BAI BAO CAO MON HC MARKETING COCA COLA

BÀI BÁO CÁO MÔN HỌC CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CÔNG TY VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA COCACOLA Giảng viên: Đặng Trương Thuỳ Anh Nhóm sinh viên: Lê Thị Hồng Oanh 2151237 Phan Minh Huy 2141108 Phạm Nguyễn Tường Vi 2151385 Võ Ngọc Băng Tâm 2151419 Dương Uyển Nhi 2151453 Võ Ngọc Huy 2145294 ĐẠI HỌC HOA SEN 2016 2 SƠ LƯỢC VỀ COCACOLA • • • • • Coca-Cola (gọi tắt Coke) nhãn hiệu nước đăng ký năm 1893 Mỹ Cha đẻ Coke dược sĩ John Pemberton thời kỳ theo cách hiểu dân Mỹ Cocacola loại thuốc uống Sau này, mua lại Coca Cola, Asa Griggs Candler - Nhà lãnh đạo tài ba bậc Coca Cola biến chuyển suy nghĩ người dân nước Mỹ hình ảnh Coca Cola Ơng cho người tiêu dùng hiểu thứ "thuốc uống" Coke loại đồ uống ngon lành tươi mát Cái tên Coca-Cola xuất phát từ tên coca cola, hai thành phần nước Coca-Cola Chính điều làm Coca Cola có thời kỳ khuynh đảo người ta quy kết Asa Candler người đàn ông gây nghiện giới Hiện Coca-Cola trở thành hãng nước tiếng giới với nhiều sản phẩm đa dạng Coca-Cola Light (hay Diet Coke- Coca kiêng), Coca-Cola Cherry… Vào năm 1886, nhờ hương thơm tuyệt vời màu sắc hấp dẫn mà CocaCola dành tình cảm toàn giới trở thành nước giải khát hàng đầu Tiếp theo, lôi tuyệt vời Coca-Cola từ năm qua năm khác lại thể hàng ngàn mẫu quảng cáo trãi dài suốt kỷ qua, kỷ tư sáng tạo với tươi mát, giàu ý tưởng đậm đà hương vị, Coca-Cola tham gia vào việc đặt chuẩn mực chất lượng cao cấp truyền tải thông điệp thẳng thắn, trung thực mộc mạc đến với người tiêu dùng 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đồn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới NHỮNG CÂU HỎI VỀ 3 CHIẾN LƯỢC CÔNG TY VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA COCACOLA      Câu 1: Hoạch định chiến lược gì? Áp dụng ho ạch định chiến lược ( gồm bước ) vào công ty sản phẩm bạn Câu 2: Thiết kế doanh mục kinh doanh gì? Câu 3: Giải thích vai trò tiếp thị vào việc lập kế hoạch chiến lược Làm để tiếp thị hoạt động tài kế tốn CocaCola tích hợp lại với để thực kế hoạch chiến lược? Câu 4: Khách hàng định hướng chiến lược tiếp thị vào Cocacola gì? Câu 5: CocaCola chọn cấu tổ chức tiếp thị nào? ROI dành cho Cocacola gì? 4 Hoạch định chiến lược gì? Áp dụng hoạch định chiến lược ( gồm bước ) vào CocaCola • Hoạch định chiến lược trình phát triển trì chiến lược kinh doanh phù hợp với mục tiêu, khả công ty Điều đòi hỏi cơng ty cần thích nghi với chi phí hội mơi trường liên tục biến động Hoạch định chiến lược gồm có bước: • Bước 1: Xác định sứ mệnh tầm nhìn tổ chức Nhiệm vụ : Ở Coca Cola, nhiệm vụ chúng tơi ln đổi làm hài lòng khách hàng Chúng cam kết cung cấp chất lượng phục vụ tốt với mức giá phải chăng, ln tận tuỵ hết lòng với cơng việc làm Nhiệm vụ đem niềm vui hạnh phúc đến cho người tồn giới làm điều với tồn tiềm lực khả Chúng tơi tận tâm, tôn trọng thành thực khách hàng, đối tác, nhân lực cá nhân hay tổ chức mà hợp tác Nhiệm vụ chúng