Duong Thi Ha My

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA THƢƠNG MẠI DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (HD BANK) GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN : TS NGUYỄN HỮU QUYỀN SINH VIÊN THỰC HIỆN : DƢƠNG THỊ HÀ MY MSSV : 10057451 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ LỚP : DHKQ6D NIÊN KHÓA : 2010- 2014 TP.Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp kết hƣớng dẫn tận tình quý thầy cô Khoa Thƣơng Mại Du Lịch - Trƣờng Đại học Công nghiệp TP.HCM với quan tâm bảo giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phịng Thanh toán quốc tế trụ sở Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBANK) Trong thời gian qua, trƣờng em nhận đƣợc giúp đỡ dìu dắt quý thầy cô Khoạ Thƣơng Mại Du Lịch Thầy Cô đem đến cho em hành trang để bƣớc vào sống Ở nơi thực tập em có điều kiện đƣợc tiếp xúc với thực tế, trao đổi kinh nghiệm sống, kinh nghiệm làm việc cho thân, tất điều nhờ quan tâm từ Ban lãnh đạo anh chị Phịng Thanh tốn quốc tế trụ sở Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBANK) Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Khoạ Thƣơng Mại Du Lịch- Trƣờng Đại học Công nghiệp TP.HCM, đặc biệt TS Nguyễn Hữu Quyền- Ngƣời hƣớng dẫn em hoàn thành báo cáo Về phía Ngân hàng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới anh chị Phịng Thanh tốn quốc tế, em xin cảm ơn Trần Kim Nga- Trƣởng phịng Thanh tốn quốc tế tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập chị Nguyễn Trần Thảo Nguyên- Kiểm soát viên ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn bảo em kiến thức cần thiết Trong báo cáo, khơng thể tránh khỏi thiếu sót trình thực hiện, k nh mong nhận đƣợc kiến đóng góp qu thầy qu cơng ty Sau em xin gửi lời chúc đến quý thầy cô anh chị công tác Ngân hàng, chúc quý thầy cô anh chị sức khỏe dồi dào, hạnh phúc sống thành công công việc Xin chân thành cảm ơn! i PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN iii MỤC LỤC PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG L/C TẠI PHỊNG THANH TOÁN QUỐC TẾ HỘI SỞ NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP.HCM (HDBANK) 1.1Giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBANK) 1.1.1 Tên, trụ sở lĩnh vực hoạt động kinh doanh 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức 1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank) giai đoạn 2011-2012 10 1.2 Giới thiệu chung Phịng Thanh tốn quốc tế Hội sở Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBANK) 12 1.2.1 Chức nhiệm vụ 12 1.2.1.1 Chức 12 1.2.1.2 Nhiệm vụ 12 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 14 1.3 Cơ sở lý thuyết L/C 16 1.3.1 Khái niệm L/C 16 1.3.2 Các bên tham gia quy trình tốn L/C 16 1.3.3 Quy trình vận hành L/C 17 1.3.4 Đặc điểm tính chất L/C 19 1.3.5 Chức L/C 20 1.3.6 Phân loại L/C 20 1.3.6.1 Chia theo tính chất hủy ngang 20 1.3.6.2 Chia theo tính chất L/C 21 1.3.6.3 Chia theo thời hạn toán L/C 22 1.3.6.4 Chia theo phƣơng thức sử dụng 23 1.4 Thực trạng hoạt động Thanh tốn quốc tế L/C Phịng Thanh toán quốc tế Hội sở 24 1.4.1 Tầm quan trọng hoạt động Thanh toán quốc tế L/C 24 iv 1.4.2 Các hoạt động tốn quốc tế L/C Phịng Thanh tốn quốc tế Hội sở 25 1.4.2.1 Thanh toán thƣ tín dụng hàng nhập 25 1.4.2.2 Thanh tốn thƣ tín dụng hàng xuất 26 1.4.2.3 Nhờ thu xuất 27 1.4.2.4 Nhờ thu nhập .28 1.4.3 Cơ cấu khách hàng 28 1.4.4 Cơ cấu thị trƣờng 30 1.4.5 Cơ cấu mặt hàng 32 1.4.6 Giá trị toán 35 1.4.7 Kết hoạt động kinh doanh Phòng Thanh toán quốc tế Hội sở giai đoạn 2011-2013 39 1.4.7.1 Doanh số hoạt động Thanh toán Quốc tế 39 1.4.7.2 Doanh thu từ phí hoạt động tốn L/C xuất nhập HDBank 40 PHẦN 2: MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI PHỊNG THANH TỐN QUỐC TẾ HỘI SỞ NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP.HCM (HDBANK) TRONG THỜI GIAN TỚI 46 2.1 Tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam 2013, dự đốn tình hình ngành ngân hàng 2014 46 2.1.1 Tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam 2013 46 2.1.2 Nhiệm vụ giải pháp cho ngành Ngân hàng năm 2014 49 2.2 Đánh giá chung Phịng Thanh tốn quốc tế Hội sở 50 2.2.1 Điểm mạnh 50 2.2.2 Điểm yếu 50 2.2.3 Cơ hội 50 2.2.4 Thách thức 51 2.3 Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động Phòng Thanh toán quốc tế Hội sở 51 2.3.1 Hoàn thiện quy trình tốn quốc tế 51 2.3.2 Cải thiện yếu tố nhân 52 2.3.3 Nâng cấp sở vật chất 53 v 2.3.4 Các yếu tố liên quan đến thị trƣờng khách hàng 53 2.3.5 Cải thiện khoản 54 2.3.6 Hƣớng phát triển nghiệp vụ toán quốc tế HDBank 54 PHẦN 3: NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP 55 3.1 Những kiến thức kinh nghiệm tiếp thu thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank) 55 3.2 Ý kiến đề xuất với trƣờng Đại học Công nghiệp Tp.HCM, Khoa Thƣơng mại- Du lịch bạn sinh viên 55 3.2.1 Đối với trƣờng Đại học Công Nghiệp TP Hồ Chí Minh 55 3.2.2 Đối với khoa Thƣơng mại – Du lịch 55 3.2.3 Đối với bạn sinh viên 55 KẾT LUẬN 57 PHỤ LỤC A 58 PHỤ LỤC B 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT QĐ Quyết định TDCT Tín dụng chứng từ HĐQT Hội đồng quản trị TMCP Thƣơng mại cổ phần NHNN Ngân hàng nhà nƣớc TTTĐ Tờ trình thẩm định CN Chi nhánh PGD Phòng giao dịch BCT Bộ chứng từ CV.KH Chuyên viên khách hàng XK Xuất NK Nhập XNK Xuất nhập CVTT.XNK Chuyên viên tài trợ xuất nhập CVTT Chuyên viên toán TTQT Thanh toán quốc tế TTTT Thanh toán quốc tế TTKD Trung tâm kinh doanh B/L Vận đơn (Bill of Lading) L/C Thƣ t n dụng (Letter of Credit) TB Thơng báo KSV Kiểm sốt viên HO Hội sở Tờ Cover Chỉ thị toán Ngân hàng nƣớc vii DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh HDBank giai đoạn 2010-2012 Bảng 1.2: Các mặt hàng xuất tốn L/C HDBank giai đoạn 2011 – 2013 (Đơn vị: ngàn USD, %) Bảng 1.3: Các mặt hàng nhập tốn L/C HDBank giai đoạn 2011 – 2013 (Đơn vị: ngàn USD, %) Bảng 1.4: Hoạt động toán xuất L/C Hội sở Ngân hàng HDBank giai đoạn 2011- 2013 (ĐVT : Ngàn USD, món) Bảng 1.5: Hoạt động tốn nhập L/C Hội sở Ngân hàng HDBank giai đoạn 2011- 2013 (ĐVT : Ngàn USD, món) Bảng 1.6: Tỷ trọng giá trị toán XNK L/C Ngân hàng HDBank giai đoạn 2008-2012 Bảng 1.7: Doanh số hoạt động Thanh toán Quốc tế Ngân hàng HDBank giai đoạn 2011-2013 (ĐVT: ngàn usd) Bảng 1.8: Doanh số phí dịch vụ Thanh tốn quốc tế ngân hàng HDBank giai đoạn 2011-2013 (Đơn vị: 1000 VND, %) viii DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần phát triển TP.HCM (HDBANK) Hình 1.2: Lƣu đồ quy trình tốn L/C Nhập Hình 1.3: Lƣu đồ quy trình tốn L/C Xuất Hình 1.4: Lƣu đồ quy trình tốn Nhờ thu Xuất Hình 1.5: Lƣu đồ quy trình tốn Nhờ thu Nhập Hình 1.6: Biểu phí dịch vụ Thanh tốn Quốc tế HDBank Biểu đồ 1.1 : Cơ cấu thị trƣờng hoạt động Thanh toán L/C Xuất HDBank giai đoạn 2011-2013 Biểu đồ 1.2: Cơ cấu thị trƣờng hoạt động Thanh toán L/C Xuất HDBank giai đoạn 2011-2013 Biểu đồ 1.3: Giá trị toán XNK L/C HDBank giai đoạn 2011-2013 Biểu đồ 1.4: Doanh số phí dịch vụ TTQT ngân hàng HDBank giai đoạn 2011- 2013 ix ... hoạt động Thanh toán quốc tế L/C Phịng Thanh tốn quốc tế Hội sở 24 1.4.1 Tầm quan trọng hoạt động Thanh toán quốc tế L/C 24 iv 1.4.2 Các hoạt động toán quốc tế L/C Phịng Thanh tốn... hoạt động Thanh tốn quốc tế L/C Phịng Thanh toán quốc tế Hội sở Ngân hàng TMCP Phát triển TP HCMqua năm 2011-2013 3) Phạm vi báo cáo Về khơng gian: hoạt động Thanh tốn quốc tế L/C Phịng Thanh tốn... mắc với NHĐL - Tiếp thị khách hàng hỗ trợ chi nhanh tìm kiếm khách hàng XNK - Thực công việc khác Ban Tổng GĐ phân cơng Phó phịng: Phan Kim Thi? ?n Thanh - Kiểm soát bƣớc tất loại chứng từ kể bút