khởi nghiệp Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé

MỤC LỤC PHẦN I: KHÁI QUÁT Ý TƯỞNG KINH DOANH I.1 Khái quát ý tưởng Theo thống kê từ cộng đồng sức khỏe, 90% trẻ bị suy dinh dưỡng thấp còi giới tập trung 36 nước có Việt Nam Trong Việt Nam đạt nhiều tiến hạ thấp suy dinh dưỡng thấp cân (giảm 1/3 thập kỷ qua) suy dinh dưỡng thấp còi chiếm 1/3 tổng số trẻ em Việt Nam, đặc biệt cao nông thôn dân tộc thiểu số Các bệnh thiếu vi chất dinh dưỡng – sắt, vitamin A, kẽm I ốt – Trẻ sơ sinh không bồi bổ từ bụng mẹ có nguy suy dinh dưỡng cao Nắm bắt tình hình trên, chúng tơi thấy cần thiết việc quan tâm chăm sóc cho mẹ bé thời kì mang thai sau sinh Chúng tơi muốn góp sức từ tình u thương trẻ nhỏ nảy sinh ý tưởng “Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho mẹ bé” Chúng muốn tạo nên địa điểm tin cậy mà bà mẹ tới để chăm sóc, tìm hiểu trau dồi kiến thức bổ ích cho mục tiêu đón bé thật tốt I.1.1 Tính khả thi ý tưởng Hiện nay, Việt Nam đa số dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, spa, làm nail,… chưa có nhiều dịch vụ nhắm đến đối tượng đặc biệt dành riêng cho mẹ bầu bé Cùng với phát triển kinh tế ngày tăng, nhu cầu chăm sóc sức khỏe trọng đặc biệt mẹ bầu trẻ nhỏ, gửi gắm niềm tin vào đâu? Con người có nhiều mong muốn khác mà người làm kinh doanh ln khơng ngừng tìm đáp ứng mong muốn Tơi tin với kế hoạch “Hapy Mom” mang lại thành công lớn cho doanh nghiệp Khơng nắm bắt xu hướng khách hàng, khiến họ hài lòng Đây nơi người giải trí, thư, giãn, đặc biệt thưởng thức ăn dinh dưỡng với nhiều màu sắc dạng, bắt mắt tốt cho thai nhi Chúng tự tin đáp ứng nhu cầu khánh hàng, việc đầu tư vào ý tưởng chắn thành công I.1.2 Điểm đặc biệt so với tầng lớp trước Nếu đến định đầu tư tơi phải chắn dịch vụ khác biệt so với người khác Khơng phải khác biệt để chiếm lĩnh thị trường mà khác biệt để đem đến cho khách hàng điều tốt • Chúng tơi mang đến khách hàng hương vị hình thức độc đáo kết hợp hương vị tốt cho sức khỏe với sáng tạo hình thức, trang trí ăn kích thích ăn uống cho mẹ kén ăn • Đó nơi gắn kết cộng động, nơi thư giãn khác khơng gian q nhỏ nơi nơi tuyêt vời mà đến để nói chuyện hay thư giãn bên người bạn bầu Đây không gian ấm cúng, rộng rãi nhiều tiện nghi so với dịch vụ khác • Phong cách làm chuyên nghiệp tôn trọng khách hàng đến với quán Phục vụ đào tào thống chặt chẽ với Là nơi bình đẳng với tất người, mang gắn kết nơi khoe khoang vật chất • Chúng tơi xây góc nhỏ để nơi khách hàng đến dịch vụ có khơng gian riêng để làm việc học tập • Dịch vụ chúng tơi ngồi việc massage tạo thoải mái, thư giản cho mẹ bầu kết hợp với việc tư vấn sức khỏe, đề nghị chế độ ăn uống hợp lý cho mẹ bầu mẹ bé sau sinh để đảm bảo đầy đủ chất dinh dưỡng cần thiết cho thể Phòng số bệnh việc thiếu thừa chất Và quan trọng, dịch vụ hỗ trợ thơng tin kiến thức bổ ích cho mẹ nhằm tạo điều kiện tốt cho chuẩn bị chào đón bé I.2 Giới thiệu doanh nghiệp • • • • Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH –TM-DV HAPPY MOM Địa điểm: Đường Cách Mạng Tháng Tám, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Số điện thoại: 0367406024 Email: happymom@gmail.com Đây loại hình cơng ty liên doanh Người đại diện pháp lý: Lương Nhạc Kim, chuyên gia dinh dưỡng có kinh nghiệm năm nghề Giấy phép kinh doanh xin thành phố Hồ Chí Minh Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn “Happy Mom” chúng tơi tạo ăn, thức uống dinh dưỡng độc lạ hấp dẫn khách hàng dịch vụ đáp ứng kịp thời yêu cầu khách hàng sống tươi đẹp hơn, mang nhiều âm điệu Ngồi ra, dịch vụ chúng tơi khơng đơn dịch vụ ăn uống chăm sóc sức khoỏe mẹ bầu mà tiến xa hơn, mong cầu nối liên kết người lại với Trở thành nơi tâm mẹ bầu, nơi thư giãn cho tất bà mẹ đã, mang thai Sứ mệnh Mang lại cho bạn không gian thoải mái, tĩnh lặng với ăn,thức uống dinh dưỡf độc lạ, hương vị ngào từ tự nhiên lại rau củ, trái