NHỮNG bí QUYẾT TRONG GIAO TIẾP LARRY KING

NHỮNG BÍ QUYẾT TRONG GIAO TIẾP - LARRY KING Những bí quyết giao tiếp tốt - LARRY KING - Học cách trò chuyện với bất cứ ai, ở bất cứ nơi đâu và bất cứ khi nào “Trò chuyện ư? Có lẽ đó là việc mà chúng ta quá quen thuộc mỗi ngày. Nhưng trò chuyện với những người mà ta chưa

Trang 2

Larry King

NHUNG

BI QUYET TRONG GIAO TIEP

Trang 3

Phần mở đầu:

Ai ai cũng phải giao tiếp

Ci: sử bạn được lựa chọn một trong hai

khả năng sau:

1 Nhảy ra khỏi máy bay mà không mang dù hoặc

2 Ngồi cạnh một người mà bạn không hề quen

biết trong một buổi tiệc?

Nếu bạn chọn giải pháp thứ nhất, thì xin cũng

chớ thất vọng ngay; có rất nhiều người khác cũng ở

trong hoàn cảnh tương tự như bạn Mặc dù nói

chuyện là một việc chứng ta vẫn làm hàng ngày, nhưng có rất nhiều trường hợp ta thấy nói chuyện là

một việc rất khó khăn, và có nhiễu trường hợi khác

Trang 4

Khong ty tin trong cách ăn nói thì con đường đó có

thể sẽ rất gập ghênh đối với bạn

Đây cũng chính là lý do tại sao tôi viết cuốn sách này - để giúp các bạn nói chuyện được trôi chảy hơn,

Tôi đã sống bằng nghề nói chuyện trong suốt 37 năm

nay, và trong các buổi phát sóng trên radio và truyền

hình do tôi dẫn chương trình, tôi đã nói chuyện với vô số người từ Mikhail Gorbachev đến Michael Jordan” Téi cing thudng xuyên thuyết trình cho các

nhóm thính giả khác nhau, từ các cảnh sát trưởng

cho đến các nhân viên tiếp thị tận nhà Trong cuốn

sách này tôi sẽ kể với các bạn những gì mà tôi đã học

được về cách nói chuyện, bất luận là nói chuyện với

một người hay là với một trăm người đi nữa

Bản thân tôi luôn coi việc nói chuyện là một

trong những niềm vui lớn của cuộc đời và là một công việc mà tôi luôn luôn yêu thích Một trong

nhưng kỷ niệm xa xôi nhất thời thơ ấu lớn lên ở khu

Brooklyn” củá tôi là tôi đứng chơi ở góc phố 86 và

Bay Parkway và đọc tên các loại ô tô chạy ngang qua

cho các bạn Khi đó tôi lên bảy, và các bạn đã gọi tôi

là "người phát ngôn" Và tôi đã là "người phát ngôn"

Trang 5

Người ban than nhất của tôi từ thời niên thiếu đó

là Herb Cohen (và bây giờ vẫn là bạn thân nhất của tôi) thường kể cho mọi người nghe chuyện hồi nhỏ tôi đi xem đội Dodgers chơi bóng chày ở sân Ebbets

Field như thế nào Tôi ngồi ở khu khán đài không có

mái che, tự giơ lên những tấm bìa ghi tỷ số và "tường thuật" lại trận đấu Khi về nhà tôi kể cho các bạn tôi

nghe tất cả mọi chỉ tiết - theo đúng nghĩa đen là tất cả mọi chỉ tiết - về trận đấu đó Herb nói: "Nếu Larry

(tức là tôi) đi xem một trận đấu ở sân Ebbets Eield và trận đó kéo dài hai giờ mười phút thì anh ta cũng

tường thuật nó lại cho bọn tôi hết hai giờ mười phút" Cũng phải nói thêm rằng tôi và Herbie" gap

nhau lần đầu tiên tại phòng ông Hiệu trưởng khi

chúng tôi lên mười Tôi bị gọi lên phòng hiệu trưởng và thấy cậu ta đã ngôi ở đó rồi Đến bây giờ chúng

tôi cũng không nhớ rõ là vì sao mà mình bị gọi đến

- nhưng có lẽ nói chuyện trong lớp là nguyên nhân chắc chắn hơn cả đối với cả hai chúng tôi

Mặc dù tôi rất yêu thích việc nói chuyện, nhưng

tôi cũng rất hiểu vì sao nhiều người lại thấy hing

túng khi phải nói chuyện Người ta có thể lo sợ mình

nói không đúng, hoặc là nói đúng nhưng cách nói lại

Sai như là có một nhà văn đã nói đùa rằng: "Thà ta

Trang 6

cứ im lặng để cho người khác ngờ ta là thằng ngu còn hơn là mở miệng ra và khẳng định mối nghĩ ngờ

đó" Khi ta phải nói chuyện với một người lạ hoặc

nói trước đông người thì nỗi lo sợ đó lại càng tăng

thêm gấp bội

Tôi hy vọng rằng cuốn sách này sẽ giúp các bạn

gạt bỏ được nỗi lo sợ nói trên Tôi đã học được một „

điều là bạn có thể bắt chuyện được với bất kỳ ai, nếu

bạn có được một thái độ thích hợp đối với người đó

Sau khi đọc xong cuốn sách này, bạn sẽ thấy mình cớ

thể nói chuyện một cách tự tin, và bạn sẽ biết cách trình bày các ý tưởng của mình một cách có hiệu quả

và chuyên nghiệp Bạn sẽ thấy mình nói chuyện giỏi

hơn và sẽ thích thú hơn mỗi khi nói chuyện

Cuốn sách này bao gồm nhiều lời khuyên và các thí dụ thực tế về cách nói chuyện trong nhiều

hoàn cảnh khác nhau, từ việc phát biểu trong tiệc

cưới của em họ mình đến phát biểu trong một buổi

tiệc trang trọng hay đọc diễn văn Tôi sẽ chỉ cho các

bạn thấy mình có thể học tập được gì từ những

người khách mời trong các buổi nói chuyện trên

radio và truyền hình của tôi và các bạn có thể áp

dụng những bài học kinh nghiệm của bản thân tôi - S/IET

Kể cả những kinh nghiệm cay đắng - để giúp bạn

: giao tiếp _

Trang 7

cách giao tiếp với nhau của loài người, và là hình

thức giao tiếp đã phân biệt chúng ta với các loài

khác Người ta đã thống kê là trung bình mỗi ngày

chúng ta nói tới mười tám nghìn từ, và t6i khong hé

nghi ngờ con số này chút nào (trường hợp như tôi thì

con số này hẳn là phải lớn hơn) Thế thì tại sao ta lại

không rèn luyện những kỹ năng để phát huy tối đa

các khả năng nói chuyện của mình? Bạn có thể bắt

đâu ngay từ bây giờ; đơn giản là bạn chỉ cần giở sang

trang tiếp theo của cuốn sách này

Nào, anh bạn Herbie, hãy chú ý lắng nghe!