tơi, truyền cảm hứng đem tới hi vọng cho người việc làm họ Sứ mệnh chúng tôi, đem đến khác biệt Tầm nhìn: Chiến lược chúng tơi tạo chai Coca Cola vừa vặn với tay người tiêu dùng Chúng xây dựng mạng lưới tương tác có giá trị lâu dài mà khách hàng nhà cung cấp có lợi Ở coca cola, chúng tơi tạo mơi trường làm việc động, tích cực hướng đến thành cơng; nhấn mạnh tính trách nhiệm văn hố góp phần tạo nên giới tốt đẹp Chúng đáp ứng nhu cầu thức uống bạn cách tối đa Khơng dừng lại đó, Coca Cola ln lớn mạnh khơng ngừng, tạo hệ thống tồn cầu bền vững Bước 2: Thiết lập mục tiêu mục đích cơng ty 5 Mục tiêu: Mục tiêu công ty nhắm đến lợi ích kinh tế phi lợi nhuận Chúng nhận thấy tầm quan trọng việc đề mục tiêu hoạch định chiến lược để hoàn thành mục tiêu Về mục tiêu phi lợi nhuận, trước tiên, cơng ty hướng đến việc xây dựng hình ảnh hồn thiện lành mạnh Chúng tơi mong muốn sửa đổi hồn thiện hình ảnh mắt người tiêu dùng khỏi suy nghĩ tiêu cực trước Coca Cola có sản phẩm có lợi cho sức khoẻ lên kế hoạch quảng bá cách rộng rãi sản phẩm thị trường Và chúng tơi dự định thay cà phê Có điều khơng thể phủ nhận khơng thể hồn tồn loại bỏ cà phê khỏi đời sống hàng ngày, nhiên, muốn chứng minh sản phẩm có chức cung cấp lượng giống cà phê Một mục tiêu khác chúng tơi hướng đến quảng cáo Có nhiều khách hàng tiềm chưa biết đến công việc thành phẩm mà Coca Cola thực cung cấp, thế, chúng tơi sẵn sàng việc mang thương hiệu đến gần với nhiều người tiêu dùng thông qua quảng cáo Hơn nữa, Coca Cola đặt cho mục tiêu chứng minh lớn mạnh vượt qua tập đồn Pepsi để khách hàng tin tưởng sản phẩm Một mục tiêu kinh tế chúng tơi đặt tăng 100% doanh thu sản phẩm phổ biến vòng năm tới Mục tiêu phần nằm kế hoạch mong muốn tăng lợi nhuận tập đồn Coca Cola Bước 3: Xây dựng danh mục kinh doanh Ngoài nước uống Coca Cola thương hiệu có khoảng 500 nhãn hiệu nước khác 200 quốc gia giới Tại Việt Nam nay, thương hiệu cung cấp số sản phẩm như: o Coca Cola chai thủy tinh, lon, chai nhựa o Fanta cam, dâu, trái gồm chai thủy tinh, lon, chai nhựa o Sprite chai thủy tinh, lon, chai nhựa o Diet Coke loại lon o Schweppes Tonic o Soda Chanh chai thủy tinh, lon 6 o Crush Sarsi chai thủy tinh, lon o Nước đóng chai Joy chai PET 500 ml 1500 ml o Nước uống tăng lực Samurai - chai thủy tinh, lon bột o Sunfill cam, dứa - Bột trái o Nước trái Minute Maid, Splash o Nước khoáng Dasani o Sữa trái Nutriboost Bước 4: Lên kế hoạch marketing chiến lược chức khác Coca cola có nhiều chiến dịch marketing, nhiên chiến dịch nhắm vào mục đích sau đây: • Tập trung vào nhu cầu người tiêu dùng, khách hàng đối tác nhượng quyền thương mại • Ln lắng nghe, quan sát học hỏi từ mơi trường xung quanh • Tập trung thể thương trường ngày • Khơng ngừng tò mò • Nắm rõ toàn cảnh giới • Năng lực cốt lõi tính cạnh tranh lâu dài: Những cơng việc mà tập đoàn Coca Cola làm nhấn mạnh độc đáo mang tính cạnh tranh cao Nhìn nhận lại vị trí tại, chúng tơi tự tin có tảng vững để phát triển, vị trí đem lại cho hội