Bài giảng nghiên cứu marketing

NGHIÊN CỨU MARKETING NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Tổng quan nghiên cứu Marketing Tiến trình nghiên cứu Marketing Kỹ thuật phân tích xử lý liệu Viết báo cáo kết nghiên cứu - Bài tập nhóm thi cuối kỳ: điểm - Thi cuối kỳ: điểm Trên đường thành cơng khơng có dấu chân kẻ lười biếng! CHIA NHÓM - Tối đa thành viên - Tất thành viên nhóm phải tham gia tất phần tập nhóm FRIEND F - Few R - Relations I - In E - Earth N - Never D - Die HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ • Giải tình theo nhóm: điểm - Nội dung: 1,5 điểm - Trình bày: 1,0 điểm - Trả lời câu hỏi: 0,5 điểm • Giải tình cá nhân (thi vấn đáp): điểm • Làm thi (bán trắc nghiệm) cuối kỳ: điểm TÀI LIỆU THAM KHẢO • Marketing Research, David J Luck, Ronald S Rubin.Biên dịch PTS Phan Thăng Nguyễn văn Hiến Nhà xuất TP HCM, 1990 • Giáo trình nghiên cứu Marketing, PGS.TS Nguyễn Viết Lâm Nhà xuất ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007 • Nghiên cứu Marketing ứng dụng kinh doanh, Lưu Thanh Đức Hải - Võ Thị Thanh Lộc Nhà xuất Thống kê, 2000 • Nghiên cứu Marketing khảo hướng ứng dụng, Dương Hữu Hạnh Nhà xuất Thống kê, 2004 • Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc Nhà xuất Hồng Đức, 2008 NGHIÊN CỨU MARKETING CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING Marketing ??? “Đo chân đóng giày” VƯƠNG QUỐC MARKETING Hồng đế Marketing Nữ hồng Customer HỒNG ĐẾ MARKETING Dòng họ “Pe” quyền q • Cơng tước Product • Hầu tước Price • Nam tước Place • Bá tước Promotion Tầng lớp “hậu sinh khả úy” (định vị SP-DV) • Quận chúa People • Tử tước Process • Hiệp sĩ Physical Evidence Marketing … • Marketing = tiếp cận thị trường • Tìm kiếm xác định nhu cầu, thị hiếu chưa thỏa mãn khách hàng • Tổ chức sản xuất, cung ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng LẬP MA TRẬN TƯƠNG QUAN Biến V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V1 1,00 0,13 0,67 0,17 0,70 0,13 0,56 V2 1,00 0,21 0,71 0,15 0,69 0,22 V3 1,00 0,19 0,49 0,16 0,73 V4 1,00 0,13 0,69 0,21 V5 1,00 0,21 0,72 V6 V7 1,00 1,00 0,31 Để xác định tất biến có tương quan nào, ta sử dụng kiểm định Barlett’s để kiểm định giả thuyết (phần mềm SPSS): H0: Các biến tương quan H1: Có tương quan biến Trong phân tích nhân tơ,ú ta mong đợi bác bỏ giả thuyết H0, nghĩa chấp nhận giả thuyết H1 biến có liên quan với (Điều có giá trị P sau kiểm định phải nhỏ mức ý nghĩa xử lý ) Xác định số nhân tố • Quyết định trước số nhân tố: qua phán đoán, nhà NC định số nhân tố trước phân tích • Dựa vào phương sai tổng hợp nhân tố (Eigenvalue): nhân tố có Eigenvalue > đưa vào mơ hình Nếu số biến ban đầu 20 cách tiếp cận tác dụng • Quyết định dựa vào phần trăm phương sai nhân tố (cột 5): Số nhân tố chọn vào mơ hình phải có tổng phương sai tích lũy hai nhân tố lớn 60% (tùy thuộc vào vấn đề nghiên cứu mức độ thấp hơn) Initial Statistics Factor Eigenvalue Percent Variable Communality of (1) (2) (3) (4) variance (5) V1 1.00 3.38 48.3 V2 1.00 1.96 28.0 V3 1.00 0.52 7.6 V4 1.00 0.44 6.4 V5 1.00 0.30 4.3 V6 1.00 0.27 4.0 V7 1.00 0.90 1.4 Cumulative Percentage (6) 48.3 76.3 83.9 90.3 94.6 98.6 100.0 Ma trận nhan to chuan hoa Facto Nhân tố r V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 0.85 0.09 0.83 0.10 0.84 0.13 0.86 Nhân tố Nhân tố lợi ích sức khỏe (F1) 0.04 0.89 0.11 0.89 0.07 0.88 0.21 chống sâu Nhân tố lợi ích xã hội (F2) sáng chống nhiễm trùng nướu thở thơm tho chống canxi hóa hàm hấp dẫn khỏe Xac dinh diem nhan to Variable V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 Factor Factor 30931 -.05548 29250 -.04918 30199 -.04160 29173 Ước lượng điểm nhân tố F1 F2 F1= 0,31x1 + 0,29 x3 + 0,3x5 +0,29x7 F2= 0,38x2 + 0,38x4 + 0,37x6 -.06814 38315 -.03331 38087 -.05191 37478 00697 Chương TRÌNH BÀY KẾT QUẢ VÀ VIẾT BÁO CÁO NGHIÊN CỨU  Đây phương tiện mà qua liệu, kết phân tích diễn giải xếp có hệ thống có ý nghĩa, kèm theo phân tích thuyết minh kết báo cáo, đồng thời tài liệu tham khảo