Ngon ngu co the

Ngon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co theNgon ngu co the

Cuốn sách này dành cho những ai có thị lực tốt nhưng khơng nhìn thấy bản chất của sự việc bằng đơi mắt của mình Chia ebook : https://sachmoi.net Follow us on Facebook : https://www.facebook.com/sachmoi.net MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I HIỂU NHỮNG ĐIỀU CƠ BẢN CHƯƠNG II QUYỀN LỰC NẰM TRONG TAY BẠN CHƯƠNG ĐIỀU KỲ DIỆU CỦA NỤ CƯỜI VÀ TIẾNG CƯỜI CHƯƠNG DẤU HIỆU CỦA CÁNH TAY CHƯƠNG NHỮNG KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA CHƯƠNG ĐIỆU BỘ BÀN TAY VÀ NGÓN CÁI Chương CÁC DẤU HIỆU ĐÁNH GIÁ VÀ LỪA DỐI Giải mã điệu tay mặt Chương CÁC DẤU HIỆU BẰNG MẮT CHƯƠNG NGƯỜI XÂM PHẠM KHÔNG GIAN Lãnh thổ khơng gian riêng CHƯƠNG 10 ĐƠI CHÂN TIẾT LỘ Ý ĐỊNH NHƯ THẾ NÀO CHƯƠNG 11 13 ĐIỆU BỘ PHỔ BIẾN NHẤT MÀ BẠN NHÌN THẤY MỖI NGÀY CHƯƠNG 12 BẮT CHƯỚC – CÁCH CHÚNG TA XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ Chương 13 CÁC DẤU HIỆU BÍ MẬT CỦA ĐIẾU THUỐC, MẮT KÍNH VÀ VIỆC TRANG ĐIỂM CHƯƠNG 14 Cơ thể tiết lộ nơi đầu óc hướng đến CHƯƠNG 15 NHỮNG ĐIỆU BỘ TÁN TỈNH VÀ QUYẾN RŨ CHƯƠNG 16 CÁC DẤU HIỆU VỀ QUYỀN SỞ HỮU, LÃNH THỔ VÀ CHIỀU CAO CHƯƠNG 17 SẮP XẾP CHỖ NGỒI – NGỒI Ở ĐÂU VÀ TẠI SAO? CHƯƠNG 18 CUỘC PHỎNG VẤN, TRẬN ĐẤU QUYỀN LỰC VÀ CÁC THỦ THUẬT TẠO QUYỀN LỰC Ở CƠ QUAN CHƯƠNG 19 TỔNG HỢP TẤT CẢ NHỮNG GÌ ĐÃ THẢO LUẬN LỜI MỞ ĐẦU Từ móng tay, tay áo, đơi ủng, đầu gối quần đến vết chai ngón trỏ ngón hay nét mặt, cổ tay áo, tác phong người nói lên nghề nghiệp họ Sự thật tất yếu tố phối hợp lại giúp điều tra viên tài giỏi làm sáng tỏ vụ án SHERLOCK HOLMES, 1982 Khi nhỏ, tơi ln cảm nhận khơng phải lúc người ta diễn đạt điều họ muốn nói cảm nhận tơi biết, tơi bắt người khác làm điều muốn đọc cảm xúc thật đáp ứng nhu cầu họ Tôi bắt đầu công việc bán hàng từ năm lên 11 tuổi Để kiếm tiền, sau học, thường đến nhà bán miếng mút nhanh chóng nhận liệu chủ nhà có muốn mua hàng hay không Khi gõ cửa nhà đó, chủ nhà đuổi tơi đơi bàn tay họ mở rộng để lộ lòng bàn tay tơi biết chắn kiên trì mời chào, họ vẻ xua đuổi giọng không hằn học Ngược lại, chủ nhà đuổi giọng nhẹ nhàng lại ngón trỏ bàn tay nắm chặt tơi biết hết hy vọng! Tơi thích bán hàng bán giỏi Thời niên thiếu, bán nồi niêu xoong chảo vào buổi tối Chính khả đọc ý nghĩ người khác giúp tơi kiếm đủ tiền mua tài sản Bán hàng cho hội tiếp xúc nhiều người, gần gũi tìm hiều thăm dò xem họ có muốn mua hàng hay khơng đơn giản việc quan sát ngôn ngữ thể họ Kỹ lợi gặp gỡ cô nàng sàn nhảy Hầu tơi ln đốn đồng ý nhảy với từ chối Năm 20 tuổi, làm việc cho công ty bảo hiểm nhân thọ Trong năm đầu tiên, liên tục phá nhiều kỷ lục bán bảo hiểm cho công ty trở thành nhân viên trẻ bán triệu la Thành tích giúp tơi đủ tiêu chuẩn tham dự Hội nghị Bàn tròn dành cho người đạt doanh số triệu đô la đầy uy Mỹ Dù tuổi đời trẻ tơi may mắn học thủ thuật đọc ngôn ngữ thể bán hàng lúc nhỏ Và khả giúp thành công lĩnh vực công việc kinh doanh cần khả giao tiếp Mọi thứ không vẻ bề ngồi chúng Nhận biết chuyện xảy với ai, khả điều bình thường thơi! Khơng dễ bình thường Đó khả phối hợp điều tai nghe mắt thấy bối cảnh xảy việc mà rút kết luận Tuy nhiên, đại đa số thấy thứ mà họ cho thấy Câu chuyên sau dẫn chứng cho luận điểm này: Hai người đàn ơng qua cánh rừng tình cờ thấy hố lớn sâu Một người nói: “Chà…trơng sâu đấy! Chúng ta thử ném viên sỏi xuống hố xem sâu cỡ nào.” Họ ném xuống vài viên sỏi chờ đợi không nghe động tĩnh “Chà, hố sâu Chúng ta ném đá to xuống Sẽ nghe tiếng động đấy.” Họ nhặt đá to cỡ trái banh ném xuống hố chờ đợi, khơng nghe thấy “Có tà vẹt đám cỏ dại đằng kia”, người nói “Nếu ném tà vẹt xuống hố, chắn gây tiếng động” Họ kéo lê tà vẹt nặng trĩu đến bên hố ném xuống khơng có âm phát Bất thình lình, từ cánh rừng gần xuất dê Nó chạy nhanh gió lao vào người Rồi nhảy cẫng lên dạng hố Hai người đàn ơng đứng chứng kiến kinh ngạc Một người nông dân từ cánh rừng khỏi: “Này! Hai anh có thấy dê tơi khơng?” “Đúng chúng tơi có nhìn thấy nó! Chúng tơi chứng kiến cảnh tượng khủng khiếp! Con dê lao nhanh gió từ cánh rừng nhảy xuống hố đó!” “Khơng”, người nơng dân nói, “Đó khơng phải dê tơi Con dê tơi