Đao dức trong hoạt động marketing

1.b/Vai trò của hoạt động Marketing Marketing có vai trò quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động ki

Trang 1

Đề Tài: ĐẠO ĐỨC

TRONG HOẠT ĐỘNG

MARKETING

BÀI THUYẾT TRÌNH NHÓM 14 THÀNH VIÊN:

1 Đoàn Nhân Thiện ; 165A030013

2 Phạm Huỳnh Thanh Phương

3 Lưu Quốc Dũng

Trang 2

TẾ TRONG HOẠT

ĐỘNG MARKETING

(4)PHÂN TÍCH TÌNH HUẤN THỰC

TẾ TRONG HOẠT

ĐỘNG MARKETING

(2) ĐẠO ĐỨC TRONG MARKETING.

Trang 3

1.a/ Khái Niệm Về Marketing

Hiểu theo nghĩa rộng,

Marketing

là quy trình mang tính quản trị và xã hội, theo đó các cá nhân /

tổ chức giành được

những gì

họ muốn và cần thông qua việc tạo dựng và trao đổi giá trị với những cá nhân / tổ chức khác

được nhu cầu và

ước muốn thông qua

việc tạo dựng và trao

Trang 4

1.b/Vai trò của hoạt động

Marketing

Marketing có vai trò quyết định

và điều phối sự kết nối các hoạt

động kinh doanh của doanh

nghiệp với thị trường, có nghĩa

là đảm bảo cho hoạt động kinh

doanh của doanh nghiệp hướng

theo thị trường, biết lấy thị

trường – nhu cầu và ước muốn

của khách hàng làm chỗ dựa

vững chắc nhất cho mọi quyết

định kinh doanh

Trang 5

2.a/Marketing đạo đức:

• Sự tự nguyện của khách hàng: các thủ đoạn

nhắm vào khách hàng có tâm lý dễ bị tác động

Ví dụ: trẻ em, người già

• Sự hiểu biết của khách hàng: Đồng ý mua một

cách thiếu hiểu biết, không đủ thông tin Ví dụ: quảng cáo nhắm đến dân nghèo, dân trí thấp như rượu bia

• Các giá trị xã hội: công bằng, sức khỏe, an toàn

 Bảo hộ người tiêu dung xuất hiện khi có sự bất

bình đẳng giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng

Trang 6

 Quyền được an toàn;

 Quyền được thông tin;

 Quyền được lựa chọn;

 Quyền được lắng nghe (hay được đại diện);

 Quyền được bồi thường;

 Quyền được giáo dục về tiêu dùng;

 Quyền được có một môi trường lành mạnh và bền vững.

Trang 7

2.a/Marketing đạo đức:

• Sự bất đối xứng thông tin vốn là điều thuận lợi cho nhà sản xuất giờ đang đi đến hồi kết thúc, phần lớn là do sự xuất hiện của Internet Nhà sản xuất phải tìm cách điều chỉnh tình hình mới này.

• Các công ty phải cam kết giữ đúng lời hứa, nghĩa là họ phải rút ngắn khoảng cách giữa những lời hoa mỹ về sản phẩm cũng như về thương hiệu công ty với thực tế mà khách hàng trải nghiệm.

• Hầu như những thông điệp marketing không nhận được sự chú ý, đón nhận của mọi người Cách hiệu quả để giải quyết tình trạng này là cung cấp những thông điệp marketing chứa đựng một giá trị nào đó đối với khách hàng.

• Những người làm công tác marketing nói chung và quảng cáo nói riêng thường mắc phải các vấn đề về chuẩn mực đạo đức Sự nhận biết của công chúng về hành vi này chắc chắn

sẽ làm giảm tỷ lệ sinh lời trên vốn đầu tư marketing.

Trang 8

2.b/ Marketing phi đạo đức trong

hoạt động quản cáo.

đại

Trang 9

hoạt động quảng cáo.

Trang 10

Trang 11

Trang 12

Trang 13

Trang 14

Trang 15

Trang 16

Trang 17

Trang 18

hoạt động bán hàng.

