Đào tạo người dùng tin báo cáo sinh hoạt chuyên đề

46 108 0
Đào tạo người dùng tin báo cáo sinh hoạt chuyên đề

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BÁO CÁO SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ THƯ VIỆN CHUYÊN ĐỀ ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN TP HỒ CHÍ MINH - Tháng 11/2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ******** BÁO CÁO SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ THƯ VIỆN CHUYÊN ĐỀ ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – Tháng 11/2018 LỜI NÓI ĐẦU Trường Ðại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh có trình hình thành phát triển lâu dài, 57 năm qua (05/10/1962 05/10/2018) Trường Ðại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh sở đào tạo bồi dưỡng đội ngũ giáo viên dạy nghề, giáo viên dạy kỹ thuật; Trường nơi đào tạo kỹ sư công nghệ cung cấp nguồn nhân lực trực tiếp cho khu vực phía Nam Nhu cầu số lượng chất lượng đội ngũ giáo viên dạy nghề nhu cầu thiết Cùng với cải cách công tác quản lý nhà nước dạy nghề, việc củng cố trường đào tạo giáo viên kỹ thuật dạy nghề mối quan tâm lớn Ðảng Nhà nước Ðể làm tốt chức nhiệm vụ giao; cán bộ, viên chức sinh viên Trường Ðại học Sư phạm Kỹ thuật Tp Hồ Chí Minh đem hết khả nhiệt tình để giữ vững vị trí đầu ngành hệ thống sư phạm kỹ thuật phấn đấu trở thành trường đại học trọng điểm hệ thống giáo dục đại học Việt Nam, ngang tầm với trường đại học uy tín khu vực Đơng Nam Á Thực mục tiêu chất lượng kế hoạch thực mục tiêu chất lượng năm học 2018 - 2019 với chủ đề năm học: “Sáng tạo thông qua học theo dự án - Innovation through Project – Based Learning” Nhằm nâng cao lực chuyên môn cho cán thư viện việc triển khai tổ chức sinh chuyên đề trở thành hoạt động thường xuyên nhằm chia sẻ, học tập, giúp đỡ cán thư viện để phát huy khả sáng tạo, đóng góp sáng kiến kinh nghiệm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng yêu cầu đổi toàn diện giáo dục đại học nhà trường Thư viện ĐH SPKT TP.HCM 028.38969920 thuvienspkt@hcmute.edu.vn thuvien.hcmute.edu.vn facebook.com/hcmute.lib 3 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Phần I: ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN Ý nghĩa công tác đào tạo người dùng tin a) Khái niệm đào tạo người dùng tin b) Đào tạo người dùng tin hoạt động thông tin thư viện Nội dung công tác đào tạo người dùng tin a) Đào tạo người sử dụng thư viện b) Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, dịch vụ cụ thể c) Hướng dẫn sử dụng phần mềm trích dẫn d) Hướng dẫn sử dụng sở liệu Các hình thức đào tạo người dùng tin a) Tổ chức lớp học b) Biên soạn tài liệu, tờ hướng dẫn cụ thể với sản phẩm, dịch vụ thông tin 12 Phần II: GIỚI THIỆU CÁC DỊCH VỤ THƯ VIỆN HCMUTE 13 Phần III: XÂY DỰNG THƯ VIỆN SÁCH ĐIỆN TỬ LIÊN KẾT PHÁT HÀNH ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 16 Phần IV: SỬ DỤNG VÀ KHAI THÁC HIỆU QUẢ CÁC CƠ SỞ DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 4.0 21 4 