bị xích vào tà vẹt mà!” Bạn biết lòng bàn tay đến mức nào? Thỉnh thoảng hay nói biết rõ điều “như lòng bàn tay” Nhưng thí nghiệm chứng minh khơng tới 5% số người nhận dạng bàn tay ảnh Kết ghi nhận từ thí nghiệm đơn giản cho thấy, đại đa số không giỏi đọc dấu hiệu ngôn ngữ thể Chúng đặt gương lớn cuối sảnh dài khách sạn để tạo cho khách bước vào ảo giác có hành lang chạy dài tới phía sau sảnh Chúng tơi treo trần chậu cảnh to Cách sàn khoảng 1,5 mét để có người bước vào lúc phía đầu sảnh bên Khơng dễ nhận “người kia” cảnh che khuất gương mặt họ, thấy rõ dáng dấp di chuyển người Một vị khách quan sát “vị khách” gương khoảng giây trước rẽ trái bàn tiếp tân Khi hỏi họ có nhận vị khách khơng, 85% nam giới trả lời “không” Hầu hết đàn ông khơng nhận gương Có người chí nói: “Ý anh muốn nói gã to béo, xấu xí phải khơng?” Nhưng khơng lấy làm lạ 58% phụ nữ nhận gương 30% nói “vị khách” trơng “quen quen” Hầu hết đàn ông gần phân nửa số phụ nữ khơng biết hình dạng từ phần cổ trở lên Bạn nhận biều trái ngược ngôn ngữ thể đến mức nào? Ai đâu ý tới ngơn ngữ thể trị gia, người biết trị gia giả vờ tin tưởng vào điều đó, suy diễn họ người khác khơng phải họ Các trị gia thường né tránh, giả vờ, nói dối, che dấu cảm xúc tình cảm thân, tung hỏa mù dùng gương soi vẫy tay chào người bạn mà họ tưởng tượng đám đông Nhưng cho biết cuối họ bị lộ tẩy từ dấu hiệu ngôn ngữ thể trái ngược họ, thích quan sát họ thật kỹ để chờ tới lúc Dấu hiệu cho bạn biết trị gia nói dối? Mơi ơng mấp máy Trong chương trình truyền hình, chúng tơi hợp tác với hãng du lịch địa phương tiến hành thí nghiệm khác Khi du khách bước vào văn phòng tìm hiểu việc tham quan vùng địa điểm địa điểm du lịch, họ hướng dẫn đến quầy để nói chuyện với nhân viên hãng Đó người đàn ơng có mái tóc vàng, để ria mép, mặc áo sơ mi trắng thắt cà vạt Sau vài phút đề cập đến lộ trình tham quan, người cúi xuống hút bên quầy để lấy vài sách quảng cáo Lúc đó, người đàn ơng khác mặt mày nhẵn nhụi, tóc đen, mặc áo sơ mi màu xanh da trời xuất từ quầy, tay cầm tập sách quảng cáo Người tiếp tục nói chỗ người vừa bỏ dở Đáng ngạc nhiên gần nửa số du khách không ý đến thay đổi này, gấp đơi số đàn ơng so với phụ nữ hồn tồn khơng nhận khác biệt – không ngôn ngữ thể mà xuất người hoàn toàn Nếu bạn khơng có khả bẩm sinh chưa học cách nhận biết ngơn ngữ thể, bạn không ý đến phần lớn thay đổi Cuốn sách cho bạn thấy bạn bỏ qua Cách thức chúng tơi viết sách Cuốn sách hồn hảo ngơn ngữ thể mở rộng tác phẩm tơi có tựa Ngơn ngữ thể Trong sách Barbara dựa vào công trình nghiên cứu từ ngành khoa học như: sinh học tiến hóa, tâm lý học tiến hóa lý thuyết công nghệ Cộng hưởng từ (Magetic Resonance Imaging) cho thấy diễn não Chúng viết sách theo cách để độc giả mở sách đọc ngẫu nhiên trang Chúng giữ lại nội dung động tác thể, nét mặt điệu bộ, điều cần nắm vững để áp dụng gặp gỡ trực diện Cuốn sách hồn hảo ngơn ngữ thể giúp bạn thấu hiểu ám hiệu không lời thân, cách sử dụng chúng cho hiệu để nhận tác dụng ý hoạt động giao tiếp Cuốn sách quan sát riêng biệt yếu tố ngôn ngữ thể điệu bộ, sử dụng thuật ngữ đơn giản, dễ hiểu Tuy nhiên, khơng có điệu tách rời điệu khác Vì vậy, đồng thời cố tránh đơn giản hóa việc Thế có người than trời việc nghiên cứu ngôn ngữ thể sử dụng kiến thức khoa học theo cách khác để khai thác chi phối người ta cách đọc bí mật suy nghĩ họ Tuy nhiên, mục đích sách giúp bạn hiểu biết hoạt động giao tiếp, qua thấu hiểu người khác thân Hiểu việc diễn biến giúp sống dễ dàng Còn khơng hiểu biết hay thiếu hiểu biết làm gia tăng sợ hãi, mê tín, khiến hay trích người khác Một người quan sát chim khơng nghiên cứu chim để bắn hạ chúng giữ làm chiến lợi phẩm Tương tự, ta biết có kỹ đọc ngôn ngữ thể, gặp gỡ ta trở nên thú vị Từ điển ngôn ngữ thể bạn Cuốn sách đầu tiền ngôn ngữ thể viết với dụng ý làm cẩm nang hướng dẫn cho nhân viên bán hàng, giám đốc, nhà đàm phán nhà điều hành Nhưng áp dụng tình sống gia đình, hẹn hò, nơi làm việc… Cuốn sách hồn hảo ngơn ngữ thể thành 30 năm chúng tơi tích lũy kiến thức dấn thân vào nghiên cứu lĩnh vực ngôn ngữ thể Với sách này, muốn cung cấp cho bạn “vốn từ” để đọc thái độ, cảm xúc, đồng thời giải đáp số câu hỏi cắc cớ hành vi người mãi làm thay đổi hành vi bạn Hãy tưởng tượng bạn phòng tối, bạn chạm vào đồ đạc phòng rèm treo tường cửa vào thật bạn không thấy chúng Cuốn sách bật sáng đèn để giúp bạn nhìn thấy thứ ln có sẵn Bây bạn biết xác thứ gì, nằm đâu nên làm với chúng Allan Pease CHƯƠNG I HIỂU NHỮNG ĐIỀU CƠ BẢN Đây cử biểu thị ý “tốt” người phương Tây “số 1” người Ý “số 5” người Nhật “đồ chó chết” với người Hy Lạp Ai biết người mà sau vài phút bước vào phòng chật ních, nói quan hệ người phòng cảm giác họ lúc Khả đọc thái độ cảm giác người hệ thống giao tiếp mà người sử dụng trước ngôn ngữ nói phát triển Trước radio phát minh, hầu hết việc giao tiếp thực chữ viết thông qua phương tiện sách báo, thư từ Chính mà trị gia có diện mạo xấu xí ăn nói vụng về, Abraham Lincoln, thành cơng đủ sức kiên trì viết viết thật hay Kỷ nguyên radio mở hội cho người có khả ăn nói hay Winston Churchill, người có tài diễn thuyết tuyệt vời, có lẽ họ phải vơ khó khăn chật vật đạt thành công tương tự kỷ nguyên nghe nhìn ngày Ngày nay, trị gia hiểu trị phải kèm với hình ảnh dáng vẻ bề ngồi Hầu hết trị gia lòng dân có tư vấn riêng ngơn ngữ thể nhằm giúp họ tạo ấn tượng người chân thành, chu đáo trung thực, đặc biệt họ người Thật khó tin sau hàng ngàn năm tiến hóa, ngôn ngữ thể nghiên cứu cách tích cực, rộng rãi kể từ thập niên 60 kỷ 20 đa số công chúng biết đến tồn loại ngôn ngữ năm 1978, thời điểm xuất sách Ngôn ngữ thể Phần lớn người tin ngơn từ hình thức giao tiếp chủ yếu Nói theo thuyết tiến hóa gần đây, lời nói trở thành phận kho công cụ giao tiếp người chủ yếu sử dụng để chuyển tảu kiện liệu Lời nói có lẽ bắt đầu phát triển cách khoảng 500.000 đến triệu năm, khoảng thời gian kích cỡ não người tăng gấp Trước đó, ngôn ngữ thể âm phát cổ họng phương tiện chủ yếu để chuyển tải cảm xúc, tình cảm, điều ngày Nhưng tập trung vào nội dung phát ngôn nên hầu hết khơng để ý nhiều đến ngơn ngữ thể, nói đến tầm quan trọng sống Tuy nhiên, ngơn ngữ nói biểu lộ tầm quan trọng ngôn ngữ thể giao tiếp Dưới ví dụ tiêu biểu: Get it off your chest Keep a stiff upper lip Stay at arm’s length Keep your chin up Shoulder a burden Face up to it Put your best foot forward Kiss my butt Vài cụm từ số khó “nuốt” (swallow), bạn phải cho tràng pháo tay hoan nghênh (give us a big hand), có số điều thật bất ngờ (eyes-openers) Theo kinh nghiệm thực tế (a rule of thumb), chúng tơi giữ kín (keep them coming hand over fist) bí mật đến bạn bó tay (buckle at the knees) bạn bỏ qua (turn your back) chúng Hy vọng nhiều cụm từ đủ làm bạn quan tâm đến khái niệm ngôn ngữ thể Lúc đầu… Các diễn viên đóng phim câm Charlie Chapin người tiên phong sử dụng ngơn ngữ thể phương tiện có ảnh lúc Khả diễn xuất diễn viên xếp loại tốt hay tồi dựa mức độ họ sử dụng điệu dấu hiệu thể để giao tiếp với khán giả Khi phim tiếng trở nên hoàn thành công việc hạn Quan sát nút áo khốc người Phân tích đối đầu ghi hình, chẳng hạn tổ chức cơng đồn ban lãnh đạo cơng ty cho thấy, tỷ lệ đạt thỏa thuận cao người ta khơng cài nút áo khốc Ngược lại, người thường cài nút áo vét, khoanh tay trước ngực hay có thái độ tiêu cực Nếu cởi nút áo vét họ họp bạn tin họ trở nên cởi mở Tóm tắt Trước bạn tham dự buổi vấn hay họp quan trọng, ngồi yên lặng phút, tưởng tượng bạn làm việc làm tốt Khi đầu óc bạn hình dung việc cách rõ ràng bạn thực chúng người khác phản ứng theo Những thủ thuật tạo quyền lực quan Bạn đến dự vấn xin việc cảm thấy bị áp đảo bất lực ngồi vào ghế dành cho khách mời chưa? Ở vị trí người vấn to lớn trội hơn, bạn cảm thấy nhỏ bé cỏi? Rất người vấn khơn khéo xếp đồ đạc văn phòng để nâng cao địa vị quyền lực họ, đồng thời hạ thấp địa vị quyền lực bạn Một số chiến thuật dùng ghế bố trí chỗ ngồi làm điều Có ba yếu tố giúp nâng cao địa vị quyền lực cảm nhận dùng ghế: kích cỡ ghế vật trang trí nó, độ cao ghế so với sàn vị trí ghế so với người Kích cỡ ghế vật trang trí ghế Chiều cao lưng ghế có tác dụng nâng cao hạ thấp địa vị người Lưng ghế cao người ngồi cảm nhận có nhiều quyền lực địa vị Lưng ngai vàng Nhà Vua, Nữ hoàng, Đức Giáo Hoàng hay lưng ghế người có địa vị cao từ 2,5m trở lên cho thấy