Trở thành người trợ giúp đúng đắn

Để trở thành một người trợ giúp đúng đắn không phải là việc dễ dàng. Chúng ta dễ mắc phải thói quen tham gia vào cuộc đời người khác một cách không đúng đắn. Không những không giúp được mà còn khiến bản thân thêm phiền phức. Tài liệu cung cấp một số khía cạnh của người làm công tác hỗ trợ, giúp đỡ về mặt tinh thần.

TRỞ THÀNH NGƯỜI TRỢ GIÚP ĐÚNG ĐẮN Thông tin tác giả: https://www.duyson.cf  ​ nsplash Ảnh: Photo by rawpixel​ on U   MỤC LỤC TRỞ THÀNH NGƯỜI TRỢ GIÚP ĐÚNG ĐẮN LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HELPER 1.1 Định nghĩa Helper 1.2 Mối tương giao Helper helpee 4 CHƯƠNG II: NHỮNG PHẨM CHẤT CẦN THIẾT 2.1 Một số phẩm chất cần thiết 2.2 Những việc cần làm 2.2.1 Xác lập ranh giới 2.2.2 Tự chăm sóc sức khỏe thể lý 2.2.3 Tự chăm sóc sức khỏe tinh thần 2.2.4 Tăng cường kiến thức tâm lý học hành vi người CHƯƠNG III: NHỮNG THÁCH THỨC PHẢI ĐƯƠNG ĐẦU 8 3.1 Những khó khăn thường gặp phải 3.1.1 Ảnh hưởng tinh thần 3.1.2 Ảnh hưởng sức khỏe 3.1.3 Ảnh hưởng tới mối quan hệ với thân chủ 9 3.2 Những sai lầm helper dễ phạm phải 3.2.1 Ép buộc, định thay thân chủ 3.2.2 Quá chiều chuộng thân chủ CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN 10 11 LỜI NĨI ĐẦU Trong đời sống, ln phải sống với tha nhân Và người ln có nỗi khổ, niềm đau Chúng ta “những người khốn khổ”, ta khổ, tha nhân khổ Nếu người phát triển kỹ làm giảm nỗi khổ nơi người khác sống trở nên dễ thở biết chừng nào, sơ cứu cảm xúc nhau, giúp chữa lành thương tổn tinh thần Mong muốn động lực giúp tơi kiên trì theo đuổi chủ đề tới tháng Có thể bạn thắc mắc khơng tập trung vào giải nỗi khổ mà lại tìm cách giúp đỡ người khác Thật ra, để giúp người khác thân ta phải thật ổn đã, vậy, phương cách hỗ trợ người khác việc cần làm tự giúp đỡ thân trước Nhưng mặt khác, việc giúp đỡ người khác lại giúp Tuy hai mà một, mà hai Vì sống ta gần không tránh khỏi việc chung đụng với người khác, nên nỗi khổ họ làm ảnh hưởng lên ta Nhất nỗi đau người thân, bạn bè, người yêu, vợ, chồng người thân thiết khó lòng ta bỏ mặc Bạn có đau lòng họ dần trở thành người điên, người trầm uất, người than vãn, kêu ca, họ khơng tìm phương cách chữa lành cho vết thương tâm hồn? Vậy nên song song với việc tự giúp mình, ta cần phải giúp đỡ người để sống quanh ta tốt đẹp thuận lợi Thực tế, việc làm Người trợ giúp (helper) tinh thần không đơn giản Bởi quen với việc uống thuốc ốm, băng bó chấn thương thể Nhưng vết thương tinh thần, cảm xúc gần ta khơng biết làm cách nào, chúng vơ hình, vơ tướng người số dạy cách chữa trị nỗi đau Những vết thương thân thể biểu lộ rõ ràng, tổn thương tâm lý khơng thể thấy mắt thường, khơng thể hỏi han tìm triệu chứng Chính người bệnh chẳng biết bệnh, biết đau đau đâu “Tâm bệnh phải dùng tâm thuốc” - ao ước tơi có thứ tâm thuốc đó, hay nhất, biết nơi để tìm thứ tâm thuốc Trong tài liệu này, tổng hợp số kinh nghiệm vấn đề mong muốn thảo luận buổi học Kiến thức tài liệu mang tính chủ quan cá nhân, tơi viết tài liệu dựa kinh nghiệm việc hỗ trợ người bạn gặp vấn đề tâm lý, với kiến thức tiếp thu sau đọc hai sách “Tiến trình thành nhân” “Sa mạc nở hoa” Chính vậy, mong người đọc tài liệu nên coi ví dụ tham khảo gợi ý Nếu cần liên hệ để trao đổi, góp ý nội dung sách hay điều khác, vui lòng truy cập: https://www.duyson.cf CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HELPER 