Câu hỏi tổng hợp đề thi Marketing Căn Bản

Câu 1: Hãy cho biết tiêu thức phân khúc thị trường doanh nghiệp mà bạn biết? Việt Tiến a Phân đoạn theo khu vực địa lý:  Trong nước: Miền Bắc: Hà Nội, Hải Phòng Miền Trung: Đà Nẵng, Nha Trang Miền Nam: Tp.Hồ Chí Minh, Vũng Tàu  Xuất khẩu: xuất nhiều nước giới Năm 2012, với chiến lược cấu lại thị trường xuất khẩu, Việt Tiến hướng đến đạt cấu thị trường xuất hợp lý gồm: - Sang nhật bản: Veston, Manhattan, TT-Up, đạt 25% - Sang mỹ: Viettien Smart Casual, San Sciaro, Slimfit, Tt-Up, đạt 25% - Sang EU: 29% - Sang thị trường nước khác: 21% b Phân đoạn theo đặc điểm xã hội học:  Việt Tiến chia dòng sản phẩm rõ rệt theo giới tính: - Dành cho nữ: TT-Up - Dành cho nam: Veston, Viet Long, San Sciaro, Manhattan  Thu nhập: Thời trang công sở Việt Tiến dành cho: - thu nhập trung bình hàng tháng từ - triệu VNĐ: viettien, viet long, viettien smart Casual - thu nhập trung bình hàng tháng triệu VNĐ: san sciaro, Manhattan,và TT-up  Nghề nghiệp: thời trang công sở Việt Tiến đa phần dành cho người nhân viên văn phòng, doanh nhân, … c Phân khúc theo tâm lý - Cá tính: dành cho khách hàng yêu thích thời trang, thích thể mình, ln ln thích thay đổi => TT-up - Lối sống: hướng tới người có lối sống sang trọng, lịch lãm, hướng ngoại => San Sciaro Manhattan CÀ PHÊ PASSIONA 2.4.1 Phân khúc thị trường  Khu vực địa lý:Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng,TP.HCM  Đặc điểm xã hội học: +Độ tuổi: 18-55 +Giới tính: Nữ  Hành vi: +lợi ích tìm kiếm: đẹp da, giúp giảm cân Câu 2: Hãy cho ví dụ mức độ định vị doanh nghiệp mà bạn biết?  Định vị địa điểm: Khi nhắc đến Bến Tre người ta nghĩ đến xứ sở dừa, với sản phẩm tiếng làm từ dừa, đặc biệt kẹo dừa thơm ngon mà không nơi có  Định vị doanh nghiệp: Vinamilk công ty sữa lớn Việt Nam Sản phẩm vô đa dạng, đáp ứng nhu cầu người, lứa tuổi: - Sữa tươi tiệt trùng: có đường, khơng đường, dâu, chocolate, … - Sữa tươi tách béo - Sữa chua ăn: có đường, không đường, vị dâu, nha đam, … - Sữa chua bổ sung collagen: vị lựu, việt quất, … - Sữa bột Dielac dành cho bà mẹ trẻ em - Nước trái V-Fresh Hoặc: Công ty cổ phần Tập đoàn TRUNG NGUYÊN Khi nhắc đến TRUNG NGUYÊN người ta nghĩ đến doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh cà phê với: - Thị trường rộng khắp 60 quốc gia khác - Có qui mơ rộng lớn với nhà máy lớn như: nhà máy cà phê Sài Gòn, nhà máy hòa tan cà phê Trung Nguyên, nhà máy Bắc Giang,… - Có nhiều dòng sản phẩm khác nhau: cà phê phin, cà phê hòa tan G7, cà phê tươi gu truyền thống, cà phê gu sành điệu,…  Định vị sản phẩm:  Định vị dựa vào thuộc tính sản phẩm: Nước mắm ChinSu “ Thơm ngon tới giọt cuối cùng” Nước mắm CHIN-SU làm từ cá cơm tươi 100%, đặc sánh với hương vị truyền thống cho chất lượng thơm ngon nước mắm Độ mặn thích