Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại UBND quận sơn trà, thành phố đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THANH THÚY \ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI UBND QUẬN SƠN TRÀ, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO ÐẠI HỌC ÐÀ NẴNG PHAN THANH THÚY \ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI UBND QUẬN SƠN TRÀ, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THU Ðà Nẵng – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Phan Thanh Thúy MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 KHÁI NIỆM VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 1.1.3 Đo lường mức độ gắn kết nhân viên với tổ chức 11 1.1.4 Lợi ích việc xây dựng, trì gắn kết vai trò nhân viên giỏi tổ chức 12 1.1.5 Mối quan hệ hoạt động quản trị nguồn nhân lực gắn kết nhân viên tổ chức 15 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GĂN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 16 1.2.1 Thu nhập 16 1.2.2 Điều kiện làm việc 19 1.2.3 Quan hệ với đồng nghiệp 19 1.2.4 Mức độ trao quyền 20 1.2.5 Khen thưởng công 21 1.2.6 Cơ hội thăng tiến 21 1.2.7 Sự phù hợp mục tiêu 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI UBND QUẬN SƠN TRÀ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 24 2.1 TỔNG QUAN VỀ UBND QUẬN SƠN TRÀ 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển quận Sơn Trà 24 2.1.2 Tình hình phát triển kinh tế - xã hội quận Sơn Trà năm gần 24 2.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, CƠ CẤU TỔ CHỨC UBND QUẬN SƠN TRÀ 25 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ UBND quận Sơn Trà 25 2.2.2 Cơ cấu tổ chức UBND quận Sơn Trà 25 2.3 ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH NHÂN SỰ TẠI UBND QUẬN SƠN TRÀ 27 2.3.1 Về số lượng 27 2.3.2 Về trình độ chun mơn 27 2.3.3 Về trình độ quản lý nhà nước 27 2.3.4 Về trình độ lý luận trị 27 2.3.5 Biến động nhân 28 2.4 THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI UBND QUẬN SƠN TRÀ 28 2.4.1 Thực trạng thu nhập 28 2.4.2 Thực trạng điều kiện làm việc 29 2.4.3 Thực trạng quan hệ với đồng nghiệp 30 2.4.4 Thực trạng mức độ trao quyền 32 2.4.5 Thực trạng khen thưởng công 32 2.4.6 Thực trạng hội thăng tiến 33 2.4.7 Thực trạng phù hợp mục tiêu 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 3.1 TỔNG HỢP MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIỆN VỚI TỔ CHỨC 37 3.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 38 3.3 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 39 3.3.1 Nhóm giả thuyết H1: Gắn kết tình cảm: 39 3.3.2 Nhóm giả thuyết H2: Gắn kết lợi ích: 40 3.3.3 Nhóm giả thuyết H3: Gắn kết đạo đức: 40 3.4 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 41 3.4.1 Nghiên cứu sơ 41 3.4.2 Nghiên cứu thức 42 3.5 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU 43 3.5.1 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach Alpha 43 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 3.5.3 Phân tích hồi quy kiểm định mối liên hệ 43 3.5.4 Đối tượng khảo sát 44 3.5.5 Cách thức khảo sát 44 3.5.6 Quy mô cách thức chọn mẫu 44 3.6 XÂY DỰNG THANG ĐO 44 3.6.1 Quá trình xây dựng thang đo 44 3.6.2 Thang đo thành phần độc lập (Các nhân tố động đến gắn kết nhân viên với tổ chức) 45 3.6.3 Thang đo thành phần phụ thuộc (Sự gắn kết nhân viên với tổ chức) 47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 49 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 50 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 4.1.1 Mô tả mẫu khảo sát 50 4.1.2 Đánh giá sơ thang đo qua kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 52 4.1.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 55 4.1.4 Hiệu chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu 58 4.1.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 4.1.6 Phân tích hồi quy tuyến tính bội nhân tố với gắn kết nhân viên với tổ chức 62 4.2 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 65 4.2.1 Tác động nhân tố đến gắn kết tình cảm 65 4.2.2 Tác động nhân tố đến gắn kết lợi ích 67 4.2.3 Tác động yếu tố đến gắn kết đạo đức 68 4.3 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 4.3.1 Đánh giá chung 68 4.3.2 Kết đóng góp nghiên cứu 69 4.3.3 Một số kiến nghị 71 4.3.4 Hạn chế kiến nghị hướng nghiên cứu 78 KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa CĐ-TC Cao đẳng - Trung cấp CH Cơ hội HQ Hồi quy KP Khám phá LĐ Lãnh đạo LI Lợi lích NT Nhân tố QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TN Thu nhập TT Thứ tự UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Tổng kết thành phần gắn kết với tổ chức 11 2.1 Cơ cấu kinh tế quận gia đoạn 2009 - 2012 25 3.1 Tóm tắt số nghiên cứu trước gắn kết 37 nhân viên với tổ chức 4.1 Mô tả mẫu khảo sát thông tin nhân 51 4.2 Bảng tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha thang 52 đo 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá nhân tố 56 ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo 57 gắn kết với tổ chức 4.5 Hệ số tương quan biến 61 4.6 Kết hồi quy phần Gắn kết tình cảm 62 4.7 Kết hồi quy phần Gắn kết lợi ích 63 4.8 Kết hồi quy phần Gắn kết đao đức 64 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu sơ đồ, hình vẽ Tên sơ đồ, hình vẽ Trang Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức UBND quận Sơn Trà 26 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu 39 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 58 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUI TUYẾN TÍNH 6.1 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết mơ hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến Gắn kết tình cảm: Correlations TC TC Pearson Correlation KT Sig (2-tailed) N KT TN QH CH MT Pearson Correlation 283 ** 201 ** CH 205 ** 117 305 ** 004 098 000 200 200 200 200 200 200 ** 283 N 200 201 ** 585 ** ** 200 200 200 200 ** 460 200 585 ** 518 ** 200 200 200 ** 518 N 200 200 200 Pearson Correlation 117 Sig (2-tailed) 098 000 000 000 N 200 200 200 200 ** ** 200 000 360 427 000 000 ** ** 000 004 513 350 000 Sig (2-tailed) 350 427 ** ** 324 ** 434 ** 000 000 200 200 200 ** 324 434 ** 210 ** 003 200 200 ** 210 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 003 N 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .360 200 200 ** ** 000 N 305 513 000 000 ** ** 000 004 205 460 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation MT 004 000 Pearson Correlation QH 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation TN 200 Coefficients a Standardi zed Coefficien ts Unstandardized Coefficients Std Error 95% Confidence Interval for B Lower Bound Zeroorder B 0.166 272 4.295 000 631 1.702 KT 150 087 142 1.735 084 -.021 321 434 124 103 TN 114 076 111 1.497 036 -.036 263 403 107 089 QH 206 069 238 2.987 003 070 343 481 210 177 CH 059 060 068 975 331 -.060 177 296 070 058 MT 155 058 185 2.696 008 042 269 401 190 160 Beta Sig Upper Bound Model (Constant) t Correlations Partial 6.2 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết mơ hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến Gắn kết lợi ích: Correlations LI LI Pearson Correlation KT Sig (2-tailed) N KT TN QH Pearson Correlation 000 200 200 ** 434 000 N 200 200 ** ** Pearson Correlation 403 460 QH 403 ** 000 200 460 ** 200 ** ** 200 513 ** ** ** 200 200 200 360 200 ** 296 ** ** 200 Pearson Correlation 200 513 000 200 ** 000 ** ** 200 200 000 200 585 000 401 000 N 585 000 296 000 000 481 481 MT ** 000 000 Pearson Correlation CH ** 000 Sig (2-tailed) N MT 434 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) CH TN ** 518 518 200 ** 427 ** 000 000 000 200 200 200 ** 000 350 350 324 000 200 200 ** 324 434 ** 000 200 210 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 ** ** ** ** ** Pearson Correlation 401 360 427 434 003 210 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 003 N 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 200 Part Coefficients Unstandardized Coefficients Model B Std Error Standar dized Coeffici ents a 95% Confidence Interval for B t Beta Sig Lower Bound Correlations Upper Bound Zeroorder Partial Part (Consta nt) 657 315 2.082 039 035 1.279 KT 128 101 098 1.274 204 070 343 481 210 071 TN 072 088 057 821 413 -.060 177 296 070 046 QH 021 080 020 266 791 042 269 401 190 210 CH 017 070 016 250 803 -.120 -.060 177 296 070 MT 560 067 541 8.376 000 428 042 269 401 190 6.3 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết mơ hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến Gắn kết đạo đức Correlations DD DD Pearson Correlation KT Sig (2-tailed) N KT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TN QH CH Pearson Correlation 434 200 200 200 200 200 ** ** ** 460 000 200 200 ** 460 000 N 200 200 200 ** ** ** 585 518 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 200 200 200 ** ** ** Pearson Correlation N Pearson Correlation 296 000 513 000 200 401 ** ** 000 200 481 401 000 000 Pearson Correlation 296 000 ** ** 481 MT ** 000 000 403 403 CH ** 000 200 434 QH ** Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) MT TN ** 200 360 ** 350 000 200 427 ** 585 000 200 518 ** 513 000 200 350 ** ** 000 200 427 ** 000 000 000 200 200 200 ** 324 434 ** 000 000 200 200 200 ** 324 000 200 434 ** 210 ** 003 200 200 ** 210 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 003 N 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .360 200 Coefficients a Standar dized Unstandardized Coeffici 95% Confidence Coefficients ents Interval for B Std Model (Consta B Error Beta t Sig Correlations Lower Upper Zero- Bound Bound order Partial Part 657 315 2.082 039 035 1.279 KT 128 101 098 1.274 204 070 343 481 210 071 TN 072 088 057 821 413 -.060 177 296 070 046 QH 021 080 020 266 791 042 269 401 190 210 CH 017 070 016 250 803 -.120 -.060 177 296 070 MT 560 067 541 8.376 000 428 042 269 401 190 nt) ... Đo lường nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên tổ chức UBND quận Sơn Trà - Đưa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao mức độ gắn kết nhân viên tổ chức UBND quận Sơn Trà - Bên cạnh đó, nghiên cứu... kết nhân viên với tổ chức Chương 2: Nghiên cứu thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức UBND quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên. .. tiêu bản: thu hút nhân viên, trì nhân viên giỏi, kích thích động viên nhân viên đáp ứng yêu cầu pháp luật - Thu hút nhân viên: Các tổ chức trả lương cao có khả thu hút ứng viên giỏi từ thị trường