cây, đồ ăn tươi niềm vui trách nhiệm chúng tơi Tính sáng tạo, động, nhiệt tình đội ngũ nhân viên giá trị cốt lõi, tảng tạo dịch vụ tốt góp phần đưa dịch vụ có vị dịch vụ ăn uống chăm sóc sức khỏe mẹ bầu Mục tiêu Trong ngắn hạn Mục tiêu doanh nghiệp mong muốn có đạt mức doanh thu 1,5 tỷ năm đầu tiên, gây hiệu ứng nhu cầu cho gia đình Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng, nơi đáng tin cậy bà bầu Để làm điều đó, trước hết doanh nghiệp cần làm điều sau: - Quảng cáo, tiếp thị cho người dân biết đến dịch vụ công ty Đối với doanh nghiệp thành lập, việc quảng bá rộng rãi đến người để họ biết đến doanh nghiệp vô cần thiết giai đoạn Cần sử dụng phương tiện quảng cáo, từ truyền thống đại giúp tên doanh nghiệp xuất nơi nhằm có ý người - Thu hút khách hàng, chủ yếu khách hàng mục tiêu - Tạo uy tín, niềm tin tâm trí khách hàng Trong dài hạn Trong dài hạn doanh nghiệp cần trì doanh thu tăng 8-10% so với năm trước Nâng cấp dịch vụ để hoàn thiện hơn, mở số chi nhánh nơi khác thành phố thành phố khác để người biết đến “Happy Mom” nơi lý tưởng để bà bầu chăm sóc tốt Đặc biệt, trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành dịch vụ chăm sóc cho người mang thai Thu hút vốn đầu tư để mở rộng quy mô dịch vụ khắp Việt Nam, với nhân viên chuyên nghiệp đào tạo kỹ lưỡng Song song với tạo việc làm cho bạn trẻ nói riêng người lao động nói phần đóng góp kinh tế phát triển Việt Nam I.3 Phân tích mơ hình PEST Chính trị: - Thể chế trị ổn định quốc gia - Tự báo chí, quy định pháp luật mức độ quan liêu tham nhũng - Pháp lý khuynh hướng điều chỉnh - Quy luật xã hội sách sử dụng lao động - Chính sách thuế, bảo hộ mậu dịch hàng rào thuế quan - Quy định bảo vệ môi trường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng - Khả xảy biến Kinh tế: - Giai đoạn chu kỳ kinh doanh - Mức tăng trưởng kinh tế dự kiến tương lai, lạm phát lãi suất - Thất nghiệp cung ứng lao động - Chi phí nhân cơng - Mức thu nhập khả dụng phân phối thu nhập - Tác động tồn cầu hóa - Tác động công nghệ - Những thay đổi mơi trường kinh doanh Văn hố – Xã hội: - Tỷ lệ tăng dân số cấu tuổi tác - Sức khỏe, trình độ học vấn, tính động dân cư thái độ họ những yếu tố - Cơ cấu nghành nghề, thị trường việc làm tự thái độ cơng việc - Quan điểm báo chí, ý kiến công chúng, quan điểm điều kỳ thị xã hội - Phong cách quan điểm sống - Những thay đổi văn hóa-xã hội Kỹ thuật cơng nghệ: - Tác động công nghệ trọng điểm - Tác động Internet: giảm chi phí giao tiếp tăng hiệu làm việc từ xa - Hoạt động nghiên cứu phát triển - Ảnh hưởng chuyển giao cơng nghệ I.4 Phân tích thị trường I.4.1 Tổng quan thị trường Việt Nam Xã hội ngày phát triển, người tham gia nhiều hoạt động, nhiều cơng việc để đáp ứng nhu cầu thân song người lại có thời gian để thư giãn nghỉ ngơi, đặc biệt mẹ bầu, dịch vụ chăm sóc sức khỏe mẹ bầu đáp ứng nhu cầu thư giãn hàng ngày bộn bề sống Do dó, nhu cầu cần có dịch vụ độc đáo, phục vụ tận tình, giá thích hợp cách trang trí đẹp cần thiết Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe mẹ bầu nhiều có số đáp ứng đa số nhu cầu ngày cao khách hàng, mặt khác cửa hàng nhỏ, trang trí cửa hàng đơn giản khơng có chế độ bồi bổ Tất điều cho thấy nhu cầu để có dịch vụ chăm sóc sức khỏe mẹ bầu để thư giãn tăng, có tương lai phát triển mạnh mẽ I.4.2 Tổng quan thị trường thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh chiểm 0.6% diện tích 6.6% dân số nằm vụng trọng điểm kinh tế phía Nam, trung tâm kinh tế nước, có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Thành phố Hồ Chí Minh nằm ngã tư quốc tế đường hàng hải từ Bắc xuống Nam, từ Đông sang Tây, tâm điểm khu vực Đông Nam Á Trung tâm thành phố cách bờ biển Đông 50 km đường hàng không Với hệ thống cảng sân bay lớn nước, cảng Sài Gòn với lực hoạt động 10 triệu tấn/ năm Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất với hàng