GIA CÔNG HÀNG ĐIỆN TỬ

ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.2 KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VỀ HOẠT ĐỘNG GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU TẠI VIỆT NAM 20 2.1 HOẠT ĐỘNG GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU TẠI VIỆT NAM .20 2.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ THEO MƠ HÌNH SWOT ĐỐI VỚI NGÀNH GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM 38 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU TẠI VIỆT NAM 50 3.1 XU HƯỚNG GIA CÔNG PHẦN MỀM TRÊN THẾ GIỚI TRONG NHỮNG NĂM TỚI 50 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU TẠI VIỆT NAM 55 GV Tô Xuân Cường Page ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, Việt Nam xác định Công nghiệp phần phềm ngành tế tri thức, cơng nghệ cao, có giá trị gia tăng lớn, tạo giá trị xuất cao, góp phần quan trọng vào nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Nền cơng nghiệp phần mềm nước ta, vậy, dần phát triển để vươn thị trường giới, chưa tạo thương hiệu phần mềm quốc gia Vậy làm để nhanh tận dụng tốt lợi mà có để đưa ngành cơng nghiệp phát triển trở thành ngành kinh tế trọng điểm kinh tế quốc dân năm tới? Xuất phát từ thực tế đó, tơi định chọn đề tài: “Hoạt động gia công phần mềm xuất Việt Nam năm gần đây.” Mục đích nghiên cứu Thơng qua sở lý thuyết chung gia công phần mềm, đề tài đến phân tích đánh giá thực trạng ngành gia cơng phần mềm xuất Việt Nam, từ đề xuất số ý kiến góp phần nâng cao hiệu gia cơng phần mềm nói riêng đẩy mạnh phát triển ngành cơng nghiệp phần mềm nói chung Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu xuyên suốt đề tài phân tích, đánh giá thực trạng ngành gia công phần mềm xuất Việt Nam giai đoạn 2005-2012, kết hợp với việc nghiên cứu khái quát kinh nghiệm thành công hai quốc gia điển hình giới lĩnh vực Trung Quốc Ấn Độ Từ việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam, đề tài đến số ý kiến cụ thể góp phần phát triển ngành cơng nghiệp nước ta Phương pháp nghiên cứu Đề tài chủ yếu sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích số liệu thu thập từ internet, báo, nghiên cứu để đánh giá tình hình, có sử dụng kỹ thuật phân tích S.W.O.T phương pháp lượng hóa qua thống kê, so sánh biểu đồ GV Tơ Xn Cường Page ĐỀ ÁN MƠN HỌC SV Phạm Thị Hường Kết cấu đề tài Đề tài bao gồm ba phần chính: Chương 1: Một số vấn đề hoạt động gia công phần mềm xuất Chương 2: Thực trạng hoạt động gia công phần mềm xuất Việt Nam Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động gia công phần mềm xuất Việt Nam DANH MỤC VIẾT TẮT BPO Business Proccess Outsourcing - Thuê hoạt động sản xuất kinh doanh CMM/CMMI Capability Maturity Model/ Integration CNpPM Công nghiệp phần mềm CNTT Công nghệ thông tin JITEC Trung tâm sát hạch kỹ sư Công nghệ thông tin Nhật Bản HCA Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh IAOP International Association of Outsourcing Professionals IT Information Technology - Công nghệ thông tin ITO Information Technology Outsourcing - Th ngồi dịch vụ cơng nghệ thơng NASSCOM National Ascociation of Software Services Companies - Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Ấn Độ R&D Research and Development - Nghiên cứu Phát triển TT&TT Thông tin Truyền thông UML Unified Modeling Language - Ngôn ngữ Mô hình UMTP UML Modeling Technology Promotion - Hiệp hội Xúc tiến Kỹ thuật Mô VINASA Vietnam Software Association - Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm GV Tô Xuân Cường Page ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường Việt Nam VITEC Trung tâm sát hạch CNTT Hỗ trợ đào tạo VJC VINASA - Japan Club - Câu lạc VINASA - Nhật Bản VN Việt Nam GV Tô Xuân Cường Page ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Doanh thu ngành CNpPM Việt Nam (2005 – 2012) Bảng 2.2: Kim ngạch phần mềm gia công xuất Việt Nam (2005-2012) Bảng 2.3: Tốc độ tăng trưởng doanh thu ngành CNpPM Việt Nam Bảng 2.4: Tốc độ tăng trưởng kim ngạch phần mềm gia công xuất Việt Nam Bảng 2.5: Cơ cấu thị trường gia công xuất phần mềm Bảng 2.6: Kim ngạch gia công xuất phần mềm Việt Nam sang thị trường Nhật Bản (2005-2010) Bảng 2.7: Tỷ trọng lĩnh vực phần mềm Việt Nam gia công xuất Bảng 2.8: Một số loại phần mềm ứng dụng xuất chủ yếu Bảng 2.9: Tỷ trọng loại hình sản phẩm phần mềm Việt Nam gia công xuất Bảng 2.10: Số trường đại học, cao đẳng có đào tạo CNTT Bảng 2.11: Số sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành CNTT Bảng 3.1: Xu hướng gia công phần mềm giới năm tới Bảng 3.2: Nhóm quốc gia có cung/cầu gia cơng phần mềm Biểu đồ 2.1: Doanh thu ngành CNpPM Việt Nam (2005 – 2012) Biểu đồ 2.2: Kim ngạch phần mềm gia công xuất Việt Nam (2005-2012) Biểu đồ 2.3: Tốc độ tăng trưởng doanh thu CNpPM kim ngạch phần mềm gia công xuất Việt Nam Biểu đồ 2.4: Cơ cấu thị trường gia công xuất phần mềm Việt Nam Biểu đồ 2.5: Tỷ trọng lĩnh vực phần mềm Việt Nam gia công xuất Biểu đồ 2.6: Tỷ trọng loại hình sản phẩm phần mềm Việt Nam gia công xuất Biểu đồ 2.7: Số trường đại học, cao đẳng có đào tạo CNTT GV Tô Xuân Cường Page ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường Biểu đồ 2.8: Đánh giá khả ngoại ngữ nhân viên CNTT Việt Nam Biểu đồ 2.9: Sự phát triển thuê bao điện thoại di động số người sử dụng Internet (2007-2011) GV Tơ Xn Cường Page ĐỀ ÁN MƠN HỌC SV Phạm Thị Hường CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU Từ đời nay, gia công xuất nhà kinh tế đặc biệt quan tâm ý Mặc dù ngành công nghiệp xuất thực phát triển mạnh khoảng 20 năm gần đây, song giữ vai trò khơng nhỏ phát triển tồn ngành khoa học cơng nghệ - thơng tin Theo đánh giá Thomas Friedman, “Thế giới phẳng”, gia công sáu nhân tố tiên để hình thành nên giới phẳng Sự phát triển ngành công nghiệp gia công tâm điểm nhiều phân tích, bình luận phương tiện truyền thơng cơng cộng truyền hình, báo, đài Internet Hiện nay, số loại hình gia cơng xuất phổ biến gia công xuất phần mềm Vậy câu hỏi đưa là: gia công xuất gia cơng phần mềm xuất gì? Vai trò với kinh tế giới sao? Và không sau đời gia công trở thành xu cho ngành công nghiệp - dịch vụ giới nhiều quốc gia ưa chuộng? Trong chương đề tài, tơi mong muốn đưa đến nhìn tổng quan hình thành phát triển, vai trò số hạn chế ngành cơng nghiệp mẻ khơng người 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU Gia công xuất phương thức sản xuất hàng xuất Trong đó, người đặt hàng gia cơng nước ngồi cung cấp: máy móc, thiết bị, ngun phụ liệu bán thành phẩm theo mẫu định mức cho trước Người nhận gia công nước tổ chức trình sản xuất sản phẩm theo yêu cầu khách Toàn sản phẩm làm người nhận gia công giao lại cho người đặt gia công để nhận tiền cơng Gia cơng hàng hố xuất hoạt động sản xuất chế biến, lắp ráp, đóng gói…nhằm chuyển hố ngun liệu, phụ liệu, bán thành phẩm…do bên đặt gia công cung cấp, thành sản phẩm bán sản phẩm theo yêu cầu bên đặt gia công 1.1.1 Khái niệm gia công phần mềm xuất Một số khái niệm liên quan đến gia công phần mềm: phầm mềm, sản phẩm dịch vụ phần mềm dịch vụ gia công phần mềm GV Tô Xuân Cường Page ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường Phần mềm: Luật công nghệ thông tin 2007 có định nghĩa phần mềm sau “Phần mềm chương trình máy tính mơ tả hệ thống ký hiệu, mã ngôn ngữ để điều khiển thiết bị số thực chức định” Khái niệm phần mềm đưa để phân biệt với khái niệm phần cứng, phần hữu hình hệ thống máy tính bao gồm xử lý trung tâm, bàn phím, hình, linh kiện thiết bị liên quan,… Sản phẩm phầm mềm: Quyết định số 128/2000 Thủ tướng Chính phủ có định nghĩa sau “Sản phẩm phần mềm phần mềm sản xuất thể hay lưu trữ dạng vật thể nào, mua bán chuyển giao cho đối tượng khác sử dụng” Sản phẩm phần mềm chia thành loại chính: Phần mềm nhúng, phần mềm đóng gói, phần mềm chuyên dụng, sản phẩm thơng tin số hóa:  Phần mềm nhúng (Embedded Software): nhà sản xuất thiết bị cài sẵn vào thiết bị sử dụng thiết bị mà khơng cần có cài đặt củangười sử dụng  Phầm mềm đóng gói (Packaged Software): sử dụng sau người sử dụng nhà cung cấp dịch vụ cài đặt vào thiết bị hay hệ thống  Phần mềm chuyên dụng: phát triển theo yêu cầu cụ thể, riêng biệt khách hàng  Sản phẩm thơng tin số hóa: nội dung thơng tin số hóa lưu vật thể định Dịch vụ phần mềm: bao gồm dịch vụ xoay quanh việc cung cấp sản phẩm phần mềm như: tư vấn phần mềm, tích hợp cung cấp hệ thống, gia công phần mềm, đào tạo phần mềm, dịch vụ phần mềm chỗ (Onsite Service) Dịch vụ gia công phần mềm: dịch vụ mà bên nhân gia cơng thực phần tồn bước trình sản xuất sản phẩm phần mềm hồn chỉnh cho bên đặt gia cơng Hiện nay, công ty đặt gia công chủ yếu công ty nước phát triển họ định đoạt sản phẩm Nhiệm vụ bên nhận gia công làm thỏa mãn yêu cầu đơn vị thuê gia công mà không tham gia vào việc GV Tô Xuân Cường Page ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường kinh doanh Như vậy, gia công phần mềm giai đoạn trình sản phẩm đến với người tiêu dùng, dù đơn vị nhận gia công làm trọn vẹn, tồn phần phầm mềm việc khác với việc Mua hay Đặt hàng phần mềm Cũng khác biệt địa lý hai bên đối tác, nên khái niệm gia công phần mềm (Software Outsourcing) thường hiểu gia công phần mềm xuất (Offshore Software Outsourcing) 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Gia cơng phần mềm hình thức phát triển sớm nhất, đời với xuất gia cơng nói chung Qua số tài liệu lịch sử hình thành gia cơng phần mềm thấy thời diểm năm 1989 xem mốc khởi điểm dịch vụ với kiện công ty Eastman Kodak ký hợp đồng với ba công ty tin học lớn IBM, DEC, Businessland để thiết lập vận hành hệ thống tin học nội công ty Tuy nhiên, vào đầu cuối năm 80 đầu năm 90 kỉ XX, gia cơng phần mềm người ta nhắc đến Trên thực tế lúc dịch vụ sử dụng chủ yếu “body shopping”, hàng loạt chuyên gia gửi sang Mỹ để giải dự án khách hàng Sau đó, kiện Y2K Sự cố máy tính năm 2000 đưa dịch vụ “body shopping” lên nấc thang Thị trường công nghệ thông tin vào đầu năm 2000 bị sụp đổ làm cho chuyên gia tin học phải từ Mỹ trở nước Cùng lúc này, xuất dải tần sóng băng thông rộng xuyên qua Đại Tây Dương làm cho cước viễn thông quốc gia rẻ chất lượng cao Các CIO (giám đốc thông tin) Mỹ nhận thấy điều rằng, có hàng nghìn chuyên gia phần mềm nước đào tạo Mỹ sẵn sàng làm việc với mức lương 1/10 mức lương Mỹ Các nhà quản lý bỏ qua hội này, đặc biệt tình hình tài gặp rắc rối, họ định chuyển phần công việc sang Ấn Độ 1.1.3 Quy trình thực gia cơng phần mềm xuất Khơng hồn tồn giống với hình thức gia cơng khác, bên đặt gia công gia công phần mềm không cung ứng nguyên liệu thô để bên nhận việc tiến hành sản xuất Trong trường hợp này, bên đặt gia công yêu cầu bên nhận sử dụng ngơn ngữ lập trình định, nhiệm vụ bên nhận phải tự tìm hiểu ngơn ngữ đó, tiến hành thực theo yêu cầu khách hàng GV Tô Xuân Cường Page ĐỀ ÁN MƠN HỌC SV Phạm Thị Hường Nhìn chung, quy trình thực gia cơng phần mềm bên nhận gia công gồm bước sau  Phân tích yêu cầu: Nhận yêu cầu từ khách hàng, bên nhận gia cơng phân tích kỹ càng, tư vấn thêm chức phần mềm nhằm mang lại hiệu cao  Thiết kế chức năng: Sau nắm toàn yêu cầu, bên nhân tiến hành phân tích thiết kế kiến trúc cho phần mềm (Chức năng, thao tác, đối tượng sử dụng, mơ hình xử lý thơng tin, giao diện, …) theo yêu cầu bên đặt gia công; tất ghi nhận lại thành tài liệu kĩ thuật  Xây dựng phần mềm: Lập kế hoạch chi tiết, cụ thể, sử dụng công nghệ tiên tiến, theo dõi, quản lý điều chỉnh trình phát triển phần mềm cho hợp lý  Kiểm tra chất lượng phần mềm: Nhân viên kiểm tra chất lượng phải kiểm tra chức nhỏ phần mềm, phát lỗi phải nhanh chóng thơng báo cho nhân viên lập trình kịp thời khắc phục  Chuyển giao: Sau hoàn tất bước trên, bên nhận gia công thực bàn giao lại sản phẩm cho khách hàng, kèm theo hướng dẫn khách hàng cách cài đặt vận hành  Bảo trì: Thực hợp đồng gia cơng xong, hai bên đối tác thường xuyên giữ mối liên hệ, bên nhận gia cơng thực bảo trì yêu cầu Đối với bên đặt gia công, có hai vấn đề lớn cần ý là: Chọn đối tác cách cẩn trọng phải đặt thời hạn cố định (nên xác định trước tiến hành chọn đối tác) Trong cần xác định mục tiêu giai đoạn, điều giúp cho bên đặt gia cơng tiếp cận với tiến trình thực dự án đảm bảo tiến hành theo dự định 1.1.4 Vai trò gia cơng phần mềm xuất Là hình thức ngành cơng nghiệp xuất phần mềm, gia cơng phần mềm có vai trò quan tương đối quan trọng hai bên đối tác hợp đồng gia công GV Tơ Xn Cường Page 10 ĐỀ ÁN MƠN HỌC SV Phạm Thị Hường CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU TẠI VIỆT NAM 3.1 XU HƯỚNG GIA CÔNG PHẦN MỀM TRÊN THẾ GIỚI TRONG NHỮNG NĂM TỚI 3.1.1 Xu hướng gia công phần mềm giới Hiện nay, xu hướng quốc tế xem trọng giá trị công việc mối quan hệ nguồn nhân lực giá rẻ Nếu có giá thấp nhận đề nghị có giá trị cao Hiện nay, doanh nghiệp châu Âu đặt gia công thường khơng coi chi phí yếu tố mà đặt trọng tâm vào nguồn cung ứng dịch vụ có giá trị hệ chuyên gia tiếp cận thị trường địa phương Xu hướng - chất lượng gia công phần mềm trở thành yếu tố định lựa chọn đối tác đặt thuê gia công Trước kinh tế tồn cầu định hình xu hướng chuyển việc làm sang Ấn Độ để tận dụng lợi nhân công giá rẻ, nhiên xu hướng gia công phần mềm tương lai trở nên phức tạp nhiều so với việc tìm kiếm nơi có chi phí thấp Yếu tố định thị trường gia công phần mềm chất lượng tốc độ không giá Một sóng gia cơng cho phép cơng ty có CNTT nhanh nhạy đáng tin cậy để từ triển khai dịch vụ phù hợp giảm giá dịch vụ không