Trang 8

1 101 cach noi chuyén CÁC CƠ SỞ ĐỂ NÓI CHUYỆN HAY s Trung thực s_ Có thái độ phủ hợp s Quan tâm đến người tiếp chuyện ¢ Cởi mở về bản thân mình

N ói chuyện cũng giống như là lái ô tô, chơi

golf hay là làm chủ một cửa hàng - bạn càng thực

Trang 9

thành công nhất định trong việc nói chuyện, vì thế

nên có thể khi đọc cuốn sách này bạn sẽ nghĩ trong,

dau - tất nhiên là ông ta có thể nói nói chuyện là công

việc thú vị rồi! Ông ta vốn giỏi khoa nói mà!

Đúng là khoa nói là sở trường bẩm sinh của tôi,

nhưng ngay cả những người có tài bẩm sinh cũng

vẫn phải luyện tập để phát triển tài năng đó Luyện

tập chính là cái đã biến tài năng thành kỹ năng Ted

'Williams, tuy là cầu thủ bóng chày xuất sắc nhất mà

tôi từng được xem, và cũng là người được Chúa ban cho nhiều tài năng khác hơn người, nhưng anh cũng

vẫn phải thực hiện các bài tập đánh bóng như bất kỳ

một cầu thủ nào khác Luciano Pavarotti” có giọng

ca thiên phú nhưng ông vẫn phải theo các lớp học

hát như thường

Tôi có một khả năng bẩm sinh, và có thiên hướng

về nói chuyện Nhưng trong đời tôi cũng đã gặp rất

nhiễu trường hợp làm tôi lúng túng không biết phải

ăn nói ra sao

BUỔI RA MẮT RỦIRO CỦA TÔI

Trang 10

Beach vào ba mươi bảy năm trước và chứng kiến

buổi ra mắt đâu tiên của tôi trong ngành phát thanh,

thì chắc chắn bạn sẽ cược rằng tôi không đời nào có

thể trở thành một người dẫn chương trình chuyên nghiệp, chứ đừng nói gì đến chuyện thành công trong nghề này

Câu chuyện xảy ra tại đài phát thanh WAHR, một đài phát thanh nhỏ nằm ở Phố thứ nhất, cách Washington khéng xa may, và trông sang một tram

cảnh sát, vào buổi sáng ngày 1 tháng Năm, năm 1957 Tôi đã loanh quanh ở đó trong khoảng ba tuân, hy

vọng sẽ được nhận vào đài phát thanh vốn là thế giới

mơ ước của tơi Ơng Giám đốc đài này là Marshall

Simmonds nói với tôi là ông ấy thấy thích giọng nói

của tôi, nhưng vào lúc đó trong đài lại không có chân

nào còn trống cả Điểu này cũng không làm tôi nắn lòng Tôi rất sẵn lòng thử vận may của mình, và tôi

cũng nói với Marshall Simmonds như thế, ông ấy bảo

được thôi - nếu tôi cứ loanh quanh ở đó thì khi có chân nào trống ông ấy sẽ cho tôi vào làm

Khi đó tôi vừa rời khỏi gia đình ở khu Brooklyn,

và tôi biết là tôi có thể ở nhờ.chú Jack của tôi trong

căn hộ nhỏ của chú ở cách đài phát thanh này không

, để chờ đến cái uan i

Trang 11

lên sóng, xem những người làm bản tin thời sự đọc

các phóng sự tin tức, và xem những người làm

chương trình thể thao thông báo kết quả các trận đấu

và các cuộc đua

Cứ như thế lần đầu tiên trong đời tôi được lặng

lẽ chiêm ngưỡng các tin tức phát đi như thế nào Tôi

cũng tự viết một số các mẩu chuyện nhỏ và hy vọng

là có ai đó sẽ sử dụng chúng trong chương trình phát

thanh của mình Rồi tự nhiên sau ba tuần chờ đợi,

người dẫn chương trình ca nhạc buổi sáng bỗng bổ

việc ở đài Ơng Marshall gọi tơi vào phòng làm việc

vào một ngày thứ Sáu và nói là tôi sẽ được nhận vào

đài làm ở vị trí này, kể từ 9 giờ sáng ngày thứ Hai

tuần sau đó Tôi sẽ được trả lương 55 đô la mỗi tuần,

và tôi sẽ lên sóng phát thanh từ 9 giờ sáng đến 12 giờ

trưa vào các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu Các buổi

chiểu tôi sẽ đọc tin thời sự và tin thể thao cho đến

hết giờ, tức là đến năm giờ chiều

Thế là ước mơ của tôi đã thành hiện thực! Tôi không những chỉ được nhận vào làm việc ở đài phát thanh, mà còn được lên sóng suốt ba tiếng liền vào

buổi sáng, và thêm khoảng sáu lần ngắn nữa vào buổi chiêu Tôi sắp được lên sóng thường xuyên như là

Arthur Godfrey, sae cha dai CBS”,

Trang 12

Suốt cả hai ngày nghỉ cuối tuần đó, tôi không sao

ngủ được Tôi cứ tự tập dượt mãi những gì mình sẽ nói khi lên sóng Đến 8:30 sáng ngày đầu tiên đi làm

ở đài, tôi vô cùng hồi hộp Tôi phải uống cà phê vì

cổ và miệng khô đắng lại Tôi cứ giữ khư khư cái đĩa

hát có bài hát chính trong chương trình của tôi, bài

Swingin'Down the Lane cia Les Elgart, dé sin sang

đặt nó lên máy quay đĩa ngay khi tôi bước chân vào

phòng thu thanh Cứ mỗi phút trôi qua tôi lại càng,

thêm hồi hộp

Lúc đó ông Marshall Simmonds gọi tôi vào

phòng làm việc của ông ấy để chúc tôi may mắn Sau

khi tôi đã cám ơn, ông ấy hỏi tôi: "Thế cậu định

dùng tên là gì?"

Tôi hỏi lại: "Ông đang nói về tên nào thế ạ?"

"Thế này này, cậu không thể dùng tên cậu là Larry Zeiger khi phát thanh được Tên đó đặc biệt

quá Người nghe sẽ không đánh vần được tên cậu

mà cũng không nhớ nổi tên cậu đâu Cậu phải chọn

cho mình một cái tên hay hơn Cậu không dùng tên

Larry Zeiger dugc dau"

Khi đó trên bàn ông ta có tờ bao Miami Herald

đang đọc đở, trong đó có một trang dành riêng cho

một cái quảng cáo là King's Wholesale Liquors Ong cúi xuống xem và bảo tôi: "Hay là cậu lấy

King?"

Trang 13

"Được thôi."

