Tạp chí marketing insight danh cho sinh vien (tieng Viet)

TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN MAGAZINE Số 03, Phát hành 18/08/2016 Fingding a good insight is like opening a fridge: The moment you look into it, a light comes on Jeremy Bullmore TM Magazine Số 03 phát hành ngày 18/8/2016 Tạp chí Marketing dành cho sinh viên TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN ĐỐI TÁC TRUYỀN THƠNG Đơn vị thực TOMORROW MARKETERS https://www.facebook.com/TomorrowMarketers/ http://tomorrowmarketers.org/ 0904.012.596 (Mr Mạnh) info@tomorrowmarketers.org PHỤ TRÁCH NỘI DUNG MINH QUANG PHỤ TRÁCH THIẾT KẾ THANH TÙNG Ban biên tập Hồng nhung đức mạnh Hoàng lân Hoàng quân Thiết kế đức mạnh Hoàng lân TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN THƯ NGỎ mục lục Các bạn độc giả thân mến! Khi chập chững bước vào giới Marketing rộng lớn, tiếp xúc với nhiều khái niệm thị trường, cạnh tranh, đối thủ, khách hàng Bước thêm dăm bước nữa, bạn “giáo dục” khách hàng/người tiêu dùng đối tượng phức tạp, với triết lý Marketing xuất phát từ việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng công ty FMCG lớn Unilever hay P&G, đá cuội khổng lồ chẳng biết từ đâu xuất chắn ngang đường khám phá Marketing bạn – đá mang tên “Insight” Insight, dù “khám” “phá” trăm lần, đứng trước toán Marketing sân chơi đầy tính cạnh tranh, lại phải đau đầu để tìm thật ngầm hiểu đủ sâu sắc độ tươi Khơng có bạn sinh viên, Marketers trẻ gặp khơng “đá tảng” đường tìm “những thật xấu xí” để chinh phục người tiêu dùng Thấu hiểu điều đó, Tomorrow Marketers định lựa chọn chủ đề “Insights” cho tạp chí TM Magazine số 03, với hi vọng giúp bạn khám phá tranh toàn diện khái niệm quen thuộc mà lạ lẫm này, qua trang bị kiến thức hữu ích cho bạn chặng đường chinh phục thử thách tới, đặc biệt tự tin bước vào chơi đình đám cho sinh viên u thích Marketing cuối năm 2016: Unilever Future Leader League Young Marketers Chúc bạn sinh viên theo đuổi đường Marketing Marketer trẻ dồi cảm hứng hành trình chinh phục Insight – thấu hiểu đầy ma lực đến không ngờ, tận hưởng cảm giác khoan khối đến đỉnh điểm vơ tình chạm đến tầng sâu thẳm vạn vật 06 Khám phá giới đầy màu sắc Insight với khoá học Marketing Foundation 10 Tin tức thương hiệu marketing knowledge 22 Insight toàn diện - Những điều bạn chưa biết 34 Hiểu nhanh Communication Insights - Kim nam cho chiến dịch truyền thông 38 Phân dạng liệu định lượng - bước để tìm Insight case study 50 Masan Consumer chiến lược Marketing nỗi sợ người tiêu dùng Mọi ý kiến đóng góp xin gửi hịm mail: info@tomorrowmarketers org Xin trân trọng cảm ơn 58 Starbucks - từ thấu hiểu khách hàng đến xây dựng thương hiệu hút Ban biên tập 66 “Đoán” Insight quảng cáo ấn tượng năm 2016 TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS marketing TIPS brand news 74 Đặt câu hỏi sao, “đào” Insight vấn định tính Career corner 90 Consumer Market Intelligence - Bộ phận “nghiên cứu phân tích thị trường” Client 96 công việc Marketing lĩnh vực Research & Insight marketing blog 104 Tại Insight tốt lại giống tủ lạnh? TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN khám phá giới đầy màu sắc insight với khoá học MARKETING FOUNDATION Tại Hà Nội hồ chí minh I nsight móng làm nên “ma thuật” Marketing, Insight chiến dịch Marketing xuất sắc chắn khiến người ta phải “wow” Bạn có muốn biết đường dẫn Marketer đến Insight sâu sắc đó? Sau tháng tham gia khóa học Marketing Foundation, bạn chủ nhân Insight thú vị tiếp theo? Qua khóa học, Tomorrow Marketers ln trọng đổi để đem đến cho học viên giá trị mà bạn khơng thể tìm thấy khóa học Marketing khác điểm khác biệt khố học Marketing Foundation - Khóa học Marketing dành cho sinh viên theo định hướng Đa quốc gia Tại “Đa quốc gia”? Marketing công ty đa quốc gia tập trung vào “big picture” với mục tiêu dài hạn Quy trình đúc kết chắt lọc từ MNCs khơng có ích bạn có định hướng nghiệp theo MNCs tương lai mà cịn áp dụng vào cơng ty local hay start-up Bởi tất bí thành công nghề Marketing bắt nguồn từ hai yếu tố quan trọng nhất: tư sắc bén tầm nhìn chiến lược - Coaching - Cơ hội để bạn sinh viên tìm kiếm “role-model” riêng Ngồi đội ngũ trainers Marketer dày dặn kinh nghiệm nghề, TM học viên theo sát buddy - họ Marketer trẻ gặt hái nhiều thành công làm việc MNC hàng đầu Đây hội tuyệt vời để bạn học viên tiếp xúc, học hỏi, đồng thời mở rộng “network” tìm đường phù hợp - Mơ hình học tập độc quyền 40-20-40: Trải nghiệm độc đáo dành riêng cho học viên TM • 40% training in class: Học viên cung cấp kiến thức học kinh nghiệm thực tế vô giá từ anh chị Trainer đến từ tập đoàn đa quốc gia • 20% coaching after