Matsushita Konosuke, người sáng lập và gây dựng tên tuổi cho tập đoàn điện tử lừng danh Panasonic của Nhật Bản, đồng thời được coi là ông tổ của phương thức kinh doanh kiểu Nhật đã từng nói “Tài sản quý nhất của các doanh nghiệp chính là con người”. Quả thực không thể phủ nhận được rằng người lao động luôn luôn là yếu tố đóng vai trò quan trọng bậc nhất đối với mỗi doanh nghiệp và khi mà thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì vấn đề quản lý người lao động, làm thế nào để họ có động lực làm việc hơn, mang lại hiệu quả cao hơn lại càng được các doanh nghiệp rất quan tâm.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT PHÁT THĂNG LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ LUY Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT PHÁT THĂNG LONG Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên: Nguyễn Thị Luy Người hướng dẫn khoa học: PGS TSKH Nguyễn Văn Minh Hà Nội - 2017 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .6 1.1.2 Khái niệm động cơ, động lực tạo động lực .6 1.2 1.2.1.1 Khái niệm động 1.2.1.2 Khái niệm động lực .6 1.2.1.3 Khái niệm tạo động lực .8 Các lý thuyết động lực làm việc .9 1.2.1 Các lý thuyết tạo động lực dựa thỏa mãn nhu cầu 1.2.1.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.2.1.2 Mơ hình hệ thống hai yếu tố Frederick Herzberg 11 1.2.1.3 Mơ hình làm phong phú công việc Hackman – Oldham 14 1.2.2 Các lý thuyết tạo động lực theo trình 16 1.2.2.1 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom .17 1.2.2.2 Mơ hình kỳ vọng Porter – Lawler 18 1.2.2.3 Mơ hình công John Stacey Adams 21 1.2.3 Lý thuyết tạo động lực dựa tăng cường 22 1.3 Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp.25 1.3.1 Vai trò thân người lao đông 25 1.3.2 Vai trò doanh nghiệp 25 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 26 1.4.1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 26 1.4.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 27 1.5 1.4.2.1 Yếu tố vật chất .27 1.4.2.2 Yếu tố phi vật chất 30 Cách thức tiến hành nghiên cứu .31 1.5.1 Lựa chọn lý thuyết xây dựng mô hình nghiên cứu 31 1.5.2 Quy trình mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT PHÁT THĂNG LONG 37 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Việt Phát Thăng Long 37 2.1.1 Giới thiệu chung .37 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 37 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 38 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 39 2.1.5 Đội ngũ người lao động 40 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 43 2.1.7 Tổng quát hoạt động tạo động lực Công ty TNHH Việt Phát Thăng Long 44 2.2 Khảo sát hoạt động tạo động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Việt Phát Thăng Long 45 2.2.1 Mơ tả q trình thiết kế bảng hỏi trình khảo sát 45 2.2.2 Kết tổng quan 47 2.2.3 Kết khảo sát yếu tố 48 2.2.3.1 Yếu tố chất công việc 48 2.2.3.2 Yếu tố trách nhiệm cá nhân 50 2.2.3.3 Yếu tố công nhận .52 2.2.3.4 Yếu tố phát triển 54 2.2.3.5 Yếu tố sách cơng ty 56 2.2.3.6 Yếu tố thu nhập 59 2.2.3.7 Yếu tố mối quan hệ với cấp .63 2.2.3.8 Yếu tố thành tích 65 2.2.3.9 Yếu tố thăng tiến .66 2.2.3.10 Yếu tố điều kiện làm việc .66 2.3 