"Tốt lắm, thế thì tên cậu sẽ là Larry King Cậu sẽ dẫn chương trình cho The Larry King Show"

Thế là bỗng nhiên tôi có công việc mới, chương trình mới, bài hát chính mới và thậm chí có cả một cái tên mới Chương trình bắt đầu vào lúc chín giờ,

và tôi ngồi trong phòng thu thanh với đĩa hát

Swingin' Down the Lane sin sang để chuẩn bị phát

đi Chương trình của Larry King cho ca thế giới bên

ngoài cùng nghe Miệng tôi khi đó khô như rang

Tôi tự làm công việc vận hành máy (ở các đài

phát thanh nhỏ chuyện này là bình thường) và tự mở

đĩa nhạc có bài hát chính của tôi Nhạc nổi lên, sau

đó tôi vặn nhỏ đi để tôi bắt đâu nói Nhưng cổ họng

tôi không phát ra được âm thanh nào hết

Thế rồi tôi lại vặn to nhạc lên và lại vặn nhỏ đi,

nhưng tôi vẫn không thốt lên được một tiếng nào Lần thứ ba cũng vậy Lúc đó các thính giả của tôi chỉ nghe thấy một bài hát tiếng lúc to lúc nhỏ mà không

hé nghe thay giọng của phát thanh viên

Đến bây giờ tôi vẫn còn nhớ là khi đó tôi tự nhủ

tôi đã sai lầm, tôi chỉ là một anh chàng ba hoa ngoài

đường chứ không đủ sức để làm nghề phát thanh

chuyên nghiệp như thế này Tôi biết là mình thích

Trang 14

cong VIỆC này, nhưng rõ ràng là tôi không được

chuẩn bị kỹ càng để làm việc này Tôi không có đủ

năng lực cho một công việc như vậy

Cuối cùng thì Marshall Simmonds, con người tốt

bụng đã cho tôi một cơ hội lớn đến như vậy, đã điên

đầu lên vì tôi Ông lấy chân đá tung cửa phòng thu ra và nói với tôi rất rõ ràng rành mạch: "Đây là một

công việc giao tiếp, hiểu chưa!"

Thế rồi ông ấy đóng sdm cửa lại và bỏ đi

Chính vào giây khắc ấy tôi bỗng nghiêng người

về phía microphone và thốt lên được câu nói đầu tiên trong đời tôi với tư cách là phát thanh viên:

"Xin chào các bạn Đây là ngày đầu tiên trên

sóng phát thanh của tôi Lúc nào tôi cũng ước mở được lên sóng, và tôi đã tập dượt suốt cả hai ngày

nghỉ cuối tuần vừa rồi Cách đây 15 phút người ta

cũng mới đặt cho tôi một cái tên mới Tôi đã chuẩn

bị bài hát chính để cho phát sóng, nhưng miệng tôi

khô khốc, và tôi rất hồi hộp Ơng Giám đốc của tơi

lại vừa đá tung cửa và bảo tôi là: "Đây là một công

việc giao tiếp!"

Khi đã thốt ra được vài lời thì chính điều này lại

lầm tôi tự tin hơn để tiếp tục nói, và phần còn lại của chương trình đã diễn ra trôi chảy Đó là chuyện về

ngày đầu tiên trong sự nghiệp nói chuyện của tôi

Trang 15

TRUNG THUC KHI NOI CHUYEN

Tôi đã rút ra được một bài học từ buổi phát thanh sáng hôm đó ở Miami Beach, cho dù ta đang nói trên

sóng phát thanh hay không đi nữa: phải luôn trung thực Bạn không bao giờ được nói sai sự thực, đù là trong khi phát thanh hay trong bất cứ lĩnh vực nào mà bạn đang nói chuyện Arthur Godfrey cũng đã

khuyên tôi như vậy về việc làm thế nào để trở thành

một người dẫn chương trình xuất sắc: hãy để cho

khán thính giả của bạn được chia sẻ các sự kiện và

cảm xúc mà chính bạn đang trải qua

Khi tôi thử nghiệm dẫn chương trình nói chuyện

trên truyền hình, cũng ở Miami Beach, tôi cũng đã trải qua một chuyện tương tự như trên - đây là lần

tiếp theo duy nhất mà tôi lại bị hồi hộp khi lên sóng,

sau cái lần đầu tôi được phát thanh đã kể ở trên

Trước đó tôi chưa bao giờ được lên TV và điều

này đã làm tơi lo lắng Ơng chủ nhiệm chương trình

cho tôi ngồi vào một cái ghế xoay, và đây chính là

một sai lầm lớn Vì hồi hộp nên tôi cứ hết cúi người

về phía trước rồi lại ngả ra sau, và tất cả các khán giả

đều thấy được tư thế của tôi

| Tu thế nảy thực ra rất buồn cười, và tôi cứ lãm ‘ban năng mách bảo tôi Tôi đặt các khán giả

địa vị của tôi, và tôi nói với họ

với họ là tôi đã làm

Trang 16

TRUNG THUC KHI NOI CHUYEN

Tôi đã rút ra được một bài học từ buổi phát thanh

sáng hôm đó ở Miami Beach, cho dù ta đang nói trên

sóng phát thanh hay không đi nữa: phải luôn trung,

thực Bạn không bao giờ được nói sai sự thực, dù là

trong khi phát thanh hay trong bất cứ lĩnh vực nào

mà bạn đang nói chuyện Arthur Godfrey cũng đã

khuyên tôi như vậy về việc làm thế nào để trở thành

một người dẫn chương trình xuất sắc: hãy để cho

khán thính giả của bạn được chia sẻ các sự kiện và

cảm xúc mà chính bạn đang trải qua

Khi tôi thử nghiệm dẫn chương trình nói chuyện trên truyền hình, cũng ở Miami Beach, tôi cũng đã trải qua một chuyện tương tự như trên - đây là lần tiếp theo duy nhất mà tôi lại bị hồi hộp khi lên sóng,

sau cái lần đầu tôi được phát thanh đã kể ở trên

Trước đó tôi chưa bao giờ được lên TV và điều

này đã làm tôi lo lắng Ông chủ nhiệm chương trình

cho tôi ngồi vào một cái ghế xoay, và đây chính là

một sai lầm lớn Vì hôi hộp nên tôi cứ hết cúi người về phía trước rồi lại ngả ra sau, và tất cả các khán giả

đều thấy được tư thế của tôi

_ Tư thế nay thực ra rất buồn cười, và tôi cứ làm

như bản năng mách bảo tôi Tôi đặt các khán giả

xem truyền hình vào địa vị của tôi, và tôi nói với họ hôi hộp Tôi kể với họ là tôi đã làm

Trang 17

phát thanh viên radio được ba năm, nhưng đây là lận

đầu tôi được dẫn chương trình trên TV Và người tạ

lại còn cho tôi ngồi vào một cái ghế xoay nữa chứt

Và thế là bây giờ ai cũng đã biết hồn cảnh của

tơi, nên tôi tự thấy không còn hồi hộp như trước nữa,

Điều này giúp tôi ăn nói trôi chảy hơn, làm cho tôi

thành công hơn trong buổi dẫn chương trình đầu

tiên trên TV, tất cả đều là do tôi đã trung thực với các

khán thính giả mà tôi đang dẫn câu chuyện cho họ

nghe hoặc xem

Gân đây có người hỏi tôi: "Giả sử như ông đang

đi trong sảnh toa nhà NBC? bỗng có người kéo ông đi, bắt ông ngồi vào studio, đúi các giấy tờ vào tay

ông và nói: "Brokaw bị ốm, anh phải nói thay", và lập tức bật đèn quay lên, thì lúc ấy ông làm thế nào?"

