NGHIÊN cứu MKT VĨNH hảo

I. Giới thiệu tổng quan nghiên cứu 5 1. Bối cảnh nghiên cứu 5 2. Tính cấp thiết của nghiên cứu 5 3. Câu hỏi nghiên cứu: 6 4. Mục tiêu nghiên cứu: 6 5. Phạm vi nghiên cứu: 7 6. Quy trình nghiên cứu 7 II. Cơ sở lý thuyết 8 1. Khái niệm 8 a) Khái niệm thương hiệu 8 b) Khái niệm nhận biết thương hiệu 8 c) Các cấp độ nhận biết thương hiệu 9 d) Các yếu tố ảnh hưởng đến sự nhận biết thương hiệu 9 2. Mô hình nghiên cứu đề xuất 11 III. Phương pháp nghiên cứu 12 1. Thang đo 12 2. Bảng câu hỏi 13 3. Mẫu 17 a) Cách lấy mẫu: 17 b) Kỹ thuật phân tích dữ liệu 17 IV. Kết quả nghiên cứu 18 1. Thống kê mô tả 18 a) Giới tính 18 b) Thu nhập 19 c) Nghề nghiệp 20 d) Bạn biết những dòng nước uống đóng chai nào 21 e) Bạn biết đến những thương hiệu nước uống đóng chai trên thông qua phương tiện nào? 22 f) Mức độ quan tâm của bạn đối với các phương tiện nhận biết thương hiệu trên? 22 g) Yếu tố ấn tượng đối với thương hiệu nước uống đóng chai là gì? 26 h) Bạn biết đến nước uống đóng chai Vĩnh Hảo qua phương tiện nào? 27 i) Yếu tố nào của Vĩnh Hảo khiến bạn quan tâm? 28 2. Các yếu tố ảnh hưởng ảnh hưởng đến sự nhận biết thương hiệu 28 a) Quảng cáo 28 b) Slogan 31 c) Tên 34 d) Logo 37 e) Sự đa dạng 40 f) Giá cả 43 g) Thiết kế 45 h) Đặc tính 48 i) Địa điểm 51 j) Uy tín 53 3. Đo lường mức độ nhận biết chung 55 4. Kiểm định mối quan hệ của các nghiên cứu 57 a) Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 57 b) Phân tích nhân tố EFA EXPLORATORY FACTORANALYSIS 68 c) Phân tích phương sai ANOVAOneway ANOVA 75 V. KẾT LUẬN 79 1. Hạn chế của nghiên cứu 79

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁOHọc phần:

NGHIÊN CỨU MARKETINGGVHD: Trần Thị Phương Hà

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐÓI VỚI

THƯƠNG HIỆU VĨNH HẢO

Nhóm thực hiện: Nhóm 4

Đà nẵng, tháng 11/2018

Mục lục

I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

1 Bối cảnh nghiên cứu

Theo đánh giá của ADatamonitor (công ty nghiên cứu thị trường của Anh), thịtrường nước đóng chai Việt Nam còn nhiều tiềm năng để phát triển, với doanhthu ước tính đạt 300 triệu USD vào năm 2014 Khảo sát của Công ty Nghiên cứuthị trường Nielsen tại 6 thành phố lớn (chiếm 60% tổng dung lượng thị trường)cho thấy, thị trường nước đóng chai năm 2012 đạt mức tăng trưởng 23% so vớinăm 2011 Các thành phố lớn có mức tăng trưởng rất đều, như Hà Nội tăng hơn20%; TP.HCM tăng 30% Cũng trong báo cáo của Euromonitor, tại Việt Namtrong giai đoạn 2010 - 2016, tốc độ tăng trưởng của ngành nước uống đóng chaiđạt xấp xỉ 16%/năm Hiện nay, trên thị trường nước uống đóng chai có hàng trămnhãn hiệu đang cạnh tranh rất khốc liệt, có những thương hiệu nhỏ chỉ hiện diện

ở một khu vực nhất định; trong khi các thương hiệu lớn thì ra sức củng cố vị trícủa mình

Tuy nhiên tựu chung lại trong thị trường nước tinh khiết đóng chai thì 4 ông lớnLavie, Aquafina, Dasani và Laska là những nhãn hiệu chiếm ưu thế hơn hẳn sovới sản phẩm nước uống tinh khiết đóng chai còn lại đang được phân phối trênthị trường Thực trạng 80% thị phần nước uống đóng chai tại Việt Nam rơi vàotay doanh nghiệp ngoại, chỉ có một phần nhỏ thị phần thuộc các nhà sản xuấttrong nước đã cho thấy sự bất lực của các doanh nghiệp quốc nội

