Với sự phát triển nhảy vọt của mạng chuyển mạch gói IP hiện nay cùng với sự hội nhập mạnh mẽ vào nền kinh tế khu vực và trên thế giới, môi trường viễn thông Việt Nam cũng có những bước chuyển lớn với hàng loạt các dịch vụ mới. Chẳng hạn như sự ra đời của mạng điện thoại di động với Sfone, phá vỡ thế độc quyền của Vinaphone, Mobifone, tiếp theo là dịch vụ đường truyền Internet tốc độ cao ADSL với chi phí thấp, rồi tiếp theo là sự ra đời của dịch vụ gọi điện thoại quốc tế giá rẻ Internet Phone. Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, ra đời nhiều loại hình dịch vụ phục vụ cho việc liên lạc của con người. Trong đó VoIP là công nghệ mang tính cách mạng làm thay đổi thế giới điện thoại với chất lượng dịch vụ khá cao. Hệ thống tổng đài điện thoại sẽ mang lại rất nhiều những lợi ích khi các doanh nghiệp áp dụng và ứng dụng nó một cách hiệu quả nhất.Để xây dựng hệ thống tổng đài điện thoại đúng quy trình hiện nay không còn là vấn đề quá khó khăn với các doanh nghiệp. Có nhiều hướng đi để doanh nghiệp có thể triển khai lắp đặt các hệ thống Call Center. Nhưng bài toán đặt ra là chi phí đầu tư phải mang lại hiệu quả công việc, và tận dụng cơ sở hạ tầng sẵn có.Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, để đáp ứng nhu cầu thực tiễn trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt nhằm giữ chân khách hàng và tìm kiếm khách hàng ngày một tốt hơn. Việc thiết lập một Call Center trở thành một xu thế chung không chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng cố gắng phục vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất và giữ chân khách hàng lâu nhất.Với những lý do trên nhóm em đã quyết định chọn đề tài “Tìm hiểu giải pháp triển khai VoIP trên mã nguồn mở Asterisk” để có thể hiểu thêm về mạng VoIP, hệ thống Asterisk và cách xây dựng một hệ thống tổng đài cơ bản.Bài tiểu luận gồm 3 phần chính:Chương 1: Tổng quan về mạng VoIPChương 2: Hệ thống AsteriskChương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội bộ trên phần mềm Issabel Asterisk.
Mục lục MỤC LỤ LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MẠNG VOIP .2 1.1.Giới thiệu, định nghĩa mạng VoIP .2 1.2 Ưu, nhược điểm mạng VoIP .2 1.2.1 Ưu điểm mạng VoIP 1.2.2 Nhược điểm mạng VoIP .4 1.3 Những thành phần mạng VoIP .4 1.4 Các giao thức VoIP 1.5 Nguyên lý hoạt động VoIP .6 1.5.1 Mơ hình kiến trúc mạng VoIP 1.5.2 Nguyên lý hoạt động mạng VoIP .6 1.4.2.1 Lấy mẫu (Sampling) 1.4.2.2 Lượng tử hóa (Quantization) 1.4.2.3 Mã hóa (Encoding) 1.4.2.4 Nén giọng nói (Voice Compression) 1.6 Hiện trạng VoIP 1.6.1 Tính bảo mật VoIP 1.6.2 Những khó khăn VoIP 10 1.6.3 Xu hướng phát triển VoIP 11 1.7 Ứng dụng VoIP .11 1.7.1 Dịch vụ điện thoại qua internet 11 1.7.2 Thoại thông minh 12 1.7.3 Dịch vụ tính cước 13 1.7.4 Dịch vụ Callback Web 13 1.7.5 Dịch vụ Fax qua Intenet 13 1.7.6 Dịch vụ Call center 14 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ TỔNG ĐÀI NỘI BỘ VÀ HỆ THỐNG ASTERISK .15 2.1 Hệ thống Asterisk 15 2.2 Cấu trúc hệ thống Asterisk 16 Mục lục 2.3 Lợi ích Asterisk 17 2.4 Tính Asterisk 18 2.5 Ứng dụng Asterisk 19 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI VOIP TRÊN MÃ NGUỒN MỞ ASTERISK .20 3.1 Cài đặt 20 3.1.1 Cài đặt máy ảo Vmware 12 Pro .20 