dặc trưng giao tiếp của người trung quốc

Đặc trưng văn hóa giao tiếp của người Trung Quốc • Trong giao tiếp Người Trung quốc thường gọi nhau bằng họ kèm theo chức vụ đây là điểm khác so với người Việt ví dụ như đội trưởng Hà, c

TÌM HIỂU VỀ ĐẶC TRƯNG

ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG

GIAO TIẾP CỦA KHÁCH

TRUNG QUỐC

Thành viên trong nhóm :

Đinh Thị Nhàn Lương Thùy Linh

Lê Mai Phương Nguyễn Ngọc Duy

Vũ Minh Hoàng

 

n ' Nigga ? 肏肏肏 

Oh, thank

you

Giới thiệu tình hình khách Trung Quốc đến

Việt Nam

Là nước có dân số đông

nhất thế giới

Là nước có dân số đông

nhất thế giới

Giáp với biên giới Việt

Nam

Giáp với biên giới Việt

Nam

Đứng số 1 về lượng khách

du lịch đến Việt Nam

Đứng số 1 về lượng khách

du lịch đến Việt Nam

TRUNG

QUỐC

Theo số liệu của Tổng cục Du lịch

• Trong hai tháng đầu năm 2018, khách quốc tế đến nước ta là 2.862.087 lượt người, tăng 29,7% so với cùng kỳ năm trước.

• Khách đến Việt Nam đông nhất vẫn là

từ Trung Quốc với 901.812 lượt người, tăng 38,5% so với cùng kỳ năm trước

và chiếm 31,5% trên tổng số lượt

khách quốc tế đến Việt Nam.

肏 Trung Quốc là thị trường cung cấp khách du lịch lớn nhất cho Việt

Nam

Đặc trưng văn hóa giao tiếp

của người Trung Quốc

• Trong giao tiếp Người Trung quốc thường gọi nhau bằng họ

kèm theo chức vụ (đây là điểm khác so với người Việt) ví dụ như đội trưởng Hà, chủ tịch La…

• Khi tiếp xúc với người trung Quốc, việc đề cập đến những vấn

đề riêng tư như vợ chồng, con cái, nghề nghiệp, quê quán, thu nhập… được xem là sự quan tâm đến đối phương chứ không phải là tò mò, thóc mách

• Trong giao tiếp, người Trung Quốc không quen động chạm thân thể như ôm hôn, khoác tay, cầm tay… Người Trung Quốc cũng không quen với việc biểu lộ tình cảm ngoài đường hay nơi công cộng

• Trong giao tiếp- đàm phán người Trung quốc xem tuổi tác và địa vị xã hội là yếu tố quyết định phong cách ngôn ngữ, cách xưng hô mà họ chọn Nó được thể hiện thông qua cách xưng

hô và gọi nhau trong giao tiếp

• Người Trung Quốc rất coi trọng sự đúng hẹn và giữ chữ tín

trong giao tiếp Họ sẽ không bao giờ đợi bạn nếu bạn không đến đúng giờ

• Người Trung Quốc thích giao tiếp, thích gặp gỡ Khi gặp nhau người Trung Quốc thường khom mình hoặc cúi đầu để chào

hỏi hoặc có thể bắt tay nhau

• Người Trung Quốc thường nói một cách hàm ý và đầy ẩn ý

trong giao tiếp

• Người Trung Quốc không bao giờ nói không với bất kì lời đề

nghị nào hay lộ vẻ không đồng ý ra ngoài mặt Họ luôn che

giấu tình cảm của mình, thường là bằng một nụ cười mỉm

hay cười to

• Người Trung Quốc coi trọng chức vị và bằng cấp Khi giới

thiệu với ai đó cần giới thiệu cả chức vụ và bằng cấp, nếu

không sẽ là một thiếu xót của bạn Thông thường trên danh thiếp của người Trung Quốc đều ghi rõ cả chức vụ và bằng

cấp bằng hai thứ tiếng: tiếng trung và tiếng anh

Một vài lưu ý khi giao tiếp với người Trung Quốc

Chào hỏi Giao tiếp bằng mắt

Mở đầu câu chuyện

Phê bình

Ăn uống Thói quen của người Trung Quốc

Đưa danh thiếp Đàm phán Quà tặng Không có thói quen chia tiền

Hạn chế nói từ chối

Trong khi chào hỏi không nên bắt tay chặt, mà thả lỏng tay

hoặc nhẹ nhàng Chào hỏi người có chức quyền cao nhất trước

chứ không chào hỏi phụ nữ trước Khi giới thiệu người khác với

ai đó thì không bao giờ được phép dùng ngón tay trỏ chỉ về

người đó, rất không lịch sự, tốt nhất là dùng cả bàn tay đã được

ngả lòng ra rồi chỉ về phía người đó

Nói chuyện với người Trung Quốc gặp lần đầu thì nên nhìn vào mắt người cần giao tiếp, để họ cảm thấy mình tôn trọng Nếu không dám nhìn vào mắt

họ thì có thể nhìn vào phần giữa 2 mắt, hoặc phần trên tai để họ cảm giác bạn đang nhìn họ Nếu bạn không nhìn họ thì họ sẽ nghĩ bạn sợ hay trốn tránh

họ, không thích nói chuyện với họ

Chào Hỏi

Giao tiếp bằng mắt

Họ cũng hay hỏi về thông tin cá nhân của bạn

như là bạn kết hôn chưa, tại sao nhiều tuổi rồi

mà vẫn chưa kết hôn Nếu được hỏi như vậy thì

bạn không nên lảng tránh trả lời Chủ đề trao

đổi khi gặp gỡ làm quen nên là thể thao, tốt

nhất là bóng đá, tuyệt đối không nên đề cập tới

các chủ đề về chính trị, tình dục… không nên có

lời phê phán

Người Trung Quốc thường mở đầu câu chuyện bằng việc uống trà và nói chuyện phiếm với những đề tài thích hợp như thời tiết, về ấn tượng chuyến đi Mở đầu cuộc tiếp xúc, trao đổi như vậy rất tự nhiên, tạo tình cảm Khi gặp

gỡ làm quen có thể hỏi những chuyện liên quan đến cá nhân, người Trung Quốc rất hay hỏi về mức lương