cần nữa; đồng thời, tận dụng đội ngũ lao động có tay nghề cao đổi liên tục nước phát triển kinh tế GV Tơ Xn Cường Page 50 ĐỀ ÁN MƠN HỌC SV Phạm Thị Hường Bảng 3.1: Xu hướng gia công phần mềm giới năm tới STT Quốc gia STT Quốc gia Trung Quốc 11 Ailen Ấn Độ 12 Malaysia Mỹ 13 Acmeni Brazil 14 Chile Nga 15 Nam Phi Ucraina 16 Thái Lan Rumani 17 Việt Nam Belarut Phillippin 19 Mexico 10 Canada 20 18 Mondavia (Nguồn: http://www.outsourcingprofessional.org) Trên bảng xu hướng gia công phần mềm diễn 10 năm tới tổ chức IAOP đưa ra, so sánh vị cạnh tranh nước thị trường quốc tế dựa yếu tố tốc độ tăng dân số, tốc độ tăng trưởng GDP, cung lao động, mức độ thành thạo công nghệ thông tin Theo số này, Trung Quốc vươn lên đứng đầu ấn Độ tụt bậc đứng sau Trung Quốc Mỹ góp mặt danh sách vị trí thứ nhờ đưa dịch vụ có giá trị cao định giá cạnh tranh Các quốc gia Israel Singapore cạnh tranh khơng thể giảm chi phí tăng lên; nước khác Costa Rica cố gắng để giữ vững lực cạnh tranh đất nước khơng thể trì tốc độ tăng dân số lực lượng lao động có tay nghề cần thiết để có hấp dẫn cũ Bảng 3.2: Nhóm quốc gia có cung/cầu gia cơng phần mềm GV Tơ Xn Cường Page 51 ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường Các quốc gia có nhu cầu Nhóm quốc gia cung cấp thứ Nhóm quốc gia cung cấp thứ hai Nhóm quốc gia phát triển Mỹ Ấn Độ Brazil Indonesia Nhật Bản Canada Chile Thái Lan Châu Âu Trung Quốc Ai Cập Việt Nam Úc Ailen Malaysia Tây Ban Nha Mexico Singapo Senegal Nga Nam Phi Ghana Pakistan Sri Lanka New Zealand Israel (Nguồn: http://www.outsourcingprofessional.org) Xu hướng thứ hai - xu hướng gia cơng phần mềm 10 năm tới phát triển công ty gia công đa quốc gia hoạt động tái gia công nước dẫn đầu Các tập đoàn đa quốc gia chủ yếu hướng đến nước phát triển, ví dụ ngày phổ biến với việc Nhật Bản đặt văn phòng tuyến sau Trung Quốc, Pháp chọn Maroc hay Mỹ chọn Mexico Riêng với quốc gia dẫn đầu gia cơng gia cơng phần mềm, Ấn Độ, lại chọn giải pháp “đi tắt đón đầu”, từ việc trực tiếp gia cơng cho doanh nghiệp nước ngồi, họ chuyển phần toàn hợp đồng cho quốc gia khác, việc Ấn Độ tái gia cơng nước có chi phí thấp Ngồi để tận dụng lợi chi phí rẻ nước phát triển, hưởng lợi từ việc tái gia cơng, họ sẽ mở văn phòng tuyến sau nước gia công việc làm đến trước khách hàng, doanh nghiệp trực tiếp thuê Ấn Độ gia công, bước Một số nhà phân tích so sánh chiến lược với việc Nhật Bản thâm nhập thị trường ôtô Mỹ năm 1970 hay việc người Nhật học cách sản xuất ôtô Mỹ mà khơng cần đưa cơng nhân đến Mỹ học Xu hướng thứ ba - phát triển gia cơng bên ngồi GV Tơ Xn Cường Page 52 ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường Hiện nay, công ty Ấn Độ học cách đưa gia cơng ngồi mà khơng cần có mặt người Ấn Với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, tập đồn lớn đến nơi đâu giới Đây xu hướng mang lại lợi ích ngắn hạn cho nước phát triển khác giới, có Việt Nam, ngày có nhiều hội nhận hợp tái gia công từ Ấn Độ, hợp đồng gia cơng từ tập đồn đa quốc gia khác giới Vừa hội để tranh thủ học hỏi, nâng cao kinh nghiệm, trình độ nguồn nhân lực, doanh nghiệp gia cơng vừa có hội để tìm kiếm, mở rộng quan hệ đối tác trực tiếp với đối tác khác 3.1.2 Quan điểm, định hướng mục tiêu phát triển đến năm 2020 Công nghiệp phần mềm ngành kinh tế tri thức, cơng nghệ cao, có giá trị gia tăng lớn, tạo giá trị xuất cao, góp phần quan trọng vào nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố Nhà nước đặc biệt khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi để thu hút đầu tư phát triển ngành công nghiệp trở thành ngành kinh tế trọng điểm kinh tế quốc dân Phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng điều kiện then chốt cho thành công công nghiệp phần mềm Nhà nước tăng cường đầu tư khuyến khích xã hội hố cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin, đồng thời đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển công nghiệp phần mềm, kết hợp chặt chẽ đào tạo, nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ sản xuất Cần trọng dịch vụ công nghệ thông tin, trước mắt gia công phần mềm dịch vụ cho nước ngoài, song song với việc tăng cường mở rộng thị trường nước, tập trung phát triển số phần mềm trọng điểm, đem lại hiệu kinh tế-xã hội cao, thay sản phẩm phần mềm nhập khẩu, đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin Việt Nam Định hướng phát triển ngành Công nghiệp phần mềm thể qua nội dung sau: Phát triển nguồn nhân lực