Chiến lược marketing NEPTUNE full

Đây là bài full về 4p trong mar, đầy đủ chi tiết về nghiên cứu thị trường, giới thiệu doanh nghiệp tới các chiến lược cụ thê.Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) là công ty liên doanh giữa Tổng công ty Công Nghiệp Dầu thực vật Việt Nam (VOCARIMEX), trực thuộc Bộ Công thương và Tập đoàn Wilmar, Singapore

HỌC VIÊN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN Đề bài: Phân tích 4P chiến lược Marketing Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân GVHD: PGS.TS Phạm Thùy Giang Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học: Ca thứ & Ca thứ Hà Nội_2018 Trong nhóm có sử dụng báo cáo, khảo sát để làm tài liệu cho luận https://vinaresearch.jp/upload/userfiles/files/W_S_VOL_Cooking%20oil %202015_%20.pdf?fbclid=IwAR1q9oTin9JcGgXDv4SJij7nFkHZvGCUME3VQwlBwdSQxfku2ntrXm3h44 Bài nhóm thiếu sót mong góp ý bỏ qua Nhóm xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN .5 I Tổng quát Lịch sử hình thành phát triển Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi Trách nhiệm xã hội .7 Một số giải thưởng đạt .8 II MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi trường vi mô 1.1 Nhà cung ứng 1.2 Bên trung gian .8 1.3 Đối thủ cạnh tranh 1.4 Công chúng Môi trường vĩ mô III 2.1 Môi trường nhân học 2.2 Môi trường kinh tế 10 2.3 Mơi trường văn hóa – xã hội .10 2.4 Môi trường công nghệ 10 2.5 Mơi trường trị - pháp luật 11 2.6 Môi trường tự nhiên 11 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU .11 Phân đoạn thị trường 11 1.1 Phân đoạn theo địa lý 12 1.2 Phân đoạn theo dân số - xã hội học 12 1.3 Phân đoạn theo đặc điểm tâm lý 12 Thị trường mục tiêu 12 2.1 Đánh giá phân đoạn thị trường 13 2.2 Các chiến lược thị trường 14 Định vị sản phẩm thị trường .15 IV CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 16 Thiết kế chủng loại, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm .16 1.1 Quyết định danh mục sản phẩm 16 1.2 Quyết định chủng loại, loại sản phẩm 18 1.3 Quyết định nhãn hiệu sản phẩm 21 1.4 Quyết định bao bì sản phẩm .22 Tạo khác biệt sản phẩm 23 2.1 Điểm khác biệt dòng sản phẩm Neptune 23 2.2 Truyền bá sản phẩm thị trường .24 Phát triển sản phẩm 24 3.1 Sản phẩm 24 3.2 Tiến trình phát triển sản phẩm 25 Các chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm 31 4.1 Giai đoạn triển khai .31 4.2 Giai đoạn phát triển, tăng trưởng 31 4.3 Giai đoạn bão hòa 32 4.4 Giai đoạn suy thoái 32 V CHIẾN LƯỢC GIÁ .32 Định giá chiết khấu bớt giá 32 Định giá theo danh mục sản phẩm 33 VI CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 34 Quyết định thiết kế kênh 35 1.1 Các thiết kế kênh .35 1.2 Quyết định thiết kế kênh .39 1.3 Các định chiến lược phân phối 42 Quyết định quản lý kênh .43 2.1 Lựa chọn thành viên tham gia kênh 43 2.2 Kích thích thành viên tham gia kênh 43 2.3 Đánh giá thành viên tham gia kênh .44 2.4 Điều chỉnh đặt kênh .45 Động thái kênh .45 Các mâu thuẫn kênh 46 VII CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP 47 Thiết kế chương trình khuyến 47 Thiết kế chương trình quảng cáo 49 2.1 Chiến dịch “Tết Đoàn Viên” Neptune 49 2.2 Chiến dịch “Hiểu để yêu thương” (2017) 56 2.3 Chiến dịch “Giới thiệu dòng sản phẩm Neptune Gold: Điểm 10 cho chất lượng” 64 Thiết kế chương trình Marketing trực tiếp 66 3.1 Marketing trực tiếp .66 3.2 Xúc tiến bán hàng 68 3.3 Quan hệ công chúng 69 I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN Tổng quát Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) công ty liên doanh Tổng công ty Công Nghiệp Dầu thực vật Việt Nam (VOCARIMEX), trực thuộc Bộ Cơng thương Tập đồn Wilmar, Singapore Thành lập năm 1996 với số vốn ban đầu 22 triệu đô la tổng vốn đầu tư lên tới 138 triệu đô la, Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân công ty liên doanh hàng đầu đặt móng cho ngành cơng nghiệp sản xuất chế biến dầu thực vật Việt Nam Hiện nay, CALOFIC có nhà máy sản xuất Quảng Ninh, Hồ Chí Minh, hai văn phòng chi nhánh Hà Nội Hồ Chí Minh, với gần 1.000 nhân viên tính tồn quốc Từ thành lập nay, Cơng ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân không ngừng đẩy mạnh chất lượng sản phẩm, áp dụng nhiều công nghệ vào sản xuất nuôi dưỡng nhiều tài cho nguồn nhân lực, bước giúp khẳng định vị trí cơng ty thị trường CALOFIC trở thành thương hiệu quen thuộc khách hàng thông qua nhãn hiệu dầu thực vật tiếng như: Neptune Gold - Điểm 10 cho chất lượng; SIMPLY - Cho trái tim khỏe; Meizan - Món ăn ngon, Tốt sức khỏe; Kiddy - Tăng cường dưỡng chất, Thông minh vượt trội; Cái Lân - Cái Lân vào bếp, May mắn vào nhà Bên cạnh đó, cơng ty sản xuất bán sản phẩm đóng can, thùng với nhiều kích cỡ khác nhau; shortening đóng bịch tông, bơ dành cho thực phẩm bánh kẹo Nhờ nỗ lực không ngừng, nhãn hiệu Neptune Gold khách hàng ưa chuộng giành giải thưởng "Hàng Việt Nam Chất lượng cao", "Top 20 Nhãn hiệu Cạnh tranh - Nhãn hiệu tiếng Việt Nam", "Tin & Dùng" Hơn nữa, Cơng ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân tích cực tham gia nhiều hoạt động xã hội, từ thiện Bên cạnh hoạt động cứu trợ đồng bào bị thiên tai, lũ lụt xây dựng nhà tình thương đóng góp tồn cán cơng nhân viên, công ty xây dựng quĩ học bổng CALOFIC dành cho trẻ em nghèo tỉnh Quảng Ninh với tổng số tiền 1,5 tỷ đồng, học bổng Nguyễn Thị Minh Khai, hỗ trợ phẫu thuật nhân đạo cho trẻ em bị dị tật mắt, sứt mơi - hở vòm miệng dị tật vận động Lịch sử hình thành phát triển - Năm 1996: Ngày 12/08/1996, thành lập công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân - Năm 1997: Xây dựng nhà máy sản xuất tỉnh Quảng Ninh - Năm 2001: Mở chi nhánh Hà Nội - Năm 2006: Xây dựng nhà máy chuyển văn phòng Hiệp Phước - Năm 2007: Sáp nhập Tập đoàn Wilmar (Singapore) - Năm 2008: Thành lập chi nhánh mở văn phòng TP Hồ Chí Minh Trải qua 23 năm hình thành phát triển, cơng ty xây dựng móng vững chắc, trở thành thương hiệu đáng tin cậy người tiêu dùng Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi - Sứ mệnh công ty: “Nâng cao đời sống người tiêu dùng Việt Nam thông qua việc sản xuất sản phẩm có chất lượng tối ưu với chi phí thấp nhất” - Được xem giá trị xuyên suốt, kim nam cho hoạt động, công việc thành viên Wilmar CLV Bằng cách hiểu cách sâu sắc nội dung vận dụng đúng, đầy đủ linh hoạt giá trị cốt lõi cơng việc mình, nhân viên thể trách nhiệm thân việc bảo tồn, gìn giữ phát triển hệ thống tư tưởng chuẩn mực, sắc văn hóa hay tinh thần làm việc xuyên suốt Wilmar CLV Đây tảng vững chắc, động lực to lớn giúp Wilmar CLV vượt qua khó khăn thách thức, phát triển bền vững vươn tầm cao Sau giá trị cốt lõi: LIÊM CHÍNH - "Tín - trung mẫu mực, giá trị bền lâu” XUẤT SẮC - "Nỗ lực không ngừng, thành công vượt bậc" ĐAM MÊ - "Đam mê cống hiến, vững tiến toàn cầu" SÁNG TẠO - "Sáng tạo đổi mới, vươn tới thành cơng" HỢP TÁC - "Đồng lòng hợp tác, chinh phục đỉnh cao" AN TOÀN - "Lao động an toàn, an tâm vững tiến" Trách nhiệm xã hội Trong năm qua, bên cạnh việc không ngừng phát triển sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu người tiêu dùng, Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân nhận thức rõ đề cao việc thực nghĩa vụ, trách nhiệm doanh nghiệp với Nhà nước, cộng đồng xã hội Nhiều hoạt động xã hội, từ thiện liên tục công ty triển khai nhiều năm liên tiếp, tiêu biểu: - Cấp học bổng, tặng quà tặng trang thiết bị phục vụ việc dạy học cho cháu Trung tâm bảo trợ trẻ em có hồn cảnh đặc biệt thuộc Sở Lao động thương binh xã hội tỉnh Quảng Ninh - Phối hợp với UBND tỉnh xây dựng “Quỹ học bổng CALOFIC” với tổng số tiền khoảng 1,5 tỷ đồng để cấp học bổng toàn phần cho cháu từ năm 2003 đến 2013 nhằm giúp đỡ em học sinh nghèo hiếu học tỉnh Quảng Ninh có hội tiếp tục theo học chương trình đại học - Thực chương trình “Khám tư vấn tim mạch miễn phí” nhiều tỉnh thành nước, giúp phổ biến kiến thức chăm sóc sức khỏe tim mạch cộng đồng - II Thực chương trình “Bếp Yêu Thương” kêu gọi cộng đồng chung tay với bếp ăn từ thiện giúp đỡ hoàn cảnh đặc biệt khó khăn - Tài trợ cho Quỹ lòng Việt chương trình "Trái tim cho em" để hỗ trợ phẫu thuật cho khoảng ca bệnh nhi tim bẩm sinh toàn quốc - Tổ chức chuỗi chương trình hội thảo "Cân dinh dưỡng - Xu hướng Chăm sóc Sức khỏe Thời đại mới" nhằm trang bị nâng cao kiến thức cho