bài-1-khái-quát-chung-về-marketing.

Khái niệm Marketing 1.1 Khái niệm tảng 1.1.1 Nhu cầu (Needs) “Nhu cầu” trạng thái cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận cần thỏa mãn Người ta thường có hai xu hướng giải nhu cầu sau:  Tìm kiếm đối tượng để giải  Giảm mức độ nhu cầu 1.1.1.Nhu cầu (tt) _ Theo Maslow nhu cầu có loại: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an tồn, nhu cầu có tính chất xã hội, nhu cầu tự trọng, nhu cầu tự thể thân 1.1.1.Nhu cầu (tt) Ví dụ: Nhu cầu theo tháp nhu cầu Maslow  Đầu tiên sinh viên trường bạn cần việc làm với mức lương đủ sống  Sau làm việc vài ba tháng, nhu cầu an toàn bạn xuất hợp đồng lao động, chế độ y tế bảo hiểm  Bạn bắt đầu gắn bó với người cơng ty Đây lúc nhu cầu tình cảm bạn trỗi dậy  Làm việc năm – 10 năm Đây nhu cầu người khác quý mến, nể trọng tổ chức, xã hội  Đến lúc đó, Bạn muốn làm cơng việc mà bạn yêu thích, đam mê cống hiến 1.1.2 Ước muốn (Wants) • Ước muốn (Wants) cụ thể hóa nhu cầu (Needs) Ước muốn ao ước có thứ cụ thể để thỏa mãn nhu cầu sâu xa Sự khác biệt nhu cầu (needs) ước muốn (wants) 1.1.3 Nhu cầu có khả tốn (Demands) • Nhu cầu có khả tốn ước muốn có sản phẩm cụ thể hậu thuẫn khả toán thái độ sẵn sàng mua chúng Có mức độ thỏa mãn nhu cầu: • Nhu cầu không thỏa mãn • Nhu cầu thỏa mãn phần • Nhu cầu thỏa mãn hồn tồn 1.1.3 Nhu cầu có khả tốn (Demands) (tt) Ví dụ Bạn muốn mua sản phẩm Apple.Điện thoại nhãn hàng Apple với giá tiền 10 triệu Nếu đủ khả tài mua iPhone 10 triệu, điều có nghĩa chuyển đổi mong muốn/nhu cầu thành nhu cầu có khả chi trả 1.1.4 Trao đổi (Exchanges) • Trao đổi hành vi nhận vật ước muốn từ người khác cách đưa lại thứ mà họ muốn Để trao đổi diễn có điều kiện sau: 7.2 Mục tiêu Marketing doanh nghiệp (tt)  Mục tiêu tăng cường lực kinh doanh _ Thế lực kinh doanh thể hệ thống tiêu: mức độ tăng trưởng số lượng hàng hóa doanh số bán thị trường, tỷ suất lợi nhuận, quy mô kinh doanh, khả liên doanh, liên kết với bên ngồi, uy tín doanh nghiệp thương trường… 7.2 Mục tiêu Marketing doanh nghiệp (tt) • Mục tiêu an toàn kinh doanh An toàn mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Mơi trường kinh doanh an tồn điều kiện để doanh nghiệp kinh doanh phát triển ổn định bền vững Quy trình Marketing _ Marketing lấy khách hàng làm trung tâm _ Quá trình Marketing doanh nghiệp phải đảm bảo thực tốt bước sau: 8.1 Nghiên cứu Marketing Nghiên cứu Marketing điểm khởi đầu cho hoạt động Marketing doanh nghiệp, q trình thu thập, xử lý phân tích thông tin Marketing 8.1 Nghiên cứu Marketing (tt) Nghiên cứu Marketing giúp xác định thị hiếu người tiêu dùng, phát hội mới,… chuẩn bị điều kiện cần thiết hoạch định chiến lược thích hợp để tham gia thị trường 8.2 Phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị thị trường STP viết tắt cụm từ Segmentation (Phân khúc thị trường), Targeting (Xác định thị trường mục tiêu) Positioning (Định vị thị trường) _ Doanh nghiệp phải định chọn phân khúc thị trường phù hợp với mục tiêu nguồn lực để theo đuổi Ví dụ: Dựa thị trường thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng, OPPO hiểu phân khúc từ 3-6 triệu đồng đại diện phản ánh lớn sức tiêu thụ thị trường Chính vậy, nhãn hàng tập trung phát triển sản phẩm mạnh hướng vào phân khúc tầm trung bình để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng 8.2 Phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị thị trường (tt) Để định xác thị trường thị trường mục tiêu, doanh nghiệp phải tiến hành phân khúc thị trường, đánh giá khúc thị trường chọn thị trường mục tiêu cho 8.3 Chiến lược Marketing hỗn hợp Marketing-Mix phối hợp xếp công cụ Marketing 8.4 (Implementation): Thực Bước triển khai chiến lược, kế hoạch Marketing thành hành động.để chiến lược Marketing vào thực tế doanh nghiệp tổ chức, thực 8.5 (Control): Kiểm soát đánh giá kết quả, xét lại cải thiện STP M Bước cuối quy trình Marketing kiểm sốt Một doanh nghiệp thành công không ngừng học hỏi, rút kinh nghiệm 8.5 (Control): Kiểm soát đánh giá kết quả, xét lại cải thiện STP M (tt) Doanh nghiệp phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường kết hoạt động Marketing có đạt mục tiêu đặt hay không Nếu doanh nghiệp thất bại họ cần phải biết nguyên nhân thất bại đó, để từ điều chỉnh hành động