Phân Tích Bao Bì Hàng Hoá Ảnh Hưởng Đến Dịch Vụ Khách Hàng Của CocaCola

Các loại vật liệu bao bì luônđược nghiên cứu, công nghệ mới để sản xuất bao bì cũng ngày càng được áp dụngrộng rãi nhằm đảm bảo cho sản phẩm bao bì đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sản xuất v

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

ĐỘC LẬP –TỰ DO-HẠNH PHÚC

GiáBàiThảoLuận

Đánh Giá Buổi Thảo

Luận

ĐiểmThànhViên TựĐánhGiá

ĐiểmNhómTrưởngChấm

ĐiểmGiáoViênChấm

NhậnXétBuổi

1 Buổi2 Buổi3

83 Nguyễn Thị Quỳnh 15D240246

84 Ninh Thị Thuý Quỳnh 15D240037

85 Thái Thị Hoa Quỳnh 15D240107

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

ĐỘC LẬP –TỰ DO-HẠNH PHÚC

-*** -BIÊN BẢN HỌP NHÓM Buổi họp lần 1

Địa điểm: Phòng 101 ,Nhà V , Đại Học Thương Mại

Thời gian làm việc: Từ 9 giờ 45 phút đến 10 giờ 15 phút , ngày 22 tháng 3 năm 2018Thành viên có mặt: 10/10

Mục tiêu: Tìm hiểu về bao bì của hàng hoá, Từ đó nhận biết ảnh hưởng của Bao Bì đếnDịch Vụ Khách Hàng Và chọn ra 1 doanh nghiệp cụ thể để khảo sát Sau đó lập ra đềcương thảo luận của nhóm

Nội dung công việc :

 Cả nhóm thảo luận , và thống nhất đề cương thảo luận

 Nhóm trưởng phân chia đề cương để mọi người về tìm hiểu và làm bài

 Nhiệm vụ được phân chia như sau :

Thuyết Trình : Lê Thị Quỳnh

Làm Silde : Hoàng Đức Thắng

Lời Mở Đầu, B,I : Giới Thiệu về Coca-Cola : Trần Thu Quyên

Kết Luận, A: Lý Luận : Nguyễn Thị Thắm

B,II : Các loại bao bì của Coca – Cola : Nguyễn Thị Sáu

B,III : Một số chiến dịch thay đổi bao bì của Coca-Cola : Nguyễn Thị Quỳnh vàSương

B,IV : Phân Tích : Ninh Thị Thuý Quỳnh và Thái Thị Hoa Quỳnh

Thời hạn nộp bài của các nhóm là 24h ngày 3 tháng 4 năm 2018

Kết thúc cuộc họp

Hà Nội ,ngày 22 tháng 3 năm 2018

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

ĐỘC LẬP –TỰ DO-HẠNH PHÚC

-*** -BIÊN BẢN HỌP NHÓM Buổi họp lần 2

Địa điểm: Ghế đá trước sân thư viện , Đại học Thương Mại

Thời gian làm việc: Từ 9 giờ 45 phút đến 10 giờ 15 phút , ngày 12 tháng 4 năm 2018Thành viên có mặt: 10/10

Mục Tiêu : Kiểm tra lại bài thảo luận xem còn sai sót và thiếu những gì Và cả nhóm cùngđánh giá bài làm của các thành viên Sau đó đưa cho bạn làm silde bắt đầu triển khai làmbài

Kết thúc cuộc họp

Hà Nội ,ngày 12 tháng 4 năm 2018

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 5

A: LÝ LUẬN 7

I: Khái niệm bao bì hàng hoá 7

II: Các chức năng cơ bản của bao bì hàng hoá 7

2.1: Chức năng Marketing 7

2.2 : Chức năng logistics 7

III: Tác động của Bao bì hàng hoá tới Dịch Vụ Khác Hàng của Doanh Nghiệp 8

B: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ BAO BÌ CỦA COCA -COLA về sản phẩm nước uống giải khát Coca -Cola 10

I.Giới thiệu 10

2.1 : Giới Thiệu Về Công ty Coca-Cola 10

2.2 : Giới thiệu sản phẩm Coca-Cola 12

II Các loại bao bì của Coca – Cola 13

2.1 Bao bì chai thủy tinh 13

2.2 Bao bì chai nhựa 15

2.3 Bao bì kim loại 19

2.4 Bao bì vận chuyển 27

III Các chiến dịch thay đổi bao bì 30

3.1 : Chiến dịch thay đổi bao bì tạo nên niềm vui vẻ lạc quan 30

3.2 : Thiết kế bao bì đột phá của dòng sản phẩm Coca-Cola Life 31

3.3 : Thiết kế bao bì tết Nguyên đán 32

3.5 : Chiến dịch “Share a coke” 33

3.6 : Chiến dịch thay đổi logo trên lon 34

IV : PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA BAO BÌ TỚI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA COCA –COLA 34

4.1 : Bao bì tác động đến tâm lý người mua hàng 35

4.2: Bao bì tác động đến sự trung thành của người mua hàng 35

4.3: Bao bì tác động đến sự quan tâm của khách hàng 36

C: Kết Luận 37

đã bị thải loại do bị vỡ, rách hoặc tổn thất thì khả năng tái sử dụng bị hạn chế Người

ta đã nghĩ đến những loại vật liệu khác để chế tạo ra những bao bì có khả năng bảoquản sản phẩm tốt hơn và có thể sử dụng lại được Các loại bao bì bằng gốm sứ thuỷtinh đã bắt đầu xuất hiện Tám ngàn năm trước, người Trung Quốc đã biết tạo ranhững chiếc bình gốm để chứa đựng và bảo quản các sản phẩm dạng lỏng, dạng rắnrời Các loại bao bì làm từ đất khi bị đổ vỡ dễ dàng bị thải loại và không thể dùng lạiđược Nhưng với điều kiện kinh tế lúc đó, loại bao bì này đã phát huy được tác dụngnhất định Các loại bao bì này đã tồn tại trong quá khứ và ngày nay chúng ta vẫn thấy

ở những nước nghèo và một số nước đang phát triển Các loại bao bì từ gốm khônggây ô nhiễm, không gây nguy hiểm, độc hại cho nước, không khí và môi trường nóichung Bao bì bằng thuỷ tinh đã xuất hiện để giải quyết một số khuyết tật của bao bìbằng gốm Trước đây, bốn đến sáu ngàn năm, các loại chai lọ thuỷ tinh đã được sửdụng ở Ai Cập Những bao bì này được sản xuất bằng phương pháp thủ công đơn giản,hay bị vỡ.Công nghiệp bao bì liên tục được phát triển Các loại vật liệu bao bì luônđược nghiên cứu, công nghệ mới để sản xuất bao bì cũng ngày càng được áp dụngrộng rãi nhằm đảm bảo cho sản phẩm bao bì đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sản xuất vàtrao đổi hàng hoá.Bao bì bằng chất liệu giấy đã ra đời ở Trung Quốc vào khoảng vài

ba ngàn năm trước Loại bao bì này có khả năng thu hồi, tái chế và thuận tiện tronglưu thông Công nghệ sản xuất bao bì giấy được nhiều nước đang phát triển áp dụng

và ngày càng được hoàn thiện

Bao bì hàng hoá đang trong quá trình phát triển liên tục từ khi bắt đầu cuộc cách mạngcông nghiệp Từ thuở sơ khai, bao bì được làm bằng các phương pháp thủ công, khốilượng nhỏ và quy cách đơn giản, với tác dụng chủ yếu để chứa đựng, vận chuyển Đến

ngày nay, công nghệ sản xuất hiện đại, chất liệu bao bì đa dạng, quy cách, mẫu mã,kiểu dáng phong phú, khối lượng vô cùng lớn Công dụng của bao bì không chỉ dừnglại ở việc chứa đựng, bảo quản sản phẩm, nguyên liệu, hàng hóa mà còn hỗ trợ toàn bộquá trình logistics trong hệ thống kênh phân phối và trong hệ thống logistics doanhnghiệp, mặt khác bao bì còn thúc đẩy quá trình bán hàng, đảm bảo truyền tinmarketing khách hàng về hàng hóa và doanh nghiệp.