chục đường bay cách trung tâm thành phố km Sài Gòn, thành phố Hồ Chí Minh thành phố trẻ, với 300 năm hình thành phát triển, thành phố cơng trình kiến trúc cổ,nhiều di tích bảo tàng phong phú Với vị trí địa lí thuận lợi, Sài Gòn – nơi thời mệnh danh “Hòn ngọc Viễn Đơng” trung tâm thương mại nơi hội tụ nhiều dân tộc anh em, dân tộc có tín ngưỡng, sắc thái văn hóa riêng góp phần tạo nên văn hóa đa dạng Đặc trưng văn hóa vùng đất kết hợp hài hòa truyền thống dân tộc với nét văn hóa phương Bắc, phương Tây, góp phần hình thành lối sống, tính cách người Sài Gòn Đó người thẳn thắn, bộc trực, phóng khống, có lĩnh, động, dám nghĩ, dám làm Năng động sáng tạo, thành phố Hồ Chí Minh ln đầu nước phong trào xã hội nơi nước cơng nhận hồn thành phổ cập giáo dục trung học Với vai trò đầu tàu đa giác chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, thành phố Hồ Chí Minh trở thành trung tâm kinh tế, văn hóa – du lịch, giáo dục - khoa học kĩ thuật – y tế lớn nước Trong tương lai, thành phố phát triển mạnh mẽ moi mặt, có cấu cơng nơng nghiệp đại, có văn hóa khoa học tiên tiến , thành phố văn minh đại có tầm cỡ khu vực Đông Nam Á I.4.3 Đặc điểm khách hàng Do khách hàng tất tầng lớp từ người tầng lớp thượng lưu.Mỗi người có cách sống riêng họ có người thi thích sang trọng, có người thích đơn giản.Nhưng đến dịch vụ “Happy Mom”, điều mà họ quan tâm hình thức phục vụ khơng gian có thoải mái hay khơng… Ngồi ra, theo tìm hiểu qua nói chuyện với khách hàng chúng tơi biết đến họ cân nhắc điều sau: - Không gian thoải mái không? Thức ăn, nước uống dinh dưỡng cửa hàng có ngon bắt mắt khơng? Mức giá có phù hợp khơng? Có phục vụ nhanh khơng? Người phục vụ có nhiệt tình vui vẻ khơng? Khách hàng có nhiều nhu cầu khác nhau, đáp ứng tất nhu cầu họ mang lại cho quán lợi cạnh tranh lớn môi trường kinh doanh thư giãn ngày tăng trưởng mạnh mẽ I.5 Phân tích cạnh tranh Dịch vụ, qn chúng tơi phục vụ khách hàng ăn, thức uống hình thức lạ Với mùi nước ép bắt mắt giá phải không đắt đỏ nhà hàng hay dịch vụ tương tự thị trường Sức cạnh tranh cao thúc cho đời dịch vụ chăm sóc sức khỏe mẹ bầu với lạ, độc đáo hấp dẫn khách hàng Đến với “Happy Mom bạn thưởng thức dịch vụ massage hay dịch vụ chăm sóc, bồi bổ dinh dưỡng cho sức khỏe mẹ bé cách tốt Bên cạnh chúng tơi có dịch vụ chăm sóc khách hàng với chương trình ưu đãi, kết nạp thành viên, thẻ member, thẻ vip Tính cạnh tranh không cao mang lại nhiều hội thách thức Cơ hội có nhiều hội phát triển, không bị giành thị phần đứng đầu thị trường Nhưng thách thức khơng có để so sánh tạo niềm tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ Khách hàng chưa thực biết có nên thử hay khơng nhiều điều chưa hồn thiện Vì thành lập “Happy Mom” phải cố gắng để thuyết phục thu hút tạo niềm tin cho khách hàng Chúng phải mang đến điều tuyệt vời cho khách hàng, hoàn thiện nhu cầu, mong muốn khách hàng Chúng dựa vào thách thức hội cạnh tranh để tạo thời thuận lợi đưa doanh nghiệp lên tầm cao làm tất khách hàng Chúng tin khách hàng cảm nhận chân thành mà mang lại, tin tưởng mà trải nghiệm hình thức lạ Chúng tơi ln theo dõi ý kiến khách hàng để hồn thiện ngày tốt nữa, dành hết tâm huyết vào doanh nghiệp, đáp lại kì vọng mà khách hàng dành cho chúng tơi I.6 Phân tích rủi ro phương pháp khắc phục I.6.1 Phân tích rủi ro Khi lập kế hoạch kinh doanh bỏ qua chi tiết nhỏ không mong muốn suy nghĩ chưa thấu đáo điều xảy Trong ý tưởng kinh doanh - Bỏ qua vài phân khúc khách hàng - Địa điểm kinh doanh không ý muốn - Các vấn đề giấy tờ pháp luật - Thời gian hoàn thành dự án không mong muốn Trong vấn đề định giá - Giá chưa hợp lý khách hàng không chấp nhận - Giá chưa đủ thu lợi nhuận Trong kế hoạch Marketing - Marketing chưa thực thu hút - Chi phí cao thực chưa mang lại hiệu Trong vấn đề vốn - Khơng góp đủ vốn dự tính - Các nhà đầu tư khơng tin tưởng - Chi phí cao vốn dự tính