1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Hợp tác công – tư trong cung ứng dịch vụ y tế ở việt nam

201 45 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 201
Dung lượng 2,86 MB

Nội dung

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ KINH TẾ TRUNG ƯƠNG NGÔ MINH TUẤN HỢP TÁC CÔNG - TƯ TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ Y TẾ Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2019 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ KINH TẾ TRUNG ƯƠNG NGÔ MINH TUẤN HỢP TÁC CÔNG - TƯ TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ Y TẾ Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế phát triển Mã số:9.31.01.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Hướng dẫn 1: TS Đặng Đức Đạm Hướng dẫn 2: PGS TS Nguyễn Hoàng Long HÀ NỘI, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các thơng tin, số liệu luận án trích dẫn nguồn trung thực Những kết khoa học luận án chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Luận án Ngô Minh Tuấn LỜI CẢM ƠN Luận án thực hoàn thành Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương.Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Đặng Đức Đạm PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ tơi trưởng thành công tác nghiên cứu khoa học hồn thiện Luận án Q trình học tập nghiên cứu Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương, nhận giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy, môn Kinh tế phát triển, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương chuyên gia, đồng nghiệp Viện nghiên cứu, Trường đại học quan quản lý nhà nước Trung ương địa phương Tôi xin ghi nhận biết ơn giúp đỡ quý báu thầy, cô, chuyên gia đồng nghiệp Tôi xin trân trọng cám ơn quan y tế địa phương hợp tác giúp đỡ thông tin tư liệu Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới đồng nghiệp, bạn bè gia đình ln kịp thời động viên, chia sẻ tạo điều kiện giúp tơi hồn thành Luận án Xin trân trọng cảm ơn i MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC HỘP .ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết luận án Mục đích, ý nghĩa việc nghiên cứu luận án 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu Kết cấu luận án CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ HỢP TÁC CÔNG - TƯ TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ Y TẾ 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu cơng bố liên quan đến PPP cung ứng dịch vụ y tế .6 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu cơng bố nước ngồi PPP cung ứng dịch vụ y tế 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu cơng bố nước PPP cung ứng dịch vụ y tế .9 1.1.3 Những vấn đề thuộc luận án chưa cơng trình nghiên cứu cơng bố giải (khoảng trống nghiên cứu) .14 1.1.4 Những vấn đề trọng tâm luận án tập trung nghiên cứu giải 15 1.2 Phương hướng giải vấn đề nghiên cứu luận án 15 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu luận án .15 1.2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận án 15 1.2.2.1 Đối tượng nghiên cứu 15 ii 1.2.2.2 Phạm vi nghiên cứu 16 1.2.3 Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu luận án 16 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỢP TÁC CÔNG - TƯ TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ Y TẾ 20 2.1 Cung ứng dịch vụ y tế vai trò Nhà nước cung ứng dịch vụ y tế .20 2.1.1 Một số khái niệm liên quan 20 2.1.1.1.Khái niệm hàng hóa dịch vụ cơng 20 2.1.1.2 Khái niệm dịch vụ y tế cung ứng dịch vụ y tế 23 2.1.2 Đặc điểm thị trường cung ứng dịch vụ y tế 24 2.1.3 Vai trò Nhà nước cung ứng dịch vụ y tế .27 2.2 Hợp tác công – tư cung ứng dịch vụ y tế yếu tố ảnh hưởng .28 2.2.1 Khái niệm, đặc điểm cần thiết PPP cung ứng dịch vụ y tế 28 2.2.1.1 Khái niệm PPP cung ứng dịch vụ y tế 28 2.2.1.2 Đặc điểm xu hướng PPP cung ứng dịch vụ y tế 31 2.2.1.3 Vai trò lợi ích PPP cung ứng dịch vụ y tế .33 2.2.2 Các hình thức hợp tác cơng – tư y tế 37 2.2.2.1 Các hình thức hợp tác công – tư y tế xét từ góc độ lý thuyết 37 2.2.2.2 Các hình thức hợp tác cơng – tư y tế xét từ góc độ thực tế hoạt động Việt Nam 42 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến PPP cung ứng dịch vụ y tế .45 2.2.4 Tiêu chí phương pháp đánh giá PPP .48 2.3 Kinh nghiệm số nước giới PPP lĩnh vực y tế học cho Việt Nam .54 2.3.1 Kinh nghiệm mốt số nước phát triển 54 iii 2.3.1.1 Kinh nghiệm Vương quốc Anh 54 2.3.1.2 Kinh