cộng đồng người dân vấn đề dinh dưỡng - Tổ chức chuỗi chương trình “Vui hè Kiddy”, "Bé Kiddy Tài năng" hưởng ứng tháng hành động trẻ em, đồng thời tạo sân chơi bổ ích lý thú cho bé dịp hè - Phối hợp với Hội chữ Thập đỏ tổ chức "Ngày Hiến Máu Nhân Đạo" tồn thể Cán cơng nhân lao động Quảng Ninh Chi nhánh Hiệp Phước - Huyện Nhà Bè, TP Hồ Chí Minh hưởng ứng phong trào toàn dân hiến máu nhân đạo với chủ đề “Hãy chung sức bảo vệ cộng đồng người thân bạn” - Hưởng ứng chương trình “Nối vòng tay lớn - Chung tay người nghèo tỉnh Quảng Ninh" Ban vận động Vì người nghèo tỉnh Quảng Ninh tổ chức - Đồng hành người dân hoạt động xã hội như: ủng hộ Quỹ hỗ trợ bệnh nhân nghèo, Quỹ học bổng Nguyễn Thị Minh Khai, Quỹ Học bổng Nguyễn Đức Cảnh, cứu trợ đồng bào bị thiên tai, lũ lụt, tài trợ xây nhà tình nghĩa cho Bà mẹ Việt Nam anh hùng, chương trình hiến máu nhân đạo Đây hoạt động, việc làm có ý nghĩa, thể cao tinh thần trách nhiệm doanh nghiệp cộng đồng, xã hội Những hoạt động thiết thực ln đánh giá cao quan ban ngành tổ chức uy tin ghi nhận, tuyên dương, khen thưởng thông qua nhiều khen giải thưởng cao quý Một số giải thưởng đạt - Top TVC đỉnh Tết 2015 - Được vinh danh Liên hoan doanh nghiệp Rồng Vàng 2014 - Neptune 1:1:1 nhận danh hiệu “Thương hiệu vàng thực phẩm Việt Nam” - Giải thưởng “Thương hiệu vàng- Logo Slogan ấn tượng” - Giải thưởng “Cup vàng Top ten Thương hiệu Việt” - Giải thưởng “Vì cộng đồng Nhân Thịnh vượng” - … nhiều giải thưởng khác MƠI TRƯỜNG MARKETING Mơi trường vi mơ 1.1 Nhà cung ứng Nhà cung cấp nhiên liệu cho thương hiệu dầu ăn Neptune hộ gia đình trồng nông sản đậu tương, mè, đậu phộng… với tiêu chí đặt sức khỏe lên hàng đầu Neptune đưa đội ngũ nhân viên thu mua tận nơi với chất lượng nông sản tốt, với dây chuyền chế biến đảm bảo vệ sinh Vì chất lượng đảm bảo từ thu mua nông sản đến chế biến hai nhà máy lớn đặt Quảng Ninh Hồ Chí Minh 1.2 Bên trung gian Công ty phân phối sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 cho trung gian nhà bán buôn, bán lẻ, nhà đại lý người mơi giới mặt hàng thiết yếu nên sản phẩm phân phối nơi thuận tiện dễ dàng Chính Neptune có mặt hầu hết nông thôn đến thành phố lớn, chợ siêu thị từ quy mô nhỏ đến lớn Neptune trưng bày rộng rãi để người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn mà có nhân viên giới thiệu tư vấn cho người tiêu dùng số địa điểm bán hàng Neptune đặt biệt trọng đến cách thức vào thị trường thông qua nhà môi giới marketing, đơn cử năm qua họ chạy chiến chiến dịch TVC “Tết đồn viên” vào dịp Tết thu hút đơng đảo người xem, hàng ngàn phản hồi xúc động đánh giá cao quảng cáo này, qua vào dịp Tết doanh thu tăng cách vượt bậc 1.3 Đối thủ cạnh tranh  Đối thủ nước: Tường An mọt doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản xuất mặt hàng dầu ăn đánh giá đối thủ cạnh tranh nặng kí Netune Tường An sản xuất theo dây chuyền công nghệ CHLB Đức, công ty đơn vị kinh doanh trực thuộc công ty dầu thực vật hương liệu – mỹ phẩm Việt Nam (VOCARIMEX) Trong nỗ lực tiến gần tới người tiêu dùng, Tường An có bước ngoặc đột phá việc cải tiến quy trình cơng nghệ chất lượng giá thành, tung thị trường sản phẩm cao giá phải chăng, phù hợp với nhu cầu sức mua không với tầng lớp trung lưu mà đáp ứng với người nghèo Ngồi Tường An, Neptune phải chia sẻ thị trường với nhiều dầu thực vật khác Meizan Tân Bình, Marvela Chất lượng sản phẩm cao họ biết cách đánh vào người có thu nhập thấp  Đối thủ nước ngồi: Với ưu giá, chất lượng danh tiếng, sản phẩm dầu ăn nhập ngoại có xu hướng dần lấn sân thị trường Việt Nam, đặc biệt với định hạ thuế suất 0% theo cam kết hội nhập Việt Nam với ASEAN Bản thân doanh nghiệp nước hiểu rõ, với nước láng giềng mạnh sản xuất dầu ăn, sản phẩm nhập ngoại tạo sức ép lớn lên doanh nghiệp nước thị trường, thị phần Người tiêu dùng Việt Nam đến quen với thương hiệu dầu ăn ngoại, Sailing Boat từ Singapore (được biết đến với thương hiệu Cánh Buồm) Đại diện hãng Sailing Boat Việt Nam cho biết, với ưu giá thành, chất lượng sản phẩm, lại mang biểu tượng may mắn làm ăn, kinh doanh, dầu ăn Cánh Buồm dù thâm nhập trở lại thị trường Việt