Trong vấn đề thu lợi nhuận - Chưa tính tới phần thu lợi nhuận tiến hành kinh doanh - Khơng thu mức lợi nhuận dự tính mà vượt chi phí quy định Trong vấn đề nhân - Dự tính số lượng nhân viên cần thuê Dự tính thiếu hụt nhân viên Khơng đủ nhân viên phụ vụ vào ngày cuối tuần ngày lễ Trong trình hoạt động - Sự gián đoạn nguồn cung ứng hoạt động - Tài sản thiết yếu bị phong tỏa - Thất bại phân phối - Thói quen khách hàng thay đổi - Xuất đối thủ cạnh tranh Trong vấn đề kỹ thuật - Tìm hiểu kỹ thuật chưa rõ ràng - Sự đe dọa từ tiến công nghệ - Thất bại kỹ thuật Trong vấn đề tự nhiên - Mối đe dọa từ thời tiết, thiên tai, tai nạn, bệnh tật Chính trị - Đe dọa từ thay đổi chế độ thuế - Chính sách phủ, ảnh hưởng nước ngồi I.6.2 Quản lí rủi ro Trong ý tưởng kinh doanh PHẦN II: KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP II.1 Đầu tư cho dự án II.1.1 Vốn đầu tư II.1.1.1 Vốn tự góp Kể từ định xây dựng mơ hình kinh doanh này, nhóm mong muốn khơng bị rơi vào tình trạng áp lực tài chính, chúng tơi có sử dụng hình thức để góp vốn cho tối ưu Đầu tiên, chúng tơi tìm đến doanh nhân thành đạt đặc biệt phụ nữ, có đam mê kinh doanh để kêu gọi đầu tư, họ, thân phụ nữ người bận rộn nên phần họ hiểu điều họ muốn mang thai, đối tượng chúng tơi hướng đến người giàu có muốn kinh doanh mà khơng có ý tưởng cuối đối tượng mà hướng đến bạn bè, gia đình chúng tơi Dự định dùng vốn để hoạt đồng nhà hàng năm kể từ năm Số vốn cần có để thực tỷ Với tỷ kêu gọi từ nhà đầu tư tỷ lại tự thân thành viên nhóm, tỷ lại vay vốn ngân hàng.Vì người trẻ bước khởi nghiệp chúng tơi biết có khó khăn, thử thách nhiều chong gai Nhưng với niềm tin, lòng nhiệt huyết cố gắng chúng tơi tin cho nhà đầu tư thấy ủng hộ việc làm đắn II.1.1.2 Kêu gọi đầu tư Để đề phòng khó khăn bất trắc ngồi ý muốn tài chính, chúng tơi có đề giải pháp kêu gọi đầu tư từ doanh nghiệp người nước Nhật Bản, Hàn Quốc… Phụ nữ ngày xã hội công nhận tôn vinh, mong muốn mang đến tốt đẹp cho họ họ người mang nặng để đau để sinh cho mầm móng, tương lai đất nước, với điều họ trân trọng nâng niu, người mà hết phải kể trước tiên người đàn ông họ, họ không ngại ngần bỏ số tiền lớn để đến với chúng tôi, nơi mà mẹ có sức khỏe tốt, thư giản chăm sóc, tư vấn dẫn tận tình, mà khơng phải chen chúc xơ đẩy bệnh viện tấp nập Các doanh nghiệp thích thú với ý tưởng chúng tơi, lạ, độc đáo mang tính nhân văn, mang tâm huyết mang tình yêu thương Với chất lượng đảm bảo, an toàn, đội ngủ nhân viên tận tình, trẻ trung, động đầy nhiệt huyết, tin mang đến cho thực khách hài lòng Vì chúng tơi tin nhà doanh nghiệp thích thú đầu tư vào mơ hình kinh doanh Chúng tơi mong muốn tương lai Happy Mom ngày phát triển tiếng nước hi vọng “Happy Mom” phủ sóng khắp 63 tỉnh thành II.1.1.3 Vốn vay Và phương án thu xếp vấn đề tài ổn thỏa cuối mà chúng tơi làm thực vay vốn ngân hàng Nhóm vay vốn ngân hàng có lãi suất thấp đặc biệt phải có uy tín để cơng việc kinh doanh khơng bị ảnh hưởng củng trì trệ vấn để tài II.1.2 Kế hoạch chi tiêu Chi phí xây dựng Nhóm lựa chọn th mặt tiền rộng 500m quận Giá thuê mặt cỡ trung bình 50 triệu/tháng Đây số tương đối lớn doanh nghiệp vừa thành lập, nhiên cố gắng để đạt đủ lợi nhuận cần có tháng, năm để trì hoạt động kinh doanh hoàn tất thủ tục tài chúng tơi buộc phải sử dụng phương án tìm vốn đầu tư thứ ba vay vốn từ ngân hàng STT Thuê mặt Thuê kiến trúc sư thiết kế, cải tạo Vật liệu xây dựng Nhân công xây dựng Chi phí xin giấy phép xây dựng Chi phí trang trí Tổng cộng Chi phí máy móc thiết bị ST T A Tên thiết bị Thiết bị chế biến Lò nướng+ lò vi song đa Máy hút mùi Máy say sinh tố Tủ lạnh Đơn vị tính CHI PHÍ (ĐVT: đồng) 50.000.000đ/ tháng 50.000.000đ 400.000.000đ 550.000.000 10.000.000đ 100.000.000 1.160.000.000đ Số lượng Đơn giá Thành tiền Cái 11.390.000 22.780.000 Cái Cái Cái 4.200.000 8.400.000 320.000 1.280.000 16.370.000 16.370.000 B 