Phân tích tình hình tín dụng cá nhân tại ngân hàng việt nam thịnh vượng VPBank chi nhánh bùi hữu nghĩa

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI51.1 Khái niệm về ngân hàng thương mại51.1.1 Khái niệm về ngân hàng thương mại51.1.2 Chức năng của ngân hàng thương mại51.1.2.1 Chức năng trung gian tài chính51.1.2.2 Chức năng tạo tiền61.1.2.3 Chức năng sản xuất61.2 Khái niệm về tín dụng61.2.1 Khái niệm về tín dụng61.2.2 Khái niệm về tín dụng cá nhân71.2.3 Vai trò của tín dụng71.2.3.1 Tín dụng thúc đẩy sản xuất, lưu thông hàng hóa phát triển71.2.3.2 Tín dụng góp phần ổn định tiền tệ và giá cả71.2.3.3 Tín dụng góp phần ổn định đời sống, tạo công ăn việc làm và ổnđịnh trật tự xã hội81.2.3.4 Tín dụng góp phần phát triển các mối quan hệ kinh tế đối ngoạivà mở rộng giao lưu kinh tế81.2.4 Chức năng của tín dụng81.2.4.1 Chức năng tập trung và phân phối lại vốn tiền tệ81.2.4.2 Chức năng tiết kiệm tiền mặt và chi phí lưu thông cho xã hội91.2.4.3 Chức năng phản ánh và kiểm soát các hoạt động kinh tế91.2.5 Phân loại tín dụng101.2.5.1 Căn cứ vào thời hạn tín dụng10SVTH: VÕ HOÀNG YẾNix KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN1.2.5.2 Căn cứ vào mục đích tín dụng101.2.5.3 Căn cứ vào mức độ tín nhiệm của khách hàng101.2.5.4 Căn cứ vào phương thức cho vay101.2.5.5 Căn cứ vào phương thức hoàn trả nợ vay111.3 Nguyên tắc chung của tín dụng111.3.1 Nguyên tắc của tín dụng111.3.1.1 Tiền cho vay phải được hoàn trả sau một thời gian nhất định cảvốn và lãi111.3.1.2 Vốn vay phải có giá trị tương đương làm đảm bảo111.3.1.3 Cho vay theo kế hoạch thỏa thuận trước121.3.2 Đối tượng cho vay121.3.3 Điều kiện cho vay121.3.4 Lãi suất cho vay131.3.5 Những phương thức đảm bảo tín dụng141.3.5.1 Đảm bảo đối nhân141.3.5.2 Đảm bảo đối vật151.4 Quy trình cấp tín dụng161.4.1 Lập hồ sơ đề nghị cấp tín dụng161.4.2 Phân tích tín dụng161.4.3 Quyết định cấp tín dụng171.4.4 Giải ngân khoản vay171.4.4.1 Nguyên tắc và điều kiện giải ngân khoản vay171.4.4.2 Giải ngân khoản vay171.4.5 Giám sát tín dụng181.4.6 Thanh lý hợp đồng tín dụng181.5 Một số chỉ tiêu dùng để phân tích hoạt động tín dụng cá nhân181.5.1 Doanh số cho vay181.5.2 Doanh số thu nợ18SVTH: VÕ HOÀNG YẾNx KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN1.5.3 Dư nợ181.6 Một số chỉ tiêu dùng để đánh giá hoạt động tín dụng cá nhân191.6.1 Hiệu quả sử dụng vốn191.6.2 Tỷ lệ thu lãi cho vay191.6.3 Tỷ lệ nợ xấu191.6.4 Hệ số thu nợ201.6.5 Vòng quay vốn tín dụng201.7 Bài học kinh nghiệm của các ngân hàng201.7.1 Bài học kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngoài201.7.1.1 Bài học kinh nghiệm của ngân hàng BangkokThái Lan201.7.1.2BàihọckinhnghiệmcủangânhàngStandardCharteredSingapore211.7.1.3 Bài học kinh nghiệm của Citibank tại Nhật Bản221.7.2 Bài học kinh nghiệm rút ra đối với các NHTM tại Việt Nam24CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠINGÂNHÀNGTMCPVIỆTNAMTHỊNHVƯỢNG(VPBANK)CHINHÁNH BÙI HỮU NGHĨA262.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)262.1.1 Giới thiệu về VPBank262.1.1.1 Lịch sử hình thành VPBank262.1.1.2 Quá trình phát triển của VPBank272.1.2 Giới thiệu về VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa292.1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động chủ yếu của VPBank292.1.3.1 Chức năng hoạt động chủ yếu của VPBank292.1.3.2 Lĩnh vực kinh doanh chính302.1.4 Các sản phẩm tín dụng hiện có của VPBank302.1.4.1 Sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân302.1.4.2 Sản phẩm tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp31SVTH: VÕ HOÀNG YẾNxi KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN2.1.5Cơ cấu tổ chức của VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa ........................322.1.6Đội ngũ nhân viên của VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa ...................332.1.7 Công nghệ VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa áp dụng ........................342.1.8Mối liên hệ giữa VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa với cáctổ chứckhác ...................................................................................................................342.1.9 Chính sách và quy chế cho vay tại VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa...........................................................................................................................342.1.10 Quy trình cho vay của VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa ..................392.1.11 Tình hình kinh doanh của VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa giai đoạn2012 2014 .......................................................................................................482.1.12 Định hướng phát triển của VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa trongtương lai ............................................................................................................512.1.12.1 Tầm nhìn của VPBank trong tương lai ......................................512.1.12.2 Phương hướng hoạt động của VPBank .....................................522.1.12.3 Chiến lược phát triển của VPBank ............................................522.2 Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại VPBank Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩagiai đoạn 2012 2014 .............................................................................................552.2.1 Tình hình doanh số cho vay cá nhân .......................................................552.2.1.1 Doanh số cho vay cá nhân theo thời gian ....................................552.2.1.2 Doanh số cho vay cá nhân theo sản phẩm ...................................572.2.2 Tình hình doanh số thu nợ cá nhân .........................................................612.2.2.1 Doanh số thu nợ cá nhân theo thời gian ......................................612.2.2.2 Doanh số thu nợ cá nhân theo sản phẩm .....................................632.2.3 Tình hình dư nợ cho vay cá nhân ............................................................662.2.3.1 Dư nợ cá nhân theo thời gian .......................................................662.2.3.2 Dư nợ cá nhân theo sản phẩm ......................................................682.2. Một số chỉ tiêu đánh giá tình hình tín dụng cá nhân của VPBank Chinhánh Bùi Hữu Nghĩa giai đoạn 2012 2014 ..................................................702.2.4.1 Hiệu quả sử dụng vốn cá nhân .....................................................70SVTH: VÕ HOÀNG YẾNxii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN2.2.4.2 Tỷ lệ thu lãi cho vay cá nhân712.2.4.3 Tỷ lệ nợ xấu cá nhân732.2.4.4 Hệ số thu nợ cá nhân742.2.4.5 Vòng quay vốn tín dụng cá nhân752.2.5 Đánh giá chung tình hình tín dụng cá nhân tại VPBank Chi nhánh BùiHữu Nghĩa giai đoạn 2012 2014772.2.5.1 Những kết quả đạt được772.2.5.2 Những mặt hạn chế và nguyên nhân77CHƯƠNG 3 : NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ793.1 Nhận xét thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại VPBank Chi nhánh BùiHữu Nghĩa793.1.1 Thuận lợi793.1.2 Khó khăn793.2 Giải pháp và kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động tín dụng cá nhân tại VPBankChi nhánh Bùi Hữu Nghĩa803.2.1 Giải pháp803.2.2 Kiến nghị83KẾT LUẬN85TÀI LIỆU THAM KHẢO86PHỤ LỤC87SVTH: VÕ HOÀNG YẾNxiii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀNDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTVPBankNgân hàng thương mại cổ phân Việt Nam Thịnh VượngTMCPThương mại cổ phầnNHNgân HàngCNChi nhánhNHTMNgân hàng thương mạiTDTín dụngKHKhách hàngROELợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữuROALợi nhuận ròng trên tổng tài sảnAONhân viên quan hệ khách hàng (Account Officer)CICTrung tâm thông tin tín dụng (Credit Information Center)SVTH: VÕ HOÀNG YẾNxiv KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀNDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUTên bảngTrangBảng 2.1 Tình hình kinh doanh của VPBank CN Bùi Hữu Nghĩa giai48đoạn 2012 – 2014Bảng 2.2 Tình hình doanh số cho vay cá nhân theo thời gian giai đoạn552012 – 2014Bảng 2.3 Tình hình doanh số cho vay cá nhân theo sản phẩm giai đoạn582012 – 2014Bảng 2.4 Tình hình doanh số thu nợ cá nhân theo thời gian giai đoạn612012 – 2014Bảng 2.5 Tình hình doanh số thu nợ cá nhân theo sản phẩm giai đoạn632012 – 2014Bảng 2.6 Tình hình dư nợ cá nhân theo thời gian giai đoạn 2012 201466Bảng 2.7 Tình hình dư nợ cá nhân theo sản phẩm giai đoạn 2012 201468Bảng 2.8 Hiệu quả sử dụng vốn cá nhân70Bảng 2.9 Tỷ lệ thu lãi cho vay cá nhân71Bảng 2.10 Tỷ lệ nợ xấu cá nhân73Bảng 2.11 Hệ số thu nợ cá nhân74Bảng 2.12 Vòng quay vốn tín dụng cá nhân75SVTH: VÕ HOÀNG YẾNxv KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀNDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒTên sơ đồTrangSơ đồ 1.1Quy trình cấp tín dụng16Sơ đồ 2.1Cơ cấu tổ chức của VPBank CN Bùi Hữu Nghĩa32Sơ đồ 2.2Quy trình cho vay của VPBank CN Bùi Hữu Nghĩa39SVTH: VÕ HOÀNG YẾNxvi KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀNDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒTên biểu đồTrangBiểu đồ 2.1 Tình hình kinh doanh của VPBank CN Bùi Hữu Nghĩa giai50đoạn 2012 – 2014Biểu đồ 2.2 Tình hình doanh số cho vay cá nhân theo thời gian giai đoạn562012 – 2014Biểu đồ 2.3 Tình hình doanh số cho vay cá nhân theo sản phẩm giai đoạn582012 – 2014Biểu đồ 2.4 Tình hình doanh số thu nợ cá nhân theo thời gian giai đoạn622012 – 2014Biểu đồ 2.5 Tình hình doanh số thu nợ cá nhân theo sản phẩm giai đoạn642012 – 2014Biểu đồ 2.6 Tình hình dư nợ cá nhân theo thời gian giai đoạn 2012 201466Biểu đồ 2.7 Tình hình dư nợ cá nhân theo sản phẩm giai đoạn 2012 –682014Biểu đồ 2.8 Hiệu quả sử dụng vốn cá nhân70Biểu đồ 2.9 Tỷ lệ thu lãi cho vay cá nhân72Biểu đồ 2.10 Tỷ lệ nợ xấu cá nhân73Biểu đồ 2.11 Hệ số thu nợ cá nhân75Biểu đồ 2.12 Vòng quay vốn tín dụng cá nhân76SVTH: VÕ HOÀNG YẾNxvii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN LỜI MỞ ĐẦU1.Lý do chọn đề tài:Trong xu thế toàn cầu hóa đang phát triển mạnh mẽ, để hội nhập kinh tế quốc tế thì hệ thống NH có vai trò quan trọng và ảnh hưởng lớn đến quan hệ kinh tế và tài chính. Với vai trò chủ lực thì hệ thống NH đã đóng góp một phần đáng kể cho công cuộc đổi mới kinh tế, tạo đà đẩy mạnh sự nghiệp công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Trong rất nhiều lĩnh vực hoạt động thì huy động vốn và cho vay là hai lĩnh vữ chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn và tổng tài sản của NH. Trong đó, TD là một hoạt động kinh doanh quan trọng, chiếm tỷ trọng lớn trong tài sản có sinh lời của NH. Đồng thời, rủi ro TD cũng là rủi ro gây thiệt hại, ảnh hưởng lớn nhất đến hoạt động của NH. Trong các sản phẩm TD cung cấp trên thị trường thì TD cá nhân là một mảng TD quan trọng của NH. Thực tế cho thấy rằng các khoản cho vay cá nhân chiếm một tỷ trọng rất lớn trong tổng doanh số cho vay. Thành công của NH TMCP Việt Nam Thịnh Vượng có sự đóng góp một phần không nhỏ từ TD cá nhân. Bên cạnh đó thị trường TD cá nhân đang là một thị trường đầy sôi động, với sự tham gia