Tổng hợp các phương pháp, công cụ gây ảnh hưởng tới những người xung quanh. Không chỉ tốt cho những người làm quản lý, diễn giả mà còn là kiến thức cần biết cho tất cả những ai muốn đặt dấu ấn của bản thân lên những người xung quanh.
Influencing style: Value Driven: o Phong cách này gắn với các giá trị đạo đức chuẩn mực, được công nhận rộng rãi trong xã hội. o Người sử dụng phong cách này có xu hướng tạo ấn tượng/ảnh hưởng tới người khác nhờ việc xây dựng nên một “hình mẫu chuẩn mực” trong mắt người khác, mà thường gắn với các giá trị đạo đức cao cả. VD: Bác Hồ là một chuẩn mực về lòng yêu nước, giá trị đạo đức đó làm rung động nhiều người và khiến người ta đi theo Bác. Goal Setting o Đặt ra một mục tiêu làm đích đến cho một nhóm người. o Là một công cụ mang tính quản trị, dùng cái đích chung và sự cam kết của các cá thể trong nhóm để gây ảnh hưởng. Need Fulfillment o Trở thành một người hữu ích đối với người khác o Luôn nhạy cảm, chủ động lắng nghe, tính tế, và mang đến các giá trị cho người khác. Hệ quả là những người xung quanh có xu hướng quay trở lại kính trọng và “trả ơn” họ. Visioning o “Kiến trúc sư” của tương lai, luôn có tầm nhìn o Có khả năng vẽ ra một tương lai và con đường đi tới nó hút người khác bằng con đường đó và khả năng nhìn nhận các xu hướng cũng như đích đến. Rational o logic và hợp lý o Luôn có các dữ liệu cụ thể để back-up, làm người khác tin tưởng bởi sự thông minh, hiểu biết và sắc sảo của mình Pushing/Driving o Tạo áp lực, kiểm soát, độc đoán o Sẵn sàng đối phó với mâu thuẫn Institutionalized o Dựa vào quyền lực cứng như chức vụ/quyền hạn để tạo ảnh hưởng o Thường sử dụng trong những tình huống cần “cưỡng chế” Educating o Giúp người khác nhìn nhận và đánh giá lại những gì họ đang có o Đưa ra một “viễn cảnh” mới về những gì họ có thể phát triển thêm o Giúp người khác phát triển bản thân Supporting o Không hướng dẫn hay giúp người khác hành động/phát triển nhưng cho phép hoặc tạo điều kiện để họ hành động/phát triển. . Influencing style: Value Driven: o Phong cách này gắn với các giá trị đạo đức chuẩn