Tôi đã trả lời người đó là tôi sẽ rất trung thực với

khán giả Tôi sẽ nhìn vào camera và nói: "Tôi đang đi

trong sảnh của tòa nhà NBC, bỗng có người kéo tôi di, dua cho tôi những tờ giấy này và nói: "Brokaw bị ốm, anh phải nói thay"

Khi tôi nói như thế thì tất cả các khán giả đều biết

ngay lập tức là tôi chưa nói trong chương trình thời

sự bao giờ, tôi không biết cái gì sẽ diễn ra tiếp theo,

2 những giấy tờ lạ lẫm đối với tôi, và tôi

Enis ents civ sc eh

od sha g anh

Trang 18

không biết phải nhìn vào camera nảo - và tự nhiên tất cả khán giả sẽ cùng ở trong hồn cảnh giống như tơi, và họ sẽ ở bên tôi cho đến hết chương trình này

Họ sẽ hiểu được là tôi đã nói thẳng thắn với họ và tôi

sẽ làm hết sức để phục vụ họ Tôi đã truyền đến họ

các thông tin về việc tôi đang làm, cũng như là về hoàn cảnh khó khăn của tôi, và bây giờ tôi cảm thấy

thoải mái hơn nhiều, hơn là nếu tôi cứ giả vờ là không có chuyện gì xảy ra cả Ngược lại, nếu tôi

đang cảm thấy rất hài lòng và thấy mọi việc đều

tuyệt vời, và nếu tôi có thể truyền đạt được điều này đến khán thính giả của tôi, thì tôi cũng sẽ lôi cuốn được họ, vì một lý do giống như trên - tôi đã chia sẻ

tâm tư tình cảm của tôi với họ

NHỮNG YẾU TỐ KHÁC CỦA CÔNG THỨC DẪN ĐẾN THÀNH CÔNG

Cần phải có thái độ thích hợp - ở đây được hiểu

là lòng mong muốn được bắt chuyện ngay cả khi lúc

đầu ta có thể thấy lúng túng - và đây cũng là một yếu tố cơ bản để ta có thể trở thành một người nói

chuyện hay hơn Sau khi bị thất bại trong buổi đầu tiên lên sóng trên đài phát thanh ở Miami Beach, tôi

fais lạ rhornbnibethaLdo đó Khi tôi đã vượt qua

' microphone", tôi tự hứa với bản

lU ~ slices

Trang 19

1 Tôi sẽ còn tiếp tục nói chuyện

2 Tôi sẽ luyện tập chăm chỉ để nâng cao khả năng nói chuyện của tôi

Và tôi đã thực hiện hai việc này như thế nào? Tôi xông vào làm tất cả mọi việc Tôi dẫn chương trình nói chuyện buổi sáng, tôi đọc bản tin thời tiết, tôi đọc

thay cho người dẫn chương trình thể thao buổi chiều,

Tôi làm bản tin kinh tế, tôi đưa tin thời sự, và tôi còn

điễn thuyết nữa Nếu có ai gọi đến đài báo nghỉ ốm

hoặc xin nghỉ phép, tôi xung phong làm thêm ca và

thay chỗ cho người đó Tóm lại là tôi không bỏ lỡ một cơ hội nào để thực tập nói trên sóng phát thanh

cả Mục tiêu của tôi là được lên sóng và đạt được

thành công trong công việc này, nên tôi luôn tự nhủ

mình là tôi đang làm công việc mà đến siêu sao bóng chày Ted Williams còn thấy cần thiết phải làm - tập

thêm các bài tập đánh bóng

Ngay cả bạn cũng có thể thực hiện các bài si tập để

nói chuyện tốt hơn Bây giờ ở Mỹ đã có những cuốn

sách hướng dẫn cách nói chuyện hay, thậm chí có cả

băng video nữa, nhưng ngoài ra bạn có thể tự làm

được rất nhiêu bài tập luyện Bạn có thể tự nói

chuyện với bản thân mình (nói to thành tiếng) khi

bạn ở nhà một mình Tôi vẫn làm như vậy; tất nhiên

_ không phải thường xuyên, mà là thỉnh thoảng thôi

Trang 20

lên một vài ý chưa có chuẩn bị trước, hoặc thử thực tập một đoạn mà tôi dự định sẽ nói trong một

chương trình hoặc một bài phát biểu của tôi Đối với

tôi thì không có lý do gì lại phải ngượng ngùng vẻ chuyện mình tự nói chuyện với bản thân mình như vậy, vì trong nhà tôi không có ai khác ngồi tơi Nếu bạn sống cùng gia đình thì bạn vẫn có thể tập như

vậy được, chẳng hạn bạn đóng cửa phòng của bạn lại, tập ở dưới tầng hầm hoặc trong lúc bạn đang lái

xe một mình Những lúc đó bạn có thể tập cách nói

chuyện hay hơn

Bạn cũng có thể đứng trước gương và tập nói với

hình mình trong gương Đây là một kỹ thuật rất phổ biến, nhất là cho những người đang tập để trở thành

các diễn giả trước công chúng Kỹ thuật này cũng có

ích cho bạn trong các cuộc nói chuyện thường ngày,

và giúp bạn tập được cách giao tiếp bằng mắt tốt

hơn, vì bạn tự nhiên phải nhìn thẳng vào hình người

đối diện mình, trong trường hợp này chính là hình

ảnh của bạn trong gương

Trang 21

vậy bạn không phải lo về chuyện bị hỏi lại hay bị ngắt lời

Ngoài lòng mong muốn tập luyện để nói chuyện

tốt, bạn còn cần có ít nhất hai yếu tố khác để có thể

trở thành người nói chuyện hay: tính quan tâm thực

sự đến người khác và tính cởi mở với mọi người vẻ

bản thân bạn

Tôi cho là các khán giả xem những chương trình

nói chuyện buổi tối của tôi trên kênh CNN có thể

thấy ngay được là tôi quan tâm đến các khách mời nói chuyện của tôi như thế nào Tôi luôn nhìn thẳng vào mắt họ (nhiều người không biết cách nhìn thẳng vào mắt người tiếp chuyện và chúng ta sẽ bàn về vấn