hợp cho ngon hồn hảo Thơm ngon tới giọt cuối khơng lo bị đóng cặn  Định vị dựa vào lợi ích mà sản phẩm đem đến cho khách hàng: Cà phê Trung Nguyên “ Khơi nguồn sáng tạo” Thể kỳ vọng bên tách cà phê Trung Nguyên người tiêu dùng ln có nhiều ý tưởng lạ, ý tưởng sáng tạo nhằm tạo nên thành công họ, gia đình hưng thịnh quốc gia  Định vị dựa vào đối tượng khách hàng: Cà phê PASSIONA “ Cà phê dành cho phái đẹp” Với đối tượng khách hàng phụ nữ, cà phê Trung Nguyên cho đời loại cà phê chuyên biệt dành phái đẹp Sự kết hợp tinh tế cà phê dưỡng chất tốt cho sức khỏe, sắc đẹp tạo nên công thức đặc biệt,duy có Passiona Cùng với hàm lượng caffeine phù hợp đáp ứng gu thưởng thức cà phê dịu nhẹ, thành phần Passiona có collagen,vitamin, thảo mộc sử dụng đường ăn kiêng thích hợp với chế độ chăm sóc sắc vóc người đẹp Câu 3: Hãy cho ví dụ cấp độ sản phẩm sản phẩm mà bạn biết? Sữa tiệt trùng Vinamilk bổ sung vi chất – mắt sáng dáng cao Khi sử dụng: - Cốt lõi: cung cấp chất dinh dưỡng tăng chiều cao - Cụ thể: sữa tươi, nước, bột sữa, chất béo sữa, vitamin (B1, B6, A, D, …) - Tăng thêm: bổ sung Canxi, vitamin A, vitamin D3, Magiê, Mangan Kẽm giúp phát triển chiều cao tăng cường thị lực Câu 4: Hãy cho ví dụ chiến lược sản phẩm doanh nghiệp mà bạn biết? Chiến lược đổi mới: cà phê Passiona Lúc đầu: sản phẩm Trung nguyên hướng đến khách hàng nam giới 2009: TN tung cà phê dành riêng cho phái nữ passiona sử dụng đường ăn kiêng, collagen, thảo mộc,…phù hợp vs tâm lý người tiêu dùng nữ  Chiến lược thích ứng: Năm 2005 Trung Nguyên khánh thành nhà máy rang xay Bn Ma Thuật nhà máy cafe hòa tan lớn Việt Nam Bình Dương với cơng suất rang xay 10000 tấn/năm cafe hòa tan 3000 tấn/năm Đạt chứng nhận EUPERGAP( thực hành nông nghiệp tốt chất lượng cafe ngon) giới (nhằm nâng cao chất lượng hạ giá bán sp)  Chiến lược tái định vị: Kể từ tháng 11/2013,Vinamilk dần chuyển sang định vị sản phẩm sữa đơn giản “mẹ yêu bé”.Trước đó, Vinamilk định vị “chất lượng quốc tế” để nhắc nhở cho người tiêu dùng Việt Nam thấy Vinamilk công ty Việt Nam xuất sản phẩm sữa sang 10 nước giới Nguyên nhân tái định vị:nhằm chuyển sang nhắm vào khách hàng mục tiêu bà mẹ mang thai cho bú  Chiến lược bắt chước: Trước năm 2003 thị trường cà phê hòa tan Việt Nam MacCoffe , VinaCafe loại cafe nhập Năm 2003 Trung Nguyên cho mắt sản phẩm cà phê hòa tan G7 Sự đời sản phẩm cà phê hòa tan G7 nỗ lực nâng sức cạnh tranh cho hạt cà phê Việt Nam thị trường nước Câu 5: Hãy cho ví dụ nhãn hiệu sản phẩm mà bạn biết, phân tích đặc trưng? Dầu gội Sunsilk  Tên gọi nhãn hiệu: Sunsilk - Sun: mặt trời toả nắng - Silk: mềm mượt lụa  Người tiêu dùng sử dụng dầu gội Sunsilk có mái tóc mềm mượt óng ả  Biểu tượng nhãn hiệu: Thứ nhất, tên sản phẩm viết theo kiểu đơn giản, với cách điệu chữ “S”trong “Sunsilk” tạo nên hình tượng mái tóc dài óng ả sn mượt, Phía chữ “S” 7vòng tròn nhỏ gồm màu kết hợp thành vòng tròn lớn, thể ý nghĩa sựkết hợp chuyên gia, kết tinh “bí quyết” tốt dành cho loại tóckhác nhau, mang “sứ mệnh” làm cho mái tóc phái nữ trở nên đẹp Ngồi ra, ta thấy chữ “Co- Creations” điều thể ý nghĩa “Đồng Sáng tạo”nhấn mạnh kết hợp yếu tố tuyệt vời dầu gội sunsilk, kết hợp chuyên gia hàng đầu tóc giời, lựa chọn tinh túy nhất, tốt đẹp dành cho mái tóc chị em phụ nữ Câu 6: Hãy cho ví dụ sản phẩm có nhiều lớp bao bì?  Cà phê Passiona - Bao bì ngồi: hộp giấy - Bao bì tiêp xúc : lớp nilong đóng gói dạng stick - Bao bì vận chuyển: Thùng carton  Cơng dụng bao bì:  Cung cấp cho khách hàng thơng tin cần thiết sản phẩm: - Bảo hành : 24 tháng - Xuất xứ : Trung Nguyên, Việt Nam - Thành phần: Hàm lượng caffein thấp, bổ sung collagen, chất chống lão hóa, với số loại thảo mộc Phương Đông đường ăn kiêng, hương vị nồng nàn quyến rũ dành cho người phụ nữ đam mê hương vị cà phê Cafe hòa tan đường ăn kiêng - Khối lượng: 14 gói x 36gram  Giúp bảo vệ sản phẩm tránh hư hỏng, ẩm ướt.Thuận lợi cho việc chuyên chở: đảm bảo việc chất xếp, bốc dở, vận chuyển an toàn  Tạo khác biệt cho sản phẩm: Bao bì có tơng màu tươi sáng: vàng nhạt Thể pha trộn màu cà phê màu sữa với tên gọi cà phê dành cho phái đẹp Màu sắc chủ đạo Passiona, màu hồng bậc màu đen Tơng màu bao bì sản phẩm nói lên đối tượng khách hàng mục tiêu mà Trung Nguyên hướng tới: phái nữ, điều tạo nên khác biệt cho Passiona Câu 7: Hãy cho ví dụ bao bì ý tưởng định vị? Miss Saigon Elegance sản phẩm nước hoa cao cấp Việt Nam, mang hình dáng thiếu nữ Việt Nam tà áo dài nón truyền thống Với hương thơm nhẹ nhàng sang trọng, Miss Saigon Elegance chuyển tải hình ảnh biểu tượng đẹp Việt Nam đến toàn giới Thiết kế gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng, tạo khác biệt so với dòng nước hoa khác Câu 8: Hãy cho ví dụ chiến lược định giá?  Chiến lược định giá sản phẩm  Chiến lược định giá hớt váng Café chồn Weasel Trung Nguyên có giá: 16.000.000vnđ/ 250g Trong thị trường sản phẩm cà phê hương chồn: - Café chồn Kopi Luwak : 3.500.000 VNĐ/250g - Café Robusta chồn: 2.100.000 VNĐ/ 250g  Café chồn Weasel Trung Nguyên có giá cao sản phẩm loại vì: - Giá ngun liệu thơ đắt (1-10 triệu đồng/kg) - Khâu sản xuất phức tạp với nhiều tiêu chuẩn cầu kỳ - Số lượng sản phẩm có hạn, năm Trung Nguyên sản xuất từ 40-50Kg, với gần 50% sản phẩm sản xuất để làm quà biếu cho nguyên thủ quốc gia, quốc vương Khách hàng muốn mua phải đặt hàng trước với đại lý phân phối thức Trung Nguyên  Chiến lược định giá thâm nhập thị trường - Năm 2013 Trung Nguyên cho sản phẩm café “G7 gu mạnh X2” với giá 43.400 VNĐ/hộp 300g - Nescafe Việt: 42.000 VNĐ/hộp 240g  Café “G7 gu mạnh X2”: 14.467 VNĐ/100g