thuận lợi việc cạnh tranh với tập đoàn khác Sự độc đáo chúng tơi thể tính vượt trội Và Coca Cola khơng tập đoàn nước giải khát thu lợi nhuận, mà chúng tơi mang đến thức uống hồn hảo, truyền cảm hứng cho người tiêu dùng, khiến họ cảm thấy đóng góp cơng sức vào việc lớn lao khác Chúng mong muốn tạo khác biệt thơng qua kiện tổ chức thường niên, chứng minh rằng, không sản xuất nước uống tri ân tới người tiêu dùng, chúng tơi làm tốt tất cơng việc, dịch vụ mà đem lại cách 7 thành công đạt tin cậy cao Sự độc đáo mà Coca Cola có, trở thành lợi ích cạnh tranh tập đồn Một vài ví dụ kế hoạch marketing chiến lược chức khác Coke: • Chiến lược khác biệt hóa Coca Cola khơng ngừng cải tiến sản phẩm, bao bì, kiểu dáng Thành cơng Coca Cola chiến lược tạo chỗ đứng vững lòng khách hàng • Chiến lược phát triển sản phẩm Coca Cola liên tục tung thị trường sản phẩm Ngoài nước uống Coca Cola thương hiệu có khoảng 500 nhãn hiệu nước khác 200 quốc gia giới • Chiến lược khai thác thị trường Thị trường truyền thống chiếm 70%-80% tổng đầu tư Đây cho chiến lược đắn Coca Cola, sai lầm Coke mở rộng thị chưa khai thác hết tiềm thị trường truyền thống Nguồn tham khảo: http://tieudungplus.vn/danh-sach-nhung-san-pham-cua-coca-colatai-viet-nam-11118.html https://prezi.com/nbqsp2abep_c/cong-ty-coca-cola-viet-nam/ http://coca-cola-remodel.tripod.com/id13.html http://www.coca-colacompany.com/our-company/mission-visionvalues 8 THIẾT KẾ DOANH MỤC KINH DOANH LÀ GÌ? Là tập hợp doanh mục kinh doanh sản phẩm công ty  Trong việc thiết kế Business Portfolio công ty phải : Phân tích doanh mục kinh doanh SBU Quyết định xem SBU nên nhận đầu tư nhiều hay khơng đầu tư • Phát triển chiến lược tăng trưởng cho việc cộng thêm sản phẩm hay kinh doanh vào bảng doanh mục kinh doanh • •  SBU ( Đơn vị kinh doanh chiến lược ) -Là tổ chức hoạt động độc lập công ty , sản phẩm , nhóm sản phẩm phận , phòng ban , cơng ty tập đồn cơng ty -SBU có kế hoạch chiến lược phát triển riêng , có phận quản lí riêng , có thị phần đối thủ cạnh tranh riêng  Bảng BCG (Boston Consulting Group Approach) : • Star ( Ngơi ) : Có thị phần tương đối lớn ngành tăng trưởng cao Có lợi cạnh tranh hội để phát triển , chúng chứa đựng tiềm to lớn lợi nhuận khả tăng trưởng dài hạn • Dấu chấm hỏi tranh tương đối yếu , ( Question marks ) : Ở vị canh có thị phần tương đối thấp 9 • Cashcow ( Bò sữa ) : Những ngành tăng trưởng thấp giai đoạn trưởng thành lại có thị phần cao vị cạnh tranh mạnh • Dog ( Chó ) : Ở vị cạnh tranh yếu , thị trường thấp , ngành tăng trưởng chậm  Ma trận BCG nhằm xác định yêu cầu vốn đầu tư nơi tạo nguồn vốn đầu tư Đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) khác cấu trúc kinh doanh Các công ty phải xác định tốc độ tăng trưởng sản phẩm thị phần sản phẩm để đặt vào ma trận Dựa ma trận này, BCG đưa chiến lược bản: Xây dựng (Build): Sản phẩm công ty cần đầu tư để củng cố để tiếp tục tăng trưởng thị phần Trong chiến lược này, phải hy sinh lợi nhuận trước mắt để nhắm