2 Tính cấp thiết của nghiên cứu

Vĩnh Hảo là một trong những công ty sản xuất nước uống đóng chai có uy tínnhất nước ta hiện nay và thị trường hoạt động trải dài từ Bắc tới Nam Và nó vốn

là biểu tượng của ngành công nghiệp nước đóng chai Việt Nam từ trước năm

1975 Thế nhưng suốt một thời gian dài, thương hiệu này gần như bị người tiêudùng bỏ quên do quảng bá không tốt và mô hình hoạt động chưa phù hợp Và đặcbiệt, năm 1992, sự xuất hiện mới mẻ và ấn tượng của La Vie và Aquafina đãkhiến Vĩnh Hảo rơi vào quên lãng Suốt nhiều năm liền, sản phẩm Vĩnh Hảo chỉđược tiêu thụ tại tỉnh Bình Thuận (nơi đặt trụ sở chính của Vĩnh Hảo) và tỉnh lâncận Ninh Thuận Theo thống kê thì thị phần nước đóng chai tại Việt Nam: Bị một

số thương hiệu nước ngoài thống trị như lavie 30%, aquafina(pepsi) 22%, Dasani(coca cola) 11%

Với lợi thế là có một nguồn nước chất lượng cao, được các nhà khoa học đánhgiá ngang với nguồn nước Vichy của Pháp, Vĩnh Hảo có một ưu thế rất lớn so vớicác đối thủ Tuy nhiên, việc không chú trọng vào quảng cáo – truyền thông trướckia đã khiến thương hiệu này lép vế so với các đối thủ của mình Với việc đượcMasan mua lại vào năm 2013, Vĩnh Hảo đang có một tiềm lực rất lớn để bứt phá.Những vấn đề nổi cộm cần phải giải quyết vào lúc này là cải thiện thị phần vànâng cao độ nhận biết thương hiệu đang khá thấp của Vĩnh Hảo

3 Câu hỏi nghiên cứu:

- Vĩnh Hảo đã và đang làm gì để phát triển thương hiệu?

- Mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với Vĩnh Hảo như thế nào?

- Yếu tố ảnh hưởng đến sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo đối với người tiêudùng?

- Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự nhận biết thương hiệu?

- Khách hàng biết đến thương hiệu Vĩnh Hảo qua phương tiện nào?

- Các chương trình quảng cáo hiện tại của Vĩnh Hảo đã thu hút được sự quantâm của người tiêu dùng chưa?

- Hình thức khuyến mãi ưa thích của khách hàng?

- Đánh giá của khách hàng về thương hiệu nước đóng chai Vĩnh Hảo? Điểmmạnh? Điểm chưa hài lòng?

4 Mục tiêu nghiên cứu:

- Đo lường mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với sản phẩm nước uốngđóng chai Vĩnh Hảo?

- Tìm ra và đo lường các yếu tố ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu VĩnhHảo với người tiêu dùng?

- Đề xuất giải pháp để nâng cao độ nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

5 Phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu: người tiêu dùng trên thành phố Đà Nẵng

- Phạm vi nghiên cứu: trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

6 Quy trình nghiên cứu

Bước 1: Xác định vấn đền nghiên cứu (1 tuần: 5/10-12/10)

Thảo luận đưa ra những vấn đề đang được quan tâm đến và cần thiết cho việcthực hiện nghiên cứu hiện nay, xác định được mục tiêu, đối tượng nghiên cứu.Bước 2: Xác định thông tin cần thu thập (1 tuần: 12/10-19/10)

Xác định rõ những điều cần biết, thông tin này mang tính cách định tính hay địnhlượng

Bước 3: Nhận định nguồn thông tin (1 tuần: 19/10-26/10)

Xác định nguồn thông tin và trích lọc những thông tin cần thiết cho việc nghiêncứu Bước 4: Quyết định phương pháp nghiên cứu: (1 tuần: 26/10-2/11)

Xác định mô hình nghiên cứu sự nhận biết thương hiệu sản phẩm, tiến hành lựachọn các phương pháp, thước đo phù hợp cho đối tượng nghiên cứu, đưa ra giảthuyết từ các yếu tố ảnh hưởng tìm được