Nescafe Việt : 17.500 VNĐ/100g  Café “G7 gu mạnh X2” thấp café Nescafe Việt 3.033 VNĐ/100g Hoặc: Mặc dù tiên phong thị trường trà xanh tập đoàn Tân Hiệp Phát với sản phẩm trà xanh “Không độ” trà xanh “C2” URC chiếm thị phần lớn thị trường nước giải khát trà xanh đóng chai đối thủ Khơng Độ Ngun nhân thành cơng nhờ C2 có chiến lược định giá thâm nhập hợp lý Cụ thể: Trà xanh Không Độ định giá sản phẩm cao khoảng 20% so với giá trung bình thị trường (7000VNĐ/ Chai 500ml) C2 chọn cho chiến lược định giá thâm nhập hợp lí ( 6000đ/ chai 500 ml), nhờ C2 nhanh chóng chiếm thị phần lớn thị trường trà xanh đóng chai Việt Nam  Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm  Định giá cho dòng sản phẩm - Café Trung Nguyên - Cafe sáng tạo 4: 76,000 VND/340gram - Cafe Trung Nguyên – Cafe sáng tạo 5: 93,000 VND/340gram  Cùng dòng sản phẩm cà phê giá Cafe sáng tạo cao giá Cafe sáng tạo : 14.000 VNĐ mùi thơm mạnh vị cafe đậm đà hơn, sử dụng 100% nguyên liệu hạt cafe hạt Culi Arabica hảo hạng có đặc tính bật nhất: mùi vị đắng hương thơm đa dạng  Định giá sản phẩm bổ trợ - Sản phẩm : Dao cạo DCR Gillette Vector giá: 27.300 VNĐ/chiếc - Sản phẩm bổ trợ: Lưỡi dao cạo DCR Gillette Vector 2S giá: 11.500 VNĐ/lưỡi Trong thị trường: Lưỡi dao cạo Dorco Vina 8.250 VNĐ/lưỡi  Lưỡi dao cạo DCR Gillette Vector 2S Giá cao Lưỡi dao cạo Dorco Vina sản phẩm Gillette sản xuất có uy tín, chất lượng tốt  Định giá phó phẩm - Sản phẩm chính: bánh tráng xuất Củ Chi - Phó phẩm: sau bánh tráng xuất Củ Chi cắt danh vụn bánh tráng dùng làm bánh tráng trộn (Bánh tráng loại ngon để xuất phải cắt,danh vành xung quanh,những bánh tráng danh bánh tráng vụn) - Bánh tráng nguyên: 45,000đ/kg - Bánh tráng vụn: 22,000đ/kg Hoặc: Giá mì gói Hảo Hảo 3000đ/ gói (75g), q trình sản xuất, có bánh mì bị bể khơng đủ trọng lượng nên doanh nghiệp loại bán thị trường 20.000đ/ 20 bánh tương đương 1000đ/1 bánh  Định giá sản phẩm trọn gói Ở cửa hàng thức ăn nhanh Loteria : Phần ăn Rice Chicken Combo giá : 65.000VNĐ bao gồm: - Rice Chicken burger - Pessi (M) - Khoai tây chiên (M) Trong đó: - Rice Chicken burger giá: 37.000 VNĐ - Pessi (M) giá : 10.000 VNĐ - Khoai tây chiên (M) giá 26.000 VNĐ  Tổng cộng mua lẻ: 73.000 VND > Mua phần ăn trọn gói: 65.000 VNĐ  Giá trọn gói thấp tổng mức giá sản phẩm mua lẻ: 8.000 VNĐ Câu 9: Hãy cho ví dụ chiến lược chiết khấu chước giá?  