đến mục tiêu dài hạn Chiến lược áp dụng cho sản phẩm nằm phần Dấu hỏi (Question Mark) Giữ (Hold):Chiến lược áp dụng cho sản phẩm nằm phần Bò Sữa (Cash Cow) nhằm tối đa hoá khả sinh lợi sản sinh tiền Thu hoạch (Harvest):Chiến lược tập trung vào mục tiêu đạt lợi nhuận ngắn hạn thơng qua cắt giảm chi phí, tăng giá, cho dù có ảnh hưởng tới mục tiêu lâu dài sản phẩm hay công ty Chiến lược phù hợp với sản phẩm phần Bò Sữa thị phần tăng trưởng thấp bình thường Bò Sữa tương lai khơng chắn Ngồi ra, sử dụng cho sản phẩm Dấu hỏi khơng thể chuyển sang Ngơi hay Chó Từ bỏ (Divest):Mục tiêu từ bỏ sản phẩm phận kinh doanh khơng có khả sinh lời để tập trung nguồn lực vào sản phẩm hay phận có khả sinh lời lớn Chiến lược 10 10 áp dụng cho sản phẩm nằm phần Dấu hỏi chắn trở thành Ngôi cho sản phẩm nằm phần Chó  GIẢI THÍCH VAI TRỊ TIẾP THỊ VÀO VIỆC LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC  LÀM THẾ NÀO ĐỂ TIẾP THỊ VÀ HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN CỦA COCACOLA TÍCH HỢP VỚI NHAU ĐỂ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC ? • Quan niệm quản trị marketing Cocacola Khi bắt đầu, quan niệm Marketing Coca cola nỗ lực thương mại, đến chiến lược marketing mà cocacoala Việt Nam lựa chọn chiến lược tạo khác biệt hóa Cơng ty tạo khác biệt thông qua cải tiến sản phẩm tạo khác biệt cho thương hiệu thơng qua hoạt động truyền thơng • Phân tích chiến lược Marketing Cocacola 11 11  Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu - Theo tiêu thức địa lý: cocacola Việt Nam cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồng tới miền núi, từ nam bắc trọng nơi tập trung đông dân cư sản phẩm Coca Cola xuất khắp nơi ,từ quán ăn, quán giải khát lớn đến nhỏ,từ đường phố đến hẻm ,…trải dài từ Bắc vào Nam - Theo nhân số học: theo tuổi tác: trẻ em, thiếu niên, người trung niên, người già Cocacola tập đồn sản xuất nước lớn giới Nó thành công nhiều nước giới nên thâm nhập vào thị trường Việt Nam cocacola chọn chiến lược phục vụ toàn thị trường Bước đầu, cocacola tập trung vào đoạn thị trường mà nhu cầu đặc điểm mật độ dân số có tỷ lệ cao Trong giai đoạn thâm nhập thị trường Việt Nam Cocacola có trụ sở miền bắc (Hà Nội), miền trung (Đà Nẵng), miền nam (TP Hồ chí Minh) dần mở rộng thành phố lân cận Sau nghiên cứu kĩ thị trường Việt Nam, cocacola nhận định thành phố mà có khả tiêu thụ sản phẩm cao họ Nhìn chung, thị trường đồ uống Việt Nam đánh giá có nhiều tiềm năng.Vì mà Coca Cola bắt đầu thâm nhập từ 1960, đến tháng 2/1994 tiếp tục quay trở lại (sau hết lệnh cấm vận thương mại Mĩ) Dự kiến thị trường tiếp tục tăng trưởng đáng kể năm tới (2012 tăng 46% so với 2007) Coca Cola đánh giá Việt Nam tăng trưởng vượt bậc 10 năm tới, vào top 25 thị trường tiềm hãng Như vậy, cocacola thực phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào thành phố lớn nơi có mật độ dân số tần suất sử dụng cao) theo nhân (chủ yếu đánh vào giới trẻ - đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) Đây