4 C D Bếp ga đơi Bát đũa, thìa, cốc, dĩa, Dụng cụ làm bếp Thiết bị bỗ trợ cho khách Loa nghe nhạc Ghế ngồi thư giản Đai nâng bụng bầu Máy giao tiếp mẹ Cái Bộ Bộ 2 2.250.000 7.000.000 7.800.000 4.500.000 7.000.000 15.600.000 Cái Bộ Cái 12 15 15 750.000 2.400.000 519.000 9.000.000 36.000.000 7.785.000 Cái 10 750.000 7.500.000 Quyển 150 120.000 18.000.000 Cái 730.000 1.460.000 Bồn cầu 4.600.000 9.200.000 Thiết bị khác Máy phát điện Máy lạnh Tổng Cái Cái 7.510.000 8.850.000 7.510.000 35.400.000 207.785.000 bé Sách tham khảo, tư vấn Thiết bị nhà vệ sinh Bồn rửa tay Chi phí lương nhân viên ST T CHỨC VỤ Bảo vệ Nhân viên thu ngân Nhân viên tư vấn Nhân viên phục vụ Nhân viên message SỐ LƯỢNG ĐƠN GIÁ 4.500.000đ (bao gồm phụ cấp) 6 Bếp trưởng Phụ bếp Quản lý 4.500.000đ (bao gồm phụ cấp) 9.000.000đ (bao gồm phụ cấp) 4.000.000đ (bao gồm phụ cấp) 4.500.000đ (bao gồm phụ cấp) 8.000.000đ (bao gồm phụ cấp) 4.000.000đ (bao gồm phụ cấp) 10.00.000đ (bao gồm phụ cấp) CHI PHÍ NHÂN CƠNG 4.500.000đ 4.500.000đ 18.000.000đ 24.000.000đ 13.500.000đ 8.000.000đ 12.000.000đ 10.000.000đ Nhân viên 10 4.500.000.000đ (bao Marketing TỔNG gồm phụ cấp) 20 CỘNG 9.000.000đ 103.500.0000đ Chi phí khác (điện, nước, internet…) Tiền điện Tổng: 12.000.000đ 144.000.000đ Tiền nước Tiền vệ sinh Tiền internet, điện Tổng: 16.500.000đ Tổng: 250.000đ Tổng: 4.500.000đ 198.000.000đ 3.000.000đ 54.000.000đ 33.250.000 399.000.000 thoại TỔNG CỘNG II.2 Kế hoạch nhân II.2.1 Sơ đồ nhân QUẢN LÝ NHÂN VIÊN THU BÁC SĨ NGÂN TƯ VẤN NHÂN VIÊN IT MASSAGE BẾP TRƯỞNG PHỤ BẾP II.2.2 Quy trình tuyển dụng II.2.2.1 Kế hoạch tuyển dụng Tuyển dụng hình thức:  Online wedsite tìm việc mạng xã hội  Dán thông báo phát tờ rơi Tuyển dụng chức vụ sau: STT CHỨC VỤ SỐ LƯỢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC YÊU CẦU BẢO VỆ Quản Lý - Quản lý hoạt động Công ty giải thắc mắc nhân viên khách hàng - Trực tiếp điều phối tuyển dụng nhân viện, giải vấn đề nhân Nhân viên Thu Ngân - Chịu trách nhiệm chấm công trả lương nhân viên, giải chuyên mục tài Công ty Bác sĩ Tư Vấn Nhân viên Massage Nhân viên ( IT) - Cung cấp kiến thức cách chăm sóc sức khỏe, bệnh thường gặp phụ nữ mang thai, cách phòng tránh cách chữa bệnh (nếu bà mẹ mắc phải) cho khách - Tư vấn nhu cầu chất dinh dưỡng cần thiết cho mẹ thai nhi qua giai đoạn mang thai - Tư vấn cho khách hàng biết đến dịch vụ Công ty, giá dịch vụ - Những ưu đãi cho khách hàng Vip chương trình khuyến Cơng ty - Mat-xa, bấm huyệt trị liệu bệnh đau cổ vai gáy, đau lưng, đau đầu, đau thần kinh tọa - Mat-xa toàn thân - Mat-xa chân - Ngâm bồn thuốc bắc tắm dược liệu, Xông khô, xông ướt.(4.3) - Quản lý fanpage, facebook - Quản lý web, viết quảng cáo, đăng tin - Nam/Nữ 22-30 tuổi - Có trình độ ngoại ngữ - Có ngoại hình, giao tiếp tốt - Tốt nghiệp đại học - Có kinh nghiệm làm việc năm trở lên - Nữ 20-30 tuổi - Thời gian làm việc: hành - Có ngoại hình, kỹ giao tiếp tốt - Trung thực, có trách nhiệm công việc - Tốt nghiệp cao đẳng trở lên - Nam/Nữ từ 25-45 tuổi - Có kinh nghiệm làm việc từ 1-3 năm - Có sức khỏe tốt -Kỹ giao tiếp chăm sóc khách hàng tốt - Tốt nghiệp đại học ngành (Dược sỹ, Điều dưỡng, Y tá) - Nữ từ 18-30 tuổi - Có kinh nghiệm - Sức khỏe tốt, có trách nhiệm, chăm chỉ, yêu nghề - Có kinh nghiệm làm tối thiểu năm - Có khả tìm Nhân viên Phục vụ Bếp Trưởng - SEO website top google - Xây dựng hình ảnh trang youtube, trip advisor, trang mạng xã hội khác - Đề xuất ý tưởng, lên kế hoạch thực báo cáo hiệu chương trình Marketing - Truyên truyền phát tờ rơi - Chào khách hàng, đưa thực đơn hướng dẫn khách hàng chọn ăn đảm bảo chất dinh dưỡng theo tư vấn Bác sĩ - Trả lời câu hỏi liên quan đến danh mục thực đơn - Đưa ăn, đồ uống khách hàng yêu cầu tới nhân viên nhà bếp - Chuẩn bị nước uống trang trí thức ăn - Mang khay đựng thức ăn đồ uống từ bếp tới bàn ăn - Dọn dẹp ly, chén dơ lau bàn sau khách