de che ty do starbuck tim cach keo khach hang tro lai

12/2/2019 https://vnexpress.net/print/de-che-ty-do-starbuck-tim-cach-keo-khach-hang-tro-lai-3878730.html In trang (Ctr + P) Thứ sáu, 8/2/2019, 11:06 (GMT+7) Đế chế tỷ Starbuck tìm cách kéo khách hàng trở lại Với 14.000 cửa hàng tính riêng thị trường Mỹ, Starbucks tự "ăn cắp doanh thu mình" Khởi đầu từ tiệm cà phê nhỏ thành phố biển Seattle cách 47 năm, Starbucks trở thành đế chế cà phê mang tính tồn cầu với gần 30.000 cửa hàng toàn giới Với thị phần 57% tổng thị trường cà phê uống liền, giá trị vốn hóa Starbucks sàn Nasdaq đạt 85 tỷ USD Dưới điều hành CEO Howard Schultz (1986-2000), Starbucks theo đuổi chiến lược "tăng trưởng nóng" năm cuối thập niên 80 đầu thập niên 90 Niêm yết lần đầu sàn chứng khốn năm 1992, Starbuck lúc sở hữu tổng cộng 165 cửa hàng Tuy nhiên bốn năm sau, đế chế cà phê mở cửa hàng thứ 1.000, thức lấn sân sang thị trường quốc tế diện Nhật Bản Singapore Tốc độ tăng trưởng tiếp tục gia tăng Starbucks đánh dấu cột mốc cửa hàng thứ 2.000 hai năm sau Tuy nhiên, phát triển nhanh quy mô số cửa hàng đem lại nhiều hệ lụy Và số Starbucks, thực tế, vất vả để lôi kéo khách Mỹ tới cửa hàng cách thường xuyên Những số kinh doanh trì khả quan, song lượng khách cửa hàng Starbucks lại ln tình trạng khơng tích cực Bên ngồi cửa hàng Starbucks Los Angeles, California Ảnh: Reuters Tăng trưởng doanh số cho cửa hàng mở năm, số quan trọng ngành công nghiệp này, chậm lại https://vnexpress.net/print/de-che-ty-do-starbuck-tim-cach-keo-khach-hang-tro-lai-3878730.html 1/3 12/2/2019 https://vnexpress.net/print/de-che-ty-do-starbuck-tim-cach-keo-khach-hang-tro-lai-3878730.html suốt 12 tháng năm 2018 bối cảnh thị trường hâm nóng nhiều đối thủ cạnh tranh khách hàng khơng hài lòng với số sách giới hạn thời gian Starbucks Chỉ số đạt đỉnh 9% vào quý I/2016 xuống mức thấp 1% vào quý III/2018 Chỉ tới quý cuối năm, tỷ lệ tăng trở lại lên 4% phần lớn đến từ việc công ty tăng giá sản phẩm cà phê latte Việc mở rộng quy mô số cửa hàng cà phê động lực thúc đẩy doanh thu Starbucks suốt hai thập kỷ gần đây, tốc độ chững lại đáng kể Với 14.000 cửa hàng tính riêng thị trường Mỹ, Starbucks tự cạnh tranh với khiến doanh thu khơng tăng trưởng Cơng ty cho biết tổng hợp cân nhắc lại chiến lược mở rộng lên kế hoạch đóng cửa 150 cửa hàng hoạt động hiệu năm 2019, gấp lần so với số lượng cửa hàng đóng cửa năm gần Một nguyên nhân khác dẫn đến thực trạng thay đổi thị hiếu người tiêu dùng, vấn đề mà CEO Starbucks - Kevin Johnson nhắc đến với nhà đầu tư Khách hàng có xu hướng tránh xa thực phẩm chứa nhiều đường, ví dụ Frappucino, lại mặt hàng chủ lực đế chế cà phê Năm 2015, doanh số sản phẩm Frappuccino chiếm 14% tổng doanh thu Starbucks Tuy nhiên, nửa đầu năm 2018, doanh số Frappuccino giảm 3%, chiếm 11% tổng doanh thu Nhưng vấn đề chưa dừng đó, chun gia phân tích chí cho rằng, doanh số dòng sản phẩm bị ảnh hưởng thiếu đổi tính sáng tạo sản phẩm Để xoay chuyển tình hình, Starbucks có thay đổi chiến lược sản phẩm cách bổ sung nhiều thức uống lạnh loại trà, nước uống tăng lực Starbucks Refreshers cà phê ủ lạnh Trong gặp mặt chun gia phân tích hồi tháng 12, cơng ty cho biết có khoảng 50% đơn hàng hãng có bao gồm đồ uống lạnh Các lãnh đạo Starbucks cho biết lên kế hoạch thúc đẩy số lượng khách hàng sử dụng ứng dụng điện thoại để đặt hàng gia tăng tảng khách hàng thân thiết Mới đây, thỏa thuận hợp tác Starbucks Uber Eats thực với mục đích đẩy mạnh phương thức bán hàng Một khía cạnh khác chiến lược kinh doanh Starbucks Reserve Roasteries, mơ hình cửa hàng với diện tích gần 2.000 m2, thiết kế địa điểm thu hút khách du lịch Tại đây, công ty thử nghiệm hàng loạt công thức pha chế sáng tạo dòng đồ uống Tuy nhiên, nỗ lực chưa đủ để đưa đế chế cà phê gần 30.000 cửa hàng thoát khỏi đà lao dốc Triển vọng yếu tương lai khiến ban lãnh đạo Starbucks phải điều chỉnh lại tốc độ tăng thu nhập cổ phiếu (EPS) dài hạn Trong buổi gặp mặt với chun gia phân tích, cơng ty tiết lộ kỳ vọng mức thu nhập cổ phiếu dựa sở điều chỉnh tăng khoảng 10% năm, mức dự báo trước công ty đưa 12% https://vnexpress.net/print/de-che-ty-do-starbuck-tim-cach-keo-khach-hang-tro-lai-3878730.html 2/3 12/2/2019 https://vnexpress.net/print/de-che-ty-do-starbuck-tim-cach-keo-khach-hang-tro-lai-3878730.html Giám đốc tài Pat Grismer cho biết liên minh cà phê Starbucks với Nestle giúp gia tăng mức thu nhập cổ phiếu hai năm 2020 2021, đẩy tốc độ tăng EPS hai năm lên đến 13% Dù với biến động xảy ra, triển vọng tương lai Starbucks ban lãnh đạo nhìn nhận phương diện thận trọng Minh Sơn (theo CNBC) https://vnexpress.net/print/de-che-ty-do-starbuck-tim-cach-keo-khach-hang-tro-lai-3878730.html 3/3 ... cơng ty đưa 12% https://vnexpress.net/print /de- che- ty- do- starbuck- tim- cach- keo- khach- hang- tro- lai- 3878730.html 2/3 12/2/2019 https://vnexpress.net/print /de- che- ty- do- starbuck- tim- cach- keo- khach- hang- tro- lai- 3878730.html... triển vọng tương lai Starbucks ban lãnh đạo nhìn nhận phương diện thận trọng Minh Sơn (theo CNBC) https://vnexpress.net/print /de- che- ty- do- starbuck- tim- cach- keo- khach- hang- tro- lai- 3878730.html...12/2/2019 https://vnexpress.net/print /de- che- ty- do- starbuck- tim- cach- keo- khach- hang- tro- lai- 3878730.html suốt 12 tháng năm 2018 bối cảnh thị trường hâm nóng nhiều