thị trường mục tiêu CocaCola -  CocaCola sử dụng chiến lược marketing phân biệt 12 12 Điều thể việc Coca cola cố gắng hướng sản phẩm tới tất phân đoạn thị trường, có khác biệt phân đoạn, thể đa dạng hóa sản phẩm Coca cola Chiến lược phát triển sản phẩm • • • Coca tung thị trường sản phẩm 2013 công ty đưa thị trường loại nước uống Coca đưa sản phẩm với vỏ chai làm từ đá băng sản xuất Colombia Chiến lược cạnh tranh giá Coca Cola Lon 330ml Pet 1,5l Thùng 24l Pepsi 6.800 6.500 14.000 13.500 145.000 140.000  Giúp Coca Cola gia nhập thị trường thành cơng • Chiến lược Marketing hỗn hợp CocaCola - - Không nhiều hãng nước giới ln tìm cách mở rộng thị trường đến chỗ Coca Cola ln kiên định với thị trường truyền thống Theo hãng trước tiên có chỗ đứng vững thị trường truyền thống rộng lớn, sau mở rộng thị trường nhỏ chưa muộn Nhờ vậy, thị trường lớn Mỹ, Trung Quốc hay Châu Âu, biểu tượng Coca Cola ln có “vững bàn thạch” Hàng năm khoản đầu tư Coca Cola vào thị trường truyền thống chiếm từ 70 đến 80% tổng đầu tư hãng Những khoản đầu tư dành nhiều cho quảng cáo, nâng cao chất lượng sản phẩm chiến lược marketing khác Mục tiêu Coca Cola khách hàng nhắc đến đồ uống nước nhớ đến sản phẩm Coca Cola Coca Cola không tiếc khoản tiền trị giá hàng triệu USD cho Hợp đồng quảng lớn Nhiều khách hàng ấn tượng với quảng cáo Coca Cola, từ ấn tượng ln với đồ uống hãng Bây giờ, nói thị trường lớn Mỹ, Châu Âu, sản phẩm Coca Cola “chiếm lĩnh”mặc dù nhiều nhãn hiệu nước khác đời thời gian gần đây, đặc biệt từ đối thủ cạnh tranh không đội trời chung Pepsi 13 13 Tuy nhiên, để có vị thị trường khơng dễ dàng chút Dù có nhiều kinh nghiệm Coca Cola tránh khỏi sai sót định Coke chưa đạt kết mong muốn hai thị trường Braxin Bắc Mỹ hãng tập trung vào khối lượng mà nhãng bao bì sản phẩm Do đó, hãng tiến hành bước nhằm thu hút quan tâm đến sản phẩm Coke người dân nơi làm thành công thị trường Mexico, Tây Ban Nha Hy Lạp Theo Chủ tịch Coke, Steve Heyer, chiến lược Coca Cola tập trung vào tăng khối lượng sản phẩm mang lợi, quản lý chi phí khắt khe nâng cao hiệu đầu tư vốn, coi phát triển thị trường truyền thống nhân tố then chốt cho tương lai Coke, trọng vào lĩnh vực,như giải trí thể thao, cửa hàng ăn nhanh chuỗi nhà hàng, có tác động tốt nhanh đến việc quảng bá nhãn hiệu sản phẩm Tuy nhiên, ông Heyer thừa nhận rằng, hãng phải đối mặt với nhiều thách thức từ nhãn hiệu Sprite Fanta Sức ép cạnh tranh ngày lớn, không “chắc chân thị trường” dễ thị phần, điều mà Coca Cola khơng mong muốn.Nhiều chun gia phân tích cho hoàn toàn chiến lược đắn khơng với Coca Cola mà nhiều công ty khác Sẽ dễ mắc phải sai lầm ta cố gắng mở rộng thị trường thị trường truyền thống chưa khai thác hết tiềm Với thị trường Việt Nam, Ơng Malcolm Gibbons, Tổng Giám đốc Cơng ty Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam cho biết Coca-Cola đầu tư 280 triệu USD 10 năm qua Việt Nam dự tính tiếp tục đầu tư thêm 200 triệu USD trước năm 2013.