Chiết khấu  Chiết khấu tiền mặt: Học anh văn trung tâm anh ngữ Khơng Gian khóa học Anh văn giao tiếp 11tr/3 tháng Nếu đăng kí đóng học phí trước ngày khai giảng 15/3/2013, học viên viên giảm 5% học phí  Chiết khấu số lượng: Cà phê Sáng tạo Cà phê Trung Nguyên có giá 84.800VNĐ/gói340gr Khi khách hàng mua từ 10 gói cà phê Sáng tạo trở lên giá bán 76.000VNĐ/gói340gr  Vậy 84.800VNĐ>76.000VNĐ nên Trung Nguyên áp dụng chiết khấu số lượng  Chiết khấu theo mùa: vào mùa đông khách sạn gần biển thời tiết lạnh nên khách sạn Hoàng Huy bãi biển Hội An giảm giá 40% để kích thích khách du lịch thuê phòng từ ngày 10/10/2013 đến ngày 30/10/2013 Cụ thể: Giá th phòng đêm khách sạn Hồng Huy: - Trước giảm: 330.000VND/đêm - Sau giảm 40%: 132.000/đêm  Chước giá :Công ty Protec áp dụng chương trình “Đổi cũ lấy mới” tất showroom Protec TP.HCM từ 1/9 đến 31/10/2012 Với mũ cũ hư hỏng qua sử dụng, khách hàng muốn đổi lấy mũ Protec giảm 45k Câu 10: Hãy cho ví dụ chiến lược phân hoá giá?  Theo đối tượng khách hàng : giá vé cho phim 2D BHD star Cineplex 3/2 ghế thường (standard): - Thường : 70.000 VND/ vé - Học sinh/sinh viên & người cao tuổi : 60.000 VND/ vé  Định giá theo vị trí : giá vé cho phim 2D BHD star Cineplex 3/2 - Ghế đầu (first rows): 65.000 VND/ vé - Ghế thường (standard) :70.000 VND/ vé  Định giá theo thời gian : giá vé Megastar Cinema (Hùng Vương Plaza – Tp HCM) : - Các suất chiếu phim 2D ngày từ thứ Hai đến thứ Năm: 65.000 VNĐ/vé - Các suất chiếu phim 2D trước 17:00 ngày thứ Sáu, thứ Bảy, Chủ Nhật ngày lễ: 70.000 VNĐ/vé Câu 11: Hãy cho ví dụ chiến lược phân phối doanh nghiệp mà bạn biết? Cho ví dụ chiến lược  Chiến lược phân phối độc quyền: Công ty TNHH MTV phân phối Sài Gòn Co-op nhập trực tiếp phân phối độc quyền toàn lãnh thổ Việt Nam sản phẩm viết cao cấp Parker từ tập đoàn Newell Rubbermaid ( Mỹ ) Vì: - Cơng ty TNHH MTV phân phối Sài Gòn Co-op: độc quyền tồn lãnh thổ Việt Nam bán sản phẩm viết cao cấp Parker - Công ty TNHH MTV phân phối Sài Gòn Co-op bán loại viết cao cấp này, ngồi ko bán sản phẩm viết cao cấp khác  Chiến lược phân phối chọn lọc: Canon chọn chọn chiến lược phân phối chọn lọc hệ thống siêu thị điện máy thiên hòa, thiên hòa bên cạch canon có nhiều dòng máy ảnh khác sony, samsung, LG  Chiến lược phân phối đại trà : hàng tiêu dùng thông dụng mỳ ăn liền Hảo Hảo Mì hảo hảo chọn chiến lược phân phối đại trà , người tiêu dùng mua mì hảo hảo hàng tạp hóa, chợ, siêu thị Câu 12: Hãy cho ví dụ mẫu quảng cáo đáp ứng số yêu cầu quảng cáo? Quảng cáo cafe Passiona  Mô tả: Hình ảnh lưu bút với dòng tâm “Nói nhỏ em nghe, Hãy lấy tôi sinh chuyên dành cho em” “Làm em quên, xúc cảm nồng nàn hương vị mê đắm” Sau xuất gái, gái múa dây lụa, cô gái chơi dương cầm với nét mặt đầy đam mê Và kết thúc hình ảnh hộp cà phê Passiona với câu hiệu: “Passiona, cà phê chuyên cho phái đẹp” Clip 45 giây quảng cáo khung từ 18-21h HTV7, VTV3, HTV3,…  Lượng thơng tin cao: vòng 45 giây mà người xem hiểu cà phê dành cho nữ với câu hiệu : “Passiona, cà phê chuyên cho phái đẹp”  Đảm bảo tính hợp lý: - Thời gian: mẫu quảng cáo chiếu khung 18-21h, thời gian người hay ngồi trước bàn ăn nên có nhiều người xem, khung vàng - Không gian: chiếu