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 5 Phần I CHUYÊN ĐỀ ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN Ý nghĩa công tác đào tạo người dùng tin a) Khái niệm đào tạo người dùng tin Hiểu theo cách chung nhất, đào tạo người dùng tin bao gồm số lĩnh vực liên quan với như: nhận thức người dùng tin, định hướng thư viện Vì cần nâng cao nhận thức người dùng tin thư viện với vai trò nguồn cung cấp thông tin chủ yếu nơi người dùng tin trợ giúp cho nhu cầu thông tin họ Những cán thư viện thường sử dụng máy tính, mạng, sở liệu, ngân hàng liệu, chuyển giao, kết nối, tìm kiếm tài liệu vận hành công nghệ đại có độ phức tạp cao để phục vụ cho người có nhu cầu Họ hoạt động người trung gian, nhà môi giới thông tin, người phổ biến thông tin mối liên kết nhà cung cấp thông tin người dùng Nếu đào tạo cán thư viện này, người dùng không bị phụ thuộc, độc lập tiếp cận nguồn thông tin, tự tin sử dụng thiết bị để lưu trữ, tìm kiếm, chuyển giao, xử lý thông tin yêu cầu tùy theo nhu cầu, phạm vi, mức độ, tính tổng thể, chiến lược tìm kiếm dịch vụ sản phẩm Theo ơng Hola Qjasoar, phó trưởng phòng trung tâm nghiên cứu phát triển NLE (tổ chức nhà lãnh đạo quốc gia): “Đào tạo người dùng tin hướng dẫn trang bị cho người dùng tin kỹ phép họ độc lập, tự tìm nguồn tài liệu đáp ứng nhu cầu thông tin 6 thân, tất hoạt động liên quan đến việc đào tạo người dùng tin với mục đích giảng dạy cách tốt để người dùng tin sử 7 dụng nguồn tài nguyên thư viện, dịch vụ tiện nghi chuyển giao thư viện Đào tạo người dùng tin hoạt động giảng dạy thư viện cung cấp, hướng dẫn cách để người dùng tin sử dụng cơng cụ 12 kỹ thuật để có thơng tin Nó dịch vụ thư viện cần thiết thông báo nguồn lực thư viện, dịch vụ với tất người dùng tiềm Jacques Tocatlion - Cựu Giám đốc chương trình thơng tin chung UNESCO đưa định nghĩa phản ánh đầy đủ chất đào tạo người dùng tin sau: “Khái niệm giáo dục đào tạo người dừng tin phải định nghĩa cách chung bao gồm nỗ lực hay chương trình hướng dẫn đào tạo người dùng tin tiềm cách riêng rẽ hay tập thể với mục đích tạo thuận lợi cho nhận biết họ nhu cầu thông tin, trình bày rõ ràng nhu cầu thơng tin này, việc sử dụng hiệu dịch vụ thông tin đánh giá dịch vụ đó” Như vậy, đào tạo người dùng coi phương tiện để thư viện đạt mục đích b) Đào tạo người dùng tin hoạt động thông tin thư viện Đào tạo người dùng tin nhiệm vụ quan trọng quan thư viện - thông tin Đây hoạt động ý nghĩa nhằm: - Giới thiệu cho người sử dụng nguồn lực thông tin, vốn tài liệu ,sản phẩm dịch vụ thư viện; - Hướng dẫn cho người sử dụng phương pháp tra cứu sử dựng thông tin tài liệu; - Nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức tự giác chấp hành nội quy thư viện cho người sử dụng; - Thu hút cộng tác giảm thiểu hành vi tiêu cực người 8 q trình sử dụng dịch vụ thư viện 9 Để triển khai sử dụng khai thác sở liệu trực tuyến đạt hiệu quả, Thư viện xin thông báo đến Quý Thầy Cô & Các Bạn Sinh viên nội dung triển khai sử dụng CSDL sau: Thông tin triển khai sử dụng: - Truy cập Web, không giới hạn số lượng người sử dụng, hỗ trợ việc truy cập cho 25.000 sinh viên gần 1.000 giảng viên, cán viên chức nhà trường Thư viện điện tử IEEE Xplore Digital Library - Địa truy cập: https://ieeexplore.ieee.org/Xplore/home.jsp - Sử dụng email nhà trường cấp để tạo tài khoản g ký: theo địa email cán …@hcmute.edu.vn theo địa email sinh viên …@student.hcmute.edu.vn - Thời hạn truy cập: Từ ngày 20/08/2018 đến ngày 30/09/2019 - Hình thức truy cập: Theo IP đăng kí nhà trường - Lưu ý: Việc khai thác CSDL nhà xuất xác minh người dùng với nhiều lớp bảo mật qua dải địa IP username/password, quý thầy cô bạn đọc khai thác CSDL hệ thống máy tính kết nối mạng trường - Thư viện điện tử IEEE Xplore Digital Library IEEE (Viện kỹ sư điện tử Hoa Kỳ) cung cấp 3.000.000 tài liệu tồn văn chất lượng cao giới lĩnh vực khoa học công nghệ mũi nhọn công nghệ thơng tin, điện tử-viễn thơng, tự động hóa, lượng, Các tài liệu đăng 160 tạp chí IEEE tổ chức Thư viện cập nhật hàng tuần với 20.000 tài liệu hàng tháng có phép cung cấp trước xuất 22 22 - 23 Thông tin triển khai năm 2018, gồm 11 tạp chí: 23 Computer Magazine (M-C) Education, IEEE Trans on (T-E) Engineering Management, IEEE Trans on (T-EM) IEEE Annals of the History of Computing (M-AHC) IEEE Internet of Things Journal* (J-IOT) IEEE Security & Privacy Magazine (M-S&P) IEEE Software Magazine (M-SOFT) IEEE Technology and Society Magazine (M-T&S) Communications Magazine 10 IT Professional Magazine (M-ITPRO) 11 Professional Communication, IEEE Trans on (T-PC) Cơ sở liệu sach điện tử Eewoww (Nhà xuất bản: iGroup) - Địa truy cập: http://eewoww.com - Sử dụng email nhà trường cấp để đăng ký: theo địa email cán …@hcmute.edu.vn theo địa email sinh viên …@student.hcmute.edu.vn - Thời hạn truy cập: Từ 12/12/2016 đến 31/12/2017 (Xem file hướng dẫn đăng ký, hướng dẫn sử dụng đính kèm) - Lưu ý: + Việc khai thác CSDL nhà xuất xác minh người dùng với nhiều lớp bảo mật qua dải địa IP username/password, quý thầy cô bạn đọc đăng ký tài khoản hệ thống máy tính kết nối mạng trường + Sau đăng ký kích hoạt tài khoản, q thầy bạn đọc sử dụng cơng cụ nơi có kết nối internet Cơ sở liệu sach điện tử Eewoww gồm 1.000 sở liệu nghiên cứu định dạng chuẩn viết nghiên cứu Các tính tích hợp Hệ thống: - Kiểm tra tính nguyên gốc nghiên cứu (Chống Đạo Văn) tìm kiếm ý tưởng trùng lặp 24 24 - Tích hợp sở liệu tham khảo từ 100,000 tạp chí tiếng giới 01 triệu trang web - Tổ chức thông tin, ý tưởng theo nhu cầu nghiên cứu cá nhân với nhiều dạng tài liệu, kể file thuyết trình, website, chí video clip quản lý theo thư mục dễ dàng tìm kiếm - Chia sẻ kho tài nguyên nghiên cứu với đồng nghiệp, cộng đồng để hỗ trợ hoạt động hợp tác nghiên cứu, nhận phản hồi từ đồng nghiệp toàn giới - Nhà nghiên cứu dễ dàng lấy thơng tin thư mục, tóm tắt, chí tồn văn thơng qua việc tìm kiếm eeWoww dựa liệu trích dẫn Cơ sở liệu sach điện tử IG Publishing – Kỹ thuật (Nhà xuất bản: IG