hầu như tất cả các NH. Trong đó, mảng cho vay đang có mức tăng trưởng cao đó là cho vay tiêu dùng. Ngoài ra các mảng cho vay khác của TD cá nhân như cho vay mua nhà, cho vay hộ kinh doanh, cho vay mua ô tô... cũng đã có bước tăng trưởng tốt. Nắm bắt được nhu cầu của thị trường, VPBank CN Bùi Hữu Nghĩa đã ngày càng quan tâm đến đối tượng KH cá nhân với sự điều chỉnh chính sách, điều chỉnh sản phẩm phù hợp với sự thay đổi của thị trường, cho ra đời cán sản phẩm mới đa dạng, hấp dẫn giúp cho hoạt động TD cá nhân khởi sắc, hiệu quả nâng cao theo đúng định hướng cho vay phân tán theo mô hình bán lẻ.SVTH: VÕ HOÀNG YẾN1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN Phân tích tình hình tín dụng cá nhân sẽ giúp ta biết được những mặt mạnh, mặt yếu trong hoạt động tín dụng cá nhân của NH. Từ đó có những giải pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân của NH. Với những lý do trên nên em quyết định chọn đề tài “Phân tích tình hình tín dụng cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chi Nhánh Bùi Hữu Nghĩa” làm đề tài nghiên cứu cho bài luận văn của mình.2.Tình hình nghiên cứuQua khảo sát các luận văn trước đây có nội dung nghiên cứu liên quan đếnđề tài tại VPBank chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa:Lê Thị Kim Anh (2014), đề tài: “Tìm hiểu sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa”.Nguyễn Thị Thảo Ngân (2015), đề tài: “Phân tích tình hình hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa”.Huỳnh Thị Thu Thơ (2015), đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa”.3.Mục đích nghiên cứuPhân tích thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân thông qua các chỉ tiêu doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ và nợ quá hạn.Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân bằng các chỉ tiêu tài chính như: hiệu quả sử dụng vốn, hệ số thu nợ, vòng quay vốn tín dụng, ...Đề ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân cho ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa.SVTH: VÕ HOÀNG YẾN2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN 4.Phạm vi nghiên cứuKhông gian:Đề tài được thực hiện tại Phòng quan hệ khách hàng của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Bùi Hứu Nghĩa.Thời gian:+Trong thời gian thực tập bắt đầu từ 13042015 đến 02062015+Số liệu phân tích trong đề tài thực tập là số liệu chung về hoạt động kinh doanh của ngân hàng từ năm 2012 đến năm 2014.5.Đối tượng nghiên cứuNghiên cứu hoạt động tín dụng cá nhân của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Bùi Hứu Nghĩa. Tìm hiểu thực trạng về hoạt động này đồng thời đưa ra những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tại ngân hàng.6.Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu:+Thu thập số liệu từ các báo cáo hoạt động kinh doanh của ngân hàng qua ba năm 2012 2014.+Tham khảo thông tin từ sách, báo, internet, đề tài khóa trước có nội dung liên quan đến đề tài phân tích tín dụng.+Thu thập số liệu thứ cấp từ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Bùi Hứu Nghĩa về doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ cho vay, nợ quá hạn, kết quả hoạt động kinh doanh của NH qua 3 năm2012 – 2014 và định hướng phát triển của ngân hàng trong tương lai.Phương pháp phân tích số liệu:+Chủ yếu sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp, biểu đồ, ...để nhận xét và đánh giá hiệu quả tín dụng thực tế tại ngân hàng.+Phân tích số tương đối, đối chiếu số liệu qua các năm để phân tích, đánh giá.SVTH: VÕ HOÀNG YẾN3 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN 7.Kết cấu của đề tàiNgoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chính của báo cáo bao gồm 3 chương:•Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng thương mại.