HTV7, VTV3, HTV3, kênh phổ thông nên có nhiều người xem  Đảm bảo tính nghệ thuật: hình ảnh gái múa lụa gái kéo đàn thướt tha, cô gái say sưa, hòa quyện với đam mê nhạc êm dịu tiết tấu nhanh khiến người xem có cảm giác bị lơi  Đảm bảo tính đồng đa dạng - Đồng bộ: quảng cáo chiếu Tivi 'sản phẩm bày bán siêu thị Big C, Coopmart - Đa dạng: ngồi quảng cáo HTV7 quảng cáo VTV3, HTV3 Câu 13: Hãy cho ví dụ hình thức giao tế doanh nghiệp mà bạn biết?  Thơng cáo báo chí: Báo điện tử vietnamnet sáng ngày 27/11/2013 có đưa tin, vấn với Bloomberg , chủ tịch Trung Nguyên - ông Đặng Lê Nguyên Vũ cho biết họ bán khoảng 15% cổ phần cơng ty để có kinh phí cho việc mua lại số nhà máy rang xay cà phê Mỹ, đồng thời mở cửa hàng Seattle, New York Boston năm 2013  Họp báo: Ngày 18 tháng 10 năm 2013 Trung Nguyên có buổi họp báo cơng bố “Hành Trình Vì Khát Vọng Việt” Buổi họp báo diễn Hành trình kéo dài từ tháng 10/2013 tới tháng 2/2014, nhằm xây dựng trao tặng tủ sách thành công làm giàu bền vững, tạo đồ dẫn lối thành cơng, vun đắp hồi bão chí hướng lớn hệ niên với tinh thần “Người khác làm ta làm Nước khác làm ta làm làm tốt hơn.”  Sự kiện: Ngày 15/12/2007, Vinacafe xác lập kỷ lục ly ca fe lớn giới trưng bày Festival hoa Đà Lạt Ly cà phê có chiều cao 1,6 m, đường kính 2,5 m, dung tích 3.613 lít; làm inox 316 (đủ tiêu chuẩn dùng cho thực phẩm), gồm lớp cách nhiệt với để giữ nhiệt đảm bảo an toàn cho người pha chế “Thìa” dài m để khuấy cà phê ly khổng lồ này, phải thực động tác chèo thuyền  Tài trợ: Trung nguyên tài trợ cho quỹ “Khơi nguồn sáng tạo tài trẻ trẻ”, Nhà văn hóa niên sáng lập, 50 suất học bổng suất tri giá triệu đồng, học bổng triển khai năm (2010-2012) cho sinh viên có hồn cảnh khó khăn đạt thành tích cao học tập  Thành lập câu lạc bộ: Trung Nguyên thành lập Câu lạc Không Gian Âm Nhạc Trung Nguyên Hàng tuần câu lạc tổ chức buổi sinh hoạt chuyên đề, giới thiệu tác giả, tác phẩm âm nhạc tiêu biểu hay đơi buổi trình diễn tác phẩm âm nhạc kinh điển, nhằm mang đến cho cơng chúng u nhạc nhìn sâu sắc Câu 14: Hãy cho ví dụ hình thức khuyến doanh nghiệp mà bạn biết?  Tặng hàng mẫu: Nhân dịp tung sản phẩm Passiona thị trường,Trước cửa siêu thị Co.opmart ,Trung Nguyên triển khai thực chương trình khuyến cho khách hàng dùng thử sản phẩm café Passiona  Phiếu giảm giá: Tại quán Cà phê Trung Nguyên ,khi dùng ly Cooling Ginger Warming Ginger tặng phiếu quà tặng dùng miễn phí ly café đá xay (áp dụng từ ngày 22/12/2013 – 05/01/2014)  Quà tặng mua sản phẩm: Nhân dịp tết 2014,tặng li sứ có Internet logo G7 mua hộp cà phê hòa tan G7 20 gói giá 47.000VNĐ/hộp  Xổ số: từ ngày 1/5/2013 – 30/7/2013,Trung Nguyên triển khai chương trình khuyến “Sáng tạo Trung Ngun ,đón nhận lốc quà tặng” Khi mua thùng bao sản phẩm cà phê Trung Nguyên (trừ cà