Kỹ năng quản lý nhóm

Nâng cao kỹ năng quản lý Nâng cao kỹ năng quản lý Những người giỏi chuyên môn chưa hẳn đã quản lý tốt. Do vậy, muốn trở thành một người quản lý giỏi, doanh nhân cần biết tự nâng cao năng lực, kỹ năng quản lý của

KỶ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHÓM 1. Khái niệm nhóm 2. Phân loại 3. Các giai đoan hình thành nhóm. 4. Các vị trí trong nhóm 1. Khái niệmnhóm  Một nhóm ngườilàmviệctrongcùngmộtvăn phòng hay thậmchímộtdự án chung không phải lúc nào cũng tiến hành công việccủamột nhóm làm việc. Nếunhóm đó đượcquảnlýtheokiểu chuyên quyền độc đoán hoàn toàn, có lẽ sẽ không có nhiềucơ hộichosự tác động qua lại liên quan đếncôngviệcgiữa các thành viên trong nhóm. Nếucóbấtkỳ tư tưởng bè phái nào trong nhóm, hoạt động của nhóm sẽ không bao giờ tiếntriển được. Ngượclại, nhóm làm việclàphương thứccóth ể đượ ctậndụng dù vớinhững cá nhân ở những khoảng cách xa làm việc ở những dự án khác nhau.  Nói một cách đơngiản, nhóm làm việctạoramộttinh thầnhợptác, phốihợp, những thủ tục đượchiểub iết chung và nhiềuhơnnữa. Nếu điềunàydiễnratrong một nhóm người, hoạt động củahọ sẽđượccảithiện bởisự hỗ trợ chung (cả về thựctế lẫnlýthuyết). 2. Phân loại 2.1 Các nhóm chính thức  Các nhóm chính thứclànhững nhóm có tổ chức. Chúng thường cốđịnh, thựchiệncông việccótínhthiđua, và có phân công rõ ràng. Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để giảiquyếtcácvấn đề và điềuhànhcácđề án.  Các nhóm ở mọicấp độ đượctổ chứctheo chuyênmônvàmangtínhchấtlâudàiđể đảm đương các mục tiêu chuyên biệt. Các nhóm chứcnăng chính thứcthường đưaranhững ý kiếnchuyênmôntheocáclĩnh vựcriêngcủa họ. 2.2 Các nhóm không chính thức  Những nhóm người nhóm lạivớinhauthất thường để làm việctheovụ việccótínhchất đặcbiệtnhằmgiảiquyết nhiều nhu cầu, như: 9 các nhóm thựchiệntheodự án theo thờivụ, 9 các nhóm linh động bàn thảochiếnlượchay cầndànxếptừng vụ việc, 9 các nhóm nóng cầnvậndụng trí tuệ cho những đề án cần nhiềusángtạo, 9 những lựclượng đặc nhiệmtạmthờigiảiquyết gấprútnhững vấn đề đặcbiệttrongthờigian ngắn 2.3 So sánh các nhóm chính thức và không chính thức  Nhóm càng chính thứccàngcần đượchuấnluyệnvề khả năng lãnh đạocủanóvề các mặtnhư: các quy tắc củacôngtyvàcácquytrìnhphải tuân theo, thựchiện các báo cáo, ghi chép tiến độ, và các kếtquảđạt được trên cơ sở thông lệ.  Cũng thế, các nhóm không chính thức tuân theo những quy trình thấtthường. Những ý kiếnvànhững giảipháp có thểđượcphátsinhtrêncơ sở tùy thời và các quy trình lý nghiêm ngặthơn.  Tuy nhiên, cầnnhớ là, dù chính thứchay khôngchính thức, việc lãnh đạonhómluônphảihướng về các thành quả và có sự phốihợpgiữa các nhóm vớinhau. 3. Các giai đoạnhìnhthànhvàpháttriển  Hình thành  Xung đột  giai đoạnbìnhthường hóa  giai đoạnhoạt động trôi chảy 3.1 Hình thành  Hình thành là giai đoạn nhóm đượctậphợplại. Mọi người đềurấtgiữ gìn và rụtrè.  Sự xung độthiếmkhiđượcphátngônmột cách trực tiếp, chủ yếu là mang tính chất cá nhân và hoàn toàn là tiêu cực.  Do nhóm còn mới nên các cá nhân sẽ bị hạnchế bởi những ý kiếnriêngcủa mình và nhìn chung là khép kín.  Điềunàyđặcbiệt đúng đốivớimột thành viên kém quan trọng và lo âu quá.  Nhóm phầnlớncóxuhướng cảntrở những ngườinổi trộilênnhư mộtngười lãnh đạo. 3.2 Xung đột  Xung độtlàgiaiđoạntiếp theo. Khi đó, các bè phái được hình thành, các tính cách va chạm nhau, không ai chịulùimộtbướctrướckhigiơ nanh múa vuốt.  Điềuquantrọng nhấtlàrấtítsự giao tiếp vì không có ai lắng nghe và mộtsố ngườivẫn không sẵnsàngnói chuyệncởimở.  Sự thật là, sự xung đột này dường như là mộttháicực đốivới nhóm làm việccủabạnnhưng nếubạn nhìn xuyên qua cái bề ngoài tử tế và thấy đượcnhững lời mỉa mai, công kích, ám chỉ, có thể bứctranhsẽ rõ hơn. 3.3 Giai đoạnbìnhthường hóa  Sau đólàgiaiđoạnbìnhthường hóa. Ở giai đoạnnày, nhóm bắt đầunhậnthấynhững lợiíchcủaviệccộng tác cùng với nhau và sự giảmbớt xung độtnộibộ.  Do mộttinhthầnhợp tác mớihiệnhữu, mọi thành viên bắt đầucảmthấy an toàn trong việcbàytỏ quan điểm củamìnhvànhững vấn đề này đượcthảoluậncởimở bên vớitoànbộ nhóm.  Sự tiếnbộ lớnnhấtlàmọingườicóthể bắt đầulắng nghe nhau. Những phương pháp làm việc đượchình thành và toàn bộ nhóm đềunhậnbiết được điều đó. . NĂNG LÀM VIỆC NHÓM I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHÓM 1. Khái niệm nhóm 2. Phân loại 3. Các giai đoan hình thành nhóm. 4. Các vị trí trong nhóm 1. Khái niệmnhóm. Một nhóm ngườilàmviệctrongcùngmộtvăn phòng hay thậmchímộtdự án chung không phải lúc nào cũng tiến hành công việccủamột nhóm làm việc. Nếunhóm đó đượcquảnlýtheokiểu