Coca Cola là một trong những doanh nghiệp có nhiều chiến dịch thay đổi bao bì thànhcông và mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp, đặc biệt phải kể đến là chiến dịch intên trên thân chai Các chiến dịch về bao bì của Coca Cola đã giúp cho sản phẩm đượccoi là quen thuộc lạ trở nên khác biệt và “ hot” hơn bao giờ hết Phải nói Coca Cola làmột doanh nghiệp cực kì biết cách sử dụng bao bì để quảng bá cho thương hiệu cũngnhư giúp sản phẩm bán chạy hơn, thu về nhiều lợi nhuận hơn

A: LÝ LUẬN I: Khái niệm bao bì hàng hoá

Bao bì là phương tiện đi theo hàng để bảo quản , baỏ vệ và vận chuyển, giới thiệu hànghóa từ sản xuất tới khi tiêu thụ

II: Các chức năng cơ bản của bao bì hàng hoá

2.1: Chức năng Marketing

(bao bì tiêu dùng / bao bì bên trong): Thúc đẩy quá trình bán hàng ,đảm bảo truyền tinmarketing khách hàng về hàng hóa và về doanh nghiệp

- Chức năng thông tin về sản phẩm và tạo điều kiện cho việc quảng cáo sản phẩm: Bao bì

có thể được coi là một yếu tố môi giới giữa sản xuất và tiêu dùng, trọng lượng hàng hóađược đóng gói trong bao bì đã được tính đến khả năng tiêu dùng chúng cho phù hợp,tránh dư thừa Đồng thời bao bì thể hiện hình ảnh riêng về hàng hóa để có thể thông tinđến người tiêu dùng, giúp cho người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và lựa chọn đúng loạihàng hóa

- Nhận diện sản phẩm: Bao bì là phương pháp chủ yếu để quảng cáo và nhận diện sản

phẩm Đối với nhà sản xuất, bao bì giúp nhận diện sản phẩm ở bên trong và đối với kháchhàng, bao bì tác động đến hành vi mua hàng và nhận diện thương hiệu của họ.Bao bì đóngvai trò như một tấm danh thiếp của sản phẩm, thu hút khách hàng và tác động đến quyết định mua hàng của sản phẩm Bao bì giúp tăng giá trị của sản phẩm Thậm chí, nhiều khách hàng sẽ nhận diện bao bì của sản phẩm nhanh hơn nhận diện thương hiệu doanh nghiệp

Quảng cáo đóng vai trò quan trọng khi các nhà sản xuất ra mắt một sản phẩm mới hoặc thúc đẩy số lượng tiêu thụ các sản phẩm hiện tại Thông qua màu sắc và logo, bao bì thường được xác định bởi khách hàng Bao bì cũng bao gồm các thông tin quan trọng nhưthành phần và hạn sử dụng của sản phẩm

- Bao bì là một trong những phương tiện thông tin về hàng hóa và là một hình thức vănminh phục vụ khách hàng và buôn bán quốc tế

-Truyền tải thông tin:Một trong những chức năng cơ bản và cổ xưa nhất của bao bì là để

truyền tải thông tin Những thông tin được in ấn trên bao bì bao gồm cả những thông tinbắt buộc hoặc không bắt buộc như: tên sản phẩm, thành phần cấu tạo, công dụng, chứcnăng, thông tin nhà sản xuất, hạn sử dụng …

2.2 : Chức năng logistics

( bao bì công nghiệp / bao bì bên ngoài ): Hỗ trợ cho quá trình mua bán , vận chuyển và

dự trữ , bảo quản sản phẩm , nguyên liệu hàng hóa

-Chức năng bảo quản và bảo vệ hàng hóa:

+ Bao bì là để bảo vệ hàng hóa, hạn chế những tác động của các yếu tố môi trường đếnhàng hóa trong suốt quá trình từ khi hàng hóa được sản xuất ra cho đến khi hàng hóa đượctiêu thụ Bao bì được sử dụng để bao gói và chứa đựng hàng hóa, nó là yếu tố đầu tiên,trực tiếp tiếp xúc với hàng hóa, nhằm đảm bảo hàng hóa về chất lượng và số lượng vàngăn cách sản phẩm với môi trường

+ Bao bì phải bảo vệ sản phẩm khỏi rơi vỡ, tránh rung, va đập khi vận chuyển Bao bìgiúp sản phẩm chống lại các tác động của khí hậu như nhiệt độ cao, độ ẩm, ánh sáng vàcác loại khí khác nhau Ngoài ra, bao bì còn chống lại vi sinh vật, hóa chất, chất bẩn vàcôn trùng

- Chức năng hợp lý hóa và tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển, xếp dỡ hàng hóa:Các sản phẩm, hàng hóa khi được chứa đựng trong bao bì thì đều tính đến khả năng xếp

dỡ, vận chuyển bằng những phương tiện vận chuyển, xếp dỡ thủ công hoặc cơ giới nhấtđịnh dùng trong công tác vận chuyển hoặc xếp dỡ các loại hàng đó, vì vậy bao bì đượcthiết kế phải phù hợp với loại hàng mà nó chứa đựng

-Bao bì là một trong những phương tiện quan trọng nhất để bảo vệ hàng hóa được an toàn

- Chống làm giả sản phẩm: bao bì của sản phẩm còn giúp sản phẩm tránh được tình

trạng làm hàng giả hàng nhái hàng kém chất lượng - một điều phát sinh mà chúng takhông thể lường trước được Bao bì giúp người sử dụng có thể dễ dàng nhận biết và phânbiệt những sản phẩm chính thống của công ty và những sản phẩm hàng giả kém chấtlượng

III: Tác động của Bao bì hàng hoá tới Dịch Vụ Khác Hàng của Doanh Nghiệp

- Dịch vụ cho khách hàng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược sản phẩm Những sảnphẩm như xe hơi, tủ lạnh, tivi thường có kèm theo dịch vụ để tăng khả năng thu hút kháchhàng Các dịch vụ có thể bao gồm: hướng dẫn sử dụng, bảo trì, giao hàng lắp đặt theo ýkhách và bán trả góp Dịch vụ khách hàng phải làm thật tốt và với chất lượng cao Chúng

sẽ là những công cụ cạnh tranh có hiệu quả trên thương trường

- Trong nền kinh tế hàng hoá, sản phẩm được sản xuất ra với số lượng vô cùng lớn với vôvàn quy cách chủng loại Trong đống khổng lồ hàng hoá như vậy, người tiêu dùng sẽ lựachọn như thế nào? Cái gì là tín hiệu đầu tiên để khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo yêucầu của họ? Đó chính là bao bì hàng hoá Khách hàng dựa vào bao bì để tìm ra những sảnphẩm mà họ cần

- Bao bì giúp cho người mua có cảm giác ban đầu đúng về sản phẩm bên trong Thôngqua các thông tin ghi trên bao bì, bao bì có khả năng giúp cho người mua nhận biết đầutiên Nó thu hút sự chú ý của người mua khi đi vào các gian hàng siêu thị Bao bì mangđến cho họ sự kích thích về hàng hoá, làm tăng khả năng bán hàng của doanh nghiệp.Thông qua màu sắc, kiểu dáng và cách trình bày hàng hoá trong các gian hàng, qua cácthông tin, ký mã nhãn hiệu ghi trên bao bì, bao bì đã tự nó giới thiệu hàng hoá Tại cácgian hàng không có cách nào khác đối với người mua lần đầu để tìm được hàng ngoại trừbao bì hàng hoá hoặc đã có sự giới thiệu trực tiếp của nhân viên kinh doanh, nhân viênbán hàng hay của những người đã mua trước.

+ Những bao bì độc đáo, lạ mắt, thể hiện ý tưởng mới lạ cho phép người tiêu dùng đánhgiá “cốt cách” của sản phẩm hay thậm chí là mức độ sang trọng của món hàng Nhiềucông ty đã coi bao bì như một biểu tượng mang hình ảnh và tiêu chí phát triển của công

ty, là một tài sản trí tuệ của công ty được pháp luật bảo vệ

+ Bao bì hàng hoá tạo ta một sự nhận biết nhanh chóng đối với khách hàng Những thôngtin trên bao bì ngoài các thông tin cần thiết để nhận biết sản phẩm còn có các thông tin thểhiện về mặt luật lệ, các thông tin cho người sử dụng sản phẩm Chẳng hạn các thông tinhướng dẫn về điều kiện lưu kho, hướng dẫn lắp đặt, vận chuyển, sử dụng, thời hạn sửdụng tốt nhất của sản phẩm; số, mã hiệu của kiện hàng, các điều kiện phòng ngừa (tránhnắng, mưa, dễ vỡ ); các thông tin về số lượng, chất lượng giúp cho khách hàng lượnghoá được lợi ích của mình khi quyết định mua hàng, dễ dàng đưa ra các quyết định muahàng