Đánh giá hoạt động tạo động lực Công ty TNHH Việt Phát Thăng Long 68 2.3.1 Những kết đạt 68 2.3.2 Những mặt hạn chế 69 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT PHÁT THĂNG LONG 73 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Việt Phát Thăng Long đến năm 2020 73 3.1.1 Định hướng, chiến lược phát triển công ty đến năm 2020 73 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty đến năm 2020 74 3.2 Một số giải pháp đề xuất 74 3.2.1 Tổng quan nhóm giải pháp 74 3.2.2 Các giải pháp chi tiết 76 3.2.2.1 Nhóm giải pháp đánh giá kết thực công việc 76 3.2.2.2 Nhóm giải pháp chế độ đãi ngộ 80 3.2.2.3 Nhóm giải pháp khác .83 KÊT LUẬN .87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 01 91 PHỤ LỤC 02 94 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tác giả Các kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khoa học Tác giả luận văn Nguyễn Thị Luy ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TSKH Nguyễn Văn Minh tận tình bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt trình nghiên cứu, thực hoàn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô Ban Giám Hiệu nhà trường thầy, cô giáo thuộc khoa, phòng chức năng, cán viên chức nhà trường tận tình giảng dạy, hướng dẫn, quan tâm tạo điều kiện cho tác giả trình học tập nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc, quản trị viên phòng ban nhân viên Cơng ty TNHH Việt Phát Thăng Long giúp đỡ tác giả trình khảo sát thực tiễn, cung cấp tài liệu thông tin liên quan, tạo điều kiện cho tác giả suốt trình thực đề tài Luận văn hoàn thiện nhờ giúp đỡ, động viên hỗ trợ tinh thần, vật chất người thân, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng, song thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận dẫn, góp ý quý thầy cô đồng nghiệp Hà Nội, ngày 27 tháng 04 năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Luy iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ BGĐ Ban giám đốc VTG Công ty TNHH Việt Phát Thăng Long TLE Công ty TNHH tập đoàn thang máy thiết bị Thăng Long NLĐ Người lao động NV Nhân viên P.HCNS Phòng Hành nhân P.KH Phòng Kế hoạch P.KD Phòng Kinh doanh P.KTKD Phòng Kỹ thuật kinh doanh P MH Phòng Mua hàng P.TCCĐ Phòng Thi cơng điện P.TCKT Phòng Tài kế tốn QTV Quản trị viên iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng tới thái độ làm việc 12 Bảng 1.2: Những tác động tăng cường 24 Bảng 2.1: Kết đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc theo nhóm người lao động .47 Bảng 2.2: Kết đánh giá yếu tố chất công việc 49 Bảng 2.3: Kết đánh giá yếu tố trách nhiệm cá nhân 51 Bảng 2.4: Kết khảo sát tiêu chí yếu tố công nhận .53 Bảng 2.5: Kết đánh giá yếu tố phát triển .55 Bảng 2.6: Kết đánh giá yếu tố sách cơng ty .56 Bảng 2.7: Bảng đánh giá tiêu chí kiến thức kỹ thực cơng việc nhân viên 58 Bảng 2.8: Bảng đánh giá tiêu chí khối lượng chất lượng thực công việc nhân viên .59 Bảng 2.9: Kết đánh giá yếu tố thu nhập .60 Bảng 2.10: Hạn định nâng bậc lương 62 Bảng 2.11: Kết đánh giá yếu tố mối quan hệ với cấp 64 Bảng 2.12: Kết đánh giá yếu tố điều kiện làm việc 67 Bảng 3.1: Bảng tóm tắt đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Việt Phát Thăng Long .75 75 Yếu tố Nguyên