địa vị họ so với người khác Giám đốc điều hành thường ngồi ghế da có lưng tựa cao, ghế khách có lưng tựa thấp Nữ hồng Đức Giáo hồng có quyền lực đến đâu họ ngồi ghế đẩu nhỏ, loại dùng đánh đàn piano? Ghế xoay có nhiều quyền lực địa vị ghế cố định Nó cho phép người sử dụng tự di chuyển họ bị căng thẳng Ghế cố định khó di chuyển khơng di chuyển nên người ngồi phải sử dụng điệu tiết lộ thái độ cảm xúc họ Ghế có tay vịn, ghế có lưng ngả sau ghế có bánh xe làm tăng thêm quyền lực cho người ngồi Chiều cao ghế Chương 16 có nói đến việc sử dụng chiều cao để làm gia tăng quyền lực Tuy nhiên cần lưu ý địa vị bạn nâng lên ghế bạn chỉnh cao ghế người khác Một số vị giám đốc quảng cáo tiếng với việc ngồi ghế có lưng tựa điều chỉnh chiều cao tối đa khách ngồi đối diện, vị trí phòng thủ, ghế sofa ghế thấp tầm mắt họ ngang với mặt bàn vị giám đốc Vị trí ghế Như đề cập chương nói việc bố trí chỗ ngồi, phần lớn quyền lực chủ tác động lên khách ghế họ đặt đối diện, vị trí cạnh tranh Thủ thuật thường gặp đặt ghế khách vào khu vực xã giao công cộng, cách bàn làm việc giám đốc xa tốt Điều làm giảm địa vị khách nhiều Cách để chuyển đổi lãnh thổ bàn Khi hai người ngồi đối diện qua bàn, vơ tình họ chia bàn thành hai lãnh thổ Mỗi bên xác định nửa bàn lãnh thổ riêng khơng cho người xâm phạm lãnh thổ Tuy nhiên có trường hợp bạn thấy khó mà ngồi vào vị trí góc để trình bày vấn đề Giả sử bạn có tập hồ sơ, sách, bảng báo giá hàng mẫu cần giới thiệu với người khác Lúc này, người ngồi bàn hình chữ nhật bạn ngồi giới thiệu vị trí tốt Trước hết, đặt đồ lên bàn, người cúi phía trước nhìn kéo phía mình, đẩy trở lại lãnh thổ bạn Nếu người cúi phía trước để nhìn mà khơng cầm lên bạn buộc phải trình bày chỗ không muốn bạn ngồi bên với Trong trường hợp này, xoay người 45 độ để trình bày vấn đề bạn Tuy nhiên, cầm đồ phía bạn có hội xin phép bước vào lãnh thổ ngồi vị trí góc vị trí hợp tác Tuy nhiên, trường hợp đẩy trở lại phía bạn bạn ngồi n chỗ Đừng xâm phạm lãnh thổ người người yêu cầu có biểu cho thấy bạn phép làm thế, không bạn đưa họ vào việt vị Hướng thể ngồi Hãy xem tình sau đây: bạn cấp chuẩn bị góp ý với nhân viên cấp làm việc không hiệu Bạn thấy cần sử dụng câu hỏi thẳng đòi hỏi câu trả lời thẳng thắn điều tạo áp lực cho cấp Đơi bạn cần thể cảm thông hay tán thành với suy nghĩ hành động họ Bỏ qua kỹ thuật vấn đặt câu hỏi cho trường hợp này, xem xét điểm sau đây: (1 buổi góp ý diễn văn phòng bạn; (2) nhân viên cấp ngồi ghế có chân cố định khơng có tay vịn, buộc phải sử dụng tư điệu thể, chúng giúp bạn hiểu thái độ anh ta; (3) bạn ngồi ghế xoay có tay vịn để thể số điệu dễ dàng di chuyển qua lại Bạn sử dụng vị trí góc chủ yếu Giống vị trí đứng hình tam giác, việc ngồi góc 45 độ tạo khơng khí thân mật, thoải mái gặp gỡ vị trí mở đầu thích hợp cho buổi góp ý với nhân viên Từ vị trí này, bạn ngầm biểu lộ thái độ đồng tình với nhân viên cấp cách bắt chước động tác điệu họ Điều giống trường hợp tư mở lúc đứng, thể hướng điểm thứ ba tạo thành hình tam giác biểu thị đồng tình Tương tự, bạn quay ghế chĩa thể thẳng vào người nào, điều ngụ ý bạn muốn có câu trả lời thẳng thắn cho câu hỏi trực tiếp bạn Còn hướng thể cách người góc 45 độ, vấn khơng áp lực Đây vị trí tuyệt vời để đặt câu hỏi tế nhị, khuyến khích người trả lời câu hỏi bạn cởi mở mà không làm họ cảm thấy căng thẳng Cách bố trí lại văn phòng Đọc đến phần sách, có lẽ bạn nắm cách bố trí văn phòng muốn tạo ảnh hưởng quyền lực, giảnh quyền kiểm soát để tạo thoải mái thân thiện Sau ví dụ minh họa cho thấy cách bố trí lại văn phòng người giúp giải số vấn đề quan hệ giám đốc nhân viên John làm việc cho công ty tài lớn Anh ta bổ nhiệm vào vị trí giám đốc cấp văn phòng Sau vài tháng nhậm chức, John nhận thấy nhân viên khác khơng giao thiệp với Mối quan hệ họ thường căng thẳng, đặc biệt họ văn phòng John khó bắt họ làm theo dẫn mình, chí, anh nghe họ nói xấu sau lưng Quan sát tình trạng khó xử John, chúng tơi thấy nhân viên văn phòng việc giao tiếp trở nên tệ hại Vì mục đích tập này, bỏ qua kỹ quản lý John mà tập trung vào khía cạnh phi ngơn từ vấn đề Sau phần tóm tắt ghi nhận chúng tơi cách bố trí văn phòng