đông đảo chuyên nghiệp: điều kiện then chốt cho thành cơng ngành cơng nghiệp phầm mềm Chính cần đẩy mạnh xã hội hóa cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực CNTT, huy động tối đa nguồn lực cho công tác quan trọng GV Tô Xuân Cường Page 53 ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường Cần tập trung cho sản phẩm dịch vụ phần mềm, cần trọng đặc biệt tới hoạt động outsourcing cho quốc gia Nhật Bản, châu Âu Nhà nước huy động nguồn lực để đầu tư thích đáng cho phát triển cơng nghiệp phần mềm.Trong cần nhấn mạnh phát triển mạnh mẽ thị trường nội địa để làm chỗ dựa, bàn đạp cho doanh nghiệp nước thực hành, rèn luyện, tích lũy kinh nghiệm tiến thị trường quốc tế Đầu tư trực tiếp nước Việt Kiều, coi nguồn FDI đóng vai trò quan trọng cho phát triển công nghiệp phần mềm, cần phải tập trung có sách để thu hút nguồn vốn Giảm tỉ lệ vi phạm quyền, cần phải có biện pháp mạnh kiên để giảm tỷ lệ vi phạm quyền phần mềm thị trường nước Từ định hướng phát triển cụ thể cho ngành công nghiệp phần mềm nêu trên, Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm đưa tầm nhìn chung cho ngành phần mềm sau: Đưa Việt Nam trở thành địa hàng đầu outsourcing quốc tế trung tâm đào tạo, cung cấp nhân lực phần mềm giới Đến năm 2020, ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam đạt mục tiêu sau: Tốc độ tăng trưởng trung bình đạt khoảng 35-40%/năm Tổng doanh thu từ phần mềm dịch vụ phần mềm đạt 1,8 tỷ USD/năm, giá trị xuất đạt 40%; Tổng số nhân lực phát triển phần mềm dịch vụ phần mềm đạt khoảng 150.000 đến 160.000 người, với giá trị sản phẩm trung bình đạt 35.000 USD/người/năm; Xây dựng 30 doanh nghiệp phần mềm có quy mô nhân lực 500 người 250 doanh nghiệp phần mềm có quy mơ nhân lực 300 người; Thuộc nhóm nước dẫn đầu thu hút đầu tư trực tiếp nước lĩnh vực phần mềm lọt vào danh sách 10 quốc gia cung cấp dịch vụ gia công phần mềm hấp dẫn giới; GV Tô Xuân Cường Page 54 ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường Giảm tỷ lệ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ lĩnh vực phần mềm xuống mức trung bình khu vực 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIA CÔNG PHẦN MỀM XUẤT KHẨU TẠI VIỆT NAM 3.2.1 Giải pháp từ phía Nhà nước Để hoàn thành mục tiêu chiến lược đề ra, số giải pháp chiến lược mang tầm quốc gia đưa như: Một là, hoàn thiện môi trường pháp lý, nâng cao lực quản lý nhà nước hỗ trợ phát triển công nghiệp phần mềm Ngoài việc xây dựng hành lang pháp lý cho việc trao đổi thương mại, tạo điều kiện cho việc xuất phần mềm, Việt Nam phải đặc biệt trọng đến việc thực thi luật quyền cho sản phẩm phần mềm Việc thực thi nghiêm chỉnh luật quyền mặt thúc đẩy công nghiệp phần mềm nước phát triển, mặt khác tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp nước ngồi đầu tư vào cơng nghiệp phần mềm Việt Nam Các cơng ty nước ngồi khơng e ngại th cơng ty Việt Nam làm gia công phần mềm Hai là, đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực cho công nghiệp phần mềm, tập trung: Tăng cường số lượng, nâng cao chất lượng đào tạo công nghệ thông tin hệ thống trường đại học, cao đẳng Mở rộng quy mô đào tạo tăng nhanh tiêu tuyển sinh khối ngành công nghệ thông tin cho trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp Nâng cao chất lượng đào tạo công nghệ thông tin, tăng cường mơn học phân tích, thiết kế, kiến trúc hệ thống, phát triển ứng dụng, kỹ quản lý khoa công nghệ thông tin trường đại học, cao đẳng Gắn kết chặt chẽ đào tạo sản xuất công nghiệp Cải tiến, cập nhật, đại hố chương trình đào tạo cơng nghệ thông tin theo chuẩn quốc tế; tăng cường chuyển giao chương trình đào tạo GV Tơ Xn Cường Page 55 ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường công nghệ thông tin từ nước tiên tiến; nâng cao trình độ cho đội ngũ giảng viên; đầu tư trang thiết bị, hệ thống mạng lưới để đảm bảo điều kiện thực hành cho sinh viên; Khuyến khích tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp nước đầu tư xây dựng sở đào tạo công nghệ thông tin; đẩy mạnh việc thành lập trường đại học công nghệ thông tin tư thục c hất lượng cao; thu hút tạo điều kiện thuận lợi để trường đại học quốc tế mở sở đào tạo công nghệ thông tin Việt Nam; Triển khai chương trình đào tạo kỹ sư/cử nhân cơng nghệ thơng tin tiếng nước ngồi theo mơ hình 1+4 (một năm đào tạo ngoại ngữ năm đào tạo chun mơn ngoại ngữ đó); Tăng cường khoá đào tạo văn thứ công nghệ thông tin cho sinh viên, cán tốt nghiệp ngành