nhân Hướng giải pháp đề xuất Bản chất công việc - Bản mô tả công việc - Hồn thiện mơ tả chung chung theo chức công việc theo thực nhiệm vụ phòng, phạm vi tế, phân rõ phạm vi trách quyền hạn/ trách nhiệm nhiệm vị trí chung chung, nhân viên - Xây dựng hệ thống tiêu khơng chủ động giải chí đo lường đánh giá kết cơng việc làm việc - Chưa có tiêu chí đo lường - Xây dựng quy chế lương đánh giá kết thực chi trả theo tính chất phức công việc tạp công việc theo - Có vênh quy kết hồn thành, định tăng lương thực tế lực NLĐ Thu nhập thực - Ban hành quy định - Chưa có phân tích đóng góp tăng lương, xét thưởng phòng ban vào chuỗi cơng giá trị gia tăng doanh nghiệp để xét thưởng công mà thưởng theo mặt chung theo lương trung bình nhân hệ số thưởng - Tiền lương trả theo cách truyền thống theo cấp chủ yếu, sau xét theo yếu Trách nhiệm cá nhân Sự công nhận Sự phát triển Sự thăng tiến Thành tích tố thâm niên, vị trí chức vụ - Chưa trọng cơng tác đào - Có chế độ khen thưởng tạo cá nhân có - Chưa có nhiều hoạt động thành tích xuất sắc ngoại khóa, hoạt động cơng việc 76 Yếu tố Mối quan hệ Nguyên nhân công việc Hướng giải pháp đề xuất - Chú trọng công tác đào tạo (nội bên ngoài) - Xây dựng hoạt động ngoại khóa tăng cường mối quan hệ đồng nghiệp - Xây dựng quy chế giao làm việc để tăng cường Chính sách mối quan hệ đồng nghiệp - Nhân viên chưa trao nhiều quyền để xử lý cơng việc - Chưa có trao đổi thông tin Các điều kiện làm việc quyền cho nhân viên cơng việc khuyến khích nhân viên đề xuất cải tiến công việc - Tăng cường trao đổi thông tin lãnh đạo nhân viên nhiều lãnh đạo cấp cao - Trang bị điều kiện - Các vị trí cơng việc đặc thù nhân viên làm việc cho nhóm chưa trang bị mốt cách đầy đủ để thực công việc công việc đặc thù (thi tốt (các vị trí thi công, kỹ thuật, kinh doanh, công, kỹ thuật, kinh doanh,…) …) Nguồn: Tác giả đề xuất 77 KÊT LUẬN Các kết đạt Qua trình nghiên cứu nghiêm túc tiếp cận với góc độ khách quan, đề tài thu số kết sau: Chương 1, tác giả đưa khái niệm vấn đề tạo động lực, cần thiết vấn đề tạo động lực NLĐ tổ chức, doanh nghiệp trình bày số học thuyết tạo động lực phổ biến giới Từ sở lý thuyết đó, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu cho đề tài dựa mơ hình yếu tố F Herzberg Chương 2, tiến hành đánh giá thực trạng tạo động lực cho NLĐ công ty TNHH Việt Phát Thăng Long Tác giả giới thiệu tổng quan công ty, tiến hành đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán công nhân viên công ty thông qua việc tổng hợp, phân tích kết khảo sát thực trước phòng ban khác cơng ty so sánh đối chiếu với sách Cơng ty từ đưa kết đạt mặt hạn chế sách tạo động lực Côngty Chương 3: Dựa đánh giá công tác tạo động lực công ty nêu chương 2, tác giả đề xuất giải pháp xây dựng KPIs xây dựng trả lương 3P Ngoài tác giả đưa giải pháp khác trọng đẩy mạnh hoạt động đào tạo cho NLĐ, trang bị điều kiện làm việc cho nhóm NLĐ có cơng việc đặc thù, làm việc linh hoạt cho nhóm NLĐ có tính chất cơng việc thường xun phải ngồi cơng ty, tăng cường trao đổi thơng tin chiều NLĐ cấp trên, đưa văn hóa khen thưởng vào hoạt động công ty,… Những mặt hạn chế Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, tác giả cố gắng nhiều để đạt kết có