Dieu3 2 LQ 30 dùng cho bộ luật thương mại điện tử

Điều 3.2.LQ.30 Trang thông tin điện tử bán hàng (Điều 30 Luật số 67/2006/QH11, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/01/2007) Tổ chức, cá nhân có quyền thiết lập trang thông tin điện tử bán hàng theo quy định Luật quy định khác pháp luật có liên quan Trang thơng tin điện tử bán hàng phải bảo đảm yêu cầu chủ yếu sau đây: a) Cung cấp đầy đủ, xác thơng tin hàng hóa, dịch vụ, điều kiện giao dịch, thủ tục giải tranh chấp bồi thường thiệt hại; b) Cung cấp cho người tiêu dùng thơng tin phương thức tốn an tồn tiện lợi môi trường mạng; c) Công bố trường hợp người tiêu dùng có quyền hủy bỏ, sửa đổi thỏa thuận môi trường mạng Tổ chức, cá nhân sở hữu trang thông tin điện tử bán hàng chịu trách nhiệm nội dung thông tin cung cấp trang thông tin điện tử, thực quy định Luật quy định khác pháp luật có liên quan giao kết hợp đồng, đặt hàng, toán, quảng cáo, khuyến mại Mục HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG Điều 3.2.NĐ.6.27 Trách nhiệm thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng (Điều 27 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Thông báo với Bộ Công Thương việc thiết lập website thương mại điện tử bán hàng theo quy định Mục Chương IV Nghị định Thực đầy đủ việc cung cấp thông tin website theo quy định Mục chịu trách nhiệm tính xác, đầy đủ thông tin Tuân thủ quy định bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng quy định Mục Chương V Nghị định Thực quy định, Mục Chương II Nghị định website có chức đặt hàng trực tuyến Thực quy định Mục Chương V Nghị định website có chức tốn trực tuyến Cung cấp thơng tin tình hình kinh doanh có u cầu quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử, hoạt động tra, kiểm tra xử lý vi phạm thương mại điện tử Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Điều 3.2.NĐ.5.28 Cung cấp thông tin website thương mại điện tử bán hàng (Điều 28 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Website thương mại điện tử bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin người sở hữu website, hàng hóa, dịch vụ điều khoản hợp đồng mua bán áp dụng cho hàng hóa, dịch vụ giới thiệu website theo quy định từ Điều 29 đến Điều 34 Nghị định Những thông tin phải bảo đảm yêu cầu sau: a) Rõ ràng, xác, dễ tìm dễ hiểu; b) Được xếp mục tương ứng website truy cập phương pháp trực tuyến; c) Có khả lưu trữ, in hiển thị sau; d) Được hiển thị rõ khách hàng trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng Điều 3.2.NĐ.5.29 Thông tin người sở hữu website (Điều 29 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng phải công bố thông tin tối thiểu sau trang chủ website: Tên địa trụ sở thương nhân, tổ chức tên địa thường trú cá nhân Số, ngày cấp nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thương nhân, số, ngày cấp đơn vị cấp định thành lập tổ chức, mã số thuế cá nhân cá nhân Số điện thoại phương thức liên hệ trực tuyến khác Điều 3.2.NĐ.5.30 Thông tin hàng hóa, dịch vụ (Điều 30 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Đối với hàng hóa, dịch vụ giới thiệu website thương mại điện tử bán hàng, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải cung cấp thông tin để khách hàng xác định xác đặc tính hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh hiểu nhầm định việc đề nghị giao kết hợp đồng Điều 3.2.NĐ.5.31 Thông tin giá (Điều 31 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Thơng tin giá hàng hóa dịch vụ, có, phải thể rõ giá bao gồm hay chưa bao gồm chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa dịch vụ thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển chi phí phát sinh khác Trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, thơng tin giá hàng hóa dịch vụ niêm yết website khơng thể rõ giá bao gồm hay chưa bao gồm chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa dịch vụ thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển chi phí phát sinh khác giá hiểu bao gồm chi phí liên quan nói Đối với dịch vụ website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử quy định Mục Chương này, website phải công bố thông tin chi tiết cách thức tính phí dịch vụ chế tốn Điều 3.2.NĐ.5.32 Thơng tin điều kiện giao dịch chung (Điều 32 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố điều kiện giao dịch chung hàng hóa dịch vụ giới thiệu website, bao gồm: a) Các điều kiện hạn chế việc cung cấp hàng hóa dịch vụ, giới hạn thời gian hay phạm vi địa lý, có; b) Chính sách hồn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả đổi hàng mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hồn trả này; c) Chính sách bảo hành sản phẩm, có; d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm điều kiện hạn chế có; đ) Nghĩa vụ người bán nghĩa vụ khách hàng giao dịch Các điều kiện giao dịch chung phải có màu chữ tương phản với màu phần website đăng điều kiện giao dịch chung ngơn ngữ thể điều kiện giao dịch chung phải bao gồm tiếng Việt Trong trường hợp website có chức đặt hàng trực tuyến, người bán phải có chế để khách hàng đọc bày tỏ đồng ý riêng với điều kiện giao dịch chung trước gửi đề nghị giao kết hợp đồng Điều 3.2.NĐ.5.33 Thông tin vận chuyển giao nhận (Điều 33 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố thông tin sau điều kiện vận chuyển giao nhận áp dụng cho hàng hóa dịch vụ giới thiệu website: a) Các phương thức giao hàng cung ứng dịch vụ; b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý phương thức giao hàng; c) Các giới hạn mặt địa lý cho việc giao hàng cung ứng dịch vụ, có Trường hợp phát sinh chậm trễ việc giao hàng cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thơng tin kịp thời cho khách hàng tạo hội để khách hàng hủy hợp đồng muốn Điều 3.2.NĐ.5.34 Thơng tin phương thức toán (Điều 34 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải cơng bố tồn phương thức tốn áp dụng cho hàng hóa dịch vụ giới thiệu website, kèm theo giải thích rõ ràng, xác để khách hàng hiểu lựa chọn phương thức toán phù hợp Nếu website thương mại điện tử có chức tốn trực tuyến, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải thiết lập chế để khách hàng sử dụng chức rà soát xác nhận thông tin chi tiết giao dịch toán trước thực việc toán Mục HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Điều 3.2.NĐ.5.35 Cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử (Điều 35 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử để thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ Các hình thức hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử: a) Website cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; b) Website cho phép người tham gia lập website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; c) Website có chuyên mục mua bán cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa dịch vụ; d) Các loại website khác Bộ Công Thương quy định Website hoạt động theo phương thức sở giao dịch hàng hóa: a) Thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử, cho phép người tham gia tiến hành mua bán hàng hóa theo phương thức sở giao dịch hàng hóa phải có giấy phép thành lập sở giao dịch hàng hóa tuân thủ quy định pháp luật sở giao dịch hàng hóa; b) Bộ Cơng Thương quy định cụ thể chế giám sát, kết nối thông tin giao dịch quan quản lý nhà nước với sở giao dịch hàng hóa yêu cầu khác hoạt động website hoạt động theo phương thức sở giao dịch hàng hóa Điều 3.2.NĐ.5.36 Trách nhiệm thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử (Điều 36 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định Mục Chương IV Nghị định công bố thông tin đăng ký trang chủ website Xây dựng công bố công khai website quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định Điều 38 Nghị định này; theo dõi bảo đảm việc thực quy chế sàn giao dịch thương mại điện tử Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân người bán sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định Điều 29 Nghị định đăng ký sử dụng dịch vụ Có chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin người bán sàn giao dịch thương mại điện tử thực xác, đầy đủ Lưu trữ thông tin đăng ký thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thường xuyên cập nhật thơng tin thay đổi, bổ sung có liên quan Thiết lập chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực quy trình giao kết hợp đồng theo quy định Mục Chương II Nghị định website có chức đặt hàng trực tuyến Áp dụng biện pháp cần thiết để đảm bảo an tồn thơng tin liên quan đến bí mật kinh doanh thương nhân, tổ chức, cá nhân thông tin cá nhân người tiêu dùng Có biện pháp xử lý kịp thời phát nhận phản ánh hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sàn giao dịch thương mại điện tử Hỗ trợ quan quản lý nhà nước điều tra hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch tài liệu khác đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật sàn giao dịch thương mại điện tử 10 Công bố công khai chế giải tranh chấp phát sinh trình giao dịch sàn giao dịch thương mại điện tử Khi khách hàng sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp Điều 3.2.NĐ.5.37 Trách nhiệm người bán sàn giao dịch thương mại điện tử (Điều 37 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Cung cấp đầy đủ xác thơng tin quy định Điều 29 Nghị định cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử đăng ký sử dụng dịch vụ Cung cấp đầy đủ thơng tin hàng hóa, dịch vụ theo quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định bán hàng hóa cung ứng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử Đảm bảo tính xác, trung thực thơng tin hàng hóa, dịch vụ cung cấp sàn giao dịch thương mại điện tử Thực quy định Mục Chương II Nghị định ứng dụng chức đặt hàng trực tuyến sàn giao dịch thương mại điện tử Cung cấp thơng tin tình hình kinh doanh có u cầu quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử Tuân thủ quy định pháp luật toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định pháp luật có liên quan khác bán hàng hóa cung ứng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Điều 3.2.NĐ.5.38 Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử (Điều 38 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử phải thể trang chủ website Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử phải bao gồm nội dung sau: a) Quyền nghĩa vụ thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử; b) Quyền nghĩa vụ người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử; c) Mơ tả quy trình giao dịch loại giao dịch tiến hành sàn giao dịch thương mại điện tử; d) Hoạt động rà soát thẩm quyền xử lý thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử phát hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sàn giao dịch; đ) Quyền nghĩa vụ bên giao dịch thực sàn giao dịch thương mại điện tử; e) Giới hạn trách nhiệm thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử giao dịch thực sàn; g) Các quy định an toàn thông tin, quản lý thông tin sàn giao dịch thương mại điện tử; h) Cơ chế giải khiếu nại, tranh chấp bên liên quan đến giao dịch tiến hành sàn giao dịch thương mại điện tử; i) Chính sách bảo vệ thơng tin cá nhân người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định Điều 69 Nghị định này; k) Biện pháp xử lý với hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng sàn giao dịch thương mại điện tử; l) Biện pháp xử lý vi phạm người không tuân thủ quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử Khi có thay đổi nội dung nêu Khoản Điều này, thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử phải thông báo cho tất đối tượng sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử ngày trước áp dụng thay đổi Mục HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE KHUYẾN MẠI TRỰC TUYẾN Điều 3.2.NĐ.5.39 Cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến (Điều 39 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến thương nhân, tổ chức thiết lập website khuyến mại trực tuyến để thực khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ thương nhân, tổ chức, cá nhân khác (gọi tắt đối tác) theo điều khoản hợp đồng dịch vụ khuyến mại 2.Các hình thức dịch vụ khuyến mại trực tuyến: a) Bán phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng mua hàng sử dụng dịch vụ đối tác với giá ưu đãi hưởng lợi ích khác; b) Bán thẻ khách hàng thường xuyên cho phép khách hàng sử dụng hàng hóa, dịch vụ từ hệ thống đối tác với giá ưu đãi hưởng lợi ích khác so với mua hàng hóa, dịch vụ đối tác riêng lẻ; c) Các hình thức dịch vụ khuyến mại trực tuyến khác Bộ Công Thương quy định Điều 3.2.NĐ.5.40 Thông tin hoạt động khuyến mại website khuyến mại trực tuyến (Điều 40 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Thông tin hoạt động khuyến mại đăng tải website khuyến mại trực tuyến phải bao gồm nội dung sau: a) Tên, địa chỉ, số điện thoại thông tin liên hệ khác thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ khuyến mại; b) Mơ tả hàng hóa, dịch vụ khuyến mại hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, bao gồm thơng tin xuất xứ hàng hóa, quy cách, chất lượng hàng hóa dịch vụ; c) Thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc địa bàn hoạt động khuyến mại; d) Giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ trước thời điểm khuyến mại; đ) Tổng chi phí thực tế khách hàng phải trả để sở hữu hàng hóa, sử dụng dịch vụ khuyến mại, bao gồm chi phí trả cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến; e) Nội dung cụ thể điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ Nếu website có chế tiếp nhận ý kiến đánh giá phản hồi trực tuyến khách hàng hàng hóa, dịch vụ khuyến mại, ý kiến phải hiển thị công khai website để khách hàng khác xem Điều 3.2.NĐ.5.41 Trách nhiệm thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến (Điều 41 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2013) Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến theo quy định Mục Chương IV Nghị định b) Cơ chế xử lý, thời hạn xử lý nhận phản ánh hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Mẫu hợp đồng dịch vụ thỏa thuận hợp tác thương nhân, tổ chức sở hữu website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ website Các điều kiện giao dịch chung áp dụng cho hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ website (nếu có) Điều 3.2.TT.29.15 Quy trình đăng ký (Điều 15 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Bộ Công Thương thực trực tuyến Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử địa www.online.gov.vn Để khai báo hồ sơ, thương nhân, tổ chức truy cập vào Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tiến hành bước sau: Bước 1: Thương nhân, tổ chức đăng ký tài khoản đăng nhập hệ thống việc cung cấp thông tin sau: - Tên thương nhân, tổ chức; - Số đăng ký kinh doanh thương nhân, số định thành lập tổ chức; - Lĩnh vực kinh doanh/hoạt động; - Địa trụ sở thương nhân, tổ chức; - Các thông tin liên hệ Bước 2: Trong thời hạn ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận kết từ Bộ Công Thương qua địa thư điện tử đăng ký nội dung sau: - Nếu thông tin đăng ký tài khoản đầy đủ, thương nhân, tổ chức cấp tài khoản đăng nhập hệ thống tiến hành tiếp Bước 3; - Nếu đăng ký tài khoản bị từ chối yêu cầu bổ sung thông tin, thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại bổ sung thông tin theo yêu cầu Bước 3: Sau cấp tài khoản đăng nhập hệ thống, thương nhân, tổ chức tiến hành đăng nhập, chọn chức Đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, tiến hành khai báo thông tin theo mẫu đính kèm hồ sơ đăng ký quy định Điều 14 Thông tư Bước 4: Trong thời hạn ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận thông tin phản hồi Bộ Công Thương qua địa thư điện tử đăng ký nội dung sau: - Xác nhận hồ sơ đăng ký đầy đủ, hợp lệ yêu cầu thương nhân, tổ chức thực tiếp Bước 5; - Thông báo hồ sơ đăng ký không hợp lệ yêu cầu bổ sung thơng tin Khi thương nhân, tổ chức quay Bước để khai báo lại bổ sung thông tin, hồ sơ theo yêu cầu Bước 5: Sau nhận thông báo xác nhận hồ sơ đầy đủ hợp lệ, thương nhân, tổ chức gửi Bộ Công Thương (Cục Thương mại điện tử Công nghệ thơng tin) hồ sơ đăng ký hồn chỉnh (bản giấy) theo quy định Điều 14 Thông tư Thương nhân, tổ chức có trách nhiệm theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ qua thư điện tử tài khoản truy cập hệ thống cấp để tiến hành cập nhật chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu Trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ nhận thông báo yêu cầu bổ sung thông tin Bước theo quy định Khoản Điều này, thương nhân, tổ chức khơng có phản hồi hồ sơ đăng ký hệ thống bị chấm dứt thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại từ đầu Điều 3.2.TT.29.16 Xác nhận đăng ký (Điều 16 Thông tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Thời gian xác nhận đăng ký: ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ đăng ký giấy đầy đủ, hợp lệ thương nhân, tổ chức gửi trực tiếp qua đường bưu điện Bộ Công Thương (Cục Thương mại điện tử Cơng nghệ thơng tin) hồn thành quy trình đăng ký quy định Khoản Điều 15 Thông tư Trường hợp hồ sơ giấy gửi không khớp với tài liệu, thông tin khai báo trực tuyến qua tài khoản truy cập hệ thống, Bộ Công Thương thông báo qua địa thư điện tử mà thương nhân, tổ chức đăng ký để thương nhân, tổ chức hoàn chỉnh hồ sơ Khi xác nhận đăng ký, Bộ Công Thương gửi cho thương nhân, tổ chức qua địa thư điện tử đăng ký đoạn mã để gắn lên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, thể thành biểu tượng đăng ký Khi chọn biểu tượng này, người sử dụng dẫn phần thông tin đăng ký tương ứng thương nhân, tổ chức Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử Điều 3.2.TT.29.17 Sửa đổi, bổ sung thông tin đăng ký (Điều 17 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Trường hợp có thay đổi thông tin liên quan tới website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đăng ký quy định Khoản Điều 56 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, thương nhân, tổ chức phải thông báo Bộ Công Thương thời hạn ngày làm việc kể từ ngày có thay đổi thơng tin Việc thông báo thực trực tuyến qua tài khoản truy cập hệ thống cấp văn gửi trực tiếp qua đường bưu điện Bộ Công Thương (Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin), kèm theo giấy tờ, tài liệu chứng minh thay đổi (nếu có) Trong thời hạn ngày làm việc kể từ ngày nhận thơng báo đầy đủ, xác thương nhân, tổ chức theo quy định Khoản Điều này, Bộ Công Thương tiến hành xem xét việc xác nhận không xác nhận thông tin sửa đổi, bổ sung phản hồi lại cho thương nhân, tổ chức qua tài khoản truy cập hệ thống cấp; trường hợp không xác nhận phải nêu rõ lý Điều 3.2.TT.29.18 Hủy bỏ, chấm dứt đăng ký (Điều 18 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Bộ Công Thương chấm dứt đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử theo quy định Khoản Điều 56 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP Thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mại điện tử ngừng hoạt động chuyển nhượng website phải thông báo cho Bộ Công Thương trước ngày làm việc để chấm dứt đăng ký Việc thông báo thực trực tuyến qua tài khoản truy cập hệ thống cấp tiến hành đăng ký văn gửi trực tiếp qua đường bưu điện Bộ Công Thương (Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin) Thương nhân, tổ chức bị hủy bỏ đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử trường hợp sau: a) Thực hành vi bị cấm hoạt động thương mại điện tử theo quy định Điều Nghị định số 52/2013/NĐ-CP; b) Không thực nghĩa vụ báo cáo theo quy định Điều 57 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP tiếp tục tái phạm sau nhắc nhở; c) Bị đình hoạt động thương mại điện tử theo định xử lý vi phạm quan nhà nước có thẩm quyền; d) Khơng thực trách nhiệm theo quy định Điều Thông tư tái phạm sau nhắc nhở Thông tin website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bị hủy bỏ đăng ký công bố Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử Điều 3.2.TT.29.19 Đăng ký lại website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (Điều 19 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Thương nhân, tổ chức nhận chuyển nhượng website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải tiến hành đăng ký lại theo quy trình quy định Điều 15 Thơng tư Thời gian thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại không vượt 30 ngày kể từ ngày nhận chuyển nhượng website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bị hủy bỏ đăng ký thuộc trường hợp quy định điểm b, điểm c, điểm d Khoản Điều 18 Thông tư làm thủ tục đăng ký lại đáp ứng điều kiện sau đây: a) Đã khắc phục hành vi vi phạm dẫn đến bị hủy bỏ đăng ký hết thời hạn bị đình hoạt động thương mại điện tử theo định xử lý vi phạm quan nhà nước có thẩm quyền; b) Đáp ứng điều kiện thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử theo quy định Điều 54 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP Điều 3.2.TT.29.20 Nghĩa vụ báo cáo định kỳ thương nhân, tổ chức đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (Điều 20 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Trước ngày 15 tháng 01 hàng năm, thương nhân, tổ chức thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải báo cáo Bộ Công Thương số liệu thống kê tình hình hoạt động năm trước Việc báo cáo thực trực tuyến thông qua tài khoản thương nhân, tổ chức Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử hình thức văn qua đường bưu điện Để phục vụ công tác tra, kiểm tra quan quản lý nhà nước làm rõ thông tin phản ánh tổ chức, cá nhân theo quy định Điều 32 Thông tư này, thương nhân, tổ chức thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử có nghĩa vụ giải trình cung cấp thông tin hoạt động website Bộ Cơng Thương u cầu Chương III THỦ TỤC ĐĂNG KÝ HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ TÍN NHIỆM WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Điều 3.2.TT.29.21 Đối tượng đăng ký (Điều 21 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Đối tượng đăng ký hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử thương nhân, tổ chức thành lập theo pháp luật Việt Nam thuộc đối tượng sau: Là tổ chức xúc tiến thương mại hỗ trợ doanh nghiệp Là quan truyền thông, hiệp hội ngành hàng tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Là thương nhân có đăng ký kinh doanh ngành nghề dịch vụ thương mại điện tử triển khai hoạt động cung cấp dịch vụ Điều 3.2.TT.29.22 Hồ sơ đăng ký (Điều 22 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Đơn đăng ký hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử (theo Mẫu TMĐT-2 Phụ lục ban hành kèm theo Thông tư này) Bản chứng thực Quyết định thành lập (đối với tổ chức), Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Giấy chứng nhận đầu tư (đối với thương nhân) Đề án hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử bao gồm nội dung tối thiểu sau: a) Tên thức chương trình đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử; b) Mục đích hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử; c) Giải trình kinh nghiệm, lực phù hợp với hoạt động đánh giá tín nhiệm; d) Phạm vi đánh giá tín nhiệm phù hợp với phạm vi hoạt động thương nhân, tổ chức; đ) Thời gian tần suất tiến hành hoạt động đánh giá tín nhiệm; e) Đối tượng loại hình website thương mại điện tử đánh giá tín nhiệm; g) Các tiêu chí áp dụng để đánh giá website thương mại điện tử, phải bao gồm tiêu chí website thương mại điện tử hồn thành việc thơng báo đăng ký với Bộ Công Thương theo quy định Nghị định số 52/2013/NĐ-CP; h) Quy trình, cách thức tiến hành đánh giá website thương mại điện tử; i) Cách thức tổ chức hoạt động đánh giá tín nhiệm lựa chọn nhân thực việc đánh giá; k) Thiết kế biểu tượng tín nhiệm gắn lên website thương mại điện tử đánh giá; l) Phương án giám sát hoạt động website thương mại điện tử gắn biểu tượng tín nhiệm; m) Quyền, nghĩa vụ bên đánh giá tín nhiệm bên có website đánh giá tín nhiệm Điều 3.2.TT.29.23 Quy trình đăng ký (Điều 23 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ đăng ký hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử Bộ Cơng Thương thực trực tuyến qua Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử địa www.online.gov.vn Để khai báo hồ sơ, thương nhân, tổ chức truy cập vào Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tiến hành bước sau: Bước 1: Thương nhân, tổ chức đăng ký tài khoản đăng nhập hệ thống việc cung cấp thông tin sau: - Tên thương nhân, tổ chức; - Số đăng ký kinh doanh thương nhân số định thành lập tổ chức; - Lĩnh vực kinh doanh/hoạt động; - Địa trụ sở thương nhân, tổ chức; - Các thông tin liên hệ, bao gồm số điện thoại, fax, địa thư điện tử Bước 2: Trong thời hạn ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận kết từ Bộ Công Thương qua địa thư điện tử đăng ký nội dung sau: - Nếu thông tin đăng ký tài khoản đầy đủ, thương nhân, tổ chức cấp tài khoản đăng nhập hệ thống tiến hành tiếp Bước 3; - Nếu đăng ký tài khoản bị từ chối yêu cầu bổ sung thông tin, thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại bổ sung thông tin theo yêu cầu Bước 3: Thương nhân, tổ chức đăng nhập vào tài khoản thống, chọn chức Đăng ký hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử, tiến hành khai báo thông tin theo mẫu đính kèm hồ sơ đăng ký quy định Điều 22 Thông tư Bước 4: Trong thời hạn 15 ngày làm việc, thương nhân, tổ chức nhận thông tin phản hồi Bộ Công Thương qua thư điện tử nội dung sau: - Xác nhận hồ sơ đăng ký đầy đủ, hợp lệ yêu cầu thương nhân, tổ chức thực tiếp Bước 5; - Thông báo hồ sơ đăng ký không hợp lệ u cầu bổ sung thơng tin Khi thương nhân, tổ chức quay Bước để khai báo lại bổ sung thông tin, hồ sơ theo yêu cầu Bước 5: Sau nhận thông báo xác nhận hồ sơ đầy đủ hợp lệ, thương nhân, tổ chức gửi Bộ Công Thương (Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin) hồ sơ đăng ký hoàn chỉnh (bản giấy) theo quy định Điều 22 Thông tư Thương nhân, tổ chức có trách nhiệm theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ qua thư điện tử tài khoản truy cập hệ thống cấp để tiến hành cập nhật chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu Trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ nhận thông báo yêu cầu bổ sung thông tin Bước theo quy định Khoản Điều này, thương nhân, tổ chức khơng có phản hồi hồ sơ đăng ký hệ thống bị chấm dứt thương nhân, tổ chức phải tiến hành đăng ký lại từ đầu Điều 3.2.TT.29.24 Xác nhận đăng ký (Điều 24 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Thời gian xác nhận đăng ký: ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ đăng ký giấy đầy đủ, hợp lệ thương nhân, tổ chức gửi trực tiếp qua đường bưu điện Bộ Công Thương (Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin) hồn thành quy trình đăng ký quy định Khoản Điều 23 Thông tư này.Trường hợp hồ sơ giấy gửi không khớp với tài liệu, thông tin mà thương nhân, tổ chức khai báo trực tuyến, Bộ Công Thương thông báo qua địa thư điện tử mà thương nhân, tổ chức đăng ký để thương nhân, tổ chức hoàn chỉnh hồ sơ Khi xác nhận đăng ký, Bộ Công Thương gửi thông báo việc xác nhận đăng ký cho thương nhân, tổ chức qua địa thư điện tử đăng ký, đồng thời đưa tên thương nhân, tổ chức vào danh sách thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đánh giá tín nhiệm đăng ký Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử Sau xác nhận đăng ký, biểu tượng tín nhiệm thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử với danh sách website gắn biểu tượng công bố Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử Điều 3.2.TT.29.25 Sửa đổi, bổ sung thông tin đăng ký (Điều 25 Thông tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử phải thông báo sửa đổi, bổ sung thông tin đăng ký thời hạn ngày làm việc kể từ ngày có thay đổi sau: a) Thay đổi tên thương nhân, tổ chức; b) Thay đổi người đại diện thương nhân, tổ chức; thay đổi người chịu trách nhiệm hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử; c) Thay đổi địa trụ sở giao dịch thơng tin liên hệ; d) Thay đổi tiêu chí quy trình đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử nội dung khác Đề án hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử quy định Khoản Điều 22 Thông tư Việc thông báo sửa đổi, bổ sung thông tin đăng ký thực trực tuyến qua tài khoản truy cập hệ thống cấp tiến hành đăng ký văn gửi trực tiếp qua đường bưu điện Bộ Công Thương (Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin), kèm theo giấy tờ, tài liệu chứng minh thay đổi (nếu có) Trong thời hạn ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo đầy đủ, xác thương nhân, tổ chức theo quy định Khoản Điều này, Bộ Công Thương tiến hành xem xét việc xác nhận không xác nhận thông tin sửa đổi, bổ sung phản hồi lại cho thương nhân, tổ chức qua tài khoản truy cập hệ thống cấp; trường hợp không xác nhận phải nêu rõ lý Điều 3.2.TT.29.26 Hủy bỏ, chấm dứt đăng ký (Điều 26 Thông tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Bộ Công Thương chấm dứt đăng ký thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử trường hợp sau: a) Theo đề nghị thương nhân, tổ chức đó; b) Thương nhân, tổ chức ngừng hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử; c) Thương nhân, tổ chức đăng ký hoạt động đánh giá tín nhiệm với tần suất đánh giá thường xuyên, liên tục năm mà không tiến hành hoạt động d) Thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử không thực nghĩa vụ theo quy định Khoản Điều 61 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP tiếp tục tái phạm sau bị nhắc nhở; đ) Thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử bị hủy bỏ đăng ký theo quy định Khoản Điều 61 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP Thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử ngừng hoạt động phải thông báo cho Bộ Công Thương trước 15 ngày làm việc để chấm dứt đăng ký Việc thông báo thực trực tuyến qua tài khoản truy cập hệ thống cấp tiến hành đăng ký văn gửi trực tiếp qua đường bưu điện Bộ Công Thương (Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin) Khi chấm dứt hủy bỏ đăng ký, Bộ Công Thương rút tên thương nhân, tổ chức khỏi danh sách thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử đăng ký, đồng thời xóa biểu tượng tín nhiệm thương nhân, tổ chức với danh sách website gắn biểu tượng Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử Điều 3.2.TT.29.27 Nghĩa vụ báo cáo định kỳ thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử (Điều 27 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Trước ngày 05 hàng tháng, thương nhân, tổ chức phải cập nhật Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử danh sách website thương mại điện tử gắn biểu tượng tín nhiệm tính đến cuối tháng trước Trước ngày 15 tháng 01 hàng năm, thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử phải báo cáo kết hoạt động đánh giá tín nhiệm năm trước với Bộ Công Thương phương thức trực tuyến thông qua tài khoản thương nhân, tổ chức Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử Để phục vụ công tác tra, kiểm tra quan quản lý nhà nước làm rõ thông tin phản ánh tổ chức, cá nhân theo quy định Điều 31 Thông tư này, thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử có nghĩa vụ báo cáo, cung cấp thơng tin website gắn biểu tượng tín nhiệm Bộ Cơng Thương u cầu Chương IV CƠNG BỐ THÔNG TIN TRÊN CỔNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Điều 3.2.TT.29.28 Công bố danh sách website thương mại điện tử thực thủ tục thông báo đăng ký (Điều 28 Thông tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Ngay sau website thương mại điện tử hồn thành thủ tục thơng báo đăng ký theo quy định Thông tư nhận xác nhận Bộ Công Thương, thông tin website đưa vào danh sách website thương mại điện tử thông báo đăng ký để công bố công khai Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử Thông tin công bố bao gồm thông tin quy định Khoản Điều 65 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP Khi website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử bị chấm dứt hủy bỏ đăng ký, thông tin website bị rút khỏi danh sách chuyển sang chế độ website chấm dứt đăng ký chuyển vào danh sách website vi phạm quy định pháp luật theo quy định Điều 30 Thông tư Điều 3.2.TT.29.29 Công bố danh sách thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử thực thủ tục đăng ký (Điều 29 Thông tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Ngay sau thương nhân, tổ chức hoạt động đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử hoàn thành thủ tục đăng ký theo quy định Thông tư nhận xác nhận Bộ Công Thương, thông tin thương nhân, tổ chức đưa vào danh sách thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử đăng ký để công bố công khai Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử Thông tin công bố bao gồm thông tin quy định Khoản Điều 66 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP Khi bị chấm dứt hủy bỏ đăng ký, thông tin thương nhân, tổ chức đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử bị rút khỏi danh sách chuyển sang chế độ chấm dứt đăng ký chuyển vào danh sách thương nhân, tổ chức vi phạm quy định pháp luật Điều 3.2.TT.29.30 Công bố danh sách website thương mại điện tử vi phạm quy định pháp luật (Điều 30 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Bộ Công Thương công bố Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử danh sách website thương mại điện tử vi phạm pháp luật theo quy định Điều Nghị định số 52/2013/NĐ-CP quy định xử lý vi phạm hành thương mại điện tử Thông tin công bố bao gồm: a) Tên website thương mại điện tử; b) Tên thông tin thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website; c) Hành vi vi phạm thương nhân, tổ chức, cá nhân Điều 3.2.TT.29.31 Tiếp nhận thông tin phản ánh công bố danh sách website thương mại điện tử bị phản ánh việc có dấu hiệu vi phạm pháp luật (Điều 31 Thơng tư số 47/2014/TT-BCT, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20/01/2015) Bộ Công Thương tiếp nhận phản ánh tổ chức, cá nhân hành vi sau website thương mại điện tử: a) Vi phạm quy định thông báo đăng ký website thương mại điện tử; b) Vi phạm quy định giao kết hợp đồng thương mại điện tử Nghị định số 52/2013/NĐ-CP; c) Vi phạm quy định trách nhiệm người sở hữu website thương mại điện tử bán hàng người cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Nghị định số 52/2013/NĐ-CP; d) Vi phạm quy định bảo vệ thông tin cá nhân an tồn tốn thương mại điện tử Nghị định số 52/2013/NĐ-CP; đ) Các vi phạm khác quy định Điều Nghị định số 52/2013/NĐ-CP Tổ chức, cá nhân thực việc phản ánh trực tuyến Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử địa www.online.gov.vn Khi thực phản ánh, tổ chức, cá nhân phải cung cấp thông tin tối thiểu sau: a) Họ tên, số chứng minh thư nhân dân, địa cư trú, số điện thoại địa thư điện tử người phản ánh; b) Địa website thương mại điện tử nơi diễn hành vi bị phản ánh; c) Hành vi bị phản ánh; d) Tóm tắt nội dung phản ánh; đ) Các tài liệu, chứng chứng minh hành vi vi phạm (nếu có) Trong thời hạn ngày làm việc, tổ chức, cá nhân thực phản ánh nhận trả lời Bộ Công Thương qua địa thư điện tử cung cấp nội dung sau: - Xác nhận thông tin phản ánh đầy đủ, hợp lệ tính vào số lượng phản ánh quy định điểm a Khoản Điều này; - Thông báo thông tin phản ánh không hợp lệ yêu cầu bổ sung thông tin Việc công bố thông tin phản ánh website thương mại điện tử Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử thực sau: a) Website thương mại điện tử có (năm) ý kiến phản ánh từ tổ chức, cá nhân khác nhiều hành vi nêu Khoản Điều nhận thông báo Bộ Cơng Thương u cầu giải trình ý kiến phản ánh nói b) Sau thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu giải trình Bộ Cơng Thương, thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử khơng phản hồi khơng giải trình ý kiến phản ánh, website bị đưa vào danh sách website thương mại điện tử bị phản ánh việc có dấu hiệu vi phạm pháp luật bị xử lý vi phạm hành theo quy định pháp luật ... LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mục QUẢN LÝ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG Điều 3 .2. NĐ.5. 52 Điều kiện thiết lập website thương mại điện tử bán hang (Điều 52 Nghị định số 52/ 2013/NĐ-CP, có... kê thương mại điện tử, hoạt động tra, kiểm tra xử lý vi phạm thương mại điện tử Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Điều 3 .2. NĐ.5 .28 Cung cấp thông tin website thương mại điện tử. .. đăng ký thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử Bộ Công Thương công bố danh sách website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đăng