• Bán hàng lừa gạt, sản phẩm được ghi “giảm giá”, “thấp hơn

mức bán lẻ dự kiến” trong khi chưa bán được mức giá đó

• Hoặc là ghi nhãn “sản phẩm giới thiệu” cho sản phẩm bán đại

trà Hoặc là giả vờ bán thanh lý

• Bao gói và dán nhãn lừa gạt: Ghi loại “mới”, “đã cải tiến”, “tiết

kiệm” nhưng thực tế sản phẩm không hề có những tính chất này

• Nhử và chuyển kênh: Đây là biện pháp marketing dẫn dụ khách

hàng bằng một “mồi câu” để phải chuyển kênh sang mua sản phẩm khác với giá cao hơn

• Lôi kéo: Là biện pháp marketing dụ dỗ người tiêu dùng mua

những thứ mà lúc đầu họ không muốn mua và không cần đến bằng cách sử dụng các biện pháp bán hàng gây sức ép lớn, lôi kéo tinh vi, bất ngờ hoặc kiên trì

• Bán hàng dưới chiêu bài nghiên cứu thị trường

Trang 19

quan hệ với đối thủ cạnh tranh.

• Cố định giá cả

• Phân chia thị trường

• Bán phá giá

 Hai hình thức trên là vô đạo đức vì chúng gây rối loạn

cơ chế định giá trong thực qua việc ngăn cản thị trường hoạt động, tạo điều kiện hình thành độc quyền bằng cách tạo thuận lợi cho người bán, loại trừ điều kiện cạnh tranh

 Sử dụng những biện pháp thiếu văn hoá khác để hạ

uy tín của công ty đối thủ Ví dụ như dèm pha hàng hoá của đối thủ cạnh tranh Hoặc đe dọa người cung ứng sẽ cắt những quan hệ làm ăn với họ

Trang 20

3 Các giải pháp hạn chế hoạt động

marketing phi đạo đức

Trang 21

a Về khía cạnh người tiêu dùng

.

• Bày tỏ ý kiến phản hồi với các hoạt động quảng

cáo, bán hàng vô đạo đức thông qua các phương tiện truyền thông, hội bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan chức năng có thẩm quyền…

• Tẩy chay các sản phẩm có nội dung quảng cáo

không trung thực, không tôn trọng quyền người tiêu dung.

• Tuyên truyền nhận thức về luật quyền của người

tiêu dùng đã được cộng đồng quốc tế công nhận.

• Tích cực tố cáo các hành vi bán hàng phi đạo đức

trong hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Trang 22

b Về tổ chức cá nhân có hoạt động

kinh doanh.

• Lắng nghe ý kiến từ dư luận … thay đổi

cho đúng chuẩn mực marketing trong hoạt động kinh doanh.

• Phải trung thực chịu trách nhiệm với sản phẩm kinh doanh và đưa ra chiến lượt

marketing hơp các chuẩn mực đạo đức.

• Xây dựng hình ảnh và đường lối kinh

doanh có đạo đức nhằm hướng tới sự

phát triển bền vững…

Trang 23

c Về nhà nước và công cụ luật pháp

.

o Tuyên truyền giáo dục ý thức đối với các cá nhân tổ chức thực hiện mọi hình thức quảng cáo, bán hàng, kinh doanh theo định hướng pháp luật quy định

o Tổ chức các phong trào thi đua khen thưởng nhằm nhằm năng cáo nhận thức của doanh nghiệp về hoạt động kinh doanh có đạo đức sẽ góp phần phát triển lâu dài

o Ngăn chặn các chương trình marketing bằng các hoạt động quảng cáo, bán hàng không phù hợp với thuần phong mỹ tục của Việt Nam, không theo quy định của văn bản pháp luật, được tuyên truyên trên các phương tiện truyền thông

o Xây dựng hoàn thiện bộ luật về các hoạt động quảng cáo, bán hàng và luật doanh nghiệp

Trang 24

4 Phân tích tình huấn phi đạo đức trong hoạt

động marketing

Trang 25

4 Phân tích tình huấn phi đạo đức

trong hoạt động marketing

Trang 26

Bài giảng đạo đức trong marketing.

Bộ môn Văn hóa doanh nghiệp Giảng viên: Hồ Quốc Đức (VHU)

Bài giảng đạo đức trong marketing.

Bộ môn Văn hóa doanh nghiệp Giảng viên: Hồ Quốc Đức (VHU)

Các trang wed:

http://vietbao.vn www.youtube.com www.vov.vn

www.google.com.vn

Các trang wed:

http://vietbao.vn www.youtube.com www.vov.vn

www.google.com.vn

www.kienthucnguoitieudung.com

Nguồn tư liệu tham khảo

Trang 27

Chân thành cảm ơn

Định dạng
Số trang	27
Dung lượng	16,36 MB