- Bao gói hàng hoá thành những đơn vị bao gói thích hợp cho việc chuyên chở, bốc xếp,

sử dụng hàng hoá và sử dụng bao bì (tháo, mở) Tức là bao bì đóng gói sẽ tập trung hànghoá thành những đơn vị sử dụng, đơn vị buôn bán, đơn vị vận chuyển hợp lý với từngđiều kiện tiêu dùng và phân phối, lưư thông Bao bì được thiết kế với những kiểu dáng,kích thước, sức chứa thích hợp sẽ “hợp lý hoá” được các khâu trong quá trình vận độngcủa sản phẩm hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng và ngay cả trong khâu tiêu dùngsản phẩm chứa đựng trong bao bì; cả trong trường hợp bán buôn lẫn bán lẻ Chức năngthương mại tạo điều kiện tăng năng suất trong khâu giao nhận, vận chuyển, bốc dỡ, thuậntiện cho việc sử dụng sản phẩm chứa đựng trong bao bì và sử dụng có hiệu quả lượng sảnphẩm được bao gói, thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

-Bao bì một loại sản phẩm nhất định trở thành ấn tượng quen thuộc của những người muasắm thường xuyên, trở thành tiềm thức của mỗi khách hàng khi lựa chọn hàng hoá, đểphân biệt sản phẩm này với sản phẩm khác, sản phẩm của doanh nghiệp này với sản phẩmcủa doanh nghiệp khác

Những thông tin chỉ dẫn sử dụng, bảo quản, vận chuyển trên bao bì có ý nghĩa quantrọng với khách hàng Một mặt bao bì thể hiện trình độ phát triển của sản xuất và lưuthông hàng hoá và mặt khác bao bì cũng thể hiện được mối quan hệ khăng khít, mối quantâm thiết thực, cụ thể của các nhà sản xuất kinh doanh đối với người tiêu dùng Bao bì

vừa thể hiện tính kỹ thuật, mỹ thuật vừa thể hiện tính văn hoá, xã hội, vừa vật chất, vừatình cảm, vừa thương mại, vừa nghệ thuật Điều đó thúc đẩy hành vi mua hàng của kháchhàng Giải quyết hiệu quả các băn khoăn do dự, các “bẫy” đối với khách hàng khi họ muasắm hàng hoá Người ta đã ví bao bì như “người bán hàng thầm lặng” đặc biệt trong cáchình thức kinh doanh “tự phục vụ”, bán hàng tự chọn Vai trò của người bán hàng ngàynay đã được thay thế bằng bao bì trong các siêu thị và các cửa hàng tự động Chính nhữngthông tin, các kiểu dáng với các hình thức màu sắc trang trí của bao bì đã làm cho bao bì

có vai trò như một công cụ tạo ra sự hấp dẫn, tính tò mò, nảy sinh cảm xúc và từ đó tạo ra

sự quảng bá sản phẩm rộng lớn Điều đó sẽ đưa đến những sự thoả mãn cho khách hàng,gây ra những quyết định “bất chợt” nhanh chóng trong hành vi mua hàng của khách hàng

- Bao bì là một trong những điều kiện quan trọng để đảm bảo vệ sinh an toàn lao động,bảo vệ sức khoẻ cho những nhân viên giao nhận, xếp dỡ, vận chuyển, bảo quản hàng hoá,bảo vệ sự trong lành của môi trường xung quanh Sản phẩm hàng hoá (đặc biệt là các sảnphẩm độc hại, gây bụi bẩn, ô nhiễm môi trường) được bao gói bằng những bao bì thíchhợp sẽ cách ly được các ảnh hưởng xấu đến sức khoẻ của người lao động, đảm bảo môitrường lao động trong lành và bảo vệ môi trường xung quanh Các sản phẩm dễ cháy, nổnếu được bao gói đúng quy chuẩn và bảo quản trong điều kiện thích hợp sẽ đảm bảo được