class: Học viên đội ngũ coach, trainer theo sát, hướng dẫn, định hướng để hồn thành Big Case cuối khóa • 40% team work after class: Học viên làm việc theo nhóm, giải tập thực tế buổi học Đi trước bước tức bạn có thêm 50% lợi so với “đối thủ” ngồi Tại cịn chần chừ mà khơng tự tạo nên 50% chiến thắng đó? Đăng kí tham gia khóa học gần TM tháng này: - TM12 - Hà Nội: Tối thứ sáng thứ hàng tuần, 24/08/2016 - TM13 - TP.HCM: Tối thứ tối thứ hàng tuần, 22/08/2016 Xem thêm thông tin đăng kí tại: http://tomorrowmarketers.org/tm-foundation/ Brand news TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN “The best vision is insight.” -Malcolm S.Forbes8 TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN BRAND NEWS Samsung Nestlé phối hợp phát triển ứng dụng theo dõi sức khỏe người dùng Vào ngày 28/7 vừa qua, Nestlé công bố hợp tác Samsung nghiên cứu ứng dụng hỗ trợ chăm sóc sức khỏe cho người dùng Bằng việc kết hợp mạnh Nestlé chuyên gia dinh dưỡng sinh lý học với công nghệ Samsung tảng kỹ thuật số, ứng dụng liên tục cập nhật tình trạng thể, qua giúp giảm thiểu số lần phải vào bệnh viện Đồng thời, dựa số cá nhân, đưa giải pháp cụ thể dinh dưỡng, lối sống rèn luyện sức khỏe Qua lần hợp tác này, Nestlé tiếp cận lượng lớn liệu người dùng qua thiết bị thông minh, tạo hội để phát triển sản phẩm, xây dựng chiến lược marketing tăng doanh số bán hàng Cịn Samsung có thêm nhiều khách hàng quan tâm tới sức khỏe sử dụng sản phẩm mình, Apple thành cơng với hệ sinh thái iOS Nguồn: Meddeviceonline 10 TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS Kinh Đô bán kem có lời Vinamilk Masan Theo khảo sát Unilever Nestlé Việt Nam, thị trường kem Việt Nam có nhiều tiềm phát triển lượng sử dụng kem đầu người thấp (5 kem/ người) Đứng trước hội này, KIDO Group (KDC) - tiền thân Tập đồn Kinh Đơ – bán toàn mảng bánh kẹo cho Tập đoàn Mondelēz International Mỹ Ông Trần Kim Thành, chủ tịch KIDO, chia sẻ: “Mảng bánh kẹo công ty trái cam chín đến lúc phải thu hoạch Mất trái đó, chất dinh dưỡng dành để phát triển trái khác, khác vườn cây” Như vậy, KIDO rút khỏi ngành bánh kẹo bão hòa để hướng tới ngành hàng tiêu dùng thiết yếu, gồm dầu ăn, kem mì gói, với quy mô thị trường lớn gấp nhiều lần Sau chuyển hướng sang tập trung làm kem, biên lợi nhuận KIDO tăng từ 35% lên 51% (theo stox.vn) năm 2016, cao Vinamilk (40%) Masan Consumer (45%) Theo báo cáo BMI, ngành kem KIDO có vị dẫn đầu thị trường, theo sau Vinamilk kem Thủy Tạ Thị trường kem Việt Nam mảnh đất màu mỡ để khai thác 10 doanh nghiệp hàng đầu chiếm chưa tới 30% thị phần 70% lại bỏ ngỏ Nguồn: Soha 11 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN Disney muốn dõi theo bước chân khách hàng Disney đăng ký sáng chế cho hệ thống định vị khách tham quan công viên Disney qua hình ảnh 3-D đơi giày Ngay cổng vào công viên Disney, máy cảm biến camera tạo hình ảnh 3-D đơi giày du khách, sau hệ thống liên kết thơng tin cá nhân khách tên tuổi, sở thích với đặc điểm đôi giày Công nghệ giúp Disney thu thập thơng tin người tham quan tương tác cá nhân với du khách, tăng trải nghiệm người dùng Một ví dụ điển hình nhân viên cơng viên cám ơn khách hàng kèm tên họ nhờ đôi giày họ mang Hơn nữa, hệ thống nhanh chóng phát du khách bị lạc giúp họ tìm lại người thân Nhờ vào việc theo dõi hướng di chuyển du khách mà Disney kiểm sốt dịng người hiệu quả, điều phối thêm nhân viên khu vực đông người Đồng thời, Disney biết sở thích khách tham quan vào công viên để nâng cao chất lượng dịch vụ kế hoạch marketing tới Nguồn: CSMornitor 12 TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS Instagram mắt chức đối đầu với Snapchat Instagram không mạng xã hội để “khoe” hình đẹp lung linh Với tính lị “Instagram Stories”, cơng ty mẹ Facebook, Inc hi vọng kích thích người dùng chia sẻ nhiều khoảnh khắc đời họ Điểm đặc biệt Stories khơng có phần like comment Facebook, giúp cho người đăng lo nghĩ nhận xét cộng đồng Hình ảnh video đăng không lưu lại biến sau 24 giờ, tương tự chức Snapchat – tin nhắn hình ảnh tự động xóa sau vài giây gửi Trước đây, Instagram định vị mạng xã hội chia sẻ nhiều kiện đặc biệt đời sống, ăn ngon, phong cảnh đẹp hay bữa tiệc bạn bè Tuy nhiên, người có khoảng lặng, giây phút bình dị, điều nhỏ nhoi sống Và Instagram Stories mảnh ghép thiếu, giúp cho người ta ghi lại chia sẻ tất khoảnh khắc sống, mà khơng phải lo q nhiều hình ảnh cá nhân cộng đồng Trong Instagram Stories, ta ấn tượng với hình thú vị, “đẹp lung linh” người khác, “theo dõi” họ, ta thấy lát cắt sống thật câu chuyện họ Nguồn: Forbes 13 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN Timo - Ngân hàng số Việt Nam Ngay từ tên Timo - viết tắt Time is Money (Thời gian vàng bạc), hệ thống ngân hàng lạ phần cho thấy phân khúc khách hàng mục tiêu mình: người sống thành phố, có smartphone sử dụng nhiều ứng dụng (app) Xuất phát từ thực tế, đa số người sử dụng dịch vụ ngân hàng Việt Nam mệt mỏi phải nhiều thời gian cho thủ tục rườm rà, thân họ không muốn phải trả chi phí dịch vụ phát sinh Họ thường chọn dịch vụ ngân hàng dựa trải nghiệm phong cách làm việc ngân hàng Điều tạo hội cho Timo đời – dịch vụ ngân hàng số hệ với phong cách động, trẻ trung Timo có đầy đủ tính ngân hàng, bảo trợ TPBank, hỗ trợ mở tài khoản online, tài khoản tiết kiệm mà không cần phải tới trực tiếp chi nhánh với nhiều thủ tục rườm rà, bất tiện Người dùng thực tất giao dịch ứng dụng di động Timo trả khoản phí 14 TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS Mặc dù kinh doanh dịch vụ trực tuyến, ngân hàng online cần có địa giao dịch để tạo niềm tin nơi khách hàng tư vấn trực tiếp dịch vụ Điểm đặc biệt là, Timo thiết kế điểm giao dịch thành quán cà phê, đặt tên Timo Hangout Khi đến mở tài khoản, khách hàng thưởng thức đồ uống thư giãn không gian Timo Hangout Ngồi ra, khách hàng cịn gặp mặt đồng nghiệp, trò chuyện bạn bè Timo Hangout vào lúc Trong vài tháng đầu năm Timo thu hút 4000 khách hàng sử dụng mở thêm chi nhánh Hà Nội vào tháng mười năm Nguồn : Fintechnews 15 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN Bán lẻ Việt Nam: Cuộc chiến chưa có hồi kết 16 Theo Hiệp hội bán lẻ Việt Nam, kênh bán lẻ đại (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại, ) đáp ứng 25% nhu cầu người tiêu dùng, 75% lại phụ thuộc vào thị trường truyền thống (chợ, tiệm tạp hóa , ) Điều cho thấy thị trường bán lẻ cịn nhiều hội cho doanh nghiệp phát triển Các ông lớn ngành bán lẻ theo đuổi chiến lược riêng mình: Người Thái dùng cách mua bán sát nhập thâm nhập vào thị trường Việt Nam qua việc TTC mua lại Metro, Central Group thâu tóm Big C Họ tin thị trường Việt Nam có nét giống với Thái Lan cách gần thập kỷ, chiếm lĩnh thị trường làm quê nhà Người Nhật liên tục xây dựng, đầu tư sở hạ tầng qua việc Aeon mở trung tâm thương mại Việt Nam; sở hữu 49% cổ phần chuỗi 30 siêu thị Citimart (đổi tên thành Aeon Citimart) TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS Trên sân chơi bán lẻ mình, người Việt có bước mạnh mẽ: phía doanh nghiệp nhà nước, Saigon Co.op liên kết với NTUC Fair - nhà bán lẻ Singapore - để xây dựng Đại siêu thị Co.opXtra Bên cạnh đó, Saigon Co.op cịn hợp tác với Mappletree đầu tư vào trung tâm thương mại SC VivoCity Về phía tư nhân, Vingroup tham gia ngành bán lẻ từ năm 2014 tăng trưởng nhanh chóng với việc xây dựng thêm 20 siêu thị Vinmart 200 cửa hàng tiện lợi Vinmart+, đạt doanh thu gần 2.200 tỉ đồng tháng đầu năm 2016 Song song với việc tăng điểm bán, Vingroup thu hút nhà cung cấp nội địa cách giảm chiết khấu xuống 0% Có thể thấy thị trường bán lẻ nóng lên ngày kết ẩn số với người ngồi Nguồn: VnEconomy 17 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN Top 100 thương hiệu Việt Nam : Nhiều tập đoàn đa quốc gia tụt hạng Theo Campaign Asia, năm 2016, nhiều công ty đa quốc gia tụt hạng Việt Nam, thu nhập tăng Việt Nam đầu danh sách kinh tế phát triển nhanh giới Euromonitor dự đoán chi tiêu người tiêu dùng đạt 132,6 tỷ đô la năm 2016, tăng 8% so với năm 2015 Trên bảng xếp hạng thương hiệu, top 10 có vài thay đổi đáng kể so với năm ngoái: Lotte Apple đổi chỗ cho nhau, (Lotte từ hạng xuống hạng 7, Apple từ hạng lên hạng 4) Panasonic giảm hai bậc xuống hạng tập trung mạnh vào thiết bị nhà thị trường Đông Nam Á Adidas lọt vào top 10, từ hạng 12 lên hạng 10, soán chỗ Coca-Cola (nay tụt xuống hạng 14) Ở thị trường khác năm nay, công ty kỹ thuật số thương mại điện tử tăng trưởng ấn tượng Ba bước tiến nhảy vọt Lazada lên hạng 33, Amazon hạng 47 Booking.com hạng 61 Điều đặc biệt ba thương hiệu không nằm Top 100 năm ngoái 18 TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS Nhiều công ty khác từ khắp nơi giới có bước chuyển đáng kể: Rolex (tăng 22 bậc, lên vị trí 71), Shiseido (tăng 39 lên hạng 29), Aeon (tăng 34 bậc hạng 43), Mentos (tăng 29 bậc - hạng 65) Prudential (tăng 22 bậc - hạng 69) Một niềm an ủi cho Coca-Cola văng khỏi top 10 thương hiệu Aquaina hãng tăng 21 bậc, lên hạng 62 Trong đó, nhiều nhãn hiệu tập đồn hứng chịu địn giáng nặng nề, hãng công nghệ Nokia (giảm 120 bậc), Asus (giảm 68 bậc), Toyota (giảm 32 bậc) Nestea (giảm 25 bậc); tất rớt khỏi top 100 Đối với thương hiệu Việt Nam, hãng hàng không giá rẻ Vietjet tăng 21 bậc lên hạng 39 (trong Vietnam Airlines giảm 31 bậc xuống hạng 66, hãng đầu tư nhiều vào chiến dịch quảng