CHIẾN lược CHÍNH SÁCH CHƯƠNG (2)

Chương hai: Nghiên cứu môi trường Nó ảnh hưởng không: to - Nó gì: đơn giản nhân tố tổ chức nhà quản trò không kiểm soát ảnh hưởng lớn đến hoạt động kết tổ chức - Loại nào? Dó nhiên vó mô vi mô Chúng ta ý khác môi trường nào? Một điều tính phức tạp môi trường đặc trưng yếu tố ảnh hưởng đến nổ lực tổ chức, phức tạp khó đònh ok! Hai điều tính động môi trường bao hàm mức độ biến đổi điều kiện môi trường liên quan Nhanh nè khó dự báo nè Chúng ta phải làm that danh mục ảnh hưởng nó, liệt kê that dễ dàng I Môi trường vó mô Kinh tế ! Lãi suất ngân hàng - Chu kỳ kinh tế - Hay cán cân toán - Chính sách tài tiền tệ Ôi nhiều phải lập thôi! Nhưng ví dụ bạn nhiều thật KINH TẾ Giai đoạn chu kỳ kinh tế Xu hướng GDP, DNP Xu hướng tỷ giá hối đoái Tài trợ Xu hướng thu nhập quốc dân Tỷ lệ lạm phát Lãi suất kinh tế Chính sách tiền tệ Mức độ thất nghiệp Biến động thò trường chứng khoán Chính sách, hệ thống thuế quan Những kiểm soát long bổng, giá Cán cân toán Văn hoá Xã hội: Những thái độ chất lượng đời sống Những lối sống, chuẩn mực, giá CHÍNH TRỊ & CHÍNH PHỦ Luật lệ cho người tiêu thụ vay Luật chống độc quyền Luật môi trường Luật thuế khoá Những kích thích đặc biệt Luật mậu dòch quốc tế Luật thuê mướn cổ động Sự ổn đònh quyền Tình trạng tham nhũng Các tuyên bố Các xu hướng trò đối ngoại Tự nhiên: Các loại tài nguyên Ô nhiễm Tình trạng lượng trò Phụ nữ họ lao động Nghề nghiệp, văn hoá vùng, làng xã Tính linh hoạt người tiêu thụ Dân số: Tỉ suất tăng dân số, tổng dân số, giới Những biến đổi dân số, kết cấu Mật độ dân số, di chuyển, thu nhập Tôn giáo, tuổi thọ, tỷ lệ sinh … Sự tiêu phí tài nguyên thiên nhiên Kỹ thuật công nghệ: Chỉ tiêu nhà nước nghiên cứu phát triển Chỉ tiêu công nghiệp Tập trung nỗ lực kỹ thuật Bảo vệ sáng chế Những sản phẩm Sự chuyển giao kỹ thuật Sự tự động hoá Người máy Kỹ thuật – Mức sáng tạo Thật khó viết lời mối quan hệ yếu tố môi trường vó mô, không đâu sơ đồ hay ! Chúng ta xem ảnh hưởng môi trường vó mô nhu cầu xe hơi: So�gia h n co�2 ng thu nha 疸 ta 疸 g Tie 疸 co 疸 g cao h So�gia h nca 疸 xe h ta 疸 g le 疸 Số phụ nữ đào tạo qua đại học tăng lên Mo 疸 quan ta 疸  疸 s nghie 疸 ta 疸 g Quan  e 疸 cu 疸 phu�n , Quan  e 疸 ve�phu� n thay  疸 Co�con muo 疸 h So�l�n co�cho 疸 g ta 疸 g le 疸 Xa 疸 dn g gia h n muo 疸 h Ly ho 疸 gia ta 疸g Gia h nco�it h Gia�x a麩g ta 麩 g Nguo 疸 na 疸 g l�g khan hie 疸 Quy h n ve�m c tie 疸 thu� Nhu ca 疸 ve�xe h ha�g nho�gia ta 疸g Va 疸 � mo 疸 trg La sua 疸 nga 疸 hag Xe nha 疸 cha 疸 l�g to 疸 Gia�xe h c ln ta 疸 g II Môi trường vi mô Các đối thủ tiềm ẩn Nguy đối Thủ cạnh tranh Người ép giá mua Các Khả đối ép thủ cạnh tranh giá người ngành Sự tranh cungđua cấp đối thủ Khả Người người Nguy Sản phẩm