SỰ PHÁT TRIỂN của CÔNG NGHỆ và ẢNH HƯỞNG tới HOẠT ĐỘNG MARKETING NHƯ THẾ nào

SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG NGHỆ VÀ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING NHƯ THẾ NÀO GIỚI THIỆU Bằng biện pháp để tiếp thị sản phẩm đến tay người tiêu dùng, Cơng ty dùng biện pháp quảng cáo sản phầm phương tiện truyền thống lớn ( Đài truyền hình, Đài tiếng nói, trang báo uy tin…) Họ xây dựng kế hoạch phương thức tiếp thị chi tiết đại, truyền thông điệp cách dễ hiểu nhất, đơn giản làm người phải ý Chính tiến phương thức truyền thơng phát triển công nghệ thông tin đại ngày với sáng tạo phương thức marketing nói chung marketing du kích nói riêng, đem lại thương hiệu có trị giá hàng triệu đôla cho doanh nghiệp Đối với cơng ty lớn họ tạo thương hiệu mạnh, cơng ty nhỏ hay “siêu nhỏ” theo lối mòn hay quy tắc chung để quảng bá thương hiệu không hiệu không gây ấn tượng mạnh cho khách hàng Như việc tiếp thị lại phải chuyển sang bước khác, xác định lại mục đích quảng bá gì, đến đối tượng phương thức truyền thông Đây vận dụng cách hiệu hợp lý, phát huy vai trò việc sử dụng chiến lược marketing du kích để tạo nên tảng thương hiệu ban đầu cạnh tranh khốc liệt sau Việc bỏ chi phí khơng nhiều đòi hỏi đội ngũ nhân có chất xám, hiểu biết chiến lước marketing du kích Biết tạo niềm tin ảnh hưởng chiến lược đến khách hàng Nội dung viết xoay quanh vấn đề tìm hiểu xem chiến lược marketing du kích loại nào? Đem lại hiệu với doanh nghiệp, tạo cú hích nào, đóng góp phát triển lâu dài cho doanh nghiệp khơng? NỘI DUNG Một số ví dụ minh chứng cho vận dụng nhạy bén chiến lược marketing du kích - Guerrilla Marketing doanh nghiệp vào cửa hàng nhỏ lẻ Cửa hàng bán lẻ qua mạng RuComp.ru sau vào hoạt động khoảng ba tháng đưa chương trình khuyến mại thú vị: người ta sẵn sàng giảm giá 3% cho khách hàng ngồi trời có mưa rào lớn, mưa bóng mây, khách hàng giảm giá 2%, thời tiết u ám – 1% Thế người ta đua thông báo cho bạn bè, người thân tin sốt dẻo hình thức từ điện thoại, truyền miệng Internet Và vậy, chi phí cho việc quảng cáo nói thấp, chi phí cho việc giảm giá không tốn ý tưởng quảng cáo hàng hóa kiểu lại hấp dẫn người tiêu dùng Sau đợt khuyến mại này, RuComp.ru “đẩy” vơ số hàng hóa tưởng chừng tồn kho mà tăng doanh số bán hàng lên 15% Tạp chí ICN đưa tin Render Smith – ông chủ hệ thống quán cà phê Maine Portland chiến thắng đối thủ nặng ký Starbucks việc phát triển hệ thống đến tận hang ngõ hẻm thành phố q hương Khơng thể cạnh tranh với đối thủ kiểu “mạnh gạo, bạo tiền”, Render nghĩ mưu kế khác: khơn khéo mình, ơng “bắn tin” cho dân chúng thành phố nơi ông kinh doanh cà phê ơng sản phẩm địa phương nơi họ sống, khác với sản phẩm “dân ngoại đạo” Starbucks Và kết thật bất ngờ: người dân địa phương trở nên quay lưng với sản phẩm phê Starbucks Hay việt nam gần trung thu 2013 cửa hàng bánh Trung Thu gia truyền có tên ‘‘Bảo Phương” nằm đường Thụy Khuê, bán nhiều bánh Trung Thu cho khách hàng từ khắp nơi mà không cần phải bỏ chi phí quảng cáo thương hiệu ‘‘Ông lớn’’ khác Việc nhờ vào hiệu ứng đám đông người mua bánh lan truyền hiếu kỳ người dân muốn mua cho hộp bánh có tính chất gia truyền, cộng với phương tiện truyền thông đưa tin việc làm cho hiệu bánh trở lên tiếng số lượng hàng bán không đáp ứng hết nhu cầu khách hàng Trên ví dụ điển hình doanh nghiệp sử dụng phương pháp marketing du kích - Guerrilla Marketing “Marketing du kích có tác dụng dễ hiểu, dễ thực đặc biệt khơng tốn chi phí” 1.Marketing du kích gì? 1.1 Hiểu marketing du kích (Guerrilla Marketing) Marketing du kích thuật ngữ kinh doanh, theo tài liệu khác cụm từ “marketing du kích” đời từ năm 1983 1984 Jay Conrad Levinson ông cho đời tác phẩm “Guerrilla Marketing” hưởng ứng mạnh mẽ với 14 triệu bán dịch 41 thứ tiếng để nói cách làm tiếp thị với hiệu cao ngân sách khiêm tốn Marketing du kích lấy tảng cách suy nghĩ vượt khuôn khổ chuẩn mực Định nghĩa Jay Conrad Levinson cho rằng: marketing du kích phương thức khác thường để tiến hành hành động xúc tiến thương mại với ngân quỹ hạn hẹp Thực chất marketing kiểu du kích lối tiếp thị không dựa quy tắc Doanh nghiệp sử dụng điều mà cho độc đáo, tiền tất nhiên điều phù hợp luật phát để tiếp thị cho doanh nghiệp 1.2.Đối tượng hướng đến marketing du kích: Mục tiêu cao tạo yếu tố bất ngờ với phương cách khác lạ (chưa có, khơng theo ngun tắc thường thấy phổ cập rộng rãi đến người) làm cho đối tượng tiếp xúc phải ngạc nhiên, chí gây sốc mà nhớ khác biệt sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp Tiếp thị du kích trọng mai phục để gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh nhằm giành giật phần thắng Tiếp thị du kích khơng thể bỏ qua cách tạo dựng niềm tin, đồng cảm, chia sẻ khách hàng, xã hội giá trị cao mà doanh nghiệp theo đuổi 1.3 Tư marketing du kích Tư hợp lý marketing bạn từ công ty, thị trường, hay khách hàng Mục tiêu bạn sẵn sàng gia nhập thị trường Hãy tự nhắc điều truyền đạt đến tất người Trong tinh thần marketing du kích, marketing tất hoạt động thực khách hàng triển vọng khách hàng cảm nhận Đối tượng bao gồm tất người bán hàng, tín hiệu, mối quan hệ, phương thức truyền thông Tư theo marketing du kích có nghĩa ln nghĩ đối tượng thời điểm Một tư marketing hướng đến ý tưởng: cá nhân hoạt động công ty hay tổ chức phải tập trung vào câu hỏi sau: Tôi xây dựng nhận thức khách hàng triển vọng thông qua hoạt động marketing nào? Mặc dù tất nhân viên, có chủ doanh nghiệp hiểu rõ công việc họ, khơng phải tất tập trung hay chí trả lời câu hỏi tư mình, đặc biệt tư marketing Tư marketing không đơn nghĩ brochure, biểu tượng, thơng điệp hay bao bì Nó cách suy nghĩ việc phối hợp ăn ý hoạt động nhằm đạt mục tiêu marketing Nó liên quan đến vấn đề gắn kết tất hoạt động với sứ mệnh công ty hay tổ chức Các hoạt động gồm có hiểu biết thị trường mục tiêu; khuyến khích khách hàng mua sản phẩm; tìm hiểu lý họ chọn sản phẩm; đánh giá kế hoạch thực hoạt động liên quan đến phát triển quan hệ với khách hàng khách hàng triển vọng Nếu muốn thu nhiều lợi nhuận, thành viên tổ chức bạn cần tư người làm marketing Tư bạn Điều hành doanh