Vận chuyển hàng của Vinamilk

4 Chính sách vận chuyển (giao nhận) hàng hóa công ty Vinamilk: 4.1 Thời gian nhận đơn hàng, giao hàng: a) Thời gian giao hàng: Sau trình xác minh đơn hàng thành công, đơn hàng giao đến Quý khách khoảng thời gian sau đây: Địa giao hàng • Thời gian đặt hàng giao hàng Đặt trước 10 sáng: giao hàng ngày Giao hàng tồn quốc • Đặt sau 10 sáng: giao hàng ngày hôm sau Thời gian giao hàng từ - ngày Khu vực chưa có Cửa Hàng Vinamilk Đơn vị vận chuyển: Minh Phương logistics Tham khảo khu vực có Cửa Hàng Vinamilk tại: //giacmosuaviet.com.vn/pages/hethong-cua-hang Lưu ý: Hiện dịch vụ giao hàng Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop làm việc từ Thứ Hai đến hết ngày Thứ Bảy hàng tuần, không giao hàng vào Chủ Nhật ngày Lễ • Đơn hàng đặt sau 10h sáng Thứ Bảy hết Chủ Nhật bắt đầu chuyển vào Thứ Hai tuần • Thời gian giao hàng ngày từ 08h đến 17h từ thứ Hai đến thứ Bảy.Thời gian giao hàng bắt đầu tính từ lúc đơn hàng quý khách xác nhận thành công gọi nhân viên CSKH • Trong trường hợp đối tác giao nhận liên hệ giao hàng cho Quý khách nguyên nhân chủ quan khách quan từ phía Q khách vòng 02 ngày làm việc, đơn hàng khơng hiệu lực • Với địa giao hàng khu vực cao ốc/chung cư , việc giao nhận hàng cụ thể nhân viên giao hàng liên hệ, thỏa thuận thống trước, nhằm đảm bảo thuận tiện trình nhận hàng Quý Khách b) Xác nhận giao hàng • • Hàng hóa giao đến địa Quý khách hàng cung cấp đơn hàng đặt Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop Website Ngay sau Quý khách hàng đặt mua hàng Website, phận Chăm sóc khách hàng gọi điện xác nhận đơn hàng vào ngày tuần, từ thứ Hai – thứ Sáu, từ 9h sáng đến 5h chiều thứ Bảy từ 9h sáng đến 12h trưa Đơn hàng hợp lệ đơn hàng nhân viên CSKH gọi điện xác nhận thành cơng • Nếu Q Khách hàng có câu hỏi liên quan đến cách đặt hàng Chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi: Địa email eshop@vinamilk.com.vn Điện thoại: 1900 636 979 (nhấn phím 1) 028 54161271 • Đơn hàng đặt trực tuyến có giá trị tối thiểu sau khuyến lớn 300,000 VNĐ miễn phí vận chuyển • Mỗi đơn hàng trực tuyến thành công, Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop giao hàng 01 địa khai báo Q khách 4.2 Hình thức tốn: - Giá sản phẩm Hàng hóa Website Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop bao gồm thuế giá trị gia tăng (+VAT) - Hình thức tốn Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop cung cấp cho Khách hàng phương thức toán tiện lợi: Thanh toán tiền mặt nhận hàng (COD - giao hàng thu tiền tận nơi) Thanh toán online qua thẻ - Thẻ Quốc tế, thẻ nội địa (thanh toán online trả trước website) Thanh toán Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop cung cấp cho Khách hàng phương thức tốn tiện lợi: • • • Thanh tốn tiền mặt nhận hàng hóa ( COD – Cash On Delivery) Thanh toán trước thẻ ATM nội địa Thanh tốn trước loại thẻ tín dụng quốc tế Visa, Master, JCB Quý khách tham khảo thêm Chính sách giá & tốn tại: //giacmosuaviet.com.vn/pages/chinh-sach-gia-ca-thanh-toan - - Ngồi q khách toán voucher, nhiên Quý khách vui lòng tốn địa điểm bán hàng Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop cung cấp Hiện Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop chưa phát triển dịch vụ toán thẻ nhận hàng địa giao hàng Nếu khách hàng có nhu cầu tốn thẻ nhận hàng, Q khách vui lòng toán địa điểm bán hàng Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop cung cấp Quý khách toàn toàn khơng phải chịu loại hình phí dịch vụ tốn trước loại thẻ =>Ngồi khách hàng giao dịch trực tiếp tại: - Trụ sở: 36-38 Ngô Đức Kế, quận 1, TP Hồ Chí Minh Văn phòng giao dịch: 184-186-188 Nguyễn Đình Chiểu, quận 3, TP HCM - Điện thoại (08) 9300358 Fax: (08) 9305206 - Website: www.vinamilk.com.vn - Email: vinamilk@vinamilk.com.vn 4.3 Hoạt động phân phối Vinamilk: a) Ưu điểm: - Bằng sách quản lí hiệu quản