cáo sáng tạo) Đồng thời, công ty xăng dầu quốc gia Petrolimex tăng 44 bậc lên hạng 27, vị trí cao cho thương hiệu Việt Nam Nguồn: Campaign Asia 19 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN Với vấn đề nhạy cảm, điều quan trọng vấn phải tạo cho đáp viên bầu khơng khí thoải mái, cởi mở tìm cách hiệu để họ dễ dàng chia sẻ họ nghĩ Nhóm câu hỏi khám phá góc tối vấn đề nhạy cảm người tiêu dùng Nếu có vấn đề nhạy cảm khó nói cần tạo không gian thoải mái cho phép họ chia sẻ Sau cách để khai thác vấn đề nhạy cảm: - Bạn nói chuyện cơng khai nơi đơng người, gặp riêng họ, không gian riêng tư, giúp họ cởi mở Hãy quan tâm người bạn vấn ai, thời điểm vấn nào, bạn nên vấn họ đâu Bạn cần cân nhắc kĩ lưỡng yếu tố khiến họ không muốn chia sẻ, ví dụ phịng vấn có nhiều người, người tiêu dùng khó thoải mái chia sẻ vấn đề mùi hôi thể hay tính cách, trí thơng minh thân - vấn đề ảnh hưởng đến tôi, hay tự tơn họ Hỏi người thân gia đình họ, mối quan hệ khác người tiêu dùng bạn bè, đồng nghiệp để hiểu thêm họ 84 - Cho họ viết vào sổ tay, hay nhật kí, để họ ghi lại suy nghĩ, hành động hay quan điểm vấn đề bạn cần tìm hiểu Thay diễn đạt lời nói, viết nhật kí cách dễ dàng để họ chia sẻ điều thầm kín, đặc biệt vấn đề thuộc phạm trù cá nhân, nhạy cảm, riêng tư, phải trải nghiệm khó để diễn tả lời Cách thường áp dụng cho ngành hàng nhạy cảm bao cao su, chăm sóc vệ sinh nữ giới hay sản phẩm cho tuổi dậy Những điều vốn khó để tâm với người giới, họ dễ dàng chia sẻ với bạn họ viết TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS - Sử dụng cách trả lời vận dụng vô thức: Đôi người tiêu dùng khơng thể khơng muốn nói cho bạn biết thân mình, bạn cho họ xem tranh, hay kể cho họ nghe câu chuyện yêu cầu họ bình phẩm, mơ tả, giải thích quan điểm họ tình đó, bạn thấy hình ảnh phản ánh thân họ qua câu trả lời hay bình phẩm Ví dụ: bạn muốn hỏi người mẹ chồng họ khắt khe với dâu, lại thiên vị gái, bạn nghe câu trả lời thật lịng, bạn cho họ xem phim hỏi họ bình phẩm hành động người mẹ phim đó, bạn hiểu lí ẩn giấu sau hành động họ 85 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN Kết Cuối cùng, bạn nhớ vài nguyên tắc đặt câu hỏi: - Hãy hỏi câu hỏi mở, khuyến khích câu trả lời đào sâu rộng Đừng chấp nhận câu trả lời có đáp án “Có” “Khơng” - Hãy tìm kiếm không quán câu chuyện người tiêu dùng Trên thực tế hành động người tiêu dùng đơi khác so với lời nói họ, mâu thuẫn quan điểm nội tâm Hãy tìm kiếm mâu thuẫn đặt câu hỏi đào sâu họ có mâu thuẫn “Sự không quán câu chuyện người tiêu dùng xuất phát từ mâu thuẫn quan điểm nội tâm Tìm chúng, bạn tìm thấy Insight bất ngờ.” Kĩ thuật đặt câu hỏi vấn định tính đóng vai trị vơ quan trọng q trình tìm kiếm Insight Hãy ln tị mị để khơng ngừng đặt câu hỏi sao, lặn sâu xuống bên bề tảng băng, để tìm thấu hiểu tận người tiêu dùng Quan trọng nhất, bạn không ngừng rèn luyện cảm quan, trực giác cá nhân marketer qua trải nghiệm sống Hi vọng với viết này, TM phần giúp bạn nắm kĩ thuật hỏi đào sâu áp dụng vào thực tế để tìm kiếm Insight tốt Hãy bày tỏ suy nghĩ bạn với TM Magazine đọc xong viết gửi hịm mail: info@tomorrowmarketers.org Chúc bạn thành cơng! - Hãy nói làm họ trăn trở, lo lắng, điểm yếu họ Chú ý đến điệu bộ, cử chỉ, ngôn ngữ thể họ Đôi họ ngập ngừng, che giấu, dự, thể họ tuyệt đối khơng nói dối Quan tâm đến điệu cử cho bạn biết họ có nói thật hay khơng, mức độ cảm xúc họ - Đồng thời, cần lắng nghe điều mà họ khơng nói Trước kết thúc buổi vấn, bạn hỏi họ cịn điều họ muốn nói cần nói hay khơng, để họ suy nghĩ lại lần toàn vấn đề, giây phút bạn khám phá số điều bất ngờ 86 TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS 87 career corner TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN “Insights They’re things that other people think of, then you immediately wish you had” 88 TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS 89 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN GẶP GỠ CHỊ DIỆP NGUYỄN - TRAINER KHÓA HỌC MARKETING FOUNDATION CAREER CORNER Consumer Market Intelligence Bộ phận “nghiên cứu phân tích thị trường” Client K chị diệp nguyễn Consumer Market Intelligence Manager Heniken 90 TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS hi nhắc đến “Nghiên cứu thị trường”, hẳn tên đầu bạn Research Agency danh tiếng giới Nielsen hay Kantar, với báo cáo thị trường, ngành hàng, xu hướng tiêu dùng có giá trị lên đến hàng ngàn đô la Tuy nhiên, công việc nghiên cứu thị trường thuộc chuyên môn Agency, mà công ty lớn Unilever, P&G, Heineken tồn phòng ban chuyên trách công việc tên gọi “Consumer Market Intelligence” (CMI) Vậy công việc CMI nào, đường thăng tiến sao, cần chuẩn bị hành trang để thử sức với lĩnh vực mẻ này? Buổi vấn nhanh TM Magazine với chị Diệp Nguyễn, Consumer Market Intelligence Manager Heniken, đồng thời trainer phụ trách module Market Research Real Job Simulation khóa học Marketing Foundation Tomorrow Marketers đem đến cho tranh tổng quan ngành nghề này! 91 ? ! 