1.1 Định nghĩa Helper Bản thân từ “helper” có nghĩa người trợ giúp, tùy vào văn cảnh mà có ý nghĩa khác Trong khn khổ tài liệu này, xin tạm định nghĩa Helper “người làm công tác hỗ trợ tinh thần cho người khác” Với định nghĩa này, helper bác sĩ tâm lý, nhà trị liệu, y tá, điều v.v… mối quan hệ Để hiểu rõ hơn, ta cần đề cập tới khái niệm helpee - người trợ giúp hỗ trợ tinh thần cho người khác” Một từ có nghĩa tương đương quen thuộc mà nhà tâm lý hay sử dụng “thân chủ” Ngược lại với helper, helpee “người có vấn đề tâm lý, tinh thần cần trợ giúp” Từ đây, tài liệu sử dụng từ thân chủ muốn nhấn mạnh đến nhìn helper phía người hỗ trợ, dùng từ helpee cần nhấn mạnh mối tương liên helper helpee 1.2 Mối tương giao Helper helpee Ta xét ví dụ sau: Hoa Lan hai người bạn, Lan có chuyện buồn tâm với Hoa, Hoa lắng nghe, tâm chia sẻ với Lan Sau trò chuyện, Lan thấy nhẹ nhõm vơi bớt nỗi buồn Trong ví dụ trên, cảm xúc Lan buồn, nghĩa có vấn đề tinh thần có nhu cầu tâm với Hoa Hoa có khả giúp tâm trạng Lan cải thiện Như vậy, mối quan hệ Hoa gọi helper, Lan helpee Cần nói rõ rằng, việc nắm vai trò helper, helpee mối quan hệ khơng cố định Người helper lúc lại helpee vào lúc khác Như người trải qua nỗi đau chia sẻ với người có nỗi đau tương tự giúp ta vơi nỗi buồn thấu hiểu Hai người lúc vừa helper helpee Điều quan tâm tới chủ đề làm cách để đạt hiệu tối đa phải nhận vai helper Nhìn chung, helper giúp helpee phát triển “theo chiều hướng tích cực”, helpee giải hay làm giảm nhẹ vấn đề gặp phải nhờ tham gia hỗ trợ từ helper Tôi có thực làm điều cho thân chủ - người bạn khơng Tất tơi làm nói chuyện với bạn Tơi khơng học ngành tâm lý Có lẽ bạn chọn tơi làm helper bạn muốn nói, kể, hiểu, giải thích số điều, ngồi tơi bạn khơng tìm thấy đáp ứng điều Đó ví dụ để thấy để trở thành helper với khơng đòi hỏi bạn kiến thức hay kỹ đặc biệt, mà bạn thân chủ có mối “dun” Ở helper có điều mà helpee cần tới, đơn giản CHƯƠNG II: NHỮNG PHẨM CHẤT CẦN THIẾT 2.1 Một số phẩm chất cần thiết Trong phần này, tơi xin trình bày lại theo cách hiểu đọc sách “Tiến trình thành nhân” Carl Rogers Carl Rogers đưa phẩm chất quan trọng mà nhà trị liệu cần có: trung thực, trân trọng tích cực vơ điều kiện, thấu cảm Tuy nhà trị liệu tâm lý, phẩm chất dường vô cần thiết với helper - ​TRUNG THỰC Trung thực đơn giản nói thật, mà trung thực toàn vẹn lẫn Khi bạn cảm thấy vui, bạn thể niềm vui với tất đồng từ ngoài: mặt mày rạng rỡ, lời nói hân hoan: “Ơi, vui q!” v.v… Tương tự buồn, vẻ mặt bạn ủ dột, lời nói thể cảm xúc: “Tơi cảm thấy buồn!” Khó để định nghĩa trung thực lời, nói đơn giản đồng bộ, quán từ cảm xúc bên trong, tới ngôn ngữ thể sau lời nói, hành vi thể bên ngồi với- trung thực với thân Trong đời sống, người sống trung thường mô tả “sống thật”, “chân thành” Ngược lại với trung thực giả bộ, giả dối Những người hay giả dối, nghĩ đằng thể nẻo hay bị gọi kẻ “đeo mặt nạ”, hay “giả tạo” Tại điều lại quan trọng? Bởi người trung thực trở nên dễ đốn nguy đe dọa với người khác, mang lại cảm giác an toàn Ngược lại, người thiếu trung thực có lời nói hành động ngược với ngơn ngữ thể y, khiến cho người tiếp xúc với y ln bất an khơng hiểu suy nghĩ thật y - ​TRÂN TRỌNG TÍCH CỰC VƠ ĐIỀU KIỆN Nhìn nhận thân chủ với tất tính cách, hành vi, xu hướng khơng phán xét, quan tâm, ân cần, nhiệt tình với thân chủ mà khơng có đòi