ket noi a5860 danh gia thuc hien cv tai cty vkx 1366

LUẬN VĂN Hồn thiện cơng tác Đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX LỜI CẢM ƠN Trong trình thực chuyên đề này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình PGS.TS Vũ Thị Mai cô anh chị phòng Hành Chính – Nhân Sự Cơng Ty TNHH VKX Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian kiến thức nên chuyên đề em không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung thầy giáo để chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2009 Sinh viên thực Vương Thị Bích Hạnh LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Vương Thị Bích Hạnh Mã sinh viên: CQ470936 Lớp: Quản trị Nhân lực 47 Khoa: Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực Trường: Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Tôi xin cam đoan chuyên đề với tên đề tài “ Hồn thiện cơng tác Đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH VKX” không chép Nếu sai tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Sinh viên Vương Thị Bích Hạnh Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com blog giáo dục, cơng nghệ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò đánh giá thực cơng việc 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá thực công việc quan, tổ chức 1.2.1 Trình độ chun mơn cán phòng nhân sự: 1.2.2 Trình độ người đánh giá: 1.2.3 Nhận thức thái độ cán quản lý nhân viên công tác đánh giá : 1.2.4 Việc ứng dụng kết đánh giá vào định nhân công ty: 1.3 Các yêu cầu lỗi cần tránh hệ thống đánh giá thực công việc 10 1.3.1 Các yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc 10 1.3.2 Các lỗi cần tránh đánh giá thực công việc 10 1.4 Nội dung công tác đánh giá thực công việc 12 1.4.1 Các yếu tố hệ thống đánh giá thực công việc 12 1.4.2 Các phương pháp đánh giá thực công việc: 14 1.4.3 Tổ chức thực chương trình đánh giá thực cơng việc 18 1.5 Sự cần thiết đánh giá thực công việc 22 1.5.1 Tầm quan trọng ĐGTHCV với công tác quản lý 22 1.5.2 Mối quan hệ ĐGTHCV với hoạt động QTNL khác 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH VKX 26 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH VKX 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH VKX 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy – Chức phận 30 2.1.3 Báo cáo kết tình hình sản xuất kinh doanh qua năm: 36 2.1.4 Đặc điểm cấu lao động công ty VKX 39 2.1.5 Cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty TNHHVKX 47 2.2 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc 49 2.2.1 Quan điểm đánh giá thực công việc công ty 49 2.2.2 Phân tích yếu tố hệ thống đánh giá thực công việc 51 2.2.3 Thực trạng quản lý sử dụng kết ĐGTHCV Công ty TNHH VKX 76 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH VKX 80 3.1 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới 80 3.1.1 Sản phẩm công nghiệp 80 3.1.2 Dịch vụ kỹ thuật 81 3.1.3 Nghiên cứu phát triển (R&D) 81 3.2 Quan điểm nhân nhằm thực chiến lược phát triển Công ty thời gian tới 82 3.3 Một số kiến nghị hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX 83 3.3.1 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc: 84 3.3.2 Xác định lại chu kỳ đánh giá 87 3.3.3 Lựa chọn người đánh giá 87 3.3.4 Đào tạo người đánh giá 88 3.3.5 Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá thực công việc: 89 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 92 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT THCV : Thực công việc ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc QTNL : Quản trị nhân lực BGĐ : Ban Giám Đốc NLĐ : NLĐ HCNS : Hành nhân Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com blog giáo dục, công nghệ DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty VKX 31 Bảng 2.4: Tỉ lệ lao động trực tiếp gián tiếp qua năm 2006-2008 41 Bảng 2.5: Khái quát số lao động qua năm 42 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính (năm 2006-2008) 43 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ (năm 2006-2008) 44 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo độ tuổi (2006-2008) 46 Bảng 2.9 : Hệ thống đánh giá thực công việc 52 Bảng 2.10 : Tỷ trọng đánh giá thực thi công việc/năng lực 52 Bảng 2.11: Các bước đánh giá 57 Bảng 2.12 : Định mức xếp loại NLĐ 59 Bảng 2.13: Mẫu phiếu giao nhiệm vụ cá nhân theo tuần 60 Bảng 2.14: Thang điểm cho mức đánh giá 62 Bảng 2.16: Một số điểm khống chế hạ bậc đánh giá 64 Bảng 2.17: Kết đánh giá sau điều chỉnh theo tỷ lệ khống chế (3/2009) 65 Bảng 2.18: Tóm tắt đánh giá cá nhân 66 Bảng 2.20: Phiếu đánh giá lực cho cấp quản lý – tổ trưởng bảo vệ 69 Bảng 2.21: Phiếu đánh giá lực cho cấp không quản lý- nhân viên HCNS 70 Bảng 2.22 : Cơng thức tính kết điểm đánh giá cuối 72 Bảng 2.23: Phê duyệt kết đánh giá 73 Biểu đồ 1:Cơ cấu lao động theo tỉ lệ lao động trực tiếp gián tiếp 42 Biểu đồ 2: Cơ cấu lao động theo giới tính 43 Biểu đồ 3: Biểu đồ thể cấu lao động theo trình độ 45 Biểu đồ 4: Biểu đồ thể cấu lao động theo độ tuổi 46 Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tại xuất ngày nhiều xu hướng nhân viên “nhảy việc”, đặc biệt nhân viên trẻ Vì nhân viên lúc tìm chỗ lương cao hơn? nhân viên trẻ thích bay nhảy? nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm hay đơn giản họ thiếu lực? Đó lý do, theo điều tra gần nhất, nguyên nhân phổ biến khiến nhân viên nghỉ việc họ khơng đánh giá lực, khơng tìm thấy hội để phát triển nghề nghiệp … Cách tốt để giúp nhân viên hiệu giúp họ phát huy lực khắc phục điểm yếu Vậy để có điều ấy? đánh giá cách xác lực thấy hội phát triển nhân viên ? Xin trả lời đánh giá thực công việc công cụ hữu ích giúp bạn thực điều Vậy đánh giá cơng việc gì? Đánh giá thực công việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng luôn thực tất tổ chức, không phục vụ nhiều mục tiêu quản lý nhân mà trực tiếp cải thiện thực công việc NLĐ Nó cầu nối nhà quản lý NLĐ, vừa gắn bó mật thiết với lợi ích cá nhân NLĐ, vừa sở để nhà quản lý đưa sách lương, thưởng, đào tạo phát triển, thăng tiến…cho nhân viên Nếu thực cách công bằng, minh bạch giúp tổ chức vừa đạt kết qủa sản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lòng với cơng việc, trung thành muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại, dẫn đến mâu thuẫn nội tổ chức, lãnh đạo với NLĐ, NLĐ với nhau, gây tâm lý chán nản, Chuyên đề tốt nghiệp không làm việc làm việc cách chống chế, kết thúc nhân viên giỏi Sau thời gian thực tập Cơng ty TNHH VKX với mục đích: nghiên cứu tìm hiểu cách đầy đủ lý luận thực tiễn đánh giá thực hiệc công việc nghiên cứu tìm hiểu vai trò đánh giá thực công việc quản trị nhân lực Cơng ty, nghiên cứu tìm hiểu tác động đánh giá thực công việc đến NLĐ, nghiên cứu tìm hiểu quy trình đánh giá thực cơng việc công ty hợp lý chưa, Công ty TNHH VKX áp dụng phương pháp đánh giá thực cơng việc nào, …Vì lý mà em chọn chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH VKX” để có nhìn tổng quát công tác đánh giá thực công việc công ty đưa số biện pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề liên quan đến đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX Phạm vi nghiên cứu Công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX Mục đích nghiên cứu: - Làm rõ cần thiết, ý nghĩa đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp - Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu công tác đánh giá thực công việc Công ty Chuyên đề tốt nghiệp - Đưa số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX Phương pháp nghiên cứu: - Sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp so sánh - Phương pháp điều tra bảng hỏi để thu thập thông tin, tư liệu từ phòng ban Cơng ty TNHH VKX Để thực phương pháp điều tra bảng hỏi cán bộ, nhân viên phòng Hành chính- nhân sự, phòng Kế tốn, phòng Kế hoạch, xưởng sản xuất,… Kết cấu chuyên đề: Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, mục lục đề án kết cấu thành chương với nội dung cụ thể sau: Chương 1: Lý luận chung công tác đánh giá thực công việc Doanh nghiệp (Chương nêu sở đánh giá thực cơng việc giúp người đọc có kiến thức chung đánh giá thực công việc) Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX (Giới thiệu chung công ty TNHH VKX nghiên cứu sâu công tác đánh giá thực công việc công ty) Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX (Nội dung chương đưa hướng hồn thiện cho cơng tác đánh giá cơng ty TNHH VKX) Kho tài liệu miễn phí Ket-noi.com blog giáo dục, công nghệ Chuyên đề tốt nghiệp 90 quản lý nên tiến hành phản hồi kết đánh giá cho nhân viên sau: Sau quản lý cấp đánh giá xong trưởng phòng nên có thảo luận thức với NLĐ vào cuối kỳ đánh giá Trong thảo luận trưởng phòng thơng báo kết đánh giá cho nhân viên biết nhận xét mặt mà NLĐ làm chưa làm Trưởng phòng nên tạo điều kiện để NLĐ trình bày thắc mắc kiến nghị Nên thơng báo kết ĐGTHCV cho tồn cơng ty để nhân viên so sánh kết với đồng nghiệp khác Khi NLĐ biết đồng nghiệp có thực đánh giá cách cơng hay không Chuyên đề tốt nghiệp 91 KẾT LUẬN Đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nguồn nhân lực nằm chuỗi hoạt động quản lý doanh nghiệp, có mối liên hệ mật thiết với hoạt động quản lý nguồn nhân lực khác Thực tế kinh tế Việt Nam đanh hội nhập với kinh tế giới, cạnh tranh thị trường lại khốc liệt hết Nó đòi hỏi Doanh nghiệp phải quan tâm xây dựng cho hệ thống đánh giá thức mang tính khả thi cao, gắn chặt với mục tiêu doanh nghiệp Hệ thống đánh giá giúp cho NLĐ hoàn thiện q trình thực cơng việc, giúp cho nhà quản lý đưa định nhân đắn thù lao, tuyển dụng, đào tạo phát triển, bố trí, xắp sếp lao động, khen thưởng, kỷ luật… Sau nghiên cứu, tìm hiểu hệ thống đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX , giúp đỡ PGS.TS Vũ Thị Mai và anh chị phòng Hành Chính Nhân Sự cơng ty em đưa số kiến nghị nhằm hòan thiện cho hệ thống đánh giá Em mong muốn kiến nghị góp phần nhỏ vào thành cơng hệ thống đánh giá tương lai cho công ty Do thời gian nghiên cứu có hạn trình học hỏi nâng cao kiến thức thân nên chun đề có thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy cô cô chú, anh chị Công ty TNHH VKX Chuyên đề tốt nghiệp 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đh Kinh tế quốc dân Hà Nội, năm 2007 Nguyễn Hữu Thân, Giáo trình Quản trị nhân sự, Nxb Lao động – Xã hội Trần Kim Dung, Giáo trình Quản trị nhân Bào cáo kết kinh doanh giai đoạn 2005-2008 phòng tài Cơng ty TNHH VKX Quy trình đánh giá Công ty TNHH VKX Trang web Công ty TNHH VKX: www.vkx.com.vn Tài liệu giảng môn học quản trị