dòch vụ thay Hàng thay Sơ tổng quát môi trường vi mô Chú ý: Môi trường kinh doanh quốc tế Các công ty hoạt động liên quan đến thò trường nước phải nghiên cứu môi trường kinh doanh quốc tế Do toàn cầu hoá hội nhập cang phải gia tăng Nó khác công ty nghiên cứu  Các công ty hoạt động thò trường nước Tính phụ thuộc quốc gia cộng đồng giới tác động đến môi trường vó mô tính cạnh tranh Từ dự đoán nhận đònh ảnh hưởng Ví dụ: toán toàn cầu hay kiện xăng dầu, mùa cà phê Brazil… Quan hệ mua bán với công ty khác bò ảnh hưởng yếu tố nước  Các công ty hoạt động thương trường quốc tế Xem xét bối cảnh toàn cầu môi trường nước sở tại, văn hoá trò pháp luật… Sự khác biệt môi trường tổng quát môi trường kinh doanh St Tiêu Môi trường tổng quát Môi trường cạnh t thức tranh so sánh Phạm vi Rất rộng liên quan đến Gắc trực tiếp với kiện chung ngành, phạm vi quốc gia DN Tính Gián tiếp trực tiếp chất tác động Tốc độ Chậm có tác dụng Nhanh thay lâu dài động đổi Mức Rất phức tạp phụ thuộc Có thể nhận biết độ nhiều biến số phức tạp Khả Có thể kiểm soát, trái Có thể kiểm soát lại công ty phải phụ điều kiểm thuộc vào yếu tố chỉnh soát cty Nhận Chiến lược hình Phải độngxét thành có tính dài hạn kiểm soát liên tụcchung – trọng đến sở cho quản trò dự báo dài hạn – ảnh chiến lược-ảnh hưởng đến chiến lược hưởng trực tiếp cấp cty đến cấp độ kinh doanh cấp chức Đối thủ cạnh tranh Phân tích Điều đối thủ cạnh tranh muốn Mục đích tương lai tất cấp quản trò Và đa chiều Điều ĐTCT làm làm Chiến lược Hiện cạnh tranh ? Vài vấn đề cần trả lời đối thủ cạnh tranh  Bằng lòng không? Nhận đònh nh hưởng Ngành công nghiệp a Điều tra mục tiêu đối thủ  Quy mô đối thủ - Tài  Thái độ với rủi ro – Các chi phí  Quan điểm hay giá trò mặt tổ chức  Cơ cấu tổ chức – Tốc độ tăng trưởng ngành, lực, tính đa dạng  Hệ thống kiểm soát động viên  Hệ thống, thông lệ kế toán  Nhà quản trò, giám đốc điều hành  Sự trí nhà quản trò hướng tương lai  Thành lập hội đồng quản trò  Các giao ước, hợp đồng để hạnh chế thay đổi  Những hạn chế phủ, xã hội Nếu đối thủ lớn cần thêm:  Kết hoạt động công ty mẹ  Mục tiêu tổng quát công ty mẹ  Tầm quan trọng công ty với công ty mẹ  Tại công ty mẹ tham gia ngành Các tiềm   Mối quan hệ đơn vò công ty mẹ Quan điểm giá trò nhận thức ban lãnh đạo cao  Chiến lược chung công ty mẹ  Chỉ tiêu doanh số, khó khăn, nhu cầu đơn vò khác cùang hãng  Kế hoạch đa dạng hoá ngành hàng  Cơ cấu tổ chức công ty mẹ, đònh chế quan hệ, vò trí mục tiêu đơn vò  Sơ đồ kiểm soát thu lao cho lãnh đạo chi nhánh  Loại nhân viện thừa hành thường hưởng  Chiến lược tuyển dụng  Tính nhạy cảm vấn đề xh, quy đònh, xu hướng độc quyền  Quan tâm lãnh đạo cấp cho đơn vò Phải trả lời cho câu hỏi sau:  Cùc chi tiêu