hỏi Thơng thường, hay lấy luật pháp quy tắc đạo đức để đánh giá người Kẻ phạm pháp “tội phạm”, kẻ làm việc trái luân thường đạo lý vô đạo đức; kẻ làm việc xấu khơng đáng nhận điều tốt đẹp Phẩm chất cần thiết Helper nhìn nhận thân chủ thật, khơng thích không ghét, không ủng hộ, không phản đối: “Bạn làm việc phạm pháp bị xã hội lên án, nhà chức trách coi bạn tội phạm, xã hội coi bạn kẻ cặn bã, với tôi, mối tương giao hai chúng ta, bạn người khổ sở thân xác lẫn linh hồn cần trợ giúp, tất Tơi để giúp đỡ, lắng nghe chia sẻ, bạn cần muốn.” - ​THẤU CẢM Cảm nhận cảm xúc người khác giống hệt thân Tơi xin lấy ví dụ từ thân: lần xem biểu diễn ảo thuật TV, nghệ sĩ ảo thuật biểu diễn hỏng tiết mục mình, thay khiến khán giả ngạc nhiên reo hò vỗ tay, lắp bắp chống chế, giải thích mong thơng cảm Bản thân tơi xem cảnh cảm thấy vơ xấu hổ, thất vọng, tồn thân nóng ran Như thể chụp cảm xúc người nghệ sĩ xa lạ hình vào thân Từ trở đi, tơi ln căng thẳng xem trình diễn ảo thuật hay xiếc phức tạp, dễ thất bại Tơi khơng dám có phải thấu cảm không, kinh nghiệm rõ rệt vấn đề Sự thấu cảm sợi dây gắn kết vô mạnh mẽ hai người Đó chìa khóa để từ tâm trí ta, vượt ngồi thân xác không gian địa lý, xuyên vào qua thân xác người khác cuối mở tung tâm trí họ Khả thấu cảm q vơ giá tặng cho người có mong muốn trở thành helper Bên cạnh phẩm chất quan trọng trên, kể tới vài phẩm chất phụ trợ khác giao tiếp tốt, đặt câu hỏi, siêng tìm hiểu tâm lý học hành vi người v.v… Nhưng theo tơi, để điều đạt hiệu cần dựa tảng phẩm chất chủ đạo bàn 2.2 Những việc cần làm Trong phần bàn đến số việc Helper cần làm muốn gia tăng khả hỗ trợ 2.2.1 Xác lập ranh giới Ranh giới đánh dấu giới hạn Ở đây, ta hiểu ranh giới tập hợp hành vi (cả hành động lẫn không hành động, ngôn ngữ lẫn phi ngơn ngữ) mà ta để thực với gây hại cho ta Dù hỗ trợ người khác việc đòi hỏi hi sinh cố gắng, thân helper người, người cần điều kiện để phát triển: ăn uống, nghỉ ngơi, giải trí, học tập, tơn trọng, an toàn v.v… Thiết lập ranh giới với thân chủ nhằm tránh để mối tương giao hai người từ “hỗ trợ” sang “hủy hoại” Thực tế, nhiều trường hợp helper bị thân chủ quấy nhiễu, làm phiền, xâm phạm ranh giới đến mức rối loạn hủy hoại sống riêng Cần nhớ để giúp đỡ người khác thân helper phải lành mạnh trước Trước đây, chưa đặt ranh giới với helpee, phạm sai lầm nghiêm trọng giúp helpee làm điều không đắn, mặt luật pháp lẫn đạo đức Điều mang lại đau khổ cho lẫn nguy phải gánh chịu rắc rối cho hai người Riêng phần này, tơi tìm viết trang Dấu hiệu thời đại (đăng lại từ trang Tâm lý học tội phạm) hay nên để link để bạn vào đọc trực tiếp, tơi thấy khơng thể làm tốt những điều viết thể hiện: Đọc viết: 2.2.2 Tự chăm sóc sức khỏe thể lý Nếu khơng có sức khỏe, tâm lý ảnh hưởng theo Làm helper mang đến an lành cho người khác lúc trò chuyện, thay tập trung lắng nghe anh/cơ ta liên tục xao lãng ln cảm thấy đau chỗ này, nhức chỗ Để làm người trợ giúp, nghĩa đem tình thương tới người khác, người trước hết phải biết thương lấy thân Việc đơn giản chăm lo sức khỏe cho Tự tìm hiểu thể mình, xây dựng chế độ ăn uống, sinh hoạt thể dục thể thao phù hợp với thể việc helper cần làm 2.2.3 Tự chăm sóc sức khỏe tinh thần Đây vấn đề quan trọng mà helper cần quan tâm tới Rất tiếc phải viết phần nào, đời sống tinh thần người khác nhau, khả lẫn kinh nghiệm tơi hạn chế Thực tế mối