độ an toàn cao cho người lao động, cho các loại phương tiện khi tiến hành giao nhận, xếp

dỡ, vận chuyển Vì vậy, trong kinh doanh thương mại, ngoài việc sử dụng các vật liệu bao

bì phù hợp với đặc điểm kỹ thuật, tính chất cơ, lý, hoá học của sản phẩm để chứa đựng,bao gói, còn cần phải thực hiện các tiêu chuẩn hoá về ghi ký mã, nhãn hiệu hàng hoá, các

ký hiệu chỉ dẫn các nghiệp vụ xếp dỡ, vận chuyển, điều kiện bảo quản các loại hàng hoánhất là với các loại hàng thuộc nhóm độc hại nguy hiểm Bao bì ngăn cản tác động có hạicủa hàng hoá, bảo đảm sự trong lành của môi trường

- Trong tình hình môi trường đang bị ảnh hưởng nghiêm trọng thì các sản phẩm bảo vệmôi trường càng được thu hút , ưa chuộng

+ Bao bì còn thể hiện ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp trong cố gắng bảo vệ môitrường sống chung của nhân loại và loại bao bì thân thiện với môi trường ngày càng được

sử dụng rộng rãi Có người đã so sánh bao bì như tấm giấy thông hành để đưa sản phẩm

ra thị trường

+ Bao bì sinh thái là sản phẩm điển hình trong bao bì bảo vệ môi trường Bao bì sinh tháibao bì làm bằng chất liệu sao cho quá trình phân huỷ không gây ra những ảnh hưởng xấuđến môi trường Liên minh châu Âu EU đã đưa ra nhiều quy định khác nhau về bao bì,theo đó bao bì phải được sử dụng lại hoặc tái sinh được, các kênh phân phối phải có hệthống thu hồi bao bì, bao gồm cả bao bì sản phẩm, bao bì bán hàng và bao bì vận chuyển.Tất cả hàng hoá phải có những ghi chú thích hợp ngay trên bao bì theo các hình vẽ đãđược quy định

B: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ BAO BÌ CỦA COCA -COLA về sản phẩm

nước uống giải khát Coca -Cola

I.Giới thiệu

2.1 : Giới Thiệu Về Công ty Coca-Cola

Coca Cola là công ty có trụ sở tại Atlanta, Georgia, nhưng được thành lập tạiWilmington, Delaware,là một công ty đồ uống và là nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá các

đồ uống và xi rô không cồn đa quốc gia của Hoa Kỳ.Công ty này được biết đến nhiềunhất với sản phẩm hàng đầu Coca-Cola, được dược sĩ John Stith Pemberton phát minhnăm 1886 tại Columbus, Georgia Công thức và thương hiệu Coca-Cola được AsaGriggs Candler mua lại năm 1889, sau đó thành lập The Coca-Cola Company năm

1892 Công ty điều hành một hệ thống phân phối nhượng quyền kinh doanh kể từ năm

1889, trong đó công ty Coca-Cola chỉ sản xuất nước xi-rô đậm đặc, sau đó sản phẩmnày được bán cho các nhà đóng chai khác nhau trên khắp thế giới, những người nắmgiữ độc quyền kinh doanh trên từng lãnh thổ Công ty Coca-Cola sở hữu các công tylàm máy đóng chai ở Bắc Mỹ, tên là The Coca-Cola Refreshments

 Quá trình hình thành và phát triển của Coca – Cola

- 8.5.1886: tại Bang Atlanta – Hoa Kỳ, một dược sỹ tên là John S Pemberton đãchế ra một loại sy-rô có hương thơm đặc biệt và có màu caramen, chứa trongmột bình nhỏ bằng đồng Ông đem chiếc bình này đến hiệu thuốc của Jabco,hiệu thuốc lớn nhất ở Atlanta thời bấy giờ và cho ra mắt công chúng với giá 5

xu một cốc Ngay sau đó người trợ lý của John là Ông Frank M Robinson đãđặt tên cho loại sy-rô này là Coca-Cola

