Quản lý chu trình đặt hàng trong hệ thống logicstic và ứng dụng

DƯƠNG THÀNH NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHUYÊN NGÀNH: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN QUẢN LÝ CHU TRÌNH ĐẶT HÀNG TRONG HỆ THỐNG LOGISTICS VÀ ỨNG DỤNG DƯƠNG THÀNH NAM 2014 - 2016 HÀ NỘI - 2016 HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ CHU TRÌNH ĐẶT HÀNG TRONG HỆ THỐNG LOGISTICS VÀ ỨNG DỤNG DƯƠNG THÀNH NAM CHUYÊN NGÀNH: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MÃ SỐ: 60480201 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ VĂN PHÙNG HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài nghiên cứu ứng dụng riêng với hướng dẫn khoa học thầy giáo TS Lê Văn Phùng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng HỌC VIÊN Dương Thành Nam i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cơ giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Viện Đại Học Mở Hà Nội Tôi xin chân thành cảm ơn tới gia đình, bạn bè động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để yên tâm suốt thời gian học trường Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Thầy giáo hướng dẫn TS Lê Văn Phùng tận tình, chu đáo hướng dẫn tơi thực khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng thực đề tài cách hoàn chỉnh Song tránh khỏi hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm thân Tôi mong góp ý Q Thầy, Cơ giáo bạn đồng nghiệp để khóa luận hồn chỉnh Tôi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, 28 tháng 11 năm 2016 HỌC VIÊN DƯƠNG THÀNH NAM ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS 1.1 Khái niệm Logistics trình phát triển 1.2 Vai trò Logistics kinh tế doanh nghiệp 1.3 Phân loại Logistics 11 1.3.1 Phân loại theo thành viên Logistics 11 1.3.2 Phân loại Logistics theo trình 12 1.3.3 Phân loại theo đối tượng hàng hóa 12 1.4 Dịch vụ ngành Logistics 13 1.4.1 Dịch vụ Logistics 13 1.4.2 Ngành Logistics 13 1.5 Các vấn đề quản trị nội dung Logistics 13 1.5.1 Khái niệm mơ hình quản trị Logistics 13 1.5.2 Các nội dung quản trị Logistics 14 KẾT LUẬN CHƯƠNG 20 CHƯƠNG CHU TRÌNH ĐẶT HÀNG CỦA HỆ THỐNG LOGISTICS 21 2.1 Khái niệm chu trình đặt hàng hệ thống Logistics 21 2.2 Vai trò đặc trưng hệ thống thơng tin Logistics quản lý chu trình đặt hàng 22 2.2.1 Các phần DFD hệ thống nhập đơn đặt hàng 27 2.2.2 Hệ thống nhập đơn hàng 28 2.3 Input, Output trình trung tâm xử lý đơn hàng hệ thống thông tin Logistics 28 2.4 Các cơng đoạn chu trình đặt hàng 29 2.4.1 Khách hàng chuẩn bị đơn hàng gửi 29 2.4.2 Đơn hàng chấp nhận ghi vào máy 32 2.4.3 Giải đơn hàng 35 iii 2.4.4 Chuẩn bị hàng hóa đóng gói 37 2.4.5 Vận chuyển hàng hóa 38 2.4.6 Bốc dỡ, giao nhận 38 2.4.7 Ví dụ đơn đặt hàng máy chủ 39 2.5 Phân tích biến động chu trình đặt