quan hệ hỗ trợ helpee tìm đến helper khơng thiết helper có tinh thần cao đẹp, mà helper có yếu tố mà helpee cần đến Dẫu sao, cho helper nên có đời sống tinh thần lành mạnh, có lan tỏa tới thân chủ lành mạnh mối quan hệ có tính hỗ trợ Nhưng lành mạnh tùy người Tất tơi gợi ý, bạn đọc “Tiến trình thành nhân” Carl Rogers Trong sách nói chung, đặc biệt chương - “Quan điểm nhà trị liệu đời sống đẹp: Con người sống tràn đầy”, tác giả mơ tả xuất sắc vượt ngồi mong đợi tơi đời sống tinh thần “lành mạnh”, hi vọng sau đọc bạn tìm gợi ý cho riêng 2.2.4 Tăng cường kiến thức tâm lý học hành vi người Helper không thiết phải có kiến thức chun mơn, biết nhiều thuận lợi việc hỗ trợ người khác Tùy vào tình trạng thân chủ khả thân, helper tìm đọc sách hay tham gia khóa học tâm lý, kỹ phù hợp CHƯƠNG III: NHỮNG THÁCH THỨC PHẢI ĐƯƠNG ĐẦU 3.1 Những khó khăn thường gặp phải 3.1.1 Ảnh hưởng tinh thần Một helper phải lắng nghe, tiếp xúc với người có vấn đề tâm lý, cảm xúc Nếu không muốn để vấn đề thân chủ lây sang mình, helper cần có chiến lược để đối đầu với khó khăn Khi hỗ trợ thân chủ mình, tơi thường hay cảm thấy nặng nề, mệt mỏi bạn bắt đầu than vãn, kêu ca hay có lời nói xấu người khác Nếu thấu cảm với nỗi đau khổ thật bạn ấy, tâm trạng trở nên tệ 3.1.2 Ảnh hưởng sức khỏe Thực chất, ảnh hưởng tinh thần vốn ảnh hưởng lên thể Như căng thẳng, mệt mỏi dẫn đến thiếu ngủ, ăn khơng ngon v.v… Thân chủ nhắn tin, gọi điện quấy rầy helper vào ngủ ví dụ điển hình Thỉnh thoảng tơi phải đón ngày với mệt mỏi sau nói chuyệt tới nửa đêm với thân chủ 3.1.3 Ảnh hưởng tới mối quan hệ với thân chủ Như trình bày trên, helper thân chủ cha, mẹ - cái, bạn bè, người thân v.v Sự trợ giúp helper thường nhiều ảnh hưởng đến mối quan hệ hai người Nếu trợ giúp tỏ hiệu quả, thân chủ thường có xu hướng q dính mắc vào helper, chuyện hỏi ý kiến, chuyện xin lời khuyên Ngược lại, trợ giúp không hiệu dễ khiến tình cảm rạn nứt Mối quan hệ helper - helpee trở nên lành mạnh đẹp đẽ vốn có, mà trở nên dính mắc, căng thẳng, khổ sở 3.2 Những sai lầm helper dễ phạm phải Đây số sai lầm mà đa số helper dễ mắc phải trình hỗ trợ người khác 3.2.1 Ép buộc, định thay thân chủ Thân chủ thường không tự tin vào định thân, họ gặp vấn đề Thông thường, họ muốn nghe ý kiến, lời khuyên từ người tin tưởng, helper Helper cần giữ vị trí trung lập băn khoăn thân chủ, khuyến khích tạo điều kiện để thân chủ tự lắng nghe, tin tưởng vào thân tự đưa định Chúng ta không nên khơng có quyền sống hộ người khác Quyết định thay thân chủ làm cho thân chủ ngày yếu đuối phụ thuộc Ngoài ra, nhiều người có xu hướng ép buộc helpee làm theo ý Điều thường xảy mối quan hệ mà helper người có quyền lực helpee, helpee có phụ thuộc vào helper khía cạnh khác ngồi tinh thần như: cha, mẹ - nhỏ tuổi (trẻ nhỏ phụ thuộc vào chu cấp từ cha mẹ ), thầy, cô giáo - học sinh ( học sinh phụ thuộc vào quyền định phương pháp dạy học giáo viên), sếp/quản lý - nhân viên (nhân viên phụ thuộc định cách làm việc, giữ hay sa thải nhân viên từ quản lý) v.v… Trong xu hướng ép buộc, helper có mong muốn giúp đỡ helpee, helper tự coi người có kiến thức, trình độ giỏi giang nên bắt helpee làm theo ý Như nói, điều khiến helpee yếu đuối tự ti cảm thấy khơng có quyền lựa chọn 3.2.2 Q chiều chuộng thân chủ Nhiều helper người dễ mềm lòng Điều thường khiến họ bị thân chủ gây áp lực, phải thực