Hoàn thiện hoạt động nhận tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Quận Ngũ Hành Sơn thành phố Đà Nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ BÁ KHÁNH HOÀNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẬN NGŨ HÀNH SƠN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Đà Nẵng - Năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ BÁ KHÁNH HOÀNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẬN NGŨ HÀNH SƠN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số: 60.34.02.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS LÂM CHÍ DŨNG Đà Nẵng - Năm 2018 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 NGUỒN VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm nguồn vốn NHTM 1.1.2 Phân loại nguồn vốn NHTM 1.2 HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI CỦA NHTM 13 1.2.1 Khái niệm hoạt động nhận tiền gửi 13 1.2.2 Các hình thức nhận tiền gửi NHTM 13 1.2.3 Vai trò hoạt động nhận tiền gửi 15 1.2.4 Nội dung hoạt động nhận tiền gửi 17 1.2.5 Tiêu chí đánh giá kết hoạt động nhận tiền gửi NHTM 18 1.2.6 Rủi ro hoạt động nhận tiền gửi 22 1.2.7 Nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động nhận tiền gửi NHTM 24 KẾT LUẬN CHƢƠNG 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM QUẬN NGŨ HÀNH SƠN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 31 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẬN NGŨ HÀNH SƠN – TP ĐÀ NẴNG 31 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Agribank chi nhánh Ngũ Hành Sơn 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức, quản lý 34 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Agribank chi nhánh Quận Ngũ Hành Sơn thời gian qua (2014-2016) 39 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH QUẬN NGŨ HÀNH SƠN ĐÀ NẴNG 43 2.2.1 Những đặc điểm ảnh hƣởng đến hoạt động tăng trƣởng hoạt động nhận tiền gửi chi nhánh thời gian qua 43 2.2.2 Thực trạng triển khai biện pháp hoạt động nhận tiền gửi 48 2.2.3 Kết hoạt động nhận tiền gửi Agribank Ngũ Hành Sơn 51 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI TẠI AGRIBANK NGŨ HÀNH SƠN 63 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 63 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 64 KẾT LUẬN CHƢƠNG 68 CHƢƠNG KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẬN NGŨ HÀNH SƠN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 69 3.1 CÁC ĐỀ XUẤT KHUYẾN NGHỊ 69 3.1.1 Định hƣớng phát triển Arigbank giai đoạn 2016 - 2020 69 3.1.2 Định hƣớng phát triển Agribank Ngũ Hành Sơn giai đoạn 2016 - 2020 71 3.2 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 73 3.2.1 Khuyến nghị với Agribank chi nhánh Ngũ Hành Sơn 73 3.2.2 Kiến nghị với Agribank 87 3.2.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc 88 KẾT LUẬN 90 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa ATM Máy rút tiền tự động POS Máy bán hàng chấp nhận thẻ Ngân hàng để tốn Agribank Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát triển Nơng thôn Việt Nam Agribank Chi nhánh Ngũ Hành Sơn Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng VHĐ Vốn huy động NVHĐ Nguồn vốn huy động KH Khách hàng NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM NHTM PGD Phòng giao dịch TCTD Tổ chức tín dụng TD Tín dụng TMCP Thƣơng mại cổ phần TW Trung ƣơng TGTK Tiền gửi tiết kiệm SXKD Sản xuất kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Tình hình huy động vốn Chi nhánh 39 2.2 Tình hình cho vay Chi nhánh 41 2.3 Kết tài Chi nhánh 42 2.4 Một số số kinh tế vĩ mô ngắn hạn 44 2.5 Lãi suất tiền gửi ngân hàng 48 2.6 Quy mô nhận tiền gửi giai đoạn 2014-2016 51 2.7 Cơ cấu tiền gửi theo loại tiền giai đoạn 2014-2016 52 2.8 Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn giai đoạn 2014-2016 54 2.9 Tỷ trọng cấu tiền gửi theo kỳ hạn giai đoạn 2014 - 2016 55 2.10 Cơ cấu tiền gửi theo đối tƣợng giai đoạn 2014-2016 57 2.11 Chi phí trả lãi tiền gửi giai đoạn 2014-2016 59 2.12 Lý khách hàng gửi tiết kiệm chi nhánh 60 2.13 Sự hài lòng khách hàng 61 3.1 Kế hoạch kinh doanh giai đoạn năm 2016-2020 71 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ 2.1 Tên sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Agribank