bai kiem tra iso

Cụm từ “Điều số” ám chỉ tới đoạn hay phần của tiêu chuẩn đã được đánh số trong tiêu chuẩn BÀI KIỂM TRA Chuyên gia đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008... 1.05 Việ

Họ và tên :

Cơ quan : Ngày :

THỜI GIAN LÀM BÀI: 2 tiếng

TÀI LIỆU SỬ DỤNG: ISO 9001:2008 (TCVN ISO 9001:2008)

HƯỚNG DẪN:

 Bài kiểm tra bao gồm 4 phần; điểm số tối đa là 100; điểm số đạt yêu cầu là 70

 Tất cả các câu trả lời phải được ghi vào giấy làm bài kiểm tra

 Cụm từ “tiêu chuẩn” luôn ám chỉ đến tiêu chuẩn ISO 9001:2008 (tương đương TCVN ISO 9001:2008) Cụm từ “Điều số” ám chỉ tới đoạn hay phần của tiêu chuẩn đã được đánh số trong tiêu chuẩn

BÀI KIỂM TRA

Chuyên gia đánh giá nội bộ

Hệ thống quản lý chất lượng

ISO 9001:2008

Phần 1 (10 điểm)

Anh/Chị cần khoanh tròn lên chữ cái (a, b, c, d hoặc e) tương ứng với câu trả lời mà

Anh/Chị cho là đúng nhất

1.01 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 yêu cầu tổ chức:

a áp dụng có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng

b áp dụng có hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng

c áp dụng có hiệu quả và hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng

d tất cả các điểm nêu trên

e không có điểm nào nêu trên

1.02 “Mức độ tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu” là định nghĩa

ISO 9000:2008 về:

a cải tiến thường xuyên

b chất lượng

c đảm bảo chất lượng

d Tất cả các điểm trên

e Không có điểm nào

1.03 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 đề cập tới:

a hệ thống quản lý môi trường

b lợi ích kinh tế của chất lượng

c trách nhiệm pháp lý đối với sản phẩm

d tất cả các điểm trên

e không có điểm nào nêu trên

1.04 Đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo yêu cầu của ISO 9001:2008 về

bản chất là đánh giá:

a việc xây dựng, lập thành văn bản, thực hiện, duy trì và thường xuyên nâng cao hiệu lực của HTQLCL

b việc xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm áp dụng

c việc thực hiện và duy trì HTQLCL

d tất cả các điểm nêu trên

e không có điểm nào nêu trên

1.05 Việc áp dụng dấu hiệu nhận biết đối với các sản phẩm không phù hợp là

nhằm:

a phân biệt sản phẩm của các tổ sản xuất khác nhau

b tránh việc sử dụng nhầm sản phẩm trong quá trình sản xuất

c để xác định tỷ lệ theo giá trị của sản phẩm không phù hợp

d tất cả các điểm nêu trên

e không có điểm nào nêu trên

1.06 Điều quan trọng trong quá trình chuẩn bị cho một cuộc đánh giá là:

a lập kế hoạch

b xác định phạm vi đánh giá

c lựa chọn một trưởng đoàn đánh giá và đoàn đánh giá đủ năng lực

d tất cả các điểm trên

e không có điểm nào

1.07 Thông tin cần được tìm kiếm khi đánh giá chứng nhận hệ thống chất lượng

theo tiêu chuẩn ISO 9001 là:

a các điểm không phù hợp

b các bằng chứng khách quan khẳng định sự phù hợp với ISO 9001

c cam kết của lãnh đạo đối với việc quản lý chất lượng

d tất cả các điểm trên

e không có điểm nào

1.08 Trong quá trình đánh giá, cần có sự trao đổi thông tin giữa các thành viên

trong đoàn đánh giá để:

a đảm bảo rằng tất cả các mục tiêu đánh giá được đáp ứng

b đảm bảo rằng càng có nhiều điểm không phù hợp được phát hiện càng tốt

c đánh giá khả năng thực hiện công việc của từng thành viên trong đoàn

d tất cả các điểm trên

e không có điểm nào

1.09 "Hồ sơ phải chỉ ra (những) người có quyền thông qua sản phẩm để giao

cho khách hàng" là yêu cầu của điều nào của tiêu chuẩn ISO 9001:2008

Điều khoản:

1.10 Chỉ rõ điều khoản của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 có đề cập tới việc sử

dụng các kỹ thuật thống kê

Điều khoản:

PHẦN II (15 điểm)

Anh/Chị hãy đánh dấu vào ô Đúng/ sai tương ứng

1 Trong mô hình Plan-Do-Check-Act, phần Act (Hành

động) không chỉ đề cập tới hành động khắc phục, phòng

ngừa mà còn đề cập tới các hoạt động cải tiến

2 Không bắt buộc phải xây dựng 6 thủ tục dạng văn bản

ứng với từng yêu cầu về kiểm soát tài liệu, kiểm soát hồ

sơ, đánh giá nội bộ, kiểm soát sản phẩm không phù hợp,

hành động khắc phục, hành động phòng ngừa

3 Các thông tin in trên nhãn sản phẩm có thể sử dụng cho

cả mục đích nhận biết sản phẩm và xác định nguồn gốc

sản phẩm

4 Phải ghi lại tất cả các thông số của quá trình tạo sản

phẩm

5 Đại diện lãnh đạo (QMR) phải là Phó giám đốc trở lên

6 Việc đóng dấu kiểm soát lên các tài liệu chỉ là biện pháp

do tổ chức tự lựa chọn, không phải là biện pháp bắt

buộc của điều 4.2.3

7 Tổ chức cung cấp dịch vụ thì không cần phải áp dụng

điều 7.5.3

8 Tổ chức phải xây dựng kế hoạch bảo dưỡng bằng văn

bản cho mọi thiết bị mà mình sử dụng

9 ISO 9001 yêu cầu phải lập các thủ tục bằng văn bản để

kiểm soát toàn bộ quá trình sản xuất

10 Tổ chức phải đánh giá lại nhà cung ứng theo tần xuất

quy định

PHẦN III (30 điểm)

3.01 Khi đánh giá điều khoản 8.5.2, bạn sẽ xem xét những bằng chứng nào để

khẳng định tổ chức đã đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn Nêu ngắn gọn 5 vấn đề (15 điểm)

3.02 Dựa vào các yêu cầu trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008, hãy đưa ra 5 bằng

chứng đánh giá có thể sử dụng để xác định việc tuân thủ theo các yêu cầu trong điều 8.2.2 Giải thích ngắn gọn lý do (15 điểm)

PHẦN IV (45 điểm)

Dựa trên yêu cầu của ISO 9001:2008 để trả lời những câu hỏi trong các tình

huống sau.

4.1 Tại cuộc đánh giá chất lượng nội bộ, CGĐG (chuyên gia đánh giá) được phân công đánh giá đội xây dựng số 3 đã nhận thấy các tấm kính sử dụng để lắp đặt không đúng yêu cầu thiết kếthấy có một số sản phẩm để trong khu vực riêng biệt có treo biển là Hàng trả lại chờ xử lý Bạn sẽ tìm hiểu những vấn đề gì tiếp theo (15 điểm)

4.2 Trong quá trình đánh giá, người dẫn đường hướng dẫn cho bạn thăm quan và đánh giá khu vực sản xuất Tại phân xưởng sản xuất có 05 dây chuyền như nhau Bạn định chọn chuyền số 2 nhưng người dẫn đường lại đưa bạn tới chuyền số 5 Bạn sẽ làm gì? (15 điểm)

4.3 Khi đánh giá bộ phận giám sát thi công, CGĐG (chuyên gia đánh giá) đã nhận thấy nhật ký thi công không ghi ngày tháng diễn ra các hoạt động thi công, khi hỏi người phụ trách việc cập nhật Sổ nhật ký được cho biết là “sếp yêu cầu ghi như vậy để khi nghiệm thu ghi cho khớp” là CGĐG anh/chị phải thực hiện các hoạt động gì tiếp theo? (15 điểm)