3.1.3 Cài đặt Asterisk Now 20 3.2 Kiểm thử 22 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 Lời nói đầu LỜI NÓI ĐẦU Với phát triển nhảy vọt mạng chuyển mạch gói IP với hội nhập mạnh mẽ vào kinh tế khu vực giới, môi trường viễn thông Việt Nam có bước chuyển lớn với hàng loạt dịch vụ Chẳng hạn đời mạng điện thoại di động với Sfone, phá vỡ độc quyền Vinaphone, Mobifone, dịch vụ đường truyền Internet tốc độ cao ADSL với chi phí thấp, đời dịch vụ gọi điện thoại quốc tế giá rẻ Internet Phone Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ Internet, đời nhiều loại hình dịch vụ phục vụ cho việc liên lạc người Trong VoIP cơng nghệ mang tính cách mạng làm thay đổi giới điện thoại với chất lượng dịch vụ cao Hệ thống tổng đài điện thoại mang lại nhiều lợi ích doanh nghiệp áp dụng ứng dụng cách hiệu Để xây dựng hệ thống tổng đài điện thoại quy trình khơng vấn đề q khó khăn với doanh nghiệp Có nhiều hướng để doanh nghiệp triển khai lắp đặt hệ thống Call Center Nhưng tốn đặt chi phí đầu tư phải mang lại hiệu công việc, tận dụng sở hạ tầng sẵn có Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, để đáp ứng nhu cầu thực tiễn điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt nhằm giữ chân khách hàng tìm kiếm khách hàng ngày tốt Việc thiết lập Call Center trở thành xu chung không dành cho doanh nghiệp lớn mà doanh nghiệp vừa nhỏ cố gắng phục vụ khách hàng với chất lượng tốt giữ chân khách hàng lâu Với lý nhóm em định chọn đề tài “Tìm hiểu giải pháp triển khai VoIP mã nguồn mở Asterisk” để hiểu thêm mạng VoIP, hệ thống Asterisk cách xây dựng hệ thống tổng đài Bài tiểu luận gồm phần chính: Chương 1: Tổng quan mạng VoIP Chương 2: Hệ thống Asterisk Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk Lời nói đầu Chương 1: Tổng quan mạng VoIP CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MẠNG VOIP 1.1.Giới thiệu, định nghĩa mạng VoIP VoIP (Voice over Internet Protocol) công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng IP, sở hạ tầng sẵn có mạng Internet VoIP công nghệ viễn thông quan tâm không nhà khai thác, nhà sản xuất mà với người sử dụng dịch vụ VoIP cho phép tạo gọi dùng kết nối băng thơng rộng thay dùng đường dây điện thoại tương tự (analog) Nhiều dịch vụ VoIP cho phép bạn gọi người khác dùng loại dịch vụ, nhiên có dịch vụ cho phép gọi người khác dùng số điện thoại số nội bộ, đường dài, di động, quốc tế Trong có dịch vụ làm việc qua máy tính, có vài dịch vụ dùng điện thoại truyền thống qua điều hợp (adaptor) Nguyên tắc hoạt động VoIP bao gồm việc số hoá tín hiệu tiếng nói, thực việc nén tín hiệu số, chia nhỏ gói cần truyền gói tin qua mạng, tới nơi nhận gói tin ráp lại theo thứ tự tin, giải mã tín hiệu tương tự phục hồi lại tiếng nói ban đầu 1.2 Ưu, nhược điểm mạng VoIP 1.2.1 Ưu điểm mạng VoIP VoIP đời nhằm khai thác tính hiệu mạng truyền số liệu, khai thác tính linh hoạt phát triển ứng dụng giao thức IP áp dụng mạng toàn cầu mạng Internet Các tiến công nghệ mang đến cho VoIP ưu điểm sau: - Giảm chi phí gọi: Ưu điểm bật điện thoại IP so với dịch vụ điện thoại thông thường khả cung cấp gọi đường dài giá rẻ Chương 1: Tổng quan mạng VoIP - Tiết kiệm chi phí bảo trì hệ thống mạng thoại liệu Tích hợp mạng thoại, mạng số liệu mạng báo hiệu: điện thoại IP, tín hiệu thoại, số liệu báo hiệu có mạng IP Điều giúp tiết kiệm chi phí đầu tư nhiều mạng riêng lẻ - Khả mở rộng: Các tổng đài điện thoại thường hệ thống kín, khó để thêm vào tính thiết bị mạng internet thường có khả thêm vào tính Chính tính mềm dẻo mang lại cho điện thoại IP khả mở rộng dễ dàng so với điện thoại truyền thống - Không cần thông tin điều khiển để thiết lập kênh truyền vật lý: Gói thơng tin mạng IP truyền đến đích mà khơng cần thiết lập kênh Gói tin cần mang địa nơi nhận cuối thơng tin đến đích Do vậy, việc điều khiển gọi mạng IP cần tập trung vào chức gọi mà không cần tập trung vào chức thiết lập kênh - Quản lý băng thông: Trong điện thoại chuyển mạch kênh, tài nguyên băng thông cung cấp cho thoại cố định (một kênh 64Kbps), điện thoại IP việc phân chia tài nguyên cho thoại linh hoạt nhiều Khi liên lạc diễn ra, lưu lượng mạng thấp băng thông dành cho liên lạc cho chất lượng thoại tốt có thể, lưu lượng mạng cao mạng hạn chế băng thơng gọi mức trì chất lượng thoại đảm bảo không gián đoạn nhằm phục vụ lúc nhiều người Điểm yếu tố làm tăng hiệu sử dụng điện thoại IP - Nhiều tính dịch vụ: Tính linh hoạt mạng IP cho phép tạp nhiều tính dịch vụ thoại như: cho biết thông tin người gọi tới hay thuê bao điện thoại IP có nhiều số liên lạc mà cần thiết bị đầu cuối - Khả multimedia: Trong gọi người dùng vừa nói chuyện vừa sử dụng dịch vụ khác như: truyền file, chia sẻ liệu hay xem hình ảnh người nói chuyện bên - Sử dụng hiệu quả: Như biết VoIP truyền thoại qua mạng Internet sử dụng giao thức IP, ngày IP giao thức mạng sử dụng rộng rãi có nhiều ứng dụng khai thác sở giao thức mạng IP, VoIP kết hợp sử dụng ứng dụng để cao hiệu sử dụng Chương 1: Tổng quan mạng VoIP 1.2.2 Nhược điểm mạng VoIP Kỹ thuật phức tạp: để có dịch vụ thoại chấp nhận được, cần thiết phải có kỹ thuật nén tín hiệu phải đạt yêu cầu như: tỉ số nén lớn, có khả suy đốn tạo lại thơng tin gói bị thất lạc, tốc độ xử lý codec (Coder and Decoder) phải đủ nhanh… Vấn đề tiếng vọng: Nếu mạng thoại, độ trễ thấp nên tiếng vọng khơng ảnh hưởng nhiều mạng IP, trễ lớn nên tiếng vọng ảnh hưởng đến chất lượng thoại Vấn đề bảo mật (Security): Mạng internet mạng có tính rộng khắp hỗn hợp Trong có nhiều loại máy tính khác dịch vụ khác sử dụng chung sở hạ tầng Do khơng có đảm bảo thông tin người sử dụng bảo mật an tồn Ngồi VoIP gặp phải vấn đề như: sử dụng dịch vụ điện, kết nối đến dịch vụ khẩn cấp (cấp cứu, báo cháy, cảnh sát ) 1.3 Những thành phần mạng VoIP Các thành phần cốt lõi mạng VoIP bao gồm: Gateway, VoIP Server, IP network, End User Equipments: Gateway: thành phần giúp chuyển đổi tín hiệu analog sang tín hiệu số (và ngược lại) VoIP gateway: gateway có chức làm cầu nối mạng điện thoại thường (PSTN) mạng VoIP VoIP GSM Gateway: gateway có chức làm cầu nối cho mạng IP, GSM mạng analog VoIP server: máy chủ trung tâm có chức định tuyến bảo mật cho gọi VoIP Trong mạng H.323 chúng gọi gatekeeper Trong mạng SIP server gọi SIP server Chương 1: Tổng quan mạng VoIP Hình 1: Các thành phần mạng VoIP Thiết bị đầu cuối (End user equipments): Softphone máy tính cá nhân (PC) bao gồm headphone, phần mềm kết nối Internet Các phần mềm miễn phí phổ biến Skype, Ekiga, Điện thoại truyền thông với IP adapter: để sử dụng dịch vụ VoIP máy điện thoại thông dụng phải gắn với IP adapter để kết nối với VoIP server Adapter thiết bị có cổng RJ11 (để gắn với điện thoại) , RJ45 (để gắn với đường truyền Internet hay PSTN) cổng cắm nguồn IP phone: điện thoại dùng riêng cho mạng VoIP Các IP phone không cần VoIP Adapter chúng tích hợp sẵn bên để kết nối trực tiếp với VoIP server 1.4 Các giao thức VoIP 1.4.1 Bộ giao thức H.32 1.4.1.1 Khái niệm H.323 giao thức phát triển ITU-T (International telecommunication Union Telecommunication Standardization Sector) H.323 phiên đời vào khoảng năm 1996 1998 phiên hệ đời H.323 ban đầu sử dụng cho mục đích truyền hội thoại đa phương tiện mạng LAN, sau H.323 tiến tới trở thành giao thức truyền tải VoIP giới Giao thức chuyển đổi hội thoại voice, video, hay tập tin ứng dụng đa phương tiện cần tương tác với PSTN H.323 giao thức chuẩn, bao trùm giao thức trước H.245, H.235,… Chương 1: Tổng quan mạng VoIP 1.4.1.2 Các thành phần hoạt động giao thức H.323 Các thành phần H.323 a Terminal: Là PC hay IP phone sử dụng giao thức H.323 H.323 Terminal thiết bị đầu cuối mạng LAN có khả truyền thông hai chiều, cung cấp giap diện trực tiếp người dùng mạng Nó máy PC thiết bị độc lập Tất đầu cuối H.323 phải hỗ trợ khả truyền liệu audio video hai chiều phải hỗ trợ chuẩn H.245 dùng để điều tiết kênh truyền liệu Mạng VoIP cung cấp khả truyền thông thời gian thực hai chiều đầu cuối với đầu cuối khác, với Gateway hay MCU để trao đổi tín hiệu điều khiển thị, audio, hình ảnh động hay liệu hai thiết bị b Gateway: Nhiệm vụ gateway thực việc kết nối gữa hai mạng khác H.323 gateway cung cấp khả kết nối mạng H.323 mạng khác (khơng phải H.323) Thí dụ gateway kết nối cung cấp khả truyền tin đầu cuối H.323 mạng chuyển mạch kênh (bao gồm tất loại mạng chuyển mạch điện thoại chẳng hạn PSTN) Việc kết nối thực nhờ chức chuyển đổi giao thức q trình thiết lập, giải phóng gọi chức Chương 1: Tổng quan mạng VoIP biến đổi khuôn dạng liệu hai mạng khác gateway Như kết nối hai thiết bị đầu cuối H.323 khơng cần thiết phải có gateway, gọi có tham gia mạng chuyển mạch kênh gateway bắt buộc phải có Trong khuyến nghị H.323, Gateway H.323 phần tử tuỳ chọn sử dụng cầu nối đầu cuối H.323 với đầu cuối H.310 (cho B-ISDN), H.320 (ISDN), H.321 (ATM), H.324M (Mobile) Các chức Gateway là: _ Cung cấp phiên dịch thực thể mạng chuyển gói (ví dụ mạng IP) với mạng chuyển mạch kênh (ví dụ PSTN) _ Các Gateway phiên dịch khn dạng truyền dẫn, phiên dịch tiến trình truyền thơng, phiên dịch mã hoá/giải mã phiên dịch đầu cuối theo chuẩn H.323 đầu cuối không theo chuẩn _ Ngồi ra, tham gia vào việc thiết lập huỷ bỏ gọi c GateKeeper: Đóng vai trò điểm trung tâm (focal points) mơ hình mạng H.323 Các dịch vụ định việc cung cấp địa (addressing),phân phát băng thông (bandwidth), cung cấp tài khoản, thẩm định quyền (authentication) cho terminal gateway… Gatekeeper hoạt động chuyển mạch ảo Gatekeeper có chức điều khiển gọi điểm cuối đánh địa chỉ; cho phép xác nhận đầu cuối H.323, gateway; quản lý băng thơng; tính cước gọi; ngồi cung cấp khả định tuyến gọi Gatekeeper quản lý băng thông nhờ khả cho phép hay không cho phép gọi xảy Khi số gọi vượt qua ngưỡng từ chối tất gọi khác Ngồi gatekeeper cung cấp khả định tuyến báo hiệu Mặc dù vậy, gatekeeper thành phần tuỳ chọn mạng H.323 Tuy nhiên mạng có gatekeeper thiết bị đầu cuối Gateway phải sử dụng thủ tục gatekeeper Về mặt logic, Gatekeeper thiết bị độc lập thực tế thường tích hợp với phần tử mạng khác thiết bị vật lý Mỗi GK quản lý vùng mạng, mạng có GK điểm cuối phải đăng ký sử dụng dịch vụ cung cấp Một vùng mạng H.323 hiểu tập hợp node đầu cuối, Gateway hay MCU Một vùng quản lý GK điểm cuối mạng phải đăng ký với GK Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI NỘI BỘ TRÊN PHẦN MỀM ISSABEL ASTERISK 3.1 Cài đặt 3.1.1 Cài đặt CentOS - Server cài đặt hệ điều hành CentOS 3.1.2 Cài đặt Issabel - Issabel phần mềm VoIP chạy Asterisk, có giao diện dễ sử dụng - Remote vào server thông qua ssh phần mềm Putty - Gõ lệnh wget sau để tải file bash cài tự động: http://download2.nust.na/pub4/sourceforge/i/project/project/is/issabelpbx/Issabel %204/issabel4-asterisk13-netinstall.sh - Cấp quyền chạy cho file lệnh chmod +x issabel4-asterisk13-netinstall.sh - Chạy lệnh /issabel4-asterisk13-netinstall.sh để thực cài đặt 29 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk - Quá trình cài đặt yêu cầu nhập mật cho mysql: nhập mật cho tài khoản admin để đăng nhập qua giao diện web: - Sau cài đặt xong mở trình duyệt web truy cập vào địa chỉ: https://149.28.147.41 30 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk - Đăng nhập tài khoản: admin/123456 - Ta đưa vào giao diện quản trị server Sau chọn PBX Giao diện chương trình sau: 3.1.3 Cấu hình hệ thống tổng đài 3.1.3.1 Cấu hình máy nhánh (extension) Để xây dựng cho hệ thống tổng đài nội hoạt động phải định nghĩa extension (máy nhánh), sau xây dựng Dialplan thích hợp extension kết nối với - Chọn PBX Configuration: Ở cấu hình máy nhánh cho tổng đài: Giữ nguyên mặc định, chọn submit, ta đưa vào trang đăng ký tài khoản Các trường cần thiết điền trường đầu tiên, trường secret (chính mật cho số điện thoại – tài khoản này) Trường secret nên đặt cho dễ nhớ nhất, ta không đặt nặng vấn đề bảo mật lab 31 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk Sau chỉnh sửa xong, ta kéo xuống cuối chọn Submit Thực tương tự để tạo tài khoản thứ Sau hoàn thành, ta bấm vào nút đỏ Apply Config Menu Vậy ta hoàn thành việc tạo tài khoản cần thiết cho việc thiết lập gọi Khai báo extension bao gồm sau: 32 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk +) user: 101; password: nhom123456 Máy nhánh 101 đăng ký phần mềm Zoiper cài Smartphone: +) user: 102; password: nhom123456 Máy nhánh 102 đăng ký phần mềm X-lite cài máy tính: 33 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk Địa SIP server: https://149.28.147.41 Số điện thoại để gọi vào/ ra: 02462627263 34 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk 3.1.3.2 Cấu hình trunk 3.1.3.3 Định tuyến gọi vào Cấu hình gọi vào đổ chng Ring group gồm máy 101 102: 3.1.3.4 Định tuyến gọi Chọn PBX => PBX Configuration => Outbound route thực hình: 35 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk 3.2 Kiểm thử 3.2.1 Gọi nội Thực gọi hai máy nhánh 101 102 36 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk Cuộc gọi thiết lập: 37 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk 3.2.2 Gọi PSTN - Từ máy nhánh (đăng ký softphone) thực gọi số di động: - Cuộc gọi thiết lập 38 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk 3.2.3 Gọi từ vào hệ thống tổng đài - Từ số di động thực gọi đến số tổng đài: 02462627263 Lúc máy nhánh đăng ký đồng thời đổ chng (do nhóm cấu hình luật gọi vào đổ chuông Ring group gồm máy 101, 102, 103): 39 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk Cuộc gọi thiết lập: 40 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk 41 Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk KẾT LUẬN Bài tiểu luận trình bày kiến thức VoIP hệ thống Asterisk thể thành phần, cấu trúc, nguyên lý hoạt động,tính năng, lợi ích, ứng dụng mà VoIP Asterisk mang lại, bên cạnh nhược điểm chúng Nhóm mơ hệ thống tổng đài thông qua mạng VoIP mã nguồn mở Asterisk Có thể nói, xuất VoIP gây nên ý đặc biệt lĩnh vực viễn thông Việt Nam giới Mạng điện thoại qua Intert net sử dụng giao thức IP có nhiều ưu điểm so với mạng điện thoại truyền thống PSTN như: chi phí thấp, cấu mạng đơn giản, khai thác sở hạ tầng mạng IP có sẵn Với việc số hóa tín hiệu việc sử dụng cơng nghệ chuyển mạch gói để truyền thơng tin mạng cho phép tiết kiệm băng thông, tài nguyên mạng Ngay Internet phát triển rộng khắp giới Việt Nam Vì VoIP cơng nghệ đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng nhà cung cấp dịch vụ Tuy nhiên, VoIP có mặt hạn chế gặp nhiều khó khăn việc triển khai diện rộng Do hoạt động IP sở hạ tầng yếu nên chất lượng dịch vụ không bảo đảm Các yếu tố trễ, trượt, gói… làm giảm chất lượng dịch vụ Để phát triển công nghệ VoIP cần có sách đầu tư, nâng cấp hạ tầng mạng, sử dụng hỗ trợ để đảm bảo chất lượng dịch vụ Trong tương lại, điện thoại Internet thay công nghệ với chất lượng dịch vụ đảm bảo giá thành hạ Do thời gian tìm hiểu có hạn nên đề tài nhóm em vài phần thiếu sót Chúng em mong có thêm thời gian điều kiện để tìm hiểu nhiều để triển khai dịch vụ VoIP mã nguồn mở Asterisk thực tế đơn vị 42 Tài Liệu tham khảo TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Minh Hải, “Thiết lập tổng đài VoIP với ASTERISK”, Trường Đại học Cơng nghiệp Tp Hồ Chí Minh, 2014 [2] https://vi.wikipedia.org/wiki/VoIP [3] https://www.voipmart.vn/news/tong-quan-ve-tong-dai-asterisk.html [4] http://crmviet.vn/tong-dai-asterisk-va-cac-tinh-nang-doanh-nghiep-can-biet/ [5] http://www.yeastar.vn/giai-phap-tong-dai-mem-ma-nguon-mo-asterisk-phan-5/ [6]http://snt.com.vn/blog/voip-asterisk-%E1%BB%A9ng-d%E1%BB%A5ng-ph %E1%BA%A7n-2/ [7] http://crmviet.vn/he-thong-tong-dai-dien-thoai-asterisk/ [3] https://www.linode.com/docs/applications/voip/install-asterisk-on-centos-7/ 43 ... tài Tìm hiểu giải pháp triển khai VoIP mã nguồn mở Asterisk để hiểu thêm mạng VoIP, hệ thống Asterisk cách xây dựng hệ thống tổng đài Bài tiểu luận gồm phần chính: Chương 1: Tổng quan mạng VoIP. ..Mục lục 2.3 Lợi ích Asterisk 17 2.4 Tính Asterisk 18 2.5 Ứng dụng Asterisk 19 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI VOIP TRÊN MÃ NGUỒN MỞ ASTERISK .20 3.1 Cài đặt ... Asterisk Chương 3: Triển khai hệ thống tổng đài nội phần mềm Issabel Asterisk Lời nói đầu Chương 1: Tổng quan mạng VoIP CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MẠNG VOIP 1.1.Giới thiệu, định nghĩa mạng VoIP VoIP