ý nghĩa nghiên cứu tồn hạn chế định sau: Thứ nhất, việc tiến hành thu thập thông tin việc phát phiếu khảo sát trực tiếp đến với thành viên cơng ty trình này, 78 cố gắng thuyết phục, giải thích cho đáp viên hiểu khơng thể tránh khỏi tượng người hỏi trả lời không khách quan so với đánh giá họ Thứ hai, nghiên cứu chưa đưa xét đến ảnh hưởng yếu tố bên khác yếu tố văn hóa xã hội, yếu tố nhân học, đời sống cá nhân,… đến động lực làm việc NLĐ Nghiên cứu chưa nhiều yếu tố động lực nội người tác động hành động ngoại vi Thứ ba, khuôn khổ đề tài, giải pháp đưa cách thức thực đặc biệt giải pháp xây dựng KPI trả lương 3P phức tạp nên luận văn đưa bước để thực chưa cụ thể hóa việc cần phải làm công ty Hướng nghiên cứu Nghiên cứu giới hạn đối tượng NLĐ làm việc Công ty TNHH Việt Phát Thăng Long nhiên nghiên cứu áp dụng cho công ty tương đồng để tiến hành nghiên cứu Ngoài cần tiến hành nghiên cứu nhân tố thuộc cá nhân hay nhân tố xã hội như: gia đình, bạn bè… vào mơ hình để xác định mối tương quan yếu tố đến động lực làm việc NLĐ Tiến hành nghiên cứu định lượng, xử lý SPSS để hàm hồi quy động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng để kết luận xác mức độ ảnh hưởng yếu tố từ đưa giải pháp tác động vào yếu tố có độ ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc Bên cạnh đó, tác giả cụ thể hóa việc cần làm chi tiết đến vị trí cơng việc cơng ty để tiến hành xây dựng KPI phương pháp trả lương 3P, điều cần hỗ trợ nhiều từ chuyên gia bên cán chuyên trách công ty 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Trần Kim Dung, 2003, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2007, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Lưu Thị Bích Ngọc cộng sự, 2013, Những nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên khách sạn, Tạp chí Khoa học ĐHSP TP Hồ Chí Minh, số 49/2013, tr.22 - 30 Ngơ Q Nhâm, 2015, Lương theo mơ hình 3P: Doanh nghiệp người lao động lợi, http://www.doanhnhansaigon.vn/nhan-su/luong-theo-mohinh-3p-doanh-nghiep-va-nguoi-lao-dong-deu-loi/1092376/, truy cập ngày 06/04/2017 Nguyễn Hữu Thân, 2004, Giáo trình quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương, 2009, Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Hải Sản, 2007, Quản trị học, Nhà xuất Thống kê Tài liệu tiếng Anh Catherine M Bellingham, 2004, Investigation of recombinant human elastin polypeptides as non-thrombogenic coatings, Elsevier Ltd, Vol 25, 19, August 2004, Pages 4543–4553 Abby M Brooks, 2007, It's All About The Motivation: Factors That Influence Employee Motivation In Organizations, University of Tennessee, Knoxville Hackman, J R & Oldham, G R., 1980, Work redesign, Addison-Wesley, Reading, MA Jason Hill, 2008, Land Clearing and the Biofuel Carbon Debt, American Association for the Advancement of ScienceVol 319, Issue 5867, pp 12351238 80 A.H Maslow, 1943, A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, tr 370 - 396 Richard G Netemeyer, 1997, Psychological Correlates of a Proneness to Deals: a Domain-Specific nalysis, NA - Advances in Consumer Research Volume 24, 1997 , Pages: 274-280 Daniel H.Pink, 2009, Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us, River head Books Stephen P