Publishing) - Địa truy cập: http://portal.igpublish.com/iglibrary/ - Sử dụng email nhà trường cấp để đăng ký: theo địa email cán …@hcmute.edu.vn theo địa email sinh viên …@student.hcmute.edu.vn - Thời hạn truy cập: Từ 12/12/2016 đến 31/12/2017 - Thông tin truy cập: Theo IP đăng kí nhà trường - Lưu ý: Việc khai thác CSDL nhà xuất xác minh người dùng với nhiều lớp bảo mật qua dải địa IP username/password, quý thầy cô bạn đọc khai thác CSDL hệ thống máy tính kết nối mạng trường - IG Publishing nhà xuất thuộc tập đoàn iGroup (Asia Pacific Ltd) – nhà cung cấp dịch vụ thông tin hàng đầu Châu Á – Thái 25 25 Bình Dương Kể từ năm 1999, IG Publishing quảng bá cung cấp sách nhiều nhà xuất danh tiếng hàng đầu 26 26 giới dạng sách điện tử trực tuyến Đến nay, IG Publishing hợp tác với 100 nhà xuất uy tín giới để quảng bá phân phối ấn phẩm họ khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Sau gần 20 năm hoạt động, IG Publishing cung cấp khoảng 80.000 tựa sách chủ đề: Kinh tế Quản trị kinh doanh, Khoa học Công nghệ, Khoa học xã hội nhân văn, Y học,… 3.1 Số lượng tài liệu: 2.496 sách gồm: - ASM International gồm 174 sách - British Standard Institute (BSI) gồm 130 sách Cambridge International Science Publishing Industrial Press (IP) gồm 73 sách - International Engineering Consortium (IEC) gồm 135 sách - International Society of Automation (ISA) gồm 20 sách - J.Ross Publication gồm 111 sách - Momentum Press gồm 172 sách - PennWell Publishing gồm 222 sách (Xem file chi tiết Phụ lục I) 3.2 Số lượng tài liệu: 3.674 sách điện tử chuyên ngành Kinh tế Quản trị Kinh doanh - American Management Association (AMACOM) gồm 863 sách - Business Expert Press (BEP)gồm 454 sách - Global Market Briefings gồm 83 sách - Global Professional Publishing (GPP) gồm 147 sách - Kogan Page gồm 614 sách - Now Publisher gồm 364 sách - Pearson Education gồm 51 sách (Xem file chi tiết Phụ lục II) 27 27 Cơ sở liệu sach điện tử IG Publishing – Khoa học (Nhà xuất bản: IG Publishing) - Địa truy cập: http://portal.igpublish.com/iglibrary/ - Sử dụng email nhà trường cấp để đăng ký: theo địa email cán …@hcmute.edu.vn theo địa email sinh viên …@student.hcmute.edu.vn - Thời hạn truy cập: Từ 12/12/2016 đến 31/12/2017 - Thơng tin truy cập: Theo IP đăng kí nhà trường - Lưu ý: Việc khai thác CSDL nhà xuất xác minh người dùng với nhiều lớp bảo mật qua dải địa IP username/password, q thầy bạn đọc khai thác CSDL hệ thống máy tính kết nối mạng trường 4.1 Số lượng tài liệu: 7.234 sách gồm: - Alpha Science gồm 141 sách - Hindustan gồm 18 sách - Maney Publishish1 - WIT Press gồm 468 sách - World Scientific gồm 6.606 sách (Xem file chi tiết Phụ lục III) 4.2 Số lượng tài liệu: 25.371 sách điện tử chuyên ngành Khoa học Xã hội Nhân văn gồm: 28 - A&C Black gồm 458 sách - American Library Association gồm 411 sách - ASTD - Berghahn gồm 1.347 sách - Grey House gồm 33 sách - GSE/Greenleaf gồm 220 sách gồm 500 sách 28 - IMF gồm 1.640 sách - Math Solution gồm 42 sách - National Book Network gồm 1.939 sách - NBN International gồm 1.640 sách - Nursing Knowledge International - Policy Press gồm 236 sách - Rowman and Littlefield gồm 13.666 sách - Showwe gồm 2.695 sách - United Nations University Press gồm 121 sách - World Bank gồm 422 sách (Xem file chi tiết Phụ lục IV) Cơ sở liệu sách điện tử VitalSource Bridge - Địa truy cập: https://hcmute.vstbridge.com - Thời hạn truy cập: Từ 25/04/2017 đến 25/09/2022 + Đăng nhập địa email password đăng ký theo địa email cán …@hcmute.edu.vn email sinh viên …@student.hcmute.edu.vn (hoặc chọn “Get Started” người sử dụng lần đầu tiên) + Nhập mã số 9573868299 để vào hệ thống sách điện tử VitalSource Bridge + Sau vào hệ thống, bạn thấy danh mục tựa sách có sưu tập, chọn “view details” để xem chi tiết nội dung sách + Nếu muốn mượn sách, chọn “ Concurrency credit” nhấp chuột vào “ Active” để kích hoạt + Chọn “ Launch” để bắt đầu xem sách điện tử (ebook) + Sau đó, muốn đọc sách điện tử offline, bạn download phần mềm “VitalSource bookshelf” thiết bị cá nhân để đọc sách thời gian mượn sách 27 27 + Chọn “ My e-Texts” để xem sách bạn mượn + Số lượng tối đa người mượn lúc tựa sách, nên bạn mượn đủ số lượng sách quy định nút “Launch” khơng hoạt động + Bạn chọn trả sách trước hết thời gian mượn sách cách nhấn vào nút “Return now” bạn nhận thông tin xác nhận lại trước nhấn nút “Return” để hoàn thành việc trả sách trước thời hạn Cơ sở liệu SpringerLink - Địa truy cập: https://dbonline.cesti.gov.vn/login? url=https://link.springer.com - Tài khoản truy cập: dhspkt - Mật khẩu: dhspkt - Thời hạn truy cập: Từ 18/10/2017 đến 01/11/2018 - Springer Nature nguồn tin điện tử hàng đầu giới, chứa ấn phẩm nhà xuất springer, bao gồm 2.743 tên tạp chí khoa học công nghệ thuộc lĩnh vực như: ngành kỹ thuật, hóa học, khoa học vật liệu, khoa học máy tính, y học,… Các tạp chí xếp theo sưu tập chuyên đề, giúp tra cứu dễ dàng Ngoài bạn đọc xem 170 tài liệu tham khảo 45.000 sách điện tử toàn văn nhà xuất Springer xuất Springer Link nguồn liệu ưu tiên cho nhà nghiên cứu trường đại học doanh nghiệp trung tâm nghiên cứu quan trọng khác CSDL ProQuest - Địa truy cập: https://search-proquestcom.dbonline.cesti.gov.vn/central/index?accountid=39958 28 28 - 29 Tài khoản truy cập: dhspkt 29 - Mật khẩu: dhspkt Thời hạn truy cập: Từ 18/10/2017 đến 01/11/2018 - Proquest Central sở liệu lớn bao gồm 25 sở liệu đa ngành, xử lý 19.000 tạp chí, 13.000 tạp chí tồn văn Dữ liệu Proquest Central bao quát 160 lĩnh vực chủ đề khác thuộc ngành khoa học nòng cốt như: Kinh tế - kinh doanh, Y học, Cơng nghệ, Khoa học xã hội,… Ngồi ra, Proquest Central cung cấp tồn văn 56.000 luận văn lĩnh vực tâm lý học, kinh doanh, khoa học vật lý, y tế, giáo dục,… đưa thông tin cô đọng kinh tế, kinh doanh thông qua báo cáo từ hàng trăm ngành công nghiệp 90 quốc gia, cung cấp 43.000 hồ sơ doanh nghiệp, thu thập 1.000 tài liệu hội nghị 1.300 tờ báo quốc tế, bao gồm tờ báo hàng đầu Mỹ The Wall Street Jounal,… CSDL