hàng ăn xong - Kiểm tra ghi hóa đơn theo thành phần dinh dưỡng mang đến cho khách hàng - Dọn xếp lại khu vực nấu ăn, đổ đầy gia vị, muỗng, nĩa vào khăn ăn - Quản lý hàng hóa bếp, kiểm tra chất lượng thực phẩm nhập vào - Kiểm tra chất lượng loại thực phẩm tồn để có hướng bảo quản cho phù hợp - Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên bếp Trực tiếp phổ biến quy định, thông tin hiểu, nghiên cứu tổng hợp kiến thức mạng, viết comment facebook để tạo thu hút từ khách hàng - Trung thực, nhiệt tình, động có trách nhiệm với cơng việc - Nam/ Nữ: 18-30 tuổi - Đã tốt nghiệp THPT tương đương - Làm việc theo ca (8 giờ/ ngày): ca sáng, ca chiều, ca gãy - Ngoại hình lịch - Có khả làm việc nhóm - Nhiệt tình, nhanh nhẹn, vui vẻ, hòa đồng, có khả thuyết phục khách hàng; trung thực - Nam/Nữ từ 25-35 tuổi - Tốt nghiệp đại trở lên - Có kinh nghiệm làm việc từ 2-3 năm vị trí tương đương - Có kinh nghiệm quản lý bếp - Chăm chỉ, khỏe Phụ Bếp cấp để nhân viên biết - Phân công công việc cho nhân viên phụ bếp - Kiểm sốt quy trình làm việc nhân viên - Đảm bảo chất lượng ăn phục vụ khách - Kiểm sốt q trình nhân viên chế biến để đảm bảo chất lượng ăn - Trực tiếp kiểm tra chất lượng ăn trước chuyển cho nhân viên phục vụ - Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn thực phẩm - Tổ chức cho nhân viên thực việc vệ sinh dụng cụ dùng bếp nóng theo quy trình - Trực tiếp chế biến ăn cần thiết - Phối hợp với phận liên quan để giải thắc mắc, khiếu nại thực khách vấn đề liên quan đến bếp nóng thực nhiệm vụ khác giao - Kiểm tra chất lượng thực phẩm, nguyên liệu trước sơ chế - Sơ chế loại nguyên liệu tươi sống, rau củ quả, nguyên liệu phục vụ cho việc chế biến ăn - Chuẩn bị đầy đủ gia vị cần thiết - Chuẩn bị chén, bát, đĩa để trang trí ăn - Hỗ trợ bếp chính, bếp phụ phụ bếp khác chế biến ăn - Chế biến ăn theo yêu cầu giám sát bếp hay bếp phụ định mạnh, chịu khó - Nắm vững kiến thức liên quan đến chất dinh dưỡng - Chịu áp lực cơng việc - Có tinh thần trách nhiệm cao - Nam/Nữ tuổi từ 1830 - Siêng năng, nhanh nhẹn, cẩn thận, có trách nhiệm - Trung thực, thật thà, có tinh thần đồng đội - Chịu áp lực cao công việc - Tốt nghiệp THPT tương đương Nhân viên Bảo vệ - Bảo quản dụng cụ, máy móc bếp, có hư hỏng phải báo cáo lên cấp để sửa chữa kịp thời - Vệ sinh tủ đựng thực phẩm, xếp thực phẩm vị trí - Dọn rửa dụng cụ, cơng cụ làm bếp vệ sinh khu vực làm việc -Quản lý an ninh khu vực Công ty quản lý hầm gửi xe -Dẫn dắt xe cho khi vào/ra Công ty - Quan sát camera đảm bảo an ninh cho Công ty - Nam: 18-55 tuổi - Lý lịch rõ ràng, không tiền án, tiền - Khỏe mạnh, chịu khó, siêng cần cù - Nhanh nhẹn, vui vẻ, nhiệt tình - Làm việc có tinh thần trách nhiệm - Kinh Nghiệm Được Đào Tạo Miễn Phí - Trình độ: Lao động phổ thơng (4.8) II.3 Kế hoạch Marketing II.3.1 Chiến lược Marketing II.3.1.1 Truyền thông Trước khai trương trước khoảng 15 ngày Dịch vụ áp dụng số phương pháp truyền thông phổ biến nhằm thu hút khách hàng Tuy nhiên, vốn đầu tư không nhiều nên chiến lược quảng cáo đài truyền hình khơng khả quan Do đó, dịch vụ phát tờ rơi đặc biệt nơi bệnh viện phụ sản, khu dân cư, Mỗi tờ rơi giảm 10%-20% cho loại dịch vụ, không cộng gộp lại với Quảng cáo thông qua việc treo băng rơn tuyến đường nhằm đưa đến thông tin dịch vụ đến khách hàng trực tiếp Đây cách đưa thông tin dịch vụ dễ dàng đến tay người tiêu dùng tiết kiệm chi phí Ngồi ra, chúng tơi đặt băng rôn lớn ấn tượng trước cửa dịch vụ khách hàng dễ dàng biết đến ghé thăm II.3.1.2 Khuyến Trong thời gian đầu khai trương, dịch vụ thực chiến lược giá thâm nhập Bên cạnh dịch vụ xây dựng chương trình khuyến song song Do nguồn vốn đầu tư không nhiều nên dịch vụ áp dụng khuyến cho tuần mừng ngày khai trương từ 15-30% cho loại dịch vụ khác Bước đầu dịch vụ không đặt mục tiêu lợi nhuận hàng đầu mà chủ yếu tiếp cận, thu hút khách hàng đến với dịch