Mở đầu câu chuyện

Ở Trung Quốc, bạn không được phê trách họ thẳng thắn và công khai ở nơi đông người Khi chê bai, xỉ nhục, nói xấu họ ở nơi đông người họ sẽ xấu hổ, ngại ngùng và cảm thấy bị mất mặt, không nể mặt họ Nếu cần góp ý với họ thì nên diễn giải theo cách khác hoặc gọi họ ra để nói chuyện riêng

 

Phê Bình

ĂN UỐNG

• Không được lấy đũa gõ vào bát bởi đó là hành vi của những kẻ ăn mày

Không bao giờ được cắm đũa vào bát cơm vì chỉ có cơm cúng người chết mới làm như vậy

• Khi ăn tiệc ở chỗ người Trung Quốc, bạn không nên ngại những tiếng động

do ăn uống gây nên Người Trung Quốc coi đó là dấu hiệu khách ăn ngon

• Khi được mời đến dự tiệc, người Trung Quốc thường lịch sự rụt dè, bạn phải thường xuyên mời họ ăn uống, rót đồ uống (rượu, bia) thường phải đầy cốc, nếu không có người phục vụ thì nam giới rót đồ uống cho phụ nữ, cấp trên rót cho cấp dưới

• Không đặt đĩa không trên bàn vì có ý nghĩa là tiếp đón khách không chu đáo

Phong các làm việc của người Trung Quốc là hay ngủ trưa, cũng giống với người Việt mình do đó nên tránh không gọi điện, để họ nghỉ ngơi, không làm

phiền

Thói quen

Đưa danh

thiếp

Việc đầu tiên khi gặp đối tác của họ là trao đổi danh thiếp, h

ỏi thăm

tên tuổi, sức khỏe, sau đó mới bàn đến c

ông việc Bạn nhớ luôn

mang danh thiếp theo, trao và nhận bằ

ng cả hai tay, nhớ đọc danh

thiếp nhận được rồi mới cất đi Cho họ b

iết mình là ai, làm nghề gì,

chức vụ gì, có vai trò

gì để cho họ tôn trọng mình Nếu họ biế

t mình

là ai, làm chức vụ g

ì thì họ sẽ biểu thị sự tôn trọng cao với bạn Nếu

họ không biết mình là ai thì rất dễ khin

h bỉ mình

  

Đàm phán với người Trung Quốc không đơn giản và

thường kéo dài Ban đầu thường là một bữa tiệc kéo

dài mà trong đó không bàn về chuyện làm ăn mà để

dành đến cuối bữa Nếu không đi đến nhất trí thì

bạn cũng đừng bực bội mà hãy cố vui vẻ và quả

quyết là rất quan tâm tới việc đạt được sự nhất trí

với nhau để hợp tác kinh doanh Thường sau đó vài

ngày sẽ có được chuyển biến tích cực

Đàm phán

Chia tiền

Với người Châu Âu thì hay chia tiền trả tiền còn người Trung Quốc thì không Nếu tôn trọng họ thì để họ trả tiền, không chia tiền

  

• Tặng quàà̀ là hành vi có ý nghĩa quan trọng Đối với người

Trung Quốc, trị giá món quà không quan trọng bằng cách

tặng quà Hình thức quà tặng nên chú ý đến màu sắc và

cách gói Không nên gói bằng giấy màu sẫm mà bằng giấy

màu sáng (trừ màu trắng là màu tang tóc) Tốt nhất là giấy

màu đỏ hay màu vàng. Cách tặng phải khiêm tốn, chân

thành và nói rõ mục đích, tỏ thành ý mong duy trì quan hệ

tốt đẹp Thường họ hay từ chối nhiều lần, cần nhắc đi nhắc

lại

• Tặng quà là thông lệ bình thường, có thể tặng hoa quả,

bánh ngọt hay đồ uống có rượu, nhưng không được phép

tặng đồng hồ vì “tặng đồng hồ” trong tiếng Trung Quốc

cũng có nghĩa là “đi dự một đám tang”

• Phong tục của người Trung Quốc là không tặng nhau ô Vì ô

có phát âm gần giống với từ phá sản của Trung Quốc

• Nếu được người Trung Quốc tặng quà thì không được mở

gói quà trước mặt người tặng

• Kiêng số 4 vì trong tiếng Trung Quốc có thể hiểu là “chết”

Bạn không được tặng cái gì có liên quan đến con số này

• Kiêng tặng khăn mặt cho nhau: tỏ ý đoạn tuyệt

• Kiêng tặng nhau dao kéo vì sợ làm thương và tổn hại đối

phương

Quà tặng

Hạn chế nói từ chối

 Không nên nói không, mà nếu không thể làm thì từ chối khéo là :”để tôi xem xem”, hoặc nói rằng

“việc này hơi khó, để tôi xem xem”, “nếu không được thì đừng trách tôi nhé”, như vậy họ mới cho rằng mình tôn trọng họ