John: Ghế khách bị đặt vị trí cạnh tranh so với John Các tường văn phòng thép kiên cố, ngoại trừ cửa sổ hướng vách ngăn kính suốt John quan sát tồn cảnh văn phòng từ kính nhân viên lại nhìn thấy từ Việc nhân viên nhìn thấy John làm giảm địa vị làm tăng quyền lực cho nhân viên cấp ngồi ghế khách, nhân viên lại ngồi sau ghế khách vào vị trí có địa vị Bàn làm việc John có phần trước chăn, che kín phần thể khiến nhân viên không quan sát điệu bên để đánh giá thái độ John Ghế khách đặt vị trí xoay lưng cửa John thường ngồi tư hình ná, chân gác lên tay ghế thực hai điệu có mặt nhân viên cấp văn phòng John ngồi ghế xoay có lưng tựa cao có tay vịn Ghế khách có lưng tựa thấp, chân ghế cố định khơng có tay vịn Căn theo quan điểm bố trí văn phòng mang tính thân thiện văn phòng John vả rừng tai họa! Nó khơng thân thiện ghé vào Cách bố trí lại sau khắc phục điều này: Đặt bàn làm việc John sau vách ngăn kính để văn phòng trơng rộng cho phép khách vào phòng nhìn thấy Theo cách trí này, cách vị khách bước vào gặp John bàn làm việc Ghế khách – “Vị trí ngồi dễ bị tổn thương đặt góc giúp việc giao tiếp trở nên cởi mở Ngồi ra, góc ngồi phần đóng vai trò chắn, che chở cho nhân viên cảm thấy bất an Tấm vách kính phủ lớp hóa chất, cho phép John quan sát bên ngồi người khác lại khơng nhìn thấy bên Điều làm tăng địa vị tạo khơng khí riêng tư bên văn phòng Một bàn tròn thấp ba ghế xoay giống đặt cuối phòng tạo khơng khí thân mật cho gặp gỡ Ở cách bố trí ban đầu, phần không gian mặt bàn làm việc John chia nửa cho khách cách bố trí trả lại toàn mặt bàn cho John John tập ngồi tư mở, khéo léo dùng điệu chắp tay hình tháp chng cố ý để lộ lòng bàn tay nói chuyện với người khác Kết sao? Quan hệ giám đốc-nhân viên cải thiện đáng kể Một số nhân viên bắt đầu thấy John “dễ gần” cảm thấy thoải mái làm việc với Tất việc cần làm để nâng cao địa vị, làm tăng quyền lực sức ảnh hưởng người khác để ý chút đến ngôn ngữ phi lời nói văn phòng nhà bạn Tiếc thay, đa số văn phòng nhà quản lý bố trí văn phòng ban đầu John, chúng kiến trúc sư người hiểu rõ mối quan hệ tương tác người thiết kế Người ta xét đến dấu hiệu phi ngôn ngữ mang tính tiêu cực mà người khác cảm nhận Hãy nghiên cứu cách bố trí nơi làm việc bạn sử dụng thông tin để tạo thay đổi tích cực cần thiết Tóm tắt Điều đặc biệt trò chơi quyền lực thủ thuật tạo quyền lực văn phòng bạn đốn trước hiệu chí tạo đặt Adam rằng, văn hóa phương Tây, đàn ơng mặc comple màu socola khiến cho phụ nữ hứng thú, chòm râu dê mốt theo tiềm thức, làm cho người lớn tuổi thấy tởm lợm làm liên tưởng tới quỷ Satan, khuyên tai, cặp hồ sơ nhét đầy… Chỉ người không am hiểu ngôn ngữ thể mang thứ vào buổi vấn CHƯƠNG 19 TỔNG HỢP TẤT CẢ NHỮNG GÌ ĐÃ THẢO LUẬN Nhìn thống qua hình vẽ trên, bạn thấy voi, quan sát kỹ, bạn thấy thứ khơng vẻ ngồi Khi người nhìn vào người khác, họ thấy người đa số họ lại bỏ lỡ manh mối mà vỡ lẽ chúng rõ ràng Ngôn ngữ thể Giao tiếp ngôn ngữ thể tồn triệu năm nghiên cứu cách có khoa học đến mức độ định từ cuối kỷ 20 Cuối cùng, ngôn ngữ thể “khám phá” trở thành phần giáo dục quy chương trình đào tạo kinh doanh khắp nơi Chương cuối bàn tình xã giao kinh doanh, đồng thời giúp bạn kiểm tra xem bạn hiểu dấu hiệu thể đến mức Tuy nhiên, trước đọc phần đáp án, quan sát hình vẽ để xem bạn nhìn thấy dấu hiệu ngôn ngữ thể mà bạn đọc Tính điểm cho dấu hiệu quan trọng bạn phát bạn nhận bảng đánh giá chung sau Bạn ngạc nhiên thấy “khả nhận biết” cải thiện đáng kể đến Hãy nhớ đây, phân tích điệu tĩnh thực tế, chúng cần phải hiểu theo cụm, theo ngữ cảnh xét đến khác biệt văn hóa Bạn đọc ẩn ý tốt nào? Đâu dấu hiệu hình minh họa này? Trả lời: Đây ví dụ điển hình cụm điệu mở Lòng bàn tay để lộ hồn tồn biểu tư phục tùng, ngón tay xòe để nhấn mạnh điệu báo hiệu khơng gây hấn Tồn thể mở rộng cho thấy khơng giấu giếm thứ Người đàn ơng có thái độ cởi mở, khơng đe dọa Đâu dấu hiệu chính? Trả lời: Đây cụm điệu giả dối điển hình Khi người dụi mắt, nhìn lảng sang chỗ khác, hai bên lông mày nhướn lên đến mức đáng ngờ Tư ngoảnh đầu cúi xuống cho thấy thái độ tiêu cực Anh ta có nụ cười giả tạo với mơi mím chặt Đâu dấu hiệu chính? Trả lời: Ở thấy rõ điệu khơng hòa hợp Người đàn ông giả vờ mỉm cười cách tự tin ngang qua phòng, tay lại đặt ngang người để chỉnh lại đồng hồ đồng thời tạo phần rào cản cánh tay Nụ cười thể rõ sợ hãi khuôn mặt Điều cho thấy cảm thấy khơng tự tin bất an hồn cảnh Đâu dấu hiệu chính? Trả lời: Người phụ nữ bất đồng ý kiến với người mà cô ta diện kiến Cô ta khơng quay đầu hay quay người phía người mà liếc ngang nhìn người đó, đầu cúi xuống (khơng tán thành), lơng mày nhíu lại (giận dữ), khoanh hai tay (phòng thủ) khóe miệng nhệch xuống Đâu dấu hiệu chính? Trả lời: Dấu hiệu hiển thái độ thống trị, trịch thượng quyền lãnh thổ Điệu hình ná cho thấy thái độ trịch thượng “cái biết”, điệu chân gác lên bàn cách xác lập lãnh thổ Để làm bật tơi mình, ngồi ghế xoay, có tay ghế phụ kiện khác biểu thị địa vị cao Ngoài ra, ngồi vị trí phòng thủ/cạnh tranh Đâu dấu hiệu chính? Trả lời: Đứa trẻ đứng chống nạnh để làm cho lớn đe dọa Cằm hất phía trước cho thấy thách thức, miệng mở rộng để lộ hàm hệt động vật làm trước lúc cơng Đâu dấu hiệu chính? Trả lời: Cụm điệu tóm gọn từ: tiêu cực Bìa kẹp hồ sơ sử dụng làm rào cản, tay khoanh lại chân bắt chéo lo sợ phòng thủ Áo khốc cài nút, cặp kính mát che giấu dấu hiệu mắt lẫn Vì người ta hình thành 90% ý kiến người khác phút đầu nên người đàn ơng hồn tồn khơng tạo ấn tượng ban đầu với người khác Đâu dấu hiệu chính? Trả lời: Cả hai người đàn ông sử dụng điệu gây hấn sẵn sàng Người đàn ông bên trái dùng điệu tay chống hơng, người đàn ơng bên phải dùng điệu thọc ngón vào thắt lưng Người đàn ơng bên trái hăng ngả người sau hướng thể xa người đàn ơng bên phải Trong đó, người đàn ông bên phải lại thực tư đe dọa cách hướng thể vào người đàn ông bên trái đứng thẳng người Nét mặt quán với điệu thể anh ta, miệng nhệch xuống Đâu 13 dấu hiệu chính? Trả lời: Người đàn ông bên trái ngồi giạng chân ghế nhằm kiểm soát thảo luận chi phối người đàn ông bên phải Anh ta hướng thẳng thể vào người đàn ơng bên phải Các ngón tay đan lại, bàn chân móc vào đặt gầm ghế, cho thấy thái độ chán nản Có thể thấy khó làm cho người hiểu quan điểm Còn người đàn ơng cảm thấy hẳn hai người dùng điệu hình ná Ngồi ra, ngồi tư bắt chân chữ ngũ chứng tỏ cạnh tranh tranh cãi Thêm vào đó, ngồi ghế xoay, có tay vịn, ngả sau biểu thị địa vị cao Trong đó, người đàn ơng bên phải ngồi vị biểu thị địa vị thấp: chân ghế cố định khơng có phụ kiện Anh ta khoanh tay bắt chéo chân thật chặt (phòng thủ), đầu cúi xuống (đối đầu), thể hướng (thờ ơ), cho biết khơng thích nghe thấy 10 Đâu 14 dấu hiệu chính? Trả lời: Người phụ nữ phơ bày điệu tán tỉnh điển hình Cơ ta đưa bàn chân lên phía trước, bàn chân hướng người đàn ơng phía xa bên trái (quan tâm), kết hợp với điệu tay chống hơng ngón thọc vào thắt lưng (quyết đoán, sẵn sàng), cổ tay trái ngửa lên (gợi cảm) Cơ ta nhả khói thuốc hướng lên (tự tin, lạc quan) liếc sang người đàn ơng phía xa bên trái Để đáp lại, anh sửa lại cà vạt (chải chuốt) chĩa bàn chân phía ta Đầu ngước lên (quan tâm) Về phía người đàn ơng giữa, rõ ràng khơng có cảm tình với người đàn ơng thể hướng xa liếc ngang người cách hằn học Anh ta giấu lòng bàn tay nhả khói thuốc hướng xuống (tiêu cực) Ngồi ra, dựa vào tường (gây hấn lãnh thổ) 11 Đâu 12 dấu hiệu chính? Trả lời: Người đàn ơng bên trái sử dụng điệu trịch thượng có thái độ ngạo mạn người đối diện Anh ta nhắm mắt để khỏi nhìn thấy người đàn ông kia, đầu ngửa sau có ý “xem thường” Có thể thấy rõ phòng thủ đầu gói khép chặt lại với cầm ly rượu hai tay để hình thành rào cản Người đàn ơng bị hai người đàn ông gạt khỏi trò chuyện, khơng tạo thành hình tam giác với Tuy nhiên, anh lãnh đạm thể điệu ngón thọc vào túi áo ghi-lê (trịch thượng), ngả người sau ghế dùng điệu để lộ chạc chân (tính cách hăng) Người đàn ông bên phải nghe đủ ngồi tư xuất phát (chuẩn bị rời phòng), hướng bàn chân thể phía lối gần Lơng mày khóe miệng nhệch xuống, đầu cúi, tỏ ý không tán thành 12 Đâu 11 dấu hiệu chính? Trả lời: Người đàn ông bên trái người đàn ông bên phải tư thể khép kín Còn người đàn ông biểu lộ thái độ trịch thượng mỉa mai Anh ta dùng điệu nắm lấy ve áo với ngón tay tay phải chĩa lên (trịch thượng) chĩa ngón phía người đàn