Kỹ thuật 6 chiếc mũ tư duy

Kỹ thuật mũ tư - chìa khóa giải xung đột ý kiến nhóm Bạn cần định vấn đề? Nhóm bạn tranh cãi chương trình tới? Hãy sử dụng kỹ thuật mũ tư để hướng người tập trung vào vấn đề từ góc nhìn, để triệt tiêu hồn tồn tranh cãi xuất phát từ góc nhìn khác Lịch sử cuả phương pháp: Đây phát kiến Tiến sĩ Edward de Bono&nbs (http://www.edwdebono.com/) năm 1980 Năm 1985 mơ tả chi tiết “Six Thinking Hats” cuả de Bono Phương pháp phát triễn giảng dạy nhiều nơi giới Nhiều tổ chức lớn IBM, Federal Express, Brtish Airways, Pepsi, Polaroid, Prudential, Dupont, …cũng dùng phương pháp Kỹ thuật “6 mũ tư duy” (6 Thinking Hats) kỹ thuật mạnh mẽ độc đáo Kỹ thuật nhằm hướng người tập trung vào vấn đề từ góc nhìn, triệt tiêu hồn tồn tranh cãi xuất phát từ góc nhìn khác Bên cạnh đó, giúp cá thể có nhiều nhìn đối tượng mà nhìn khác nhiều so với người thơng thường thấy Đây khuôn mẫu cho suy nghĩ kết hợp thành lối suy nghĩ định hướng Trong phương pháp phán xét có giá trị có chỗ đứng riêng phê phán khơng phép thống trị thường thấy lối suy nghĩ thông thường Ứng dụng kỹ thuật mũ tư - Kích thích suy nghĩ song song - Kích thích suy nghĩ tồn diện - Tách riêng cá tính (như ngã, thành kiến …) chất lượng - Đào tạo sáng tạo, điều phối họp, quản lý họp - Tăng suất làm việc trao đổi nhóm - Cải tiến sản phẩm trình quản lý dự án - Phát triển tư phân tích, định Ý nghĩa loại mũ Dùng mũ đại diện cho dạng thức cuả suy nghĩ Nó đề cập đến chiều hướng suy nghĩ tên gọi Mỗi nón có màu (mà màu đại diện cho dạng thức cuả suy nghĩ) Mọi người tham gia góp ý Tuỳ theo kiểu ý kiến mà người đề nghị đội mũ màu Các mũ khơng dùng để phân loại cá nhân hành vi hay thói quen cá nhân “dường như” hay thuộc loại Nó có tác dụng định hướng suy nghĩ thành viên nhóm cho ý kiến đội lên mà thơi Lưu ý rằng, mũ cách thức tượng trưng, khơng cần phải có mũ thật tiến hành kỹ thuật Ý nghĩa mũ với màu khác trình bày bên dưới: Mũ trắng: mang hình ảnh tờ giấy trắng, thông tin, liệu Khi tưởng tượng đội mũ trắng, cần suy nghĩ thông tin, kiện liên quan đến vấn đề cần giải quyết, tập trung thông tin rút được, dẫn liệu liệu thứ cần thiết, để nhận chúng Một số câu hỏi sử dụng: - Chúng ta có thơng tin vấn đề này? - Chúng ta cần có thông tin liên quan đến vấn đề xét? - Chúng ta thiếu thông tin, kiện nào? Mũ đỏ: mang hình ảnh lửa cháy lò, tim, dòng máu nóng, ấm áp Khi tưởng tượng đội mũ đỏ, cần đưa cảm giác, cảm xúc, trực giác, ý kiến khơng có chứng minh hay giải thích, lí lẽ vấn đề giải Chỉ đưa điều bộc phát đó, khơng cần giải thích Một số câu hỏi sử dụng: - Cảm giác lúc gì? - Trực giác tơi mách bảo điều vấn đề này? - Tơi thích hay khơng thích vấn đề này? Mũ vàng: mang hình ảnh ánh nắng mặt trời, lạc quan, giá trị, lợi ích, vàng 9999 Khi tưởng tượng đội mũ vàng, bạn đưa ý kiến lạc quan, có logic, mặt tích cực, lợi ích vấn đề, mức độ khả thi dự án Một số câu hỏi sử dụng: - Những lợi ích tiến hành dự án gì? - Đâu mặt tích cực vấn đề này? - Liệu vấn đề có khả thực khơng? Mũ đen: mang hình ảnh đêm tối, đất bùn Người đội mũ đen liên tưởng đến điểm yếu, lỗi, bất hợp lý, thất bại, phản đối, trần trừ, thái đội bi quan Vai trò nón đen giúp điểm yếu trình suy nghĩ Chiếc nón đen để dùng cho “sự thận trọng”, lỗi, điểm cần lưu ý, mặt yếu kém, bất lợi vấn đề hay dự án tranh cãi Chiếc nón đen đóng vai trò quan trọng, đảm bảo cho dự án tránh rủi ro, ngăn