khác; Tăng tiêu học viên cơng nghệ thơng tin tham dự chương trình đào tạo nước ngân sách nhà nước theo Đề án 322 Bộ Giáo dục Đào tạo Đẩy mạnh chương trình đào tạo phi quy ngắn hạn cơng nghệ thơng tin Khuyến khích mở rộng quy mô tăng cường chất lượng đào tạo sở đào tạo công nghệ thông tin ngồi cơng lập Xây dựng chuẩn hố chương trình, giáo trình, văn bằng, chứng đào tạo cơng nghệ thơng tin phi quy; tổ chức thẩm định, đánh giá, công nhận tương đương chứng chỉ, văn tổ chức đào tạo công nghệ thông tin quốc tế cấp; Xây dựng chương trình, giáo trình tổ chức khoá đào tạo ngắn hạn nâng cao, chuyên sâu kỹ năng, công nghệ cho đội ngũ nhân lực phần mềm; Triển khai chương trình 4+1, sinh viên tốt nghiệp ngành ngoại ngữ, khoa học, kỹ thuật, kinh tế đào tạo thêm năm công nghệ thông tin để trở thành chuyên gia công nghệ thông tin; GV Tô Xuân Cường Page 56 ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường Tăng cường hợp tác quốc tế, triển khai chương trình, dự án đào tạo phát triển nguồn nhân lực phần mềm định hướng thị trường trọng điểm; Ưu tiên, hỗ trợ tạo điều kiện cho doanh nghiệp công nghệ thông tin việc đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực phần mềm; khuyến khích triển khai mơ hình đào tạo, nghiên cứu gắn kết với sản xuất doanh nghiệp công nghệ thông tin; Đẩy mạnh chương trình xuất lao động công nghệ thông tin, tăng cường hợp tác quốc tế để trao đổi chuyên gia, chuyển giao công nghệ, triển khai chương trình đào tạo gắn với cơng việc với đối tác nước Ba là, tăng cường nguồn vốn đầu tư cho công nghiệp phần mềm Bốn là, phát triển thị trường công nghệ thông tin nước nước Năm là, hỗ trợ nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp phần mềm Sáu là, đẩy mạnh ứng dụng phát triển phần mềm mã nguồn mở Bảy là, tăng cường hạ tầng viễn thông - Internet cho công nghiệp phần mềm Tám là, đẩy mạnh thực số đề án, dự án trọng điểm như: Dự án đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực, tăng cường số lượng, nâng cao chất lượng đào tạo công nghệ thông tin Bộ Giáo dục Đào tạo phối hợp với Bộ Bưu chính, Viễn thơng triển khai thực hiện; Dự án xây dựng thương hiệu, hình ảnh cho cơng nghiệp phần mềm Việt Nam, tăng cường xúc tiến thương mại, phát triển thị trường gia công, xuất phần mềm Bộ Bưu chính, Viễn thơng phối hợp với Bộ Thương mại Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm VINASA triển khai thực hiện; Dự án phát triển số sản phẩm dịch vụ phần mềm trọng điểm Việt Nam Bộ Bưu chính, Viễn thơng phối hợp với Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm VINASA triển khai thực hiện; GV Tô Xuân Cường Page 57 ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường Đề án thành lập Quỹ phát triển công nghiệp phần mềm Bộ Bưu chính, Viễn thơng phối hợp với Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm VINASA xây dựng trình Thủ tướng Chính phủ xem xét, định; Dự án nâng cao lực cho doanh nghiệp phần mềm, hỗ trợ áp dụng quy trình sản xuất, đảm bảo chất lượng theo chuẩn quốc tế Bộ Bưu chính, Viễn thơng phối hợp với Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thực hiện; Dự án đầu tư xây dựng Viện Công nghiệp phần mềm Bộ Bưu chính, Viễn thơng chủ trì; Dự án xây dựng vận hành cổng thông tin công nghiệp phần mềm Bộ Bưu chính, Viễn thơng phối hợp với Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm VINASA triển khai thực Chín là, phát triển sở hạ tầng viễn thông Internet Các công ty phần mềm, đặc biệt công ty làm gia công sản xuất phần mềm xuất khẩu, có yêu cầu cao dịch vụ Viễn thông Internet Đường truyền Internet phải có băng thơng độ tin cậy cao nhằm cho nhiều chuyên gia phần mềm từ nhiều quốc gia đồng thời làm việc online sản phẩm Việc tải file liệu lớn từ Internet yêu cầu thường xuyên Do cần tiếp tục đầu tư nâng cao băng thông chất lượng dịch vụ cho hạ tầng Viễn thơng internet, đặc bịêt cần có ưu tiên sở hạ tầng thông tin cho doanh nghiệp phần mềm Song song với việc phát triển sở hạ tầng mặt lượng vậy, cần phải nhấn mạnh thêm việc nâng cao tính bảo mật sở liệu trình truyền tải, điều tạo lòng tin cho đối tác Việt Nam Mười là, hỗ trợ tìm kiếm, nghiên cứu phát triển thị trường Việt Nam cần phải có chiến lược marketing mang tầm cỡ quốc gia cho công nghiệp phần mềm Đại phận doanh nghiệp phần mềm doanh nghiệp vừa nhỏ Cơng việc tìm hiểu thị trường nước khác, tiếp thị quảng bá cho sản phẩm phần mềm nước sức số doanh nghiệp Nhà nước cần đầu tư tổ chức GV Tô Xuân Cường Page 58 ĐỀ ÁN MƠN HỌC SV Phạm Thị Hường chương trình nhằm hỗ trợ doanh nghiệp lĩnh vực khó khăn Có thể lập quỹ nghiên cứu hỗ trợ quảng bá, tiếp thị phát triển thị trường cho doanh nghiệp nhà nước đầu tư ban đầu 50%, 50% trích từ doanh thu doanh nghiệp phần mềm Cần thiết phải tổ chức hội thảo, hội nghị tuyên truyền nước sách khuyến khích, kế hoạch thành tựu công nghiệp phần mềm Việt Nam để xây dựng hình ảnh CNPM Việt Nam thị trường quốc tế Cần lập uỷ ban hợp tác liên phủ cơng nghệ thơng tin sản xuất phần mềm với thị trường chiến lược Bắc Mỹ, EU Nhật Bản để nhận hợp đồng phân phối lại cho doanh nghiệp Việc phát huy vai trò hiệp hội phần mềm hội tin học điểm quan trọng Các hiệp hội có nhiệm vụ liên kết doanh nghiệp thành viên nhằm nâng cao lực cạnh tranh khối, tổ chức giới thiệu với giới công nghiệp phần mềm Việt Nam thông qua hội thảo, hội nghị mối liên hệ với hiệp hội tương ứng quốc gia khác 3.2.2 Giải pháp từ phía Doanh nghiệp Gia công phần mềm giải pháp số để phát triển công nghiệp phần mềm quốc gia phát triển bao có Việt Nam Thời gian gần đây, doanh nghiệp chủ động mở rộng phạm vi kinh doanh, không viết phần mềm máy tính, ứng dụng mạng mà phần mềm nhúng thiết bị đặc thù Tuy nhiên gia công phần mềm trở thành lối mòn công ty phần mềm Việt Nam cạnh tranh với thị trường nhỏ hẹp, từ dẫn đến giành giật thị trường nhân với muốn có phát triển bùng phát cho phần mềm doanh nghiệp phải có hướng cụ thể: Thứ nhất, doanh nghiệp cần có chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bản thân doanh nghiệp cần có biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao GV Tô Xuân Cường Page 59 ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường Như vậy, lực cạnh tranh doanh nghiệp trước hết phải tạo từ thực lực doanh nghiệp Đây yếu tố nội hàm doanh nghiệp, khơng tính tiêu chí cơng nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp… cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với đối tác cạnh tranh hoạt động lĩnh vực, thị trường Sẽ vô nghĩa điểm mạnh điểm yếu bên doanh nghiệp đánh giá không thông qua việc so sánh cách tương ứng với đối tác cạnh tranh Trên sở so sánh đó, muốn tạo nên lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo lập lợi so sánh với đối tác Nhờ lợi này, doanh nghiệp thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng mục tiêu lôi kéo khách hàng đối tác cạnh tranh Doanh nghiệp cần xác định yếu tố có vai trò định đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành kinh doanh Để nâng cao lực cạnh tranh gia công phần mềm Việt Nam, doanh nghiệp phải xác định nâng cao lực theo hướng Thứ hai, công nghiệp phần mềm Việt Nam phát triển mạnh chưa có chuẩn mực Vì vậy, cần có tiêu chuẩn nhân lực, sản phẩm, tiêu chuẩn kỹ thuật ngành, quy trình chất lượng quy chuẩn phải tương thích với tiêu chuẩn quốc tế Thứ ba, doanh nghiệp phải có chiến lược phát triển, xác định thị trường, sách phát triển, đào tạo giữ gìn nhân lực ngồi cần khuyến khích người dùng cơng nghệ phần mềm khuyến khích cho có hiệu quả, để người tiêu dùng nhận biết giá trị thu họ ứng dụng CNTT công việc sống Ngày nay, mà đòi hỏi tin học hoá hoạt động doanh nghiệp lớn, nhằm tăng hiệu sản xuất kinh doanh tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, mà thiếu hụt chuyên gia gia công phần mềm công nghệ thông tin trở nên khẩn thiết việc chuyển giao việc phát triển quản lý phần toàn mảng tin học phần mềm phần cứng cho đội ngũ chuyên nghiệp, có chất lượng cao, sẵn sàng phục vụ lúc đáng tin cậy trở thành lực chọn tốt để giải tình trạng Việc thành GV Tơ Xn Cường Page 60 ĐỀ ÁN MƠN HỌC SV Phạm Thị Hường lập trung tâm nghiên cứu giúp họ tập trung đầu tư nghiên cứu phát triển chuyên sâu lĩnh vực nghiên cứu cho hiệu Như nói ngành gia cơng phần mềm ngành có tiềm lớn thị trường Việt Nam Và gia công phần mềm hướng ngành cơng nghiệp phần mềm Việt Nam năm tới Gia công phần mềm giúp Việt Nam nhanh chóng tham gia vào thị trường phần mềm giới, đồng thời khai thác lợi chúng ta, triển vọng phát triển ngành gia công phần mềm Việt Nam tốt Nhu cầu gia công phần mềm giới lớn nước có nhiều kinh nghiệm Ấn Độ lại phải đối đầu với thử thách giả nhân lực Vì mà khách hàng Ấn Độ bắt đầu qua xem xét Việt Nam, hội tốt cho doanh nghiệp Việt Nam Hơn Việt Nam lại có nhiều lợi là: Giá nhân công rẻ nhân tố cạnh tranh lớn thị trường gia công phần mềm so với thị trường phần mềm khác Ấn Độ, Trung Quốc, bên cạnh Việt Nam có mối tương đồng văn hoá yếu tố giúp Việt