Một số biện pháp nhằm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm của công ty xăng dầu khu vực III

MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp có cạnh tranh vơ gay gắt để tìm kiếm lợi nhuận, kinh doanh có lãi, điều kiện tiên cho tồn doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khâu quan trọng định đến tồn doanh nghiệp Xăng dầu mặt hàng chiến lược kinh tế quốc dân, với sách đa dạng hóa kinh doanh, chống độc quyền xăng dầu nhà nước có 19 doanh nghiệp tồn quốc tham gia nhập xăng dầu với hàng chục ngàn doanh nghiệp tham gia kinh doanh xăng dầu thị trường nội địa Tại Hải Phòng có tới doanh nghiệp đầu mối phép nhập kinh doanh xăng dầu Điều cho thấy cạnh tranh vô khốc liệt doanh nghiệp mặt hàng Công ty xăng dầu khu vực III- TNHH thành viên thuộc Tập đồn xăng dầu Petrolimex đóng Hải Phòng đơn vị tham gia vào kinh doanh xăng dầu Do việc nghiên cứu để đưa Một số biện pháp nhằm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty Xăng dầu khu vực III vấn đề cần thiết Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu sở lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Vận dụng sở lý luận để phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH Một thành viên, từ tìm hiểu ngun nhân chủ yếu làm giảm hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty đề số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH thành viên thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầucủa Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH Một thành viên, từ đề xuất số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầucủa Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH Một thành viên giai đoạn 2010-2014 Phương pháp nghiên cứu Đề tài lấy việc sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử làm tảng, kết hợp phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh điều tra thực tế để giải vấn đề đặt trình nghiên cứu Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận kiến nghị đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trường Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH Một thành viên giai đoạn 2010 - 2014 Chương 3: Một số biện pháp nhằm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH Một thành viên CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm vai trò doanh nghiệp [5,9] Theo luật doanh nghiệp Việt Nam Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp có vị trí đặc biệt quan trọng kinh tế, phận chủ yếu tạo tổng sản phẩm nước (GDP) Những năm gần đây, hoạt động doanh nghiệp có bước phát triển đột biến, góp phần giải phóng phát triển sức sản xuất, huy động phát huy nội lực vào phát triển kinh tế xã hội, góp phần định vào phục hồi tăng trưởng kinh tế, tăng kim ngạch xuất khẩu, tăng thu ngân sách tham gia giải có hiệu vấn đề xã hội như: Tạo việc làm, xố đói, giảm nghèo Thực an sinh xã hội nội dung tất yếu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề cũ nước phát triển quan tâm Việt Nam Theo quan niệm Hội đồng Thương mại giới, “trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết việc ứng xử hợp đạo lý đóng góp vào phát triển kinh tế, đồng thời cải thiện chất lượng sống lực lượng lao động gia đình họ, cộng đồng địa phương toàn xã hội nói chung” Mặc dù có nhiều cách diễn giải khác nhau, nhiên hiểu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm yếu tố cấu thành: - Trách nhiệm với thị trường người tiêu dùng; - Trách nhiệm bảo vệ môi trường; - Trách nhiệm với người lao động; - Trách nhiệm chung với cộng đồng 1.1.2 Khái niệm chất việc tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Khái niệm Sản phẩm mặt hàng trình sản xuất để đáp ứng nhu cầu Hàng hóa sản phẩm qua lần mua bán Theo quan niệm marketing, việc tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế tổ chức liên quan đến hoạt động vận chuyển hàng hoá dịch vụ số lượng lớn từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng với điều kiện tối đa Xét mặt tiêu thụ sản phẩm, bán sản phẩm thị trường để thực giá trị đòi hỏi người bán (nhà sản xuất) người mua (khách hàng) hoạt động diễn thị trường Các mặt hàng tiêu thụ đoanh nghiệp nhận tiền bán hàng người mua chấp nhận trả tiền cho số lượng hàng hóa cho doanh nghiệp Trong tiêu thụ, tính chất hữu ích sản phẩm sản xuất, phù hợp với nhu cầu xã hội (Sản xuất tiêu thụ xác định hoàn toàn mới) sản phẩm hoàn thành được tiêu thụ coi có giá trị sử dụng hoàn toàn 1.1.2.2 Bản chất Bản chất sản phẩm tiêu thụ trình thực giá trị sản xuất kinh doanh Bởi kinh doanh để thực số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm công nghiệp thực dịch vụ thị trường nhằm mục đích tạo lợi nhuận Phần tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối q trình sản xuất kinh doanh thực giá trị vốn mục chuyển thành vốn tiền tệ thơng qua việc mua bán hàng hố thị trường Tiêu thụ sản phẩm phần q trình sản xuất thực mối quan hệ kinh doanh: + Giữa sản xuất với người sản xuất + Giữa người sản xuất người tiêu dùng Trong q trình tái sản xuất, tiêu thụ khơng làm cho sản phẩm tốt làm cho sản phẩm bị tồn kho Vì giá trị sản phẩm thị trường, tiêu thụ sản phẩm bị ảnh hưởng trực tiếp quy tắc thị trường, pháp luật quy tắc giá trị, cung cấp nhu cầu quy tắc thị trường tác động đến sản xuất, ngồi hoạt động sản xuất thơng qua sản phẩm bán hàng Quyết định chất lượng sản xuất chuẩn bị hàng hóa trước tiêu thụ có cách trực tiếp để tiêu thụ sản phẩm thực sau phận sản xuất sản xuất thành phẩm nên trước khái niệm sản xuất trước hoạt động tiêu thụ Từ thực tế hoạt động kinh doanh, quản trị kinh doanh nghiên cứu điều tra tiêu thụ sản phẩm phải đặt trước thực sản xuất tiêu dùng nên hoạt động tiêu thụ phải đặt trước sản xuất tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất Trong doanh nghiệp sản xuất chiến lược tương đối phù hợp cho phát triển thị trường phản ánh đầy đủ chất động công sở cho chiến lược để đảm bảo phát triển sản xuất kinh doanh nghiên cứu công nghệ phát triển, xây dựng trang thiết bị máy móc đào tạo số lượng nhân viên phù hợp để nghiên cứu việc sử dụng máy móc thiết bị cơng nghệ thay vật liệu việc định hướng chiến lược khơng xác, thiếu đắn sản phẩm làm cho việc đầu tư sản xuất sản phẩm sai mục đích khơng đích, hai trường hợp dẫn đến hoạt động sản suất kinh doanh khơng có hiệu dẫn đến thất bại Với khoảng thời gian trung hạn ngắn hạn, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm luôn sở cho kế hoạch sản xuất phù hợp ngược lại Nếu bạn có kế hoạch để tiêu thụ hàng hố khơng phù hợp với phát triển thị trường trực tiếp ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất Trong thực tế, nhịp độ tổ chức kinh doanh phát triển hoạt động sản xuất doanh nghiệp phụ thuộc vào nhịp độ chuyển động hoạt động kinh doanh việc bán sản phẩm yếu tố vô quan trọng hoạt động sản xuất định kinh doanh, chuẩn bị hàng hóa dịch vụ Sản xuất định tiêu thụ mà ngược lại tiêu thụ định đến việc sản xuất Khái niệm tiêu thụ nói theo cách phổ biến q trình thực giá trị hàng hóa, thơng qua tiêu thụ hàng hố chuyển từ hình thức vật sang tiền tệ Tiêu thụ giai đoạn cuối dòng vốn quay vòng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Các mặt hàng coi tiêu