Robbins, 2001, Organizational behavior (9th ed.), New Jersey: Prentice Hall Tan Teck-Hong, Amna Waheed, Asian Academy of Management Journal, Vol 16, January 2011, No 1, tr 73-94 81 PHỤ LỤC 01 BẢNG ĐỀ XUẤT CÁC TIÊU CHÍ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ Stt Yếu tố Bản chất cơng việc Ký hiệu tiêu chí Nội dung tiêu chí Cv1 Cơng việc phù hợp lực, kiến thức chuyên môn Bellingham (2004) Cv2 Công việc thú vị, thách thức Hackman (1980) Tn1 Tn2 Trách nhiệm cá nhân Tn3 Tn4 Tn5 Cn1 Cn2 Sự công nhận Cn3 Cn4 Có trách nhiệm cơng việc thân Có hội để có trách nhiệm đưa định Có hội để có trách nhiệm việc lập kế hoạch cơng việc thân Có hội để có trách nhiệm với cơng việc người khác Có trách nhiệm việc trì phát triển Công ty Được người khác nhận biết cơng việc làm Nhận ý làm tốt công việc Nhận tin tưởng hồn tồn thực cơng việc Nhận khen ngợi, khen thưởng đạt thành tích tốt Nguồn & Tác giả đề xuất Teck-hong (2011) & Waheed Teck-hong (2011) & Waheed Teck-hong (2011) & Waheed Tác giả đề xuất Teck-hong (2011) Teck-hong (2011) & Waheed & Waheed Tác giả đề xuất Teck-hong (2011) & Pt1 Được đào tạo phát triển kiến thức chuyên môn Bellingham (2004) Pt2 Được đào tạo phát triền kỹ mềm công việc Bellingham (2004) Nhận thấy thành đạt từ nỗ lực cá nhân hay Abby hoàn thành nhiệm vụ công (2007) việc Sự phát triển Thành tích Tt1 Sự thăng tiến Ttie1 Có nhiều hội để thăng tiến Oldman M Thomson, & Bruce (2002) Waheed Brooks, Dunleavy 82 Stt Yếu tố Ký hiệu tiêu chí Cs1 Chính sách cơng ty Cs2 Cs3 Cs4 Sự giám sát Gs1 Thn1 Thn2 Thn3 Thu nhập Thn4 Thn5 Thn6 10 Điều kiện làm việc Công việc phân công rõ ràng, cụ thể Phương pháp, tiêu chí đánh giá cơng việc rõ ràng, hợp lý Được giao quyền công việc Nội quy, quy định Cơng ty phù hợp Hài lòng giám sát công việc Thu nhập hợp lý, công theo kết công việc Lương trả thời gian Điều kiện xét tăng lương hợp lý, rõ ràng Teck-hong & Waheed (2011) Teck-hong & Waheed (2011) Wesley & Muthuswamy (2008) Có nhận tiền thưởng vào dịp Lễ/ Tết, thưởng theo kết kinh doanh Các tiêu chí xét thưởng hợp lý, rõ ràng Chế độ phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi kịp thời, đầy đủ Tác giả đề xuất Wesley Muthuswamy (2008) & Netemeyer (1997) Netemeyer (1997) Netemeyer (1997) Tác giả đề xuất Netemeyer (1997) Netemeyer (1997) Mơi trường làm việc an tồn Teck-hong (2011) & Waheed Dk2 Phương tiện, thiết bị làm việc đầy đủ Teck-hong (2011) & Waheed Dk3 Giờ giấc làm việc linh hoạt Teck-hong (2011) & Waheed Dk5 11 Nguồn Dk1 Dk4 Mối quan hệ với cấp Nội dung tiêu chí CT1 CT2 CT3 Khơng gian làm việc sẽ, thống mát Khơng khí nơi làm việc thoải mái, vui vẻ Dễ dàng đề đạt, đóng góp ý kiến lên cấp Học hỏi nhiều từ cấp Nhận động viên, ủng hộ từ cấp Netemeyer (1997) Tác giả đề xuất Wesley Muthuswamy (2008) Wesley Muthuswamy (2008) Warren (2008) & & 83 Stt 12 13 Yếu tố Ký hiệu tiêu chí Mối quan hệ với đồng nghiệp Dn1 Mối quan hệ với cấp Cd1 Dn2 Cd2 Nội dung tiêu chí Đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ lẫn công việc Có nhiều hội để xây dựng tình bạn thân thiết với đồng nghiệp Cấp chấp hành công việc giao Cấp chủ động công việc Công việc làm ảnh hưởng không tốt đến đời sống riêng 14 Yếu tố cá nhân Cnld1 15 Địa