nghiệm Mỹ 55 2.3.1.3 Kinh nghiệm Úc .56 2.3.1.4 Kinh nghiệm Canada .60 2.3.2 Kinh nghiệm nước phát triển .61 2.3.2.1 PPP lĩnh vực y tế cộng đồng Ấn Độ .61 2.3.2.2 Kinh nghiệm Trung Quốc 63 2.3.3 Một số học rút cho Việt Nam từ kinh nghiệm nước .64 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HỢP TÁC CÔNG - TƯ TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ Y TẾ Ở VIỆT NAM 66 3.1 Khái quát thực trạng cung ứng dịch vụ y tế Việt Nam 66 3.1.1 Thực trạng phát triển mạng lưới khám, chữa bệnh 66 3.1.2 Hệ thống sách Nhà nước việc huy động tham gia đầu tư tư nhân y tế 69 3.1.2.1 Các sách y tế chung 69 1.2.2 Các sách khuyến khích đầu tư cho y tế .75 3.2 Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ PPP cung ứng dịch vụ y tế Việt Nam 76 3.2.1 Thực trạng hình thức PPP cung ứng dịch vụ y tế .76 3.2.1.1 Thực trạng hình thức hợp tác cung ứng dịch vụ 76 3.2.1.2 Thực trạng hình thức liên doanh, liên kết 81 3.2.1.3 Thực trạng hình thức xây dựng, vận hành chuyển giao sở y tế 85 3.2.2 Đánh giá chất lượng sở y tế dựa theo mức độ hài lòng người sử dụng dịch vụ 88 3.2.2.1 Đánh giá chất lượng sở y tế dựa theo mức độ hài lòng người sử dụng dịch vụ theo điều tra luận án .88 iv 3.2.2.2 Đánh giá chất lượng sở y tế dựa theo mức độ hài lòng người sử dụng dịch vụ theo phương pháp định lượng 96 3.3 Đánh giá chung thực trạng PPP cung ứng dịch vụ y tế 103 3.3.1 Một số kết đạt 103 3.3.1.1 Cải thiện tính cơng tiếp cận dịch vụ cho người dân.103 3.3.1.2 Cải thiện lực đáp ứng hiệu suất hệ thống y tế 106 3.3.1.3 Cải thiện sở vật chất, trang thiết bị cho sở y tế 109 3.3.1.4 Cải thiện thái độ, tinh thần làm việc cán ngành y 110 3.3.2 Một số vấn đề tồn 110 3.3.2.1 Bất bình đẳng tiếp cận dịch vụ y tế 110 3.3.2.2 Gia tăng gánh nặng chi phí khám, chữa bệnh 113 3.3.2.3 Thiếu hụt nhân lực y tế có trình độ khu vực ngồi nhà nước 115 3.3.2.4 Chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh không đồng 115 3.3.3 Nguyên nhân số tồn 116 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HỢP TÁC CÔNG - TƯ TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ Y TẾ Ở VIỆT NAM .124 4.1 Bối cảnh phát triển thúc đẩy hợp tác công - tư cung ứng dịch vụ y tế Việt Nam .124 4.1.1 Bối cảnh phát triển 124 4.1.2 Các định hướng thúc đẩy PPP cung ứng dịch vụ y tế 127 4.2 Quan điểm phát triển số giải pháp thúc đẩy hình thức hợp tác cơng – tư cung ứng dịch vụ y tế .129 4.2.1 Quan điểm phát triển 129 4.2.2 Một số giải pháp thúc đẩy hợp tác công – tư cung ứng dịch vụ y tế Việt Nam đến năm 2030 .132 4.2.2.1 Hoàn thiện khung khổ pháp lý chung PPP 132 4.2.2.2.Hoàn thiện khung luật pháp sách cung ứng dịch vụ y tế 134 v 4.2.2.3 Xác định rõ vai trò Nhà nước cung ứng dịch vụ y tế 135 4.2.2.4 Cải cách chế tài hệ thống y tế 137 4.2.2.5 Các giải pháp tăng cường tra, kiểm tra hệ thống y tế 138 4.2.2.6 Hồn thiện sách ưu đãi cho nhà đầu tư 139 4.2.2.7 Đổi chế hoạt động quản trị sở y tế công 139 4.2.2.8 Nâng cao tinh thần trách nhiệm đội ngũ nhân viên y tế .140 2.2.9 Nâng cao nhận thức để đẩy mạnh xã hội hóa dịch vụ y tế 140 4.3 Định hướng xây dựng hình thức PPP cung ứng dịch vụ y tế 140 4.4 Kiến nghị điều kiện thực PPP y tế .145 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 148 DANH MỤC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN TỚI LUẬN ÁN 151 TÀI LIỆU THAM KHẢO .152 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ Y TẾ .162 PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA CÁC CÁN BỘ Y TẾ VÀ NHÀ ĐẦU TƯ TRONG LĨNH VỰC Y TẾ .167 PHỤ LỤC 3: BẢNG HỎI VỀ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH VÀ CÁC KẾT QUẢ 170 PHỤ LỤC 4: MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP PPP TIÊU BIỂU TRONG LĨNH VỰC Y TẾ 178 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Cụm từ tiếng Việt BHYT Bảo hiểm y tế DNNN Doanh nghiệp nhà nước DNXH Doanh nghiệp xã hội ĐVSN Đơn vị nghiệp NSNN Ngân sách nhà nước UBND Ủy ban nhân dân XHH Xã hội hóa 174 X5: Hài lòng giường chăn ga gối đệm (C1) X6: Hài lòng nhà vệ sinh (C2) X7: Thái độ giao tiếp ứng xử bác sỹ điều dưỡng (D1) X8: Trình độ chun mơn tay nghề bác sỹ điều dưỡng (D2) X9: Hài lòng chi phí điều trị (E1) X10: Hài lòng cấp phát thuốc hướng dẫn sử dụng thuốc (G1) X11: Hài lòng kết điều trị (G2) I6: Phân loại thu nhập người khám bệnh K1: Trình độ học vấn K2: Dân tộc K4: Nghề nghiệp K6: Tuổi K7: Giới tính K8: Thời gian nằm viện Biến giả: KV: khu vực dịch vụ; khu vực dịch vụ công DL: khu vực thành thị; khu vực nông thôn Mô hình tổng thể: Y = β0 + j j + i Mơ hình mở rộng theo phương án 1: Thêm biến người nghèo (i6) thêm biến danh nghĩa Khu vực khám*địa lý Y = β0 + j j+ β12*KV + β13*DL + β14*DL*E1 + β15*KV*DL + β16*i6 + β17*KV*I6 + β18*KV*E1 + i Trong đó: β0 phản ánh tiêu chi khám bệnh người bệnh khơng, hài lòng người bệnh dịch vụ y tế bao nhiêu, điều kiện yếu tố khác không đổi 175 β1 phản ánh hài lòng sơ đồ biển báo dẫn đến phòng ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β2 phản ánh hài lòng sơ đồ biển báo dẫn đến phòng ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β3 phản ánh việc nhân viên y tế giải thích tình trạng bệnh ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β4 phản ánh hài lòng thơng tin thuốc chi phí điều trị ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β5 phản ánh hài lòng giường chăn ga gối đệm ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β6 phản ánh hài lòng nhà vệ sinh ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β7 phản ánh thái độ giao tiếp ứng xử bác sỹ điều dưỡng ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β8 phản ánh trình độ chun mơn tay nghề bác sỹ điều dưỡng ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β9 phản ánh hài lòng chi phí điều trị ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β10 phản ánh hài lòng cấp phát thuốc hướng dẫn sử dụng thuốc ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β11 phản ánh hài lòng kết điều trị ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β12 phản ánh việc khám bệnh khu vực công khu vực dịch vụ tác động đển hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β13 phản ánh việc khám bệnh thành thị nông thôn tác động đển hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β14 phản ánh chi phí khám bệnh bệnh viện thị, thành phố tác động đển hài lòng dịch vụ y tế người bệnh 176 β15 phản ánh việc khám bệnh khu tự nguyện, sở dịch vụ thành phố lớn tác động đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β16 phản ánh thu nhập thấp ảnh hưởng tới hài lòng dịch vụ y tế β17 phản ánh người có thu nhập thấp (nghèo) tham gia khám khu khám dịch vụ tác động đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh nào? β18 phản ánh chi phí khám bệnh khu vực dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh Mơ hình mở rộng theo phương án 2: bổ sung thêm biến kiểm soát nhân học như: Tuổi, Giới tính, Thời gian nằm viện vào mơ hình Y = β0 + j j+ β12*KV + β13*DL + β14*DL*E1 + β15*KV*DL + β16*i6 + β17*KV*I6 + β18*KV*E1 + β19*KV*k6+ β20*KV*k7 + β21*KV*k8 + i Trong đó: β19 phản ánh tuổi người bệnh ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β20 phản ánh giới tính người bệnh ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β21 phản ánh thời gian nằm viện người bệnh ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh Mơ hình mở rộng theo phương án 3: Tiếp tục bổ sung thêm biến kiểm soát nhân học để làm tăng thêm tĩnh vững mô hình: Trình độ học vấn, dân tộc, nghề nghiệp Y = β0 + j j+ β12*KV + β13*DL + β14*DL*E1 + β15*KV*DL + β16*i6 + β17*KV*I6 + β18*KV*E1 + β19*KV*k6+ β20*KV*k7 + β21*KV*k8 + β22*KV*k1+ β23*KV*k2 + β24*KV*k4 + i 177 β21 phản ánh trình độ học vấn người bệnh ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β22 phản ánh dân tộc người bệnh ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh β23 phản ánh nghề nghiệp người bệnh ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ y tế người bệnh 178 PHỤ LỤC 4: MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP PPP TIÊU BIỂU TRONG LĨNH VỰC Y TẾ 1.Tư nhân hóa dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú, Rumania Tổng quan: - Nhu cầu tăng cho dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú động lực để tìm cách thức tài trợ nâng cấp chất lượng dịch vụ; - Tư nhân hố thơng qua đấu thầu cơng khai tám trung tâm lọc máu riêng biệt mà cung cấp dịch vụ điều trị ngoại trú cho chạy thận nhân tạo (đó cách máu lọc bên ngồi thể thong qua máy lọc thận) bệnh nhân thẩm phân phúc mạc (là phương pháp lọc máu bên thể) tám bệnh viện công khác nhau; - Cấu trúc hợp đồng cho dịch vụ lọc máu phủ nhà cung cấp dịch vụ tư nhân, với việc nâng cấp mở rộng trung tâm lọc máu phần việc cung cấp dịch vụ Thiết kế xây dựng/đặc trưng PPP: - Các hợp đồng dịch vụ, bao gồm hợp đồng thuê sở, trao cho nhà đầu