Nam, sớm người tiêu dùng đón nhận Nói chung sản phẩm ngoại nhập có mẫu mã đẹp mắt, kiểu dáng đa dạng, giá thành cao thu hút nhiều người sử dụng 1.4 Công chúng Đây thực yếu tố quan trọng Các sản phẩm nói chung Neptune nói riêng, trải qua q trình hoạt động phát triển suốt gần chục năm qua, Neptune trở thành ngành công nghiệp chế biến dầu thực vật Việt Nam Với đa dạng sản phẩm Neptune có nhiều mặt hàng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng từ người khó tính Với đóng góp to lớn cho sức khỏe người tiêu dùng, Neptune nhận nhiều giải thưởng người tiêu dùng bình chọnvà đạt danh hiệu “Sản phẩm thân thiện” hệ thống chứng nhận “Tin & Dùng” năm 2012 Đó thực giải thưởng góp phần khẳng định tên tuổi Neptune uy tín Neptune cơng cụ hỗ trợ quảng bá thương hiệu Neptune thâm nhập vào thị trường quốc tế Môi trường vĩ mô 2.1 Môi trường nhân học Việt Nam có số dân đơng tạo thị trường rộng lớn cho doanh nghiệp nói chung Cơng Ty TNHH Cái Lân nói riêng Nếu dầu ăn Tường An loại dầu ăn lâu đời người lớn tuổi ưa dùng, dầu ăn Neptune lại sản phẩm phần lớn người trẻ ưa chuộng Đó hội lớn cho Neptune Công ty TNHH Cái Lân 2.2 Môi trường kinh tế Nền kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát kiểm sốt Tăng trưởng kinh tế có bước phục hồi, chế thị trường với việc mở cửa hội nhập với kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam có thay đổi mạnh Nhu cầu thực phẩm cao, nhiều doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư vào lĩnh vực này, công ty dầu ăn Cái Lân khơng đứng ngồi Công ty TNHH Cái Lân cho đời nhiều sản phẩm dầu ăn khác Simply, Mezan Neptune, khơng để phục vụ nhu cầu mà giúp tăng cường sức khỏe cho người dân 2.3 - Mơi trường văn hóa – xã hội Dầu thực vật ngày thay mỡ động vật Dầu thực vật đáp ứng nhu cầu nấu nướng; đảm bảo sức khỏe giảm lượng cholesterol 10 dầu ăn “chất lượng điểm 10" Neptune, với trăn trở nỗi vất vả người phụ nữ Việt, tạo chiến dịch truyền thông “làm mưa làm gió” cộng đồng vào tháng 10/ 2017: “Hiểu để yêu thương” Chiến dịch đem cho Neptune hàng triệu lượt xem tương tác, thu hút ý cộng đồng Quan trọng nhất, giúp làm trọn vẹn niềm tin yêu người tiêu dùng dành cho thương hiệu “Ông Vua"  Nhận định thực trạng Được xem “phái yếu”, người phụ nữ Việt ln phải mang nhiều vai trò lúc Những việc nấu ăn, dọn dẹp nhà cửa, hay chăm xã hội phân công cho họ Việc bếp núc “mặc định” vai trò người phụ nữ GIỜ ĐỒNG HỒ ngày tương đương 2,5 THÁNG năm thời gian trung bình mà người phụ nữ phải bỏ từ quỹ thời gian riêng để hồn thành cơng việc nội trợ Tuy nhiên, phụ nữ thường kêu than, ốn trách hay “đình cơng” họ nghĩ cách để thể tình yêu thương giữ lửa ấm gia đình Tuy nhiên, áp lực khơng nằm công việc, mà tâm lý, gánh nặng xuất phát từ người đàn ơng mà họ tin yêu Là thương hiệu gắn bó với bếp gia đình, Neptune hiểu nút thắt cần tháo gỡ phần thông qua chiến dịch truyền thông đủ tầm Chiến dịch cất tiếng nói đồng cảm với phụ nữ, đồng thời giúp người đàn ông cảm nhận áp lực mà vợ gánh vác, từ tự nguyện “người thương” vun vén cho gia đình  Mục tiêu chiến lược Neptune mong muốn ngày trở nên xứng đáng với vai trò người bạn đồng hành, khơng gian bếp mà sống phụ nữ Việt, nhằm cất tiếng nói đồng cảm với người phụ nữ kêu gọi sẻ chia gia đình  Chiến lược Xuất phát từ trăn trở sâu thẳm, Neptune mong muốn trở thành cầu nối để người chồng hiểu vợ nhiều Cụ thể, “Phái mạnh" cần thấy “Việc nhà việc nhỏ”, xố bỏ nhận định vơ tâm vốn có Khi đó, mong muốn phụ nữ việc hiểu trao nhận yêu thương đáp ứng Riêng với người phụ nữ, Neptune san sẻ gánh nặng tâm lý cho họ ưu đặc quyền dành cho “nữ chính" tồn chiến dịch, để họ cảm nhận yêu thương 59 xã hội Với đặc tính thích “chia sẻ”, khen ngợi, họ đối tượng giúp cho thông điệp “bùng nổ” rộng rãi phương tiện Với chiến dịch này, Neptune đánh dấu bước chuyển sang mặt trận cảm xúc (Emotional approach) thay tập trung vào tính sản phẩm “Điểm 10 cho chất lượng" từ trước (Functional) Bằng cách “Đấu tranh cho vấn đề xã hội” (Fight for social issue), Neptune muốn “hòa giải" căng thẳng, từ từ khẳng định tầm ảnh hưởng việc chung tay giải vấn đề tầm vĩ mơ giảm bất bình đẳng giới Bắt nguồn từ thông điệp “ Hiểu để yêu thương”, Neptune nhận thấy khúc mắc phụ nữ người đàn ơng gia đình ln giải bắt đầu chữ “ Hiểu” Từ hiểu dẫn đến cảm thông, đến yêu thương Do đó, ý tưởng chủ đạo “Hiểu để yêu thương" (Love is sharing) đời, đơn giản lại lời giải cho tất Để diễn giải ý tưởng, hình ảnh chủ đạo (Key visual) sử dụng hai nửa trái tim nhãn chai lít, mà ghép vào tạo trái tim hoàn chỉnh Cái độc đáo key visual nằm chỗ vừa tượng trưng cho hai nửa: lý trí cảm xúc, vừa thể thơng tin lý tính (con số đồng hồ) để gây ý cách sáng tạo  Quảng cáo cho chiến dịch Ở chiến dịch này, Content Video nguyên liệu công cụ chiến lược nhằm chuyển tải hiệu ý đồ ý tưởng lớn Cũng đánh vào cảm xúc (Emotion), video không lấy nước mắt người xem Ngược lại, khiến người ta cười, khiến họ trăn trở “Vũ khí bí mật” rõ ràng ln nằm tình đời, thật, từ thấm từ từ, vào cảm xúc tâm trí Bắt đầu với video tung vào thời điểm khác với hai định hướng nội dung khác nhau: Một khéo léo gợi mở vấn đề, giải đáp vấn đề Với video đầu tiên, “Cuộc vấn ông chồng ngày vợ" mang trọng trách tạo nội dung “gây tranh cãi”: Phụ nữ giờ/ngày, hầu hết ông chồng vô tâm, không nhìn nhận điều Được đăng tải chuyên trang cho phụ nữ, gia đình (Afamily) vào ngày 3/11, thời điểm video có 9,5 triệu lượt xem, chứng tỏ sức “nóng" chủ đề nhạy cảm Bên cạnh đó, TVC sử dụng ơng chồng tiếng để tạo nên luồng tranh luận mạnh mẽ quan điểm nên hay không nên “san sẻ việc nhà” Người tiếng mời: Phan Anh, Chí Trung, Hồng Bách, Trấn Thành, Thu Trang – Tiến Luật… 60 Tiếp nối thành công, video “Một ngày vắng vợ" tung tuần sau, kết cho tranh luận Dù ln miệng nói “Chuyện nhỏ” rõ ràng người chồng clip có trải nghiệm làm việc nhà “không nhỏ” vợ vắng Đóng vai trò minh chứng đầy trực quan (showcase), video clip Neptune tỉ tê cho người đàn ông “vai dài sức rộng” thấu hiểu nỗi vất vả người phụ nữ gia đình, tái khẳng định: Đàn ông đại cần phải thấu hiểu san sẻ việc nhà vợ Đồng thời, cách thể dễ thương đem cho video 14,9 triệu lượt xem, số đáng mơ ước với Content Video Đầu tư đến video chiến dịch thể rõ tâm huyết ý chí “nói làm" nhãn hàng chủ đề Khi làm với trái tim, kết tạo chắn có sức lay động lớn Minh chứng dù khơng phát sóng truyền hình, hai video kéo thu hút khổng lồ cộng đồng Quan trọng nhất, hai video dấy lên sóng dư luận mạnh mẽ mạng xã hội hi sinh, vất vả người phụ nữ Đoạn video thu hút nhiều lượt xem nhận đồng tình chia sẻ nhiều người tiếng Phan Anh, Hoàng Bách, Trấn Thành, Hiếu Orion, Lương Thế Thành, Thu Trang (Tiến Luật), Thanh Thuý… 61 Bên cạnh content Video chính, Neptune kêu gọi thêm đồng tình người tồn quốc với thơng điệp này: - Sự xuất Tuấn Hưng với hình ảnh tự tay làm clip ngắn lời cảm ơn hi sinh vợ suốt thời gian qua, đoạn clip không chinh phục trái tim vợ anh, mà lấy cảm tình chị em Chưa dừng đó, Tuấn Hưng tiếp tục tung ảnh anh xắn tay áo làm công việc nhà vào bếp, chăm Hình ảnh người đàn ơng xăm trổ, gai góc bên cạnh nồi niêu xoong chảo cộng với câu ‘tuyên ngôn" ngộ nghĩnh (Qn tử vững lòng sơi lửa bỏng, Là quân tử phải đầu sóng gió…) nhận tán thưởng không ngớt cộng đồng 62 - Sau tạo “hình mẫu đốn tim" vợ, hồn thành cú “khích tướng” ngoạn mục ông chồng, Neptune lại khiến cộng đồng phen “náo loạn" thách thức anh thi “CÙNG NEPTUNE SĂN IPHONE X TẶNG CHỒNG ĐIỂM 10" nhằm “truy tìm anh chồng điểm 10" Trước lý thuyết, thực hành để người đàn ông biến “Hiểu để yêu thương” trở nên thực tế có tác động đến cộng đồng - Display artwork chợ, gian hàng trưng bày, đổi quà siêu thị, xe taxi, xe buýt Các kênh báo giấy, tạp chí báo điện tử; digital frame thang máy, LCD tòa nhà, cao ốc văn phòng, siêu thị, bệnh viện… với thơng điệp dí dỏm, ấn tượng đầy ý nghĩa “Chồng tương trợ, vợ nấu thêm ngon”, “Có chồng phụ giúp, bếp núc thêm vui”, “Chồng rửa bát, vợ mát lòng” - Festive packaging: Neptune mạnh dạn thay đổi hình ảnh nhãn chai với hiệu ứng trái tim trọn vẹn xuất ghép nửa trái tim hai nhãn chai 1L lại với Điều thể thông điệp mà nhãn hàng muốn truyền tải: tình cảm vợ chồng trở nên trọn vẹn có thấu hiểu chia sẻ từ hai nửa yêu thương  Kết chiến dịch: Chiến dịch tạo tiếng vang