Bài viết phân tích hoạt động kênh phân phối bao gồm: Giới thiệu về công ty Tổng quan về thị trường Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Mục tiêu Marketing của doanh nghiệp Khách hàng mục tiêu của sản phẩm Hình ảnhchiến lược định vị cho sản phẩm Các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối của doanh nghiệp Mục tiêu phân phối của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Phân tích hoạt động kênh phân phối của doanh nghiệp Phân tích các phối thức khác trong Marketing hỗ trợ kênh phân phối Đánh giá đề xuất phân tích SWOT
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - ĐỖ THỊ THU NGÂN LỚP: ĐHK10MA1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH TP-LINK TECHNOLOGIES VIỆT NAM Thành phố Hồ Chí Minh - 2018 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - ĐỖ THỊ THU NGÂN LỚP: ĐHK10MA1 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH TP-LINK TECHNOLOGIES VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: MARKETING TỔNG HỢP GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN NGỌC BÍCH TRÂM Thành phố Hồ Chí Minh - 2018 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP.HCM, Ngày … tháng …… năm 2018 ĐẠI DIỆN CƠNG TY (Ký tên đóng dấu) Điểm, nhận xét GV phản Điểm, nhận xét GV phản biện 1: biện 1: Nhận xét: Nhận xét: …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… ……………………………… ……………………………… Điểm: Điểm: Tên Giảng viên: Tên Giảng viên: ………………………… ………………………… Ký tên: Ký tên: MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, quốc gia phát triển cách hiệu mà khơng chịu ảnh hưởng thay đổi trị kinh tế toàn cầu Phân phối vậy, cấu trúc kênh phân phối truyền thống nhường chỗ cho hình thức đại hơn, nhanh gọn hơn, áp lực từ môi trường bên lẫn mơi trường bên ngồi Trong doanh nghiệp tập trung cho chiến lược quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá có tác dụng ngắn hạn nhiều doanh nghiệp làm theo chiến lược khiến cho chiến lược tác dụng Vì vậy, doanh nghiệp tập trung phát triển hệ thống kênh phân phối để đạt lợi dài hạn Phân phối khâu quan trọng hoạt động doanh nghiệp Nó khơng thực thiện chức lưu thơng tiêu thụ mà giúp doanh nghiệp thỏa mãn thực nhu cầu thông qua hàng loạt hoạt động sau sản xuất, nắm bắt từ thị trường Nếu xây dựng hệ thống kênh phân phối hoàn thiện, sách phân phối đắn giúp cho doanh nghiệp thành công kinh doanh Nắm bắt yếu tố này, TP-Link xây dựng cấu trúc kênh phân phối vô đa dạng chặt chẽ Cùng với 20 năm hình thành phát triển, với đối tác nhà phân phối cao, nhà cung cấp dịch vụ internet, đối tác ngành thương mại điện tử, hệ thống phân phối nhà phân phối cao cấp, TP-Link ngày khẳng định vị thị trường Việt Nam TP-Link tự hào đạt danh hiệu “Nhà cung cấp thiết bị Wi-Fi số giới” (theo số liệu báo cáo hàng quý IDC 2017) với đa dạng thiết bị Wi-Fi dành cho gia đình doanh nghiệp Sự thành cơng TP-Link góp phần từ kênh phân phối đa dạng chuỗi phân phối Thơng qua đề tài “Phân tích hoạt động phân phối công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam”, ta hệ thống kiến thức kênh phân phối, ta hiểu đường thành công ty TP-Link thị trường Việt Nam đưa đề xuất, giải pháp để hoạt động phân phối công ty TP-Link ngày hiệu hoàn thiện MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Phân tích hoạt động phân phối công ty TNHH TP-Link Technologies Việt - Nam thị trường Việt Nam Đánh giá hiệu hoạt động phân phối công ty TNHH TP-Link Technologies - Việt Nam Đề xuất nâng cao hiệu hoạt động công ty, đưa định hướng giải pháp tương lai PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Đề tài sử dụng phương pháp vấn gián tiếp qua điện thoại bảng câu hỏi đến khách hàng nhân viên làm việc với công ty nhằm thu thập thông tin mức độ hài lòng quy trình hoạt động phân phối (khách hàng - nhân viên từ năm 2014-2018) Ngoài ra, đề tài sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp để phân tích liệu thứ cấp bao gồm định tính, định lượng thơng qua phận công ty phương tiện truyền thông như: website, fanpage, youtube… PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Thời gian nghiên cứu: 2014 – quý I 2018 Không gian nghiên cứu: Việt Nam Giới hạn nội dung đề tài: Công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam triển khai hoạt động phân phối đến đối tượng khách hàng nhiên đề tài tập trung đến đối tượng khách hàng B2B ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động phân phối công ty TNHH TP-Link - Technologies Việt Nam Khách thể nghiên cứu: Công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam Ý NGHĨA ĐỀ TÀI - Thông qua nội dung nghiên cứu đề tài người viết có hội hệ thống kiến thức chặt chẽ, tảng quan trọng việc tiếp cận kiến thức thực tế kênh phân phối - Đề tài tài liệu tham khảo cho thân cấp lãnh đạo trình đưa định cho doanh nghiệp trình vận hành hoạt động doanh nghiệp BỐ CỤC ĐỀ TÀI Được trình bày chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động phân phối Chương 2: Phân tích hoạt động phân phối cơng ty TNHH TP-Link - Technologies Việt Nam Chương 3: Đánh giá đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối - B NỘI DUNG CHI TIẾT Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động phân phối 1.1 Các khái niệm liên quan đến phân phối 1.1.1 Phân phối Phân phối hệ thống hoạt động nhằm chuyển sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp đến tay người tiêu dùng thời điểm địa điểm định với mục đích thõa mãn nhu cầu mong đợi trung gian hay người tiêu dùng cuối Phân phối bao gồm q trình tồn q trình hoạt động theo không gian, thời gian nhằm đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối Phân phối Marketing gồm yếu tố cấu thành sau: người cung cấp, người trung gian, hệ thống kho hàng, bến bãi, phương tiện vận tải, cửa hàng, hệ thống thông tin thị trường… 1.1.2 Chiến lược phân phối Chiến lược phân phối tập hợp nguyên tắc nhờ doanh nghiệp đạt mục tiêu phân phối thị trường mục tiêu Các nguyên tắc bao gồm định liên quan đến việc thiết lập kênh phân phối, lựa chọn giải pháp, thiết lập mối quan hệ kênh, mạng lưới phân phối vấn đề liên quan đến phân phối vật chất 1.1.3 Kênh phân phối Kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào trình đưa sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp đến tay người tiêu dùng thời điểm địa điểm định thực mục tiêu doanh nghiệp thị trường Kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối mà thành phần tham gia có nhà sản xuất người tiêu dùng Hàng hóa sản xuất phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà qua trung gian phân phối Kênh phân phối gián tiếp (sử dụng trung gian), có loại: Nhà phân phối TP-Link Việt Nam Bán buôn Đại lý Bán lẻ Người tiêu dùng cuối Web thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ Cửa hàng trung tâm internet Hình – 19 Sơ đồ di chuyển dòng tốn kênh phân phối cơng ty TNHH TPLink Technologies (Tự tổng hợp) Trong kênh TP-Link Việt Nam, thành viên phép trả chậm theo hạn mức cơng nợ cơng ty có bảo lãnh ngân hàng Cơng ty tài trợ cho nhà phân phối, nhà bán buôn đại lý, thâm chí cửa hàng bán lẻ tủ trưng bày bảng hiệu Dòng thơng tin Nhà phân phối TP-Link Việt Nam Doanh nghiêp vận tải Bán buôn Đại lý Bán lẻ Người tiêu dùng cuối Web thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ internet Cửa hàng trung tâm Hình – 20 Sơ đồ di chuyển dòng thơng tin kênh phân phối cơng ty TNHH TP-Link Technologies (Tự tổng hợp) Đối với kênh Nhà cung cấp dịch vụ internet Web thương mại điện tử thông tin chuyển trực tiếp từ TP-Link Việt Nam đến thành viên thông qua hệ thống máy fax điện thoại qua mail hay thông qua nhân viên bán hàng, cuối đến tay người tiêu dùng cuối ngược lại Đối với kênh lại kênh nhà phân phối, thông tin chuyển trực tiếp từ TPLink Việt Nam đến thành viên nhà phân phối thông qua hệ thống máy fax, điện thoại, mail, gặp trực tiếp, sau nhà phân phối truyền đạt lại cho nhà bán buôn đại lý cửa hàng bán lẻ đến tay người tiêu dùng cuối ngược lại Dòng xúc tiến Dòng xúc tiến TP-Link Việt Nam thiết kế theo mục tiêu chiến lược thời kì Gồm chiến lược kéo đẩy tương ứng với dòng xúc tiến sau: Dòng Nhà phân phối TP-Link Việt Nam Bộ phận Marketing Bán buôn Đại lý Bán lẻ Người tiêu dùng cuối Web thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ Cửa hàng trung tâm internet Hình – 21 Sơ đồ di chuyển dòng xúc tiến kênh phân phối cơng ty TNHH TP-Link Technologies (Tự tổng hợp) Dòng Nhà phân phối TP-Link Việt Nam Bộ phận Marketing Bán buôn Đại lý Bán lẻ Người tiêu dùng cuối Web thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ internet Cửa hàng trung tâm Hình – 21 Sơ đồ di chuyển dòng xúc tiến kênh phân phối cơng ty TNHH TP-Link Technologies (Tự tổng hợp) Khi sử dụng chiến lược đẩy, TP-Link Việt Nam tích cực khuyến khích hỗ trợ nhà phân phối việc bán sản phẩm Các biện pháp hỗ trợ tủ trưng bày, biển hiệu, giá treo… Giao thêm mục tiêu cho nhân viên khuyến khích nhà phân phối, bán buôn, đại lý, bán lẻ trưng bày đầy đủ sản phẩm TP-Link kệ sản phẩm, không để đối thủ khác có hội đưa thêm hàng vào Song song thực chương trình khuyến web thương mại điện tử như: mua sản phẩm tặng kèm áo mua, bút, nón bảo hiểm, giảm giá 10% đảm bảo không phá giá trung gian bán Khi sử dụng chiến lược kéo, TP-Link Việt Nam tác động đến người tiêu dùng biết đến mua sản phẩm Các biện pháp sử dụng quảng cáo phương tiện ti vi, Facebook, tờ rơi 2.9.3 Phân tích hoạt động công ty quản trị kênh Các thành viên thường doanh nghiệp, tổ chức độc lập, họ có chiến lược kinh doanh riêng, có mục tiêu riêng, có sức ảnh hưởng riêng Vì quản trị họ phải thông qua đàm phán, thương lượng sử dụng sức mạnh hợp lý Cụ thể, TP-Link với nhà phân phối làm việc dựa tiêu chí thỏa thuận hợp đồng phân phối, TP-Link với nhà bán buôn đại lý làm việc dựa tiêu chí thỏa thuận hợp đồng mua bán TP-Link Việt Nam thực chiến lược quản trị kênh toàn diện để chi phối dẫn dắt thành viên kênh hoạt động theo mục tiêu mong muốn Còn trung gian có cách thức điều chỉnh hoạt động họ để thích ứng với chiến lược TP-Link Việt Nam đề 2.9.3.1 Khuyến khích thành viên kênh hoạt động a Trợ giúp dòng sản phẩm - Về chất lượng sản phẩm: Sản phẩm TP-Link sản xuất hệ thống dây chuyền công nghệ đại, nhiều giải thưởng thiết bị phải trải qua đánh giá tổng quan phòng thí nghiệm mô môi trường người tiêu dùng - (UES Lab) Đổi hàng: Khi sản phẩm cung cấp thị trường bị lỗi kỹ thuật trung gian TP-Link hỗ trợ đổi trả bảo hành thời hạn năm dòng sản phẩm dành cho gia đình, năm dành cho doanh nghiệp 06 tháng - phụ kiện kèm Hỗ trợ trang thiết bị trưng bày: Đối với dòng sản phẩm dành cho gia đình TP-Link hỗ trợ tủ trưng bày sản phẩm nhiều so với dòng sản phẩm dành cho doanh nghiệp, đặc tính hàng dành cho doanh nghiệp thường phục vụ cho dự án b Trợ giúp quảng cáo xúc tiến bán hàng - Về quảng cáo: Hệ thống phân phối TP-Link hỗ trợ catalogue, tờ rơi, - banner… theo chương trình nhà phân phối hãng Về hoạt động xúc tiến bán hàng: Đối với dòng sản phẩm dành cho gia đình: TP-Link ln có chương trình khuyến nhằm tăng doanh số bán hàng đồng thời trợ giúp nhà phân phối hoàn thành tiêu doanh số hàng tháng giao Các chương trình khuyến bao gồm tặng thêm: áo mua (logo TP-Link), mũ bảo hiểm (logo TP-Link), sổ tay (TP-Link), bút (logo TP-Link),… khách hàng mua sản phẩm Hay thực chương trình trưng bày sản phẩm, đại lý cửa hàng mua hàng từ nhà phân phối với số lượng thời gian quy định cung cấp quầy kệ trưng bày sản phẩm, phải trưng bày cho bắt mắt vị trí cho khách hàng dễ nhìn thấy nhất, đồng thời phải treo dán poster, đại lý cửa hàng đại hưởng nhiều sách ưu đãi mua hàng tặng thêm hàng, mua hàng tặng thêm hàng khuyến mãi…Tất ấn phẩm tặng thêm đính kèm sản phẩm TP-Link cung cấp cho nhà phân phối, đại lý, cửa hàng… Đối với dòng sản phẩm dành cho doanh nghiệp: tương tự dòng sản phẩm dành cho cho gia đình nhiên, TP-Link có phân tư vấn kỹ thuật hỗ trợ sau bán hàng hỗ trợ nhà phân phối dự án tầm trung lớn cho doanh nghiệp, quy mơ giá trị doanh thu mà dự án mang lại cao 2.9.3.1 Đánh giá hoạt động thành viện kênh a Đánh giá tính hiệu kinh tế thành viên tham gia kênh phân phối Một sản phẩm dù có chất lượng tốt, quảng cáo giỏi tới đâu… hệ thống phân phối khơng đồng bộ, khơng hiệu sản phẩm thất bại Hệ thống phân phối rộng khắp đòn bẩy giúp cơng ty giới thiệu sản phẩm đến với thị trường Khi sử dụng trung gian phân phối, khối lượng bán tăng đảm bảo việc phân phối rộng khắp đưa sản phẩm đến thị trường mục tiêu cách nhanh chóng Tuy nhiên trung gian làm việc không hiệu kết kinh doanh cơng ty giảm Để kiểm sốt đảm bảo tình trạng hạn chế xảy ra, TP-Link theo dõi hoạt động doanh thu trung gian Khi phát trung gian có kết doanh thu giảm sút, TP-Link tìm nguyên nhân, trung gian tập trung bán hàng đối thủ, TP-Link chấm dứt hợp tác với trung gian đó, ngun nhân bn bán ế ẩm…TP-Link hỗ trợ trung gian hoạt động khuyến b Khả kiểm soát Hiện TP-Link thiết lập kiểm soát nghiêm ngặt với hệ thống kênh phân phối Với dòng sản phẩm dành cho gia đình dòng sản phẩm dành cho doanh nghiệp, nhà phân phối cấp cao TP-Link không phân phối sản phẩm đối thủ cạnh tranh trực tiếp TP-Link Trên sản phẩm TP-Link dán tem hãng, tem chứng nhận sản phẩm sản phẩm hãng bao gồm thông tin ngày sản xuất, mã model sản phẩm, số IMEI, thông số kỹ thuật… dựa vào tem việc bảo hành sản phẩm diễn TP-Link trung gian Về giá, trung gian có quyền tự giá bán nhiên không cao nhiều so giá niêm yết với giá website TP-Link, tùy vào nhà phân phối, đại lý, cửa hàng với sách chương trình khuyến mà họ chạy mà sản phẩm có mức giá tương ứng nên sản phẩm thị trường khơng có mức giá xác Bên cạnh tất sách xúc tiến bán hàng quảng cáo, khuyến mãi… TP-Link đảm nhiệm 2.10 Phân tích phối thức khác Marketing hỗ trợ cho chiến lược phân phối 2.10.1 Giá TP-Link Việt Nam chiến lược điều chỉnh giá theo phương thức chiết khấu bớt giá: - Chiết khấu theo số lượng: Nếu nhà phân phối bán bn mua 1000 sản phẩm chiết khấu theo đơn hàng có khoảng 3% tổng đơn hàng - Chiết khấu chức năng: Khi nhà phân phối trung gian thường bỏ chi phí phục vụ cho việc phân phối nhiều có nhiều rủi ro thời gian phân phối đó, TPLink chiết khấu khoản % cho tổng đơn hàng sau nhà phân phối trung gian - Bớt giá: TP-Link thực sách bớt giá lượng hàng kho nhiều, doanh thu tháng đó, quý chưa đủ Hoặc trường hợp trung gian có thành tích doanh thu tốt tháng, quý trước nhằm khích lệ trì mối quan hệ thân thiết với trung gian 2.10.2 Sản phẩm Thơng thường người tiêu dùng cuối đánh giá sản phẩm số đặc tính về: thiết kế, thơng số kỹ thuật, tiện lợi, giá trị mà sản phẩm mang lại, tính năng, chất lượng, thương hiệu, phụ kiên, thời gian bảo hành… sản phẩm TP-Link Việt Nam Nhờ đặc tính tương đối tốt nên qua thời gian trung gian ngày tin tưởng sản phẩm TP-Link Việt Nam 2.10.3 Truyền thông Để truyền tải thơng tin xác sản phẩm qn q trình truyền đạt thơng tin sản phẩm trung gian, TP-Link Việt Nam trọng đến hoạt động phân Marketing tài trợ tủ trưng bày, biển hiệu, giá treo… Hoạt động phân phối TP-Link Việt Nam giúp liên kết hoạt động kinh doanh công ty với trung gian, khách hàng, triển khai hoạt động marketing kên như: giới thiệu sản phẩm triển lãm, khuyến mãi,… nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường Qua hoạt động phân phối, việc trao đổi thông tin từ người tiêu dùng cuối đến TPLink Việt Nam tiện lợi hơn, giúp TP-Link Việt Nam kịp thời điều chỉnh chương trình marketing thích ứng với thị trường Tóm tắt chương Chương khái quát sơ nét nhu cầu thị trường thiết bị mạng thiết bị Wi-Fi Việt Nam đồng thời giới thiệu tổng quát công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam Công ty TP-Link Việt Nam thành công xây dựng hệ thống phân phối hợp lý, tập trung vào trung gian, định vị khách hàng mục tiêu đắn, tạo kênh phân phối chặt chẽ ăn ý với Chương 3: Đánh giá – đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối 3.1 Đánh giá kết nghiên cứu Nổi bật - Với hệ thống nhà phân phối cấp cao có hệ thống kênh phân phối trải dài khắp đất nước, sản phẩm TP-Link Việt Nam phân phối rộng rãi khắp nơi - Sử dụng chiên lược chiến thuật phân phối hợp lý, mang lại hiệu kinh doanh cao Hạn chế - Hệ thống phân phối có nhiều đại lý phân phối sản phẩm đối thủ, trường hợp hợp sản phẩm TP-Link hết hàng dễ bị họ giới sản phẩm hãng khác - Chưa phát huy hết tiềm trang website thương mại điện tử, đầu từ nguồn nhân lực vào nhiều hiệu doanh thu mang lại chưa cao - Vì có q nhiều nhà phân phối nên gây khó khăn việc bảo hành dịch vụ sau bán hàng khách hàng 3.2 Phân tích SWOT công ty SWOT Cơ hội (O) Nguy (T) O1: Sản phẩm Wi-Fi số T1: Đối thủ cạnh tranh giới chất lượng kém, giá rẻ O2: Quan hệ đối tác với bán phá giá doanh nghiệp hàng đầu T2: Nhận thức sai lầm giới khách hàng sản O3: Hơn 400 giải thưởng phẩm Trung Quốc thị trường Việt Nam sản phẩm Điểm mạnh (S) S1,S2,S3,S4 với O1, O2, S1, S2, S3, S4 với T1, T2 S1: Với 20 năm O3 Điều chỉnh giá bán kinh nghiệm kinh Tận dụng mạnh hợp lý cho sản doanh ngành có xây dựng phẩm Chú trọng thiết bị mạng, thiết bị thương hiệu Việt vào việc chăm sóc Wi-Fi Nam Mở rộng thêm khách hàng dịch phân khúc khách vụ sau bán hàng để S2: Bản sắc thương hàng cận cao cấp tăng nhận thức hiệu kiểm với sản phẩm khách hàng sản chứng quan trọng cho chất lượng cao phẩm khách hàng S3: Thiết kế sản phẩm đẹp, bắt mắt S4: Cơ sở sản xuất sản phẩm đại sản phẩm chất lượng cao Điểm yếu (W) W1: Khách hàng nhận thức thương hiệu W2: Kênh bán hàng trực tuyến W1, W2 với O1, O2, O3 W1, W2 với T1, T2 Đầu tư nhân lực vốn vào kênh bán hàng trực tuyến, phổ biến cho khách hàng hiểu sản phẩm để họ tin tưởng Tăng cường hoạt động quảng bá truyền thông để khách hàng nhận thức thương hiệu tốt so với đối thủ 3.3 Đề xuất hoàn thiện phát triển thương hiệu 3.3.1 Mục tiêu đề xuất - Mục tiêu đề xuất nhằm phát triển quy mô hệ thống kênh phân phối, nâng cao hiệu doanh thu hệ thống kênh phân phối mang lại, giảm thiểu rủi ro xung đột kênh - Nâng cao hiệu quản trị kênh phân phối nói riêng quản trị cơng ty nói chung 3.3.2 Nội dung đề xuất Dựa vào định hướng phát triển công ty kèm theo ma trận SWOT lựa chọn S1, S2, S3, S4 với O1, O2, O3, S1, S2, S3, S4 với T1, T2, W1, W2 với O1, O2, O3 W1, W2 với T1, T2 - Tận dụng mạnh có xây dựng thương hiệu Việt Nam Mở rộng thêm phân khúc khách hàng cận cao cấp với sản phẩm chất lượng cao - Điều chỉnh giá bán hợp lý cho sản phẩm Chú trọng vào việc chăm sóc khách hàng dịch vụ sau bán hàng để tăng nhận thức khách hàng sản phẩm - Tăng cường hoạt động quảng bá truyền thông để khách hàng nhận thức thương hiệu tốt so với đối thủ - Quản lý website thương mại điện tử cách hiệu chuyên nghiệp hơn, mang lại doanh thu cao cho TP-Link Việt Nam Đầu tư nhân lực vốn vào kênh bán hàng trực tuyến, phổ biến cho khách hàng hiểu sản phẩm để họ tin tưởng - Khuyến khích trung gian không bán sản phẩm TP-Link đối thủ - Tăng nguồn vốn cho hoạt động tài trợ cho nhà phân phối, cho hoạt động marketing thị trường triển lãm công nghệ thông tin, hội thảo trường đại học… - Có biện pháp xử lý cứng rắn trung gian thực hành vi gian lận bán song song sản phẩm đối thủ cạnh tranh trực tiếp Bên cạnh có sách khen thưởng xứng đánh với trung gian có thành tích doanh thu tốt ln thực tốt yêu cầu TP-Link đề - Xây dựng trung tâm bảo hành thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội để khách hàng có nhu cầu bảo hành trực tiếp sửa chữa mang trực tiếp đến trung tâm Tóm tắt chương Đánh giá tổng thể hoạt động phân phối công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam, sau phân tích ma trận SWOT nhằm đề xuất nội dung hoàn thiện phát triển thương hiệu Phụ lục hình ảnh Hình – Sản phẩm Wi-Fi di động M7350 website công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam (Nguồn tự tổng hợp) Hình – Sản phẩm mở rộng sóng RE200 website cơng ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam (Nguồn tự tổng hợp) Hình – Sản phẩm Router Wi-Fi MU-MIMO Gigabit băng tần Archer C5400 website công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam (Nguồn tự tổng hợp) Hình – Các sản phẩm bán website thương mại điện tử công ty TNHH TPLink Technologies Việt Nam (Nguồn tự tổng hợp) Hình – Các sản phẩm bán website thương mại điện tử công ty TNHH TPLink Technologies Việt Nam (Nguồn tự tổng hợp) Hình – Bảng hiệu cơng ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam tài trợ cho đại lý (Nguồn tự tổng hợp) Hình – Bảng hiệu cơng ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam tài trợ cho đại lý (Nguồn tự tổng hợp) TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Ngô Thị Thu (2011) Marketing bản, NXB Lao động xã hội, TP.HCM Th.s Trần Thị Ngọc Trang (2008) Quản trị kênh phân phối, NXB Thống kê, TP.HCM Website: https://www.tp-link.com/vn/ (Công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam) Website: https://totolink.vn/ (Công ty TNHH Zioncom(Việt Nam)) Website: https://www.dlink.com.vn/ (D-Link Việt Nam) Website: http://tendacn.com/vn/default.html (VPĐD Shenzhen Tenda Technology Co., Ltd TP Hồ Chí Minh) Website: http://vnta.gov.vn/Trang/default.aspx (Cục Viễn Thông - Bộ Truyền thông thông tin) Website: https://www.vnnic.vn/ (VNNIC – Trung tâm internet Việt Nam) 68 ... Lương, - phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Mã số thu : 0310685120 Website: https://www.tp-link.com/vn/ 2.1.2 Lĩnh vực công việc hoạt động kinh doanh TP-Link Việt Nam kinh doanh mảng thi t... trách nhiệm tất thành viên kênh - Cạnh tranh chiều ngang loại cạnh tranh thành viên loại - cấp độ kênh phân phối Cạnh tranh chiều ngang loại cạnh tranh doanh nghiệp - cấp độ kênh phân phối khác... cấp, TP-Link ngày khẳng định vị thị trường Việt Nam TP-Link tự hào đạt danh hiệu “Nhà cung cấp thi t bị Wi-Fi số giới” (theo số liệu báo cáo hàng quý IDC 2017) với đa dạng thi t bị Wi-Fi dành