làm điều sai, bất hợp pháp hay nguy hiểm Một số câu hỏi sử dụng: - Những rắc rối, nguy hiểm xảy ra? - Những khó khăn phát sinh tiến hành làm điều này? - Những nguy tiềm ẩn? Mũ xanh cây: Hãy liên tưởng đến cỏ xanh tươi, nảy mầm, đâm chồi, phát triển Chiếc nón xanh tượng trưng cho sinh sôi, sáng tạo Trong giai đoạn đội nón này, đưa giải pháp, ý tưởng cho vấn đề thảo luận Một số câu hỏi sử dụng: - Có cách thức khác để thực điều khơng? - Chúng ta làm khác trường hợp này? - Các lời giải thích cho vấn đề gì? Mũ xanh da trời: Hãy nhìn bầu trời xanh lồng lộng mắt bao quát Chiếc nón xanh da trời có chức giống nhạc trưởng, tổ chức nón khác - tổ chức tư Nón xanh da trời kiểm sốt tiến trình tư Đây nón người lãnh đạo hay trưởng nhóm thảo luận Vai trò người đội nón xanh da trời là: - Xác định trọng tâm mục đích thảo luận cho nhóm (Chúng ta ngồi để làm gì? Chúng ta cần tư điều gì? Mục tiêu cuối gì?) - Sắp xếp trình tự cho nón suốt buổi thảo luận Người đội nón xanh da trời cần bảo đảm nguyên tắc vàng sau: “Tại thời điểm định, người phải đội mũ màu” - Cuối cùng, tập hợp ý kiến, tóm tắt, kết luận kế hoạch (Chúng ta đạt qua buổi thảo luận? Chúng ta bắt đầu hành động chưa? Chúng ta có cần thêm thời gian thơng tin để giải vấn đề này?) Cách tiến hành qua bước: Mọi người nhóm làm việc tham gia góp ý — tùy theo tính chất cuả ý mà người (hay người trưởng nhóm) đề nghị đội mũ màu Người trưỏng nhóm lần lược chia thời gian tập trung ý cho mũ màu… Tuy nhiên, số trường hợp đặc biệt cần thành viên đề nghị góp thêm ý vào cho mũ màu (tuy phải giữ đủ thời lượng cho mũ màu) Bước 1: Mũ trắng: Tất ý kiến chứa thật, chứng, hay kiện, thơng tin Đội mũ có nghiã “hãy cởi bỏ thành kiến, tranh cãi, cởi bỏ dự định nhìn vào sở liệu” Bước 2: Mũ xanh cây: Tạo ý kiến để giải Các sáng tạo, cách thức khác nhau, kế hoạch, thay đổi Bước 3: - Đánh giá giá trị cuả ý kiến mũ xanh - Viết danh mục lợi ích dùng mũ vàng Mũ vàng: Tại vài ý kiến chạy tốt mang lại lợi ích Ở dùng kết cuả hành động đề xuất hay đề án Nó dùng để tìm vật hay hiệu có giá trị cuả xảy Viết đánh giá, lưu ý mũ đen Đây mũ có giá trị Dùng để đề nghị hay ý kiến khơng thích hợp (hay khơng hoạt động được) với kiện, với kinh nghiệm sẵn có, với hệ thống hoạt động, với chế độ theo Nón đen lúc phải tính đến hợp lý Bước 4: Viết phản ứng, trực giác tự nhiên cảm giác xuống Mũ đỏ cho phép người suy nghĩ đặt xuống trực cảm mà không cần bào chữa Bước 5: Tổng kết kết thúc buổi làm việc Mũ xanh da trời nhìn lại bước trình điều khiển Nó khơng nhìn đến đối tượng mà nghĩ đối tượng (thí dụ ý kiến “đội cho mũ xanh cây, cảm giác làm nhiều mũ xanh này”) Lưu ý: bước khơng hồn toàn thiết phải theo thứ tự nêu mà nhiều trường hợp nên chỉnh lại theo thứ tự sau: Trắng -> Đỏ -> Đen -> Vàng -> Xanh -> Xanh da trời ... tiềm ẩn? Mũ xanh cây: Hãy liên tư ng đến cỏ xanh tư i, nảy mầm, đâm chồi, phát triển Chiếc nón xanh tư ng trưng cho sinh sôi, sáng tạo Trong giai đoạn đội nón này, đưa giải pháp, ý tư ng cho.. .Mũ đen: mang hình ảnh đêm tối, đất bùn Người đội mũ đen liên tư ng đến điểm yếu, lỗi, bất hợp lý, thất bại, phản đối, trần trừ, thái đội bi quan Vai trò nón đen giúp điểm yếu trình suy nghĩ Chiếc. .. đề gì? Mũ xanh da trời: Hãy nhìn bầu trời xanh lồng lộng mắt bao quát Chiếc nón xanh da trời có chức giống nhạc trưởng, tổ chức nón khác - tổ chức tư Nón xanh da trời kiểm sốt tiến trình tư Đây