thị trường giúp Neptune đứng đầu bảng BSI Top10 Campaigns tháng 11/2017, bảng xếp hạng chiến dịch hiệu Buzzmetrics 63 Ghi nhận từ Buzzmetrics, campaign “Hiểu Để Yêu Thương” Neptune có điểm đặc biệt mà campaign khác khơng có: - - - Tỉ lệ UGC/ buzz volume cao: campaign tạo sức ảnh hưởng để từ user tự nguyện nói campaign Trong đó, viết thể đồng tình với thơng điệp thương hiệu chia sẻ câu chuyện thân hay nhìn thấy hình ảnh người mẹ/người vợ sau xem clip Một ngày vắng vợ nội dung UGC Tỉ lệ object mention (campaign mention) cao: Neptune không tận dụng insight mà kết hợp tốt vai trò chiến dịch, điều mà nhiều brand mắc phải: người dùng muốn nói hoạt động mà khơng nhắc đến vai trò thương hiệu Tỉ lệ object mention chiến dịch chiếm vị trí cao bảng xếp hạng BSI Top10 tháng 11 với 58%; có 23% lượng thảo luận chứa object mention đến từ UGC phần lớn lượng thảo luận lại đến từ việc user chia sẻ clip Một ngày vắng vợ đăng tải trang fanpage thương hiệu hay trang fanpage giải trí trang cá nhân người tiếng, không bày tỏ thái độ hay quan điểm riêng thông điệp Neptune Tỉ lệ buzz volume fanpage/non-fanpage Facebook chiếm tỷ lệ 39/61 Ngoài fanpage thương hiệu, trang fanpage giải trí community Afamily.vn, Blog Tâm Sự chia sẻ lại clip “Hiểu Để Yêu Thương” tạo nên chủ đề thảo luận việc san sẻ, giúp đỡ người phụ nữ công việc nội trợ Trong đó, thảo luận đến từ non-fanpage ngồi việc user chia sẻ clip, trang cá nhân 64 người tiếng MC Phan Anh, Trần Chí Hiếu, Hồng Bách, Lương Thế Thành… có viết chia sẻ quan điểm cá nhân “việc nhỏ không nhỏ” cách mà nhiều người hay nghĩ việc nhà, tầm quan trọng việc san sẻ, hỗ trợ người phụ nữ “công việc không lương” 2.3 Chiến dịch “Giới thiệu dòng sản phẩm Neptune Gold: Điểm 10 cho chất lượng” Linh video: https://www.youtube.com/watch? v=kAe5Faqa5XY&list=PLBxoN1f_iF3vHxbVx6t0J8mQJbTFKfKHh&index=10  Xác định mục tiêu quảng cáo Khi tung thị trường sản phẩm Neptune Gold, Cái Lân tung quảng cáo có độ phủ sóng cực nhiều truyền hình Trung bình quảng cáo truyền hình Neptune Gold khoảng 30s đủ để truyền tải đầy đủ thông tin sản phẩm cho người tiêu dùng Với mục tiêu thâm nhập thị trường tung ra, Cái Lân thiết lập cho Neptune mục tiêu quảng cáo đưa thông tin sản phẩm để người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm Neptune Gold thuyết phục khách hàng mua sản phẩm  Quyết định thông điệp quảng cáo Thông điệp “Điểm 10 cho chất lượng” khẳng định vị chất lượng cho sản phẩm Neptune Gold Để người tiêu dùng có ấn tượng sản phẩm hoàn hảo đặt chất lượng lên cao vô phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam Thông điệp xây dựng dựa mục tiêu xâm nhập thị trường Neptune Gold Với thông tin đưa thành phần tác dụng đột phá Neptune Gold, kết hợp hoàn mỹ loại dầu thực vật tốt cho sức khỏe Đậy khác biệt, tạo đà để Neptune Gold xâm nhập thị trường cách thuận lợi Hiện thị trường ưa chuộng sản phẩm bổ dưỡng tốt cho sức khỏe Nắm bắt hội “Neptune Gold - Điểm 10 cho chất lượng” tung thị trường với thị yếu người tiêu dùng Cộng thêm tính thương hiệu Neptune từ trước nên việc tạo tin tưởng cho khách hàng lại trở nên dễ dàng Neptune lấy hình ảnh người phụ nữ làm bếp làm nhân vật cho quảng cáo Người phụ nữ thường làm công việc nội trợ khách hàng chủ yếu mua sản phẩm dầu ăn Ngồi bối cảnh quảng cáo dựng từ bếp đến phòng thí 65 nghiệm Điều cho thấy nhắn nhủ quảng cáo rằng: “Những bà nội trợ ơi! thông minh lựa chọn sản phẩm tốt cho sức khỏe sản xuất từ công nghệ tiên tiến quy chuẩn Những người phụ nữ làm cơng việc gia đình, bếp núc có trách nhiệm lớn đảm bảo dinh dưỡng cho gia đình thân u Vậy nên thơng minh chọn sản phẩm thực tốt cho sức khỏe Và Neptune sản phẩm đáp ứng yêu cầu chứng minh khoa học công nghệ tiên tiến.”  