thụ công ty nhận tiền từ việc bán hàng Nói chung nhu cầu tiêu thụ sản phẩm mục tiêu để bán tất sản phẩm sản xuất với doanh thu chi phí vận hành tối đa tối thiểu với mục tiêu tiêu thụ quản trị doanh nghiệp đại mặt hàng hoạt động thụ động chờ phận sản xuất để tạo sản phẩm trước tiêu thụ chúng tím mà hoạt động sản xuất hàng tiêu dùng cho nghiên cứu thị trường xác định tham gia thị trường yêu cầu cơng việc kinh doanh riêng mình, thị trường doanh nghiệp có khả sản xuất định đầu tư, phát triển tối ưu hóa sản xuất kinh doanh Tích cực hoạt động kinh doanh quảng cáo cần thiết để giới thiệu với khách hàng Để thực chức nhiệm vụ bình thường tiêu thụ sản phẩm tổ chức thành hoạt động chủ yếu hoạt động chuẩn bị bao gồm nghiên cứu, hoạt động quảng cáo, công việc việc thúc đẩy phát triển kinh doanh, hoạt động có tổ chức doanh thu cần thiết sau hoạt động bán hàng 1.2 Sự cần thiết vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Sự cần thiết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung ba vấn đề trung tâm trình sản xuất là: sản xuất gì? sản xuất cho ai? sản xuất bao nhiêu? nhà nước định tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức bán sản phẩm hàng hoá sản xuất theo kế hoạch giá ấn định từ trước Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm nên việc tiêu thụ sản phẩm cần phải hiều theo nghĩa rộng hơn,đó q trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường xác định nhu cầu khách hàng, tổ chức sản xuất đến việc xúc tiến bán hàng nhằm mục đích đạt hiểu cao Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp sau tiêu thụ sản phẩm thu hồi vốn tiếp tục tái sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho trình sản xuất liên tục Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng khâu lưu thơng hàng hố cầu nối trung gian bên, sản xuất phân phối và bên tiêu dùng Trong trình tuần hoàn nguồn vật chất việc mua bán sản phẩm thực hai khâu có khác Nó định chất hoạt động thương mại đầu vào hoạt động đầu doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm định thành bại doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu đó, sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể uy tín doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm lầ yếu tố quan trọng để doanh nghiệp đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh mục tiêu lợi nhuận bảo tồn tăng trưởng vơn, mở rộng kinh doanh chiều rộng chiều sâu tạo đứng vững thương trường Kết tiêu thụ sản phẩm phản ánh xác lực tổ chức sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu tiêu thụ bị đình trệ hoạt động sản xuất khác bị đình trệ Tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng, giúp nhà sản xuất, phân phối hiểu thêm kết sản xuất phân phối nhu cầu khách hàng Về phương diện xã hội tiêu thụ sản phẩm có vai trò việc cân đối cung cầu KTQD thể thống với cân tương quan tỷ lệ định, sản phẩm sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thường trơi chảy tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội Trong nên kinh tế thị trường tiêu thụ sản phẩm phương tiện cạnh tranh hữu hiệu thương trường Nếu khối lượng sản phẩm doanh nghiệp bán nhiều thị phần mà doanh nghiệp chiếm thị trường tang lên Tóm lại : Tiêu thụ sản phẩm khâu vơ quan trọng q trình tái sản xuất hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, hoạt động nghiệp vụ khác doanh nghiệp phải tập trung hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm định sống doanh nghiệp 1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.3.1 Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường sản phẩm Trong hoạt động kinh doanh nghiên cứu thị trường nhằm trả lời câu hỏi sản xuất gì? sản xuất nào? sản xuất cho ai? tức thị trường cần sản phẩm đặc điểm kinh tế kỹ thuật sao? Dung lượng thị trưởng sản phẩm nào? Ai người tiêu thụ sản phẩm đó? Nghiên cứu thị trường tiến hành hai cấp độ: nghiên cứu khái quát thị trường nghiên cứu chi tiết thị trường, nhiên theo trình tự ngược lại trình tự xi hay ngược không cản trở lẫn nhau, giai đoạn có u cầu định thơng tin cần cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp thương mại quy mơ lớn theo chiều xuôi, doanh nghiệp vừa vầ nhỏ theo chiều ngược lại 1.3.1.1 Nghiên cứu khái quát thị trường Nghiên cứu khái quánt thị trường thực chất nghiên cứu tầm vĩ mơ Đó nghiên cứu tổng cung, tổng cầu hàng hố, sách phủ loại hàng hố Thơng qua nghiên cứu khái quát thị trường doanh nghiệp xác định tổng cung, tổng cầu, gía vận động tham số theo thời gian từ doanh nghiệp có định hướng việc xâm nhập thị trường đánh giá chiến lược, sách lược tròng thời gian tới thị trường Nghiên cứu qui mô cấu vận động thị trường + Qui mô thị trường: Khi xác đinh qui mô thị trường doanh nghiệp biết tiềm thị trường để có phương hướng phát triển, đánh giá qui mơ thị trường qua số lượng người tiêu thụ, khối lượng hàng hoá tiêu thụ, doanh số bán thực tế + Nghiên cứu cấu thị trường: Nghiên cứu cấu thị trường cho phép doanh nghiệp hiểu phận cấu thành nên thị trường, cấu thị trường đánh giá theo tiêu thức khác cấu sử dụng: Tỉ lệ việc mua sử dụng lần đầu với việc mua sử dụng bổ sung thay + Nghiên cứu vận động thị trường: Nghiên cứu biến động theo thời gian tham số, phân thị trường : Cung vầu giá thị trường loại hàng Do nghiên cứu vận động thị trường doanh nghiệp xác đinh sách thời gian tới cho phù hợp với vận động thị trường để đảm bảo có hiệu cho hoạt động + Nghiên cứu giá thị trường: Đó nghiên cứu yếu tố hình thành giá nhân tố tác động dự đoán điều kiện giá thị trường + Nghiên cứu trạng thái thị trường: Nghiên cứu tồn trạng thái thị trường với loại hàng hoá chủ yếu: tồn dạng thị trường độc quyền, cạnh tranh có tính độc quyền, cạnh hồn hảo với loại hàng hố có lợi hay bất lợi Xu hướng chuyển hoá thị trường nguyên nhân tác động + Nghiên cứu nhân tố tác động đến thị trường: Thị trường hoạt động chịu chi phối nhân tố khách quan chủ quan Môi trường thị trường tạo lên lợi cho doanh nghiệp tác động xấu tới tình hình sản xuất kinh doanh Do nghiên cứu nhân tố tác động tới thị trường sở để doanh nghiệp đề kế hoạch chiến lược kinh doanh phù hợp yếu tố tác động đến thị trường Mơi trường văn hố xã hội, mơi trường kinh tế cơng nghệ, mơi trường trị luật pháp 1.3.1.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường Nghiên cứu chi tiết thị trường thực chất nghiên cứu đối tượng mua, bán hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh Nghiên cứu chi tiết thị trường nghiên cứu nhu cầu khách hàng mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Đối với hàng tiêu dùng nhu cầu phụ thuộc vào sở thích ( thị hiếu) thu nhập, lứa tuổi, nghề nghiệp, thời gian tư liệu sản xuất phụ thuộc công nghệ, định mức sử dụng nguyên vật liệu sản xuất kế hoạch sản xuất hàng doanh nghiệp Quyết định mua hàng người trực tiếp mua mà yêu cầu kỹ thuật công nghệ sản xuất, mẫu mã sản phẩm Khi nghiên cứu tiêu thị trường doanh nghiệp phải xác định thị phần mình, thị phần doanh nghiệp khác ngành, so sánh chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác để đổi nhằm thu hút khách doanh nghiệp 1.3.1.3 Các phương pháp nghiên cứu thị trường Quá trình nghiên cứu gồm