Nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan tại cục hải quan tỉnh quảng trị

KIN HT ẾH UẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ NGỌC ĐỨC ỌC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA SAU THÔNG QUAN TẠI CỤC HẢI QUAN ĐẠ IH TỈNH QUẢNG TRỊ TR ƯỜ NG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2018 KIN HT ẾH UẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ NGỌC ĐỨC ỌC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA SAU THÔNG QUAN TẠI CỤC HẢI QUAN IH TỈNH QUẢNG TRỊ NG ĐẠ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 34 04 10 ƯỜ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ TR NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG VĂN LIÊM HUẾ, 2018 KIN HT ẾH UẾ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Hoàng Văn Liêm Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập trình nghiên cứu Ngồi luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Thừa Thiên Huế, tháng năm 2018 TR ƯỜ NG ĐẠ IH ỌC Tác giả luận văn i Hồ Ngọc Đức KIN HT ẾH UẾ LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể Q thầy, giáo cán cơng chức Phòng Sau đại học Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế giúp đỡ mặt suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Hoàng Văn Liêm, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian nghiên cứu để hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị Chi cục Kiểm tra sau thơng quan Phòng chức tạo điều kiện ỌC thuận lợi để tơi hồn thành chương trình học trình thu thập liệu cho luận văn ĐẠ thực luận văn IH Cuối cùng, xin cảm ơn bạn lớp góp ý giúp tơi q trình Thừa Thiên Huế, tháng năm 2018 NG Tác giả luận văn TR ƯỜ Hồ Ngọc Đức ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ KIN HT ẾH UẾ Họ tên học viên: HỒ NGỌC ĐỨC Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2016-2018 Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG VĂN LIÊM Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA SAU THÔNG QUAN TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG TRỊ Tính cấp thiết đề tài Kiểm tra sau thông quan hoạt động đặc thù quan hải quan nhằm đảm bảo công tác quản lý Nhà nước hải quan, tạo công cho doanh nghiệp tuân thủ tốt pháp luật biện pháp hữu hiệu nhằm phát hiện, ngăn ngừa xử lý kịp thời tượng trốn thuế, gian lận thuế doanh nghiệp vi phạm pháp luật thuế góp phần tăng thu ngân sách nhà nước Tuy nhiên, Doanh nghiệp chưa thật hài lòng chất lượng hoạt động kiểm tra sau ỌC thông quan, phía quan hải quan có tượng số cán cơng chức gây phiền hà, nhũng nhiễu để vụ lợi có thái độ chưa mực tiếp xúc gây lòng tin doanh nghiệp Để triển khai trình kiểm tra sau thơng IH quan đạt hiệu mong muốn, đòi hỏi cần phải nghiên cứu nhằm cải tiến, đổi nâng cao chất lượng nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn đề Phương pháp nghiên cứu ĐẠ Nghiên cứu sử dụng số liệu thứ cấp thu thập Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị số liệu sơ cấp thu thập sở ý kiến đánh giá 30 cán cơng chức có liên quan đến hoạt động kiểm tra sau thông quan 170 Doanh nghiệp tham NG gia hoạt động xuất, nhập địa bàn Quảng Trị thông qua phiếu khảo sát thiết kế sẳn Dùng phương pháp thống kê mô tả phân tích liệu để so sánh, đánh giá chất lượng nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông ƯỜ quan qua năm 2014-2016 Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Trên sở nghiên cứu lý luận kiểm tra sau thông quan đồng thời TR thông qua nghiên cứu thực trạng, chất lượng công tác kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị, luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị iii KIN HT ẾH UẾ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa CBCC Cán cơng chức CBL Chống bn lậu DN Doanh nghiệp GATT Hiệp định chung thu thuế quan HQ Hải quan KTSTQ Kiểm tra Sau thông quan NSNN Ngân sách Nhà nước QLRR Quản lý rủi ro IH NG WTO Tổng cục Hải quan ĐẠ TCHQ WCO ỌC C/O Tổ chức Hải quan giới Tổ chức Thương mại giới Xuất nhập cảnh XNK Xuất nhập TR ƯỜ XNC iv MỤC LỤC KIN HT ẾH UẾ LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU .ix DANH MỤC HÌNH xi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 ỌC Kết cấu luận văn .7 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU IH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG KIỂM TRA SAU THÔNG QUAN ĐẠ 1.1 Lý luận hoạt động kiểm tra sau thông quan 1.1.1 Khái niệm kiểm tra sau thông quan 1.1.2 Đặc điểm, vai trò, lợi ích doanh nghiệp kiểm tra sau thông quan NG 1.2 Chất lượng dịch vụ kiểm tra sau thơng quan hài lòng khách hàng 11 1.2.1 Các khái niệm liên quan 11 1.2.2 Đặc trưng dịch vụ hành cơng lĩnh vực hải quan 12 ƯỜ 1.2.3 Chất lượng dịch vụ kiểm tra sau thơng quan hài lòng khách hàng 13 1.3 Mơ hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ hoạt động kiểm tra sau thông quan hài lòng khách hàng 15 TR 1.3.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ - mơ hình SERVQUAL .15 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết .18 v 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan KIN HT ẾH UẾ nước Việt Nam .24 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan nước 24 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan địa phương Việt Nam 25 1.4.3 Bài học rút cho Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KTSTQ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG TRỊ 30 2.1 Khái quát hoạt động Hải quan địa bàn tỉnh Quảng Trị 30 2.1.1 Giới thiệu Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 30 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng ỌC Trị 33 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan cục Hải IH quan tỉnh Quảng Trị 38 2.2.1 Thực trạng hoạt động kiểm tra sau thông quan cục Hải quan tỉnh Quảng ĐẠ Trị 38 2.2.2 Thực trạng chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 45 NG 2.3 Đánh giá doanh nghiệp chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị .52 2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 52 ƯỜ 2.3.2 Đánh giá doanh nghiệp cán công chức HQ thời gian thơng quan hàng hố 54 2.3.3 Điểm trung bình đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động TR kiểm tra sau thông quan 56 2.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo cronbach’s alpha 60 2.3.5 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 62 vi 2.3.6 Phân tích hồi quy 68 KIN HT ẾH UẾ 2.4 Đánh giá chung chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 75 2.4.1 Những kết đạt 75 2.4.2 Những hạn chế 76 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 77 TÓM TẮT CHƯƠNG 79 CHƯƠNG 3.ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA SAU THÔNG QUAN TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG TRỊ .81 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị: 81 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan Cục Hải ỌC quan tỉnh Quảng Trị 82 3.2.1 Tiếp tục hoàn thiện pháp luật chế, sách KTSTQ 82 IH 3.2.2 Tiếp tục hoàn chỉnh tổ chức máy xây dựng lực lượng kiểm tra sau thông quan theo hướng chuyên nghiệp, chuyên sâu 86 ĐẠ 3.2.3 Xây dựng chương trình tăng cường công tác phối hợp với tổ chức, cá nhân phục vụ KTSTQ .90 3.2.4 