phê Weasel, Espresso, Sáng tạo 8, Passiona Rang xay, G7 vending machine sản phẩm bán quốc tế) tặng kèm 01 thẻ cào thùng/bao sản phẩm Khi cào thẻ, khách hàng có hội trúng thưởng với hàng chục ngàn giải thưởng hấp dẫn bao gồm: 09 giải - giải trúng 01 xe Piaggio Vespa LX 125; 99 giải nhì - giải trúng 01 tivi LCD Sony 40 inch; 9999 giải ba – giải trúng sản phẩm cà phê trị giá 120,000 VNĐ 99,999 giải khuyến khích với giải sản phẩm cà phê trị giá 30,000 VNĐ Câu 15: Hãy cho ví dụ kĩ khả bán hàng nhân viên cụ thể?  Yêu cầu khả bán hàng: Hiểu biết sản phẩm: làm từ loại thảo mộc (kim ngân hoa, …) công dụng giúp lọc thể Hiểu biết doanh nghiệp: THP thành lập năm 1994, tiền thân nhà máy bia Bến Thành, từ thành lập đến nay, doanh nghiệp khơng ngừng phát triển 2009, có 286 nhà phân phối cấp Triết lý kinh doanh: “hôm phải hôm qua không ngày mai” theo cam kết “chất lượng tiêu chuẩn quốc tế” Hiểu biết khách hàng: khách hàng từ độ tuổi 20 – 35, hoạt động nhiều, ăn đồ nóng Hiểu niết đối thủ cạnh tranh: sản phẩm trà Olong Tea Plus (của Pepsico VN) Điểm mạnh OTTP giúp hạn chế hấp thụ chất béo Điểm yếu: thành phần thương hiệu hóa chất dùng cho thực phẩm (axit ascorbic)  Yêu cầu kĩ năng: nhanh nhẹn biết ứng xử với khách hàng vui vẻ nhiệt tình với cơng việc … Hoặc:  Yêu cầu khả bán hàng:  Hiểu biết sản phẩm - Pasiona sản phẩm cà phê chuyên dùng cho phụ nữ Việt Nam - Passiona chế biến từ hạt cà phê Chari Arabica cho hương vị cà phê thơm, nhẹ nhàng, vị êm chua lượng cafein Chari thấp nên vị tương đối nhạt phù hợp chị em sợ vị đắng ngắt cà phê phin - Passiona có hương vị độc đáo nhẹ nhàng, nồng nàn, quyến rũ đem đến cho phái đẹp tinh thần tỉnh táo, tập trung để theo đuổi thực tốt công việc sống - Sử dụng 1ly vào buổi sáng giúp tinh thần sảng khoái với ngày làm việc hiệu - Cà phê Passiona có lợi cho sức khỏe, chống lão hóa, giảm nguy bệnh gan số bệnh ung thư,khơng gây nghiện hồn tồn khơng ảnh hưởng đến da phụ nữ  Hiểu biết doanh nghiệp : - Ra đời vào năm 1996 - Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng nước - Những bước tiến Cà phê Trung Nguyên khiến phải thán phục Chỉ vòng 10 năm ngắn ngủi, "thuyền trưởng" Đặng Lê Nguyên Vũ đưa Trung Nguyên thành nhà chế biến cà phê lớn Việt Nam với tốc độ tăng trưởng liên tục 37%/năm Thương hiệu Cà phê Trung Nguyên biết đến khắp 64 tỉnh, thành nước, đồng thời có mặt 53 quốc gia vùng lãnh thổ giới - Triết lí kinh doanh: Trung Nguyên coffee sáng tạo: với slogan “Duy nhất, chuyên cho sáng tạo, đặc biệt cho sáng tạo”  Hiểu biết khách hàng: - Phụ nữ uống cà phê tương đương nam giới chiếm đến 50% dân số, lại đối tượng định chi tiêu, tiêu dùng lớn –vì nói phụ nữ thật đối tượng khách hàng tiềm thị phần lớn ngành cà phê cần - Phụ nữ thích hương thơm quyến rủ cà phê e ngại vị đắng thức uống