Bước 5: Thu thập và xử lý thông tin: (1 tuần: 2/11-9/11)

Thiết lập bảng câu hỏi, lấy cở mẫu là 200 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, điềutra phỏng vấn các đối tượng nghiên cứu thông qua bảng câu hỏi, phân loại, sắpxếp dữ liệu

Bước 6: Phân tích và diễn giải thông tin (1 tuần: 9/11- 16/11)

Dùng Excel và SPSS để phân tích dữ liệu và đưa ra kết quả, rút ra những kết luận

về ý nghĩa thông tin

Bước 7: Báo cáo trình bày kết quả nghiên cứu (1 tuần: 16/11-24/11)

Từ kết quả phân tích trên đưa ra những nhận định và giải pháp khắc phục, lập báocáo trình bày các số liệu thu thập được

II CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Khái niệm

a) Khái niệm thương hiệu

Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi ra đời dù lớn hay nhỏ đều có tên gọi hay xa hơnnữa là có biểu tượng, biểu ngữ, đó chính là thương hiệu của doanh nghiệp Khi đivào hoạt động doanh nghiệp phải đặt tên cho những sản phẩm, dịch vụ c ủa mình,

đó là nhãn hiệu hàng hóa Trên thực tế, hai khái niệm này thường bị nhẫm lẫn Vìthế chúng ta cần tìm hiểu về khái niệm thương hiệu

Đã có rất nhiều định nghĩa về thương hiệu, như:

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ2: “Thương hiệu là một cái tên, biểu tượng, kýhiệu, kiểu dáng hay một sự phối hợp của các yếu tố trên nhằm mục đích đểnhận dạng sản phẩm hay dịch vụ của một nhà sản xuất và phân biệt với cácthương hiệu của đối thủ cạnh tranh”

Theo Philip Kotle3: “Thương hiệu có thểđược hiểu như là tên gọi, thuật ngữ, biểutượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng được dùng để xác nhận sảnphẩm của người bán và để phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh”

Theo định nghĩa của tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): “Thương hiệu là mộtdấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hóa haymột dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay tổchức”

b) Khái niệm nhận biết thương hiệu

Nhận biết thương hiệu là giai đoạn đầu tiên trong tiến trình mua sắm và là mộttiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh của thương hiệu Một thương hiệu càngnổi tiếng thì càng dễ dàng được khách hàng lựa chọn Tuy vậy, việc quảng báthương hiệu cũng rất tốn kém, nên việc hiểu rõ được mức độ ảnh hưởng của sựnhận biết đến tiến trình lựa chọn sản phẩm sẽ giúp cho các doanh nghiệp có đượccách thức xây dựng thương hiệu đạt hiệu quả với chi phí hợp lý

Nhận biết thương hiệu là một thành phần của thái độ khách hàng đối với thươnghiệu nếu theo mô hình thái độ đa thành phần Có nhiều mô hình về thái độ củacon người Mô hình thông thường nhất cho rằng thái độ là một khái niệm đa

thành phần: nhận biết (cognitive stage), đánh giá hay thích thú (affectivestage), và xu hướng hành vi (conative stage).

c) Các cấp độ nhận biết thương hiệu

* Mức độ nhận biết thương hiệu có thể được đo lường bằng thang chỉ tiêu sau:

1 Nhắc đến ngay lần đầu tiên khi nói đến chủng loại sản phẩm (top of mind)

2 Nhận biết không nhắc nhở (spontaneous)

3 Nhận biết có nhắc nhở (Promt)

4 Không nhận biết

d) Các yếu tố ảnh hưởng đến sự nhận biết thương hiệu

 Quảng cáo: là truyền thông trên diện rộng mang tính chất phi trực tiếpngười – người Quảng cáo trình bày một thông điệp mang tính thương mạitheo những chuẩn mực nhất định, cùng một lúc truyền đến một số lượnglớn những đối tượng rải rác khắp nơi qua các phương tiện truyền thông đạichúng Các phương tiện này có thể là phát sóng (truyền thanh, truyền hình),

in ấn (báo, tạp chí) và những phương tiện khác (thư tín, biển quảng cáo,phương tiện di động, internet, email, SMS,…)

 Khẩu hiệu (Slogan): slogan trong kinh doanh được hiểu là một thông điệptruyền tải ngắn gọn nhất đến khách hàng bằng từ ngữ dễ nhớ, dễ hiểu, cósức thu hút cao về ý nghĩa, âm thanh Slogan là sự cam kết về giá trị, chấtlượng sản phẩm của thương hiệu với khách hàng Để hình thành mộtslogan cho công ty, cho thương hiệu nào đó không phải chuyện một sớmmột chiều mà đòi hỏi phải có một quy trình chọn lựa, thấu hiểu sản phẩm,các lợi thế cạnh tranh, phân khúc thị trường, mức độ truyền tải thông điệpkhi đã chọn slogan đó để định vị trong tâm trí của khách hàng bất cứ lúcnào Slogan được xem như là một tài sản vô hình của công ty dù rằng nóchỉ là một câu nói

 Tên:được cấu tạo bởi các kí tự, cách phát âm, cách viết… Tên thương hiệu,cùng với logo, slogan… là những thành phần cơ bản giúp khách hàng tạođược liên tưởng về thương hiệu Tên thương hiệu là một cầu nối giữathương hiệu và tâm trí khách hàng

 Logo: là một dạng thức đặc biệt của biểu trưng về mặt thiết kế, nó có thểđược cấu trúc bằng chữ, bằng ký hiệu hoặc hình ảnh Nhưng khác với têndoanh nghiệp và tên thương hiệu, logo thường không lấy toàn bộ cấu hìnhchữ của tên doanh nghiệp và tên thương hiệu làm bố cục Nó thường đượcdùng chữ tắt hoặc các ký hiệu, hình ảnh được cấu trúc một các nghiêmngặt, tạo thành một bố cục mang tính tượng trưng cao.

 Sự đa dạng: là quá trình phát triển cải biến, sáng tạo ra nhiều loại sản phẩmtừ những sản phẩm truyền thống sẵn có, đồng thời cải biến và nhập ngoạinhiều loại sản phẩm cùng loại, phong phú về chủng loại và mẫu mã từnhững sản phẩm thô đến sản phẩm qua chế biến Đây là một trong nhữngphương thức căn bản để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường Sảnphẩm càng đa dạng, thích hợp với nhiều đối tượng, càng tạo sự chú ý vàquan tâm của người tiêu dùng đến thương hiệu

 Giá cả: là tập hợp tất cả những chi phí sản xuất ra sản phẩm,thông qua giá

cả người tiêu dùng nhận thức được chất lượng, sự đa dạng các tính năng vàđối tượng phân khúc của sản phẩm Mỗi hãng sản xuất khác nhau sẽ cho rasản phẩm phù hợp với từng đối tượng phân khúc của mình, phù hợp vớiđặc trưng của từng doanh nghiệp, vì vậy qua giá cả người tiêu dùng có thểnhận biết đến thương hiệu

 Thiết kế sản phẩm: là sự kết hợp giữa nguyên liệu, cấu trúc, cách trình bày,hình ảnh, màu sắc và những thành phần khác tạo ra sự thu hút thị giác chomục đích truyền thông mục tiêu và chiến lược marketing của một thươnghiệu hay sản phẩm Vì vậy, có thể nói, thiết kế bao bì sản phẩm có đónggóp không nhỏ trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh và nhấtquán.Thiết kế sản phẩm phải đánh vào tâm lý khách hàng, thoả mãn đượcnỗi mong mỏi, ước mơ sâu kín của khách hàng Mỗi thiết kế khẳng địnhnét đặc trưng cho sản phẩm của doanh nghiệp

 Đặc tính của sản phẩm: là những công dụng đặc trưng cơ bản của sản phẩmmang lại cho người sử dụng Ngày nay cùng với sự phát triển của khoa học

kỹ thuật thông thường các sản phẩm có những công dụng cơ bản là giốngnhau Để có thể thu hút được khách hàng và đứng vững được trên thịtrường thì sản phẩm cần phải được bổ sung những chức năng phụ thêm, từ

đó sẽ đem lại cho khách hàng một cảm nhận toàn diện vể sản phẩm vàthương hiệu đó

 Địa điểm bán hàng: là nơi mà nhà sản xuất phân phối sản phẩm của mìnhđến để bán cho người tiêu dùng, Để có thể thu hút được khách hàng vàđứng vững được trên thị trường thì sản phẩm phải được phân phối rộng rãi.Ngoài ra địa điểm bán hàng nên phân bố tại nơi có đông dân cư.

 Uy tín của doanh nghiệp: trên thị trường, uy tín của doanh nghiệp trên thịtrường là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp có được thương hiệu mạnh.Khi doanh nghiệp đã có uy tín trên thị trường thì tức là sản phẩm củadoanh nghiệp đã được nhiều người tiêu dùng biết đến và sử dụng Tức làsản phẩm của doanh nghiệp đã vượt qua mức là một cái tên và đã tiến đến

là một thương hiệu với nghĩa thực sự Các khách hàng sẽ giới thiệu hànghoá của doanh nghiệp cho những ngưòi xung quanh (vì vậy sẽ tăng cơ hộikinh doanh của công ty), làm cho khách hàng tiềm năng tin vào sản phẩmcủa doanh nghiệp, khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm, khi doanhnghiệp đã có uy tín trên thị trường sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp tìmthị trường mới Qua đó sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được nhiều ngườibiết đến và trở thành yếu tố quan trọng, đi sâu vào tâm trí người sử dụngmỗi khi hộ quyết định mua sản phẩm, tức là nghĩ tới sản phẩm của doanhnghiệp

7 Mô hình nghiên cứu đề xuất

* Quảng cáo: H1

H1a:Quảng cáo có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

H1b:Quảng cáo không có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

* Slogan: H2

H2a:Slogan giúp dễ dàng nhận dạng thương hiệu Vĩnh Hảo

H2b:Slogan không ảnh hưởng tới việc nhận dạng thương hiệu Vĩnh Hảo

* Tên : H3

H3a:Tên giúp dễ dàng nhận dạng thương hiệu Vĩnh Hảo

H3b:Tên không có ảnh hưởng tới sự nhận dạng thương hiệu Vĩnh Hảo

* Logo: H4

H4a: Logo có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

H4b: Logo không có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

* Sự đa dạng: H5

H5a: Sự đa dạng có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

H5b: Sự đa dạng không có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

* Giá cả: H6

H6a: Giá cả có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

H6b: Giá cả không có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

* Thiết kế: H7

H7a: Thiết kế có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

H7b: Thiết kế không có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

* Đặc tính: H8

H8a: Tính năng có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

H8b: Tính năng không có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh Hảo

* Địa điểm bán hàng: H9

H9a: Địa điểm bán hàng có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh HảoH9b: Địa điểm bán hàng không có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu VĩnhHảo

* Uy tín doanh nghiệp: H10

H10a: Uy tín doanh nghiệp có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu Vĩnh HảoH10b: Uy tín doanh nghiệp không có ảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệuVĩnh Hảo

III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1 Thang đo

Sử dụng thang đo phổ biến khi dùng nghiên cứu là:

- Likert: Tên, Quảng cáo, Giá cả, Đặc tính, Logo, Slogan, Địa điểm bánhàng, Nhận biết chung, Uy tín doanh nghiệp, sự đa dạng, thiết kế

- Thang định danh: Thu nhập, giới tính, nghề nghiệp

8 Bảng câu hỏi

- Bảng câu hỏi được thiết kế trên Google Form

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆUNƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI VĨNH HẢO

1 Tiếp theo, bạn vui lòng cho biết đôi nét về thông tin cá nhân của mình:

-Hiện nay nghề nghiệp của bạn là gì?

 Học sinh, sinh viên

 Nhân viên văn phòng

 Công nhân lao động

 Tờ rơi

 Tivi, báo, đài

 Bạn bè, người thân

 Internet

 Nhân viên bán hàng giới thiệu

 Địa điểm bán hàng dễ nhận biết(Ví dụ như: tạp hóa, siêu thị,…)

 Chương trình khuyến mãi

5 Yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua nước uống đóng chai của bạn?

 Do gia đình thường dùng

 Do quảng cáo trên tivi

 Do người thân giới thiệu

 Do vị trí, địa điểm bán thuận tiện

 Do có chương trình khuyến mãi

6 Yếu tố ấn tượng nhất đối với thương hiệu nước uống đóng chai theo bạn làgì?

 Nhân viên bán hàng giới thiệu

 Địa điểm bán hàng dễ nhận biết(Ví dụ như: tạp hóa, siêu thị,…)