tư tư nhân thơng qua q trình đấu thầu giai đoạn bốn năm đầu - Nhà đầu tư tư nhân chịu trách nhiệm hoàn toàn đổi tồn thiết bị vòng 90 ngày; Cải tạo nâng cấp sở vật chất vòng 18 tháng; Bảo dưỡng vận hành thiết bị; Sử dụng, đào tạo quản lý nhân viên chuyển giao; Và cung cấp tất dịch vụ - Bộ Y tế ấn định giá dựa mức giá nghiên cứu so sánh giá khu vực lần điều trị chạy thận nhân tạo (110 EUR) phí hàng năm cho bệnh nhân thẩm phân (11.000 EUR) - Chất lượng trung tâm dịch vụ giám sát kiểm soát cẩn thận: 179  Bộ Y tế đảm bảo chất lượng thông qua báo cáo hoạt động bắt buộc hàng tháng kiểm tra thường xuyên sở, thông qua ủy ban thận  Hợp đồng cung cấp dịch vụ toàn diện tiêu chuẩn chất lượng cho chăm sóc bệnh nhân, sử dụng nhân viên y tế có tay nghề cao, tiếp tục đào tạo, chứng nhận tiêu chuẩn cho tất nhân viên  Các tiêu chuẩn định mức lọc máu mới, phù hợp với hướng dẫn EU, đưa vào sở, thiết bị, hoạt động điều trị lọc máu xây dựng hợp đồng  Kéo dài hợp đồng ba năm cung cấp cho nhà đầu tư tư nhân sẵn sàng mở rộng cách xây dựng trung tâm mới, giúp Chính phủ nâng cao lực, giảm danh sách chờ đợi nâng cao khả tiếp cận dịch vụ Ảnh hưởng: - Cải thiện dịch vụ cho bệnh nhân với chi phí thấp cho hệ thống y tế quốc gia:  Quỹ Bảo hiểm y tế quốc gia (NHIF) khơng tài trợ cho việc đại hóa từ quỹ cơng (các khoản đầu tư tích luỹ đối tác tư nhân trị giá 12,4 triệu EUR nay, khoản đầu tư bổ sung ước tính khoảng 5-10 triệu EUR)  Tiết kiệm trung bình đáng kể dự kiến so sánh với bệnh viện công; Tiết kiệm hàng năm NHIF ước tính triệu Euro  Chất lượng dịch vụ hài lòng bệnh nhân tăng lên với chi phí thấp hơn, tiêu chuẩn xây dựng hợp đồng, cải thiện trang thiết bị sở cải tiến cấu trúc tổ chức hiệu sở quản lý đối tác tư nhân 180 Tư nhân hóa bệnh viện Goran, Thụy Điển Tổng quan: - Hội đồng quận Stockholm chuyển đổi bệnh viện công lớn Stockholm sang bệnh viện tư nhân qua giai đoạn:  Tập đoàn (năm 1994-1998): St Goran chuyển đổi thành công ty cổ phần phi lợi nhuận vận hành cách đơn giản(tức đơn giản hóa việc chuyển đổi, số đơn vị chăm sóc đặc biệt phòng thí nghiệm lâm sàng chuyển đến bệnh viện khác bán cho nhà điều hành tư nhân)  Tư nhân hoá (1999): St Goran bán cho Capio theo hợp đồng đổi chuyển thành công ty cổ phần tư nhân có lợi nhuận - Bệnh viện tư nhân Thụy Điển, với 240 giường bệnh, 1.400 nhân viên 200.000 bệnh nhân ngoại trú vào năm 2004 Thiết kế xây dựng/đặc trưng PPP: - Tư nhân hoá theo kế hoạch khu vực để tăng số lượng nhà cung cấp tư nhân hệ thống phép cạnh tranh nhiều đơn vị chăm sóc sức khoẻ hiệu hơn; Kèm theo thay đổi quản trị phép quản lý thực thể tư nhân (ví dụ: trách nhiệm xác định tốt hơn, u cầu kiểm tốn bên ngồi) - Xoay vòng hợp đồng sáu năm Hội đồng thành phố Stockholm (SCC) Capio, yêu cầu bệnh viện cung cấp dịch vụ cho tất bệnh nhân điều kiện tiêu chuẩn thực bệnh viện khác - Hợp đồng cho phép SCC ngăn ngừa Capio bán bệnh viện - SCC nhà cung cấp dịch vụ thơng qua hệ thống tài nhóm chuẩn đốn (DRG) dựa hiệu hoạt động với mức điều chỉnh khối lượng giá - Theo hợp đồng, sở vật chất trang thiết bị cho thuê 181 - Hợp đồng gia hạn cho giai đoạn 2005-2012; Những thay đổi quan trọng bao gồm:  Các dịch vụ ban đầu ký kết theo khối lượng giá năm 2004, với điều chỉnh hàng năm  St Goran để chấm dứt việc đối xử với bệnh nhân tài trợ tư thục, điều trị phòng khám Capio Artro theo hợp đồng riêng  SCC có quyền chấm dứt hợp đồng Tác động: - Tư nhân hoá ban đầu gây tranh cãi; Ngày xem mơ hình làm việc vững hình thức hợp tác công tư (PPP) hưởng lợi từ việc chuyển sang quản lý doanh nghiệp theo hướng tăng trưởng tích cực - St Goran tiếp tục xếp hạng số bệnh viện giỏi (ví dụ: kết tài chính, chất lượng, suất), khơng có thay đổi quyền truy cập - Giảm chi phí thơng qua hoạt động quản lý hợp lý hơn, chẳng hạn thời gian chữa trị, chuẩn đoán - Hiệu việc cung cấp dịch vụ chi phí (ví dụ thời gian chờ ngắn hơn, lịch làm việc thay đổi để giảm chi phí nhân viên trì hợp đồng nhân viên, tối ưu hóa lực) Xây dựng vận hành Hợp tác cơng tư Bệnh viện Berlin-Buch, Cộng hòa Liên bang Đức Tổng quan: - Vào cuối năm 1990, quyền thành phố Berlin khơng thể tài trợ cho việc thay bệnh viện Berlin-Buch, sở với 1,100 giường cũ kỹ phải đối mặt với gia tăng người chết giảm lượng bệnh nhân 182 - Năm 2001, Helios-Kliniken, nhà điều hành bệnh viện tư nhân lớn thứ hai Đức, thắng thầu để điều hành thay bệnh viện có Thiết kế xây dựng/đặc trưng