nhân lực TS Vũ Thị Uyên Chuyên đề tốt nghiệp PHỤ LỤC 17 Phiếu Điều Tra Số lượng điều tra: 70 người Đối tượng điều tra: Cán công nhân viên Công ty TNHH VKX Nơi điều tra: Công ty TNHH VKX Tôi tên là:Vương Thị Bích Hạnh Sinh viên lớp QTNL47, khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế quốc dân Sau thời gian thực tập Công ty TNHH VKX, giai đoạn viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp Với mong muốn hoàn thiện chuyên đề tiến hành làm bảng hỏi thu thập thông tin công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX Rất mong nhận hợp tác từ anh chị A Thông tin thân: Chức vụ cơng tác: Trưởng, phó phòng, trưởng nhóm, tổ trưởng Nhân viên, kỹ sư Lái xe, bảo vệ, tạp vụ Phòng: Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: >30 31 – 40 41 – 50 Chuyên đề tốt nghiệp 51 – 60 Trên đại học Trình độ: Đại học Cao đẳng Trung cấp, PTTH B Nội Dung Câu 1: Theo anh/chị mục đích cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX ? (có thể chọn nhiều phương án) Làm sở để xét tăng lương, thưởng Làm sở để xét danh hiệu thi đua, thăng chức Làm sở xét nhu cầu tuyển dụng, đào tạo… Cải tiến thực công việc NLĐ Cả bốn phương án Câu 2: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty VKX có hợp lý khơng? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Rất không hợp lý Câu 3: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc nên đề Lãnh đạo Chuyên đề tốt nghiệp NLĐ NLĐ lãnh đạo bàn bạc thống Anh/ chị có mong muốn tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc khơng? Có Khơng Câu 4: Theo anh/chị tiêu chuẩn thực công việc Công ty xây dựng cách rõ ràng nào? Rất rõ ràng Rõ ràng Khơng rõ ràng Hồn tồn khơng rõ ràng Câu 5: Theo anh /chị chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý? (có thể chọn nhiều phương án) Hàng tháng Hàng quý tháng 1năm Câu 6: Anh/chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực công việc Công ty nay? Tốt Có thể sử dụng cần khắc phục số hạn chế Không tốt Chuyên đề tốt nghiệp Câu 7: Theo anh/chị Cơng ty có nên kết hợp nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác hay khơng? Có Khơng Câu 8: Anh/chị có mong muốn đào tạo để hiểu thực việc đánh giá cho tốt khơng? Có Khơng Câu 9: Theo anh/ chị người đánh giá thực công việc hợp lý là? Lãnh đạo trực tiếp Đồng nghiệp Người quyền Bản thân Câu 10: Theo anh/chị kết đánh giá thực cơng việc có phản ánh tình hình thực cơng việc NLĐ? Rất xác Chính xác Khơng xác Rất khơng xác Câu 11: Anh/chị có hài lòng hệ thống thơng tin phản hồi vấn đánh giá Công ty khơng? Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Chun đề tốt nghiệp Rất khơng hài long Câu 12: Theo anh/chị cách phản hồi thông tin sau tốt nhất? Phổ biến thông qua họp Gặp riêng cá nhân Thông qua văn Không cần phản hồi Câu 13: Theo anh/chị kết đánh giá thực công việc sử dụng thực tế quản lý lao động? Rất tốt Tốt Khơng sử dụng Hồn tồn khơng sử dụng Câu 14: Kết đánh giá thực cơng việc anh/chị sử dụng vào tình hình thực cơng việc thân nào? Hiệu cao Hiệu cao Hiệu Hồn tồn khơng ứng dụng Xin chân thành cảm ơn cộng tác anh chị! Chuyên đề tốt nghiệp Kết điều tra Số phiếu phát ra: 70 phiếu Số phiếu thu về: 65 phiếu Đối tượng điều tra: Cán bộ, công nhân viên công ty TNHH VKX Nơi điều tra: Công ty TNHH VKX A.Phần thông tin cá nhân  Chức vụ công tác: STT Chức vụ công tác Số người % Trưởng, phó phòng, Trưởng nhóm, Tổ trưởng 10 15,38 Nhân viên, kỹ sư 48 73,84 Lái xe, bảo vệ, tạp vụ 10,78 Tổng 65 100 Số người %  Giới tính: STT Giới tính Nam 