ơng đứng bên trái (nhạo báng) Người đàn ơng bên phải đáp lại theo kiểu phòng thủ điệu bắt chéo chân tỏ ý gây hấn điệu bàn tay nắm lấy cánh tay (kiềm chế) liếc ngang Người đàn ơng bên trái khơng quan tâm đến thái độ người đàn ông Anh ta bắt chéo chân (phòng thủ), tay đút vào túi quần (khơng sẵn lòng tham gia) nhìn xuống dùng điệu “đau cổ” (chán ngấy đến tận cổ) 13 Đâu 12 dấu hiệu chính? Trả lời: Hình thể bầu khơng khí căng thẳng bao trùm Cả người đàn ông ngồi thụt vào ghế để giữ khoảng cách tối đa với Người đàn ơng bên phải có khả gây rắc rối cụm điệu tiêu cực Khi nói, dùng điệu sờ mũi (lừa dối), tay phải ôm ngang người để tạo phần rào chắn cánh tay (phòng thủ) Việc thiếu quan tâm đến ý kiến hai người đàn ông thể điệu gác chân lên ghế, để lộ chạc chân thể hướng xa hai người Người đàn ơng bên trái khơng tán thành với người đàn ơng bên phải nói dùng điệu vờ bị che mắt (khơng tán thành), hai chân bắt chéo (phòng thủ) hướng xa (không hứng thú) Người đàn ông muốn nói điều giữ lại ý kiến Điều thể qua điệu tự kềm chế nắm lấy tay ghế quặp mắt cá chân Anh ta ngụ ý thách thức người đàn ông bên phải cách hướng thể phía người 14 Đâu dấu hiệu chính? Trả lời: Trong hình này, người đàn ơng bên trái người phụ nữ bắt chước điệu tạo thành “những giá chắn sách” ghế trường kỷ Hai người có cảm tình với đặt tay cho họ để lộ cổ tay bắt chéo chân hướng phía Người đàn ơng cười mím chặt mơi, cố vẻ quan tâm đến người đàn ơng nói điều khơng hòa hợp với biểu khuôn mặt điệu thể khác Đầu cúi xuống (không tán thành), khóe miệng lơng mày méo xệch xuống (tức giận) liếc ngang người đàn ông Ngồi ra, khoanh tay bắt chéo chân thật chặt (phòng thủ) Tất điệu cho thấy có thái độ tiêu cực 15 Đâu 15 dấu hiệu chính? Trả lời: Người đàn ông bên trái dùng cụm điệu thể cởi mở trung thực: lòng bàn tay để lộ, bàn chân đưa lên phía trước, đầu ngước lên, áo khốc khơng cài nút, tay chân mở ra, cúi người phía trước mỉm cười Tuy nhiên, khơng may cho khơng hiểu chuyện Người phụ nữ ngồi thụt vào ghế, bắt chéo chân hướng ngồi (phòng thủ) Cơ ta khoanh tay lại tạo thành phần rào cản (phòng thủ), nắm bàn tay thật chặt (căng thẳng), đầu cúi xuống, dùng điệu đánh giá trích (bàn tay tựa vào mặt) Người đàn ông dùng điệu chắp tay hình tháp chng đưa lên cao, cho biết cảm thấy tự tin tự mãn, đồng thời ngồi tư bắt chân chữ ngũ, cho thấy có thái độ cạnh tranh tranh cãi Nói chung, anh có thái độ tiêu cực ngồi lùi sau, đầu cúi xuống 16.a Đâu dấu hiệu chính? Ba hình sau minh họa cụm điệu phòng thủ, gây hấn tán tỉnh điển hình Trả lời: Trong hình trên, ba người khoanh tay, hai người số họ bắt chéo chân (phòng thủ) ba hướng thể xa Tất cho thấy họ gặp lần đầu Người đàn ơng bên phải thích người phụ nữ chân phải dang ra, chĩa phía gái liếc ngang nhìn ta, kết hợp với điệu lơng mày nhướn lên (quan tâm) mỉm cười Nửa thể hướng phía ta Ở thời điểm này, ta chưa nghiêng phía 16.b Đâu 11 dấu hiệu chính? Trả lời: Lúc này, người phụ nữ không bắt chéo chân đứng tư nghiêm, người đàn ông bên trái bắt chéo chân mà chĩa bàn chân hướng người phía gái (quan tâm) Anh ta dùng điệu ngón thọc vào thắt lưng, để cố ý tỏ thái độ cạnh tranh với người đàn ông kia, trường hợp thái độ gây hấn, để nhắm đến người phụ nữ, biến thành điệu gợi tình Anh ta đứng thẳng người lên để làm cho trơng to lớn Người đàn ơng bên phải bị người đàn ơng đe dọa, lúc đứng thẳng lên, khoanh tay liếc nhìn người đàn ơng kia, lơng mày kéo xệch xuống (không tán thành) không mỉm cười 16.c.Đâu 15 dấu hiệu chính? Trả lời: Thái độ cảm xúc người thể rõ qua ngôn ngữ thể họ Người đàn ơng bên trái giữ tư ngón thọc vào thắt lưng, bàn chân đưa phía trước, xoay người, xoay người phía phụ nữ nhiều hơn, hồn tồn biểu lộ ve vãn Ngón nắm lấy thắt lưng chặt để nhấn mạnh điệu đứng thẳng lên Người phụ nữ thực điệu đáp lại, điều cho thấy ta có ý tới Cô ta không khoanh tay nữa, xoay người hướng bàn chân phía Các điệu ve vãn cô bao gồm vuốt tóc, để lộ cổ tay, đưa ngực phía trước để lộ khe ngực, nét mặt hân hoan nhả khói thuốc hướng lên (tự tin) Người đàn ơng bên phải khơng vui bị gạt ngồi Anh ta dùng điệu tay chống hông (sẵn sàng gây hấn) đứng lên để lộ chạc chân để tỏ ý