hàng 41 2.5.1 Phân tích biến động công đoạn “ khách hàng chuẩn bị đơn hàng gửi ” 41 2.5.2 Phân tích biến động cơng đoạn “nhà cung cấp nhận đơn hàng” 42 2.5.3 Phân tích biến động công đoạn “giải đơn hàng” 42 2.5.4 Phân tích biến động cơng đoạn “vận chuyển hàng hóa” 42 2.5.5 Phân tích biến động cơng đoạn “giao hàng cho khách” 43 2.5.6 Tác động quan trọng chu trình đặt hàng 43 2.5.7 Giải pháp tối ưu cho việc xử lý đơn hàng 47 2.6 Bài tốn tối ưu liên quan đến chu trình đặt hàng 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 53 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH PHẦN MỀM QUẢN LÝ CHU TRÌNH ĐẶT HÀNG 55 3.1 Giới thiệu cơng ty TNHH máy tính Sơn Hà yêu cầu quản lý chu trình đặt hàng 55 3.2 Hệ thống hồ sơ liệu công ty liên quan đến trình quản lý chu trình đặt hàng 56 3.2.1 Danh sách hồ sơ liệu sử dụng 56 3.2.2 Hệ thống xử lý cơng ty liên quan đến q trình quản lý chu trình đặt hàng 60 3.3 Các yêu cầu hệ thống quản lý môi trường thực 64 3.3.1 Các yêu cầu hệ thống quản lý 64 3.3.2 Môi trường thực chương trình thử nghiệm 64 3.3.3 Các giao diện chương trình 64 3.3.4 Khách hàng đặt đơn hàng 65 3.3.5 Tìm kiếm đơn đặt hàng 65 3.3.6 Các tình trạng đơn hàng theo chu trình đặt hàng 66 3.3.7 Xuất hàng cho khách theo đơn đặt hàng 66 3.3.8 Công ty nhận hàng 67 3.3.9 Chức tìm kiếm tổng hợp 67 iv 3.4 Các loại báo cáo 68 3.4.1.Báo cáo tổng hợp 68 3.4.2 Báo cáo chi tiết đơn hàng 68 3.4.3 Báo cáo chi tiết tồn kho 69 3.4.4 Báo cáo mặt hàng có tồn kho 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 KẾT LUẬN ĐỀ TÀI 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 74 4.1 Hồ sơ liệu đầu vào đơn hàng 74 4.1.1 Hợp đồng với khách hàng 74 4.1.2 Đơn hàng bán (SO: Sales Order) 74 4.1.3 Phiếu xuất kho cho khách hàng 75 4.1.4 Phiếu thu tiền khách hàng 75 4.1.5 Hợp đồng với nhà cung cấp 76 4.1.6 Đơn hàng mua (PO: Purchase Order) 76 4.1.7 Phiếu nhập kho từ nhà cung cấp 77 4.1.8 Phiếu nộp tiền cho nhà cung cấp 77 PHỤ LỤC 78 4.2 Hồ sơ liệu đầu đơn hàng 78 4.2.1 Báo cáo đơn đặt hàng khách hàng 78 4.2.2 Báo cáo đơn đặt hàng nhà cung cấp 78 4.2.3 Báo cáo tình trạng giao hàng cho khách 79 4.2.4 Báo cáo nhập-xuất-tồn 79 4.2.5 Báo cáo tình trạng nhận hàng nhà cung cấp 80 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Barcode BGK BGN CNTT Tiếng Anh Tiếng Việt Barcode Information Technology DDK DDN DFD EAN EDI FMCG Data Flow Diagram The European Article Numbering system Electronic Data Interchange Fast Moving Consumer Goods GĐ HH IN KH Goods Input Customer KHHH KTK LIS Logistics Information System LOGDE LOGDER LOGISQUE NĐUQ OUT Output PKD PL PO POS Party Logistics Purchase Order Point of Sales PXK PXN RF RFID SO TQM ZD Radio Frequency Radio Frequency Identification Sales Order Total