nghiệp không đơn sản xuất sản phẩm hay cung cấp dịch vụ tiết kiệm chi phí Tất biết “Khơng có xảy bạn bán hàng” Bạn bán sản phẩm hay dịch vụ đến chúng Lúc nào, bạn phải suy nghĩ chuyên gia marketing để đảm bảo tình trạng khơng xảy Để phát triển tư marketing, bạn cần quan sát giới xung quanh Bạn ý đến bảng hiệu hay biển quảng cáo quanh thành phố? Những quảng cáo đài phát để lại ấn tượng tâm trí bạn? Bạn giữ lại bỏ thư quảng cáo nào? 1.4 Yếu tố Marketing du kích - Sáng tạo bất ngờ Đó đột biến trình tiếp thị đến khách hàng hay gọi mục tiêu tiếp thị, làm cho khách hàng có nhận thức ảnh hưởng lớn lao lần tiếp xúc đầu tiên, để lại ấn tượng mạnh phải lên lời khen ngợi cho sản phẩm Như làm nên bước khởi đầu thành cơng chiến lược Marketing du kích, khơng có sáng tạo, cung cấp thơng tin mà khách hàng thấy cần u thích gọi marketing du kích - Đúng đối tượng Trong hình thức quảng cáo nói chung marketing du kích nói riêng, cần phải nghiên cứu, khảo sát kỹ thị trường, đánh giá khách hàng hay nhóm khách hàng tiềm cách xác Đảm bảo tiếp xúc thị trường khác hàng đón nhận khơng quay lưng lại với sản phẩm - Tốn chi phí Việc bỏ chi phí thấp mà đem lại hiệu khơng thua hình thức quảng cáo thơng thường khác, làm cho chiến dịch marketing du kích trở thành vũ khí quan trọng sử dụng công ty “siêu nhỏ, tạo chỗ đứng vững thời buổi kinh tế khó khăn Cách để có chiến lược marketing du kích hiệu quả: Bạn nên lựa chọn xây dựng cho giải pháp marketing du kích hợp lý với cơng ty mình, để điểm nhảy vọt đánh dấu bước cho trình phát triển bền vửng sau Khách hàng đón nhận gải pháp mà bạn mang tới cho họ, đánh bại đối thủ cạnh tranh với ban, động biểu ngữ rõ nét chiến dịch tiếp thị du kích Tính tốn kỹ lưỡng: Việc tiếp thị du kích dễ bị tổn thương nhiều đối tượng khác Nhiều khơng chuẩn bị để đối phó với thách thức, rủi ro, khó khăn phát sinh Do vậy, để thành cơng, cần thiết tính tốn tính xấu rủi ro xảy nhằm bảo vệ an tồn đồng vốn ỏi dành cho việc tiếp thị du kích; Lơi kéo tham gia người: Khơng thể có chiến dịch tiếp thị du kích thành cơng thiếu trợ giúp nhiều đối tượng Tiếp thị du kích hội tuyệt vời để lôi kéo tham gia khách hàng trung thành đội ngũ nhân viên công ty Hãy quan tâm tới tiếp thị cộng đồng, phương tiện thông tin truyền thơng nhiều chương trình cộng tác để thu hút quan tâm cộng đồng Không phải để kiếm tiền mà để hoàn thành sứ mệnh thay đổi giới miêu tả Con người ln u thích cải thiện giới; Triển khai quân cách thông minh: Các đại lý, trung gian tiếp thị đồng minh lớn họ bổ sung nhiều nguồn lực để triển khai, họ hiểu đến thời điểm họ bị từ bỏ Và lý họ có lòng trung thành người “lính đánh th” Cần phải lôi kéo tham gia đại lý, trung gian tiếp thị cần, song tránh việc phụ thuộc vào họ lâu dài; Suy nghĩ nhỏ khác thường: Chỉ cần chi phí nhỏ, đòi hỏi lượng chất xám lớn - sử dụng tính sáng tạo, tốc độ khả thích nghi để tận dụng tối đa hội Hãy nuôi dưỡng thái độ việc hài hòa chi phí eo hẹp với mong đợi lớn lao từ nhân viên tiếp thị; Để người phải đoán: Sự ngạc nhiên tạo khác biệt sản phẩm Một điều có