đòi hỏi thân chủ Trước thường hay cố gắng làm vừa lòng helpee mình, tơi sợ khơng đáp ứng yêu cầu bạn bị ức chế, căng thẳng Dần dần, nhận thấy điều vơ tai hại Thứ làm hư thân chủ Thân chủ mặc định helper ln phải dốc lòng lo lắng cho mình, cần phải ý chiều chuộng vậy, người khác - người không quan tâm đến mong muốn thân chủ “người xấu” Mặt khác, có lúc helper khơng đáp ứng u cầu helpee nhờ cậy helpee giận dỗi, với người cực đoan lo sợ bị helper bỏ Thứ hai, thói quen làm khổ helper Cố gắng chiều chuộng helpee ảnh hưởng đến sống tơi, phải tạm ngưng cơng việc để nói chuyện làm giúp helpee việc lặt vặt Sau tất cả, điều không giúp thân chủ mà làm hại hai người Cùng với Ép buộc, định thay thân chủ Qúa chiều chuộng thân chủ hai xu hướng dễ xảy mối quan hệ hỗ trợ hiệu Điều đưa quay lại vấn đề bàn trước, Xác lập ranh giới với thân chủ Đặt nguyên tắc mối quan hệ không cho phép việc vi phạm nguyên tắc điều cần thiết CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN Như vậy, thấy làm helper vừa điều cao đẹp đòi hỏi vơ nhiều cố gắng phải đối đầu với nhiều thách thức Mong cho đã, helper ln bình an, mạnh khỏe, hạnh phúc, ln vững vàng để làm chỗ dựa tinh thần cho helpee Trước kết thúc, tơi xin trích lại viết hay chủ đề mà tơi tình cờ tìm Bài viết đăng fanpage Tâm lý học ứng dụng, cuối có đề tác giả BS Nguyễn Minh Tiến Do trang web họ ngừng hoạt động, fanpage ngừng cập nhật từ 2016 nên tơi khơng có điều kiện kiểm chứng thơng tin tác giả viết Bài viết dài mang tính học thuật, quan tâm người đọc tham khảo: Mối quan hệ hỗ trợ trị liệu tham vấn tâm lý Bài viết cung cấp mô tả mối quan hệ hỗ trợ, kèm theo nhấn mạnh đặc biệt vào khía cạnh giao tiếp xảy mối quan hệ Khi có nhìn tổng qt khía cạnh mối quan hệ hỗ trợ, bạn gia tăng khả hiểu biết thực hành kỹ người hỗ trợ Thế mối quan hệ hỗ trợ? Mục đích việc thiết lập mối quan hệ có tính hỗ trợ nhằm đáp ứng nhu cầu người cần hỗ trợ, theo nhu cầu người hỗ trợ Trong trình tham vấn trị liệu tâm lý, người hỗ trợ (helper) nhà tham vấn nhà trị liệu; người cần hỗ trợ (helpee) thân chủ bệnh nhân Mối quan hệ hỗ trợ điều kiện cho phép mở rộng giải pháp lựa chọn mà thân chủ dựa vào để đảm nhận trách nhiệm họ thực định họ Người hỗ trợ khơng đứng giải thay vấn đề thân chủ, khơng tìm cách cam đoan điều để làm an lòng thân chủ Nhiệm vụ người hỗ trợ giúp đỡ cho thân chủ để họ tự giải vấn đề họ cách khám phá, tìm hiểu hành động Mối quan hệ hỗ trợ khơng hàm ý phải làm để thân chủ cảm thấy tốt hơn; liên quan đến việc hai người (người hỗ trợ thân chủ) làm việc với tìm kiếm giải pháp tối ưu để giải vấn đề (sau xem xét tất lựa chọn có), khả thi tiến hành thực giải pháp Mối quan hệ hỗ trợ có lợi ích cho thân chủ tiến trình học tập qua lại (mutual learning process) người hỗ trợ thân chủ Hiệu mối quan hệ tùy thuộc vào số yếu tố sau: Thân chủ hiểu cảm xúc hành vi ứng xử người hỗ trợ, có kỹ thơng tin cho người hỗ trợ hiểu biết này; Người hỗ trợ có khả xác định làm rõ vấn đề thân chủ; Người hỗ trợ có khả áp dụng chiến lược hỗ trợ phù hợp để giúp gia tăng khả thân chủ việc tự khám phá hiểu biết thân họ, thực định giải vấn đề, tức dẫn đến hành động có tính sáng tạo phần thân chủ Các loại quan hệ hỗ trợ Có ba thể loại người hỗ trợ khác nhau: người hỗ trợ chuyên nghiệp (professional helpers), người hỗ trợ bán chuyên nghiệp (paraprofessional helpers) người hỗ trợ không chuyên nghiệp (non-professional helpers) Tương ứng theo đó, chia mối quan hệ hỗ trợ thành ba loại khác nhau, tất giống quan niệm chiến lược hỗ trợ áp dụng: Quan hệ hỗ trợ chuyên nghiệp: người hỗ trợ huấn luyện sâu chuyên biệt tâm lý, hành vi người, kỹ giao tiếp giải vấn đề theo chuyên ngành họ đáp ứng với kỳ vọng cần giúp đỡ thân chủ Loại quan hệ thấy mối quan hệ thầy thuốc-bệnh nhân, nhà tham vấn-thân chủ, nhân viên xã hội-thân chủ, nhà trị liệu tâm lý-thân chủ… Quan hệ hỗ trợ bán chuyên nghiệp: người hỗ trợ nhận huấn luyện thức ngắn hạn lĩnh vực Có thể gặp trường hợp quan hệ nhân viên tuyển dụng-người xin việc, nhân viên tiếp cận đường phố-thanh thiếu niên… Quan hệ hỗ trợ không chuyên nghiệp: người hỗ trợ không nhận huấn luyện thức kỹ hỗ trợ chuyên biệt tiến trình hỗ trợ xảy thời mối quan hệ với thân chủ họ Ví dụ trường hợp nhân viên bán hàng, tiếp tân, tiếp viên hàng khơng, người tình nguyện… Ở số ba loại quan hệ nêu trên, ta phân biệt hai hình thức quan hệ khác sau: Quan hệ hỗ trợ thức (formal): hai phía người hỗ trợ thân chủ xác định rõ vai trò vị trí mình, có lý rõ rệt để tiếp xúc có thỏa thuận rõ ràng qua thân chủ có nhu cầu kỳ vọng nhận giúp đỡ cụ thể Quan hệ hỗ trợ khơng thức (informal): quan hệ hỗ trợ xuất thứ phát sau mối quan hệ thức khác có sẵn (vd, thủ trưởng-nhân viên, hiệu trưởng-giáo viên, thầy-trò…) sau mối quan hệ thân quen từ trước (vd, bạn bè, hàng xóm, bà con, người thân gia đình…) Loại quan hệ hỗ trợ thường khơng có kết cấu chặt chẽ, thời gian không kéo dài kỳ vọng nhận giúp đỡ có giới hạn Quan hệ hỗ trợ hình thành phát triển nào? Các quan hệ hỗ trợ bắt đầu việc người hỗ trợ thân chủ có hẹn để tiếp xúc với nội dung làm việc tập trung vào mối bận tâm thân chủ.Điều làm cho mối quan hệ hỗ trợ khác biệt với mối quan hệ khác tập trung vào điều quan tâm vấn đề phía đối tác Tuy nhiên, chia sẻ chung số thuộc tính vốn có mối quan hệ thân thiện khác như: lòng tin, thấu cảm, chân thành, lưu tâm chăm sóc, tơn trọng, chấp nhận, trung thực, phó thác nương tựa lẫn nhau… Các thuộc tính thường khơng xuất vào lúc khởi đầu mối quan hệ hỗ trợ, phát triển dần theo thời gian hai phía lúc hiểu biết Nếu lòng tin khơng hình thành, thuộc tính khác khơng thể phát triển mối quan hệ dần đến bế tắc Lòng tin thiết lập mối quan hệ người nhận biết tin phía đối tác bên khơng dẫn dắt sai đường khơng gây phương hại cho Người hỗ trợ thân chủ ln dự phần vào q trình giao tiếp qua lại.Sự khác biệt chủ yếu họ chỗ, người hỗ trợ có kỹ (tính chun mơn) thân chủ có mối bận tâm (các vấn đề) Mức độ hòa hợp hai hệ thống thái độ, nhu cầu, giá trị niềm tin từ hai phía có ảnh hưởng khiến cho mối quan hệ theo chiều hướng trở nên tích cực tiêu cực Khi có khác biệt lớn hai bên thái độ, nhu cầu, giá trị niềm tin, tính chất đặc trưng người hỗ trợ đáng tin cậy, thấu cảm, chấp nhận, khơng phê phán… giúp hạn chế khả phát sinh hệ không hay mối quan hệ hỗ trợ Giao tiếp hiệu (effective communication) Bất kể mối quan hệ hỗ trợ thiết lập có chất sao, giá trị niềm tin người tham gia mối quan hệ xu hướng lý luận người hỗ trợ sao, kỹ tảng tiên mối quan hệ hỗ trợ giao tiếp có tính thấu cảm hiệu Làm giúp đỡ người khác tìm hiểu mối bận tâm họ xem xét chúng cảm xúc suy nghĩ chúng ta?Cả hai tiến trình tùy thuộc vào khả giao tiếp Giao tiếp có nghĩa khả lắng nghe, ý, nhận biết đáp ứng lại thân chủ (cả lời lẫn không dùng lời), theo cách thức cho thân chủ biết họ ý, lắng nghe hiểu người hỗ trợ Nó có nghĩa đáp ứng (responding) phản ứng (reacting).Tất người học việc này, trình độ học vấn tính cách nào.