DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼHình 1: Logo của Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO 3 Hình 2: Tầm nhìn chiến lược của Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO 4 Hình 3: Giao diện của
Trang 1DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Hình 1: Logo của Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO 3
Hình 2: Tầm nhìn chiến lược của Công ty Cổ phần Vận tải
Xăng dầu VIPCO
4
Hình 3: Giao diện của website vipco.petrolimex.com.vn 12
Hình 4: Giao diện phần Liên hệ của website 13
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Vận tải Xăng
dầu VIPCO
8
Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2014 –
2016
14
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CNTT&TT Công nghệ thông tin và truyền thông
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Trong thế kỷ XXI, ngành CNTT ngày càng phát triển tột bậc Do đó, việc áp dụng CNTT vào hoạt động sản xuất kinh doanh cũng trở thành xu hướng tất yếu Hoạt động ứng dụng CNTT vào lĩnh vực thương mại được gọi là TMĐT TMĐT nổi bật với các ưu điểm: nhanh hơn, rẻ hơn, tiện dụng hơn, hiệu quả hơn và không bị giới hạn trong không gian và thời gian Trong những năm gần đây, chúng ta càng thấy rõ hơn những lợi ích và độ phổ biến của TMĐT TMĐT đã trở thành công cụ quan trọng hỗ trợ doanh nghiệp trong các hoạt động kinh doanh của mình Càng ngày chúng càng có
xu hướng thay thế phương thức kinh doanh truyền thống
Là một sinh viên trường chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử - Trường Đại
học Thương Mại, sau 4 tuần thực tập tại Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO,
em đã so sánh thực tế với những kiến thức đã học tại nhà trường Đồng thời em đã thu nhận và học tập thêm những kiến thức và kỹ năng mà bản thân còn thiếu sót Từ đó em
có thể vận dụng những kiến thức đã được học vào quá trình làm việc và nâng cao trình độ
Em xin chân thành cảm ơn tập thể cán bộ, nhân viên tại Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO đã quan tâm giúp đỡ em thực tập và hoàn thiện bản báo cáo thực tập của mình Do hạn chế về thời gian cũng như trình độ chuyên môn nên bài viết có thể có những sai sót, kính mong thầy cô đóng góp ý kiến cho bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung báo cáo thực tập bao gồm 3 chương:
Chương 1: Khái quát về Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO.
Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh điện tử, ứng dụng CNTT&TT trong kinh doanh và quản lý của Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO.
Chương 3: Một số vấn đề tồn tại và đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp.
Trang 3CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
VẬN TẢI XĂNG DẦU VIPCO 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP:
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO.
- Tên giao dịch quốc tế: VIETNAM PETROLEUM TRANSPORT JOINT
STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: VIPCO
- Logo:
Hình 1: Logo của Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO
- Địa chỉ: 37 Phan Bội Châu, Hồng Bàng, Hải Phòng.
- Địa chỉ giao dịch: 43 Quang Trung, Hồng Bàng, Hải Phòng.
- Điện thoại: 0225.383-8680 hoặc 0225.383-8882
- Fax: 0225.383-8033 hoặc 0225.383-9944
- Website: vipco.petrolimex.com.vn
- Email: vipco@petrolimex.com.vn
- Ngày thành lập: 26/12/2005
- Giấy phép kinh doanh (GPKD): 0200113152 – Ngày cấp: 29/09/2005
- Mã số thuế (MST): 0200113152
- Tài khoản số: 2087040013168 tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex – Chi
nhánh Hải Phòng
- Loại hình công ty: Công ty Cổ phần.
- Tầm nhìn công ty: Taking you further - Để tiến xa hơn.
Trang 4Hình 2: Tầm nhìn chiến lược của Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO
- Định hướng phát triển: Kinh doanh xăng dầu làm trục chính, mở rộng hoạt
động sản xuất kinh doanh có quan hệ mật thiết với xăng dầu và đã đầu tư phải là top của ngành nghề/ lĩnh vực đó!
- Giá trị cốt lõi:
+ Giá trị thương hiệu:
Di sản: Tự hào là Việt Nam
Nhân bản: Chúng ta đặt con người làm trọng tâm trong mọi hành động
Phát triển: Chúng ta không ngừng vươn lên và đổi mới để hoàn thiện
Đa dạng: Chúng ta đánh giá sự cao sự khác biệt và tính phong phú
+ Tính cách thương hiệu:
Lạc quan: Chúng ta luôn tin vào tương lai sáng lạn
Trách nhiệm: Chúng ta quan tâm đến nhân viên, khách hàng, môi trường và cộng đồng xung quanh
Tin cậy: Chúng ta luôn “giữ lời”
Nhiệt huyết: Chúng ta yêu thích những gì chúng ta đang làm
Trang 5- Ngành nghề kinh doanh chính:
+ Vận tải xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu bằng đường biển, kinh doanh xăng dầu
trên sông biển, đại lý và môi giới hàng hải, kinh doanh hạ tầng cơ sở, xuất nhập khẩu và chuyển khẩu hàng hóa
+ Kinh doanh vật tư, thiết bị phụ tùng, xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp,
giao thông, kỹ thuật hạ tầng khu đô thị, khu công nghiệp,…
+ Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng.
+ Cung ứng thuyền viên.
+ Đại lý và môi giới hàng hải.
+ Đào tạo, cung ứng và quản lý nguồn lao động.
+ Hoạt động kho bãi và dịch vụ kho ngoại quan.
+ Các dịch vụ khác.
1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH
NGHIỆP:
Ngày 22/07/1980, Bộ Vật tư có quyết định số 1683/VT-QQD thành lập Công ty Vận tải Xăng dầu Đường thủy 1 nhằm thực hiện sứ mệnh và nhiệm vụ vận tải xăng dầu trong nước và quốc tế theo kế hoạch của Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam
Trong 25 năm hình thành và phát triển, Công ty Vận tải Xăng dầu Đường thủy 1
đã vượt qua thử thách rất lớn, đó là xóa bỏ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp và chuyển sang cơ chế thị trường Ngoài việc tập trung kinh doanh vận tải, Công ty Vận tải Xăng dầu Đường thủy 1 còn mở thêm dịch vụ đóng và sửa chữa tàu thủy, dịch vụ cung ứng xăng dầu trên sông biển, đại lý tàu biển và cung ứng thuyền viên Từ năm
2001 – 2005, Công ty đã mở thêm ngành nghề kinh doanh bất động sản và hình thành
dự án Cảng hóa dầu và Container VIPCO
Ngày 29/09/2005, Bộ Thương mại có quyết định số 2439/QĐ-BTM chuyển đổi Công ty Vận tải Xăng dầu Đường thủy 1 thành Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO
Trang 6Ngày 02/12/2005, Đại hội đồng cổ đông thành lập Công ty Xăng dầu VIPCO được tổ chức Lúc này công ty chính thức hoạt động theo hình thức công ty cổ phần Ngày 26/12/2005, Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO chính thức được thành lập
Ngày 01/01/2006, Công ty chính thức hoạt động với số vốn điều lệ là 351 tỷ đồng, trong đó Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam nắm giữ 51%
Ngày 21/12/2006, Công ty chính thức niêm yết cổ phần trên Sở Giao dịch Chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh với mã chứng khoán VIP, vốn điều lệ hiện tại là 684.709.410.000 đồng
Năm 2012, Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO thành lập và cho ra mắt website vipco.petrolimex.com.vn Website là trang thông tin điện tử cho khách hàng những thông tin về công ty như:
+ Nhà đầu tư
+ Tin tức – sự kiện
+ Lĩnh vực kinh doanh
+ Mạng lưới hoạt động
+ Hệ thống chất lượng
Việc cho ra đời website vipco.petrolimex.com.vn đã có ý nghĩa rất quan trọng trong việc quảng bá về công ty cũng như dịch vụ, sản phẩm mà VIPCO cung cấp một cách tiện lợi và nhanh chóng
Thông qua website VIPCO đã mở rộng được mạng lưới khách hàng của mình không chỉ trong nước mà còn trong phạm vi toàn cầu
Do đối tượng hướng đến của công ty là các doanh nghiệp do đó website chủ yếu giới thiệu cho khách hàng những mặt hàng kinh doanh của công ty như: Hàng hóa bao gồm Xăng RON 95, xăng RON 92, DO 0.5S, DO 0.25S, Gas dân dụng, Gas công nghiệp, Dầu nhờn dân dụng, Dầu nhờn công nghiệp Hay các dịch vụ như Vận tải xăng
Trang 7dầu, Bất động sản, Cung ứng thuyền viên, Đào tạo Công ty chưa có các hoạt động kinh doanh Online trên website này
1.3 CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH
NGHIỆP:
- Mục tiêu chủ yếu của Công ty:
+ Không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất
lượng dịch vụ, tối đa hóa lợi ích cho cổ đông
+ Duy trì, phát triển uy tín, hình ảnh và thương hiệu VIPCO
- Chiến lược phát triển trung và dài hạn của công ty:
+ Về mô hình tổ chức: Thực hiện tái cấu trúc lại Công ty, giảm tỷ lệ nắm giữ vốn tại các đơn vị thành viên để cơ cấu lại vốn cho đầu tư phát triển
+ Về cán bộ: Quy hoạch, đào tạo và đề bạt đội ngũ cán bộ có đủ năng lực
+ Về đầu tư dự án: Cân đối nguồn vốn để thanh toán cho đối tác những phần đã thực hiện xong, tiếp tục thực hiện chuyển nhượng diện tích cơ sở hạ tầng và nhà xây thô tại
dự án Anh Dũng 7 Giờ ổn định hoạt động cho thuê văn phòng với những khách hàng hiện tại, mở rộng tìm kiếm khách hàng mới để tăng diện tích thuê Tập trung nguồn lực cho hoạt động kinh doanh cốt lõi
1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP:
Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO tổ chức hoạt động theo mô hình Công
ty Cổ phần theo quy định của Luật Doanh nghiệp và Điều lệ công ty Cùng với sự phát triển, cơ cấu tổ chức của Công ty ngày càng hoàn thiện hơn, bao gồm: Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban tổng giám đốc và Ban kiểm soát bộ máy quản lý và kinh doanh Mô hình vận hành được thể hiện dưới đây:
Trang 8Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO
(Nguồn: Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO)
Đội ngũ cán bộ công nhân viên hiện nay tại Công ty hơn 700 người, trong đó hơn 60% có hiểu biết về công nghệ thông tin, trên 90% có trình độ đại học và sau đại học,
là cử nhân của các ngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông, hàng hải, marketing Cụ thể:
- Tổng số CBCNV: 700 người
- Số nhân lực có trình độ đại học trở lên: 630 người
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ
ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN
BAN TỔNG GIÁM
ĐỐC
Ph.
kỹ thuật vật tư
Ban quản
lý dự án
Ph.
CN TT
Ph.
Kinh
tế tài chính
Ph.
nhân sự
Ph.
kế toán
Các đơn vị thành
viên
Ban
tổng
hợp
HĐQT
Bộ phận Marketing
Bộ phận kinh doanh
Trang 9- Số nhân lực tốt nghiệp khối ngành kinh tế, quản trị kinh doanh và marketing:
300 người
Ngoài ra, công ty còn có các công ty con và đơn vị thành viên:
+ Công ty TNHH MTV Vipco Hạ Long
+ Công ty TNHH MTV Vipco Hải Phòng
+ Công ty TNHH MTV Thuyền viên Vipco
+ Công ty TNHH MTV Bất động sản Vipco
+ Trường Cao Đẳng nghề Duyên Hải
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:
- Đại hội đồng cổ đông: Bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ
quan quyết định cao nhất của công ty
- Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công
ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của đại hội đồng cổ đông
- Ban Tổng giám đốc: Là cơ quan điều hành hoạt động hàng ngày của công ty và
chịu trách nhiệm trước HĐQT về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao
- Ban kiểm soát: Được đại hội đồng cổ đông bầu ra, thực hiện nhiệm vụ thay mặt
cổ đông kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị và điều hành công ty
- Ban tổng hợp HĐQT: Là cơ quan điều hành hoạt động hàng ngày của công ty
và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao
- Phòng kỹ thuật vật tư: Theo dõi quá trình cung cấp vật tư, thiết bị máy móc cho
toàn bộ quá trình hoạt động của công ty
- Phòng kế toán: Tổ chức công tác kế toán, thực hiện hạch toán, theo dõi, ghi
chép, quản lý các sổ sách kế toán, lập các báo cáo tài chính, báo cáo quản trị về tình hình sản xuất kinh doanh của công ty Phối hợp với phòng nhân sự trả lương, thưởng cho nhân viên hàng tháng kịp thời Thay mặt công ty thực hiện các yêu cầu về thuế với nhà nước
- Phòng nhân sự: Quản lý lao động, giải quyết chế độ chính sách cho người lao
động theo quy định hiện hành của pháp luật nhà nước Đưa ra các quy trình tuyển dụng
Trang 10chuyên nghiệp cho công ty Kết hợp với các bộ phận khác lên lịch trình đào tạo, nâng cao chất lượng nghiệp vụ cho nhân viên
- Phòng kinh tế tài chính:
+ Bộ phận marketing: Xây dụng, triển khai các kế hoạch phát triển đơn vị, đưa ra ý
kiến trong việc quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Triển khai các kế hoạch xúc tiến, quảng bá về sản phẩm của công ty, nhận diện thương hiệu
+ Bộ phận kinh doanh: Tiếp cận khách hàng, thực hiện doanh số đã đề ra nhằm
mang lại lợi nhuận cho công ty Mở rộng thị trường, tổ chức thực hiện kinh doanh, thực hiện hợp đồng với đối tác Đồng thời tư vấn bán hàng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm
- Phòng CNTT: Cập nhật thông tin, dữ liệu về sản phẩm, dịch vụ trên website,
quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, sản phẩm, dịch vụ Tổ chức phân quyền quản trị đến từng nhân viên Sử dụng các phần mềm, ứng dụng tin học để thực hiện bán hàng, quảng bá
- Ban quản lý dự án: Thực hiện theo dõi các dự án của Công ty.
Trang 11CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ ỨNG DỤNG CNTT&TT TRONG KINH DOANH, QUẢN LÝ CỦA DOANH NGIỆP 2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT & TT CỦA DOANH NGHIỆP: 2.1.1 Trang thiết bị phần cứng:
Đến thời điểm hiện tại, Công ty Cổ phần Vận tải Xăng dầu VIPCO đã trang bị đầy đủ máy tính cho nhân viên với 20 máy chủ và khoảng 400 máy trạm Công ty sử dụng 100 mordem wifi Hệ thống mạng thông qua đường cáp quang được kết nối bởi nhà mạng FPT và VNPT với gói dịch vụ kênh thuê riêng có dung lượng lớn Các trưởng phòng, phó giám đốc được công ty cung cấp máy tính cá nhân thuận tiện cho việc xử lý và truyền đạt thông tin của doanh nghiệp Ngoài ra, công ty cũng xây dựng
hệ thống mạng LAN nội bộ nhằm chia sẻ thông tin trong công ty Công ty còn đầu tư
50 máy in đen trắng Canon và 20 máy in màu Canon laser
2.1.2 Các phần mềm ứng dụng:
Nhận thấy được lợi ích của các phần mềm ứng dụng trong quản lý và kinh doanh Cho nên VIPCO đã ứng dụng các phần mềm sau:
- Phần mềm ERP: Phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương.
- Phần mềm quản lý dữ liệu doanh nghiệp IMC.ERP.
- Phần mềm kế toán FAST.
- Phần mềm bảo mật, diệt virus AVG Internet Security Business Edition.
- Phần mềm CRM: Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, khuyến mãi, chăm
sóc khách hàng
- Phần mềm SRM: Phần mềm quản lý quan hệ nhà cung ứng.
- Phần mềm ứng dụng hỗ trợ: Teamviewer, phần mềm nhắn tin nhanh như yahoo,
messenger, skype,… để tiện cho việc trao đổi công việc trong quá trình làm việc
Trang 12- Các phần mềm SEO, SEM, Email Marketing, SMS Marketing để nâng cao hiệu
quả kinh doanh
Trang 132.2 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP:
2.2.1 Sự ra đời của website vipco.petrolimex.com.vn:
Hình 3: Giao diện của website vipco.petrolimex.com.vn
- Website được ra đời: Ngày 28-12-2012.
- Tên miền website: vipco.petrolimex.com.vn.
Website vipco.petrolimex.com.vn là trang thông tin điện tử do Sở TT&TT Hà Nội cấp và cơ quan chủ quản là Bộ Công Thương Website đóng vai trò như một trang thông tin, cung cấp mọi tất cả các dữ liệu của công ty mà người xem quan tâm Môi trường Internet ngày càng phát triển mang đến nhiều cơ hội kinh doanh cũng như khẳng định được thương hiệu của mình Khách hàng mục tiêu chủ yếu của VIPCO là các doanh nghiệp Trên website cung cấp các thông tin về các lĩnh vực kinh doanh, công khai số liệu báo cáo tài chính giúp khách hàng tin tưởng vào dịch vụ của VIPCO cung cấp, từ đó tiếp cận được nhiều khách hàng hơn
2.2.2 Các tính năng của website vipco.petrolimex.com:
- Về giao diện: Thiết kế giao diện của website khá đơn giản với 2 màu chủ đạo
trắng và xanh hòa hợp, đẹp mắt, không gây rối mắt cho người xem Bố cục website không quá rườm rà, sắp xếp logic Các thông tin trên website được cung cấp đầy đủ, hợp lý
→ Giao diện của website chuyện nghiệp, tạo cảm giác thân thiện cho người xem ngay từ lần đầu ghé thăm website
Trang 14- Về khả năng tương tác: Website chưa hỗ trợ phần mềm chat trực tuyến Thế
nhưng người xem cũng như khách hàng có thắc mắc có thể gửi đến công ty qua mục Liên hệ Tuy nhiên, điều này khiến cho việc giải đáp thắc mắc của khách hàng không nhanh chóng và kịp thời ;
Hình 4: Giao diện phần Liên hệ của website.
- Tính năng tìm kiếm thông tin: Với tính năng này người truy cập có thể tìm
kiếm những thông tin về công ty mà mình quan tâm một cách nhanh chóng
- Chuyên mục Nhà đầu tư: Cung cấp cho người xem các thông tin về: Thông tin
cổ đông, Báo cáo tài chính, Báo cáo thường niên và Tài liệu khác
- Chuyên mục Tin tức – Sự kiện: Cung cấp các thông tin về: Tin hoạt động, Hoạt
động Văn hóa & Xã hội, Báo chí viết
- Chuyên mục Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp các thông tin chi tiết về các hàng
hóa và dịch vụ mà VIPCO cung cấp
- Chuyên mục Mạng lưới chi nhánh: Cung cấp các thông tin về: Công ty con,
Chi nhánh, Công ty liên doanh, liên kết
- Chuyên mục Hệ thống chất lượng: Giúp khách hàng biết được chất lượng sản
phẩm của VIPCO Sản phẩm, dịch vụ mà VIPCO cung cấp đạt được chứng nhận ISO
9001, ISO 14001 vào năm 2015 và OHSAS 18001 vào năm 2007
→ Website có danh mục đơn giản, rõ ràng, đầy đủ được sắp xếp hợp lý giúp người xem tìm kiếm thông tin thuận lợi nhất