Ông nhấn mạnh: “Việt Nam thị trường phát triển vượt bậc thị trường quan trọng công ty chúng tơi.” Hiện nay, Coca-Cola có ba nhà máy Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng với đội ngũ nhân viên 1.600 người Năm 2010 Coca-Cola Việt Nam đạt mức tăng trưởng 26%, người tiêu dùng Việt Nam sử dụng 900 triệu sản phẩm nước giải khát Coca-Cola Cho đến hết năm 2013 công ty đưa thị trường thêm loại thức uống 14 14 KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ VÀO COCACOLA LÀ GÌ? • Phân khúc thị trường: Coca-cola tập trung phân khúc thị trường theo tiêu thức chính: - Địa lý: Sản phẩm nước có gas Coca-cola phân phối với mạng lưới lớn toàn lãnh thổ Việt Nam nói riêng Thế Giới nói chung Coca-cola xuất khắp nơi từ thành thị đến nông thôn, từ quán ăn, cửa hàng tạp hóa hay qn giải khát lớn nhỏ thơng dụng giá hợp lý với túi tiền đại đa số người tiêu dùng - Đặc điểm dân số học: độ tuổi, đối tượng, thu nhập,… • Thị trường mục tiêu: 15 15 - - Việt Nam biết đến nước phát triển với mật độ dân số trẻ cao nên Việt Nam thị trường tiềm để Coca-cola phát triển Về địa lý, Coca-cola hướng đến thành phố lớn, nơi tập trung nhiều dân cư, quán ăn,các quán giải khát, nhà hàng, khu du lịch,… Về đặc điểm dân số học:  Độ tuổi: từ 10 đến 50 tuổi, đặc biệt giới trẻ từ 15 đến 30 tuổi  Thu nhập: với giá thành rẻ thông dụng nước có gas Coca-cola nên người dân có thu nhập 1tháng từ 3triệu đồng trở lên mua sử dụng  Đối tượng: Những người trẻ động: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người dân lao động,… • Marketing Mix : 4Ps ( Product, Place, Price, Promotion)     Sản phẩm: - Phân Phối: Nước có gas Cocacola Cơng dụng: giải khát Màu: đen Phân loại: chai nhựa, lon, chai thủy tinh  Dung tích: 330ml, 390ml, 1.5L  Kiểu dáng: nhỏ, gọn, lịch  Bao bì: bắt mắt, bảo vệ sản phẩm bên thờii gian dài, tiện lợi sử dụng, kích thích tiêu thụ, dễ tái chế Bao bì, thường xuyên thay đổi tạo cảm giác thích thú, tươi cho người dùng  Ba nhà máy đóng chai Coca-cola Việt Nam đặt TP.HCM, Hà Nội Đà Nẵng 16 16  Năm 2001, nhà máy tỉnh thành sát nhập theo chế quản lý tập trung Trong đó, nhà máy TP.HCM quản lý nhà Máy Đà Nẵng, Hà Nội coi chi nhánh  Du nhập thị trường Việt Nam sau đối thủ cạnh tranh lớn Pepsi, Coca-cola thu hút đại lý phân phối nhiều hoạt động hỗ trợ: tặng dù, hỗ trợ trang trí cửa hàng,… Giá -  Chính sách giá bám vào thị trường, kinh tế thị trường bị     khủng hoảng hay vào mùa hè nhu cầu giải khát tăng lên cơng ty Coca-cola đưa chiến lược khác Điều chỉnh giá sản phẩm cho không chênh mức với giá sản phẩm cạnh tranh; định giá thị trường tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường, đặt số lượng chất lượng lên hàng đầu với hi vọng thu hút lượng lớn khách hàng đạt thị phần lớn Thực sách giảm giá, khấu cho khách hàng mua số lượng lớn Giá bán lẻ sản phẩm nước có gas Coca-cola thị trường rẻ, dao động từ 10.000 VNĐ đến 20.000 VNĐ, vừa túi tiền đại đa số người dân Việt Nam Giá sỉ doanh nghiệp Coca-cola cung cấp cho đại lý, nhà phân phối cao