Đó lọai kỹ cần phải thực hành liên tục bao kỹ khác.Và khơng có ngạc nhiên người xem hữu ích cơng việc đời sống thường ngày người có kỹ giao tiếp tốt Các nghiên cứu cho thấy vấn đề giao tiếp nguồn gốc dẫn đến khó khăn quan hệ người người.Ví dụ, vấn đề nhân gia đình bắt nguồn từ hiểu lầm từ giao tiếp khơng hiệu quả, mà từ dẫn đến hụt hẫng tức giận mà kỳ vọng ước muốn lòng khơng thỏa mãn.Và vấn đề quan trọng người tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp họ bị khả nhận vấn đề khả thơng tin cho người khác biết mối bận tâm Nhiều người tin họ biết rõ vấn đề thân gì, lại gặp khó khăn phải nói thành lời mối bận tâm họ.Nhiều người khác lại nói mối bận tâm lòng, lại cần giúp đỡ để phát xem có vấn đề uẩn khúc bên trong.Lại có thêm người khác chí khơng nhận thấy họ có vấn đề người gọi “thân chủ lưỡng lự”, họ cần đề nghị tìm giúp đỡ Trong tất trường hợp, giao tiếp tốt lời (ngôn ngữ) lẫn không lời (phi ngôn ngữ) yếu tố có tính thiết yếu tiến trình hỗ trợ.Vì thế, điều cần thiết phải bám sát theo tiến trình giao tiếp mối quan hệ hỗ trợ – xem xét hành vi có tính thúc đẩy giao tiếp hành vi ngăn trở việc giao tiếp Hầu hết người có nhiều thời điểm mà thân cần đến giúp đỡ người khác Và kinh nghiệm sống mình, hẳn nhận hành vi người hỗ trợ thúc đẩy ngăn trở nhận giúp đỡ Hầu hết hay để ý đến hành vi thể qua lời nói (verbal behavior), nhiên hành vi phi ngơn ngữ (non-verbal behavior) có tác động quan trọng tiến trình giao tiếp Những hành vi xem có hiệu bao gồm: lắng nghe, ý, thấu cảm, khích lệ, nâng đỡ, trung thực, lưu tâm, tôn trọng, chia sẻ, biểu cảm, chấp nhận không phê phán Thân chủ thấy hỗ trợ họ cảm thấy có giá trị người chấp nhận người khác, họ có điều kiện để trở lại với ngã thực họ khám phá mối bận tâm họ Tương tự, bạn dễ dàng nhận hành vi người hỗ trợ khơng hữu ích cho giao tiếp Hai bảng liệt kê cung cấp chi tiết lọai hành vi nên làm không nên làm người hỗ trợ Bảng 1: Những hành vi nên làm Ngôn ngữ Dùng từ dễ hiểu Phản hồi làm rõ lời thân chủ Diễn giải ý cách phù hợp Tóm tắt nội dung giúp cho thân chủ Đáp ứng với thông điệp ban đầu Dùng tác động củng cố lời (à à, vâng, hiểu…) Gọi thân chủ tên, xưng hô phù hợp Cung cấp thông tin phù hợp Trả lời câu hỏi thân Thỉnh thoảng hài hước để làm giảm căng thẳng Không phê phán Bổ sung hiểu biết vào lời nói thân chủ Dùng đọan câu diễn giải cách chừng mực để giúp thân chủ phản hồi cách thật lòng họ cảm thấy Phi ngơn ngữ Giọng nói đồng điệu với thân chủ Duy trì tiếp xúc qua ánh mắt Thỉnh thoảng gật đầu Khích lệ qua nét mặt Thỉnh thoảng mỉm cười Thỉnh thoảng điệu tay Giữ khoảng cách gần thân chủ Tốc độ nói trung bình Thân người nghiêng phía trước hướng thân chủ Bảng 2: Những hành vi không nên Ngôn ngữ Cho lời khuyên Thuyết giảng Xuê xoa, ”nói vuốt” Khiển trách Dỗ dành Thúc giục Cật vấn, tra hỏi (sử dụng nhiều câu hỏi sao?) Chỉ đạo, đòi hỏi Thái độ kẻ cả, bề Diễn giải nhiều Dùng từ thân chủ khơng hiểu Nói lạc chủ đề Duy lý trí Phân tích q nhiều Nói thân q nhiều Phi ngơn ngữ Khơng nhìn vào thân chủ Ngồi cách xa thân chủ xoay hướng khác Cười khẩy, nhếch mép Cau mày Vẻ mặt cau có Mím mơi Vung vẩy ngón tay trỏ Cử hun náo Ngáp Nhắm mắt Giọng điệu nói khơng vui Tốc độ nói chậm nhanh Bản chất mối quan hệ hỗ trợ vừa tùy thuộc vào tính chất đặc trưng người hỗ trợ, vừa liên quan đến tham số thuộc tính phía thân chủ.Có thể xem thêm chi tiết viết nói tính chất đặc trưng người hỗ trợ.Riêng phần thân chủ, có số tính chất đặc trưng cần thiết để tương hợp với phương thức tiếp cận khác người hỗ trợ Chẳng hạn tâm lý trị liệu, phương pháp trị liệu phân tâm thân chủ trọng tâm đòi hỏi thân chủ khả sử dụng lời nói để giao tiếp nhiều hơn, liệu pháp hành vi yêu cầu thân chủ có nhiều khả Mặt khác, tính cách người hỗ trợ phương thức tiếp cận phải thay đổi để phù hợp với số lọai thân chủ đặc biệt ví dụ trẻ em Tất phương thức tiếp cận đòi hỏi thân chủ động mức độ hợp tác định để tham gia vào tiến trình hỗ trợ – Một số phương pháp nhấn mạnh trách nhiệm nhiều phía người hỗ trợ Người ta tin rằng, dù phương thức tiếp cận khác nhau, việc thiết lập tốt mối quan hệ hỗ trợ có tác dụng thúc đẩy thân chủ trở nên cởi mở hơn, chấp nhận tình dễ tổn thương để đạt đến tăng trưởng bình diện cảm xúc, nhận thức hành vi TÓM LẠI Một mối quan hệ hỗ trợ bao gồm giao tiếp – ngôn ngữ phi ngôn ngữ – người hỗ trợ thân chủ Giao tiếp giúp phát triển khả hợp tác hai phía, từ cho phép thân chủ hai bên sâu khám phá khía cạnh đời sống thân chủ niềm tin, giá trị, thái độ, cảm xúc hành vi Mục đích việc khám phá nhằm làm tăng trưởng khả thân chủ việc tự hiểu hiểu người khác Việc tự hiểu thân lại giúp gia tăng lòng tự tơn (self-esteem) nơi thân chủ, gia tăng lòng khoan dung chấp nhận người khác Thân chủ có thêm khả định, chấp nhận vào tiến trình hành động để đạt đến mục tiêu sống sẵn sàng nhận lãnh trách nhiệm kết từ việc làm Có nhiều thể loại nhiều mức độ quan hệ hỗ trợ, giao tiếp tốt điều cho tiến trình hỗ trợ Trong mối quan hệ hỗ trợ thức (có tính nghiệp vụ) ln đòi hỏi phải có xác định rõ vai trò vị hai đối tác: người hỗ trợ thân chủ Cả phát từ nghiên cứu lẫn từ kinh nghiệm cho thấy có nhiều tính chất đặc trưng người hỗ trợ ảnh hưởng tích cực lên mối quan hệ hỗ trợ Nếu người sâu tìm hiểu khía cạnh đời sống thân xu hướng theo giới, theo văn hóa, niềm tin, giá trị, cảm xúc hành vi, người có khả giao tiếp cách chân thành, minh bạch có tính thấu cảm, có khả hiểu hiểu người khác, thông tin hiểu biết cho cho người mà giao tiếp Điều có nghĩa người có nhiều khả trở thành người hỗ trợ người hỗ trợ hiệu (effective helper) Khả tự nhận biết thân (self-awareness), trung thực, hài hòa, khả giao tiếp tốt, am hiểu hành vi người ảnh hưởng yếu tố giới, văn hóa xã hội lên hành vi người … tất giúp thúc đẩy, tăng cường hiệu mối quan hệ hỗ trợ BS Nguyễn Minh Tiến Nguồn: ​Tâm lý học ứng dụng Mọi chi tiết đóng góp xin liên hệ: Email: ​sonidol96@gmail.com  Website: ​info.duyson.cf  ... I: TỔNG QUAN VỀ HELPER 1.1 Định nghĩa Helper Bản thân từ helper có nghĩa người trợ giúp, tùy vào văn cảnh mà có ý nghĩa khác Trong khn khổ tài liệu này, xin tạm định nghĩa Helper “người làm... chế Thực tế mối quan hệ hỗ trợ helpee tìm đến helper khơng thiết helper có tinh thần cao đẹp, mà helper có yếu tố mà helpee cần đến Dẫu sao, cho helper nên có đời sống tinh thần lành mạnh, có... trạng Lan cải thiện Như vậy, mối quan hệ Hoa gọi helper, Lan helpee Cần nói rõ rằng, việc nắm vai trò helper, helpee mối quan hệ không cố định Người helper lúc lại helpee vào lúc khác Như người trải