đề này vào một phần sau) Sau đó tôi nghiêng người về phía trước và hỏi người khách trong chương trình

của tôi một câu về bản thân họ Tôi luôn tôn trọng tất

cả mọi người đến nói chuyện trên chương trình của

tôi - từ các vị tổng thống và các vận động viên danh

tiếng đến các nhân vật hoạt hình như chú ếch Kermit

và cô lợn Muppet; vâng, tôi cũng mời cả các nhân vật

này lên chương trình của tôi Bạn không thể nói

chuyện hay với mọi người được nếu như họ nghĩ là

bạn không quan tâm đến những điều họ nói, hoặc là

bạn không tôn trọng họ

Tôi nhớ Will Roger có lần đã nói: "Người ta ai ai

Trang 22

vực khác nhau mà thér’ Cần luôn luôn nhớ đến điều

này cả khi ta nói chuyện phiếm với một người tình cờ gặp trên đường đi làm, hay khi nói chuyện với một khách mời trên TV cho một lượng khán giả mười triệu người Hệ quả của câu nói trên là người ta

ai cũng là chuyên gia về một lĩnh vực nào đó Mỗi

người đều có ít nhất là một lĩnh vực mà họ thích thú

được nói về nó

Bạn luôn luôn cần phải tôn trọng lĩnh vực chuyên môn của người khác Khi nghe bạn nói người ta luôn

luôn có thể nhận biết được là bạn có tôn trọng họ hay

không Nếu họ thấy là bạn tôn trọng họ, thì họ sẽ

nghe bạn nói chuyện chăm chú hơn Còn nếu họ thấy

là bạn không tôn trọng họ thì mặc cho bạn nói gì làm

gì đi nữa, bạn cũng không bao giờ thuyết phục được họ quay lại với câu chuyện bạn đang nói

Yếu tố cuối cùng trong công thức dẫn tới thành

công của tôi là cần phải cởi mở về bản thân mình với

những người khác trong khi nói chuyện, giống như

khi tôi thú thực với các thính giả của tôi về hội chứng,

"sợ microphone" mà tôi mắc phải buổi sáng hôm đầu tiên tôi được lên song Cái nguyên tắc vàng trong

mọi việc Thay đối xử với mọi người như bạn muốn

n= cling can được á ép dụng cho

Ban can phải cởi mở và trung, PN

Trang 23

thực với những người dang nói chuyện với mình

đúng như bạn muốn họ cũng cởi mở và trung thực

với bạn vậy

Tuy nhiên điều này không có nghĩa là bạn chỉ có

nói về bản thân mình mà thôi, hay là phải kể ra

những bí mật cá nhân cho người khác biết, mà thực ra điều này có nghĩa ngược hẳn lại Bạn có muốn

nghe mãi về bệnh sỏi mật của ông hàng xóm nhà bạn

không? Hay là nghe cô bạn đồng nghiệp kể về chuyện nghỉ cuối tuân với mẹ chồng như thế nào? Chắc là bạn không muốn nghe, nên cũng đừng đưa ra những chuyện tương tự của bạn làm để tài nói

chuyện với người khác

Đồng thời với việc này, bạn cần phải thấy thoải

mái khi cho người tiếp chuyện mình biết về mình và

cả những gì mà bạn định hỏi về bản thân họ Kể cho

người khác biết bạn xuất thân từ đâu, bạn thích gì và

không thích gì, chính là một phân của sự cho và

nhận trong một cuộc đối thoại Đó cũng chính là

cách mà chúng ta làm quen với người khác

Regis Philbin và Kathie Lee Gifford là các ví dụ

về những người dẫn chương trình luôn cdi mở về

bản thân khi họ đầm đạo với các khách mời trong các chương trình của họ Họ luôn dẫn dắt câu co

tự nhiên, họ không ngại nging

Trang 24

thân mình Họ không biến bản thân họ thành trọng,

tâm của cuộc nói chuyện, nhưng họ vẫn là chính họ trong khi dan chương trình Ho không cố tình làm ra

vẻ ta đây này nọ Nếu câu chuyện của họ hoặc của vị

khách mời bỗng trở nên tình cảm hoặc gây ra một tác động tình cảm nào đó, thì họ cũng không xấu hổ mà

thể hiện cảm xúc của mình Regis và Kathie Lee luôn tin tưởng rằng không có gì là xấu trong việc thể hiện

tình cảm của mình nếu đó là một giây phút gây xúc

động, gây sợ hãi hay đau buồn Các khán giả trong studio và người xem TV ở nhà có thể thấy được điều này và nó thể hiện tính cởi mở và chân thành của

Regis và Kathie Lee

Bất kỳ ai đã nói chuyện với tôi quá vài phút đều

biết ít nhất là hai điều về bản thân tôi: 1/ tôi xuất

thân từ khu Brooklyn, và 2/ tôi là người Do Thái

Lâm sao mà họ có thể biết được những điều này

về tôi? Đó là vì tôi sẵn sàng nói về xuất xứ của tôi với

những người mà tôi tiếp xúc, và điểu này đã trở thành một phần trong bản chất của tôi Tôi cũng thấy tự hào về cả hai điều: xuất thân từ Brooklyn và là người Do Thái Vì thế nên trong nhiều cuộc nói chuyện của mình tôi hay điểm xuyết bằng cách nhắc về xuất xứ của tôi Tôi thấy rất thoải mái được chia sẻ những điều này với mọi người

Trang 25

chia sẻ điều này với những người nói chuyện với tôi

"Tôi-tôi rất vui khi-khi được gặp các-các bạn Tên-tên

tôi là-là Larry King Tôi-tôi bị tật nói-nói lắp, nhưng

tôi-tôi vẫn rất-rất vui khi được nói chuyện với-với

các bạn"

Và thế là như vậy bạn đã mở ra cho mọi người

thấy được tình trạng của mình Bạn sẽ không còn

phải ngại ngùng trước mặt người tiếp chuyện nữa, vì

bạn đã chia sẻ với người đó về tình cảnh của bạn, mà

nếu không thì người đó cũng sẽ tự nhận thấy ngay thôi, và bây giờ không có lý do gì để buộc bạn phải

giả vờ nữa Khi đó câu chuyện sẽ thoải mái hơn

nhiều và cho phép cả hai bên đối thoại cùng cảm thấy thích thú Điều này không làm bạn đỡ nói lắp

hơn, nhưng nó giúp bạn nói chuyện hay hơn và cũng

giúp bạn chiếm được sự tôn trọng của người đối

thoại với bạn

Mel Tillis, ca si hat nhac đồng quê, là người đã áp

dụng phương pháp này Sự nghiệp ca sĩ của anh đã

rất thành công và anh cũng là người nói chuyện rất

dễ thương mỗi khi trả lời phỏng vấn, mặc dù anh là

người nói lắp Khi hát anh không bị lắp, nhưng khi

Trang 26

cho bạn cảm thấy thoải mái khi bạn nói chuyện với

anh ấy

Tôi cũng đã từng có một khách mời nói chuyện

trên chương trình của tôi ở Florida, ông bị hở môi

bẩm sinh nên khi ông nói chuyện ta nghe rất khó

khăn Nhưng ông rất vui sướng được mời đến

chương trình của tôi và kể về bản thân mình Ông là

một nhà triệu phú mặc dù bị một khuyết tật theo

như cách gọi của nhiều người Bạn có thể đoán được

là ông ấy làm gì để trở thành triệu phú hay khơng?