dùng làm sở cho việc phân loại doanh nghiệp  Đơn vò mủi nhọn  Đơn vò có lãi, toán, thu hoạch  Đơn vò đảm bảo ổn đònh, mức độ bù cho biến đổi bất thường  Đơn vò bao lout cho doanh nghiệp chủ chốt  Công ty mẹ đònh đầu tư vốn, xây dựng thò phần doanh nghiệp  Doanh nghiệp ảnh hưởng nhiều ổn đònh, thu nhập, luân chuyển tiền, doanh số… danh mục đầu tư công ty mẹ b Nhận đònh  Ưu nhược điểm, vò của:chi phí, chất lượng, tinh vi công nghệ…Chúng xác không?  Xét lòch sử, cảm xúc, danh tiếng  Những khác biệt truyền thống văn hoá, tôn giáo, dân tộc ảnh hưởng đến đối thủ nhận thức họ  So sánh chuẩn mực quy tắc người sáng lập với chuẩn mực quy tắc xh  Nhu cầu sp họ, xu hướng phát triển ngành tương lai  Nhận đònh họ mục tiêu, khả họ đối thủ cạnh tranh họ  Lý trí thông thường hay kinh nghiệm họ có gì? Nhất thiết phải phân tích that rõ đối thủ, nhà quản trò họ, chuyện gia họ c Chiến lượchiện d Tiềm  Sản phẩm  Phân phối-đại lý  Marketing  Các tác nghiệp – sản xuất  Nghiên cứu – thiết kế công nghệ  Giá thành – tiềm lực tài  Tổ chức – lực quản lý chung  Danh mục đầu tư công ty – nguồn nhân lực  Quan hệ xã hội – quan hệ phủ  Tính thống mục tiêu chiến lượ đối thủ cạnh tranh Trả lời cho câu hỏi sau:  Điểm mạnh, yếu, mục tiêu chiến lược chủ yếu đối thủ cạnh tranh?  Làm đối thủ có nhiều khả ứng phóvề kinh tế, xh, người, đòa lý, trò, phủ, công nghệ cạnh tranh?  Họ gây tổn thương cho chúng ta? Kể áp dụng chiến lược ta?  Vò trí sp dòch vụ so với đối thủ cạnh tranh?  Các công ty rút khỏi ngành?  Nhân tố tạo cạnh tranh cho ta tronh ngành?  Xếp hạng kết hoạtđộng kinh doanh đối thủ lại xếp vậy?  Tính chất mối quan hệ nhà cung cấp nhà phân phối?  Các sản phẩm dòch vụ thay ảnh hưởng đến mức nào? Biện pháp để có đánh giá        Mua kiện lưu trữ không giá trò Mua sản phẩm phân tích Thăm doanh nghiệp với danh khác Đếm xe vào bốc dỡ hàng Nghiên cứu ảnh chụp từ không Phân tích hợp đồng lao động Phân tích quản cáo  Phỏng vấn khách hàng, người tiêu thụ việc bán sp đối thủ  Xâm nhập vào đối thủ khách hàng  Phỏng vấn nhà cung cấp  Đóng vai khách hàng để yêu cầu trả lời qua điện thoại  Khuyến khích khách hàng quan trọng phơi bày thông tin cạnh tranh  Phỏng vấn nhân viên cũ  Phỏng vấn chuyên gia làm việc với đối thủ  Lôi kéo nhân lực từ họ  Thực vấn điện thoại để nhân viên để lô thông tin  Gởi kỹ sư chuyên gia đến họp đối thủ để phóng vấn kỹ sư chuyện gia họ  Phỏng vấn nhân viên tiềm năng, họ làm việc với đối thủ khứ Rào cản rút lui – rào cản thâm nhập Rào cản xâm nhậ p Tha áp Cao Rào cản rút lui Thấp Cao Lợi nhuận Lợi nhuận thấp ổn đònh thấp mạo hiểm Lợi nhuận cao Lợi nhuận cao ổn đònh mạo hiểm Khách hàng Là tài sản công ty, trung thành tuỳ vào thoả mãn nhu cầu họ, thu hút lý lòch điều tốt Bây mạnh người mua tuỳ vào?  