92 Chào chị Diệp, cảm ơn chị nhận lời mời tham gia buổi vấn TM Magazine ngày hơm Chị chia sẻ đường đến với Marketing Heineken khơng? Trước đây, chị theo học thạc sĩ ngành Phi phủ Anh Sau tốt nghiệp, chị quay Việt Nam làm việc tổ chức phi phủ tháng Sau thời gian làm việc, chị nhận học nhiều có vốn kiến thức vững Phi phủ nên cơng việc khơng giúp chị phát triển nhiều Mặt khác, chị cảm thấy có điểm yếu chưa đủ tập trung kiên trì để chịu áp lực “đi đường dài” cơng việc Chị nhận thấy có thứ mà giới kinh doanh dạy cho nỗ lực khơng mệt mỏi, tập trung cao độ, đặt mục tiêu xây dựng chiến lược để đạt mục tiêu đó, chị định chuyển sang mảng business Tình cờ lúc vị trí Consumer Market Intelligence (CMI) Heneiken tuyển, hồi chị học xong thạc sỹ, giữ mindset học thuật, thích đọc, thích tìm hiểu, thích nghiên cứu, phù hợp với yêu cầu công việc nên chị ứng tuyển ? ! CMI công việc mẻ với bạn sinh viên, từ trước đến hầu hết bạn tiếp xúc nghe nói đến phận Consumer Insight Agency nghiên cứu thị trường Nielsen, Kantar Chị chia sẻ thêm phận CMI Heineken không? Bộ phận CMI phận phụ trách mảng nghiên cứu thị trường Client, trước gọi phận Research, sau đổi thành CMI Đúng tên Consumer Market Intelligence, phận có nhiệm vụ thu thập tất thông tin liên quan đến thị trường người tiêu dùng, cầu nối khách hàng, thị trường Phòng Thương Hiệu (Brand) ? Vậy cơng việc hàng ngày nhân viên phịng CMI có phải thu thập thơng tin thị trường? ! Cũng không hẳn em Em làm việc Client, em hiểu Client cần gì, thiếu loại thông tin nào, lỗ hổng thông tin đâu em hiểu làm lấp lỗ hổng Nhưng người thực lấy thông tin cho em lại Research Agency Cơng việc em quản lí thơng tin, quản lí chất lượng cơng việc Agency, quản lí kì vọng Brand Manager lên chiến lược Từ báo cáo cung cấp, em phải phân tích để chọn lọc tổng hợp thơng tin hữu ích liên quan đến cơng ty, giúp em đưa định cho chiến lược cơng ty Tóm lại, phận CMI đóng vai trò trung gian Client Research Agency TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN ? Với tính chất cơng việc đặc thù vậy, hẳn yêu cầu cho người làm phận CMI phải khắt khe? Chị chia sẻ thêm tố chất cần có cho người làm phận CMI? ! Theo chị nghĩ có tố chất người làm phận CMI: tâm câu hỏi Ví dụ: báo cáo với Brand Manager, em phải báo cáo chiến lược thương hiệu, Managing Director lại quan tâm đến chiến lược kinh doanh tổng thể công ty - Tố chất khả nhìn tranh tổng thể Em phải hiểu công việc em làm phục vụ cho mục đích gì, cơng ty hoạt động nào, đứng vị trí thị trường muốn đạt mục tiêu Em phải nắm bắt tất phịng ban hoạt động với nào, làm gì, để em làm việc với Agency dự án đó, em giải thích cho họ hiểu làm kia, cần phải làm Sau em thu kết đầu vào từ Agency, em phải giải thích với inding người làm gì, đưa chiến dịch nào, đánh vào đối tượng - Thứ hai kỹ quản lý Như chị nói lúc đầu, em phải quản lý Agency, quản lý chất lượng công việc Agency tiến độ, chất lượng công việc, trúng – trúng mà muốn tìm hiểu, trúng mà cần Ngồi em phải quản lý kì vọng người nội làm việc với em, kì vọng Brand Manager Cái mà họ kì vọng chưa trả lời được, nhiên em phải tập trung vào họ thực quan tâm để trả lời trọng 93 ! - Tố chất thứ ba dĩ nhiên kĩ phân tích Em nhìn nhận tượng, em đọc báo cáo, em phải xác định vấn đề thực gì, “câu chuyện” muốn nói với điều ! ? Vậy đường nghiệp nhân viên phận CMI nào? ! Giống phòng ban Brand Marketing Trade Marketing cơng ty lớn, có Executive, Assitant, Manager, Head; nhân viên phịng CMI có lộ trình nghề nghiệp rõ ràng: CMI Oficer, CMI Assitant Manager cuối CMI Manager ? ! 94 - Tố chất cuối cùng, chị nghĩ quan trọng không kém, tính tị mị Em phải ln ln tị mị thứ, ln đặt câu hỏi để tìm hiểu sâu vấn đề khơng phải tiếp xúc với thông tin lần em nhìn chất vấn đề Quãng thời gian làm việc phòng CMI Heineken chắn đem lại cho chị khơng trải nghiệm Vậy chị chia sẻ kỉ niệm đáng nhớ với cơng việc này? Kỉ niệm có nhiều, chị nhớ cảm xúc Công việc chị làm dự án liên quan đến chiến lược, tìm hiểu tất thông tin chiến lược Heneiken Bước chị phải làm thu thập tất thông tin: thông tin kênh bán hàng, thông tin người tiêu dùng, thông tin khách hàng khu vực có kinh doanh tốt TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN ! Sau đó, chị phải đọc phân tích hết báo cáo chuẩn bị outline để thuyết trình ! Khi chị khơng có nhiều kiến thức kinh