đặc biệt Vì vậy, pha lỗng dùng nước pha thứ lựa chọn số chị em, đặc biệt 74% phụ nữ dùng café hòa tan  Do đó, Trung Ngun ưu tiên nghiên cứu dạng cà phê tiện lợi nhằm phục vụ đa số phái đẹp Và cà phê rang xay Passiona nằm chiến lược phát triển sản phẩm phục vụ yêu thích hương vị cà phê nguyên chất, sành uống cà phê  Hiểu biết đối thủ cạnh tranh: Tập đoàn Nescafe: Là nhãn hiệu cà phê hòa tan hàng đầu giới với bề dày lịch sử 70 năm, NESCAFE cải tiến không ngừng để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng - Ưu điểm bật: Nguyên liệu chọn lọc từ hạt cà phê tươi ngon nhất, qua qui trình sản xuất với tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, rang độ để giữ hương thơm cà phê đậm đà tự nhiên Sau cà phê hoà thêm đường NESTLE COFFEE-MATE cho hương vị cà phê thật hài hoà, vừa uống Nên ly cà phê NESCAFE đậm đà, hấp dẫn đầy ắp sảng khoái - Nhược điểm: Cà phê nescafe “chuẩn hóa” tuân thủ theo công thức định “thống hương vị tồn giới”,mất tính đặc trưng cho hương vị cà phê vùng miền  Yêu cầu khả giao tiếp: - Kỹ bán hàng đàm phán tốt - Thân thiện,cởi mở với khách hàng - Có khả giao tiếp tiếng anh - Trung thực … Câu 16: Hãy cho ví dụ hình thức Marketing trực tiếp?  Thư chào hàng: Công ty Viễn thông Viettel Viettel gửi thông tin cho số điện thoại 0163909xxxx: từ ngày – 31/3/2014, mời Quý khách tham gia chương trình khuyến Viettel, dành cho thuê bao di động trả sau hòa mạng như: - KM1 – Miễn phí 1000 phút nội mạng /tháng 18 tháng - KM2 – Miễn phí gọi nội mạng dước 10 phút  Ấn phẩm trực tiếp: Siêu thị Metro Vào đầu tháng, Metro gửi catalogue giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, đến khách hàng thành viên Để trở thành thành viên Metro, khách hàng phải làm thẻ thành viên Khách hàng phải đảm bảo điều kiện sau: - Thuộc công ty, quan, tổ chức, - Hoặc hộ kinh doanh Sau đó, đem giấy phép kinh doanh giấy tờ khác đến quầy tiếp tân Metro để làm thẻ  Marketing trực tuyến: Mỗi tuần kênh THVL1, vào ngày thứ 6, vào lúc 14h-17h Có chương trình tư vấn sức khỏe Khán giả xem chương trình đặt câu hỏi trực tiếp qua sô điện thoại chương trình: 0703.831.722 Đặt câu hỏi cho bác sĩ chương trình như: bác sĩ Lê Đại Hành ... tích cao học tập  Thành lập câu lạc bộ: Trung Nguyên thành lập Câu lạc Không Gian Âm Nhạc Trung Nguyên Hàng tuần câu lạc tổ chức buổi sinh hoạt chuyên đề, giới thi u tác giả, tác phẩm âm nhạc... Khoai tây chiên (M) giá 26.000 VNĐ  Tổng cộng mua lẻ: 73.000 VND > Mua phần ăn trọn gói: 65.000 VNĐ  Giá trọn gói thấp tổng mức giá sản phẩm mua lẻ: 8.000 VNĐ Câu 9: Hãy cho ví dụ chiến lược chiết... “Đồng Sáng tạo”nhấn mạnh kết hợp yếu tố tuyệt vời dầu gội sunsilk, kết hợp chuyên gia hàng đầu tóc giời, lựa chọn tinh túy nhất, tốt đẹp dành cho mái tóc chị em phụ nữ Câu 6: Hãy cho ví dụ sản phẩm