cho nhà nghiên cứu Marketing tương lai CÁC LOẠI BÁO CÁO Báo cáo gốc Đây báo cáo người chủ đề án thực sử dụng suốt q trình nghiên cứu nhóm Báo cáo công bố phổ biến  Đây báo cáo tóm tắt để cơng chúng hiểu, phần phần cốt lõi thể kết ứng dụng thực tế phát kiến đề xuất cụ thể nên loại phải ngắn gọn, tiết kiệm số trang in ấn Báo cáo kỹ thuật Loại báo cáo thường dành cho nhà chuyên gia khoa học kỹ thuật Báo cáo cho lãnh đạo Nội dung tóm lược phải động thể vấn đề chủ yếu then chốt để ban giám đốc nắm cách khái qt, khơng cần giải thích phương pháp kỹ thuật tính tốn 2.NỘI DUNG MỘT BẢN BÁO CÁO Phần giới thiệu dự án nghiên cứu  Trang tựa dự án nghiên cứu  Mục lục  Mục lục phần, nội dung: liệt kê tiêu đề nội dung nghiên cứu theo thứ tự trang  Danh mục biểu bảng, sơ đồ đồ thị Bảng 1: Tên Trang Bảng 2: Tên Trang  Trang tóm tắt Khoảng trang, liệt kê nội dung cốt lõi đề tài:  Những phát nội dung nghiên cứu  Chủ đề, mục tiêu nghiên cứu  Giới hạn phạm vi nghiên cứu: giới hạn không gian thời gian Phần nội dung dự án nghiên cứu  Định nghĩa vấn đề nghiên cứu  Những thơng tin có liên quan đến vấn đề nghiên cứu  Vấn đề nghiên cứu hay cần thiết hình thành dự án nghiên cứu  Tiếp cận vấn đề nghiên cứu Trình bày mơ hình phân tích, câu hỏi nghiên cứu, nhân tố ảnh hưởng đến thiết kế nghiên cứu  Thiết kế nghiên cứu  Loại thiết kế nghiên cứu  Nhu cầu thông tin  Thu thập liệu thứ cấp  Thu thập liệu sơ cấp  Kỹ thuật thang đo  Kỹ thuật chọn mẫu  Kết nghiên cứu Phải trình bày chi tiết hướng vào mục tiêu giải vấn đề nghiên cứu, số liệu, biểu bảng, cần thiết phải trình bày rõ ràng đầy đủ để minh họa chúng phải liền với phần diễn giải, thuyết minh Đây phần dài báo cáo chia làm nhiều chương  Hạn chế dự án nghiên cứu Liệt kê thiếu sót vấn đề chưa giải  Kết luận - Kiến nghị  Kết luận: Tóm lại tất kết trình bày  Kiến nghị: Kiến nghị phải đầy đủ, chi tiết mang tính khả thi Phần phụ lục  Bản câu hỏi điều tra  Bảng tổng hợp số liệu phân tích Trình bày tổng hợp số liệu phân tích xử lý, số diễn giải, cơng thức, biểu bảng có quan hệ với biểu  Dữ liệu thơ phân tích  Tài liệu tham khảo: theo thứ tự tên tác giả (A, B, C), tên sách, nhà XB, năm XB Cho phép người nghiên cứu lấy thông tin, liệu người khác phải ghi rõ lấy đâu, ? CÁC NGUYÊN TẮC BÁO CÁO Nguyên tắc viết báo cáo  Rõ ràng, tận dụng đồ thị, hình ảnh thay cho số lời văn  Bố cục dễ theo dõi, dễ nhìn  Sử dụng từ ngữ phổ thông tốt, tránh dùng từ ngữ chuyên môn  Trình bày ngắn gọn  Dùng câu có cấu trúc tốt  Nhấn mạnh kết luận có tính thực tiễn  Sử dụng phương tiện nhìn báo cáo Nguyên tắc trình bày bảng  Đặt tên cho bảng  Số bảng Các bảng phải đánh dấu thứ tự để rõ vị trí chúng hệ thống bảng  Cách xếp đề mục bảng: Phải xếp theo logic hay trình tự cho đưa khía cạnh bật liệu  Đơn vị đo lường: Phải nêu rõ đề mục, biểu bảng  Tổng số: Lưu ý tổng số hàng cột bảng, thường dùng chữ in đậm  Nguồn gốc liệu: xác nhận tính trung thực liệu  Chú thích cuối trang cần thiết:  Làm bật: thông qua việc làm tương phản, cách in số, dòng chữ đậm, nhạt dòng đơi Ngun tắc trình bày dạng biểu đồ khác Các trình bày phải gây ấn tượng tốt để thuyết phục người xem (dễ hiểu, mạch lạc, hệ thống ) Sau số dạng biểu đồ thông thường:  Biểu đồ hình hình khối  Biểu đồ tuyến biểu đồ đường cong  Các biểu đồ dạng khác như: Tượng hình, biểu đồ hình tròn, ... MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu định dạng vấn đề Nghiên cứu tiềm TT Nghiên cứu thị phần Nghiên cứu hình tượng cơng ty Nghiên cứu đặc điểm thị trường Nghiên cứu phân tích bán hàng Nghiên cứu. .. cứu dự báo Nghiên cứu xu hướng kinh doanh Nghiên cứu giải vấn đề Nghiên cứu khách hàng Nghiên cứu phân khúc TT Nghiên cứu sản phẩm Nghiên cứu giá sản phẩm Nghiên cứu chiêu thị Nghiên cứu phân... liệu nghiên cứu với SPSS, Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc Nhà xuất Hồng Đức, 2008 NGHIÊN CỨU MARKETING CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING Marketing ??? “Đo chân đóng giày” VƯƠNG QUỐC MARKETING