38 58.46 Nữ 27 41.54 Tổng 65 100 Số người % 35 53.85  Độ tuổi: STT Độ tuổi >30 Chuyên đề tốt nghiệp 31 - 40 20 30.77 41 - 50 9.23 51 - 60 6.15 Tổng 65 100 Số người %  Trình độ: STT Trình độ Trên Đại học 1.54 Đại học 45 69.23 Cao Đẳng 15 23.08 Trung cấp, PTTH 6.15 Tổng 65 100 B.Nội Dung Câu 1: Theo anh/chị mục đích cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX ? (có thể chọn nhiều phương án) STT Phương án trả lời Số người % 69.23 Làm sở để tăng lương, thưởng 45 Làm sở để xét danh hiệu thi đua, thăng chức Làm sở đế xét nhu cầu tuyển dụng, đào tạo 4.62 Cải tiến thực công việc NLĐ 12 18.46 Cả bốn phương án Tổng 7.69 65 100 Chuyên đề tốt nghiệp Câu 2: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty VKX có hợp lý khơng? STT Phương án trả lời Số người % Rất hợp lý 15 23.08 Hợp lý 37 56.92 Không hợp lý 12 18.46 Rất không hợp lý 1.54 Tổng 65 100 Câu 3: A Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc nên đề ra? STT Phương án trả lời Số người % Lãnh đạo 10.77 NLĐ 12.31 NLĐ lãnh đạo bàn bạc 50 76.92 Tổng 65 100 Anh/ chị có mong muốn tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc khơng? STT Phương án trả lời Số người % Có 47 72.31 Khơng 18 27.69 Tổng 65 100 Chuyên đề tốt nghiệp Câu 4: Theo anh/chị tiêu chuẩn thực công việc Công ty xây dựng cách rõ ràng nào? STT Phương án trả lời Số người % Rất rõ ràng 10.77 Rõ ràng 39 60.00 Khơng rõ ràng 12.31 Hồn tồn khơng rõ ràng 1.54 Tổng 65 100 Câu 5: Theo anh /chị chu kỳ đánh giá thực cơng việc hợp lý? (có thể chọn nhiều phương án) STT Phương án trả lời Số người % Hàng tháng 7.69 Hàng quý 14 21.54 tháng 37 56.92 năm 13.85 Tổng 65 100 Câu 6: Anh/chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực công việc Công ty nay? STT Phương án trả lời Tốt Số người % 13 20 Chuyên đề tốt nghiệp Có thể sử dụng cần khắc phục số hạn chế 43 Không tốt 13.85 Tổng 65 100 66.15 Câu 7: Theo anh/chị Cơng ty có nên kết hợp nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác hay không? STT Phương án trả lời Số người % Có 51 78.46 Khơng 14 21.54 Tổng 65 100 Câu 8: Anh/chị có mong muốn đào tạo để hiểu thực việc đánh giá cho tốt không? STT Phương án trả lời Số người % Có 57 87.69 Khơng 12.31 Tổng 65 100 Câu 9: Theo anh/ chị người đánh giá thực công việc hợp lý là? STT Phương án trả lời Số người % Lãnh đạo trực tiếp 43 66.15 Chuyên đề tốt nghiệp Đồng nghiệp 6.15 Người quyền 4.62 Bản thân 15 23.08 Tổng 65 100 Câu 10: Theo anh/chị kết đánh giá thực công việc có phản ánh tình hình thực cơng việc NLĐ? STT Phương án trả lời Số người % Rất xác 6.15 Chính xác 39 60.00 Khơng xác 18 27.69 Rất khơng xác 6.15 Tổng 65 100 Câu 11: Anh/chị có hài lòng hệ thống thơng tin phản hồi vấn đánh giá Công ty không? STT Phương án trả lời Số người % Rất hài lòng 9.23 Hài lòng 12 18.46 Khơng hài lòng 43 66.15 Rất khơng hài lòng 6.15 Tổng 65 100 Chun đề tốt nghiệp Câu 12: Theo anh/chị cách phản hồi thông tin sau tốt nhất? STT Phương án trả lời Phổ biến thông qua họp Gặp riêng cá nhân Thông qua văn Không cần phản hồi Tổng Số người 47 13 65 % 72.31 20.00 6.15 1.54 100 Câu 13: Theo anh/chị kết đánh giá thực công việc sử dụng thực tế quản lý lao động? STT Phương án trả lời Rất tốt Tốt Khơng sử dụng Hồn tồn khơng sử dụng Tổng Số người 27 25 65 % 9.23 41.54 38.46 10.77 100 Câu 14: Kết đánh giá thực cơng việc anh/chị sử dụng vào tình hình thực cơng việc thân nào? STT Phương án trả lời Hiệu cao Hiệu cao Hiệu Hồn tồn khơng ứng dụng Tổng Số người 18 11 29 65 % 10.77 27.69 16.92 44.62 100