hiệu quả, nên thay đổi trước đối thủ cạnh tranh bạn phản ứng; Lấy vàng thoát ngay: Tiếp thị du kích có mục tiêu kinh doanh rõ ràng mang tính định lượng Khi đạt mục tiêu này, thoát Việc kéo dài lâu khiến bạn lãng phí nguồn lực mình, ngồi cho phép đối thủ cạnh tranh có thêm thời gian để phản ứng - Đừng để niềm kiêu hãnh cản trở vào tự giải thoát thân để thực chiến mới; Lãnh đạo cơng việc: Người lãnh đạo nên có mặt nơi mà hành động quan trọng diễn ra, trường hợp này, cộng đồng khách hàng đội ngũ nhân viên; Đừng quên việc tuyên truyền: Truyền (Word-of-mouth: WOM) - Không kể cơng thân mình, ca ngợi người khác (khách hàng, nhân viên có liên quan) họ nguồn tốt WOM; Cung cấp cho người thông tin cơng việc mình: Các chiến dịch tiếp thị du kịch chứa đựng đặc tính khơng thống, táo bạo, vơ hình, giải trình dễ thất bại Điều có nghĩa bạn tổ chức lớn, người hồi hộp lo lắng theo rõi bạn Vậy cần chuẩn bị tảng định việc cho cấp biết rõ động đường Đồng thời, diễn giải cụ thể lợi ích có liên quan tới cộng đồng khách hàng đặt trọng tâm vào mục tiêu Sự linh hoạt marketing du kích Khác với marketing thơng thường, Một lợi Marketing “du kích” bạn khơng phải ạt cơng cách…phiền tối đến khách hàng bạn, chẳng hạn cú điện thoại réo inh ỏi nhằm vào bữa cơm tối khách hàng Hơn nữa, chi phí cho chiến dịch marketing rẻ so với chiến dịch quy mơ khác, bạn tận dụng tất “vũ khí” bạn có sẵn, đặc biệt thời đại bùng nổ công nghệ thông tin ứng dụng Internet ngày Một chiến dịch marketing “du kích” đòi hỏi kết hợp nhịp nhàng kĩ thuật công nghệ cao phương pháp thủ công dựa hai tiêu chí phải nâng cao tiếp xúc với khách hàng, người tiêu dùng thu hút thái độ quan tâm công chúng cách rộng rãi Phải khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp thông qua nhiều phương thức khác nhau, vào khoảng thời gian khác Nói cách khác, mắt doanh nghiệp ln phải nhắm vào khách hàng họ phút giây, lúc nơi Và để đạt điều đó, người làm marekting cần phải sử dụng “vũ khí” có sẵn cơng ty bạn bên ngồi, từ hệ thống website, email, rađiơ, truyền hình, điện thoại, fax, máy nhắn tin thư tay, bưu thiếp vận chuyển hình thức Bởi vậy, nói “những chiến binh marketing du kích” phương diện, hình thức trở nên phần quan trọng cộng đồng Quan trọng hơn, khách hàng người tiêu dùng biết đến họ môi trường kinh doanh, mà môi trường phi kinh doanh Người làm tiếp thị du kích cần thiết kế kế hoạch kỹ lưỡng tiến hành mai phục để tạo bất ngờ cho khách hàng đối thủ cạnh tranh nhằm giành phần thắng cao Người tiếp nhận có cảm giác “may mắn” tậm mắt chứng kiến từ tự nguyện lan truyền rộng rãi tin tức việc với lời đồn đãi hay đốn khơng rõ ràng (buzz marketing) với chế tương tự lan truyền virus máy tính (virus marketing) qua mạng lưới internet phương tiện truyền thông khác 4.