Nam ý đồ quốc gia có cơng nghiệp gia cơng phần mềm Ngồi Việt nam có trị ổn định lợi để phát triển gia công phần mềm GV Tơ Xn Cường Page 61 ĐỀ ÁN MƠN HỌC SV Phạm Thị Hường KẾT LUẬN Việt Nam đánh giá quốc gia có tiềm để phát triển công nghiệp phần mềm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường nước để gia công xuất Hoạt động gia công xuất phần mềm Việt Nam có nhiều yếu tố thuận lợi hỗ trợ mạnh mẽ Đảng Nhà nước, nằm khu vực động CNTT, lại có ổn định cao an ninh trị, giá nhân cơng chi phí thấp có nhiều chuyên gia phần mềm Việt kiều làm việc công ty phần mềm lớn nước mong muốn quay Việt nam làm việc đầu tư sản xuất Tuy nhiên Việt Nam có nhiều điểm yếu ảnh hưởng đến khả gia công xuất phần mềm Đó khả thu hút đầu tư nước yếu, chất lượng nguồn nhân lực phần mềm thấp, lực cạnh tranh doanh nghiệp kém, sở hạ tầng viễn thơng internet hạn chế, chưa có khả tiếp thị quảng bá mở rộng thị trường quốc tế nạn vi phạm quyền cao Việt Nam có nguy bị canh tranh gay gắt từ nước khu vực đặc biệt từ Trung Quốc Hiện Việt Nam có nhiều hội để đẩy mạnh việc phát triển công nghiệp phần mềm nói chung hoạt động gia cơng xuất phần mềm nói riêng Tuy nhiên để chớp thời Việt Nam cần phải có nỗ lực phấn đấu đồng Chính phủ, quan quản lý nhà nước liên quan, doanh nghiệp hiệp hội GV Tô Xuân Cường Page 62 ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách trắng CNTT-TT Việt Nam 2012, Bộ Thông tin truyền thông Báo Đầu tư, “2010: Mục tiêu 1,2 tỷ USD doanh thu phần mềm”, Báo điện tử Vietnamnet chuyên mục CNTT, http://vietnamnet.vn/cntt/2006/02/540596/ Diệu Anh, “Việt Nam giành 10% thị trường gia công phần mềm Nhật Bản”, Trang Tin nhanh Việt Nam, http://www.vnexpress.net/GL/Vitinh/2004/06/3B9D33C1/ Đỗ Huy, “Phần mềm Việt Nam: Đậm đồ quốc tế”, Diễn đàn Phát triển BCVT CNTT, http://www.vnpost.dgpt.gov.vn/bao_2006/so34_35/chuyende/t7b1.htm Hội tin học thành phố Hồ Chí Minh, Báo cáo Tồn cảnh nguồn nhân lực CNTT Việt Nam, Tài liệu lưu hành nội không xuất ICTnews, “Nhật đối tác số ngành phần mềm VN”, Báo điện tử Báo Khuyến học Dân trí, http://www.dantri.com.vn/cong-nghe/hatse-la-doi-tac-so-1-cua-nganh-phan-memV/2008/7/239212.vip - 77k Luật Công nghệ thông tin Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Số 67/2006/QH11 ngày 29 tháng năm 2006 Phanmemvietnam, “Gia công phần mềm Việt Nam: Đường đến…1 tỷ USD”, http://www.3c.com.vn/Story/vn/nghiencuuvaphattrien/phanmem/2007/6/167 63.html Quyết định số 51/2007/QĐ-TTg ngày 12/04/2007 phê duyệt chương trình phát triển Cơng nghiệp phần mềm đến năm 2010 http://svnckh.com.vn 10.Quyết định số 56/2007/QĐ -TTg ngày 3/5/2007 phê duyệt chương trình phát triển cơng nghiệp nội dung số đến năm 2010 11.Thanh Huyền, “Công nghiệp phần mềm VN: hướng tới thứ giới”, Báo điện tử VTC News, http://www.vtc.vn/congnghe/tinhoc/171162/index.htm GV Tô Xuân Cường Page 63 ĐỀ ÁN MƠN HỌC SV Phạm Thị Hường 12.Thanh Tú, “Cơng nghiệp gia công phần mềm Ấn Độ với thách thức lớn”, Báo điện tử Vietnamnet, http://www.vietnamnet.vn/cntt/thegioiso/2004/06/210130/ 13.Thời báo Vi tính Sài Gòn, “Ngành gia cơng phần mềm VN đâu?”, http://www.vietnamnet.vn/cntt/2006/09/613265/ 14.Thomas L.Friedman, Thế giới phẳng, NXB Trẻ, Tp HCM 15.Tuyết Ân, “Gia công phần mềm: từ kỳ vọng đến thực tế”, Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn 16.Vnmedia, “Ba kịch cho ngành công nghiệp phần mềm”, MFO News, http://www.mfo.mquiz.net/wto/?function=NEF&file=1420 17.VTV, “Phần mềm Việt Nam – Vị trí đồ giới?”, Trang thơng tin thức Đài Truyền hình Việt Nam, http://www.cuocsongso.vtv.vn/TrongTamNgam/2008/7/19/170219/ 18.Website thức Bộ Thông tin Truyền thông, http://www.mic.gov.vn/ 19.Website thức Cơng ty Xuất phần mềm TMA, http://www.tmasolutions.com 20.Website lĩnh vực tuyển dụng nhân Công ty cổ phần phần mềm FPT, http://www.fptsoftwarecareer.com GV Tô Xuân Cường Page 64 ... Tháng 12/2005 Trung t m s t hạch kỹ sư CNTT Nh t Bản (JITEC) Trung t m s t hạch CNTT hỗ trợ đào t o (VITEC) Vi t Nam ký k t thỏa thuận GV T Xuân Cường Page 28 ĐỀ ÁN MÔN HỌC SV Phạm Thị Hường chứng... t t lợi mà có để đưa ngành cơng nghiệp ph t triển trở thành ngành kinh t trọng điểm kinh t quốc dân năm t i? Xu t ph t từ thực t đó, t i định chọn đề t i: “Ho t động gia công phần mềm xu t. .. T I VI T NAM 2.1 HO T ĐỘNG GIA CÔNG PHẦN MỀM XU T KHẨU T I VI T NAM 2.1.1 Quy mô t c độ ph t triển ho t động gia công phần mềm xu t Vi t Nam năm gần Trong bối cảnh ph t triển chung ngành CNTT