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật kiểm tra sau thông NG quan 91 TÓM TẮT CHƯƠNG 92 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 93 ƯỜ Kết luận 93 Kiến nghị .94 2.1 Đối với Quốc hội Chính phủ 94 TR 2.2 Đối với Bộ Tài Tổng Cục Hải quan 96 2.3 Đối với Cục HQ tỉnh Quảng Trị 99 2.4 Đối với tổ chức, doanh nghiệp cá nhân 99 vii TÀI LIỆU THAM KHẢO .100 KIN HT ẾH UẾ PHỤ LỤC 102 BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN TR ƯỜ NG ĐẠ IH ỌC XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii components TC Pearson Correlation VC NL TD DC QT DGC Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N NL ** ,260 TD * ,160 DC ** ,257 QT ,050 154 ** ,288 ,000 154 ** ,260 ,001 154 * ,160 ,048 154 ** ,257 ,001 154 ,050 ,539 154 ** ,481 ,000 154 ,000 ,001 ,048 ,001 ,539 154 154 ,144 ,075 154 154 * ,175 ,030 154 ** ,466 ,000 154 154 ** ,220 ,006 154 * ,159 ,049 154 * ,160 ,047 154 154 ,144 ,075 154 ,036 ,661 154 * ,200 ,013 154 * ,181 ,025 154 154 ,144 ,075 154 * ,175 ,030 154 ** ,220 ,006 154 ,144 ,075 154 ** ,450 ,000 154 ỌC TC Correlations VC ** ,288 KIN HT ẾH UẾ a, extracted, 154 ** ,466 ,000 154 * ,159 ,049 154 ,036 ,661 154 ** ,504 ,000 154 154 * ,160 ,047 154 * ,200 ,013 154 ** ,564 ,000 154 154 * ,181 ,025 154 ** ,353 ,000 154 154 ** ,272 ,001 154 Correlations Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation IH TC ĐẠ VC NL NG TD DC DGC ƯỜ QT DGC ,481 ,000 154 ** ,450 ,000 154 ** ,504 ,000 154 * ,564 ,000 154 ** ,353 ,000 154 ,272 ,001 154 ** Sig, (2-tailed) N 154 TR **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), *, Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed), 123 Phân tích hồi quy Mean Std, Deviation N KIN HT ẾH UẾ Descriptive Statistics DGC 3,5519 ,50471 154 TC 3,0244 ,57078 154 VC 3,2614 ,57688 154 NL 4,2506 ,50075 154 TD 3,3019 ,55915 154 DC 4,1623 ,57450 154 QT 4,0887 ,65128 154 Correlations DGC DGC TD DC ,481 ,450 ,504 ,564 ,353 1,000 ,288 ,260 ,160 ,257 ,288 1,000 ,144 ,175 ,220 ,260 ,144 1,000 ,466 ,159 ,160 ,175 ,466 1,000 ,160 ,450 NL ,504 TD ,564 DC ,353 ,257 ,220 ,159 ,160 1,000 ,272 ,050 ,144 ,036 ,200 ,181 , ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 , ,000 ,001 ,024 ,001 ,000 ,000 , ,037 ,015 ,003 ,000 ,001 ,037 , ,000 ,024 ,000 ,024 ,015 ,000 , ,024 ĐẠ VC ỌC VC TC ,000 ,001 ,003 ,024 ,024 , QT ,000 ,270 ,038 ,331 ,007 ,013 DGC 154 154 154 154 154 154 TC 154 154 154 154 154 154 VC 154 154 154 154 154 154 NL 154 154 154 154 154 154 TD 154 154 154 154 154 154 DC 154 154 154 154 154 154 QT 154 154 154 154 154 154 NL TD NG DC TR ƯỜ NL ,481 DGC N VC TC QT Sig, (1-tailed) 1,000 IH Pearson Correlation TC 124 Correlations QT ,272 TC ,050 VC Pearson Correlation NL TD DC QT QT 1,000 b 154 NL 154 TD 154 DC 154 QT 154 a Method , Enter ƯỜ b, All requested variables entered, TR R ,781 b Model Summary R Square a ,611 , VC a, Dependent Variable: DGC Model ,013 154 Removed NG TC, TD ,007 TC Variables QT, NL, VC, DC, ,331 154 ỌC Entered ,038 DGC IH ĐẠ Variables ,181 ,270 DC Model ,200 TC TD Variables Entered/Removed ,036 ,000 NL N ,144 DGC VC Sig, (1-tailed) KIN HT ẾH UẾ DGC Adjusted R Std, Error of the Square Estimate ,595 a, Predictors: (Constant), QT, NL, VC, DC, TC, TD b, Dependent Variable: DGC 125 ,32133 Durbin-Watson 1,734 a ANOVA Sum of Squares Regression 23,795 Residual 15,178 Total 38,973 df Mean Square 3,966 147 ,103 b, Predictors: (Constant), QT, NL, VC, DC, TC, TD Coefficients Unstandardized Coefficients B -,627 ,233 VC ,209 NL ,226 TD ,298 DC ,106 QT ,100 ,000 t Sig, b Collinearity Coefficients Statistics Beta Tolerance -2,014 ,046 ,050 ,263 4,685 ,000 ,839 ,048 ,239 4,333 ,000 ,874 ,060 ,224 3,743 ,000 ,741 ,054 ,330 5,525 ,000 ,741 ,048 ,121 2,203 ,029 ,880 ,042 ,129 2,405 ,017 ,923 Coefficients a Collinearity Statistics VIF ĐẠ Model Standardized ,311 IH Std, Error TC 38,409 a ỌC (Constant) Sig, 153 a, Dependent Variable: DGC Model F KIN HT ẾH UẾ Model (Constant) 1,192 VC 1,144 ƯỜ NG TC NL 1,349 TD 1,350 DC 1,136 QT 1,083 TR a, Dependent Variable: DGC 126 Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue a Condition Index Variance Proportions 1 6,892 ,030 ,024 ,021 ,016 ,011 ,005 Dimension ,00 ,00 ,00 15,139 ,00 ,50 ,08 ,00 16,845 ,00 ,09 ,35 ,05 17,985 ,00 ,17 ,54 ,00 20,730 ,01 ,20 ,01 ,02 25,103 ,10 ,03 ,00 ,40 36,675 ,88 ,00 ,02 ,53 a Variance Proportions ỌC IH ĐẠ a, Dependent Variable: DGC Residuals Statistics Minimum Maximum DC ,00 ,00 ,10 ,00 ,16 ,24 ,01 ,18 ,14 ,05 ,22 ,06 ,58 ,29 ,41 ,28 ,00 ,05 ,09 ,14 a Mean Std, Deviation N 4,4191 3,5519 ,39437 154 -,61440 ,77265 ,00000 ,31497 154 Std, Predicted Value -1,928 2,199 ,000 1,000 154 Std, Residual -1,912 2,405 ,000 ,980 154 ƯỜ Residual TR a, Dependent Variable: DGC 127 QT ,00 2,7917 NG Predicted Value NL ,00 TD VC 1,000 Collinearity Diagnostics Model TC KIN HT ẾH UẾ (Constant) Thống kê mô tả doanh nghiệp Frequency KIN HT ẾH UẾ TC01 Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 11 Trung lap 64 Dong y 51 Hoan toan dong y Total 127 8,7 8,7 8,7 50,4 50,4 59,1 40,2 40,2 99,2 ,8 ,8 100,0 100,0 100,0 TC02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y Valid 4,7 4,7 4,7 Khong dong y 31 24,4 24,4 29,1 Trung lap 77 60,6 60,6 89,8 Dong y 12 9,4 9,4 99,2 ,8 ,8 100,0 100,0 100,0 ỌC Hoan toan dong y Total 127 TC03 Khong dong y Dong y Hoan toan dong y NG Total Percent 9,4 9,4 9,4 67 52,8 52,8 62,2 47 37,0 37,0 99,2 ,8 ,8 100,0 127 100,0 100,0 TC04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4,7 4,7 4,7 Khong dong y 41 32,3 32,3 37,0 Trung lap 73 57,5 57,5 94,5 Dong y 4,7 4,7 99,2 Hoan toan dong y ,8 ,8 100,0 127 100,0 100,0 TR Valid Cumulative ƯỜ Hoan toan khong dong y Valid Percent 12 ĐẠ Trung lap Valid Percent IH Frequency Total 128 VC01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Valid Khong dong y 16 Trung lap 77 Dong y 32 Hoan toan dong y KIN HT ẾH UẾ Percent Total 127 12,6 12,6 12,6 60,6 60,6 73,2 25,2 25,2 98,4 1,6 1,6 100,0 100,0 100,0 VC02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2,4 2,4 2,4 Khong dong y 29 22,8 22,8 25,2 Trung lap 85 66,9 66,9 92,1 Dong y 6,3 6,3 98,4 Hoan toan dong y 1,6 1,6 100,0 100,0 100,0 ỌC Hoan toan khong dong y Total 127 VC03 Khong dong y Dong y Hoan toan dong y NG Total Cumulative Percent 10,2 10,2 10,2 74 58,3 58,3 68,5 35 27,6 27,6 96,1 3,9 3,9 100,0 127 100,0 100,0 VC04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap 21 16,5 16,5 16,5 Dong y 87 68,5 68,5 85,0 Hoan toan dong y 19 15,0 15,0 100,0 127 100,0 100,0 ƯỜ Valid Valid Percent 13 ĐẠ Trung lap Valid Percent IH Frequency TR Total 129 NL01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Valid Trung lap 14 Dong y 59 Hoan toan dong y 54 Total 127 NL02 Frequency KIN HT ẾH UẾ Percent 11,0 11,0 11,0 46,5 46,5 57,5 42,5 42,5 100,0 100,0 100,0 Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap Valid Dong y 62 Hoan toan dong y 62 Total 127 NL03 Dong y Hoan toan dong y 51,2 48,8 48,8 100,0 100,0 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 13,4 13,4 75 59,1 59,1 72,4 35 27,6 27,6 100,0 127 100,0 100,0 NL04 Percent Valid Percent Cumulative Percent 15,7 15,7 15,7 Dong y 76 59,8 59,8 75,6 Hoan toan dong y 31 24,4 24,4 100,0 127 100,0 100,0 ƯỜ NG 20 Total NL05 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ,8 ,8 ,8 Dong y 56 44,1 44,1 44,9 Hoan toan dong y 70 55,1 55,1 100,0 127 100,0 100,0 TR Trung lap Valid 48,8 13,4 Frequency Valid 48,8 17 ĐẠ Total Trung lap 2,4 Percent IH Trung lap Valid 2,4 ỌC Frequency 2,4 Total 130 TD01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative KIN HT ẾH UẾ Percent Hoan toan khong dong y Valid ,8 ,8 ,8 Khong dong y 11 8,7 8,7 9,4 Trung lap 75 59,1 59,1 68,5 Dong y 32 25,2 25,2 93,7 6,3 6,3 100,0 127 100,0 100,0 Hoan toan dong y Total TD02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ,8 ,8 ,8 Khong dong y 1,6 1,6 2,4 Trung lap 79 62,2 62,2 64,6 Dong y 37 29,1 29,1 93,7 6,3 6,3 100,0 127 100,0 100,0 ỌC Valid Hoan toan khong dong y Hoan toan dong y IH Total TD03 Trung lap Dong y Hoan toan dong y ƯỜ Total NG Valid ĐẠ Frequency Hoan toan khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 84 66,1 66,1 66,1 38 29,9 29,9 96,1 3,9 3,9 100,0 127 100,0 100,0 TD04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,6 1,6 1,6 Trung lap 74 58,3 58,3 59,8 Dong y 42 33,1 33,1 92,9 7,1 7,1 100,0 127 100,0 100,0 Hoan toan dong y TR Valid Percent Total 131 Valid Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total 21 68 38 127 Frequency Valid Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total 127 Trung lap Dong y Hoan toan dong y 14 68 45 Frequency Total 19 68 40 127 Valid NG Total 10,2 58,3 31,5 100,0 100,0 Valid Percent 11,0 53,5 35,4 11,0 53,5 35,4 100,0 100,0 Valid Percent 15,0 53,5 31,5 15,0 53,5 31,5 100,0 100,0 Valid Percent 23 65 38 ,8 18,1 51,2 29,9 ,8 18,1 51,2 29,9 127 100,0 100,0 Cumulative Percent 10,2 68,5 100,0 Cumulative Percent 11,0 64,6 100,0 Cumulative Percent 15,0 68,5 100,0 Cumulative Percent ,8 18,9 70,1 100,0 QT03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ,8 ,8 ,8 Trung lap 24 18,9 18,9 19,7 Dong y 64 50,4 50,4 70,1 Hoan toan dong y 38 29,9 29,9 100,0 127 100,0 100,0 TR Valid Cumulative Percent 16,5 70,1 100,0 ƯỜ Khong dong y Valid Percent 10,2 58,3 31,5 QT02 Percent ĐẠ Frequency Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y 100,0 QT01 Percent IH Valid 100,0 DC03 Percent 127 Trung lap Dong y Hoan toan dong y 16,5 53,5 29,9 ỌC Total Valid Percent 16,5 53,5 29,9 DC02 Percent 13 74 40 Frequency Valid DC01 Percent KIN HT ẾH UẾ Frequency Total 132 Thống kê mô tả CBCC Frequency KIN HT ẾH UẾ TC01 Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 3,7 3,7 3,7 Trung lap 16 59,3 59,3 63,0 Dong y 10 37,0 37,0 100,0 Total 27 100,0 100,0 TC02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Trung lap Valid Dong y Total 25,9 25,9 25,9 17 63,0 63,0 88,9 11,1 11,1 100,0 27 100,0 100,0 TC03 Khong dong y 16 Valid Percent Dong y Total Cumulative Percent 3,7 3,7 3,7 59,3 59,3 63,0 100,0 IH Trung lap Valid Percent ỌC Frequency 10 37,0 37,0 27 100,0 100,0 ĐẠ TC04 Frequency Khong dong y NG Trung lap Valid Dong y ƯỜ Total TR Khong dong y Trung lap Valid Dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 25,9 25,9 25,9 17 63,0 63,0 88,9 11,1 11,1 100,0 27 100,0 100,0 VC01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 33,3 33,3 33,3 11 40,7 40,7 74,1 25,9 25,9 100,0 27 100,0 100,0 133 VC02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Valid KIN HT ẾH UẾ Percent Khong dong y 11 40,7 40,7 40,7 Trung lap 13 48,1 48,1 88,9 11,1 11,1 100,0 27 100,0 100,0 Dong y Total VC03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Trung lap Valid