Tạp chí chuyên ngành KH&CN - Địa truy cập: http://cesti.gov.vn/thu-vien/7/tap-chi-chuyen-nganh-khcn - Tài khoản truy cập: dhspkt - Mật khẩu: dhspkt - Thời hạn truy cập: Từ 18/10/2017 đến 01/11/2018 - Hơn 124.000 nghiên cứu đăng tạp chí chuyên ngành nước, bao quát chủ đề kinh tế, nông nghiệp, khoa học công nghệ, môi trường cập nhật hàng ngày CSDL sach điện tử Việt văn – sachweb.vn - Địa truy cập: https://sachweb.com/module/addonlibrary.aspx - Số lượng sách điện tử gồm: 1815 ebook 10 - 30 Thư viện số Địa truy cập: http://thuvienso.hcmute.edu.vn/ 30 - 31 Đăng nhập vào Sinh viên, giảng viên : 31 theo địa email cán …@hcmute.edu.vn theo địa email sinh viên …@student.hcmute.edu.vn - Khai thác triệu tài liệu, giảng, giáo trình, luận văn, báo cáo,… từ Website Tailieu.vn - Khai thác nguồn tài nguyên 85 trường Đại học, Cao đẳng liên kết 11 Thư viện - Địa truy cập: http://thuvien.hcmute.edu.vn/ - Đăng nhập vào Sinh viên, giảng viên : theo địa email cán …@hcmute.edu.vn theo địa email sinh viên …@student.hcmute.edu.vn 12 - Các sở liệu trực tuyến Địa truy cập: http://csdl.hcmute.edu.vn Thông tin hỗ trợ kỹ thuật: Trong trình sử dụng, quý thầy cô bạn đọc cần hỗ trợ kỹ thuật xin vui lòng liên hệ: Cơ Trần Thị Ngọc Ý, Số ĐT 0919888975, email: yttn@hcmute.edu.vn Thư viện trân trọng thông báo đến Quý Thầy Cô Các Bạn Sinh viên biết để sử dụng khai thác sở liệu trực tuyến đạt hiệu Trân trọng! 32 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức danh Thư viện viên hạng II/ Bộ văn Hóa Thể Thao Và Du Lịch.- Hà Nội: Bộ văn Hóa Thể Thao Và Du Lịch, 2017.- 93tr.; 29cm [2] Kỹ cơng tác bạn đọc/ Bộ văn Hóa Thể Thao Và Du Lịch.Hà Nội: Bộ văn Hóa Thể Thao Và Du Lịch, 2015.- 258tr.; 20.5cm [3] Giáo trình gây quỹ tìm tài trợ cho tổ chức văn hóa nghệ thuật/ ThS Ngơ Ánh Hồng, ThS Nguyễn Thị Anh Quyên, ThS Đỗ Thị Thanh Thủy.- Hà Nội: Đại học Quốc gia Hà Nội, 2009.- 159tr.; 24cm [4] Truyền thơng marketing tích hợp/ Nguyễn Thị Minh Mẫn (Chủ biên), Huỳnh Kim Tơn.- Tp Hồ Chí Minh: Đại học Mở Tp Hồ Chí Minh, 2017.- 144tr.; 24cm [5] Xử lý nội dung tài liệu: Chú giải, Tóm tắt, Tổng quan/ ThS Nguyễn Thị Kim Loan.- Tp Hồ Chí Minh: Thơng Tin Và Truyền Thông, 2011.- 155tr.; 24cm 33 33 ISBN: 978-604-73-5558-7 786047 355587 ... Phần I: ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN Ý nghĩa công tác đào tạo người dùng tin a) Khái niệm đào tạo người dùng tin b) Đào tạo người dùng tin hoạt động thông tin thư viện Nội... 31 5 Phần I CHUYÊN ĐỀ ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN Ý nghĩa công tác đào tạo người dùng tin a) Khái niệm đào tạo người dùng tin Hiểu theo cách chung nhất, đào tạo người dùng tin bao gồm số lĩnh... Tháng 11/2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ******** BÁO CÁO SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ THƯ VIỆN CHUYÊN ĐỀ ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH –

Ngày đăng: 13/03/2019, 09:22

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan