đây là 23 câu hỏi và câu trả lời chính xác đã đươc chọn lọc. và đây là các câu hỏi của môn thi marketing. dành cho các bạn muốn tìm câu trả lời chính xác cho câu hỏi và phần mình vẫn còn thắc mắ. các câu hỏi đã được trả lời rõ ý, và các đề mục rõ ràng được hướng dẫn đầy đủ cách làm
Trang 1ĐÁP ÁN 23 CÂU PR
Câu 1: Anh/ chị cho
biết thế nào là
QHCC Hãy trình
bày lược sử phát
triển của quan hệ
công chúng?
ND 1: Thế nào là quan hệ công chúng …
Khái niệm Quan hệ công chúng của Mexico Khái niệm của Viện Quan hệ công chúng của Mỹ Khái niệm của Viện Quan hệ công chúng Anh
ND 2: Lược sử phát triển của QHCC
Lược sử phát triển của PR trên thế giới Lịch sử phát triển PR tại Việt Nam
Câu 2: Anh/ chị cho
biết vai trò và lợi
ích của PR đối với
các tổ chức?
ND: Vai trò, lợi ích của PR Với cá nhân
Với tổ chức thương mại: Với nhóm công chúng đối nội; Với nhóm công chúng bên ngoài
Tổ chức phi thương mại (chính phủ và phi chính phủ)
Câu 3: Trình bày
một số vấn đề về
đạo đức và nguyên
tắc hoạt động của
PR?
ND 1: Một số vấn
đề về đạo đức
Chuẩn mực đạo đức chuyên nghiệp của Hiệp hội Quan hệ công chúng Hoa
Kỳ PRSA Tiêu chuẩn đạo đức của Hội các Nhà truyền thông Kinh doanh Quốc tế (International Association of Business Communicators- IABC)
Tiêu chuẩn đạo đức của Tổ chức Arthur W Page Society, một tổ chức xã hội của những giám đốc PR và các quản lý cấp cao về truyền thông, AT&T
Trang 2Đạo đức nghề nghiệp của ngành PR ở Việt Nam
ND 2: Nguyên tắc hoạt động của PR
PR cần xây dựng quy tắc hoạt động Tiêu chí hành nghề Quan hệ công chúng Những người làm PR cần tránh
Câu 4: Phân biệt PR
với marketing?
ND: Phân biệt PR với Marketing Khái niệm PR, khái niệm Marketing
Điểm chung và riêng giữa PR và marketing: Mục đích, hoạt động cốt lõi, mối quan tâm chính, phạm vi, đối tượng tác động, chức năng, cho ví dụ
Câu 5: Phân biệt PR
với quảng cáo?
ND: Phân biệt PR với QC Khái niệm PR, khái niệm QC
Điểm chung và riêng giữa PR và QC: Mục đích, chức năng, nhiệm vụ, đối tượng tác động, nội dung, tính chất thông điệp, vị trí, khả năng tác động, chi phí, đối tượng thích hợp, cho ví dụ
Câu 6: Phân biệt PR
với tuyên truyền và
dân vận?
ND 1: Phân biệt
PR với tuyên truyền Khái niệm PR, khái niệm tuyên truyềnĐiểm khác nhau cơ bản giữa PR và tuyên truyền
ND 2: PR với dân vận
Khái niệm Dân vận Điểm khác biệt cơ bản của Dân vận và PR Câu 7: Phân biệt PR ND: Phân biệt PR
Trang 3với xúc tiến bán? với xúc tiến bán Khái niệm PR, khái niệm xúc tiến bán
Điểm giống và khác nhau giữa PR và xúc tiến bán, cho ví dụ
Câu 8: Trình bầy
PR Chính phủ và
phi Chính phủ?
ND 1: PR Chính phủ Giới thiệu PR chính phủ
PR Chính phủ đối nội và các hoạt động
PR Chính phủ đối ngoại và các hoạt động
ND 2: PR của tổ chức phi Chính phủ
Giới thiệu PR trong các tổ chức phi chính phủ Hoạt động PR tại các tổ chức phi chính phủ bao gồm 3 mục đích chính: gây quỹ, quan hệ đối tác, quảng bá hình ảnh
Câu 9: Trình bầy
PR nội bộ?
ND: PR nội bộ
Giới thiệu PR nội bộ Các hoạt động của PR nội bộ, cho ví dụ
Câu 10: Trình bầy
PR cộng đồng?
ND: PR cộng đồng Giới thiệu PR cộng đồng
Vai trò, nhiệm vụ của PR cộng đồng, cho ví dụ
Câu 11: Trình bầy
PR doanh nghiệp?
ND: PR doanh nghiệp
Giới thiệu PR trong doanh nghiệp Các hoạt động của PR doanh nghiệp: Lập kế hoạch và triển khai chiến lược truyền thông tổng thể; Quan hệ báo chí, truyền thông; Tổ chức sự kiện;
Trang 4Quan hệ cộng đồng; Quản lý vấn đề và quản lý khủng hoảng; Quan hệ Chính phủ, quan hệ với các nhà đầu tư; Xuất bản ấn phẩm, tài liệu, sách báo; Quan hệ công chúng nội bộ ; Vận động hành lang; Gây quỹ, tài trợ cộng đồng, đầu tư cho xã hội; Mở các chiến dịch PR; Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng, cho ví dụ
Câu 12: Thế nào là
QHCC, kể tên các
hoạt động của
QHCC và trình bầy
một hoạt động mà
mình tâm đắt nhất?
ND1: Thế nào là QHCC
Khái niệm PR ND2: Các hoạt
động QHCC
Các hoạt động QHCC gồm: Họp báo, tổ chức sự kiện, quan hệ báo chí, vận động hành lang, xử lý khủng hoảng, tài trợ, xuất bản ấn phẩm, lập kế hoạch PR
ND3: Kể tên một hoạt động PR
Họp báo Nguyên tắc tổ chức họp báo Các giai đoạn tổ chức họp báo
Câu 13: Thế nào là
họp báo, trình bày
cách thức tổ chức
họp báo?
ND1: Họp báo, nguyên tắc tổ chức họp báo Giới thiệu họp báoNguyên tắc tổ chức họp báo ND2: Cách thức
tổ chức họp báo
Các giai đoạn tổ chức họp báo
A, Trước khi họp báo: 1 Chuẩn bị phần nội dung; 2 Địa điểm tổ chức họp báo; 3 Mời khách; 4 Chuẩn bị tư liệu họp báo; 5 Thảo luận với MC và người diễn thuyết; 6 Diễn tập
B, Buổi họp báo bắt đầu
C, Sau khi họp báo
Trang 5Điều kiện tổ chức họp báo
Câu 14: Thế nào là
thông cáo báo chí ?
Cách thức viết một
thông cáo báo chí?
ND 1: Thông cáo báo chí ? Giới thiệu thông cáo báo chí
ND 2: Cách thức viết thông cáo báo chí
Viết thông cáo báo chí dựa trên cấu trúc: 5W+ 1H, gồm: Who: ai?; What: cái gì, Where: ở đâu; Why: tại Sao; When: khi nào ; How: như thế nào? Cho ví dụ về một bản thông cáo báo chí
Câu 15: Hãy trình
bày mối quan hệ
báo chí?
ND: Quan hệ báo chí Giới thiệu báo chí Việt Nam
Các nhóm báo chí Việt Nam Nguyên tắc hoạt động của Báo chí Nguyên tắc xây dựng quan hệ báo chí Quan hệ giữa nhà báo và chuyên viên PR dựa trên 5 chữ F
Câu 16: Trình bày
quy trình tổ chức sự
kiện?
ND1: Tổ chức sự kiện Giới thiệu tổ chức sự kiện
Mục đích và các hình thức tổ chức sự kiện ND2: Quy trình tổ
chức sự kiện
Quy trình tổ chức sự kiện gồm 6 bước:
Bước 1: Lấy thông tin yêu cầu; Bước 2: Hình thành ý tưởng và chủ đề cho
sự kiện; Bước 3: Lập kế hoạch tổ chức; Bước 4: Trình duyệt kế hoạch; Bước 5: Tổ chức thực hiện; Bước 6: Tổng kết, đánh giá
Trang 6Câu 17: Thế nào là
tài trợ và các hình
thức tài trợ?
ND 1: Tài trợ
Giới thiệu tài trợ Lợi ích và lý do của việc tài trợ
ND 2: Các hình thức tài trợ
Các lĩnh vực tài trợ: Những sự kiện văn hóa, tài trợ các sự kiện ca múa nhạc, chương trình trên truyền hình, giải thể thao, tài trợ, bảo trợ các chương trình từ thiện, giáo dục, y tế, phát triển cộng đồng, xoá đói giảm nghèo,…
Một số lưu ý của tài trợ Cho ví dụ
Câu 18: Thế nào là
vận động hành
lang?
ND: Vận động hành lang Giới thiệu vận động hành lang
- Nhiệm vụ của chuyên gia vận động hành lang (lobby)
- Các hình thức vận động hành lang (lobby) Đơn cử một ví dụ về vận động hành lang của tổ chức từ thiện
- Vận động hành lang
- Tại sao cần vận động hành lang?