vụ để sử dụng sản phẩm dịch vụ giới thiệu cho nhiều người biết để đến Ngoài khách hàng sử dụng mội số dịch vụ trọn gói nhận thẻ khách hàng có ưu đãi cho lần sử dụng II.3.2 Chiến lược Marketing (4P) Sản phẩm: - Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cần phải cải thiện sức khỏe mẹ bầu cách tốt nhất, với phải đảm bảo đuợc an toàn tuyệt đối cho mẹ bé - tập tập thể Các sản phẩm đồ ăn thức uống phải đảm bảo đầy đủ chất dinh dưỡng cho mẹ bé, đáp ứng sở thích ăn uống người Kênh phân phối: - Khách hàng biến đến dịch vụ qua kênh chăm sóc sức - khỏe, báo PHỤ NỮ… Chúng bán hàng dịch vụ trực tiếp cửa hàng Đối thủ Doanh Nghiệp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, chúng tơi học họ cách thức tiếp cận khách hàng mục tiêu, chúng tơi tạo khác biệt kết hợp dịch vụ ban đầu họ với số dịch vụ khác “Tư vấn sức khỏe cho mẹ bé trước sau sinh” Giá: - Các mức giá dịch vụ phân chia theo loại, đáp ứng - nhu cầu khách hàng Chúng chiết khấu cho phân khúc khách hàng cụ thể phân khúc “khách hàng có thu nhập trung bình” “khách hàng có thu nhập cao” Tiếp thị truyền thông: - Trong thời gian đầu sử dung cách Truyền thông cá thể, sử dụng đội ngũ nhân viên tới gặp đối tượng khách hàng giới thiệu dịch vụ vad - cần thiết cảu dịch vụ khách hàng Sau thời gian Dịch vụ vào ổn định dụng đến phương tiện truyền thông khác Báo trí, truyền hình, bảng quảng cáo… PHẦN III: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VÀ KẾ HOẠCH ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU III.1 Nét đặc trưng Cung cấp đồ ăn thức uống dinh dưỡng đầu bếp chuyên gia phục vụ ăn cho mẹ bé Các ăn đồ uống đảm bảo chất lượng lượng dinh dưỡng theo yêu cầu chuyên gia theo thai kì - Tạo khơng gian thoải mái, thư giản, nơi mẹ bầu đến sử dụng dịch - vụ giao lưu, bà tám với Các dịch vụ tư vấn tâm lí, giải thích vấn đề mẹ bầu thường thắc mắc mà - k biết tin tưởng hỏi đáp đâu Các chuyên gia dinh dưỡng theo dõi số liệu đưa lời khuyên dinh - dưỡng hợp lí Còn có dịch vụ massage chăm sóc sắc đẹp Massage bầu giúp mẹ thoát khỏi đau nhức toàn thể, đặc biệt - vùng lưng, hông giảm thiểu chân phù nề, sưng tấy, tê chân Sự kết hợp động tác massage tinh dầu từ thiên nhiên giúp mẹ hồn tồn đắm chìm cảm giác thư giãn, giải tỏa stress thời kỳ mang thai, mang lại tinh thần thư thái, thoải mái hơn, nhờ thiên - thần nhỏ bụng mẹ khỏe mạnh, thông minh Với động tác massage nhẹ nhàng, uyển chuyển giúp tác động đến huyệt đạo thể, nhờ kích thích quan thể hoạt động tốt - hơn, cải thiện tuần hồn máu tăng cường lưu thơng khí huyết Giảm số vấn đề thường gặp thời kỳ mang thai ngủ, rối - loạn tuần hoàn, huyết áp cao, nhức đầu Ngăn ngừa nám tăng cường đàn hồi cho da, nhờ hạn chế tình trạng rạn da, tiền đề quan trọng giúp mẹ phục hồi nhanh chóng - da vóc dáng sau sinh Liệu trình chăm sóc theo sát thời gian thai kỳ tình trạng mẹ, mang - đến kết khác biệt Ngoài việc mẹ bầu phải đến chăm sóc sức khỏe dịch vụ bên dịch vụ chúng tơi có gói chăm sóc sức khỏe nhà cho mẹ bầu lại bất tiện III.2 Kế hoạch định vị thương hiệu Mục tiêu tăng doanh số bán hàng có lợi cạnh tranh bền vững phải quảng bá hình ảnh thương hiệu cách có hiệu - Phải tạo uy tín chất lượng dịch vụ, đem đến hài lòng khách hàng, từ tạo nên thương hiệu mạnh mẽ, từ khách hàng giúp - loan báo thương hiệu, giới thiệu nhiều người đến với dịch vụ Thơng qua hình thức online trang mạng xã hội, để người dùng - dễ dàng tìm kiếm biết đến dịch vụ cơng ty Tạo trang facebook riêng, trang facebook đăng tải hình ảnh dịch vụ, hình ảnh trang trí nội thất đẹp, tất dịch vụ để khách hàng dễ dàng tìm hiểu Đồng thời có tổng đài để giải đáp, trả lời thắc mắc khách - hàng cách nhanh Có webside cơng ty, đăng tải tất hình ảnh cơng ty, có chuyên mục dịch vụ giá rõ ràng để khách hàng tìm đến tìm hiểu cách dễ dàng Đồng thời giới thiệu chuyên viên nơỉ tiếng cơng ty như: • Chun viên tư vấn sức