chi nhánh Quận Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng Trang 36 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngân hàng tổ chức tài trung gian thực tập trung phân phối lại vốn tiền tệ kinh tế, tổ chức nguồn vốn Ngân hàng đƣợc coi nhiệm vụ hàng đầu có ý nghĩa định cho tồn hoạt động Ngân hàng, giúp cho NHTM thực đƣợc chức lƣu thông tiền tệ, chức tạo tiền cho kinh tế nhƣ chức trung gian tài thúc đẩy hoạt động đầu tƣ, kích thích kinh tế phát triển Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam xu hội nhập quốc tế, với bùng nổ khoa học công nghệ, phát triển kinh tế đời sống ngƣời dân ngày nâng cao, nhu cầu gửi tiền vào ngân hàng có xu hƣớng ngày tăng Nguồn vốn ngân hàng đƣợc huy động từ nhiều nguồn khác nhƣng chủ yếu nguồn vốn từ tiền gửi tổ chức cá nhân Vì thế, thị trƣờng quan trọng, đầy tiềm để ngân hàng mở rộng cung cấp sản phẩm tiền gửi để thu hút khách hàng Tuy nhiên, thực tế hoạt động nhận tiền gửi gặp nhiều khó khăn, việc cạnh tranh ngày gay gắt ngân hàng việc thu hút khách hàng ảnh hƣởng không nhỏ đến hiệu hoạt động nhận tiền gửi nhƣ thói quen nhiều khách hàng thích dự trữ ngoại tệ kim loại quý nhà Trong thời gian qua, Nguồn vốn huy động Agribank Chi Nhánh Ngũ Hành Sơn liên tục tăng trƣởng nhƣng so với định hƣớng phát triển kết đạt đƣợc khiêm tốn làm ảnh hƣởng đến cơng tác cấp tín dụng cho thành phần kinh tế nhƣ phát triển lâu dài chi d Nhiệt tình e Rất nhiệt tình 14 Bãi đậu xe rộng rãi an toàn a Hoàn toàn khơng đồng ý b Khơng đồng ý c Bình thƣờng d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS TS Phan Thị Cúc (2008), Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại, NXB Thống Kê [2] Đồn Thị Thùy Dung, Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Đông Á, chi nhánh Đắk Lắk, trƣờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng thực năm 2014 [3] Phan Thị Phƣơng Dung, Hoàn thiện hoạt động nhận tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam- chi nhánh Đà Nẵng, trƣờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng thực năm 2015 [4] PGS TS Phan Thị Thu Hà (2013), Ngân hàng Thương mại, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân [5] Vũ Thị Phƣơng Hạnh (2015), Giải pháp marketing huy động tiền gửi ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, trƣờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng [6] PGS.TS Nguyễn Thị Mùi (2011), Quản trị Ngân hàng Thương mại, NXB Tài Chính [7] Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Quận Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng (2016), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2014, 2015, 2016, [8] Ngân hàng Nông nghệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Quận Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng, Phương hướng, nhiệm vụ năm 2017, Đà Nẵng [9] Quyết định 21/2017/TTg Về hạn mức trả tiền bảo hiểm [10] Quyết định 14/BVHN - NHNH vệc ban hành quy chế tiền gửi tiết kiệm (2014) [11] Quốc Hội (2010), Luật tổ chức tín dụng, Hà Nội [12] Lê Thị Diễm Thúy (2015), Huy động tiền gửi ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt Chi nhánh Đà Nẵng, trƣờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng Nguyễn Hồng Thơ, Hồn thiện cơng tác huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Bảo Việt chi nhánh Đà Nẵng, trƣờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng [13] Trà Hồ Thùy Trang (2015), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn gửi tiết kiệm ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Đà Nẵng, trƣờng Đại học Kinh tế Đà Nẵng [14] Tạp chí tài số 05-2014, 08-2015 Các trang web: [15] www.cafeF.vn [16]] www.sbv.gov.vn ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM QUẬN NGŨ HÀNH SƠN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 31 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG... HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ BÁ KHÁNH HOÀNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẬN NGŨ HÀNH SƠN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG... 68 CHƢƠNG KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẬN NGŨ HÀNH SƠN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 69 3.1 CÁC ĐỀ XUẤT