Quality Managerment Zero Defects vi Mã vạch Báo giá cho khách hàng Báo giá nhà cung cấp Công nghệ thông tin Đơn đặt hàng khách Đơn đặt hàng nhà cung cấp Sơ đồ luồng liệu Hệ thống số hóa hàng hóa Châu Âu Trao đổi liệu điện tử Hàng tiêu dùng nhanh Giám Đốc Hàng Hóa Đầu vào Khách hàng Kế hoạch hàng hóa Kế Tốn Kho Hệ thống thơng tin Logistics Nơi nghỉ Nơi đóng quân Sự hợp lý Người Được Ủy Quyền Đầu Phòng Kinh Doanh Thành viên Logistics Đơn Hàng Mua Điểm bán hàng Phiếu xuất kho Phiếu nhập kho Sóng radio Nhận diện sóng radio cho quảng cáo Đơn Hàng Bán Quản trị chất lượng đồng Không sai hỏng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Nguồn gốc Logistics Hình 1.2 Lịch sử phát triển Logistics kinh doanh từ năm 1950 đến Hình 1.3 Vị trí dịch vụ Logistics chuỗi cung ứng Hình 1.4 Mối quan hệ Logistics-Marketing, Sản xuất Tài 10 Hình 1.5 Lợi cạnh tranh Logistics 11 Hình 1.6 Mơ hình hoạt động hệ thống Logistics 14 Hình 1.7 Hệ thống thông tin Logistics 15 Hình 1.8 Quản trị dự trữ 16 Hình 1.9 Quản trị kho hàng chi phí 17 Hình 1.10 Hoạt động Logistics tác động đến chi phí Logistics 19 Hình 2.1 Chu trình quản lý đơn hàng 21 Hình 2.2 Hệ thống thông tin liên quan đến đơn hàng 22 Hình 2.3 Ảnh POS 24 Hình 2.4 Trao đổi thơng tin phi cấu trúc có cấu trúc 24 Hình 2.5 Qt Barcode lên hàng hóa 25 Hình 2.6 Hành trình đơn hàng 25 Hình 2.7 Các phần DFD hệ thống đơn hàng 27 Hình 2.8 Hệ thống nhập đơn hàng 28 Hình 2.9 Trung tâm xử lý đơn hàng – hệ thống thông tin Logistics 29 Hình 2.10 Dòng thơng tin theo kiểu truyền thống 30 Hình 2.11 Nối mạng điện tử 31 Hình 2.12 Quản lý đơn hàng máy tính 34 Hình 2.13 Quản lý vật tư máy tính 35 Hình 3.1 Sơ đồ phân rã chức 60 Hình 3.2 Sơ đồ luồng liệu mức khung cảnh 60 Hình 3.3 Mơ hình E-R quan hệ 61 Hình 3.4 Thuật tốn nhập đơn hàng bán 61 Hình 3.5 Thuật tốn xuất hàng theo đơn hàng 62 Hình 3.6 Thuật tốn lập đơn hàng mua 62 Hình 3.7 Thuật toán phiếu nhập kho 63 Hình 3.8 Giao diện phần mềm 64 Hình 3.9 Khách hàng đặt đơn hàng 65 Hình 3.10 Tìm kiếm đơn hàng 65 vii Hinh 3.11 Tình trạng đơn hàng 66 Hình 3.12 Xuất hàng cho khách theo đơn hàng 66 Hình 3.13 Cơng ty nhận hàng 67 Hình 3.14 Chức tìm kiếm tổng hợp 67 Hình 3.15 Các loại báo cáo đơn hàng 68 Hình 3.16 Báo cáo chi tiết đơn hàng 68 Hình 3.17 Báo cáo chi tiết tồn kho 69 Hình 3.18 Báo cáo mặt hàng có tồn kho 69 viii 3.3.6 Các tình trạng đơn hàng theo chu trình đặt hàng - Xác định đơn hàng - Hàng nhận phần - Hàng đóng gói - Đã nhận đủ hàng - Hàng đường vận chuyển Hinh 3.11 Tình trạng đơn hàng 3.3.7 Xuất hàng cho khách theo đơn đặt hàng Hình 3.12 Xuất hàng cho khách theo đơn hàng 66 3.3.8 Cơng ty nhận hàng Hình 3.13 Cơng ty nhận hàng 3.3.9 Chức tìm kiếm tổng hợp Hình 3.14 Chức tìm kiếm tổng hợp 67 3.4 Các loại báo cáo 