Dong y Total 33,3 33,3 33,3 11 40,7 40,7 74,1 25,9 25,9 100,0 27 100,0 100,0 VC04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Trung lap Dong y Hoan toan dong y 11 40,7 40,7 40,7 13 48,1 48,1 88,9 11,1 11,1 100,0 100,0 100,0 IH Valid ỌC Percent Total 27 NL01 Trung lap Dong y Hoan toan dong y ƯỜ Total NG Valid ĐẠ Frequency Dong y Hoan toan dong y Total TR Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 14,8 14,8 14,8 19 70,4 70,4 85,2 14,8 14,8 100,0 27 100,0 100,0 NL02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 23 85,2 85,2 85,2 14,8 14,8 100,0 27 100,0 100,0 134 NL03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Trung lap Dong y Valid 17 Hoan toan dong y Total 27 NL04 Frequency KIN HT ẾH UẾ Percent 29,6 29,6 29,6 63,0 63,0 92,6 7,4 7,4 100,0 100,0 100,0 Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lap Dong y Valid 17 Hoan toan dong y Total 27 NL05 Frequency 29,6 29,6 29,6 63,0 63,0 92,6 7,4 7,4 100,0 100,0 100,0 Percent Valid Percent Cumulative ỌC Percent Dong y Valid Hoan toan dong y 85,2 85,2 85,2 14,8 14,8 100,0 27 100,0 100,0 IH Total 23 TD01 Khong dong y Trung lap Dong y Total NG Valid ƯỜ Trung lap Dong y Total TR Valid Valid Percent Cumulative Percent 29,6 29,6 29,6 17 63,0 63,0 92,6 7,4 7,4 100,0 27 100,0 100,0 TD02 Frequency Khong dong y Percent ĐẠ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7,4 7,4 7,4 22 81,5 81,5 88,9 11,1 11,1 100,0 27 100,0 100,0 135 Frequency Khong dong y Trung lap Dong y 22 7,4 81,5 11,1 7,4 81,5 11,1 Total 27 100,0 100,0 Frequency Valid TD04 Percent 23 3,7 85,2 11,1 3,7 85,2 11,1 Total 27 100,0 100,0 20 Total 27 Total 100,0 Valid Percent 3,7 7,4 74,1 14,8 3,7 7,4 74,1 14,8 27 100,0 100,0 ĐẠ DC03 Percent Valid Percent 20 3,7 7,4 74,1 14,8 3,7 7,4 74,1 14,8 Total 27 100,0 100,0 NG Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y ƯỜ Valid 100,0 20 Frequency Valid Valid Percent 3,7 7,4 74,1 14,8 DC02 Percent IH Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Cumulative Percent 3,7 88,9 100,0 3,7 7,4 74,1 14,8 ỌC Frequency Valid DC01 Percent Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Cumulative Percent 7,4 88,9 100,0 Valid Percent Khong dong y Trung lap Dong y Frequency Valid Valid Percent KIN HT ẾH UẾ Valid TD03 Percent Cumulative Percent 3,7 11,1 85,2 100,0 Cumulative Percent 3,7 11,1 85,2 100,0 Cumulative Percent 3,7 11,1 85,2 100,0 QT01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 7,4 7,4 7,4 Trung lap 18,5 18,5 25,9 15 55,6 55,6 81,5 18,5 18,5 100,0 27 100,0 100,0 Dong y TR Hoan toan dong y Total 136 QT02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Valid Khong dong y Trung lap Dong y 14 Hoan toan dong y Total 27 QT03 Frequency KIN HT ẾH UẾ Percent 3,7 3,7 3,7 14,8 14,8 18,5 51,9 51,9 70,4 29,6 29,6 100,0 100,0 100,0 Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y Trung lap Dong y 15 Hoan toan dong y 27 3,7 3,7 22,2 22,2 25,9 55,6 55,6 81,5 18,5 18,5 100,0 100,0 100,0 TR ƯỜ NG ĐẠ IH ỌC Total 3,7 137 ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA SAU THÔNG QUAN TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG TRỊ .81 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng. .. trạng chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 45 NG 2.3 Đánh giá doanh nghiệp chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị. .. trạng, chất lượng công tác kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị, luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra sau thông quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị iii