vị Đv1 Hài lòng địa vị Db1 Cơng việc ổn định 16 Sự đảm bảo công việc Db2 Có việc đảm bảo cho tương lai Nguồn Hill (2008) Hill (2008) Hill (2008) Hill (2008) Tác giả đề xuất Abby M (2007) Warren (2008) Bellingham (2004) Brooks, 84 PHỤ LỤC 02 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT PHÁT THĂNG LONG Xin chào quý Anh/Chị, Tôi học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Đại học Ngoại Thương Hiện nay, nghiên cứu vấn đề động lực làm việc người lao động Quý Công ty Ý kiến quý Anh/ Chị đóng góp vơ q giá đề tài nghiên cứu tơi Tồn thông tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý Anh/ Chị Tôi xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/ Chị vui lòng đánh dấu vào trống thích hợp Giới tính Anh/ Chị? Nam Độ tuổi Anh/ Chị? Dưới 26 Độc thân Trên 30 Đã kết hôn Ly thân/ Ly dị Trung cấp, Cao đẳng Sau đại học Vị trí cơng tác Anh/ Chị công ty? từ 26 đến 30 Trình độ học vấn Anh/ Chị? Phổ thơng Đại học Tình trạng nhân Anh/ Chị? Nữ Quản trị viên Nhân viên Số năm công tác Anh/ Chị công ty? năm Từ đến năm từ đến năm Trên năm PHẦN II: NỘI DUNG CHÍNH Xin Anh/ Chị cho biết mức độ đồng ý/ mức độ hài lòng phát biểu sau cách đánh dấu vào ô số mà Anh/ Chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: Điểm Đánh giá Rất không Không đồng Tạm đồng ý/ Đồng ý/ cao Rất đồng ý/ đồng ý/ Rất ý/ Thấp Bình thường Rất cao thấp Các câu hỏi có mức độ điểm tiêu chí, Anh/ Chị vui lòng cho điểm tiêu chí đến yếu tố xét đến với tổng điểm tiêu chí 10 85 Đánh giá Anh/ Chị mức độ ảnh hưởng yếu tố đến nỗ lực làm việc Anh/ Chị? Stt Mức độ Các yếu tố Bản chất công việc (công việc có phù hợp hay thú vị khơng) Trách nhiệm cá nhân (trách nhiệm cá nhân trình thực công việc) Sự công nhận (được người khác cơng nhận thành tích) Sự phát triển (có hội học hỏi đào tạo phát triển) Thành tích (những thành tích đạt được) Sự thăng tiến (cơ hội để thăng tiến) Chính sách Cơng ty (chính sách phân cơng cơng việc, tổ chức máy) Sự giám sát (bị giám sát nhiều hay ít) Thu nhập (lương, thưởng phụ cấp) 10 Mối quan hệ với cấp 11 Mối quan hệ với cấp 12 Mối quan hệ với đồng nghiệp 13 Yếu tố cá nhân 14 Điều kiện làm việc (trang thiết bị, không gian làm việc, môi trường làm việc,…) 15 Địa vị (vị trí, phòng ốc ngồi làm việc) 16 Sự đảm bảo cơng việc (tính ổn định đảm bảo cho tương lai công việc) Đánh giá Anh/ Chị công việc làm? Stt Mức độ đánh giá Tiêu chí Cv1 Cơng việc phù hợp lực, kiến thức chuyên môn Cv2 Công việc thú vị, thách thức Điểm tiêu chí Đánh giá Anh/ Chị yếu tố trách nhiệm thân công việc nay? 86 Stt Tn1 Tn2 Tn3 Tn4 Tn5 10 Stt Cn1 Cn2 Tiêu chí Có hội để có trách nhiệm việc lập kế hoạch cơng việc thân Có hội để có trách nhiệm với cơng việc người khác Có trách nhiệm việc trì phát triển Công ty Đánh giá Anh/ Chị cơng nhận đóng góp cá nhân cơng ty cơng việc Anh/ Chị nay? Tiêu chí Cn4 Nhận khen ngợi, khen thưởng đạt thành tích tốt Tiêu chí Được đào tạo phát triển kiến thức chuyên môn Pt2 Được đào tạo phát triền kỹ mềm công việc Stt Điểm tiêu chí Đánh giá Anh/ Chị phát triển thân làm việc Công ty? Pt1 12 Mức độ đánh giá Được người khác nhận biết công việc làm Nhận ý làm tốt cơng việc Nhận tin tưởng hồn tồn thực công việc Stt Điểm tiêu chí Có