Ảnh hưởng internet xu phát triển marketing du kích tương lai Ngày với việc tiếp cận với xu phát triển khoa học bùng nổ công nghệ thông tin, nhà làm chiến lược tận dụng hội để phát triển chiêu thức kinh doanh lạ.Trong kể đến phương pháp tiếp thị marketing du kích qua mạng xã hội, qua email marketing diễn đàn… Khách hàng không cần phải đến tận công ty hay cửa hàng để xem sản phẩm họ cần có máy tính hay điện thoại thơng minh truy cập internet tìm hiểu mua hàng cách nhanh chóng Hiện Việt nam có khoảng 35 triệu người tham gia internet, đa số họ người trẻ, có tư mới, có xu hướng đưa kiến sản phẩm, dịch vụ mà họ sử dụng Chính thế, hội dành cho marketer du kích Họ có khả nắm bắt nhanh phản ứng thị trường đưa thay đổi phù hợp việc sản xuất, phân phối phương pháp tiếp thị đến người tiêu dùng Tại Việt Nam công ty bán hàng trực tuyến uy tín thành cơng việc giới thiệu bán sản phẩm qua mạng Họ nghiên cứu thị trường tốt, xác định mục tiêu rõ ràng cơng nhân viên chức làm văn phòng chiêu khuyến mãi, tặng sản phẩm, giảm giá sốc, giao hàng tận nơi miễn phí… Đã làm cho trang web họ ngày có hàng triệu người truy cập đặt hàng Marketing du kích mang lại bước đột phá hội không nhỏ công ty nhỏ, có vốn đầu tư cho chiển dịch quảng bá sản phẩm, tiếp thị sản phẩm ít, mà hiệu mang lại cao; Nó nghệ thuật tiếp thị tư sáng tạo, lối suy nghĩ khác thường Trong tương lai có lẽ trở thành chiến lược người làm marketing quan tâm, mang lại thay đổi to lớn suy nghĩ nhà làm marketing 10 KẾT LUẬN Tất công ty lớn hay bé muốn đứng vững phát triển mạnh phải khơng ngừng phát huy khả sáng tạo, đổi cách thức kinh doanh gây dựng niềm tin với khách hàng để tạo canh tranh với đổi thủ có vị thị trường Việc thiết lập đội ngũ nhân có trình độ có khả truyền thơng điệp marketing du kích tới khách hàng Trong xu thị trường xóa bỏ độc quyền, thay vào xu bán hàng cạnh tranh, đơn vị ngày tạo sản phẩm hay, dịch vụ hấp dẫn, phương thức tiếp thị “độc-lạ” tạo hiệu kinh doanh cao Các doanh nghiệp có quy mô kinh doanh nhỏ phát triển tốt tạo niềm tin cho khách hàng thúc đẩy hoạt động sản xuất doanh nghiệp, dựa vào trình nghiên cứu thị trường khách hàng tiềm năng, bám sát phát triển công nghệ thông tin, truyền thông kết hợp đội ngũ nhân viên có chất xám kinh nghiệm lĩnh vực marketing du kích để xây dựng thương hiệu mạng lại nhiều thành công cho công ty Tài liệu tham khảo: Tài liệu lưu hành nội môn Quản trị Marketing trường PGSM Business school http://www.kynang.edu.vn/marketing/11705-tu-duy-marketing-du-kich.html http://fsb.edu.vn/b2g/Marketing-du-kich-Vu-khi-toi-uu-cua-nha-ngheo.html http://www.clbdoanhnhansaigon.vn/vn/news/tin-tuc/hoat-dong-clb/42/marketing-dukich-nghe-thuat-marketing-bang-tu-duy-sang-tao.clbdnsg 11 ... điểm Một tư marketing hướng đến ý tưởng: cá nhân hoạt động công ty hay tổ chức phải tập trung vào câu hỏi sau: Tôi xây dựng nhận thức khách hàng triển vọng thông qua hoạt động marketing nào? Mặc... kinh doanh nhỏ phát triển tốt tạo niềm tin cho khách hàng thúc đẩy hoạt động sản xuất doanh nghiệp, dựa vào trình nghiên cứu thị trường khách hàng tiềm năng, bám sát phát triển công nghệ thông tin,... rõ động đường Đồng thời, diễn giải cụ thể lợi ích có liên quan tới cộng đồng khách hàng đặt trọng tâm vào mục tiêu Sự linh hoạt marketing du kích Khác với marketing thông thường, Một lợi Marketing