khơng hài lòng Tóm lại, người đàn ơng bên trái giành ý người phụ nữ người đàn ơng lại nên dạo dãy Himalaya vừa! Bạn đạt điểm? 130 – 150 điểm Bạn có trực giác tuyệt vời Batman ạ! Bạn người giao tiếp khôn khéo Bạn gần nhạy cảm với cảm xúc người khác Bạn xứng đáng đứng đầu! 100 – 130 điểm Bạn giỏi giao thiệp thường “cảm nhận” diễn Nếu kiên trì luyện tập, bạn trở thành người giao tiếp hạng 70 – 100 điểm Đôi bạn hiểu cảm giác người việc với nhau, có lúc phải vài ngày sau bạn hiểu Bạn cần kiên trì luyện tập ngơn ngữ thể Dưới 70 điểm Bạn đọc sách mà không đạt 70 sao? Chúng tơi khun bạn nên tìm cơng việc lĩnh vực tin học, kế toán nhân viên tiếp tân ngành y, công việc không yêu cầu kỹ giao tiếp Hãy đọc lại từ đầu sách Trong đọc, đừng rời khỏi nhà chí đừng trả lời điện thoại Tóm tắt Nghiên cứu cho thấy cách thuyết phục bạn thay đổi ngôn ngữ thể bạn làm thay đổi nhiều điều sống bạn Bạn thay đổi tâm trạng trước ngoài, cảm thấy tự tin công việc, trở nên vui vẻ có khả thuyết phục Khi bạn thay đổi ngơn ngữ thể mình, bạn giao thiệp khác với người xung quanh ngược lại, họ đáp lại bạn khác Khi bạn bắt đầu tăng vốn hiểu biết ngơn ngữ thể, bạn thấy gò bó bối rối Bạn nhận thức gần biểu mình, ngạc nhiên lượng điệu bạn thực số lần bạn loay hoay làm việc việc khác Bạn cảm thấy thể người xung quanh bạn nhìn thấy tất Hãy nhớ đa số người hồn tồn khơng nhận thức điệu thể họ họ mải cố gắng tạo ấn tượng với bạn đến độ họ không nhận thức việc bạn làm! Nếu từ trước đến nay, bạn thọc tay vào túi quần nắm tay lại quay mặt việc cố ý xòe lòng bàn tay trì việc tiếp xúc mắt thật lâu đầu ngượng ngập Có thể bạn thắc mắc: “Làm tơi quan sát ngơn ngữ thể nghĩ đến ngơn ngữ thể tâm vào điều bàn?” Hãy nhớ não bạn lập trình để nhận biết nhiều dấu hiệu ngơn ngữ thể, điều bạn phải làm học cách hiểu dấu hiệu thông điệp cách có ý thức Việc giống lần xe đạp – lúc đầu sợ hãi, bạn bị ngã nhào khơng lâu sau bạn thành thạo Có thể, số người cảm thấy việc học kỹ ngơn ngữ thể mang tính thủ thuật giả tạo, hiểu ngôn ngữ thể sử dụng ngôn ngữ thể thục tương tự với việc mặc vài kiểu trang phục đó, sử dụng ngơn ngữ kể chuyện theo cách cho lơi Điều khác việc sử dụng ngôn ngữ thể khơng xảy cách vơ thức giúp bạn tạo ấn tượng tốt người khác Nếu bạn đàn ông, nhớ phụ nữ có khả hiểu giải mã ngôn ngữ thể bạn cho dù bạn nhận hay khơng, vậy, biết rõ cách sử dụng ngôn ngữ thể giúp cho bạn không vào bất lợi Nếu khơng có ngơn ngữ thể hiệu quả, bạn giống phim cao bồi thập cẩm [Spaghetti Western: Bộ phim cao bồi Mỹ đạo diễn Ý thực (Ngụ ý chất lượng đáng nghi ngờ] – môi cử động không khớp với lời thoại khiến người xem lẫn lộn liên tục chuyển kênh Sau cùng, phần tóm tắt điểm then chốt để tạo ấn tượng tích cực ngơn ngữ thể người khác bí khiến ngơn ngữ thể hấp dẫn Gương mặt: Gương mặt đầy sức sống xem việc mỉm cười phần kho tàng ngôn ngữ hàng ngày bạn Hãy nhớ để lộ Các điệu bộ: Diễn cảm đừng lạm dụng Khép ngón tay lại bạn thực điệu bộ, bàn tay đặt cằm tránh khoanh tay bắt chéo chân Cử động đầu: Sử dụng kiểu gật đầu lần nói chuyện nghiêng đầu lắng nghe Ngửa cằm lên Tiếp xúc mắt: Giữ việc tiếp xúc mắt đủ để người cảm thấy thoải mái Trừ phi việc nhìn vào mắt người khác khơng hợp văn hóa, lại nhìn vào mắt người khác tin cậy nhiều khơng nhìn Tư thế: Cúi phía trước lắng nghe, đứng thẳng nói Lãnh thổ: Đứng khoảng cách cho bạn cảm thấy thoải mái Nếu người lùi lại đừng bước tới Bắt chước: Bắt chước ngôn ngữ thể người khác cách tinh tế Chia sẻ ebook : http://SachMoi.net/ Follow us on Facebook : https://www.facebook.com/caphebuoitoi ... điều thật bất ngờ (eyes-openers) Theo kinh nghiệm thực tế (a rule of thumb), chúng tơi giữ kín (keep them coming hand over fist) bí mật đến bạn bó tay (buckle at the knees) bạn bỏ qua (turn your... “khơng” có ngu n gốc từ việc bú vú mẹ Ngu n gốc phát triển số điệu bắt ngu n từ động vật thời tiền sử Chẳng hạn, “cười” điệu đe dọa hầu hết loài động vật ăn thịt, loài linh trưởng, “cười” kèm theo... Chúng tơi chứng kiến cảnh tượng khủng khiếp! Con dê lao nhanh gió từ cánh rừng nhảy xuống hố đó!” “Khơng”, người nơng dân nói, “Đó khơng phải dê tơi Con dê tơi bị xích vào tà vẹt mà!” Bạn biết