doanh, thị trường, khách hàng; chị phải buổi để thảo luận với sếp, buổi diễn 2-3 tiếng, sau lần thảo luận chị lại phải làm lại, tính lần làm lại xong kết cuối khiến sếp vừa ý Lúc chị thực cảm thấy “stupid” có việc mà làm lâu, lần vào báo cáo bị sếp mắng lại làm này? Tại lại làm kia? Em viết khơng hiểu cả, đáng nhẽ phải thế kia… Hành trang thứ em cần chuẩn bị mindset mở Không phải lúc hội đến hội thực phù hợp với em đâu Ví dụ em yêu thích thấy phù hợp với cơng việc, em khơng phù hợp với văn hóa cơng ty nhà tuyển dụng không chọn em Tốt tâm cầu thị, sẵn sàng học hỏi thất bại Một mindset mở giúp em không sợ thất bại vấn, không sợ phải “thử lại” với công ty khác vị trí tương tự vị trí khác Sau dự án chị học học: em thực nỗ lực dành hết tâm huyết cho cơng việc đó, em nhận lại kết xứng đáng Vì vậy, đến tận chị nhớ in trải nghiệm này, nỗi sợ ? ! Bây thời điểm bắt đầu năm học mới, bạn sinh viên năm năm u thích Marketing khơng ngừng nỗ lực trau dồi kiến thức, kĩ để tìm kiếm vị trí thực tập, cơng việc Marketing phù hợp Phịng ban CMI cơng ty lớn Heineken chắn lựa chọn mơ ước Chị cho bạn sinh lời khuyên hành trang cần chuẩn bị để sức với công việc này? Chị nghĩ công việc Việc em cần hiểu hiểu thân, hiểu điểm mạnh, điểm yếu thân Vì q trình ứng tuyển vào vị trí giống việc em bán sản phẩm, sản phẩm thân em Để bán sản phẩm người bán hàng em phải người hiểu rõ sản phẩm Nếu em không “sale” thân, không kể câu chuyện khác biệt em khơng thuyết phục nhà tuyển dụng Thứ hai, em cần tìm hiểu kĩ lưỡng cơng việc ứng tuyển Em biết mạnh phần kỹ phân tích, thích tìm hiểu, thích đào sâu tìm nguồn vấn đề, em hiểu công việc CMI cần người thế, cần tố chất đề cập trên, em cảm thấy phù hợp ứng tuyển với tâm tự tin Chúc em ln giữ mindset mở tìm công việc Marketing ý Chị mong gặp gỡ chia sẻ thêm với em khóa học kiện Tomorrow Marketers! ? Cảm ơn chị Diệp với chia sẻ nhận định hữu ích phận Consumer Market Intelligence! 95 CAREER CORNER 96 TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN CÔNG VIỆC MARKETING TRONG LĨNH VỰC RESEARCH & INSIGHT Đ ể hình thành trau dồi kĩ phân tích, đào sâu tìm kiếm Insight hay đem lại hiệu thực thi, bạn sinh viên khơng cần nắm vững lí thuyết mà cịn phải trang bị kinh nghiệm làm việc thực tế công ty nghiên cứu thị trường, tiếp cận quy trình làm việc chuẩn mực Chuyên mục Career Corner kì cung cấp cho bạn vị trí thực tập vị trí làm việc thức lĩnh vực Research Insight công ty đa quốc gia Hi vọng bạn tìm cơng việc phù hợp thử sức ngành nghề nghiên cứu thị trường đầy thú vị thách thức! 97 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN Vị trí: Retail Measurement Services - Trainee Vị trí: Consumer Insights - Trainee Vị trí: Sales Force Activiation - Trainee Địa điểm: HN HCM Địa điểm: HCM Thời gian: 8:30 - 17:30 tháng Thời gian: 8:30 - 17:30 tháng Mô tả công việc: Lương: 6.000.000 VNĐ/ tháng Mô tả công việc: Thương mại: Hỗ trợ chuẩn bị proposal ngắn gọn dựa mục tiêu kinh doanh khách hàng (chủ yếu tập trung vào việc thu thập thông tin / liệu đầu vào đề nghị, định dạng đề nghị tiêu chuẩn Nielsen) Phối hợp với đội ngũ quản trị hợp đồng, dự báo doanh thu, lý hóa đơn Quản lí dự án: Thu thập thơng tin từ nhóm nội bên ngồi (khách hàng), liên quan đến dự án Làm việc chặt chẽ với nhóm hoạt động để thực dự án suôn sẻ, theo đạo trực tiếp người quản lý Phân tích số liệu báo cáo (Cập nhật liệu xác, làm biểu đồ, cập nhật thơng tin, ) Deadline: Càng sớm tốt Lương: 6.000.000 VNĐ/ tháng Cách thức ứng tuyển: Ứng tuyển trực tiếp link: http://bit.ly/Consumer-Insight Deadline: Càng sớm tốt Hỗ trợ team công việc hàng ngày theo yêu cầu khách hàng phân phối dự án Hỗ trợ quản lý dự án truyền tải cho khách hàng Đảm bảo tính xác kết đầu nhiệm vụ giao dịch, kiểm tra liệu, sàn ppt, Hợp tác làm việc với người quản lý trực tiếp cho dự án nội cụ thể có u cầu Hỗ trợ cơng việc hành Mọi thăc mắc liên hệ: Trần Song Khánh Quỳnh (Quynh.Tran@nielsen.com) 98 Cách thức ứng tuyển: Ứng tuyển trực tiếp link: http://bit.ly/SalesFA Địa điểm: HN HCM Thời gian: 8:30 - 17:30 tháng Mô tả công việc: Hỗ trợ team công việc hàng ngày theo yêu cầu khách hàng phân phối dự án Hỗ trợ quản lý dự án truyền tải cho khách hàng Đảm bảo tính xác kết đầu nhiệm vụ giao dịch, kiểm tra liệu, sàn ppt, Hợp tác làm việc với người quản lý trực tiếp cho dự án nội cụ thể có u cầu Hỗ trợ cơng việc hành Lương: 6.000.000 VNĐ/ tháng Deadline: Càng sớm tốt Cách thức ứng tuyển: Ứng tuyển trực tiếp link: http://bit.ly/Consumer-Insight Mọi thăc mắc liên hệ: Trần Song Khánh Quỳnh (Quynh.Tran@nielsen.com) Vũ Hồng Hạnh (Hanh.Vu@nielsen.com) Mọi thăc mắc liên hệ: Trần Song Khánh Quỳnh (Quynh.Tran@nielsen.com) Vũ Hồng Hạnh (Hanh.Vu@nielsen.com) TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS 99 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN Vị trí: Qualitative Market Research - Intern Địa điểm: HCM Vị trí: Quantitative Market Research - Intern Mô tả công việc: Địa điểm: HCM Vị trí: Marketing Manager (nhân Uber trẻ nên với vị trí Manager bạn trường có 1-2 năm kinh nghiệm làm việc hồn tồn ứng tuyển) Bạn ln tị mị hành vi người tiêu dùng đam mê việc phát triển nghiệp lĩnh vực thương hiệu truyền thông Bạn hướng dẫn người tài ngành, giúp bạn chuẩn bị để tạo ảnh hưởng lớn tới thương hiệu Client Mô tả công việc: Địa điểm: HN Bạn ln tị mị hành vi người tiêu dùng đam mê việc phát triển nghiệp lĩnh vực thương hiệu truyền thông Bạn hướng dẫn người tài ngành, giúp bạn chuẩn bị để tạo ảnh hưởng lớn tới thương hiệu Client Thời gian: Full-time u cầu: Tính tị mị, lực tổ chức, tính cẩn thận đam mê với cơng việc Lương: thỏa thuận Yêu cầu: Năng lực phân tích, lực tổ chức, tính cẩn thận đam mê với công việc Deadline: Càng sớm tốt Lương: thỏa thuận Cách thức ứng tuyển: Xem thêm chi tiết ứng tuyển trực tiếp link: http://bit ly/Qual-MR Deadline: Càng sớm tốt Cách thức ứng tuyển: Xem thêm chi tiết ứng tuyển trực tiếp link: http://bit.ly/ Quan-MR 100TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS Mô tả công việc: Phát triển thương hiệu Marketing cho Uber Việt Nam cách hiệu hấp dẫn Phát triển quan hệ với đối tác tạo nội dung thu hút Một tuần làm việc điển hình bao gồm cơng việc: thiết lập quan hệ đối tác với doanh nghiệp địa phương, tuyển dụng quản lý đội ngũ cho cơng việc ngồi đường phố, tham dự quản lý phần trang web kiện, viết hồ sơ lái xe cho blog Uber Lương: Thỏa thuận Deadline: Càng sớm tốt Cách thức ứng tuyển: Ứng tuyển trực tiếp link: http://bit ly/MM-Uber 101 marketing blog TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN “you’ve got to started with the customer experience and work back toward the technology.” -Steve Jobs- 102TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS 103 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN MARKETING BLOG Tại Insight tốt lại giống tủ lạnh ? L ời dẫn: Trong trình tìm kiếm Insight, Marketer thường trọng vào nội dung Insight mà bỏ quên nhiệm vụ quan trọng, thử thách Đó để diễn đạt Insight cách dễ hiểu, sinh động thuyết phục với Client, với Agency, để truyền tải hết giá trị Insight Trong chuyên mục Marketing Blog số này, TM Magazine xin lược dịch rút gọn viết từ năm 2004 tác giả Jeremy Bullmore – thành viên ban điều hành WPP Group – tập đồn Agency truyền thơng quảng cáo lớn giới, chủ đề tính thuyết phục Insight Mời Marketer nhâm nhi tách trà thưởng thức (Bài viết Jeremy Bullmore giá trị Insight thuyết phục việc lập kế hoạch Marketing nghiên cứu thị trường – công bố báo cáo thường niên WPP năm 2004.) 104TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS 105 tính thuyết phục Đây Insight: “Sự thỏa mãn sản phẩm thường xuất phát từ tính thực sản phẩm từ nhận thức tâm trí người tiêu dùng cơng dụng sản phẩm đó.” Bạn cảm thấy Insight có chút quen thuộc, bạn thực suy ngẫm hiểu nội dung khơng đọc lướt qua Tuy nhiên bạn khơng tìm thấy sống động, nguồn cảm hứng, tính ứng dụng thực tiễn, gợi cảm Insight Bạn khơng bị ấn tượng đến mức chia sẻ cho đồng nghiệp đưa vào tin nội tuần tới công ty Chắc chắn, Insight bao hàm thật, thật quan trọng, nằm mà thơi TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN Khoảng 40 đến 50 năm trước, Giáo sư Theodore Levitt phát biểu câu tiếng với sinh viên ông trường kinh doanh Harvard: “Con người không muốn khoan 1/4 inch Họ cần lỗ 1/4 inch cơ.” Câu nói trích dẫn lại hàng triệu lần từ đến trở thành đuốc soi đường cho nhiều hệ Marketers Nhưng điều xảy giáo sư Levitt chọn nói câu này?: “Sự thỏa mãn sản phẩm thường xuất phát từ tính thực sản phẩm từ nhận thức tâm trí người tiêu dùng cơng dụng sản phẩm đó.” Những sinh viên chăm ông chắn viết vào vở, khơng trích dẫn lại Dường khơng có thỏa thuận toàn cầu việc Insight gì, cần phải định nghĩa định nghĩa hợp lý kiểu này: “Insight thấu hiểu mẻ, hành vi quan điểm người, sở định hoạt động Marketing thực giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn.” Các hoạt động nghiên cứu thị trường thông thường, thực cách chuyên nghiệp, vẽ tranh vơ gía khứ, công ty cần giúp đỡ việc định hướng cho tương lai họ Đó ẩn sau địi hỏi Insight – tất Insight giống Chúng chia thành loại khác bao hàm giá trị khác Đó Insight có tính thuyết phục thấp Insight có tính thuyết phục cao Và khác giá trị loại Insight khơng khác ngồi chất bên chúng Cả Insight ví dụ nói lên thật Thực tế, xem xét cách