PPP: - Theo hợp đồng chuyển nhượng, Helios có giấy phép bệnh viện tài sản nợ phải trả sở có (24 phòng khám sáu viện, với năm trang web, 167 tòa nhà 1.100 giường) - Hợp đồng xây dựng cho 1.000 giường bệnh cho phép sở có vận hành sở thuê mướn năm 2008, tạo động lực cho Helios hoàn thành việc xây dựng thay thời gian tạo mức thu nhập ổn định thời gian định miễn khối lượng bệnh nhân trì ổn định - Bệnh viện sở giảng dạy học thuật, hợp đồng cung cấp cho hoạt động nghiên cứu giáo dục tài trợ phủ thuộc quản lý Đại học Charité, chăm sóc bệnh nhân chi phí quản lý Helios - Các hợp đồng nhân viên chuyển cho nhà điều hành mới, ngừng việc cắt giảm nhân viên cuối năm 2005 - Chất lượng dịch vụ trì thơng qua việc giám sát phủ Báo cáo Y tế hàng năm Helios giới thiệu để minh bạch theo dõi tiêu chí đánh giá chính, bao gồm tổng quan tất ca bệnh nội trú tổng thể nhóm chuẩn đốn (DRG) Tác động: - 215 triệu EUR vốn đầu tư tư nhân tài trợ đầy đủ mà không cần đến quỹ cơng (ước tính ban đầu 350 triệu EUR) - Khối lượng bệnh nhân tăng mức tài trợ - Hiệu hoạt động dẫn đến giảm chi phí nhân 10% trì mức nhân viên cố định có 183 - Các khoản đầu tư quy mô lớn vào cơng nghệ (ví dụ cardio-MRI, siêu âm hệ thống dẫn đường cho chỉnh hình phẫu thuật thần kinh) phương pháp (ví dụ, phẫu thuật xâm lấn tối thiểu, cấy ghép tế bào gốc) lên đến 10 triệu EUR nay, với 29 triệu EUR lên kế hoạch, cải thiện chăm sóc bệnh nhân mà khơng làm tăng chi phí hoạt động tổng thể hoàn trả DRG - Việc thực hệ thống DRG tổ chức cho phép bệnh viện điều tra kết y tế chuẩn tất bệnh viện Helios phòng ban; Báo cáo Y tế hàng năm tạo điều kiện giám sát thường xuyên công cộng để cải tiến chất lượng Hình thức: Hợp tác cơng – tư xây dựng sở hạ tầng Đặc điểm mô hình vắng mặt dịch vụ lâm sàng phạm vi dịch vụ đối tác tư nhân cung cấp Mơ hình áp dụng số quốc gia, cụ thể Anh, Úc, Ý Canada Hầu hết hợp đồng dựa "mơ hình sở hạ tầng" hợp đồng thiết kế-xây dựng-tài chính-vận hành (DBFM), bao gồm cung cấp thêm số dịch vụ phi lâm sàng, chẳng hạn lau dọn, ăn uống, an ninh, đậu xe, vv Trường hợp: Bệnh viện Đại học London (UCLH), London, Anh Mô tả: Bệnh viện Đại học Dịch vụ y tế quốc gia (NHS) Trust nhà cung cấp dịch vụ y tế lớn Anh, bao gồm nghiên cứu đào tạo y tế Tổ chức Trust bao gồm bệnh viện trải khắp khu vực trung tâm Luân Đôn đặt tòa nhà cũ kỹ, khơng bền vững chật hẹp Phòng Quản lý Sức khoẻ (UCLH) lựa chọn đối tác khu vực tư nhân để thay tòa nhà cũ xây dựng bệnh viện theo DBFO (thiết kế-xây dựng-tài chính-vận hành) Hợp đồng có hiệu lực thỏa thuận vòng 40 năm, tòa nhà cho th lại Trust nhận khoản phí hàng năm 32 triệu bảng Anh Ngoài việc xây dựng bệnh viện mới, công ty quản lý y tế (UCLH) chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ hỗ trợ phi lâm sàng (ví dụ 184 vật tư, quản lý chất thải, an ninh, bãi đậu xe, giặt ủi dịch vụ quản lý nhà cửa dịch vụ xây dựng) Tiếp cận: Có Các dịch vụ cung cấp địa điểm nằm rải rác trở thành trung tâm với 669 giường chữa bệnh trung tâm London Điều kết việc xây dựng giúp chữa trị cho 54000 bệnh nhân, cao 10% so với số bệnh nhân chữa trị trước Cơng bằng: Khơng thể đánh giá Tiêu chí khơng thể ứng dụng thực tế dịch vụ bệnh viện cung cấp miễn phí (trợ cấp phủ) Hiệu quả: Có Theo thỏa thuận Hợp tác cơng tư, dự tính suốt đời dự án, tức 40 năm, 30 triệu bảng tiết kiệm so với việc xây dựng vận hành bệnh viện theo hình thức truyền thống Như vậy, lựa chọn PPP chi phí 6,7% so với hình thức truyền thống Khả nhân rộng: Khơng Bệnh viện đại học kế hoạch tái phát triển bệnh viện lớn theo PFI, 422 triệu bảng, điều dẫn tới việc mở 100 bệnh viện khắp nước Dự án luôn gọi dung cảm định tốt “Từng thực phần NHS” Tuy nhiên, số lượng đầu tư công người nộp thuế Anh yêu cầu cho dự án nên khơng có khả nhân rộng tồn phạm vi khơng nước phát triển mà nước phát triển 5.Hình thức: Tích hợp hợp tác cơng tư Mơ hình hợp tác cơng tư PPP tích hợp tất dịch vụ bệnh viện hợp đồng Hợp tác công tư, bao gồm cung cấp sở hạ tầng dịch vụ y tế lâm sàng Có hai loại DBFM tích hợp hợp đồng Hợp tác cơng tư: Một dựa việc toán dịch vụ khoản tốn khác dựa tốn bình quân đầu người (và thường kết hợp số dịch vụ cấp cứu khác, chẳng hạn chăm sóc ban đầu) Đề án cho phép phủ chuyển rủi ro cho khu vực tư nhân 185 Trường hợp: Mơ hình Alzira: Bệnh viện De La Ribera, Valencia, Spain Mô tả: Bệnh viện de la Ribera nhà tiên phong Tây Ban Nha mô hình PPP Một cơng ty tư nhân Union