3.4.1.Báo cáo tổng hợp Hình 3.15 Các loại báo cáo đơn hàng 3.4.2 Báo cáo chi tiết đơn hàng Hình 3.16 Báo cáo chi tiết đơn hàng 68 3.4.3 Báo cáo chi tiết tồn kho Hình 3.17 Báo cáo chi tiết tồn kho 3.4.4 Báo cáo mặt hàng có tồn kho Hình 3.18 Báo cáo mặt hàng có tồn kho 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG Qua nghiên cứu thử nghiệm phần mềm làm rõ số nội dung đề Chương sau: - Xây dựng phần mềm tuân thủ quy trình quản lý chu trình đặt hàng - Xây dựng phần mềm có tính mở, chạy với nhiều hệ điều hành khác nhau, dễ cài đặt sử dụng khả phát triển tốt sau ứng dụng thêm khác như: quản lý khách hàng, Marketing, Kế toán… - Quản lý hệ thống thông tin chu trình đặt hàng với chiều khách đặt hàng chiều công ty đặt hàng - Cảnh báo tồn kho theo mặt hàng, tình trạng đơn hàng, tìm kiếm, sửa chữa, thay thế… tiện ích phần mềm thơng minh để làm giảm thời gian thao tác, quản lý tốt nghiệp vụ - Hệ thống báo cáo để quản lý tốt đơn hàng, tình trạng Những nội dung chưa thực được: - Quản lý chi phí vận chuyển, chi phí quản lý khác: cần hệ thống kế toán - Dự đoán nhu cầu khách hàng doanh thu bán, đơn hàng - Quản lý dịch vụ tiện ích khách hàng: đặt hàng qua mobile, thiết bị smart khác Ipad, máy tính bảng… 70 KẾT LUẬN ĐỀ TÀI Đề tài “ Quản lý chu trình đặt hàng hệ thống Logistics ứng dụng” trình bầy số vấn đề Logistics chu trình đặt hàng hệ thống Logistics A Về kết đạt được: Trong q trình thực đề tài tơi đạt số kết sau: - Nghiên cứu tổng quan Logistics làm rõ chu trình đặt hàng hệ thống Logistics - Nghiên cứu ưu điểm mang tính cạnh tranh Logistics doanh nghiệp - Xây dựng qui trình cụ thể để quản lý giấy tờ chu trình đặt hàng công ty - Khảo sát ứng dụng phần mềm quản lý đơn đặt hàng cho công ty TNHH máy tính Sơn Hà - Đề xuất nâng cao chất lượng quản lý hàng hóa dịch vụ công ty - Cài đặt chạy ứng dụng môi trường SQL Server - Thực qui trình phân tích triển khai thử nghiệm - Lập đơn hàng kiểm tra đơn đặt hàng, tìm kiếm đơn hàng - Theo dõi xúc tiến việc thực đơn hàng - Lưu trữ đơn hàng thực - Đưa báo cáo hữu ích quản lý đơn hàng dùng để phân tích - Cảnh báo hàng tồn kho - Cảnh báo công nợ khách hàng B Hạn chế: - Nội dung nghiên cứu luận văn thực nội dung cụ thể toàn hệ thống Logistics - Chưa xây dựng đươc phân hệ hỗ trợ chức gợi ý đặt hàng, chức chăm sóc khách hàng, chức kế toán chi tiết… 71 - Chưa tích hợp chức đặt hàng thiết bị di động thơng minh như: mobile phone, máy tính bảng… C Hướng phát triển: - Xây dựng giải pháp hoàn thiện hơn, phần mềm bao quát quản lý nhiều chức nữa: phát triển chức Chăm sóc khách hàng, chức kế tốn, chức gợi ý đặt hàng nhằm nâng cao khả quản lý tập trung phần mềm công tác quản lý - Đưa tiện ứng dụng dịch vụ đặt hàng vào phần mềm: quản lý đơn hàng qua email, qua