khỏe tâm lý cho mẹ bầu • Bác sĩ dinh dưỡng có trình độ chun mơn thâm niên đưa lời khuyên • chế độ dinh dưỡng hợp lí Đội ngũ chuyên viên massage tuyển dụng đào tạo chuyên nghiệp đem lại hài lòng • Đầu bếp tiếng mời để chế biến ăn dinh dưỡng phục - vụ cách chuyên nghiệp Đăng tải quảng cáo loại báo mà phụ nữ thường đọc tiếp thị gia đình, giới phụ nữ, phụ nữ ấp bắc, phụ nữ chủ nhật, báo vào bếp… đăng tin báo dễ gây ý tới bà mẹ Đăng tải phải để số điện thoại địa rõ ràng, có kèm theo link webside facebook Bên cạnh đó, có kèm theo dịch vụ khuyến hấp dẫn vd: Ưu đãi khách hàng sử dụng dịch vụ, giảm giá 20% cho khách hàng đăng kí trọn gói, Tích điểm khuyến tháng, Khuyến thêm thức uống sử dụng gói - combo… Tạo chương trình tiếp thị quảng bá cơng ty trung tâm mua sắm, shopping, bệnh viện nhi đồng, bệnh viện thai nhi Phát tờ rơi, hình ảnh cơng ty nơi có nhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ PHẦN IV: Ý NGHĨA TÁC ĐỘNG XÃ HÔI IV.1 Ý nghĩa kinh tế Đối với chủ thể đăng ký thành lập doanh nghiệp: Việc đăng ký thành lập doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh doanh nghiệp nhà nước thông qua cấp phép hoạt động đồng nghĩa với việc doanh nghiệp thừa nhận mặt pháp luật, có quyền thực hoạt động kinh doanh đăng ký pháp luật Nhà nước bảo hộ Đối với kinh tế quan quản lý nhà nước: Việc đăng ký thành lập doanh nghiệp có nghĩa hoạt động kinh doanh nhà nước bảo hộ theo luật pháp, đồng thời, đăng ký doanh nghiệp, quan nhà nước dễ dàng quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời, Nhà nước dễ dàng việc quản lý kiểm soát thành phần kinh tế Ngoài ra, việc đăng ký kinh doanh quản lý hoạt động doanh nghiệp giúp Nhà nước nắm bắt xu hướng thị trường, nắm bắt yếu tố kinh doanh việc áp dụng quy định pháp luật thực tế để từ làm đưa chủ trương, sách, biện pháp khuyến khích hạn chế phù hợp kịp thời IV.2 Ý nghĩa xã hội Việc đăng ký doanh nghiệp có ý nghĩa mặt xã hội, giúp doanh nghiệp cơng khai hoạt động thị trường, tạo niềm tin thu hút khách hàng giao dịch với doanh nghiệp Ngoài ra, doanh nghiệp hoạt động tất yếu có đóng góp thiết thực cho kinh tế xã hội PHẦN V: KẾT LUẬN Trong năm trở lại kinh tế nói chung ngành dịch vụ nói riêng chứng kiến thay đổi chất lượng môi trường cạnh tranh Đối với kinh doanh dịch vụ hay sản phẩm cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh phải coi trọng hàng đầu Ngày nay, khách hàng nhân tố quan trọng để nhà cung cấp sản xuất cung ứng thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu họ Vì qua kế hoạch tổng quát ý tưởng kinh doanh, chúng em thấy mảng kinh doanh có tiềm lớn, nên đầu tư kinh doanh Hòa vào xu phát triển chung ngành dịch vụ Việt Nam, không phát triển loại dịch vụ riêng lẻ mà bên cạnh ta phát triển thêm địa điểm tích hợp nhìu loại hình dịch vụ góp phần tạo thuận lợi cho người tiêu dùng Để tương lai không xa trở thành nước cung cấp dịch vụ cho người mang thai tốt nhất, người Việt Nam đầu tư quản lí có vị trí xứng đáng, cạnh tranh ngang tầm với nước khu vực giới Thông qua kế hoạch tổng quát ý tưởng nhóm nhận thấy hướng kinh doanh có tiềm năng, hy vọng ngày không xa ý tưởng trở thành thực góp phần nhỏ cơng phát triển đại hóa đất nước TƯ LIỆU THAM KHẢO ... đời dịch vụ chăm sóc sức khỏe mẹ bầu với lạ, độc đáo hấp dẫn khách hàng Đến với “Happy Mom bạn thưởng thức dịch vụ massage hay dịch vụ chăm sóc, bồi bổ dinh dưỡng cho sức khỏe mẹ bé cách tốt Bên... nhỏ nảy sinh ý tưởng Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho mẹ bé Chúng muốn tạo nên địa điểm tin cậy mà bà mẹ tới để chăm sóc, tìm hiểu trau dồi kiến thức bổ ích cho mục tiêu đón bé thật tốt I.1.1 Tính... Nam đa số dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, spa, làm nail,… chưa có nhiều dịch vụ nhắm đến đối tượng đặc biệt dành riêng cho mẹ bầu bé Cùng với phát triển kinh tế ngày tăng, nhu cầu chăm sóc sức khỏe trọng