Temporal de Empresas-Ribera gồm16 đơn vị ký hợp đồng 10 năm vào năm 1997 với quyền thành phố Valencia để xây dựng bệnh viện công quản lý sở lâm sàng phi lâm sàng thị trấn Alzira Bệnh viện mở vào năm 1999, nhiên, UTERibera không tạo đủ thu nhập để trang trải chi phí cơng ty đánh giá thấp lạm phát chi phí, tốc độ thay đổi cơng nghệ chăm sóc sức khoẻ mơ hình chăm sóc Do đó, cơng ty tư nhân tái tài trợ, hợp đồng thứ hai trao năm 2003 15 năm (kéo dài 20 năm) Hợp đồng tương đối đặc biệt việc toán cho nhà đầu tư tư nhân dựa thái độ người sử dụng dịch vụ mà khơng phải số lần vào viện Ngồi ra, bệnh nhân tự nơi khác để điều trị bệnh cho họ, nghĩa nhà cung cấp tư nhân khuyến khích để cải thiện sức khoẻ người dân Tiếp cận: Có Bệnh viện xây dựng Trung tâm Y tế mới, Bộ phận chạy thận nhân tạo, sở sử dụng tia X quang máy quay camera sử dụng tia Gamma cho vật lý trị liệu phần dự án, việc đầu tư vào cơng cụ chẩn đốn bổ sung chăm sóc ban đầu cung cấp truy cập trực tiếp vào X quang, nội soi, xét nghiệm bệnh lý,… Do đó, cung cấp truy cập tới dịch vụ chăm sóc sức khoẻ có chất lượng mà trước không cung cấp sử dụng để cung cấp chất lượng thấp Công bằng.Không áp dụng.Tiêu chuẩn không áp dụng thực tế dịch vụ bệnh viện cung cấp miễn phí (do phủ trợ cấp) Hiệu quả.Khơng có nhiều quan điểm gây tranh cãi hiệu dự án Chính quyền thành phố khẳng định mơ hình sáng kiến đầu tư, tiết kiệm khoản đầu tư ban đầu 68 triệu euro để xây dựng bệnh viện mới, tránh gia tăng đáng kể nợ cơng địa phương Tuy nhiên, Chính quyền toán khoản tiền 69,3 triệu euro chấm dứt hợp đồng thứ nhất, 186 bao gồm 43,3 triệu đô la để mua tài sản sở hạ tầng 26 triệu đô la bồi thường thiệt hại cho dù công ty gây thiệt hại thời kỳ Ngay sau chấm dứt hợp đồng, cơng ty UTE-Ribera II, có cơng ty mẹ với cơng ty đầu tiên, tốn cho phủ khoản tiền bảo hiểm 72 triệu euro cho hợp đồng mới, bao gồm việc mua lại tài sản sở hạ tầng phủ mua lại Khả nhân rộng: Có thể Một nghiên cứu Văn phòng Châu Âu NHS việc liệu mơ hình làm việc Vương quốc Anh kết luận khía cạnh mơ hình hấp dẫn từ quan điểm Anh, có số trở ngại vấn đề cần tính đến Tuy nhiên, theo Bộ phận Tài Hệ thống Y tế WHO, nước phát triển phải vật lộn với dự án phức tạp Bên cạnh có số lo ngại mơ hình áp dụng môi trường thương mại thực sự, khơng đủ khả dài hạn Hình thức hợp tác cơng tư dựa sở vật chất bệnh viện Trường hợp: Các trung tâm lọc máu B Braun, Andhra Pradesh, India Mơ tả: Chính quyền Andhra Pradesh cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế tới bệnh nhân thu nhập mực hộ nghèo (BLP) thơng qua chương trình bảo hiểm y tế Arogyasri (miễn phí cho bệnh nhân) Tuy nhiên, số lượng đáng kể bệnh nhân thuộc hộ nghèo cần dịch vụ lọc máu nhiều bệnh viện điều hành nhà nước bị giới hạn khơng có khả thực lọc máu cho bệnh nhân Để giải vấn đề đó, B Braun Medical (India) Pvt Ltd., chi nhánh B Braun Melsungen AG, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ hàng đầu giới có trụ sở Đức chọn để thành lập điều hành trung tâm lọc máu mười bệnh viện nhà nước chăm sóc y tế hạng sở Xây dựng Chuyển giao (BOT) thời gian bảy năm Dự án mắt năm 2010, đổi lại, Chính quyền Andhra Pradesh trả cho nhà điều hành tư nhân giá thỏa thuận cho lần chạy thận nhân tạo 187 Tiếp cận: Có 11 trung tâm chạy thận nhân tạo thành lập điều hành B Braun, người làm chủ 111 máy chạy thận nhân tạo trường cao đẳng y tế bệnh viện khắp tiểu bang.Như vậy, cung cấp dịch vụ cho nhiều bệnh nhân so với trước Công bằng: Không áp dụng Việc chạy thận cung cấp miễn phí cho bệnh nhân bảo hiểm theo Đề án Bảo hiểm Arogyasri Hiệu quả: Braun thành lập trung tâm với khoản đầu tư 45 triệu Rs (khoảng 8,3 triệu USD) Chính Phủ Andhra Pradesh trả Rs1200 / - lần lọc máu, Rs.1080 / - (khoảng 23 USD) trả cho B Braun Rs.120 toán cho trường đại học / bệnh viện tương ứng Theo dự án, bệnh viện phủ cung cấp địa điểm đặt máy, nguồn cung cấp điện liên tục, cung cấp nước, bác sĩ điều trị bệnh lâm sàng, trách nhiệm lâm sàng cho bệnh nhân, 90% nhân viên thuê bệnh viện nhà nước Do đó, dự án xem có hiệu mặt chi phí Khả nhân rộng: Có Mặc dù dự án đưa cách khơng lâu chứng tỏ thành cơng nó, đó, với nhu cầu cao điều trị lọc máu, dự án thực không vùng khác Ấn Độ mà nhiều quốc gia khác Hình thức PPP: Hợp đồng thuê Trường hợp: Viện ghép thận quốc gia (NKTI) Trung tâm chạy thận nhân tạo – Hợp đồng thuê chăm sóc y tế Fresenius, Thành phố Manila, Philippines Mô tả: Viện Thận Cấy ghép Quốc gia (NKTI) trung tâm y tế chuyên khoa chuyên sâu điều trị bệnh thận Nhu cầu điều trị bệnh thận tăng lên đòi hỏi phải mở rộng trung tâm chạy thận nhân tạo NKTI Trung tâm chạy thận nhân tạo hợp tác công tư NKTI lên giải pháp cho khan NKTI nguồn tài trợ cung cấp cho bệnh viện máy móc đại cho bệnh nhân bị bệnh thận giai đoạn cuối NKTI định thực hợp đồng 188 thuê dài hạn (BOT) với đối tác tư nhân để máy móc lắp đặt lưu trữ trung tâm Tiếp cận: Khơng có nghiên cứu đánh giá tác động thực để định lượng đổi hợp tác công tư NKTI tăng cường khả tiếp cận với dịch vụ thông tin nào, đặc biệt cho hộ nghèo Tuy nhiên, vấn với quản trị viên bệnh viện NKTI có cơng nghệ có điều trị lọc máu mở rộng dịch vụ cho nhiều bệnh nhân với chi phí điều trị rủi ro cho phủ.Hơn nữa, việc truy cập thông tin, đặc biệt số người có khả chi trả cho điều trị bệnh viện tư nhân hạn chế.Tỷ lệ chạy thận nhân tạo NKTI cạnh tranh nhiều so với nhà cung cấp dịch vụ tư nhân tương đương.Cuối cùng, có nhiều máy có độ tin cậy cao hơn, hình thức hợp tác mở rộng cho nhiều người Philippine Công bằng: Chưa đánh giá Hiệu quả: Có Các máy móc thay có khả bị hư hỏng.Nhà cung cấp dịch vụ phải có nghĩa vụ cung cấp kỹ sư dịch vụ người bảo trì lúc Theo đó, khơng giống trước máy móc thường bị hỏng phải bị thu hồi, theo chế hợp tác cơng tư, họ hoạt động tối đa hóa hiệu họ Khả nhân rộng: Có ... vụ y tế cung ứng dịch vụ y tế 23 2.1.2 Đặc điểm thị trường cung ứng dịch vụ y tế 24 2.1.3 Vai trò Nhà nước cung ứng dịch vụ y tế .27 2.2 Hợp tác công – tư cung ứng dịch vụ y tế y u... cung ứng dịch vụ y tế - Chương 3: Thực trạng hợp tác công – tư cung ứng dịch vụ y tế Việt Nam - Chương 4: Định hướng giải pháp thúc đ y hợp tác công – tư cung ứng dịch vụ y tế Việt Nam 6 CHƯƠNG... Transfer X y dựng – vận hành – chuyển giao BT Build - Transfer X y dựng – chuyển giao CIEM Central Institute for Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Economic Management Trung ương Design – Build – Finance

Ngày đăng: 19/06/2019, 11:21

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Nguyễn Quang A (2008), Xã hội hóa có nghĩa là gì và không có nghĩa là gì, Hội thảo IDS ngày 21-3-2008 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Xã hội hóa có nghĩa là gì và không có nghĩa là gì
Tác giả: Nguyễn Quang A
Năm: 2008
2. Đặng Đức Anh, Nguyễn Thị Lan Hương và Đặng Đức Đạm (2017), Tác động của tài chính y tế đến hài lòng người bệnh và chi tiêu hộ gia đình ở Việt Nam, Báo cáo phân tích (Sáng kiến Việt Nam) Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tác động của tài chính y tế đến hài lòng người bệnh và chi tiêu hộ gia đình ở Việt Nam
Tác giả: Đặng Đức Anh, Nguyễn Thị Lan Hương và Đặng Đức Đạm
Năm: 2017
3. Trần Ngọc Anh và các cộng sự (2018), Chỉ số hài lòng người bệnh, Báo cáo chính sách, Tổ chức Oxfam và Bộ Ngoại giao Phần Lan tài trợ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Chỉ số hài lòng người bệnh
Tác giả: Trần Ngọc Anh và các cộng sự
Năm: 2018
4. Lê Xuân Bá (2005), Cơ sở khoa học và thực tiễn đổi mới cơ chế tổ chức và quản lý của các tổ chức sự nghiệp công ở Việt Nam, Đề tài cấp Bộ 2005 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Cơ sở khoa học và thực tiễn đổi mới cơ chế tổ chức và quản lý của các tổ chức sự nghiệp công ở Việt Nam
Tác giả: Lê Xuân Bá
Năm: 2005
5. Trịnh Hòa Bình và các cộng sự (2003), Bài toán công bằng và hiệu quả trong các bệnh viện tư ở Việt nam hiện nay, Khóa họp lần thứ tư diễn đàn kinh tế- tài chính Việt-Pháp, Thành phố Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bài toán công bằng và hiệu quả trong các bệnh viện tư ở Việt nam hiện nay
Tác giả: Trịnh Hòa Bình và các cộng sự
Năm: 2003
6. Bộ Kế hoạch và Đầu tư (2011), Hoàn thiện khung pháp lý về hợp tác giữa nhà nước và tư nhân. Đề tài cấp Bộ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hoàn thiện khung pháp lý về hợp tác giữa nhà nước và tư nhân
Tác giả: Bộ Kế hoạch và Đầu tư
Năm: 2011
7. Bộ Kế hoạch và Đầu tư (2015), Kết quả 15 năm thực hiện các mục tiêu thiên niên kỷ của Việt Nam, Báo cáo Quốc gia Sách, tạp chí
Tiêu đề: Kết quả 15 năm thực hiện các mục tiêu thiên niên kỷ của Việt Nam
Tác giả: Bộ Kế hoạch và Đầu tư
Năm: 2015
8. Bộ Kế hoạch và Đầu tư (2016), Tổng hợp kinh nghiệm quốc tế về xây dựng khuôn khổ chính sách đầu tư theo hình thức đối tác công – tư (PPP), Báo cáo trình Chính phủ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tổng hợp kinh nghiệm quốc tế về xây dựng khuôn khổ chính sách đầu tư theo hình thức đối tác công – tư (PPP)