cẩn thận, “phiên bản” Insight thuyết phục hóa lại xác dễ hiểu “phiên bản” Levitt Bởi lẽ, thực tế, người không muốn lỗ 1/4 inch nhiều họ muốn khoan 1/4 inch Thứ họ thực muốn kệ sách, đèn tường chuồng thỏ – thứ mà treo đinh đóng vào lỗ Phiên thuyết phục kia, với liên kết tới “nhận thức tâm trí người tiêu dùng cơng dụng sản phẩm” khéo léo bao hàm ý Độ xác nghĩa đen có thấy rõ, cảm hứng câu nói bị bóp chết dần Điều khiến cho Insight có tính thuyết phục thấp thực thất bại khơng tạo cảm xúc chạm đến trái tim người nghe Nó khơng tạo phản ứng vui sướng đột ngột người ta đọc lên: “ WOW, đúng, tất nhiên! Nó thực đúng!” “Sự thỏa mãn sản phẩm thường xuất phát từ tính thực sản phẩm từ nhận thức tâm trí người tiêu dùng cơng dụng sản phẩm đó.” Insight có tính thuyết phục thấp “ Con người không muốn khoan 1/4 inch Họ cần lỗ 1/4 inch.” Insight có tính thuyết phục cao 106TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS 107 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN bệ phóng ý tưởng Khi tìm hiểu cách biểu đạt có sức thuyết phục cao Insight phức tạp, dễ dàng việc chấp nhận giới hạn ngơn ngữ; đồng tình với Arthur Koestler ơng nói rằng: “Từ ngữ, thân chúng khơng hoàn toàn rõ ràng cả, chúng bệ phóng cho ý tưởng mà thơi.” (Đó phát biểu tuyệt vời; không Insight quan trọng, mà cịn ví dụ tinh tế thật mà truyền tải) Những Insight thuyết phục gần gũi chúng, sức gợi chúng thông tin mà chúng mang lại, thường tạo quảng cáo viral tốt Internet Chúng có tính “lây lan”, khiến cần nghe lần nhớ chúng, áp dụng chúng, chia sẻ chúng cho người xung quanh Ngược lại, Insight thuyết phục nằm trang Slide Powerpoint, không soi sáng đường cho cả, tạo phản ứng lẻ tẻ, đơn độc Đưa tính thuyết phục vào Insight hoạt động sáng tạo: u cầu óc tưởng tượng dồi ý tưởng hiểu biết Cũng giống với hoạt động sáng tạo khác, yêu cầu thấu hiểu tồn tâm trí người tiêu dùng, quan trọng khơng kém, khơng tồn tâm trí họ Những phép ẩn dụ, so sánh ví von thường có tác dụng thông tin tham khảo quen thuộc với người nghe Ví dụ với câu nói Levitt, sinh viên ơng chắn khơng xa lạ với khoan lỗ Nguồn gốc Insight ln ln tìm thấy từ số Đó cách giúp phân biệt Insight với ý nghĩ bay bổng thống qua, cách giúp biết có nội dung, kiểm chứng lặp lại Nhưng, ngoại trừ trường hợp giỏi toán siêu nhân, số tự động kể cho điều Khi cần phải sử dụng từ ngữ có sức gợi, từ ngữ bóng bẩy để “giải phóng” Insight, để thổi vào sức thuyết phục hiển nhiên Trong công ty nghiên cứu thị trường Agency sáng tạo, ln ln có người mà biết họ làm tốt việc Họ phân tích số liệu thị trường đầy lý thuyết thành chiến lược sáng tạo, sau (đơi khi) thành hoạt động thực thi tuyệt vời Chúng ta nên tận dụng họ thường xuyên hơn, cách có chủ ý có mục đích, để thổi hồn quyến rũ vào liệu khô khan 108TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS Khơng có khun giá trị, lợi ích Insight phụ thuộc không vào mẻ xác Insight mà cịn phụ thuộc nhiều vào tính thuyết phục cách diễn đạt Insight Những viên kim cương thơ, sau khai thác cần phải gọt giũa đánh bóng tỏa sáng thực giá trị Việc đào sâu Insight giống khai thác mỏ kim cương vậy, khơng tìm nó, mà cịn cần “gọt giũa” “đánh bóng” để trở thành Insight có sức thuyết phục chạm đến trái tim người nghe Việc đào sâu Insight giống khai thác mỏ kim cương vậy, khơng tìm nó, mà cịn cần “gọt giũa” “đánh bóng” để trở thành Insight có sứ c thuyết phục chạm đến trái tim người nghe Bây quay trở lại câu hỏi đầu viết: “Tại Insight tốt lại giống tủ lạnh?” “Bởi khoảnh khắc bạn nhìn thấy bên nó, ánh sáng đến.” Jeremy Bullmore Thành viên Ban điều hành WPP 109 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN Đón đọc TM Magazine số 04 phát hành tháng 10/2016 110TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS 111 Tomorrow Marketers Tầng 5, số 7/1160 đường Láng (ngõ Chùa Nền), quận Đống Đa, Hà Nội https://www.facebook.com/TomorrowMarketers/ http://tomorrowmarketers.org/ 0904.012.596 (Mr Mạnh) info@tomorrowmarketers.org 112TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS ... Brand news TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN “The best vision is insight. ” -Malcolm S.Forbes8 TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN BRAND... công hay không? 64 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN TOMORROW MARKETERS | ADVANCEMENT TODAY MARKETING CAREERS 65 TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN CASE STUDY “đoán” insight quảng cáo ấn... cơng việc Marketing lĩnh vực Research & Insight marketing blog 104 Tại Insight tốt lại giống tủ lạnh? TẠP CHÍ MARKETING DÀNH CHO SINH VIÊN khám phá giới đầy màu sắc insight với khoá học MARKETING