•Chương 2: Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Chi nhánh Bùi Hứu Nghĩa.•Chương 3: Nhận xét và giải pháp, kiến nghị.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Chuyên Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN Sinh viên thực : VÕ HOÀNG YẾN MSSV: 1154021296 Lớp: 11DTNH6 TP Hồ Chí Minh, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Chuyên Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN Sinh viên thực MSSV: 1154021296 : VÕ HOÀNG YẾN Lớp: 11DTNH6 TP Hồ Chí Minh, 2015 i KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu tơi Những kết vàcác số liệu khóa luận tốt nghiệp thực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nghiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng năm 2015 Tác giả VÕ HOÀNG YẾN SVTH: VÕ HỒNG YẾN KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, em nhận giúp đỡ tận tình thầy Khoa Kế Tốn- Tài Chính – Ngân Hàng ĐH Cơng Nghệ TP.HCM tất anh, chị nhân viên Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng thời gian thực tập Em xin chân thành cảm ơn toàn thể q thầy, giáo Khoa Kế Tốn -Tài Chính – Ngân Hàng ĐH Công Nghệ TP.HCM trang bị cho em kiến thức tảng suốt thời gian năm em học ghế nhà trường Đó hành trang để em làm việc sau tốt nghiệp đại học Về phía Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, em xin chân thành cảm ơn anh Đỗ Anh Minh – Giám đốc ngân hàng anh Nguyễn Đỗ Thanh Tú anh, chị Phòng giao dịch tạo điều kiện cho em có hội thực tập công ty Thời gian thực tập giúp em có hội vận dụng kiến thức học vào hoạt động thực tiễn, nắm bắt nhiều vấn đề thực tế Do hạn chế kiến thức thời gian nghiên cứu nên khóa luận tốt nghiệp em nhiều thiếu sót Em kính mong quan tâm giúp đỡ hướng dẫn q thầy, để khóa luận tốt nghiệp em đầy đủ phong phú Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tất người giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt đẹp Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy tồn thể anh chị ngân hàng dồi sức khỏe TP.HCM, ngày 24 tháng năm 2015 Sinh viên thực VÕ HOÀNG YẾN SVTH: VÕ HỒNG YẾN KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP SVTH: VÕ HỒNG YẾN GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tên đề tài: Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên/ nhóm sinh viên thực đề tài (sĩ số nhóm……): (1) (2) (3) Ngành Chuyên ngành : Tuần lễ Ngày SVTH: VÕ HỒNG YẾN KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP Tuần lễ SVTH: VÕ HỒNG YẾN Ngày KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Tuần Ngày lễ Kiểm tra ngày: 10 11 12 SVTH: VÕ HỒNG YẾN KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN cho vay cá nhân nhằm đưa đến KH nhiều lựa chọn Qua hình thức gắn kết mối quan hệ lâu dài với KH 3.2.2 Kiến nghị  NH cần giải hồ sơ nhanh chóng, khoa học, xác thực tốt chiến lược thu hút KH, khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ khả giao tiếp, phục vụ cán viên chức  Hiện đại hóa cơng nghệ NH hệ thống toán, trọng hoạt động Marketing, đa dạng hóa nâng cao tiện ích sản phẩm, dịch vụ NH dựa công nghệ đại  Bên cạnh đó, NH cần điều chỉnh lãi suất kịp thời, thông báo đến CN kế hoạch cho vay có hiệu nhằm khơng để KH bị thiệt với sách ưu đãi NH khác NH cần tăng hoạt động dịch vụ để bước chuyển đổi cấu nguồn thu nhập để phân tán tối đa mức độ rủi ro  Nâng cao số lượng chất lượng nguồn nhân lực: tuyển chọn bố trí đủ cán cho NH theo u cầu cơng việc có tiêu chuẩn rõ ràng để bố trí phù hợp Quan tâm cơng tác đào tạo đào tạo lại cán đủ tiêu chuẩn theo quy định, có sách khuyến khích cán tích cực học tập mức phương diện phải có sách tiền lương hợp lý