- 1891: Ông Asa G Candler một dược sĩ đồng thời là thương gia ở Atlanta đãnhận thấy tiềm năng to lớn của Coca-Cola nên ông quyết định mua lại côngthức cũng như toàn bộ quyền sở hữu Coca-Cola với giá 2,300 USD

- 1892: Candler cùng với những người cộng tác khác thành lập một công ty cổphần tại Georgia và đặt tên là “Công ty Coca-Cola”

- 1892: Asa G Candler đặt tên cho công ty sản xuất ra syrô Coca-Cola là công tyCoca-Cola

- 1893: Thương hiệu Coca-Cola lần đầu tiên được đăng ký quyền sở hữu côngnghiệp

- 1897: Coca-Cola bắt đầu được giới thiệu đến một số thành phố ở Canada vàHonolulu

- 31.1.1899: Một nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead cùng với đồngnghiệp J.T Lupton đã nhận được quyền xây dựng nhà máy đóng chai với mục đíchđóng chai và phân phối sản phẩm Coca-Cola đến khắp mọi nơi trên nước Mỹ.

- 1906: nhà máy đóng chai đầu tiên được thành lập ở Havana, Cuba

- 1919: những người thừa hưởng gia tài của Candler bán Công ty Coca-Cola choErnest Woodruff, một chủ ngân hàng ở Atlanta Bốn năm sau, Ernest Woodfuffđược bầu làm Chủ Tịch Điều Hành Công Ty, bắt đầu sáu thập kỷ lãnh đạo và đưaCông ty Coca-Cola đến một tầm cao mới mà không một người nào có thể mơ thấy.Đến thời điểm này sau hơn 100 năm thành lập và phát triển, Coca-Cola đã có mặt ởhơn 200 nước trên thế giới

Trên thế giới, Coca-Cola hoạt động tại 5 vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu

Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi

2.2 : Giới thiệu sản phẩm Coca-Cola

Coca-Cola (còn được gọi tắt là Coke) là nhãn hiệu nước ngọt được đăng ký năm

1893 tại Mỹ Cha đẻ của Coca Cola là một dược sỹ và theo cách hiểu của ngườidân Mỹ thời kỳ đó Coke (Coca Cola) là một loại thuốc uống Sau này, khi mua lạiCoca Cola, Asa Candler - Nhà lãnh đạo tài ba bậc nhất của Coca Cola đã biếnchuyển suy nghĩ của người dân nước Mỹ về hình ảnh của Coca Cola Ông chonhững người tiêu dùng của mình hiểu thứ "thuốc uống" Coke là một loại đồ uốngngon lành và tươi mát Cho đến ngày nay, Coca Cola vẫn trung thành với tiêu chínày của hãng Hình dạng chai Coca-Cola được đăng ký bảo hộ năm 1960

Cái tên Coca-Cola xuất phát từ tên lá coca và quả cola, hai thành phần của nướcngọt Coca-Cola Chính điều này đã làm Coca Cola có thời kỳ khuynh đảo vì người

ta đã quy kết Asa Candler là người đàn ông gây nghiện của thế giới Hiện nayCoca-Cola trở thành hãng nước ngọt nổi tiếng thế giới với rất nhiều sản phẩm đadạng như Coca-Cola Light (hay Diet Coke- Coca kiêng), Coca-Cola Cherry Vào năm 1886, lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu đến công chúng ở Atlanta,

đã thật sự thu hút được sự chú ý của hấu hết những người thưởng thức bởi hươngthơm tuyệt vời và màu sắc hấp dẫn Thời gian qua đi, hương thơm ấy, màu sắc ấy

đã được bảo quản và giữ gìn bởi những con người cần mẫn đang ngày đêm thamgia sản xuất, phân phối và xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola trên khắp thế giớibằng chính tình cảm và nhiệt huyết họ giành cho Coca-Cola Nhờ vậy, Coca-Cola