Kết chiến dịch Video “Quảng cáo dầu ăn Neptune Gold hoàn toàn mới” phát hành kênh youtube vào ngày 29/09/2015 đến đạt triệu lượt view nhiều lượt tương tác với comment vô tích cực nhãn hiệu Cũng tương tự fanpage NeptuneCookingOil video đăng tải vào ngày 30/09/2015 đạt 24k lượt xem, nhiều lượt share & comment bày tỏ tình cảm yêu mến nhãn hiệu, ủng hộ việc cải tiến, thay đổi sản phẩm, thể hiệu trung thành với nhãn hiệu, 66 Dẫn chứng cho thấy phản hồi hiệu chiến dịch quảng cáo Social Ads Ngoài ra, video quảng cáo chiếu kênh truyền VTV1, VTV3, VTV2 vào khung 12h trưa, 19h tối, Là khung nấu nướng bữa cơm _ Khoảng thời gian mà đối tượng khách hàng mục tiêu tiếp xúc với kênh truyền hình Cùng với hoạt động khác diễn chiến dịch Hào khí Neptune Gold, chuỗi kiện “Chiến binh Neptune”, chuỗi hội thi “Gia đình điểm 10”, Vì vậy, sức lan tỏa việc cải tiến sản phẩm nhãn Neptune từ Neptune 1:1:1 sang Neptune Gold hồn tồn thành cơng thay hồn tồn sản phẩm cũ, trở thành dòng sản phẩm nhãn hiệu Thiết kế chương trình Marketing trực tiếp 3.1 Marketing trực tiếp  Mục tiêu  Tăng doanh thu: Marketing trực tiếp giúp cho khách hàng hiểu khuyến mãi, ưu đãi quà tặng Neptune để kích thích họ mua nhiều hàng hóa hơn, từ làm tăng doanh thu mở rộng thị phần Neptune toàn quốc  Tạo mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng: Marketing trực tiếp dịch vụ kèm thêm mua sản phẩm Neptune giúp cho Neptune kết nối với khách hàng cách chặt chẽ, gần gũi  Tiếp nhận dễ dàng phản hồi, đánh giá khách hàng hỗ trợ cho công tác nghiên cứu thị trường từ thay đổi sách bán hàng góp phần cải tiến sản phẩm Để sản phẩm Neptune ngày phù hợp với người tiêu dùng  Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu chủ yếu áp dụng phương thức Marketing trực tiếp siêu thị, cửa hàng tạp hóa đại lý bán sỉ khắp nước Đây nhóm khách hàng trực tiếp mua sản phẩm từ Neptune thường mua với số lượng lớn Đòi hỏi Neptune phải chăm sóc kỹ có sách riêng dành cho đối tượng Ngồi nhóm vừa khách hàng vừa phần kênh phân phối Neptune Nó mang đặc điểm khách hàng đối tác kinh doanh nên việc tiếp cận cách trực tiếp dễ dàng, linh hoạt nhiều Chính Marketing trực tiếp phương thức khơng thể bỏ qua  Các công cụ sử dụng Bán hàng trực tiếp 67 Đây phương thức cổ điển nhất, trực tiếp thông qua việc trao đổi, mua bán với khách hàng đầu mối bán lê siêu thị, cửa hàng tạp hoá, đại lý,… để đưa sản phẩm dầu Neptune đến tay người tiêu dùng cuối Ở phương thức bán hàng trực tiếp này, Neptune dễ dàng việc giới thiệu đến họ sản phẩm mà khơng cần q cầu kỳ, khách hàng tự thấy mẫu mã, thành phần công dụng mà sản phẩm dầu Neptune mang lại Marketing gửi thư trực tiếp Ngày nay, phương tiện truyền thông ngày công nghệ hố việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm dễ dàng gửi cho khách hàng thư điện tử (email) Nắm bắt tình hình này, Neptune linh hoạt việc marketing sản phẩm tìm hiểu ý kiến đóng góp khách hàng qua mail Điều vừa làm tăng thêm độ hài lòng khách hàng việc thường xuyên quan tâm đến mong muốn khách hàng, vừa giúp cho sản phẩm họ biết đến nhiều số lượng người sử dụng email ngày cành tăng, sản phẩm lòng tin người tiêu dùng Cách marketing trực tiếp phù hợp cho người không muốn bỏ vài phút để xem quảng cáo Neptune kênh truyền hình, họ cần vài giây để tiếp nhận hết thông tin Neptune mail Marketing catalog Đây hình ảnh điển hình cho cách marketing catalog Neptune Công ty Cái Lân đưa hình ảnh đơn giản, thơng tin ngắn gọn với thơng tin này, người tiêu dùng hay khách hàng hồn toàn hiểu sản phẩm dầu ăn Neptune Gold Phương pháp marketing đưa thơng tin tổng quan cho khách hàng cách dễ dàng, q nhiều thơng tin lại đầy đủ, người tiêu dùng cần nhìn qua đủ biết sản phẩm Neptune tốt 68 Đây hình ảnh điển hình cho cách marketing catalog Neptune Công ty Cái Lân đưa hình ảnh đơn giản, thơng tin ngắn gọn với thơng tin này, người tiêu dùng hay khách hàng hồn toàn hiểu sản phẩm dầu ăn Neptune Gold Phương pháp marketing đưa thơng tin tổng quan cho khách hàng cách dễ dàng, q nhiều thơng tin lại đầy đủ, người tiêu dùng cần nhìn qua đủ biết sản phẩm Neptune tốt Marketing qua điện thoại Phương pháp nhiều doanh nghiệp công ty đưa vào sử dụng Neptune thực phương pháp cách gọi điện thoại chương trình thu âm sẵn thuyết phục quảng cáo với khách hàng sản phẩm điện thoại gọi cho khách hàng thân thiết để tham khảo, thăm dò ý kiến khách hàng mức độ hài lòng họ sử dụng sản phẩm dầu ăn Neptune, hay có điều thiếu sót góp ý từ khách hàng Từ quảng bá sản phẩm họ tới đông đảo người tiêu dùng