khuyến khích đại lý mạng lưới mạng lưới mình, hệ thống đại lý cơng ty mở rộng phủ khắp hầu hết tỉnh miền Bắc, trung bình tỉnh có hai đại lý thức, chí có tỉnh có tới đại lý thức Hơn nữa, mooic tỉnh VNM có nhân viên tiếp thị cắm chốt địa bàn, người ngồi lương thưởng theo doanh số bán hàng đại lý Điều khuyến khích nhân viên mở rộng thèm đại lý nhỏ, bán lẻ, đưa thương hiệu công ty len lỏi khắp ngõ ngách - - Mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp công ty yếu tố thiết yếu dẫn đến thành công hoạt động, cho phép công ty chiếm số lượng lớn khách hàng đảm bảo việc đưa sản phẩm chiến lược tiếp thị hiệu nước Tính đến ngày 31/12/2007 cơng ty bán sản phẩm toàn 64 tỉnh thành nước Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm hỗ trợ cho nhà phân phối phục vụ tốt cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng đồng thời quảng bá sản phẩm công ty - Đội ngũ bán hàng kiêm nhiệm vụ hỗ trợ hoạt động phân phát triển quan hệ với nhà phân phối bán lẻ - Ngồi cơng ty tổ chức nhiều hoạt động quảng bá sản phẩm xây dựng thương hiệu tồn quốc - Có hệ thống bán hàng tủ mát, tủ đông Việc đầu tư hệ thống bán hàng đại rào cản đối thủ cạnh tranh muốn tham gia vào thị trường thực phẩm thức uống việc trang bị hệ thống đòi hỏi khoản đâù tư lớn b) Nhược điểm: - Có thể nói hệ thống đại lý lợi lớn Vinamilk trước đối thủ cạnh tranh, nhiên việc quản lý tốt dại lý đặc biệt tỉnh nhỏ vùng sâu vùng xa lại đặt thách thức lớn Vinamilk - Điểm yếu Vinamilk có sản phẩm tốt, chí có thương hiệu mạnh, khâu marketing yếu, dẫn đến chưa tạo thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh công ty Tuy sản phẩm có lượng sữa tươi chiếm 70%-90% chưa biết cách khai thác thương hiệu nên Vinamilk chưa có thông điệp để người tiêu dùng hiểu khác biệt sữa tươi so với sữa hoàn nguyên, sữa tiệt trùng, hệ thống xe đông lạnh vận chuyển tốt, dây chuyền chế biến đại lợi vượt trội Vinamilk, tất mạnh hẳn lại chưa chuyển tải đến người tiêu dùng, thời gian tới Vinamilk phải gấp rút xây dựng lại phân marketing, chiến lược marketing ngắn hạn, dài hạn với tiêu chí rõ ràng, đặt mục tiêu xây dựng hệ thống thương hiệu mạnh hàng đầu - Trong khâu vận chuyển quy định vận chuyển sữa chất tối thùng chồng lên nhau, nhiều đại lý phân phối sữa Vinamilk nhỏ lẻ lại chất đến 15 thùng, đến việc bốc dỡ, quằng quật làm tổn thương bao bì - Trong khâu bảo quản quy định sản phẩm lạnh Vinamilk phải đảm bảo nhiệt độ độ C bảo quản 45 ngày, 15 độ C 20 ngày Ở nhiệt độ thường (30 đến 37 độ C) để ngày sữa chua.Thị trường Vinamilk rộng, bao quát nước nên việc quản lý, giám sát tới nhà phần phối, đại lý chính, uy tín Còn quầy tạp hóa, nhà phân phối nhỏ lẻ “cấp dưới” Vinamilk khơng có đủ nhân lực để giám sát Thực tế, không thành phố mà sản phẩm Vinamilk có mặt tận vùng quê tỉnh lẻ đa phần bán hàng tạp hóa Nhiều cửa hàng nơng thơn khơng có máy lạnh thiết bị làm lạnh hạn chế Trong đó, Vinamilk chịu trách nhiệm vận chuyển hàng đến đại lý tổng, việc phân phối làm lạnh nên việc đảm bảo cho lượng bị bỏ ngỏ Như vậy, từ khâu vận chuyển bảo quản sữa Vinamilk không đaem bảo, nhà sản xuất lại khơng có phương án để thay đổi trạng, điều ảnh hưởng nhiều đến uy tín thơng tin khách hàng nhà sản xuất ... phòng giao dịch: 1 84- 186-188 Nguyễn Đình Chiểu, quận 3, TP HCM - Điện thoại (08) 9300358 Fax: (08) 9305206 - Website: www.vinamilk.com.vn - Email: vinamilk@vinamilk.com.vn 4. 3 Hoạt động phân... hàng trực tuyến thành công, Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop giao hàng 01 địa khai báo Quý khách 4. 2 Hình thức tốn: - Giá sản phẩm Hàng hóa Website Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop bao gồm thuế... hệ với chúng tơi: Địa email eshop@vinamilk.com.vn Điện thoại: 1900 636 979 (nhấn phím 1) 028 541 61271 • Đơn hàng đặt trực tuyến có giá trị tối thiểu sau khuyến lớn 300,000 VNĐ miễn phí vận chuyển