đã trở thành nước giải khát nổi tiếng toàn cầu Sự lôi cuốn tuyệt vời của Coca-Cola

từ năm này qua năm khác đã hiển hiện trong hàng ngàn mẫu quảng cáo trãi dàisuốt hơn một thế kỷ qua, một thế kỷ của sự tư duy và sáng tạo Những hình ảnhnày đã được rất nhiều người yêu thích, góp phần đưa tên tuổi của Coca-Cola trở

thành một sản phẩm quen thuộc trong cuộc sống Tươi mát, giàu ý tưởng và đậm

đà hương vị, Coca-Cola đã tham gia vào việc đặt ra một chuẩn mực chất lượng caocấp cho mọi sản phẩm tiêu dùng khác nhau trên thế giới Cho đến ngày nay, hìnhảnh của Coca-Cola vẫn luôn chuyển tải những thông điệp thẳng thắn, trung thực vàhết sức mộc mạc của mình đến với người tiêu dùng

Coca-Cola đáp ứng tốt hơn bất kỳ sản phẩm nào khác từng được tạo ra Tự tinbước tới thế kỷ mới, Coca-Cola vẫn sẽ là biểu tượng trường tồn, một biểu tượng vềchất lượng, sự chính trực, giá trị, sảng khoái và nhiều hơn thế nữa

II Các loại bao bì của Coca – Cola

2.1 Bao bì chai thủy tinh

Trước đó, thức uống Coca-Cola được bán dưới hình thức rót ra từ vòi giống bia.Cho đến năm 1894, loại thức uống này được cho vào chai, từ đây bao bì của Coca-Colachính thức bắt đầu và phát triển

Sự thay đổi đầu tiên về bao bì của Coca-Cola không phải nhằm bán hàng mà là đểchống lại sự giả mạo, sao chép Hình dạng chai Coca-Cola được đăng ký bảo hộnăm 1960

Vào năm 1977, Coke cuối cùng cũng đăng ký nhãn hiệu kiểu dáng chai và cái tên

“Coke-Cola và Coke” Năm 1977 cũng đánh dấu sự ra đời của loại chai 2 lít Kể từ đó,

Coca-Cola đã cho ra đời rất nhiều mẫu thiết kế bao bì cho thương hiệu của mình Trong

nhiều dự án quảng cáo, concept chính là hình ảnh thiết kế bao bì Coca-Cola

Hình 2.1: Sự phát triển hình dáng của chai thủy tinh Coca – Cola

 Chai Coca – Cola Mahalo, kỷ niệm 100 năm thành lập của nhãn hiệu Coca – Cola

 Những mẫu chai đặc biệt thường xuất hiện tại MexiCoca-Cola

 Kỷ niệm 100 năm thành lập, Coca-Cola cho ra phiên bản giới hạn màu vàng

2.2 Bao bì chai nhựa

Năm 1993, chai nhựa bắt đầu xuất hiện và được dùng rộng rãi vì tính tiện dụng của

nó Dễ dàng hơn cho việc mang vác và vận chuyển

Coca-Cola luôn thay đổi và cải tiến thiết kế bao bì của nó, sử dụng nhiều chất liệunhư thủy tinh, thiếc, nhựa… và công ty vẫn đang nghiên cứu những cách mới hơn và thânthiện với môi trường hơn để đóng gói sản phẩm nước giải khát Nhãn hiệu này cũng giớithiệu những mẫu chai và lon đặc biệt để đánh dấu những ngày và sự kiện đặc biệt

 Mẫu Coca-Cola dành riêng cho những bữa tiệc giáng sinh tại Châu Âu năm 2008

 Phiên bản Coca-Cola tại bữa tiệc bóng đá ở Nam phi năm 2010

 Mẫu chai dành để kỉ niệm 15 năm ra đời phiên bản Coca-Cola Zero do nhà thiết kế Nhật Bản tạo nên.

 Mẫu chai Coca-Cola Mystic, là thiết kế của một nghệ nhân Pháp Jerome Olivet

 Thiết kế bao bì Coca-Cola Moschino trẻ trung và đáng yêu

 Phiên bản chai nhựa đăt biệt kỷ niệm 125 năm thành lập của Coca - Cola

 Bao bì ly nhựa

Bên cạnh chai nhựa, Coca – Cola còn có ly nhựa, được phân phối tại cái cửa hàngtiện lợi và của hàng thức ăn nhanh