trách nhiệm cơng việc thân Có hội để có trách nhiệm đưa định Cn3 11 Mức độ đánh giá Mức độ đánh giá Điểm tiêu chí Đánh giá Anh/ Chị hài lòng thành đạt từ nỗ lực cá nhân cơng việc? Tiêu chí Mức độ đánh giá 87 5 Nhận thấy thành đạt từ nỗ lực cá nhân hay hồn thành nhiệm vụ cơng việc Tt1 13 Anh/ Chị có nhiều hội để thăng tiến công việc nay? Stt Mức độ đánh giá Tiêu chí Ttie1 Có nhiều hội để thăng tiến 14 Anh/ Chị đánh giá sách quản trị cơng ty cơng việc mình? Stt Tiêu chí Cs1 Công việc phân công rõ ràng, cụ thể Cs2 Phương pháp, tiêu chí đánh giá cơng việc rõ ràng, hợp lý Cs3 Được giao quyền công việc Cs4 Nội quy, quy định Công ty phù hợp 15 Mức độ đánh giá Anh chị có hài lòng giám sát cơng việc nay? Mức độ đánh giá Stt Tiêu chí Gs1 Hài lòng giám sát cơng việc 16 Điểm tiêu chí Đánh giá Anh/ Chị tiêu chí đến thu nhập tại? Stt Thn1 Tiêu chí Thu nhập hợp lý, cơng theo kết công việc Mức độ đánh giá Điểm tiêu chí 88 Thn2 Thn3 Thn4 Thn5 Thn6 17 Lương trả thời gian Điều kiện xét tăng lương hợp lý, rõ ràng Có nhận tiền thưởng vào dịp Lễ/ Tết, thưởng theo kết kinh doanh Các tiêu chí xét thưởng hợp lý, rõ ràng Chế độ phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi kịp thời, đầy đủ Anh/ Chị đánh mối quan hệ với cấp cơng việc tại? Stt Tiêu chí Ct1 Dễ dàng đề đạt, đóng góp ý kiến lên cấp Ct2 Học hỏi nhiều từ cấp Ct3 Nhận động viên, ủng hộ từ cấp 18 Điểm tiêu chí Anh/ Chị đánh mối quan hệ với đồng nghiệp Stt Tiêu chí Dn1 Dn2 19 Mức độ đánh giá Mức độ đánh giá Điểm tiêu chí Đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ lẫn cơng việc Có nhiều hội để xây dựng tình bạn thân thiết với đồng nghiệp Anh/ Chị đánh mối quan hệ với cấp công việc ( câu hỏi dành cho QTV) Stt Mức độ đánh giá Tiêu chí Cd1 Cấp chấp hành công việc giao Cd2 Cấp chủ động công việc Mức điểm tiêu chí 89 20 Cơng việc áp lực, nhiều thời gian làm ảnh hưởng đến đời sống cá nhân Anh/ Chị? Stt Tiêu chí Cnld1 21 Công việc làm ảnh hưởng không tốt đến đời sống riêng Tiêu chí Dk1 Dk2 Dk3 Dk4 Dk5 Stt Anh/ Chị đánh với điều kiện làm việc nay? Stt 22 Mức độ đánh giá Mức độ đánh giá Điểm tiêu chí Mơi trường làm việc an toàn Phương tiện, thiết bị làm việc đầy đủ Giờ giấc làm việc linh hoạt Không gian làm việc sẽ, thống mát Khơng khí nơi làm việc thoải mái, vui vẻ Anh/ Chị hài lòng với vị trí tại? Tiêu chí Mức độ đánh giá Đv1 Hài lòng địa vị 23 Stt Anh/ Chị đánh tiêu chí đảm bảo công việc tại? Tiêu chí Mức độ đánh giá Mức điểm tiêu chí Db1 Cơng việc ổn định Db2 Có việc đảm bảo cho tương lai 24 Anh/ Chị có đề xuất với Cơng ty mặt sách để Anh/ Chị nỗ lực làm việc hơn? … … … … … Xin chân thành cảm ơn Anh/ Chị hoàn thành khảo sát! ... hoạt động tạo động lực Công ty TNHH Việt Phát Thăng Long 44 2.2 Khảo sát hoạt động tạo động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Việt Phát. .. hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Việt Phát Thăng Long 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: luận văn nghiên cứu hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động. .. đề tạo động lực cho người lao động đưa mơ hình nghiên cứu Cơng ty TNHH Việt Phát Thăng Long - Nhiệm vụ 2: Đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Việt Phát Thăng Long