điện thoại…tích hợp vào phần mềm - Tương lai xây dựng khả đặt hàng đa năng: khách hàng dùng mobile phone, qua web, qua thiết bị điện tử khác…chọn hình ảnh hàng hóa, chọn số lượng gửi order trung tâm xử lý đơn hàng…sau đơn hàng tích hợp vào phần mềm quản lý chu trình đặt hàng 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT [1] Đoàn Thị Hồng Vân, Kim Ngọc Đạt (2010), Logistics-những vấn đề bản, Nhà xuất Lao Động-Xã hội [2] Đoàn Thị Hồng Vân (2006), Quản trị Logistics-nhà xuất Thống Kê [3] Vũ Đinh Nghiêm Hùng (2005), Bài giảng môn logistics, Khoa kinh tế quản lýĐại Học Bách Khoa Hà Nội [4] Nguyễn Kim Anh (2006), Quản lý chuỗi cung ứng, Đại học Mở bán cơng-thành phố Hồ Chí Minh, Lưu hành nội [5] Lê Văn Phùng (2014), Kỹ Nghệ Phần mềm, Nhà xuất Thông Tin Truyền Thông TÀI LIỆU TIẾNG ANH [6] Martin Christopher (5th Edition 2016), Logistics & Supply Chain Managerment, Publisher: Financial Times/Pearson Education [7] Buer, M.J.et al (2003) E Bussiness: Strategic Impact on Supply Chain and Logistics Closil of Logistics Managerment Press NGUỒN INTERNET [8] http://logistics4vn.com/thu-vien-logistics [9] http://dangcongsan.vn/kinh-te-va-hoi-nhap/co-hoi-va-thach-thuc-voi-logisticsviet-nam-khi-gia-nhap-tpp-375238.html [10] http://www.vlr.vn/vn/news/logistics-viet-nam/nghien-cuu-ungdung/1549/undefined [11] http://cafef.vn/vi-mo-dau-tu/va-o-tpp-nga-nh-logistics-se-bu-ng-no20151013165014364.chn [12] http://cafef.vn/vi-mo-dau-tu/va-o-tpp-nga-nh-logistics-se-bu-ng-no20151013165014364.chn 73 PHỤ LỤC 4.1 Hồ sơ liệu đầu vào đơn hàng 4.1.1 Hợp đồng với khách hàng HỢP ĐỒNG KINH TẾ Số hợp đồng: Ngày: Tên chức danh người đại diện công ty (đại diện bên A): Tên chức danh người đại diện đơn vị khách hàng: Tên đơn vị khách hàng (bên B): Địa chỉ: Điện thoại: Các điều khoản thực hiện: Thời hạn hợp đồng: Đại diện bên A Đại diện bên B 4.1.2 Đơn hàng bán (SO: Sales Order) ĐƠN HÀNG BÁN (Theo hợp đồng số:… ) Số đơn hàng bán: Ngày: Mã khách hàng: Tên khách hàng: Tên kho : Địa chỉ: Địa chỉ: STT Tên hàng Đơn vị tính Đơn giá Số lượng Tổng tiền: 74 Thành tiền 4.1.3 Phiếu xuất kho cho khách hàng PHIẾU XUẤT KHO (Theo Số đơn hàng bán: ) Ngày: Số phiếu xuất: Tên Kho: Tên khách hàng: Địa kho: Địa khách hàng: STT Tên hàng Đơn vị tính Đơn giá Số lượng Thành tiền Tổng tiền: 4.1.4 Phiếu thu tiền khách hàng PHIẾU THU Số PT : Ngày: Tên khách hàng: Mã khách hàng: Địa chỉ: Lý (theo Phiếu xuất số:….): Số tiền: (Bằng chữ: ) 75 4.1.5 Hợp đồng với nhà cung cấp HỢP ĐỒNG KINH TẾ Số hợp đồng: Ngày: Tên chức danh người đại diện công ty (đại diện bên A): Tên chức danh người đại diện đơn vị nhà cung cấp: Tên đơn vị nhà cung cấp (bên B): Địa chỉ: Điện thoại: Các điều khoản thực hiện: Thời hạn hợp đồng: Đại diện bên A Đại diện bên B 