chút so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh lớn Pepsi không chênh lệch: Lon 330ml Chai Pet 1.5L Thùng (24 lon) - Coca-cola 6.800 VNĐ 14.000 VNĐ 145.000 VNĐ Pepsi 6.500 VNĐ 13.500 VNĐ 140.000 VNĐ Sự thăng tiến:  Coca-cola đầu tư cho lược quảng cáo sản phẩm Tại siêu thị, cửa hàng tạp biển quảng cáo hóa hay nơi bắt mắt ln có Coca-cola để đưa sản phẩm tiếp 17 17 cận tối đa với người tiêu dùng  Coca-cola dành khoản tiền vô lớn để truyền thông sản phẩm thơng qua Tivi, báo đài hay trang điện tử, trang mạng xã hội Năm 2008, Coca-cola chi 1.5 triệu USD cho việc quảng cáo sản phẩm truyền hình báo giấy  Coca-cola có nhiều hình thức PR đầy sáng tạo, tươi mới, tạo hứng thú hiệu ứng với người tiêu dùng, mang thông điệp hay ý nghĩa như: “ Share a coke with…”, “Open Happiness”, “2ndlives”,…   COCACOLA CHỌN NHỮNG CƠ CẤU TỔ CHỨC TIẾP THỊ NÀO?  ROI DÀNH CHO COCACOLA LÀ GÌ? 18 18  CƠ CẤU TỔ CHỨC - Phân theo khu vực địa lí, bao gồm khu vực: • • • • • Khu vực Bắc Mĩ Khu vực Mĩ LaTinh Khu vực châu Âu Trung Đông Khu vực châu Á Khu vực châu Phi Ở khu vực lại phân định khu vực địa lí VD: Khu vực châu Á Châu Á Việt Nam Trung Quốc Ấn Độ Sewa Đông Dương Ấn Độ Tây Nam Á Campuchia Srilanka Nhật Bản Philipin Nam Thái Bình Dương Và Triều Tiên Singapore Malaisa Singapore Malaysia Bruei  Nhận xét : Như khơng nhánh thuộc công ty mẹ Atlanta, Công ty mẹ ngồi việc quản lí cơng ty khu vực trực tiếp quản lí số cơng ty đóng chai đặc biệt - Cách tổ chức theo Chức năng:  Phòng tài chính-kế tốn(Finace- Acoutant)  Phòng sản xuất tác nghiệp(Products) 19 19     Phòng Marketing Phòng bán hàng(Sales) Phòng nhân sự(HR) Bộ phận công nghệ thông tin(IT) ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC NÀY Cơ cấu tổ chức theo cấu trúc theo khu vực mang tính tồn cầu • Ưu điểm : - Cung cấp cho nhà quản trị phận quyền tự chủ để định nhanh chóng, cơng ty dễ dàng việc đáp ứng nhu cầu quốc gia - Thu kinh nghiệm quý giá theo dễ dàng thích nghi với quốc gia, đáp ứng thị hiếu khác người tiêu dùng toàn cầu, đồng thời xây dựng lợi cạnh tranh mạnh mẽ - Hoạt động tốt nơi mà hiệu theo quy mơ đòi hỏi • Nhược điểm : - -Sản phẩm đòi hỏi phù hợp với thị hiếu địa phương - Phải chi phí lớn gấp nhiều lần cho phương tiện, sở vật chất kĩ thuật - Khó liên kết nhiều khu vực địa lý phân tán thành chiến lược tổng thể - Các công ty nhờ vào nghiên cứu phát triển để phát triển sản phẩm mới, nhận thấy phận khu vực tồn cầu khơng dễ dàng chấp nhận Cơ cấu theo chức toàn cầu : • Ưu điểm : - Có chun mơn hóa cao, cho phép phận tập trung vào chuyên môn họ - Tạo điều kiện cho phận tuyển dụng nhân viên với kĩ phù hợp với phận chức • Nhược điểm : Khơng có hiệu cơng ty lớn, với tập đoàn đa quốc gia coca – cola Khi quy mơ mở rộng, quản lí bị dàn mỏng, phân tán quan tâm đến nhóm đối tượng khách hàng  Cơ cấu theo sản phẩm • Đồ uống có gas: Coca cola( Coca- cola diet, Coca cola light, Coca cola zero ) , Sprite, Fanta • Đồ uống khơng cồn : nước trái Minute Maid, trà