thực hành tham vấn ulsa

Nhịp sống trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá ở nước ta đã giúp cho con người trở nên năng động và nhạy bén hơn, song cũng làm cho họ luôn phải đối mặt với stress nhiều hơn. Áp lực của công việc, sự cạnh tranh trong học tập, kinh doanh hay thăng tiến làm cho người ta luôn ở trong tình trạng căng thẳng thần kinh. Hiện tượng quá tải trong học tập dẫn đến rối nhiễu hành vi ở một số em nhỏ cũng đang là vấn đề được xã hội quan tâm. Cuộc sống hiện đại với những mối giao lưu xã hội theo phong cách mới cũng đã làm thay đổi những nét truyền thống vốn có, làm cho không ít gia đình rơi vào khủng hoảng. Đứng trước những mâu thuẫn, áp lực của cuộc sống hàng ngày, không ít cá nhân và gia đình trở nên bối rối, đôi khi họ cảm thấy không thể vượt qua và đã tìm đến giải pháp tiêu cực. Để góp phần giúp đỡ cá nhân và gia đình giải quyết các vấn đề tâm lý xã hội trên, đòi hỏi có sự tham vấn từ bên ngoài, điều này sẽ góp phần tạo nên sự chuyển mình về tâm lý, hành vi con người, đảm bảo cho trật tự an toàn xã hội và vấn đề an sinh ở nước ta hiện nay. Chính vì lý do trên nên em rất thích môn học này, thấy đây là một môn học bổ ích. Trong quá trình học tập môn học này trên giảng đường, giảng viên Lê Thị Thủy là người đã luôn quan tâm và truyền dạy kiến thức, kinh nghiệm cũng như sự nhiệt huyết cho chúng em.

LỜI MỞ ĐẦU Nhịp sống q trình cơng nghiệp hoá, đại hoá nước ta giúp cho người trở nên động nhạy bén hơn, song làm cho họ phải đối mặt với stress nhiều Áp lực công việc, cạnh tranh học tập, kinh doanh hay thăng tiến làm cho người ta ln tình trạng căng thẳng thần kinh Hiện tượng tải học tập dẫn đến rối nhiễu hành vi số em nhỏ vấn đề xã hội quan tâm Cuộc sống đại với mối giao lưu xã hội theo phong cách làm thay đổi nét truyền thống vốn có, làm cho khơng gia đình rơi vào khủng hoảng Đứng trước mâu thuẫn, áp lực sống hàng ngày, khơng cá nhân gia đình trở nên bối rối, đơi họ cảm thấy vượt qua tìm đến giải pháp tiêu cực Để góp phần giúp đỡ cá nhân gia đình giải vấn đề tâm lý xã hội trên, đòi hỏi có tham vấn từ bên ngồi, điều góp phần tạo nên chuyển tâm lý, hành vi người, đảm bảo cho trật tự an toàn xã hội vấn đề an sinh nước ta Chính lý nên em thích môn học này, thấy môn học bổ ích Trong q trình học tập mơn học giảng đường, giảng viên Lê Thị Thủy người quan tâm truyền dạy kiến thức, kinh nghiệm nhiệt huyết cho chúng em Với lực có hạn nên em chọn chủ đề viết tiểu luận kết thúc môn học tham vấn tâm lý cho phụ nữ bị bạo lực gia đình, q trình viết bài, khơng thể tránh khỏi sai sót Mong nhận góp ý, sửa đổi bổ xung để hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN II PHẦN NỘI DUNG Cơ sở lý luận 1.1 Khái quát chung tham vấn 1.1.1 Kiến thức tham vấn - Khái niệm tham vấn: Tham vấn trình trợ giúp tâm lý nhà tham vấn sử dụng kiến thức, kỹ chuyên môn thái độ nghề nghiệp để thiết lập mối quan hệ tương tác tích cực với thân chủ nhằm giúp họ nhận thức hoàn cảnh vấn đề để thay đổi cảm xúc, suy nghĩ hành vi tìm kiếm giải pháp cho vấn đề ==> Đánh giá mức độ: - Mục đích tham vấn: + Thúc đẩy nhận biết thân chủ cảm xúc, hành vi trải nghiệm thân + Thúc đẩy việc định thân chủ cách đắn thông qua cảm xúc, hành vi giải pháp + Giúp thân chủ triển khai hành động tăng cường chức xã hội cá nhân ==> Đánh giá mức độ: - Ý nghĩa: + Giúp nhân gia đình giải tỏa cảm xúc tiêu cực, giúp họ trở nên sáng suốt hơn, có lý trí để nhìn nhận vấn đề hồn cảnh thực tại, từ đưa giải pháp phù hợp với điều kiện + Khơng giúp cá nhân gia đình giả vấn đề kịp thời mà giúp họ phòng ngừa hành vi tiêu cực bột phát tình khủng hoảng + Hướng tới việc giúp cá nhân tang cường kỹ sống, biết cách nhìn nhận vấn đề, tự tin vào mình, giúp thân chủ khơi dậy tiềm sức mạnh tồn + Tăng cường khả thích nghi xã hội cá nhân gia đình ==> Đánh giá mức độ: - Phân loại thân vấn: có nhiều cách phân loại tham vấn + Căn theo nhóm đối tượng tham vấn • Tham vấn cá nhân • Tham vấn gia đình • Tham vấn nhóm + Căn theo hình thức can thiệp tham vấn • Tham vấn trực tiếp • Tham vấn gián tiếp ==> Đánh giá mức độ: - Tiến trình tham vấn: theo E.D Neukrug có bước hoạt động + Bước 1: xây dựng mối quan hệ + Bước 2: xác định vấn đề ban đầu + Bước 3: hiểu sâu vấn đề xác định mục tiêu + Bước 4: thực kế hoạch + Bước 5: kêt thúc + Bước 6: theo dõi ==> Đánh giá mức độ: - Một số lý thuyết cách tiếp cận tham vấn + Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow + Lý thuyết giai đoạn phát triển Erik Erikson + Cách tiếp cận phân tâm + Cách tiếp cận lấy thân chủ làm trọng tâm + Cách tiếp cận Gestalt + Cách tiếp cận hành vi + Cách tiếp cận nhận thức ==> Đánh giá mức độ: 1.1.2 Tham vấn cá nhân a, Khái niệm chung tham vấn nhân: tham vấn cá nhân trình trao đổi tương tác tích cực nhà tham vấn – người đào tạo – cá nhân – người có vấn đề mà họ khơng tự giải – để giúp họ thay đổi cảm xúc, suy ngĩ hành vi tìm giả pháp cho vấn đề tồn b, Một số lý thuyết cách tiếp cận tham vấn - Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow - Lý thuyết giai đoạn phát triển Erik Erikson - Cách tiếp cận phân tâm - Cách tiếp cận lấy thân chủ làm trọng tâm - Cách tiếp cận Gestalt - Cách tiếp cận hành vi - Cách tiếp cận nhận thức ==> Đánh giá mức độ: c, Quy trình tham vấn cá nhân gồm giai đoạn: Giai đoạn 1: tạo lập mối quan hệ lòng tin - Nhà tham vấn cần tạo lòng tin thân chủ Mối quan hệ thoải mái, tin tưởng hợp tác cần xây dựng giai đoạn khởi đầu - Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ nhà tham vấn cần: + Tạo bầu khơng khí thoải mái giúp người tham vấn cảm thấy an tồn để nói khó khăn họ + Cần nhận thức thân chủ người có khả tự giúp + Cần bình tĩnh, khơng đùa cợt thân chủ chia sẻ + Khơng phán xét bình luận hay lên án họ + Thể bình đẳng với thân chủ Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu không dùng ngôn ngữ hàn lâm, khoa học + giữ bí mật điều mà thân chủ trao đổi + Nếu tham vấn cho người thân, quen, họ hàng khơng có lợi thiếu khách quan Giai đoạn 2: xác định vấn đề - giúp thân chủ phát vấn đề tồn họ - Nhà thâm vấn cần thu thập thông tin thân chủ vấn đề họ thông tin liên quan - Khai thác suy nghĩ cảm xúc, hành vi họ để phát nguồn gốc vấn đề - Xác định nhu cầu, mong muốn tiềm có sẵn họ - Khám phá chiều sâu vấn đề họ tránh vội vàng đưa giải pháp thân chủ trình bày - Thể thấu hiểu thông cảm - Tin tưởng vào thân chủ Giai đoạn 3: lựa chọn giải pháp - Khi bắt đầu giai đoạn này, nhà tham vấn bắt đầu câu hỏi hướng tới giải pháp, nhà tham vấn cần cung cấp thông tin để họ định hướng - Dành quyền tự cho thân chủ - Khuyến khích, động viên thân chủ thực kế hoạch Giai đoạn 4: triển khai giải pháp - Trong giai đoạn nhà tham vấn cần sử dụng kỹ chuyên môn để thúc đẩy tiến trình, đơi cần phải rà soát mục tiêu đặt giai đoạn trước Nhà tham vấn đóng vai trò người xúc tác trợ giúp thân chủ giải vấn đề - Nếu nhà tham vấn cảm thấy khơng thể giúp thân chủ nên giới thiệu họ tới nhà tham vấn khác nhiều kinh nghiệm Giai đoạn 5: kết thúc - Khi vấn đề giải quyết, thân chủ trưởng thành tự giải vấn đề xảy tương lai nhà tham vấn kết thúc ca Còn hoạt động trợ giúp khơng đến kết cần phải chuyển ca cho nhà tham vấn khác Giai đoạn 6: theo dõi - Kết thúc trình giúp đỡ khơng có nghĩa chấm dứt - Hoạt động theo dõi thân chủ xem liệu thân chủ có quay trở lại khơng, họ có cần chuyển giao không chất lượng dịch vụ - Việc theo dõi giúp nhà tham vấn đánh giá mức độ thay đổi thân chủ ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3 Tham vấn gia đình 1.1.3.1.Khái niệm, ý nghĩa, mục đích tham vấn gia đình a) Khái niệm - Dưới góc độ pháp luật, gia đình thiết chế xã hội sở thành viên khác giới thông qua hôn nhân để thực hiên chức năng: sinh học, kinh tế, xã hội tình cảm Các thành viên có ràng buộc có tính pháp luật nhà nước thừa nhận bảo vệ - Dưới góc độ xã hội gia đình gồm nhóm người liên kết với mối quan hệ máu mủ, họ hàng Gia đình tồn taijgia đình hạt nhân gia đình mở rộng - Yếu tố di truyền yếu tố tâm lý xã hội có ảnh hưởng lớn tới phát triển thành viên yếu tố tâm lý xã hội có vai trò định => Khái niệm tham vấn gia đình trình tương tác nhà tham vấn với thành viên gia đình nhằm giúp họ giải vấn ==> Đánh giá mức độ: b, Mục đích - Giúp thành viên gia đình thay đổi cách ứng xử tiêu cực, cải đề cá nhân tồn gia đình Xem xét cách nhìn nhận vấn đề , nguyên nhân tìm cách giải - thiện bầu khơng khí gia đình - Giúp họ giao tiếp với cách rõ ràng - Tạo hội đẻ họ chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ - Hỗ trọ thành viên sử dụng kỹ để ứng phó với vấn đề gia đình - ==> Đánh giá mức độ: c, Ý nghĩa - Tham vấn gia đình có vai trò đặc biệt quan trọng, giải vấn đề tồn gặp phải , cải thiện vấn đề cá nhân - Giúp cá nhân phát triển toàn diện, phát huy tiềm mình, giảm thiểu hành vi tiêu cực chống đối xã hội ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3.2 Một số nguyên tắc tham vấn gia đình - Đảm bảo mối quan hệ tơn trọng gia đình - Nhà tham vấn cần kiên trì trợ giúp gia đình - Tập trung vào tác động tới mối quan hệ người gia đình vấn đề cụ thể cá nhân - Sự can thiệp nhà tham vấn cần có mục đích kế hoạch rõ dàng, nhiệm vụ giao cho cá nhân gia đình cần cụ thể - Nhà tham vấn cần tạo điều kiện cho gia đình tiếp cận với nguồn lực cộng đồng ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3.4 Một số mơ hình can thiệp gia đình - Mơ hình can thiệp cấu trúc gia đình - Mơ hình học tập xã hội - Mơ hình can thiệp tập trung vào giải pháp - Mơ hình can thiệp hệ thống gia đình ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3.5 Quy trình tham vấn gia đình: Có giai đoạn - Giai đoạn 1: tiếp xúc ban đầu – tạo lập mối quan hệ + Trong buổi đầu làm việc nhà tham vấn nên giới thiệu thân giúp thành viên tự giới thiệu nhãng thông tin + Nêu rõ mục đích buổi tham vấn + Thống với thành viên nội dung cần thiết buổi tham vấn + Nên tạo bầu khơng khí thoải mái, cởi mở + Sau nên tìm hiểu ngun nhân mà họ đến gặp nhà tham vấn - Giai đoạn 2: giai đoạn triển khai – giai đoạn trung gian + Thu thập thơng tin - xác định vấn đề • Khuyến khích gia đình xác định mối quan tâm chung • Xác định mối quan hệ, kiểu giao tiếp gia đình • Khai thác cảm xúc suy nghĩ thành viên • Xác định thành viên tham gia vào trình giải + Xây dựng kế hoạch thực kế hoạch • Xác định mục tiêu cần đạt • Cơng việc thực trình tự thực cơng việc • Nhiệm vụ thành viên • Triển khai cơng việc • Rà sốt lại tiến trình thực cơng việc động viên khích lệ thành viên - Giai đoạn 3: giai đoạn kết thúc + Cần lượng giá lại trình hỗ trợ, thay đổi thành viên + Sử dụng kỹ tóm lược chủ đạo + Khi vấn đề giải quyết, thành viên tỏ hợp tác, giao tiếp thoải mái ==> Kết thúc ca + Ca tham vấn không đến kết quả, nhà tham vấn cần chuyển giao cho nhà tham vấn khác ==> Đánh giá mức độ: 2.2 Các kỹ tham vấn 2.2.1 Các kỹ tham vấn cá nhân Kỹ giao tiếp khơng lời: -Đó nói tới việc sử dụng thái độ, nét mặt, cử chỉ, hành vi để giao tiếp với thân chủ - G Egan đề xuất hành vi giao tiếp khơng lời nên có tham vấn như: + Giao tiếp mắt hợp lý + Tư ngồi đối diện với thân chủ + Thái độ cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ + Tư ngả phía trước chút +Phong cách thư giãn, thoải mái ==> Đánh giá mức độ: Kỹ lắng nghe: - Lắng nghe tham vấn, việc thu thập thơng tin q trình trợ giúp, cơng cụ quan trọng cho việc tạo nên môi trường tương tác nhà tham vấn thân chủ, hay khích lệ thân chủ tìm thấy giá trị Do G Egan cho lắng nghe tham vấn lắng nghe tích cực, đòi hỏi tập trung ý để nghe thân chủ nói lời khơng lời, họ quan tâm ==> Đánh giá mức độ: Kỹ hỏi - Hỏi tham vấn hoạt động đa chức xuyên suốt trình tham vấn Ngồi chức thu thập thơng tin, kỹ giúp thân chủ nhận thức cảm xúc, suy nghĩ, hành vi tiềm thân - Các loại câu hỏi thường sử dụng tham vấn: + Câu hỏi đóng/ mở + Câu hỏi hướng tới cảm xúc suy nghĩ hành vi + Câu hỏi hướng tới khai phá vấn đề + Câu hỏi tăng lực tập trung vào giải pháp + Câu hỏi trực tiếp/ gián tiếp + Câu hỏi sao/ ==> Đánh giá mức độ: Kỹ phản hồi - Phản hồi tham vấn hành vi gửi lại thông tin tiếp nhận từ thân chủ, hướng tới mục đích ý nghĩa khác tham vấn Nói cách khác, phản hồi tham vấn việc truyền tải lại cảm xúc, suy nghĩ, hành vi thân chủ nhằm kiểm tra thông tin thể quan tâm ý, đồng thời khích lệ thân chủ nhận thức rõ cảm xúc, suy nghĩ thân từ thay đổi - Các hình thức phản hồi tham vấn: + Phản hồi nội dung + Phản hồi cảm xúc ==> Đánh giá mức độ: Kỹ thấu hiểu - Thấu hiểu tham vấn đặt vào thân chủ để cảm nhận sâu sắc cảm xúc người sở đặt vào họ để nhìn nhận giới theo lăng kính họ ==> Đánh giá mức độ: Kỹ tóm lược - Tóm lược tham vấn việc tập hợp lại cách khái quát, ngắn gọn thơng tin mà thân chủ trình bày, kiện diễn buổi nói chuyện hay tồn tiến trình giúp đỡ Kỹ khuyến khích làm rõ ý - Khuyến khích nhắc lại vài từ thân chủ đưa phản hồi ngắn cử chỉ, câu từ để khích lệ thân chủ tiếp tục nói rõ ==> Đánh giá mức độ: Kỹ giúp thân chủ trực diện với vấn đề - Kỹ gọi kỹ thách thức hay kỹ đối chất Đây đáp ứng lời nhà tham vấn để mô tả hay khác biệt thông điệp lời, suy nghĩ cảm xúc hành vi thân chủ nhằm hướng thân chủ tới điều họ nhận thức ==> Đánh giá mức độ: Kỹ xử lý im lặng - Xử lý im lặng nhà tham vấn vội vàng với câu hỏi hay lời giải thích mà giữ khoảng im lặng định Cùng họ im lặng sau đưa phản hồi im lặng Nhà tham vấn quan sát thái độ, cử chỉ, hành vi họ họ im lặng ==> Đánh giá mức độ: 10.Kỹ khai thác cảm xúc, suy ngĩ hành viiêu cực đối tượng - Một mục tiêu tham vấn tạo thay đổi tích cực với hành vi, suy nghĩ cảm xúc tiêu cực đối tượng Muốn nhà tham vấn cần giúp đối tượng nhận biết họ suy nghĩ nào, cảm xúc hành vi ==> Đánh giá mức độ: 11.Kỹ chia sẻ thân - Trong tham vấn việc chia sẻ kinh nghiệm cá nhân nhà tham vấn với thân chủ có tác dụng khích lệ họ thổ lộ thơng tin họ với nhà tham vấn, nhiên cần thận trọng sử dụng kỹ ==> Đánh giá mức độ: 12.Kỹ cung cấp thông tin - Đây cách thức nhà tham vấn đưa thông tin hữu ích cho giải vấn đề thân chủ chưa biết tới Những thông tin giúp thân chủ có thêm kiến thức họ trở nên tự tin giải vấn đề ==> Đánh giá mức độ: 13.Kỹ giao nhiệm vụ nhà - Đây kỹ tham vấn hướng đối tượng tới công việc, hành động Hoạt động giao nhiệm vụ nhà thường thực cuối buổi cuối ca tham vấn ==> Đánh giá mức độ: 2.2.2 Các kỹ tham vấn gia đình Kỹ hướng dẫn vẽ phả hệ: - Cây phả hệ sơ đồ hóa lịch sử gia đình Nó bao gồm thơng tin tình trạng gia đình như: hôn nhân, ly hôn, chết, kiện khác liên quan - Sử dụng phả hệ cách mà nhà tham vấn ghi lại thơng tin, đồng thời cơng cụ để phân tích, đánh giá giao tiếp thánh viên vấn đề gia đình ==> Đánh giá mức độ: Kỹ lắng nghe quan sát thành viên gia đình - Đối với tham vấn gia đình, nhà tham vấn lúc phải làm việc với từ hai người trở lên, đòi hỏi nhà tham vấn cần phải quan sát bao quát điệu bộ, cử chỉ, hành vi tất người ==> Đánh giá mức độ: Kỹ thấu hiểu với thành viên gia đình - Nhà tham vấn cần phải thấu hiểu với cảm xúc suy nghĩ tất thành viên, với người ==> Đánh giá mức độ: Kỹ giao nhiệm vụ cho thành viên - Nhà tham vấn giao nhiệm vụ nhà nhằm thay đổi hành vi, thái độ, chia sẻ cảm xúc suy nghĩ thành viên khác gia đình với họ giao tiếp ==> Đánh giá mức độ: Kỹ điều phối tham gia thành viên - Kỹ điều phối giúp thành viên tạo nên cảm xúc tích cực nhau, nhìn nhận vấn đề theo hướng tích cực đổ vỡ - Nhà tham vấn đóng vai trò người trung gian, giải hòa, khơng thiên vị khởi xướng câu hỏi, hành vi khích lệ tham gia thành viên, di chuyển ý từ người sang người khác ==> Đánh giá mức độ: Kỹ đặt câu hỏi xoay vòng - Đây loại câu hỏi đặt cho thành viên gia đình để xem họ có suy nghĩ hay cảm nhận suy nghĩ hay cảm nhận thành viên khác họ chia sẻ trình bày buổi tham vấn ==> Đánh giá mức độ: Kỹ làm mẫu - Là kỹ thuật mà nhà tham vấn sử dụng để làm mẫu giúp đối tượng làm mẫu qua việc sắm vai hành vi cử cha mẹ hay gia đình nhằm giúp họ hiểu thành viên khác gia đình cách xác ==> Đánh giá mức độ: 8 Kỹ làm việc với thành viên tỏ không hợp tác - Khi thành viên tỏ khơng hợp tác, lúc nhà tham vấn cần giúp họ thấy họ có vai trò quan trọng việc giả vấn đề, chí họ có hể đầu mối cho việc khai thơng bế tắc gia đình ==> Đánh giá mức độ: Kỹ hướng dẫn sử dụng mệnh đề tơi - Đó cách giao tiếp người nói Tôi- xưng hô thứ thân người đó, sau đến cảm nhận người hay hành vi ==> Đánh giá mức độ: 2.4 Gía trị thái độ 2.4.1 Gía trị - Khi học giảng đường: Theo Egan có giá trị đạo đưc + Hành động suy nghĩ cách thực tế + Khả phù hợp lực với cơng việc tham vấn + Có thái độ tơn trọng + Sự trung thực công việc + Trách nhiệm đối tượng giải vấn đề ==>Và học giảng đường em thể tất giá trị mà Egan đưa - Khi thực tế: + Bản thân em nhận thấy em thể giá trị như: có thái độ tôn trọng hành động suy nghĩ cách thực tế, trung thực công việc + Thái độ học tập với nghề nghiệp: học tập vận dụng kiến thức kỹ học vào tình cụ thể để linh hoạt gặp tình thực tế sống 2.4.2 Thái độ sinh viên thực giảng đường, thực tế, lớp học với thân chủ - Thái độ sinh viên giảng đường, lớp học + Trên giảng đường: tuân thủ nội quy, quy định trường lớp đưa Học tập cố gắng vận dụng thái độ tác phong làm việc nhà tham vấn giảng đường + Thái độ lớp: ý nghe giảng, làm tập thực hành sắm vai lớp, phát biểu, xây dựng bài, tuân thủ nội quy lớp học + Thái độ học tập với thân: có ý thức tự giác học tập làm tập + Thái độ học tập với bạn bè: nhiệt tình tham gia làm tập nhóm có ý thức học hỏi kiến thức từ bạn bè - Thái độ với thân chủ + Luôn tôn trọng chấp nhận thân chủ vấn đề họ + Ln cởi mở, nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ họ + Quan tâm đến nhu cầu mong muốn họ + Dành quyền tự cho thân chủ, không áp đặt suy nghĩ thân lên họ, ln có niềm tin với thân chủ Cơ sở thực tiễn 2.1 Kinh nghiệm tham vấn giới - Để góp phần giúp đỡ cá nhân gia đình giải vấn đề tâm lý xã hội, nước phát triển tồn hoạt động tham vấn tâm lý (tư vấn tâm lý) trung tâm, qua điện thoại hay phương tiện thông tin đại chúng đài, báo - Ở nước phương Tây, kể số nước khu vực Singapo, Thái Lan, v.v khu dân cư với số lượng vài chục nghìn dân, người ta thường bố trí trung tâm tham vấn (Counseling Center) hay văn phòng dịch vụ gia đình (Family Services) để triển khai hoạt động trợ giúp xã hội Singapo với số dân chưa đến triệu có tới 300 sở thực dịch vụ Hệ thống dịch vụ gia đình hay trung tâm tham vấn tỏ hữu hiệu giúp đỡ cá nhân gia đình tháo gỡ khó khăn, đặc biệt quan hệ nhân, gia đình, hay ni dạy Cũng khơng trung tâm hay dịch vụ gia đình sử dụng hình thức tham vấn cá nhân, tham vấn gia đình hay tham vấn nhóm để giúp đỡ người nghiện hút, trẻ em bị phạm pháp v.v - Dịch vụ tham vấn đưa vào hệ thống trường học Tại trường phổ thơng, người ta sử dụng mơ hình Cơng tác xã hội học đường (School Social Work) có hoạt động tham vấn nhằm giúp đỡ học sinh, phụ huynh học sinh có có khó khăn hành vi học tập, giải mối quan hệ bất đồng thầy cô học sinh, học sinh học sinh Theo kết điều tra Lim Peng Ann năm 1999, có tới 60% số trường phổ thơng Singapo có triển khai cơng tác xã hội học đường, có hoạt động tham vấn toàn thời gian hay bán thời gian - Hầu hết trường đại học, cao đẳng nước phát triển có trung tâm tham vấn (Student’s Counceling Center) nhằm giúp sinh viên giải toả khó khăn học tập, quan hệ bạn bè, gia đình quan hệ xã hội khác Những khó khăn hoà nhập sinh viên trung tâm giúp đỡ tháo gỡ qua loại hình tham vấn nhóm hay tư vấn cung cấp thơng tin Sự căng thẳng học tập cường độ cao sinh viên vấn đề thường gặp nhà tham vấn trung tâm hỗ trợ giải tỏa thơng qua hình thức tham vấn khác 2.2 Kinh nghiệm tham vấn Việt Nam - Tham vấn Việt Nam chưa có lịch sử nghề nghiệp bề dày tham vấn giới, chủ yếu dừng lại hình thức tự phát việc đời dịch vụ tư vấn tình u, nhân, gia đình, sức khoẻ sinh sản… khía cạnh thực hành số báo, tác phẩm ỏi lý thuyết mà học kinh nghiệm khơng hiều phong phú nước phát triển giới - Kinh nghiệm truyền lại qua lý thuyết tham vấn số sách báo khiêm tốn chủ yếu dịch tác giả nước tồn phía Bắc Giới thiệu tổng quát tham vấn, lịch sử, kỹ tham vấn có tác phẩm “Cơng tác tham vấn trẻ em, Giới thiệu thực hành” Kathryn Geldard David Geldard (Nguyễn Xuân Nghĩa Lê Lộc dịch, Nxb Đại học Mở – Bán cơng cơng thành phố Hồ Chí Minh ); trình bày kỹ tham vấn ứng dụng linh hoạt kinh doanh tác phẩm “Bạn có hấp dẫn khơng” TS.Tâm lý học Jesse S.Nirenberg (nhóm ánh Dương biên soạn, Nxb trẻ); cung cấp quan điểm, cách tiếp cận hiệu tham vấn theo trường phái tâm lý học nhân văn với tác phẩm “Tiến hình thành nhân” nhà TLH lỗi lạc giới Carl Rogers (Ts.Tâm lý học Tô Thị Ánh Vũ Trọng Ứng dịch, Nxb Thành phố Hồ Chí Minh); tài liệu UNICEF tập huấn “ Công tác tham vấn trẻ em” cho giảng viên; tài liệu ca tham vấn thành công dùng để tham khảo cho người thực hành tham vấn cá nhân tác phẩm “Hãy để lớp trẻ tự lựa chọn hay nghệ thuật yêu thương” Barry Neil Kaufman (Đồn Dỗn biên dịch, Nxb Thanh niên), “Để có nhân hồn hảo” TS Har Vielle Hendrix (Phan Linh Lan Phan Lưu Ly dịch, Nxb Phụ nữ), “Đoạn kết sống lứa đôi” Ts.Julian Hafner (Nguyễn Thanh Vân, Nxb Phụ nữ) - Những người có cơng đầu việc thực hành phát triển nghề tham vấn phải kể đến bác sĩ Nguyễn Khắc Viện (lĩnh vực tham vấn trẻ em gia đình); Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc; GS PTS Lê Diên Hồng, Bùi Đại, Bác sĩ Phan Văn Trường, Ngô Thị Khánh, Nguyễn Văn Kính (lĩnh vực tham vấn HIV/AIDS – Các tài liệu tập huấn) - Về kinh nghiệm thực hành tham vấn chứng minh đời trung tâm, dịch vụ hỗ trợ giúp tâm lý, xã hội thành phố lớn Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh khoảng 10 năm lại góp phần khơng nhỏ vào việc phát triển nghề tham vấn thực hành Đó trung tâm: Tư vấn tình cảm linh tâm (1088-Hà Nội); Trung tâm tư vấn tâm lý (số Tăng Bạt Hổ Hà Nội); Chương trình “Cửa sổ Tình yêu” Chuyên mục phát thanh niên, đài tiếng nói Việt Nam; Trung tâm tư vấn tâm lý (số Ngọc Khánh Hà Nội); Trung tâm tư vấn tâm lý giáo dục Tình u – Hơn nhân – gia đình (43 Nguyễn Thơng – 93 – Thành phố Hồ Chí Minh); Tư vấn 1088 – Thành phố Hồ Chí Minh chuyên mục tư vấn báo Nỗi niềm biết tỏ (Báo giới phụ nữ); Nỗi niềm tỏ (Báo gia đình xã hội); với tên Hạnh Dung (Báo phụ nữ Thành phố Hồ Chí Minh); Tâm giao (Báo phụ nữ thủ đô), Thanh Thảo( Tạp chí kiến thức gia đình) Tư vấn trực tuyến trang Tâm bạn trẻ 2.3 Vận dụng vào tham vấn cho ca cụ thể 2.3.1 Mô tả tình Nguyễn Văn An sinh năm 1997, sinh viên trường Đại học Hà Nội Gia đình em có bà ngoại mẹ, bố em lấy hai vợ, nên lên thăm hai mẹ em có chu cấp tiền cho em ăn học Em phát người đồng tính em học năm hai Trước đó, em có yêu bạn gái que, khoảng cách địa lý chưa có kinh nghiệm nên hai người chia tay Thời gian đầu, em cảm thấy buồn chán nản bạn nam phòng ký túc xã đặc biệt quan tâm, an ủi hay giúp đỡ em học tập sống Dần dần em cảm thấy dần niềm tin, tình yêu vào bạn khác giới nghĩ có người giới mang lại hạnh phúc cho Đặc biệt, bạn nam thổ lộ tình cảm với em, em cảm thấy vui mừng hạnh phúc nên hai người có mối quan hệ qua lại yêu đương đồng tính Chuyện cuối bị bại lộ, bạn phòng biết chuyện xa lánh kỳ thị em, bố mẹ người yêu em biết nên chửi mắng xúc phạm em, bắt hai đứa tách dọa em qua lại với bạn đến tận nhà nói chuyện với mẹ em, cho làng biết chuyện, người yêu em rủ em bỏ trốn vài năm, đợi bố mẹ bớt giận suy nghĩ lại quay Hiện em cảm thấy hoang mang lo lắng, nên đối mặt với chuyện nào, đối mặt với người yêu đối mặt với mẹ Do em tìm đến nhà tham vấn để giúp đỡ 2.3.2 Tiến trình trợ giúp Tại phòng tham vấn Giai đoạn 1: tạo lập mối quan hệ Có tiếng gõ cửa, nhà tham vấn mở cửa mời chị Hoa vào phòng làm việc - Ntv: chào em, mời em vào ( Kỹ giao tiếp: thể lịch sự, nhiệt tình, tạo khơng khí thân thiện ln sẵn lòng hỗ trợ thân chủ, từ thân chủ cảm thấy thoải mái đỡ căng thẳng chia sẻ câu chuyện.) - Tc: vâng, cảm ơn( có chút lo lắng, ngại) - Ntv: mời em ngồi, ( rót nước mời thân chủ), làm quen với nhé, chị tên Tiềm, nhân viên tham vấn trung tâm ABC Em giới thiệu đơi chút thân để chị biết không? ( niềm nở)( Kỹ tự giới thiệu thân đặt câu hỏi: mục đích hai chị em dễ dàng xưng hô tăng thêm tin tưởng thân chủ, đồng thời thu thập số thông tin thân chủ) - Tc: Em tên An, năm em 20 tuổi, sinh viên năm hai trường Đại Học giao thông vận tải - Ntv: Gia đình em có thành viên? Bao nhiêu tuổi? làm nghề gì? - TC: Nhà em có thành viên em, mẹ bà em Bố em với vợ trước, có lên thăm em, có gửi tiền cho em ăn học Mẹ em gần 50 tuổi rồi, bà ngồi 70 tuổi ạ, nhà em quê nên làm nông - Ntv: Vậy à, Thế hai năm sống Hà Nội em quen với môi trường chưa? - TC: Em quen chị - Ntv: Chuyện học tập em trường nào? - TC: bình thường chị Ntv: vâng, An này, chị cảm ơn em đến gặp chị, trông em khơng vui, chị giúp cho em không? ( kỹ quan sát, đặt câu hỏi: để thân chủ thấy quan tâm, mục đích mà nhà tham vấn sử dụng tìm hiểu vấn đề thân chủ gặp phải) - Tc: Em… em…( im lặng ) - Ntv: (im lăng thân chủ quan sát thái độ, vẻ mặt thân chủ, sau vỗ nhẹ vào vai thân chủ) (Kỹ xử lý im lặng giao tiếp phi ngơn ngữ: Mục đích: giúp thân chủ bình tĩnh lại, khó khăn: thân chủ xúc động, lo lắng nhà tham vấn chưa biết có chuyện sảy với thân chủ nên chưa biết phải xử lý nào.Thuận lợi: mà nhà tham vấn vỗ nhẹ lên vai thân chủ thân chủ bình tĩnh nên dễ dàng trình xử lý tình tiếp theo.) (nhà tham vấn tiếp tục nói) chị hiểu em có điều khó nói, thỏa thuận nhé, em nói với chị, chị khơng nói lại với ai, cần phải nói chị hỏi ý kiến em, em đồng ý chứ? - Tc: vâng, Giai đoạn 2: xác định vấn đề - Tc : Em bắt đầu câu chuyện từ đâu nữa, em yêu người giới chị ạ, em bị người cười chê, nhạo báng, coi thường, bị gia đình người yêu chia cắt dọa nạt nữa, em thấy hoang mang, lo lắng, đau khổ chị - Ntv: Qua em vừa chia sẻ, chị phần hiểu câu chuyện em, em nói cụ thể chuyện không? Em phát u người đồng tính từ nào? - TC: Dạ, trước em yêu bạn khác giới sau bọn em chia tay hai đứa không hiểu nhau, thời gian em đau khổ tuyệt vọng Nam, người u bên em, an ủi em, quan tâm giúp đỡ em lúc khó khăn nhất, bọn em ký túc xã với nhau, nên có hơm trời lạnh bọn em có ngủ chung, tắm chung bình thường, nên chúng em nảy sinh tình cảm Nam tỏ tình em có nhận lời, em mối tình đầu Nam - Ntv: Liệu có lúc em đau khổ tuyệt vọng, nhận quan tâm giúp đỡ Nam, nên em nhầm tưởng tình u khơng? - TC: Dạ khơng Mới đầu em hoang mang thử yêu cô gái khác nữa, không hiểu em cảm giác với họ, họ tốt, em nhận thấy em yêu Nam thật lòng chị Nhưng chuyện khơng lâu bị bại lộ, em bị bạn ký túc xã cười nhạo, tẩy chay, coi thường, xa lánh, nên sau bọn em chuyển trọ Điều tồi tệ là, khơng biết mà bố mẹ Nam biết chuyện, lên Hà Nôi làm lớn chuyện, mắng chửi em cấm khơng cho hai đứa có liên lạc gì, em khơng nghe, hai bác tìm đến nhà nói hết chuyện cho mẹ em người biết Như chị biết mẹ bà em tuổi cao, với quê họ kỳ thị khơng chấp nhận vấn đề tình u đồng tính, em trai, nguồn an ủi mẹ, em sợ mẹ không chịu mất, nên em không muốn để mẹ biết chuyện, em không muốn phải chia tay với Nam, Nam vừa định rủ em bỏ nhà làm ăn xa thời gian, đợi chuyện lắng xuống trở Bây em nên làm chị - Ntv: Tuy chưa rơi vào hoàn cảnh em, qua em vừa chia sẻ, chị hiểu phần tâm trạng em giờ, lo lắng, hoang mang, bất an vừa không muốn chia tay người yêu mà vừa không muốn để mẹ biết chuyện, để mẹ phải buồn lo lắng cho em.(kỹ thấu hiểu: hiểu tâm trạng, nỗi lòng thân chủ trải qua vậy, điều khơng làm thân chủ bị tổn thương, đồng thời giúp thân chủ nhìn lại cảm xúc mà chịu đựng, tạo gần gũi Khó khăn sử dụng: việc thể đồng cảm chia sẻ với thân chủ qua việc thấu hiểu khơng xác thuộc cảm xúc suy nghĩ thân chủ.Thuận lợi: thân chủ chia sẻ vấn đề chi tiết tỉ mỉ nên việc thấu hiểu tâm trạng thân chủ dễ dàng hơn.Kết quả: nhà tham vấn đặt vào thân chủ để cảm nhận cảm xúc, suy nghĩ họ thấu hiểu nỗi đau buồn họ có chia sẻ thích hợp nên thân chủ cảm nhận an ủi quan tâm vơi nỗi buồn) - Tc: vâng, - Ntv: Thế em có thơng tin, hay kiến thức nhiều người đồng tính khơng? (Kỹ hỏi: đặt câu hỏi mở, không mang tính áp đặt thân chủ có câu trả lời riêng.Mục đích: khích lệ thân chủ chia sẻ hiểu biết nhằm thu thập khám phá thông tin, làm sáng tỏ vấn đề) - Tc: Em tìm hiểu biết chút - Ntv: Vậy theo kiến thức mà em tìm hiểu được, nguyên nhân khiến em nghĩ người đồng tính? đồng tính dạng nào? - TC: Em nghĩ nhìn vào nhân khơng hạnh phúc mẹ, thất bại tình yêu nam- nữ, tra - Ntv: ( Đưa nước cho thân chủ) chị nói gia đình chị sống với hạnh phúc khơng có phải lo ngĩ từ biết chuyện chồng khơng chung thủy chị buồn điều mà chị chưa ngĩ tới chồng lại ân với người phụ nữ khác giường tất nhiên chị có ngĩ tới việc chồng có đơi lúc khơng giữ mà mây mưa ngồi chị khơng ngờ chồng lại làm chuyện giường lại với người giúp việc nhà mình, điều ám ảnh chị, khiến chị khó tập trung vào làm việc, nói tha thứ cho chồng, sâu nội tậm chị không quên phải khơng ạ(Kỹ tóm lược: nhà tham vấn tóm lược lại nhũng vấn đề thơng tin mà thân chủ chia sẻ Mục đích: kiểm tra lại thơng tin suy ngĩ cảm xúc hành vi thân chủ làm sáng tỏ suy ngĩ cảm xúc Khó khăn: tóm lược vấn đề bỏ sót ý Thuận lợi: thân chủ tin tưởng chia sẻ vấn đề Kết quả: nhà tham vấn có tranh tổng thể sáng tỏ cảm xúc suy ngĩ thân chủ.) - Tc: vâng, chị Tơi hết lòng ta ngược lại ta lại đối xử với - Ntv: Theo chị nói chị thương người giúp việc khơng? - Tc: vâng, tơi thương lắm, có tốt mà tơi khơng dùng tơi cho tơi mua đồ ăn cho nữa, nghe kể, nhà nghèo, bố mẹ già rồi, hàng tháng khơng có tiền nên phải làm nhiều cơng việc để có thêm thu nhập vừa trang trải sinh hoạt ngày, vừa đóng học phí, thấy chịu khó, cố gắng nên thương, nghĩ chồng hay vắng nhà nên thơi cho qua vừa tiện chăm sóc hai cháu nhỏ, mà đỡ vất vả, ngờ đâu lại lấy ốn báo ân chị Tôi nên chia sẻ với cả, sợ họ chê cười, mà trước gia đình ngăn cấm chúng tơi đến với mà tơi cố chấp, nông nỗi biết căm chịu chị - Ntv: (nắm tay) tơi hiểu chị buồn, đau sót, tổn thương chị thật bất ngờ rối bời khơng biết phải làm nào? khơng biết trút bầu tâm với Nhưng chị yên tâm, chị có tơi ln bên cạnh chị, lắng nghe câu chuyện chị chị trút bầu tâm (kỹ phản hồi (cảm xúc): ý lắng nghe, quan sát cảm xúc thân chủ Ghi nhận cảm xúc tiêu cực thân chủ Mục đích: kiểm tra xác cảm xúc thân chủ, mặt khác thể thái độ tôn trọng đồng cảm với cảm xúc thân chủ Khó khăn: phản hồi lại cảm xúc thân chủ bị sai lệch thuộc phần bên mà người khơng thể nhìn thấy cách trực tiếp Thuận lợi: thân chủ có nói rõ ràng cảm xúc nên dễ xác định Kết quả: kiểm tra xác cảm xúc thân chủ) - TC: Vâng - Ntv: vâng, muốn hỏi từ hôm biết chuyện giúp việc làm việc nhà khơng? - Tc: tơi cho ta nghỉ cho cô ta làm việc nữa, nhìn thấy ta tơi chứng kiến hơm lại trước mắt - Ntv: vâng, chị cho cô nghỉ việc ln từ hơm chị chồng chị có nói chuyện việc xử lý khơng? - Tc: tơi có nói chồng tơi nói anh khơng quay lại với mong tơi tha thứ gia đình - Ntv: Tức anh có nhận lỗi hứa khơng quay lại muốn chị tha thứ - Tc: vâng, anh nói nên tơi nói tha thứ tin tưởng anh lần nhiên cảm giác bị chồng phản bội chứng kiến cảnh họ ân giường tơi bị ám ảnh khó chấp nhận được, đến tơi chưa hết bàng hoàng chị ạ, nghĩ đến nhỏ với chồng mình, tơi lại thấy sơi máu lên, có lúc tơi nghĩ muốn ly hôn cho xong, nghĩ đến cái, mặt mũi họ hàng, nghĩ đến tơi tình cảm với anh nên lại cố gắng chịu đựng chị - Ntv: (chú ý lắng nghe gật gật đầu) vâng, hiểu chị cảm thấy Chị nói chị khơng ngờ tới chuyện lại sảy ,điều cho thấy chị khơng đề phòng người giúp việc điều chị khơng ngờ tới sảy ra, chị nói sau biết chuyện chị có ý định ly nên chị khơng làm Tơi ủng hộ chị, có nhiều người vợ khơng chấp thật đó, việc ly điều dĩ nhiên Nhưng chị tình cảm với chồng, chị cần có gia đình đầy đủ bố lẫn mẹ, điều quan trọng chồng chị biết ăn năn hối lỗi, tuyệt giao với gái đó, ơng cha ta bảo đánh kể chạy đánh người chạy lại phải không ( kỹ lắng nghe, phân tích: thể qua hành động quan sát, ý lắng nghe thân chủ chia sẻ vfa ý hành vi cử thân chủ ln trì giao tiếp mắt thể quan tâm thân chủ, phân tích hành vi thân chủ Mục đích: giúp nhà tham vấn nhận biết cảm xúc, suy ngĩ hành vi thân chủ Tạo tin tưởng thân chủ với nhà tham vấn Kết quả: tạo lòng tin thân chủ) - Tc: KẾT LUẬN Hoạt động tham vấn cách chuyên nghiệp nước ta mẻ nghiên cứu lý luận thực tiễn Trong nhu cầu đòi hỏi tham vấn xã hội lớn, Hầu lĩnh vực, địa bàn nào, khơng phân biệt vị trí xã hội cao thấp, nghề nghiệp, giàu nghèo có cá nhân gặp phải vấn đề xã hội, tâm lý, quan hệ gia đình, bạn bè, cơng việc Điều đặt cho nỗ lực nhiều nghiên cứu, phát triển tham vấn phương diện để đưa ngành tham vấn nước ta thực trở thành ngành khoa học, nghề chuyên môn đóng góp tích cực cho hạnh phúc người phồn vinh xã hội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Thị Minh Đức.Tư vấn tham vấn - thuật ngữ cách tiếp cận, Hội thảo Tâm lý học, tháng 2/2003 tr 293 - 299 Th.s Bùi Thị Xuân Mai.Bàn thuật ngữ: Tư vấn, Tham vấn Cố vấn.Tạp chí Tâm lý học, số 4/2003 Ngô Xuân Điệp, Những sai phạm ca tư vấn tâm lý, K41, 2000, PGS,TS Trần Thị Minh Đức hướng dẫn khoá luận Nguyễn Hà Thành, Nhận thức người dân tư vấn tâm lý thực trạng hoạt động trung tâm tư vấn tâm lý Hà nội, K43, 2002, PGS, TS Trần Thị Minh Đức hướng dẫn khoá luận 5 PGS,TS, Trần Thị Minh Đức, Tư vấn Tham vấn - Thuật ngữ cách tiếp cận, kỷ yếu hội thảo Tâm lý học, trang 199, tháng 1/2003 ... cách phân loại tham vấn + Căn theo nhóm đối tượng tham vấn • Tham vấn cá nhân • Tham vấn gia đình • Tham vấn nhóm + Căn theo hình thức can thiệp tham vấn • Tham vấn trực tiếp • Tham vấn gián tiếp... suy nghĩ thành viên • Xác định thành viên tham gia vào q trình giải + Xây dựng kế hoạch thực kế hoạch • Xác định mục tiêu cần đạt • Cơng việc thực trình tự thực cơng việc • Nhiệm vụ thành viên... quát tham vấn, lịch sử, kỹ tham vấn có tác phẩm “Cơng tác tham vấn trẻ em, Giới thiệu thực hành Kathryn Geldard David Geldard (Nguyễn Xuân Nghĩa Lê Lộc dịch, Nxb Đại học Mở – Bán công công thành