Thông tin tài liệu
Chapter Motivating and Rewarding Employees Contemporary Management 11-1 Learning Outcomes • Define and explain motivation • Compare and contrast early theories of motivation • Compare and contrast contemporary theories of motivation • Discuss current issues in motivating employees Contemporary Management 11-2 11.1 Define and explain motivation Contemporary Management 11-3 Management Myth • Myth: Motivation is all about “show me the money.” • What motivates you Is it money? Is it time off? • Do you think that motivation theories and practices that motivate individuals at USA based company would be effective in explaining and generating motivation in Egypt? If not, why? Contemporary Management 1-4 What is Motivation? • • Motivation is not a personal trait that some people have and others don’t Motivation refers to the process by which a person’s efforts are energized, directed, and sustained toward attaining a goal Contemporary Management 11-5 11.2 Compare and contrast early theories of motivation Contemporary Management 11-6 Four Early Theories Of Motivation • During the 1950s and 1960s, four theories of motivation were formulated The Maslow’s Hierarchy of Needs theory Theories X and Y The two-factor theory The three-needs theory Contemporary Management 1-7 Maslow’s Hierarchy of Needs growth and achieving one’s potential Internal esteem factors (self-respect, autonomy) External esteem factors (status, recognition, and attention) belongingness, acceptance, and friendship security and protection from harm food, drink, shelter Contemporary Management 11-8 McGregor ‘s Theory X and Theory Y Theory X: Negative view of people •Little ambition •Dislike work •Avoid responsibility •Must be closely controlled Theory Y: Positive view of people •Enjoy work •Seek and accept responsibility •Exercise self-direction What can motivate the X people and what can motivate the Y ones? Contemporary Management 11-9 Herzberg’s Two-Factor Theory Herzberg investigated the question “What people want from their jobs?” He concluded that certain characteristics were consistently related to job satisfaction والمضادة لإلحباط،عوامل التحفيز الداعمة للرضا Contemporary Management العوامل األساسية المطهرة من اإلحباط 11-10 Current employee motivation theories Goal-setting theory Job design theory Equity theory Expectancy theory Contemporary Management 1-14 1 Goal-Setting Theory وجود أهداف أحد المحفزات المهمة للعاملين ،ولكن هذه األهداف يجب أن تكون قوية بما فيه الكفاية لتخلق جوا من التحدى واإلبداع ،أما إن كانت أهدافا سهلة المنال فلن تكون وسيلة تحفيز جيدة. كما أن تأثير األهداف كدوافع لألداء يزداد عندما تكون األهداف: أ -محددة :ألنها تحدد ما على الفرد أن يفعله ومقدار الجهد الذى ينبغى عليه أن يبذله ب -مقبولة :عندما يتم قبول األفراد لألهداف يؤدى إلى أعلى وأفضل نتيجة ج-ذات نفع للفرد وفائدة ل من األداء د-تكون األهداف صعبة فتؤدى إلى مستوى عا ٍ هـ -قابلة للقياس فتزيد الدافعية إلى أداء أعلى 11-15 Contemporary Management Job Characteristics Model How Does Job Design Influence Motivation? Contemporary Management 11-16 2 Job Characteristics Model • • • • • تنوع المهارات المطلوبة :Skill Variety:وهي تعني تنوع المهارات التي يتطلبها العمل الذي يقوم به العامل .العامل الذي يقوم بكتابة خطط اإلنتاج اليومية ال يشعر بتنوع المهام مثل الذي يقوم بإعداد وكتابة ومتابعة هذه الخطط. هوية العمل Task Identity:وهي تعني قيام العامل بعمل متكامل من بدايته إلى نهايته فمثال الشخص الذي يقوم بتصنيع جزء كامل يكون شعوره أفضل من الذي يقوم بعملية واحدة في تصنيع هذا الجزء. فالقيام بعمل متكامل له متعة خاصة وإحساس بالمسئولية عن هذا العمل. تأثير العمل Task Significance:وهو وجود تأثير ظاهر لهذا العمل على المؤسسة أو عمل اآلخرين فعندما تشعر أن نجاح المؤسسة مرتبط بأدائك لعملك أو أن نجاح اآلخرين في عملهم متأثر بأدائك لعملك فإن هذا يعطي حافزا ألداء العمل بشكل متميز. استقاللية العامل Autonomy:بمعنى وجود حرية تصرف للعامل في أن يخطط لعمله وينظم وقته. حرية التصرف تعطي مجاال للتفكير واإلبداع وهو ما يشبع الرغبة في النمو وكذلك فإنه في حد ذاته تنوع للمهارات المطلوبة. توفر معلومات مباشرة (سريعة) عن النتائج Feedback:بمعنى قدرة العامل على معرفة مستوى أدائه بشكل واضح ومباشر أثناء أدائه للعمل فكلما كانت النتيجة واضحة بشكل سريع كلما كان ذلك أفضل. هناك فرق بين أن تؤدي عمال ثم يخبرك عامل آخر بعد عدة ساعات أو أيام بنتيجة عملك أو أن ترى النتيجة بنفسك بعد أداء العمل مباشرة. 1-17 Contemporary Management Equity Theory Employees make comparisons Contemporary Management 11-18 3 Equity Theory • العدالة تعنى معاملة الجميع بشكل متساو ،ويشمل ذلك: • عدالة التوزيع :يتعلق بالتوزيع العادل للمكافآت المتعلقة باألداء • واإلنصاف فى اإلجراءات :فيتعلق بسياسات وإجراءات الشركة كالترقيات ،والعقوبات، وتقييم الموظفين. • أربع خطوات لمراحل شعور العامل بالعدالة واإلنصاف وهي: • أوال :يقيم الفرد طريقة معاملة المنظمة له. • ثانيا :يقيّم الفرد كيفية معاملة المنظمة لمجموعة مقارنة( التى يمكن أن تكون فردًا فى جماعة العمل أو فردًا آخر فى جزء آخر من المنظمة ،أو أفرادًا آخرين موجودين فى أماكن أخرى) • ثالثا :بعد تقييم معاملة الفرد نفسه ومعاملة اآلخرين ،يقوم الفرد بمقارنة موقفه بموقف اآلخرين. • رابعا :كنتيجة للمقارنة يميل الفرد إلى إدراك العدالة أو عدم ألعدالة. 1-19 Contemporary Management Expectancy Theory Contemporary Management 11-20 4 Expectancy Theory • تعتبر هذه النظرية أحد أهم النظريات ،وتقوم هذه النظرية على ثالث فرضيات رئيسية هى: 1التوقع :فكل عامل لديه توقعات ومستويات ثقة مختلفة حول ما هو قادر عليه ،وعلى اإلدارة أن تكتشف ما يحتاجه الفرد من مصادر ،تدريب ،إشراف ،حوافز 2الوسيلة :ويجب استخدام الوسيلة األنسب مع كل عامل ،مع مراعاة أسلوب التعامل مع العاملين فمثال فى حالة إعطاء وعد من قبل مدير فيجب على اإلدارة تنفيذ ذلك. 3التكافؤ :ويتوقف على التوجيهات العاطفية التى يحملها العاملون فيما يتعلق بالنتائج ،الجوائز ،ومدى االحتياج إلى (المال ،الترقية ،الراحة ،المنفعة ) • وعلى ذلك فاإلدارات يجب أن تعمل على الربط بين أداء األفراد وتوقعاتهم والحوافز التى سيحصلون عليها بحيث تتوافق هذه الحوافز مع التوقعات وبالتالى يمكن أن يتم تحفيزهم على العمل واألداء بالشكل المرغوب. 1-21 Contemporary Management 11.4 Discuss current issues in motivating employees Contemporary Management 11-22 Current Issues • Current studies of employee motivation are influenced by some significant workplace issues: managing cross-cultural challenges motivating unique groups of workers designing appropriate rewards programs • Managers have to be creative in keeping their employees’ efforts energized, directed, and sustained toward achieving goals • Ways to motivate employees: • holding meetings with employees • getting employee input on issues • establishing a common goal • creating care community for employees • continuing opportunities to learn and grow Contemporary Management 11-23 Country Culture and Motivation Managers can’t assume that motivational programs that work in one geographic location are going to work in others Contemporary Management 11-24 Unique Groups of Workers To maximize motivation among today’s diverse workforce, managers need to think in terms of flexibility Motivating: Diverse employees (flexible work hours to women than to men - telecommuting ) Professionals Contingent (conditional) workers (motivated by (Money and promotions tend to be low motivators for professionals, but job challenge tends to rank high) the opportunity to become a permanent employee or an opportunity for training) Contemporary Management 11-25 Designing Appropriate Rewards Programs • Open-book management • Employee recognition programs Contemporary Management 11-26 Pay-for-Performance • Pay-for-performance programs are variable compensation plans that pay employees on the basis of some performance measure Piece-rate pay plans, wage incentive plans, profitsharing, and lump sum bonuses are examples • Performance measures might include such things as: • • • • Individual productivity team or work group productivity departmental productivity overall organization’s financial performance Contemporary Management 11-27 Low-Cost Rewards Program • Clarify role in organization • Keep communication open • Show individual company cares Contemporary Management 11-28 ... • Define and explain motivation • Compare and contrast early theories of motivation • Compare and contrast contemporary theories of motivation • Discuss current issues in motivating employees. .. motivate employees: • holding meetings with employees • getting employee input on issues • establishing a common goal • creating care community for employees • continuing opportunities to learn and. .. Needs growth and achieving one’s potential Internal esteem factors (self-respect, autonomy) External esteem factors (status, recognition, and attention) belongingness, acceptance, and friendship
Ngày đăng: 18/08/2019, 17:37
Xem thêm:
