BUỔI 3 hệ THỐNG CNTT

CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG THÔNG TIN LOGISTICS NỘI DUNG 3.1 KHÁI NIỆM HỆ THỐNG THƠNG TIN 3.2 CHU TRÌNH ĐẶT HÀNG 3.3 ELECTRONIC DATA INTERCHANGE - EDI 3.1 KHÁI NIỆM HỆ THỐNG THÔNG TIN CHỨC NĂNG LOGISTICS (1): KIỂM TRA TÍNH CHÍNH XÁC THƠNG TIN ĐẶT HÀNG (3): XÁC NHẬN THƠNG TIN ĐƠN HÀNG HÌNH THÀNH ĐƠN ĐẶT HÀNG XỬ LÝ ĐƠN HÀNG TRUYỀN TIN ĐƠN ĐẶT HÀNG (5): LƯU LẠI THƠNG TIN ĐẶT HÀNG (2): KIỂM TRA TÍNH SẴN CĨ CỦA HÀNG HĨA (4): KIỂM TRA CƠNG NỢ TIẾP NHẬN ĐƠN ĐẶT HÀNG THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG THÔNG BÁO TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG (6): LẬP HĨA ĐƠN CHỨC NĂNG LOGISTICS CHỨC NĂNG ĐƠN HÀNG XỬ LÝ KIỂM TRA TÍNH SẴN CÓ CỦA HÀNG HÓA CHỨC NĂNG QUẢN LÝ KHO HÀNG CHỨC NĂNG LOGISTICS MỤC ĐÍCH LƯU THƠNG TIN ĐƠN HÀNG • Hỗ trợ vận chuyển giao nhận • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng khiếu nại khách hàng • Hỗ trợ giới thiệu sản phẩm • Là “tài sản” doanh nghiệp Hệ thống thông tin ? •Hệ thống thơng tin hệ thống tạo lập để gửi nhận, lưu trữ hiển thị thực xử lí khác thơng điệp liệu •Thơng tin liệu thơng tin tạo ra, gửi đi, nhận lưu trữ phương tiện điện tử •Phương tiện điện tử phương tiện hoạt động dựa công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn khơng dây, quang học, điện từ công nghệ tương tự Hệ thống thông tin logistics (Logistics Information System - LIS) hiểu cấu trúc tương tác người, thiết bị, phương pháp quy trình nhằm cung cấp thơng tin thích hợp cho nhà quản trị logistics với mục tiêu lập kế hoạch, thực thi kiểm soát logistics hiệu Hệ thống thông tin logistics bao gồm  Thông tin nội tổ chức: doanh nghiệp logistics, nhà cung cấp, khách hàng/ người mua hàng …  Thông tin phận chức doanh nghiệp: logistics, kỹ thuật, kế tốn – tài chính, tổ chức nhân sự, marketing, sản xuất, kinh doanh …  Thông tin khâu dây chuyền cung ứng: dịch vụ khách hàng, kho tàng bến bãi, vận tải…  Và kết nối tổ chức, phận, công đoạn nêu Hệ thống trao đổi liệu điện tử (EDI) Là hệ thống trao đổi liệu từ máy tính qua máy tính phận với • Lợi ích trao đổi liệu điện tử EDI tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp – Các chi phí liên quan đến giấy, in ấn, chép, lưu trữ hồ sơ, bưu thu hồi tài liệu giảm loại bỏ bạn chuyển sang giao dịch EDI giúp giảm chi phí giao dịch cho việc trao đổi thơng tin, chi phí giấy tờ, thư tín – Giảm chi phí xử lý liệu tay – Tiết kiệm thời gian khơng cần phải nhập lại thơng tin nhiều lần • Lợi ích trao đổi liệu điện tử EDI tốc độ độ xác giao dịch • Tăng tốc độ chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp Các giao dịch hối đối vài phút thay ngày hay vài tuần thời gian chờ đợi từ dịch vụ bưu thơng thường • Cải thiện chất lượng thơng tin, cung cấp thơng tin cách xác giảm lỗi sai sót nhập lại số liệu cách thủ cơng nhiều lần • Giảm thời gian chu chuyển dòng tiền mặt, cải thiện giao dịch kinh doanh mối quan hệ với đối tác, khách hàng Hệ thống lưu trữ EDI giúp chắn văn giao đến đối tác theo dõi lộ trình, đường hàng hóa giai đoạn • Lợi ích trao đổi liệu điện tử EDI tăng hiệu kinh doanh • Tự động hố công việc giấy  giảm thiểu công sức nhân viên giúp hạn chế chậm trễ hay sai lỗi thường kèm việc xử lý chứng từ tay • Xử lý nhanh chóng tài liệu kinh doanh cách xác, giảm bớt tình trạng sai sót đơn đặt hàng, hóa đơn,… giúp giảm trường hợp bồi thường, bị hủy bỏ đơn đặt hàng sai lỗi • Tự động hoá việc trao đổi liệu ứng dụng qua chuỗi cung ứng liệu kinh doanh quan trọng gửi thời gian theo dõi thời gian thực Người bán hưởng lợi từ việc cải thiện dòng tiền giảm chu kỳ dòng vận chuyển tiền mặt • Giảm thời gian lưu kho, giảm số lượng hàng tồn kho nó được tích hợp với hệ thống lưu kho tự động • Chu trình giao dịch thương mại nhanh • Hiển thị thời gian thực vào trạng thái giao dịch Điều cho phép doanh nghiệp đưa định nhanh để đáp ứng với thay đổi nhu cầu thị trường • Rút ngắn thời gian giao hàng, cải tiến sản phẩm phân phối sản phẩm Để ứng dụng quy trình EDI doanh nghiệp đối tác với cần phải yêu cầu bên tham gia cần phải tích hợp hệ thống EDI Các bên đối tác tham gia gửi nhận liệu điện tử dạng chuẩn EDI Bên gửi chuẩn bị tài liệu điện tử để gửi đi: Những liệu điện tử bên gửi mã hóa dạng chuẩn EDI dựa vào hệ thống phần mềm họ trước gửi để đảm bảo an toàn, bảo mật liệu truyền tải Dịch liệu để truyền tải: Từ chuyển đổi EDI, phong bì EDI cho liệu modern cần truyền tải để chuẩn bị truyền liệu thông qua phương tiện điện tử Truyền tải liệu: – Cách 1: Truyền EDI thông qua môi trường mạng Internet công cộng – Cách 2: Truyền EDI thông qua mạng giá trị gia tăng – mạng VAN Dịch liệu truyền tới: Tại với hệ thống phần mềm mình, phía bên nhận liệu điện tử truyền tới tiến hành dịch liệu mà phía bên gửi gửi tới thông qua hệ thống phần mềm họ dựa theo chuẩn EDI quy định Xử lí liệu điện tử nhận được: Dữ liệu sau dịch chuyển đến hệ thống điện tử để xử lý Khi hoạt động, EDI rút thông tin từ hoạt động hay lưu trữ công ty truyền tải thông tin dạng máy tính đọc qua thiết bị viễn thơng qua đường dây điện thoại Ở phía bên nhận, liệu chuyển trực tiếp vào hệ thống máy tính đối tác (bên nhận) xử lý hoàn toàn tự động với ứng dụng nội CÁC CÔNG NGHỆ HIỆN HÀNH TRONG LOGISTICS Hệ thống quản lý kho hàng (WMS) - Tiếp nhận yêu cầu (nhận yêu cầu dịch vụ, hỗ trợ báo giá) Xử lý đơn hàng (khi có đơn hàng chuyển tới từ khách hàng) Quản lý hoạt động kho (nhận hàng, cất trữ, soạn hàng, xuất hàng) Quản lý dự trữ (dự trữ an toàn, bổ sung hàng hóa, kiểm kê,…) Bảo đảm chất lượng (quản lý chất lượng, kiểm tra, thử nghiệm,…) Bảo trì sản phẩm (duy trì tình trạng chất lượng theo yêu cầu) Kế hoạch vận tải (chất xếp, vận tải, giao hàng) Dịch vụ khách hàng (đáp ứng yêu cầu khách thuê dịch vụ) Kế tốn - hóa đơn (kế tốn chi phí, xuất hóa đơn cho nhiều khách hàng) Quản lý an ninh (liên kết với hệ thống bảo vệ, phòng ngừa cố) Quản lý hành - nhân (phân công lao động, tiền tiền lương,…) Các chức cài đặt hệ thống (theo yêu cầu dịch vụ) Báo cáo, phân tích (năng suất lao động, hiệu suất khai thác, hiệu quả) Các chức mở - bổ sung cho dịch vụ cộng thêm khác Hệ thống quản lý vận tải (TMS) • Hệ thống TMS cho dịch vụ logistics cần có khả quản lý lúc hoạt động vận chuyển hàng hóa nhiều phương thức khác nhau, qua nhiều biên giới khác nhà điều hành thực - Nhà điều hành Vận tải Đa phương thức (MTO) • TMS đảm trách vai trò sau: - Lựa chọn phương thức vận tải - Hỗ trợ hoạt động gom hàng - Hoạch định tuyến lịch vận chuyển - Xử lý yêu cầu trả hàng - Hỗ trợ truy xuất tình trạng lơ hàng - Thanh tốn cước phí • Các cơng ty lớn tầm cỡ Thế giới đạt khả này, thường nhà Tích hợp hệ thống DHL, FedEX, UPS Công ty 3PL DB Schenker, Expeditors, Panalpina, Kuehne + Nagel, Ceva Logistics, Logwin,… Hệ thống Quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) • ERP cơng cụ quản lý hữu hiệu nhà sản xuất để quản lý tồn hoạt động có tồn chuỗi cung ứng ERP cần kết nối với hệ thống quản lý logistics cho hoạt động thuê ngồi Các chức ERP gồm có: - Quản lý bán hàng - Quản lý kế hoạch sản xuất - Quản lý mua hàng - Quản lý dự trữ - Quản lý vận tải - giao hàng - Quản lý sản xuất - Quản lý chất lượng - Quản lý tài - Quản lý nguồn nhân lực - Quản lý KPI • Các cơng ty lớn trang bị hệ thống thường chọn nhà cung cấp tiếng giới SAP, Oracle ...NỘI DUNG 3. 1 KHÁI NIỆM HỆ THỐNG THÔNG TIN 3. 2 CHU TRÌNH ĐẶT HÀNG 3. 3 ELECTRONIC DATA INTERCHANGE - EDI 3. 1 KHÁI NIỆM HỆ THỐNG THÔNG TIN CHỨC NĂNG LOGISTICS (1):... MƠ HÌNH HỆ THỐNG THƠNG TIN TRONG LOGISTICS Hệ thống thơng tin Logistics Môi trường logistics - Hoạt động kinh doanh - Quản trị logistics - Hoạt động logistics Hệ lập kế hoạch Hệ thực thi Hệ nghiên... đơn đặt hàng Ngày 3. Giải đơn đặt hàng 4.Chuẩn bị hàng đóng gói Ngày Ngày Q trình thực đơn hàng 3. 3 Electronic Data Interchange – EDI Hệ thống trao đổi liệu điện tử (EDI) Là hệ thống trao đổi liệu