Tỷ trọng lượng hàng mua lượng hàng bán  Việc chuyển mua hàng người khác không tốn nhiều  Người mua tín hiệu đe doạ  Sản phẩm người bán ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm người mua Như phải lập phân tích khách hàng tương lai  Vì khách hàng mua?  Vấn đề nhu cầu khách hàng cần xem xét  Mua nào? Khi bao nhiêu?  Ai có liên quan đến công việc mua hàng họ?   Yếu tố quan trọng đònh cuối cùng? Những nhóm khách hàng tương tự nước giới không? Nhà cung cấp    Vật tư, thiết bò Cộng đồng tài Nguồn lao động Đối thủ tiềm ẩn Nguy xâm nhập đối thủ cạnh tranh: Lợi kinh tế theo quy mô (giảm chi phí sản phẩm, ngăn cản đối thủ xâm nhập) Sự khác biệt sản phẩm (trung thành khách hàng tạo nên rào cản xâm nhập) Các đòi hỏi vốn (chi phí tài tạo nên rào cản) Chi phí chuyển đổi ( chi phí mà người mua chuyển đổi từ mua sản phẩm sang mua sản phẩm khác) Khả tiếp cận với kênh phân phối (tạo nên rào cản xâm nhập) Bất lợi chi phí không liên quan đến quy mô (công nghệ thuộc quyền sở hữu, tiếp cận nguồn nguyên liệu, vào kinh doanh sau, phủ ưu tiên đối thủ tại, đường cong kinh nghiệp) Tính chất rào cản xâm nhập (bằng sáng chế heat hạn, thự tế khác) Sản phẩm thay IV Ma trận đánh giá yếu tố môi trường Chúng ta có bước để phát triển ma trận Lập danh mục yếu tố có vai trò đònh, chúng nhận diện, hội đe dọa Phân loại tầm quan trọng cho yếu tố (0.0-1.0 lớn nhất) Phân loại từ 1-4 yếu tố đònh thành công, cho thấy cách thức chiến lược công ty phản ứng, phứng tốt, trung bình, trung bình, yếu Nhân tầm quan trọng biến số với loại để xác đònh điểm tầm quan trọng Cộng tổng số điểm tầm quan trọng cho biến số để xác đònh tổng điểm quan trọng cho tổ chức Ví dụ ma trận yếu tố bên Yếu tố bên chủ yếu Mức quan trọng Phân loại Tổng lãi suất 0.20 Sự di chuyển dân số từ bắc 0.10 đến nam Sự giảm quy đònh 0.30 phủ Chiến lược khuếch trương 0.20 đối thủ Điện toán hoá thông tin 0.20 Tổng cộng 1.00  Trung bình 2,5 nhỏ 2,7 nên quan trọng, nhiều yếu tố Số điểm quan trọng 0.20 0.40 0.90 0.40 0.80 2.70 phải V Ma trận hình ảnh cạnh tranh Như ma trận nhiều đối thủ  ... chỉnh soát cty Nhận Chiến lược hình Phải độngxét thành có tính dài hạn kiểm soát liên tụcchung – trọng đến sở cho quản trò dự báo dài hạn – ảnh chiến lược- ảnh hưởng đến chiến lược hưởng trực tiếp...  Quan hệ xã hội – quan hệ phủ  Tính thống mục tiêu chiến lượ đối thủ cạnh tranh Trả lời cho câu hỏi sau:  Điểm mạnh, yếu, mục tiêu chiến lược chủ yếu đối thủ cạnh tranh?  Làm đối thủ có nhiều... ngành Các tiềm   Mối quan hệ đơn vò công ty mẹ Quan điểm giá trò nhận thức ban lãnh đạo cao  Chiến lược chung công ty mẹ  Chỉ tiêu doanh số, khó khăn, nhu cầu đơn vò khác cùang hãng  Kế hoạch