Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp mối quan hệ với hiệu quả hoạt động trường hợp các doanh nghiệp đồng bằng sông cửu long –việt nam

13 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHÂU THỊ LỆ DUYÊN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP: MỐI QUAN HỆ VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG – TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – VIỆT NAM S LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2018 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail : luanvanaz@gmail.com 13 Phone: 0972.162.399 14 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHÂU THỊ LỆ DUYÊN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP: MỐI QUAN HỆ VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG – TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 62.34.05.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUN THỊ BÍCH CHÂM TS NGƠ THỊ ÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2018 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail : luanvanaz@gmail.com 14 Phone: 0972.162.399 15 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: mối quan hệ với hiệu hoạt động – Trường hợp doanh nghiệp Đồng sông Cửu Long – Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận án trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nghiên cứu sinh CHÂU THỊ LỆ DUYÊN Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail : luanvanaz@gmail.com 15 Phone: 0972.162.399 16 LỜI CẢM ƠN Luận án tiến sỹ hoàn thành với nhiều hỗ trợ giúp đỡ nhiều cá nhân tổ chức Trước tiên, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, đặc biệt Thầy Cơ Khoa Quản trị kinh doanh, tận tình giảng dạy hướng dẫn tơi hồn thành học phần chương trình đào tạo Đây tảng kiến thức giúp tơi có kiến thức để tiếp cận với nghiên cứu tìm hướng nghiên cứu cho luận án Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu tạo điều kiện cho tơi hồn cảnh khó khăn báo cáo luận án Tơi chân thành cảm ơn quý Thầy Cô Viện Đào tạo Sau Đại học,Phòng Kế Tốn phòng ban khác, cảm ơn Thầy Viện trưởng Nguyễn Viết Tiến giúp đỡ công tác,chuyên môn quản lý thủ tục cần thiết suốt trình học bảo vệ luận án tiến sỹ Tôi xin chân thành cảm ơn quý thấy cô đồng nghiệp trường Đại học Cần Thơ, đăc biệt Khoa Kinh tế tận tình quan tâm, chia sẻ giúp đỡ suốt trình học tập Đồng thời xin cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường giúp vượt qua giai đoạn khó khăn Chân thành cảm ơn Thầy hiệu trưởng Hà Thanh Tồn, thầy trưởng Phòng Tài vụ Nguyễn Văn Duyệt tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành việc báo cáo luận án Tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Bích Châm TS Ngơ Thị Ánh, hai Cô hướng dẫn khoa học Trong suốt năm qua, hai Cô tận tình dìu dắt, bảo, hướng dẫn tơi thực luận án Khơng hai động viên chia tơi giai đoạn khó khăn đời giây phút tưởng chừng vượt qua Ngồi nhận xét, đánh giá hai chuyên môn, đặc biệt gợi mở hướng giải vấn đề tiến trình nghiên cứu suốt năm tháng thực luận án, thực học vô quý giá không riêng cho việc thực luận án Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail : luanvanaz@gmail.com 16 Phone: 0972.162.399 17 tiến sỹ mà chuyên môn công việc sống tơi Bên cạnh đó, hai Cơ giúp vượt qua yếu đuối nâng cao ý chí mạnh mẽ để tiếp đường nghiên cứu tơi lùi bước, học lớn riêng đường nghiệp sống cá nhân mai sau “Em xin chân thành cảm ơn hai Cô vô cùng, em nhớ lời khuyên lời động viên hai Cô suốt đường nghiên cứu mai sau sống cá nhân Em thật may mắn hai Cơ hướng dẫn! Nếu khơng có động viên giúp đỡ em khơng thể hồn thành luận án Chân thành cảm ơn hai Cơ” Tôi xin chân thành cảm ơn tất quý thầy cô tham dự đọc chỉnh sửa luận án mặt chuyên môn giúp tất buổi hội thảo hội đồng bảo vệ sở phản biện độc lập Cuối cùng, tơi xin gửi lòng ân tình tới Gia đình tơi Trong suốt năm qua, gia đình ln nguồn cổ vũ truyền nhiệt huyết để tơi hồn thành luận án Đặc biệt cảm ơn chồng hai nhỏ cho nhiều thời gian độc lập để nghiên cứu hoàn thành Cảm ơn ba mẹ anh chị nguồn cảm hứng tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận án cách tốt Nghiên cứu sinh CHÂU THỊ LỆ DUYÊN Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail : luanvanaz@gmail.com 17 Phone: 0972.162.399 18 TÓM TẮT Nghiên cứu “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Mối quan hệ với hiệu hoạt động - trường hợp doanh nghiệp Đồng sông Cửu Long –Việt Nam” nhằm mục tiêu khám phá mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp, mối quan hệ xem xét góc độ trực tiếp- từ việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (ở khía cạnh mơi trường, khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng cộng đồng địa phương) đến hiệu hoạt động doanh nghiệp (thông qua nhóm tiêu tài ROS, ROE ROA); góc độ gián tiếp thơng qua tác nhân khác việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến lợi ích kinh doanh bao gồm tác nhân lòng trung thành khách hàng, lòng trung thành nhân viên, danh tiếng doanh nghiệp khả tiếp cận vốn doanh nghiệp, từ lợi ích kinh doanh tác động đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu đề cập đến khái niệm lãnh đạo mạnh dạn đưa vào mơ hình nghiên cứu việc doanh nghiệp thực trách nhiệm xac hội nhiều hay phụ thuộc nhiều vào tác nhân lãnh đạo lợi ích hiệu hoạt động doanh nghiệp chịu ảnh hưởng tác nhân Tổng quan nghiên cứu trình bày phần mơ tả chi tiết cụ thể từ việc cần thiết nghiên cứu đến mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu lĩnh vực thực Việt Nam giới trình bày chương lý thuyết khái niệm, cách xây dựng nghiên cứu sơ đến nghiên cứu thức trình bày chương 2, mô tả kiểm định khái niệm xây dựng thang đo tiếp tục trình bày chương phần thảo luận nghiên cứu trình bày chương 4; phần kết luận, hàm ý hạn chế nghiên cứu trình bày chương Nghiên cứu đề cập đến khái niệm sau: (1) trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, (2) lợi ích kinh doanh, (3) lãnh đạo (4) hiệu hoạt động doanh nghiệp Trong trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khái niệm tiềm ẩn đo lường trách nhiệm doanh nghiệp (1)môi trường, (2) khách hàng, (3) nhân viên, (4) nhà cung ứng (5) cộng đồng Khái niệm lợi ích kinh doanh khái niệm tiềm ẩn đo lường khái niệm (1) lòng trung thành khách hàng, (2) lòng trung thành nhân viên, (3) danh tiếng doanh nghiệp (4) khả tiếp cận vốn Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail : luanvanaz@gmail.com 18 Phone: 0972.162.399 19 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết kỳ vọng việc thực trách nhiệm xã hội tác động dương đến hiệu hoạt động doanh nghiệp việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tác động dương đến lợi ích kinh doanh lợi ích kinh doanh tác động chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh đó, nghiên cứu kỳ vọng việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tác động dương từ biến lãnh đạo lãnh đạo tác động dương đến lợi ích doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu hoàn thành với kết sau: (1) Về nghiên cứu sơ bộ: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua kiểm định Cronbach’s Alpha đạt độ tin cậy giá trị cho phép, tất thang đo đưa vào nghiên cứu kiểm định độ tin cậy đạt độ tin cậy với liệu thị trường Như thang đo lý thuyết phù hợp với nghiên cứu thị trường Đồng sông Cửu Long – Việt Nam (2) Kết nghiên cứu cho thấy việc đo lường khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm việc đo lường việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bên liên quan là: (1) môi trường, (2) khách hàng, (3) nhân viên, (4) nhà cung ứng (5) cộng đồng Điều phù hợp với nghiên cứu trước đó, phù hợp với nghiên cứu Sweeney (2004) (3) Kết đo lường khái niệm lợi ích kinh doanh đo lường bốn khái niệm: (1) Lòng trung thành khách hàng, (2) Lòng trung thành nhân viên, (3) Khả tiếp cận vốn (4) Danh tiếng doanh nghiệp Tuy nhiên, kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo phù hợp với lý thuyết đạt độ tin cậy cao Song, phân tích tiếp đến nhân tố khám phá thang đo có vài thay đổi nhỏ Cụ thể với khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm khái niệm trách nhiệm môi trường, cộng đồng nhà cung ứng đạt giá trị phân biệt giá trị hội tụ, khái niệm khách hàng nhân viên lại không đạt giá trị phân biệt, hai khái niệm thực phân tích nhân tố khám phá nghiên cứu sơ lại gom nhóm nhau, nhiên nghiên cứu biện luận việc khẳng định lại giá trị phân biệt hội tụ hai khái niệm kiểm định lại phân tích nhân tố khẳng định chương nghiên cứu liên hệ với thực tiễn doanh nghiệp hoạt động Đồng sông Cửu Long nhận định riêng tác giả Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail : luanvanaz@gmail.com 19 Phone: 0972.162.399 20 giữ lại việc kiểm định hai khái niệm thực tế chương kiểm định lại giá trị phân biệt hội tụ tính đơn hướng hai khái niệm đạt yêu cầu nghiên cứu (được trình bày cụ thể chương 4); Tiếp tục việc thay đổi thang đo nghiên so với lý thuyết thang đo lợi ích kinh doanh, kiểm định độ tin đạt giá trị cao, song đưa vào phân tích nhân tố khám phá khái niệm danh tiếng doanh nghiệp không đạt giá trị hội tụ giá trị phân biệt Do đó, nghiên cứu khơng đưa