4.1.6 Đơn hàng mua (PO: Purchase Order) ĐƠN HÀNG MUA Số đơn hàng : Ngày: Mã nhà cung cấp: Tên Kho: Tên tên nhà cung cấp: Địa kho: Địa nhà cung cấp: STT Tên hàng Đơn vị tính Đơn giá Số lượng Tổng tiền: 76 Thành tiền 4.1.7 Phiếu nhập kho từ nhà cung cấp PHIẾU NHẬP KHO (Theo Số đơn hàng mua: ) Ngày: Số phiếu nhập: Tên kho: Tên nhà cung cấp: Địa kho: Địa : STT Tên hàng Đơn vị tính Đơn giá Số lượng Tổng tiền: 4.1.8 Phiếu nộp tiền cho nhà cung cấp PHIẾU NỘP TIỀN Số PN : Ngày: Tên Nhà Cung cấp: Mã Nhà Cung Cấp: Địa chỉ: Lý (theo Phiếu nhập:) Số tiền: (Bằng Chữ:.) 77 Thành tiền PHỤ LỤC 4.2 Hồ sơ liệu đầu đơn hàng 4.2.1 Báo cáo đơn đặt hàng khách hàng Từ ngày Đến ngày Nhân viên Khách hàng Ghi Tình trạng đơn hàng ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… Xác nhận đơn hàng Đang đóng gói Hàng đường vận chuyển Đã nhận phần hàng Đã nhận đủ hàng Lọc liệu Ngày Đơn Ngày Tình Nhân Đối Tổng STT giao hàng đặt trạng viên tác tiền đặt hàng Xem/in Thoát 4.2.2 Báo cáo đơn đặt hàng nhà cung cấp STT Từ ngày Đến ngày Nhân viên Khách hàng Ghi Tình trạng đơn hàng ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… Ngày Đơn Ngày Tình Nhân Đối Tổng giao hàng đặt trạng viên tác tiền đặt hàng Lọc liệu Xem/in Thốt 78 4.2.3 Báo cáo tình trạng giao hàng cho khách Từ ngày Đến ngày Nhân viên Khách hàng Ghi Tình trạng đơn hàng ……………… ……………… ……………… Ngày Đơn Ngày Tình Nhân Đối STT giao hàng đặt trạng viên tác hàng ……………… ……………… Xác nhận đơn hàng Đang đóng gói Hàng đường vận chuyển Đã nhận phần hàng Đã nhận đủ hàng Tổng tiền đặt CHI TIẾT ĐƠN HÀNG Số Mã Tên Đơn Đơn Chiết Thành STT lượng hàng hàng vị giá khấu tiền đặt Lọc liệu Xem/in Thoát 4.2.4 Báo cáo nhập-xuất-tồn Từ ngày Đến ngày Mã hàng Chọn hết hàng ……………… ……………… ……………… Nhập Xuất Mã Tên Đầu Tồn STT ĐVT trong hàng hàng kỳ cuối kỳ kỳ kỳ ……………… Lọc liệu Xem/in 79 Thốt 4.2.5 Báo cáo tình trạng nhận hàng nhà cung cấp Từ ngày ……………… Đến ngày ……………… Nhân viên ……………… Xác nhận đơn Hàng hóa hàng Đang đóng gói Hàng đường vận chuyển Đã nhận phần hàng Đã nhận đủ hàng Ngày Đơn Ngày Tình Nhân Đối STT giao hàng đặt trạng viên tác hàng Tổng tiền đặt CHI TIẾT ĐƠN HÀNG Số Mã Tên Đơn Đơn Chiết Thành STT lượng hàng hàng vị giá khấu tiền đặt Lọc liệu Xem/in 80 Thoát ... 56 3.2.2 Hệ thống xử lý công ty liên quan đến trình quản lý chu trình đặt hàng 60 3.3 Các yêu cầu hệ thống quản lý môi trường thực 64 3.3.1 Các yêu cầu hệ thống quản lý ... yêu cầu quản lý chu trình đặt hàng 55 3.2 Hệ thống hồ sơ liệu cơng ty liên quan đến q trình quản lý chu trình đặt hàng 56 3.2.1 Danh sách hồ sơ liệu sử dụng ... TRÌNH ĐẶT HÀNG CỦA HỆ THỐNG LOGISTICS 21 2.1 Khái niệm chu trình đặt hàng hệ thống Logistics 21 2.2 Vai trò đặc trưng hệ thống thông tin Logistics quản lý chu trình đặt hàng