Làm th ế đ ể tổ chức m ột hội nghị bán hàng thoải mái? Thật không? H ội nghị bán hàng thoải mái? Chẳng phải bán hàng quy trình khó khăn, khơng m dễ chịu, người bán hàng huênh hoang sử dụng m ọi thủ thuật hay sách đ ể thuyết phục khách hàng b ất đ ắc dĩ phải mua hàng hay sao? Đương nhiên m ột biện pháp bán hàng, chí biện pháp phổ biến Nhưng có biện pháp khác, có hiệu hơn, thoải mái có khả xây dựng m ột m ối quan hệ lâu dài người mua người bán Trên thực tế , tạ i nhiều hôi nghị bán hàng, thường tồn tạ i m ột qui luật b ất thành văn người bán hàng phải tổ chức hội nghị bao gồm nội dung sau: * Trình bày giới thiệu v ề cơng ty, bao gồm máy tổ chức báo cáo tài năm * Trình bày chuẩn bị sẵn v ề tấ t sản phẩm, bao gồm sản phẩm không khiến khách hàng quan tâm * phút cuối đ ể cố gắng tìm hiểu xem khách hàng cần mua Trong hội nghị đó, chân dung vị khách hàng thường m ột người cảnh giác, khoanh tay phòng thủ, m ặt biểu lộ ý nghĩ "Đừng hòng lừa tớ mua b ất kỳ thứ gì" Hãy tìm biện pháp khác giúp cho khách hàng có khơng khí thoải mái, tích cực đặt câu hỏi, v iệc nhét đầy thông tin vào đầu họ Tìm cách nói đơn giản đ ể biến hội nghị bán hàng trở nên thân thiện D ưới m ột số gợi ý tốt cho nhà tổ chức hội nghị bán hàng: Đầu tiên, khơng nên gọi hội nghị bán hàng, có th ể dùng từ "hội nghị khách hàng" đ ể thay Đây vấn đề ngôn ngữ, vấn đ ề trọng tâm hội nghị bán hàng đơn thuần, mà trọng tâm gặp gỡ khách hàng tiềm năng, tìm hiểu v ề họ giới thiệu với họ bạn cung cấp B n khơng có m ặt đ ể bán hàng, bạn có m ặt đ ể giúp khách hàng có lựa chọn khơn ngoan Đương nhiên, bạn phải chủ động bạn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm/dịch vụ bạn tin khách hàng cần sản phẩm/dịch vụ B n có th ể tổ chức hội nghị theo bư ớc sau đây: Lên khung chương trình Giới thiệu ngắn gọn v ề thân cơng ty, sau giành m ột chút thời gian đ ể lên khung chương trình Thời gian: Có th ể b đầu v iệc xác định trước khoảng thời gian, "Tôi định k ết thúc họp m ặt trước X M ọi người có đồng ý v ậy không'?" Thường khách dễ trả lời "T ốt thơi tơi có hẹn sau đây" R ồi sau bạn kết thúc trước thời gian định khoảng phút Nội dung: Sau đó, bạn có th ể giành thời gian hỏi khách hàng tiềm ưước B n có th ể nói nhiều v ề sản phẩm mình, bạn khơng b iế t v ề khách hàng bạn khơng th ể nói điều phù hợp với họ R ồi sau đó, bạn có th ể hỏi lạ i xem khách hàng có thấy thơng tin hữu ích hay khơng N khách hàng đồng ý, họ s ẽ quan tâm đến toàn nội dung họp Đặt câu hỏi thú vị Hội nghị không giành riêng cho bạn, mà hướng tới tồn khách hàng Có nhiều câu hỏi hay, nhiên câu hỏi sau coi câu mào đầu thú vị nhất: "Đ iều khiến bạn bỏ thời gian tham dự hội nghị này?" Đây m ột câu hỏi có hiệu đáng kinh ngạc, thẳng vào trọng tâm vấn đề tạ i bạn lạ i đối thoại với khách hàng Tồn họp nhằm mục đích tìm lý khách hàng cần gặp bạn, tạ i bạn lạ i không hối thẳng từ đầu? Và câu hỏi cuối có th ể "B n cảm thấy sao, (kết v iệc sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn )?" B ằn g v iệ c trả lờ i câu hỏi, khách hàng cho bạn toàn lý do, lập luận tạ i nên dùng sản phẩm/dịch vụ V iệ c đặt câu hỏi điều quan trọng, hội nghị khách hàng thành công hầu h ết phát biểu từ phía khách hàng Đ iều có nghĩa bạn chưa bán hàng lập tức, bạn thu thập thông tin m ới m ẻ Hãy trình bày thứ bạn cung cấp trang giấy R ất nhiều khách hàng chờ đợi (hoặc phát chán) m ột trình bày dài tới 20 trang, họ cảm thấy nhẹ nhõm thoải mái bạn đưa tờ giấy giải thích sản phẩm dịch vụ bạn dựa vào B ạn nói "Nhưng sản phẩm tơi khơng chứa h ết ữong vòng ữang" Th ật sao? N bạn không th ể mô tả công ty sản phẩm bạn đủ ngắn gọn vòng m ột trang, rõ ràng bạn chưa sẵn sàng nói chuyện với khách hàng tiềm Họ cần có thông tin minh bạch đơn giản B ả n trình bày có th ể tập trung vào v iệ c bạn làm, thơng tin giới thiệu v ề bạn Cũng đưa thêm m ột sô mô tả cách thức làm v iệ c thông tin tham khảo v ề khách hàng khác Đương nhiên, bạn tìm hiểu v ề khách hàng, bạn có th ể k ết nối sản phẩm bạn cung cấp nhu cầu khách hàng dễ dàng B ả n trình bày hướng tới m ục đích mà bạn mong muốn phù hợp với khách hàng cụ thể K ết thúc họp B ạn k ế t thúc họp m ột vài phút trước thời gian định Đ iều cho thấy bạn tôn trọng thời gian khách hàng, tránh v iệc khách hàng bồn chồn lúc gần k ế t thúc tự hỏi liệu họp có k ết thúc đ ể họ tiếp tục tham dự họp k ê tiếp hay không Dường người bán hàng có m ột niềm tin b ất thành văn hội nghị kéo dài nghĩa với kết tốt Đ iều hoàn toàn sai lầm Khi k ết thúc họp, có th ể hỏi: "B n có hài lòng với họp khơng? B n có nhận tất thông tin bạn cần?" "B n có muốn lưu lạ i địa email đ ể chúng tơi gửi tin cập nhật chúng tơi" "Chúng tơi có th ể liên h ệ với bạn qua điện thoại đ ể trao đổi v ề v iệ c đưỢc chứ?" B c kéo dài m phút, bư ớc s ẽ chiếm khoảng 25 phút Sau bạn có 20 phút đ ể giới thiệu sản phẩm, trả lời thắc m ắc khách hàng phút đ ể kết thúc họp Như bạn có m ột cấu trúc hội nghị khách hàng hỢp lý tiếng đồng hồ