cho nhân viên  Trong năm tới NH cần đẩy mạnh cho vay tiêu dùng xu hướng kinh tế hội nhập với giới, kinh tế Việt Nam không ngừng tăng trưởng mạnh, mức sống người dân nâng cao, nhu cầu tiêu dùng trở nên đa dạng phong phú Thị trường cho vay tiêu dùng thị trường đầy tiềm mà NHTM phải tập trung mở rộng  Với thị trường cho vay ngày bế tắc NH khơng nên khoanh SVTH: VÕ HỒNG YẾN 83 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN gói cho vay đơn mà nên mở rộng cho vay sản phẩm thẻ tín dụng nhằm tăng dư nợ kích thích mua sắm, tốn dân cư  Do kinh tế khó khăn nhằm hạn chế nợ xấu gia tăng, chiến lược năm tới NH nên cho vay chủ yếu ngắn hạn để nguồn vốn thu hồi lại nhanh hơn, giảm bớt khoản vay trung dài hạn TÓM TẮT CHƯƠNG Trong bối cảnh kinh tế nước chưa ổn định, VPBank chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa phải đối mặt với nhiều thách thức việc tìm kiếm khách hàng, cạnh tranh với ngân hàng khác Đứng trước thách thức đó, ngân hàng cần có giải pháp nâng cao chất lượng cho vay an tồn hiệu quả, đẩy mạnh cơng tác huy động vốn, cải tiến quy trình, thủ tục cho vay, tăng cường công tác kiểm tra giám sát, nâng cao hiệu truyền thơng NH chăm sóc KH, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hơn nữa, NH cần đẩy mạnh cho vay tiêu dùng thị trường đầy tiềm tương lai góp phần mở rộng hiệu cho vay Do kinh tế nhiều khó khăn, NH nên cho vay ngắn hạn để thu hồi vốn nhanh nhằm giảm thiểu rủi ro nợ hạn cho NH, giảm bớt khoản vay trung dài hạn SVTH: VÕ HOÀNG YẾN 84 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN KẾT LUẬN Những năm gần tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn khủng hoảng tài dài Chính tác động làm cho kinh tế nước ta tăng trưởng cách chậm chạp Trước tình hình nhà nước sức vực dậy kinh tế Trước tiên, tạo ổn định ngành ngân hàng Hiện doanh thu ngân hàng đến từ hoạt động cho vay hoạt động lại chiếm nhiều rủi ro trăn trở toàn ngân hàng việc cần hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mục tiêu phát triển hoạt động cho vay cá nhân chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa cần quan tâm Để đạt mục tiêu cần có nổ lực từ phía, cá nhân ngân hàng Tuy nhiên biện pháp đề xuất biện pháp mang tính căng nhằm khắc phục khó khăn khủng hoảng gây vấn đề đưa ngân hàng trở thời hoàng kim trước buộc cấp lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược mang tính dài hạn ắc hẳn câu chuyện dài tập Do hạn chế mặt kiến thức lý luận thực tiễn làm việc, đồng thời thời gian nghiên cứu tài liệu có giới hạn, có nhiều vấn đề cần phân tích sâu em chưa làm điều viết Em mong có góp ý, nhận xét thầy cô khoa, anh chị cán ngân hàng để khóa luận em hồn thiện SVTH: VÕ HỒNG YẾN 85 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách tiếng Việt [2] PGS TS Nguyễn Đăng Dờn (2008), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB ĐH Quốc Gia TP Hồ Chí Minh [2] TS Nguyễn Minh Kiều (2009), Giáo trình tín dụng thẩm định tín dụng, NXB Thống Kê TP Hà Nội  Các trang web [2] Lê Thị Kim Anh, “Tìm hiểu sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)”, trang web: www.tailieu.vn, 10/05/2014 [3] Nguyễn Thi Kim Di, “Phân tích kết hoạt động kinh doanh VPBank chi nhánh Cần Thơ, trang web: www.luanvan.net.vn, 15/03/2013 [4] Mai Phương Đức, “Phân tích hoạt động tín dụng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh An Giang”, trang web: www.doc.edu.vn, 18/07/2013  Các tài liệu gốc quan thực tập [1] Báo cáo thường niên Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng năm 2012 – 2014 [2] Chính sách tín dụng Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng SVTH: VÕ HỒNG YẾN 86 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN PHỤ LỤC (Nguồn: Báo cáo tài 2012-2014 VPBank chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa) BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VPBANK CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA ĐVT: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Tổng thu nhập Hoạt động TD Hoạt động dịch vụ Kinh doanh ngoại hối Các hoạt động khác Chi phí Hoạt động huy động vốn Hoạt động dịch vụ Kinh doanh ngoại hối Các hoạt động khác Nộp thuế chi phí, lệ phí Lương nhân viên Hoạt động quản lý cung cấp Về tài sản Dự phòng bảo hiểm tiền gửi Thu nhập ròng SVTH: VÕ HỒNG YẾN 87 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN BẢNG CƠ CẤU NGUỒN VỐN CỦA VPBANK CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA ĐVT: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Nợ phủ Ngân hàng nhà nước Tiền gửi vay tổ chức tín dụng Tiền gửi tổ chức kinh tế dân cư Tài sản nợ khác Vốn quỹ Tổng tài sản nợ SVTH: VÕ HOÀNG YẾN 88 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN BẢNG TÌNH HÌNH VỚN HUY ĐỘNG CỦA VPBANK CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA ĐVT: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Tổng vốn huy động Theo loại KH Tổ chức kinh tế Tiết kiệm từ dân cư Phát hành giấy tờ có giá Theo loại tiền VND Ngoại tệ Theo loại tiền gửi Khơng kỳ hạn Có kỳ hạn Vốn chun dùng SVTH: VÕ HỒNG YẾN 89 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN BẢNG TÌNH HÌNH TÍN DỤNG CỦA VPBANK CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA ĐVT: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Vốn huy động cho vay Doanh số cho vay Cá nhân Doanh nghiệp Doanh số thu nợ Cá nhân Doanh nghiệp Dư nợ Cá nhân Doanh nghiệp SVTH: VÕ HOÀNG YẾN 90 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN BẢNG TÌNH HÌNH CHO VAY CÁ NHÂN CỦA VPBANK CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA ĐVT: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Tổng doanh số cho vay cá nhân 1.Theo thời gian Ngắn hạn Trung dài hạn 2.Theo loại tiền VND Ngoại tệ 3.Theo sản phẩm Vay tiêu dùng Vay mua nhà Vay hộ kinh doanh Vay mua ô tô SVTH: VÕ HỒNG YẾN 91 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN BẢNG TÌNH HÌNH THU NỢ CÁ NHÂN CỦA VPBANK CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA ĐVT: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Tổng doanh số thu nợ cá nhân 1.Theo thời gian Ngắn hạn Trung dài hạn 2.Theo loại tiền VND Ngoại tệ 3.Theo sản phẩm Vay tiêu dùng Vay mua nhà Vay hộ kinh doanh Vay mua tơ SVTH: VÕ HỒNG YẾN 92 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP GVHD: Th.S PHAN THỊ THƯƠNG HUYỀN BẢNG TÌNH HÌNH DƯ NỢ CÁ NHÂN CỦA VPBANK CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA ĐVT: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Tổng dư nợ cá nhân 1.Theo thời gian Ngắn hạn Trung dài hạn 2.Theo loại tiền VND Ngoại tệ 3.Theo sản phẩm Vay tiêu dùng Vay mua nhà Vay hộ kinh doanh Vay mua tơ SVTH: VÕ HỒNG YẾN 93 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP BẢNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN CỦA VPBANK Năm Chỉ tiêu Tổng dư nợ cá nhân Nợ đủ tiêu chuẩn Nợ cần ý Nợ tiêu chuẩn Nợ nghi ngờ Nợ có khả vốn Nợ xấu SVTH: VÕ HOÀNG YẾN 94 ... – NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Chuyên Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN... TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) - CHI NHÁNH BÙI HỮU NGHĨA .26 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) 26 2.1.1 Giới thiệu VPBank. .. đến đề tài VPBank chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa:  Lê Thị Kim Anh (2014), đề tài: “Tìm hiểu sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Bùi Hữu Nghĩa  Nguyễn