- Các kỹ năng để thực hiện vận động hành lang
- Thu hút một chính trị gia ủng hộ mục tiêu của tổ chức bạn
- Sử dụng phương tiện truyền thông để vận động hành lang
Câu 19: Thế nào là
khủng hoảng và
cách thức xử lý
ND 1: Khủng hoảng và dấu hiệu nhận biết Giới thiệu khủng hoảngNhững dấu hiệu và cấp độ cảnh báo khủng hoảng
Trang 7khủng hoảng? ND 2: Cách thức
xử lý khủng hoảng
Các bước giải quyết khủng hoảng gồm 7 bước Các bước triển khai 8 bước
Các bước nên tránh 6 bước Cho ví dụ
Câu 20: Thế nào là
ấn phẩm, các loại
ấn phẩm?
ND 1: Ấn phẩm
Giới thiệu ấn phẩm
ND 2: Các loại ấn phẩm
Các loại ấn phẩm nội bộ Tầm quan trọng của ấn phẩm nội bộ Cách thức triển khai một ấn phẩm nội bộ Cho ví dụ
Câu 21: Nhiệm vụ
của PR nội bộ là gì?
ND 1: Giới thiệu
PR nội bộ Giới thiệu PR nội bộ
ND 2: Nhiệm vụ của PR nội bộ Nhiệm vụ của PR nội bộ: 1 Viết thông cáo báo chí, hình ảnh, duy trì việc
cung cấp thông tin cho báo chí, thu nhập và lưu trữ danh sách báo chí; 2
Tổ chức các buổi họp báo, các buổi đón tiếp và đi tham quan cơ sở; 3 Sắp xếp các buổi phỏng vấn với giới báo chí cho lãnh đạo; 4 Hướng dẫn các nhà chụp ảnh và sưu tầm một thư viện hình ảnh; 5 Biên tập và xuất bản tạp chí nội bộ, xây dựng hệ thống thông tin nội bộ; 6 Biên tập và xuất bản tạp chí cho các đối tượng ngoài công ty; 7 Viết và xuất bản các tài liệu mang tính giáo dục, lịch sử công ty, các báo cáo thường niên, giới thiệu nhân viên mới; 8 Tổ chức các cuộc triển lãm, trưng bày; 9 Quản lý các chương trình tài trợ PR; 10 Tham dự các buổi họp ban lãnh đạo, họp với bộ phận sản xuất, tiếp thị, bán hàng, các hội nghị của những người bán hàng và phân phối sản phẩm cho công ty; 11 Đại diện cho công ty tại các cuộc họp hợp
Trang 8ngũ nhân viên PR; 14 Thực hiện các cuộc thăm dò ý kiến; 15 Giám sát hoạt động quảng cáo của tổ chức; 15 Liên hệ với các chính trị gia hay nhân viên chính phủ; 16 Thực hiện các buổi khai trương cơ sở mới; 17 Phân tích những ý kiến phản hồi vá đánh giá kết quả
Câu 22: Trình bày
cách thức tổ chức
hội nghị khách
hàng?
ND 1: Giới thiệu hội nghị khách hàng
Giới thiệu hội nghị khách hàng
ND 2: Cách thức
tổ chức hội nghị Lập kế hoạch tổ chức hội nghị khách hàng
Chuẩn bị trước khi tổ chức : Gửi giấy mời, chọn hội trường, trang trí hội trường, các công việc chuẩn bị khác về ấn phẩm, quà tặng, hậu cần, nội dung hội nghị, khách mời,
Trình tự của hội nghị khách hàng Một số lưu ý khi tiến hành Lập kế hoạch tổ chức hội nghị
Trang 9Câu 23: Giới thiệu
các chức năng của
PR, trình bầy một
chức năng mà mình
tâm đắc nhất?
ND 1: Các chức năng của PR
Các chức năng của PR gồm : Tư vấn, nghiên cứu, tuyên truyền, quan hệ báo chí, quan hệ nhân viên, quan hệ cộng đồng, quan hệ chính quyền, tổ chức sự kiện, quyên góp, tài trợ cộng đồng, vận động hành lang, xử lý khủng hoảng
ND 2: Giới thiệu chức năng tư vấn
Giới thiệu chức năng tư vấn của PR Một số nhiệm vụ tư vấn của PR nội bộ Chức năng tư vấn của PR dịch vụ Quy trình tư vấn chiến lược truyền thông của PR dịch vụ
1 Cơ sở tư vấn và xây dựng chiến lược truyền thông cho khách hàng
2 Quy trình tư vấn
3 Lập kế hoạch
4 Giám sát thực hiện chương trình Các loại hình tổ chức tư vấn