Ơng ấy vốn là một người bán hàng, nhưng ông đã không hề giấu diếm khuyết tật của mình khi nói

chuyện với các khách hàng - là ông nói chuyện "buồn

cười lắm" Ông đã đạt được thành công, vì ông đã tự thích nghỉ với hoàn cảnh của mình và giúp cho

Trang 27

2

Pha v6 tang bang

CÁCH NÓI CHUYỆN VỚI NHỮNG NGƯỜI

CHƯA QUEN BIẾT

s Vượt qua sự ngại ngùng ban đầu của bạn

Trang 28

với người khác là làm sao để cho người đó cảm thấy

thoải mái Hầu hết chúng ta đều là những người hay

xấu hổ bẩm sinh, và xin các bạn hãy tin là tôi biết thế

nào là xấu hổ Một anh chàng Do Thái xuất thân từ

Brooklyn và lại còn đeo kính như tôi biết rất rõ xấu

hổ là gì Và tất cả có thể đều có xu hướng bị ức chế hoặc căng thẳng khi chúng ta phải nói chuyện với

một người ta chưa từng gặp, hoặc lần đầu tiên phải nói trước một thính giả

Tôi đã tìm thấy cách tốt nhất để vượt qua được

sự ngại ngùng ban đầu là tự nhủ mình rằng người

đang nói chuyện với mình cũng "thở bằng mũi, ăn

cơm bằng mồm" như mình mà thôi Tất nhiên đây là một câu sáo ngữ, nhưng cũng như hầu hết các câu

sáo ngữ khác, nó lại rất đúng, và trước hết cũng

chính vì nó đúng nên mới trở thành sáo ngữ ai ai

cũng dùng

Câu sáo ngữ trên chính là một ví dụ tiêu biểu

minh hoa cho su thuc rang có thể ai ai cũng là người,

nên bản thân việc bạn đang nói chuyện với một giáo sư có bốn bằng đại học, hay một nhà du hành vũ trụ

đã bay trong vũ trụ với tốc độ 18.000 đặm/giờ, hay

với ông thống đốc một bang ở Mỹ đi nữa thì những

điều này cũng không được làm cho bạn bối rối

Trang 29

bạn cũng thú vị về cuộc nói chuyện đó, mà không - cần biết là bạn có coi mình là người ngang hàng với

họ hay không

Bạn hãy ghi nhớ trong đầu là hầu hết chúng ta đều xuất thân tương tự như nhau; có rất ít người

trong số chúng ta sinh ra đã là người có danh tiếng,

và tiên bạc, ngoại trừ trường hợp bạn là người mang

họ Kennedy®) hay Rockefellerf hay là thành viên của

một số ít các gia đình danh giá khác Hầu hết chúng,

ta đêu là con cái trong các gia đình trung lưu và hạ

lưu, và chúng ta đều phải đi làm thêm để trả tiền học

đại học hoặc trong khi bắt đầu lập thân Và có nhiều khả năng là những người đang tiếp chuyện chúng ta

cũng đã từng trải qua một quá khứ tương tự Có thể

là chúng ta không giàu có hoặc nổi tiếng bằng họ,

hoặc không thành công được như họ trong lĩnh vực

của mình, nhưng xuất thân của chúng ta tương tự

như nhau, nên chúng ta có thể coi nhau như là anh

chị em Bạn không cần phải cảm thấy mình thấp kém

hơn hay là bị "át vía" trước họ

Một điều nữa cũng giúp bạn vượt qua được nỗi

ngại ngùng ban đâu là bạn có thể tự nhủ với chính

h rằng người đối thoại với mình chắc cũng dang

Trang 30

bối rối không kém Hầu hết chúng ta đều bối rối khi

mới bắt chuyện, nên nếu bạn tự nhủ như vậy sẽ làm tăng khả năng xóa bỏ được nỗi bối rối của mình ngay từ đầu

Có những lúc các bạn gặp những người còn bối

rối hơn mình nhiều lần Tôi còn nhớ rất rõ trường

hợp của một phi công chiến đấu mà tôi đã gặp, một phi công được phong danh hiệu "át chủ bài" vì đã

bắn rơi năm máy bay địch trong thời kỳ Chiến tranh thế giới thứ II

Các phi công xuất sắc "át chủ bài" đó thành lập một hội riêng của họ, có chỉ hội ở nhiều nơi trên thế

giới, và các chỉ hội này tổ chức gặp nhau vào cuối

những năm 1960 ở Miami (Mỹ) Khi đó tôi đang dẫn

một chương trình nói chuyện ban đêm trên đài phát

thanh WIOD, đài này khi đó là một chỉ nhánh của Mutual Broadcasting Systems Tờ báo AZiami Herald

tìm được một "át chủ bài" duy nhất sống ở Miami,

anh này đã từng bắn rơi bảy máy bay Đức trong

Chiến tranh thế giới thứ II, và bây giờ đang làm nghề

phân tích cổ phiếu Tòa báo này nói với tôi là họ sẽ

đưa cả bài phỏng vấn anh ta do tôi thực hiện trên đài phát thanh lên báo vào trang chuyện chính kể về anh

ta

' kế hoạch phỏng vấn phi công "At

Trang 31

của tôi, trong vòng một tiếng, từ 11 giờ đêm đến nửa đêm Tòa báo cũng sẽ cử đến đây một phóng viên và

một người chụp ảnh

Khi khách mời của chúng tôi bước vào studio và

tôi bắt tay anh ta, tôi thấy tay anh ta đẫm mồ hôi Tôi

hấu như không nghe thấy tiếng anh ta lí nhí chào mọi người nữa Rõ ràng là anh ta đang rất bối rối

Chỉ bối rối thôi ư? Anh ta lúng túng đến nỗi chắc hẳn

lúc đó anh ta không thể nào lái máy bay được

Sau năm phút tin tức chung, tôi mở đầu chương

trình lúc 11:05 bằng một lời giới thiệu chung về các phi công "át chủ bài" Sau đó tôi hỏi câu đâu tiên:

- Tại sao anh lại xung phong gia nhập không

quân và trở thành phi công?

~ Tôi không biết

- À, chắc hắn là anh thích lái máy bay, phải không?

- Vâng, đúng thế ; - Thế anh có biết tại sao lại thích lái máy bay

không?

- Không

; Tiếp theo đó tôi hỏi thêm vài câu nữa, câu hỏi nào

cũng được anh bạn phi công của chúng ta trả lời bằng

ba tiếng hoặc ít hơn - Có Không Tôi không biết

:-_ Tôi nhìn lên đồng hồ trong studio, lúc đó là 11:

Trang 32

chàng này Anh ta đã quá mất tinh thần, có lẽ tôi

phải nói chính xác hơn là quá sợ hãi Phóng viên báo Miami Herald thì thấy rất khó xử, cồn tôi cũng chẳng, sung sướng hơn bao nhiêu Mọi người trong studio

đêu nghĩ trong đâu: chúng ta biết làm gì bây giờ? Chương trình của chúng tôi còn những năm mươi

phút nữa mới kết thúc, mà cứ đà này thì thính giả

của chúng tôi ở khắp Miami sẽ phát chán mà tắt đài

của họ đi bất cứ lúc nào

Khi đó tôi lại vận dụng đến bản năng của tôi Tôi

hỏi anh ta: "Nếu chẳng hạn như có năm máy bay

địch đang bay trên đâu và tôi có một máy bay chiến

đấu đậu đằng sau đài phát thanh này, thì anh có dám lái không?" ~ Có chứ - Khi đó thì anh có cảm thấy căng thẳng không? - Không - Thế thì tại sao lúc này đây anh lại thấy căng thẳng?

Câu trả lời của anh ta là: "Vì tôi không biết những ai đang nghe tôi nói" Khi đó tôi bèn hỏi anh ta: "Tức là

anh thấy sợ những gì mình không biết chứ gì?"

- Chúng tôi không nói về quá khứ phi công của

anh ta nữa mà chuyển sang thảo luận về nỗi sợ hãi

Trang 33

trong vòng mười phút tôi đã thấy trước mặt mình : một con người khác hắn Bây giờ ta nói về việc lái |

may bay được không? Được quá đi chứ! Anh ta sôi

nổi kể lại: "Tôi cho máy bay của tôi xuyên qua mây!

Tôi lượn nghiêng máy bay về bên phải! Mặt trời chiếu sáng lấp lánh các đầu cánh máy bay của tôi "

Đến nửa đêm chúng tôi phải nhấc anh ta ra khỏi

studio Lúc đó anh ta vẫn còn say sưa kể chuyện

Chàng phi công "át chủ bài" của Chiến tranh thế

giới thứ II trở thành một người nói chuyện hay vì

anh ta đã vượt qua được nỗi sợ hãi của mình và

không thấy lúng túng khi nghe giọng nói của mình

vang lên nữa Lúc đầu chúng tôi nói chuyện về quá

khứ của anh ta, và anh ta không biết là tôi sẽ hỏi anh

ta những gì Anh ta không được biết trước về nội

dung của buổi phỏng vấn, nên anh ta mới thấy sợ

hãi

Nhưng khi chúng tôi nói chuyện về hiện tại, thì

anh ta thấy không có điều gì để làm anh ta lúng túng

nữa Anh ấy nói về những việc xảy ra trong studio

ee ea ee

đang cả cảm fee va = đó ụ

Trang 34

Bạn cũng có thé dùng ngay phương pháp này để

phá vỡ tảng băng ngăn cách người đối thoại với

mình lần đầu Bằng cách nào ư? Rất đơn giản - bạn

hãy giúp họ tìm một chủ để mà họ cảm thấy thoải

mái; hãy hỏi họ về bản thân họ Điều nay giúp bạn có

chuyện để nói, và người nói chuyện với bạn sẽ coi

bạn là một người nói chuyện tuyệt vời Vì sao ư? Vì

con người ta thích được nghe người khác nói về bản

thân họ

Xin cdc ban đừng coi đây là lời khuyên của tôi

mà thôi Ngài Benjamin Disraeli, tiểu thuyết gia, nhà

hoạt động chính trị và là Thủ tướng Anh, cũng đưa

ra một lời khuyên tương tự: "Hãy nói chuyện với

người khác về bản thân họ, và họ sẽ nghe ta nói cả

vài giờ liền"

CÁC CÁCH MỞ ĐẦU CÂU CHUYỆN

Khi bạn đến dự một bữa tiệc hay một buổi ăn tối,

trong ngày đầu tiên bạn đi làm hay bạn làm quen với

Trang 35

Harding - Nancy Kerrigan”) Mark Twain cé lan da

than thở là ai ai cũng nói chuyện về thời tiết nhưng, ˆ

chẳng có ai làm gì để cho thời tiết đẹp hơn cả, nhưng,

rõ ràng chuyện thời tiết là một chủ để không thể

thiếu và rất an toàn cho ta mỗi khi cân bắt chuyện,

nhất là khi bạn chưa biết một tí gì về người nói

chuyện với mình cả Các trận lụt ở các bang miền Trung, các trận động đất, cháy rừng, đất trượt ở Bờ

biển phía Tây, rồi tin băng tuyết ở các bang miễn

Đông cho chúng ta vô số cách mở đầu cuộc nói chuyện

Mặc dù W.C Fields có nói: "Không phải cứ ai

không thích trẻ em và các con thú đều là người xấu

cả", nhưng hầu hết chúng ta đều yêu thích cả trẻ em

lẫn các thú vật, nhiều người trong nhà có cả trẻ con

lẫn các con vật nuôi Đến cả ông Fields chắc cũng

phải đồng ý với tôi rằng nếu bạn biết người tiếp

chuyện mình có con cái hoặc nuôi các con vật trong

nhà, thì bạn có thể cứ thế mà nói chuyện với họ về

các chủ đề này một cách vô cùng thoải mái

Phó tổng thốn: Mỹ AI Gore bị một số người chỉ trích là quá cứng nhắc, một "người gỗ" khi xuất hiện ˆ

trên TV, tuy rằng tôi thì chưa bao giờ thấy ông như

thế cả Nhưng ngay cả những người chỉ trích ông

Trang 36

chắc cũng sẽ thấy ông là người sôi nổi, nhiệt tình và

rất hào hứng, nếu bạn hỏi ông về đội bóng chày

Baltimore Orioles, hay hdi vé nhimg ngay con đi học

của ông ở trudng Saint Albans 6 Washington, khi bố

ông còn là một nghị sĩ từ bang Tennessee Nếu bạn

gợi cho ông nói chuyện về con cái của ông, thì bạn sẽ thấy một AI Gore rất tình cảm và nhân ái

Bất kỳ chu dé nào trong các chủ đề nêu trên cũng

có thể giúp bạn mở đầu cuộc nói chuyện với ngài

Phó tổng thống một cách trôi chảy Tất nhiên là có vô

số các chủ đề chính trị mà ông có thể thảo luận dài

dài được, nhưng những gì gần gũi với trái tim ông nhất sẽ làm cho ông dễ trở nên cởi mở hơn cả Điều này cũng đúng với hâu hết mọi người khác nữa