khái niệm vào mơ hình nghiên cứu Như vây, khái niệm lợi ích kinh doanh đo lường ba khái niệm: lòng trung thành nhân viên, khách hàng khả tiếp cận vốn Nghiên cứu đưa kết luận có phản ánh thực tiễn tình hình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp vùng Đồng sông Cửu Long sau: Nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp mối quan hệ tích cực, đồng thời có khác biệt mối quan hệ kiểm soát quy mơ doanh nghiệp, kết luận có nghĩa doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ có mối quan hệ khác với doanh nghiệp vừa lớn Nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động phải nghiên cứu dài hạn thấy mối quan hệ tích cực, nghiên cứu ngắn hạn thấy mối quan hệ tiêu cực, song kết luận thực nhiều trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động, không thiết mối quan hệ nhân mà mối quan hệ bổ sung Điều đồng nghĩa với việc thực trách nhiệm xã hội dài hạn có mối quan hệ tích cực với hiệu hoạt động doanh nghiệp Khái niệm lãnh đạo theo nghiên cứu theo tác giả nghiên cứu với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa có ý nghĩa sử dụng lãnh đạo giao dịch Khái niệm lợi ích kinh doanh bao gồm trung thành khách hàng, nhân viên, danh tiếng khả tiếp cận vốn nhân tố có quan hệ tích cực mạnh doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội lợi ích kinh doanh có tác động tích cực mạnh đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail : luanvanaz@gmail.com 20 Phone: 0972.162.399 21 Nghiên cứu minh chứng mối quan hệ việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bên liên quan cộng đồng, môi trường, khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng môi trường hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghĩa mối quan hệ dương - để doanh nghiệp ngày tự nguyện gia tăng việc thực trách nhiệm xã hội dài hạn để gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp dài hạn Tương tự hầu hết nghiên cứu Nghiên cứu “mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động: trường hợp doanh nghiệp ĐBSCL – Việt Nam” nhiều hạn chế Đó là, mẫu nghiên cứu thu thập ba tỉnh Đồng sông Cửu Long Cần Thơ, Vĩnh Long Kiên Giang; số lượng quan sát mẫu nghiên cứu 392 quan sát chưa thể nhều nên cần gia tăng thêm số lượng quan sát nhằm giứp giảm sai số kiểm định sai số mơ hình nghiên cứu; Khái niệm lãnh đạo tiếp cận theo hướng lãnh đạo chuyển đổi mà không nghiên theo hướng lãnh đạo giao dịch nên mức độ tác động chiều với hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa thể mối quan hệ với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khơng có ý nghĩa Nghiên cứu khơng tìm thấy mối quan hệ xét dài hạn với liệu thu thập doanh nghiệp Đồng sơng Cửu Long Tóm lại, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có mối quan hệ dương với lợi ích kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp, có mối quan hệ trực tiếp gián tiếp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Trong đó, lãnh đạo có mối quan hệ dương với lợi ích kinh doanh ngược chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail : luanvanaz@gmail.com 21 Phone: 0972.162.399 22 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BIỂU BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ viii TÓM TẮT ix Giới thiệu 1.1 Vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.2 Khe hổng nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu: 1.6 Kết cấu nghiên cứu 10 CHƯƠNG 2: 12 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 Giới thiệu 12 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 12 2.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 12 2.1.2 Khái niệm bên liên quan 18 2.1.3 Khái niệm lợi ích kinh doanh 21 2.1.4 Khái niệm lãnh đạo 27 2.1.5 Khái niệm hiệu hoạt động doanh nghiệp 31 2.2 Lược khảo nghiên cứu có liên quan 33 2.2.1 Theo mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động 33 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail : luanvanaz@gmail.com 22 Phone: 0972.162.399 ... nghiệp: Mối quan hệ với hiệu hoạt động - trường hợp doanh nghiệp Đồng sông Cửu Long –Việt Nam nhằm mục tiêu khám phá mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp, mối quan hệ xem... thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp vùng Đồng sông Cửu Long sau: Nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp mối. .. doanh nghiệp Đồng sông Cửu Long Tóm lại, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có mối quan hệ dương với lợi ích kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp, có mối quan hệ trực tiếp gián tiếp đến hiệu hoạt động