 Chương trình khuyến mãi

A QUẢNG CÁO

B SLOGAN (Khẩu hiệu) – Nước khoáng thiên nhiên đích thực

26 Cung cấp khoáng chất 1 2 3 4 5

I ĐỊA ĐIỂM BÁN HÀNG

K UY TÍN DOANH NGHIỆP VĨNH HẢO

L NHẬN BIẾT CHUNG

chai Vĩnh Hảo là cái tên đầu tiên bạn nghĩ tới

42 Bạn sẽ vẫn mua Nước uống đóng chai Vĩnh Hảo khi

nước uống này có giá cao hơn một ít so với các sản

phẩm cùng loại của hãng khác

9 Mẫu

a Cách lấy mẫu:

Để đạt được kích thước mẫu cần thiết, nhóm đã gửi trực tiếp bảng câu hỏi chokhoảng 200 người tiêu dùng ngẫu nhiên tại thành phố Đà Nẵng để khảo sát vàthu thập

Thời gian lấy mẫu: 2 tuần

Thu thập dữ liệu:

Sau khi gửi bảng câu hỏi tới các đối tượng được phỏng vấn khoảng 200 phiếuđiểu tra đã được hoàn tất và ghi nhận kết quả thu được

e) Kỹ thuật phân tích dữ liệu

 Bước 1: Dữ liệu thu sẽ được làm sạch

 Bước 2: Mã hóa và nhập liệu vào SPSS.

 Bước 3: Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhằm xác định mức độtương quan giữa các thang đo, loại những biến quan sát không đạt yêu cầu

 Bước 4: Phân tích nhân tố EFA nhằm xác định các nhóm biến quan sát(nhân tố) được dùng để phân tích hồi quy

 Bước 5: Phân tích tương quan hồi quy và khảo sát sự sai lệch ANOVAnhằm kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu, kiểm định các giảthuyết để xác định rõ mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố tác động đến mức

CumulativePercent

CumulativePercent

Valid Học sinh hay sinh

h) Bạn biết những dòng nước uống đóng chai nào

Valid Rất không quan

Valid Rất không quan

Valid Rất không quan

CumulativePercent

Valid Rất không quan

ValidPercent

CumulativePercent

Valid Rất không quan

CumulativePercent

Valid Rất không quan

Mức độ quan tâm[Chương trình khuyến mãi]

Frequenc

ValidPercent

CumulativePercent

Valid Rất không quan

yếu tố ấn tượng với

thương hiệu nướca

Giá cả 119 21.5% 59.5%

l) Bạn biết đến nước uống đóng chai Vĩnh Hảo qua phương tiện nào?

Ở phần này, khi lọc dữ liệu chúng tôi đã loại bỏ các bản ghi trùng nhau hoặckhông biết tới thương hiệu Vĩnh Hảo (giống trong bảng câu hỏi đã đề cập), tậptrung cho việc khảo sát với những người biết tới Vĩnh Hảo để xem yếu tố nàoảnh hưởng tới sự nhận biết thương hiệu của họ nhất

Vì vậy chúng tôi đã loại đi 20 người, mẫu còn lại đúng 100 Như vậy, kích cỡ

N từ đây trở đi là 100

$C32 Frequencies

Responses Percent

ofCases

10.Các yếu tố ảnh hưởng ảnh hưởng đến sự nhận biết thương hiệu

Sau đây là thống kê mô tả cho 11 nhân tố đã đề cập trong mô hình nghiên cứuchính thức

CumulativePercent

Valid Hoàn toàn không

Valid Hoàn toàn không

Valid Hoàn toàn không

Valid Hoàn toàn không

B SLOGAN [Gây ấn tượng]

Frequenc

ValidPercent

CumulativePercent

CumulativePercent

Valid Hoàn toàn không

Valid Hoàn toàn không

Valid Hoàn toàn không

Valid Hoàn toàn không

Valid Hoàn toàn không

Valid Hoàn toàn không

Valid Hoàn toàn không

ValidPercent

CumulativePercent

Valid Hoàn toàn không

Valid Hoàn toàn không

E SỰ ĐA DẠNG [Có nhiều dòng sản phẩm khác nhau]

Frequenc

ValidPercent

CumulativePercent

Valid Hoàn toàn không

E SỰ ĐA DẠNG [Phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau]

Frequenc

ValidPercent

CumulativePercent

Valid Hoàn toàn không