Nếu bạn đang dự một buổi tiệc, thì bản thân buổi

tiệc này đã là chủ để để bạn bắt chuyện rồi Khi các

bạn bè tổ chức một buổi tiệc mừng ngày sinh nhật

lần thứ 60 của tôi, thì họ gọi đó là "lần kỷ niệm thứ 50

ngày sinh nhật lên mười của Larry King", và họ chọn

chủ để chính là Brooklyn những năm 40 Rất nhiều

câu chuyện trong buổi tiệc hôm đó bắt đâu từ đội

bong chay Dodgers, dao Coney và các chủ đề hoài cổ

khác Đôi khi bản thân bối cảnh xung quanh cũng là một chủ để cho bạn nói chuyện Buổi tiệc hôm đó

tổ chức ở tòa nhà Decatus lịch sử, trông sang

ó cũng là chủ để tôi nghe thấy nhiều

‘Dita tiệc at S009 gt và

Trang 37

Nếu bạn đến nha ai do dự tiệc, hoặc đến văn

phòng của họ dự tiếp tân, chắc hẳn sẽ có những đổ

vật trong nhà hoặc trong văn phòng mà chủ nhân

sin long kể về chúng với bạn Nếu trong nhà có treo

ảnh vợ chồng chủ nhân chụp ỏ Quảng trường Đỏ ư?

Bạn hãy hỏi họ về chuyến đi Bed của họ Trên tường

có treo một bức vẽ chì của trẻ con ư? Bạn hãy hỏi

xem đó là tác phẩm của đứa con hoặc cháu nào của

chủ nhân

CAN TRANH CAC CAU HOI CO HAY KHÔNG

Các câu hỏi "có" hay "không" là kẻ thù của các

cuộc nói chuyện hay Do tính chất của những câu hỏi

này mà người ta chỉ có thể trả lời được bằng một hai từ, chẳng hạn như nếu bạn hỏi:

"Thời tiết nóng bức này khó chịu quá nhỉ?"

"Anh có cho là chúng ta lại sắp trải qua thời kỳ

suy thối nữa khơng" -

Trang 38

Nhưng, nếu bạn thể hiện các chủ để đó bằng

nhiều ngôn từ hơn, thành một câu hỏi rộng hơn, sao

cho người ta có thể đưa ra những câu trả lời mở rộng, thì câu chuyện của bạn sẽ được tiếp tục Chang

hạn như bạn có thể hỏi như sau:

"Mấy năm liền rồi, cứ đến mùa hè là trời lại nóng

bức quá thể, làm tôi bắt đầu nghĩ đến chuyện có thể

đây là do trái đất đang ấm lên chăng? Anh nghĩ thế

nào về chuyện này?"

"Năm nay thị trường chứng khoán dao động dữ

quá, nên tự nhiên ta phải đặt câu hỏi là nền kinh tế

của chúng ta có thực sự ổn định như chúng ta vẫn

nghĩ không Anh có cho là có thể chúng ta lại sắp trải

qua một thời kỳ suy thối nữa khơng?"

"Kể từ khi chuyển đến sống ở Washington, t6i da

trở thành cổ động viên cho đội bóng chay Redskins,

nhưng tôi cũng phải thừa nhận là họ còn đang phải

xây dựng lại đội hình, và đội Cowboys thì luôn luôn

là đối thủ đáng gờm của họ Anh thấy cơ hội thắng

lợi của đội Redskins năm nay như thế nào?"

Khi hỏi như thế thì người được bạn hỏi không

nào ả lời ằng tiếng được Ba

Trang 39

những câu trả lời dài hơn, và tự nhiên cho ta một câu

chuyện thú vị hơn

NGUYÊN TẮC THỨ NHẤT CỦA NÓI CHUYỆN:

LẮNG NGHE

Nguyên tắc thứ nhất của tôi là: tôi không bao giờ

học được điều gì trong khi tôi đang nói chuyện cả

Mỗi buổi sáng tôi đều tự nhận thấy là tất cả mọi điều

mà tôi sẽ nói trong ngày đều không dạy tôi thêm

được gì, do đó nếu tôi muốn học hỏi thêm gì trong

ngày, thì tôi chỉ có cách là lắng nghe mà thôi

Mặc dù điều này có vẻ quá rõ ràng, nhưng bạn sẽ

gặp hàng ngày vô số các trường hợp khi mà người ta

đơn giản là không chịu lắng nghe người khác nói

Bạn cứ thử nói với người thân hoặc bạn bè của bạn là chuyến bay của bạn sẽ đến lúc tám giờ, và rồi chưa

hết câu chuyện thế nào người ta cũng sẽ hỏi lại bạn:

"Thế cậu nói là máy bay của cậu đến lúc mấy giờ?"

Và bạn cứ thử nhớ lại xem bạn đã từng nghe người ta

nói với bạn "Tôi quên mất anh vừa nói gì rồi" bao

nhiêu lần rồi!

_ Nếu bạn cũng chỉ chăm chú nghe người khác nói

đến một mức độ như thế mà thôi, thi ban khong thé

trông chờ gì là người khác lại nghe bạn nói chăm chú - hơn được Tôi lúc nào cũng nhớ đến những cái biển

báo đặt ở các ba-ri-e đường xe lửa tại các thành phố

Trang 40

nhỏ hoặc ở nông thôn, những cái biển này có đề là

"Dừng lại - Nhìn - Lắng nghe còi xe lửa" Bạn cũng

nên làm như vậy, nên thể hiện cho người tiếp chuyện mình thấy là mình lắng nghe và quan tâm đến

những điều họ đang nói Họ cũng sẽ có thái độ như

vậy với bạn

Để trở thành một người nói chuyện hay thì trước

hết bạn phải là một người nghe tốt đã Đây là một

vấn đề lớn hơn là việc chỉ đơn giản tỏ ra quan tâm đến người tiếp chuyện mình Khi bạn lắng nghe chăm chú, bạn có thể trả lời người đối thoại một cách

tốt hơn - tức là đến lượt mình nói thì bạn sẽ nói hay hơn bình thường Một người nói chuyện hay sẽ đưa

ra được những câu hỏi tiếp theo rất khớp câu

chuyện

Khi tôi xem Barbara Walters phỏng vấn trên TV,

tôi thường bị thất vọng, vì tôi cho là cô ấy hơi hỏi

quá nhiều các câu "thế rồi thì sao", chẳng hạn như cô

ấy hỏi khách mời là: "Nếu ông được làm lại mọi việc từ đầu, thì ông sẽ chọn công việc nào?" Tôi thấy Barbara nên bớt đi các câu hỏi hời hợt, mà nên đặt ra

ác câu hỏi kế tiếp có tính chất phát triển lôgic câu

Rage gee ấy Điều này chỉ có khi ta chăm chứ lắng nghe câu trả lời của