Fuze, Delvalle 20 20 • • • Nước tinh khiết : Dasani, Smart Water Nước tăng lực : Burn, Samurai, Power ade Sản phẩm dạng bột : Nestea, Mg Cafe  Cơ cấu theo khách hàng Dành cho đối tượng thông thường: Coca cola thường, Sprite, Fanta, Fuze • Dành cho người ăn kiêng: Coca cola Zero, Coke Diet • Dành cho người luyện tập thể thao: Power ade Dành cho người lớn tuổi : Doctor pepper • • Ưu điểm : Khi công ty phân cấp nhiều khúc thị trường ( dành cho đối tượng khách hàng khác nhau) tạo chuỗi sản phẩm phong phú giúp công ti mở rộng thị trường, vươn tới nhiều người tiêu dùng quảng bá rộng thương hiệu • Nhược : Khi phân rộng với nhiều đối tượng khách hàng sản phẩm dễ dẫn đến sản phẩm không tập trung nhiều chi phí sản xuất, quảng cáo ROI gì? ROI (Return On Investment), thuật ngữ quan trọng marketing, mà đặc biệt SEO, tạm dịch tỷ lệ lợi nhuận thu so với chi phí bạn đầu tư Có thể hiểu ROI cách đơn giản số đo lường tỷ lệ bạn thu so với bạn phải bỏ Hiểu chất ROI, bạn đo lường hiệu đồng vốn đầu tư cho chi phí quảng cáo, chạy Adwords, hay chi phí marketing online khác Vì ROI dựa vào số cụ thể, nên thước đo cụ thể: 21 21 ROI = (Doanh thu – Chi phí)/Chi phí • • Ưu điểm ROI: ROI giúp nhận tầm quan trọng cơng cụ Marketing, đặc biệt SEO • Rõ ràng, thể cụ thể tác dụng việc đầu tư • Đặc biệt tích cực đầu tư ngắn hạn • Cho nhà đầu tư nhìn tổng quan • Dễ so sánh • Tính tốn đơn giản • Nhược điểm: • Khơng thể tầm nhìn dài hạn • Đơi việc so sánh ROI mang tính tương đối • Khơng thể ngun nhân ROI thấp/cao • Cần cơng cụ (tools) phụ trợ để hiệu (cụ thể hơn) • Khơng thể dựa vào ROI để xác định xem có nên đầu tư hay khơng TĨM LƯỢC Trong hàng trăm năm hình thành phát triển, đường xây dựng thương hiệu Cocacola dễ dàng Cho đến 22 22 ngày chiến ngày diễn gay gắt thị trường xuất ngày nhiều nhãn hiệu nước uống việc giữ vững vị trí giới điều khó khăn Song, biện pháp tinh tế chiến lược marketing hợp lý, đặc biệt truyền thông marketing đầu tư hiệu quả, Coca cola biết đến ngõ ngách thương hiệu với lịch sử 100 tuổi Bên cạnh thành cơng, Coke khơng mà dừng chân chỗ mà sức cạnh tranh tìm chiến lược đắn để ngày hoàn thiện chuỗi cung ứng giá trị mang lại thoả mãn cao cho khách hàng Mặc dù Coca cola loại nước giải khát xuất thị trường năm 1863 cố gắng, tất điều mang lại thành công cho Coke – 10 thương hiệu có giá trị giới  ... tên Coca- Cola xuất phát từ tên coca cola, hai thành phần nước Coca- Cola Chính điều làm Coca Cola có thời kỳ khuynh đảo người ta quy kết Asa Candler người đàn ông gây nghiện giới Hiện Coca- Cola. .. TỐN CỦA COCACOLA TÍCH HỢP VỚI NHAU ĐỂ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC ? • Quan niệm quản trị marketing Cocacola Khi bắt đầu, quan niệm Marketing Coca cola nỗ lực thương mại, đến chiến lược marketing. .. dụng cao) theo nhân (chủ yếu đánh vào giới trẻ - đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) Đây thị trường mục tiêu CocaCola -  CocaCola sử dụng chiến lược marketing phân biệt 12 12 Điều thể việc Coca cola