Tác giả: Bộ Kế hoạch và Đầu tư
Năm: 2016
9. Bộ Kế hoạch và Đầu tư (2018), Nâng cao chất lượng và hiệu quả hệ thống khám chữa bệnh từ trung ương đến địa phương trên cơ sở kết hợp hài hoà giữa phát triển y tế công lập và ngoài công lập, Báo cáo Chuyên đề của Vụ Văn xã Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nâng cao chất lượng và hiệu quả hệ thống khám chữa bệnh từ trung ương đến địa phương trên cơ sở kết hợp hài hoà giữa phát triển y tế công lập và ngoài công lập
Tác giả: Bộ Kế hoạch và Đầu tư
Năm: 2018
10. Bộ Y tế (2011), Đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm tăng cường hình thức hợp tác PPP trong lĩnh vực y tế, Báo cáo nghiên cứu Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm tăng cường hình thức hợp tác PPP trong lĩnh vực y tế
Tác giả: Bộ Y tế
Năm: 2011
21. Quỳnh Chi (2017), Bảo hiểm xã hội Việt Nam đối thoại thẳng thắn với cơ sở y tế tư nhân, https://baomoi.com/bao-hiem-xa-hoi-viet-nam-doi-thoai-thang-than-voi-co-so-y-te-tu-nhan/c/22660395.epi,truycậpngày12/12/2017 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bảo hiểm xã hội Việt Nam đối thoại thẳng thắn với cơ sở y tế tư nhân
Tác giả: Quỳnh Chi
Năm: 2017
22. Lê Quang Cường (2007), Chăm sóc sức khỏe và thị trường y tế, http://www.danangtimes.vn/Portals/0/Docs/412144755-CSSK_va_Thi_truong_Yte.pdf, truy cập ngày 10/5/2017 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Chăm sóc sức khỏe và thị trường y tế
Tác giả: Lê Quang Cường
Năm: 2007
24. Huỳnh Thị Thúy Giang (2012), Hình thức hợp tác công - tư (Public private partnership) để phát triển cơ sở hạ tầng giao thông đường bộ Việt Nam, Báo cáo nghiên cứu Sách, tạp chí
Tiêu đề: Hình thức hợp tác công - tư (Public private partnership) để phát triển cơ sở hạ tầng giao thông đường bộ Việt Nam
Tác giả: Huỳnh Thị Thúy Giang
Năm: 2012
25. Trần Hậu và Đoàn Minh Huấn (2012), Phát triển dịch vụ xã hội ở nước ta đến năm 2020- Một số vấn đề lý luận và thực tiễn, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phát triển dịch vụ xã hội ở nước ta đến năm 2020- Một số vấn đề lý luận và thực tiễn
Tác giả: Trần Hậu và Đoàn Minh Huấn
Nhà XB: NXB Chính trị Quốc gia
Năm: 2012
26. Trần Duy Hưng (2016), Chương trình đào tạo PPP trong lĩnh vực y tế, Bài giảng trong khuôn khổ dự án Quỹ hỗ trợ kỹ thuật của EU cho ngành y tế, Đà Nẵng 1-3/12/2016 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Chương trình đào tạo PPP trong lĩnh vực y tế
Tác giả: Trần Duy Hưng
Năm: 2016
27. Thanh Huyền (2015), Rào cản y tế công, tư và cuộc 'chạy đua' chất lượng, http://vietnamnet.vn/vn/xa-hoi/261344/rao-can-y-te-cong--tu-va-cuoc--chay-dua--chat-luong.html, truy cập ngày 30/9/2015 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Rào cản y tế công, tư và cuộc 'chạy đua' chất lượng
Tác giả: Thanh Huyền
Năm: 2015
28. Lê Nguyễn Đoan Khôi, Nguyễn Việt Thuý và Đỗ Hữu Nghị (2014), “Mô hình mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ y tế của các bệnh viện tuyến quận huyện tại thành phố Cần Thơ”, Tạp chí khoa học trường đại học Cần Thơ, 33, tr. 94 – 101 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Mô hình mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ y tế của các bệnh viện tuyến quận huyện tại thành phố Cần Thơ”, Tạp chí khoa học trường đại học Cần Thơ
Tác giả: Lê Nguyễn Đoan Khôi, Nguyễn Việt Thuý và Đỗ Hữu Nghị
Năm: 2014
29. Nguyễn Thành Long (2012),“Đo lường chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại tại thành phố Long Xuyên”,Tạp chí Phát triển Kinh tế, 259, tr.13-21 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “"Đo lường chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại tại thành phố Long Xuyên"”
Tác giả: Nguyễn Thành Long
Năm: 2012
30. Lê Chi Mai (2003), Cải cách dịch vụ công ở Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Cải cách dịch vụ công ở Việt Nam
Tác giả: Lê Chi Mai
Nhà XB: NXB Chính trị Quốc gia
Năm: 2003
65. European Commission (2013), Health and Economic Analysis for an evaluation of the Public Private Partnerships in health care delivery across EU, Báo cáo đánh giá. Truy cập tại địa chỉ:https://ec.europa.eu/health/expert_panel/sites/expertpanel/files/ppp_finalreport_en.pdf Link

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w