Tuy nhiên thực tế, có khách hàng khó tính, cảm thấy khơng thoải mái nhận điện thoại 3.2 Xúc tiến bán hàng  Mục tiêu xúc tiến Nhắm vào đối tượng:  Người tiêu dùng sản phẩm Neptune: đối tượng nhắm đến bao gồm khách hàng khách hàng tiềm  Các trung gian bán hàng Neptune: để trung gian có gắn bó với Neptune kích thích họ bán nhiều sản phẩm Neptune 69  Đội ngũ bán hàng Neptune: động viên, khích lệ đội ngũ bán hàng để họ bán hàng tích cực  Những công cụ thực xúc tiến bán hàng Quà tặng: Neptune áp dụng quà tặng cho đối tượng như:  Người tiêu dùng: mua can Neptune lít tặng chai Neptune 400ml, mua gói hạt Nêm 850g tặng kèm dầu rán Neptune 400ml  Quà tặng cho trung gian: Những trung gian kinh doanh với Neptune tặng quà tặng lịch tết vào dịp cuối năm, tri ân khách hàng vật dụng gia đình ấm giữ nhiệt… Bớt giá: Neptune áp dụng cho đối tượng:  Người tiêu dùng: Những combo chai dầu Neptune bán với giá thấp chai đơn lẻ cộng lại  Trung gian bán hàng: trung gian mua với số lượng nhiều hưởng mức chiết khấu ưu đãi Tham gia hội chợ triển lãm: Hội chợ Triển lãm quốc tế thực phẩm đồ uống Vietfood & Drink 2006 lần thứ Ủy ban Tiêu chuẩn Thực phẩm Việt Nam Công ty Quảng cáo Vinaxad tổ chức diễn từ ngày đến 9-1 Trung tâm Triển lãm Hội chợ Giảng Võ (Hà Nội) Tại hội chợ có 300 gian hàng giới thiệu loại thực phẩm, đồ uống có nhiều hàng phục vụ Tết mứt, bánh ngọt, chả lụa, nem, nước giải khát Ban tổ chức trao giải thưởng vàng cho nhãn hiệu dầu ăn Neptune dựa tiêu chí: chất lượng công nghệ, đổi sáng tạo, hiệu kinh tế cao Đây sản phẩm đoạt giải thưởng vàng liên tục năm liền qua kỳ hội chợ 3.3 Quan hệ công chúng Neptune luôn bật khả kết nối với công chúng, với nhiều phương thức sáng tạo vô hiệu quả, từ kiện TVC phong trào mạng xã hội Kết nhận diện thương hiệu Neptune đánh giá cao, với thông điệp hướng giá trị quan trọng sống người sức khỏe, gia đình ln tiếp nhận đánh giá cao công chúng 70  Một hoạt động lớn đánh dấu đời với sứ mệnh đặc biệt Neptune Gold chuỗi kiện đầu tư đặc biệt không kém, mang tên “Chiến binh Neptune” (Neptune Warriors) Chương trình gồm kiện hoành tráng tổ chức nước, hướng đến đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị với mục đích truyền lửa, tạo động lực, niềm tin mạnh mẽ để họ trở thành “Chiến binh Neptune” hùng mạnh chiến trường, góp phần giữ vững “Đế chế Neptune” trước xâm chiếm, thách thức từ đối thủ  Chuỗi hội thi “Gia đình điểm 10” tiếp tục tổ chức nhiều tỉnh thành toàn quốc với Neptune Gold nhà tài trợ đem lại nhiều quan tâm thích thú từ người tiêu dùng 71  Chiến dịch PR mạnh mẽ mặt báo truyền thông online, mạng xã hội nhằm truyền tải thông điệp thành phần dầu tự nhiên cao cấp sản phẩm Neptune Gold, bật chiến dịch “Hiểu để yêu thương”,  Các hoạt động quảng cáo trời, quảng cáo bên bên siêu thị … tận dụng tốt đa POSM, trưng bày sản phẩm kênh truyền thống đại đầu tư 72  Đặc biệt, lần công tác truyền thông cho sản phẩm nội cơng ty đầu tư, đẩy mạnh để biến chi nhánh, văn phòng cơng ty trở thành “đại doanh” hùng mạnh Neptune, để nhân viên Calofic “đại sứ thương hiệu” mang hình ảnh, thơng điệp Neptune đến với người tiêu dùng  Với hoạt động đặc sắc, phong phú trên, chiến dịch tung sản phẩm Neptune Gold đầy hứa hẹn đem lại hiệu ứng truyền thông tổng lực hiệu quả, từ góp phần đẩy mạnh “hào khí” Neptune, đưa hệ sản phẩm dầu ăn Neptune Gold đến tận tay người tiêu dùng, trở thành lựa chọn hàng đầu gian bếp hàng triệu gia đình Việt Nam  Neptune tài trợ hiệp hội ủng hộ từ thiện cho đồng bào gặp khó khăn thiên tai hoạn nạn 73 ... xuất dầu thực vật 2.2 Các chiến lược thị trường - Một chiến lược mà công ty lựa chọn để phục vụ cho mục tiêu công ty phục vụ toàn thị trường dầu ăn Việt Nam chiến lược marketing không phân biệt... 46 VII CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP 47 Thiết kế chương trình khuyến 47 Thiết kế chương trình quảng cáo 49 2.1 Chiến dịch “Tết Đoàn Viên” Neptune 49 2.2 Chiến dịch... sản phẩm Biện pháp chiến lược: Sử dụng chiến lược quảng cáo khuyến để thay đổi nhận thức người tiêu dùng Nguyên nhân áp dụng: Nhu cầu đẩy mạnh quảng cáo khuyến dòng sản phẩm Neptune Gold cơng