giai đoạn: thu thập thông tin, xử lý thị trường định Tuỳ theo đặc điểm hàng hoá điều kiện nhân lực, tài doanh nghiệp mà chọn phương pháp nghiên cứu khác + Nghiên cứu bàn: Là nghiên cứu thu thập thông tin thị trường qua tài liệu sách, báo, tạp chí báo cáo bộ, niêm giám thống kê Việt Nam, thời báo kinh tế, diễn đàn doanh nghiệp Nghiên cứu bàn tìm tài liệu ngồi doanh nghiệp nghiên cứu tài liệu thông tin doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có tài liệu liên quan đến việc mua bán mặt hàng cần nghiên cứu doanh nghiệp chiếm thị phần đáng kể Nghiên cứu bàn cho ta cách nhìn tổng thể thị trường mặt hàng cần nghiên cứu Đây phương pháp tương đối dễ làm, nhanh, tốn người nghiên cứu phải có chun mơn cao Tuy 10 cơng ty xăng dầu không thực quy định Tổng công ty khối lượng giao nhiệm vụ cho công ty cổ phần vận tải; công ty cổ phần vận tải lựa chọn tuyến vận tải có lợi thế, hạn chế tham gia tuyến vận tải khó khăn Tập trung đầu tư, thay phương tiện để nâng cao lực, bước mở rộng sang thị trường Tập đoàn xăng dầu Việt Nam + Lĩnh vực kinh doanh vận tải thuỷ: Các cơng ty vận tải viễn dương tiếp tục chương trình đào tạo từ cán lãnh đạo quản lý đến đội ngũ thuyền viên, nâng cao trình độ tiếng Anh, trình độ chun mơn nghiệp vụ để đáp ứng quy định, tập quán mua bán quốc tế; tiếp tục mở rộng vận tải thị trường bên Khối công ty vận tải ven biển cần tiếp tục đầu tư nâng cấp đội tàu ven sông biển vừa đáp ứng nhu cầu đơn vị ngành vừa có điều kiện cạnh tranh thị trường Nhà máy lọc dầu Dung Quất hoạt động hết cơng suất Nhà máy lọc hóa dầu Bình Sơn vào hoạt động gia tăng nhu cầu vận tải nội địa + Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thiết kế, thiết bị, xây lắp: Ngồi cơng trình, dự án đầu tư Tổng công ty, công ty cần bổ sung đội ngũ, nâng cao lực chun mơn, máy móc thiết bị để phát triển thị trường bên chuẩn bị tham gia dự án trọng điểm ngành nhằm có điều kiện tiếp cận thi cơng quản lý cơng trình có qui mô lớn 3.1.2 Định hướng cụ thể Công ty xăng dầu khu vực III Là đơn vị trực thuộc Tập đoàn xăng dầu Việt Nam nên phương hướng mục tiêu Công ty xăng dầu khu vực III phải phương hướng, mục tiêu Tập đồn xăng dầu Việt Nam Trên sở Công ty xăng dầu khu vực III xác định phương hướng mục tiêu đến năm 2020 sau: 3.1.2.1 Về nguồn nhân lực Đào tạo phát triển chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng tốt cho trình hội nhập kinh tế quốc tế Đào tạo đội ngũ bán hàng có trình độ, am hiểu mặt hàng để xây dựng người công nhân xăng dầu “Trách nhiệm – Trí thức – Văn minh” 58 3.1.2.2 Về cấu tổ chức – quản lý kinh doanh Hợp lý hố mơ hình sản xuất, đổi phương thức kinh doanh công ty sở chế kinh doanh Tập đồn, đa dạng hố loại hình kinh doanh, dịch vụ, xoay quanh trục kinh doanh xăng dầu Nâng cao chất lượng phục vụ khả cạnh tranh thị trường, đảm bảo tính chuyên nghiệp nhằm khuyếch trương chất lượng dịch vụ Công ty xăng dầu khu vực III thời kỳ hội nhập kinh tế ngày sâu rộng Phát triển mạng lưới bán lẻ toàn thành phố nhằm chiếm lĩnh thị phần đảm bảo sản lượng tiêu thụ ổn định đồng thời bước gia tăng sản lượng tiêu thụ qua kênh bán lẻ Huy động sử dụng nguồn vốn kinh doanh cách hiệu nhất, tránh tình trạng bị khách hàng chiếm dụng vốn kinh doanh 3.1.2.3.Về đầu tư sở vật chất – kỹ thuật Tiếp tục đầu tư đại hoá sở vật chất kỹ thuật, hệ thống nhận diện thương hiệu Tập đồn áp dụng vào hoạt động cơng ty, ứng dụng công nghệ đại, tiến khoa học kỹ thuật hoạt động quản lý hoạt động kinh doanh cơng ty nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh góp phần đem lại hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Quy hoạch đồng hệ thống kho bể nhằm đáp ứng tốt sức chứa phát triển kinh doanh dịch vụ kho bể Nghiên cứu mơ hình kết hợp kinh doanh dịch vụ với kinh doanh xăng dầu nhằm tối ưu hóa hệ thống sở vật chất sẵn có góp phần tăng doanh thu cho công ty 3.2 Các biện pháp nhằm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu khu vực III: 3.2.1 Quản trị hệ thống thu thập xử lý thông tin thị trường Thông tin thị trường định đến việc tiêu thụ sản phẩm Việc thu thập thông tin thị trường hạn chế, thực qua số khách hàng quen thuộc thông tin không bao quát đầyđủ, không chi tiết chậm Do cơng ty cần phải có hướng tổ chức lại công tác nghiên cứu thật sâu thị trường Cụ thể sau: Nghiên cứu, tìm kiếm thơng tin thị trường, dự đốn nhu cầu sử 59 dụng sản phẩm xăng dầu Thị trường cần nhiều đến sản phẩm, thị trưởng cần sản phẩm Trong thời điểm cần tiêu thụ sản phẩm tới thời điểm khác lại cần tiêu thụ nhiều sản phẩm Đối với khách hàng dân dụng, khách hàng công nghiệp việc quản trị thơng tin đối tượng quan trọng, khách hàng lấy số lượng lớn sản phẩm Các yếu tố trị xã hội ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Sự mở rộng, thu hút vốn đầu tư, mở rộng địa bàn sản xuất loại hình kinh doanh, sản xuất tăng kéo theo sử dụng sản phẩm công ty Các thông tin đối thủ cạnh tranh, mạng lưới, thị phần họ quan trọng đến tiêu thụ sản phẩm cơng ty Từ tìm chưa họ, mà công ty thiếu để có biện pháp cạnh tranh Công ty phải trọng đến khách hàng truyền thống, giàu tiềm Khai thác thông tin từ phía khách hàng nhu cầu sử dụng sản phẩm thời gian tới Những khách hàng có quy mô sở vật chất kỹ thuật rộng lớn, đại, công ty vận tải, khách hàng công nghiệp cần phải trọng đến mối quan hệ bền bỉ, lâu dài 3.2.2 Biện pháp tổ chức, sử dụng lao động có hiệu a) Cơ sở biện pháp Qua phân tích hiệu sử dụng lao động Công ty giai đoạn 2010 – 2014 ta thấy, “năng suất lao động theo sản lượng” “năng suất lao động theo doanh thu” tăng qua năm, tiêu “năng suất lao động theo lợi nhuận” lại có xu hướng giảm Cụ thể, từ năm 2010 đến năm 2013 tiêu tăng đến năm 2014 tiêu suất lao động theo lợi nhuận lại giảm Như để sử dụng nguồn nhân lực có hiệu cần phải có biện pháp tổ chức quản lý, đào tạo nguồn nhân lực đặc biệt nhân lực làm chuyên môn nghiệp vụ lao động quản lý có chất lượng b) Nội dung biện pháp - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ khâu tuyển dụng Xây dựng thực chương trình đào tạo thiết thực, phù hợp trọng vào lĩnh 60 vực tài chính, cơng nghệ thơng tin, hố dầu, quản trị dự án, ngoại ngữ, xây dựng người công nhân xăng dầu có tri thức, trình độ khả giao tiếp tốt, sử dụng thành thạo thiết bị bán hàng công nghệ cao bán hàng qua thẻ, bán hàng tự động bố trí lao động làm chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với chuyên ngành đào tạo cử họ đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu phát triển giai đoạn 2015-2020 - Khuyến khích lao động quản lý lao động làm chun mơn nghiệp vụ tham gia khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cách hỗ trợ kinh phí đào tạo, thời gian cử họ đào tạo công ty trả lương làm Công ty cần mở rộng hợp tác đào tạo đào tạo lại với trường nước Chú trọng việc trao đổi, học tập kinh nghiệm kỹ thuật tiên tiến đại đơn vị ngành, nội Tập đoàn Có sách khuyến khích, đãi ngộ người làm việc nặng nhọc, độc hại đặc biệt người làm ca 3, tiếp xúc trực tiếp với xăng dầu Chăm lo, cải thiện điều kiện làm việc, tạo môi trường bình đẳng dân chủ để cá nhân phát huy khả mình, có chế khuyến khích, thu hút người tài gắn bó với doanh nghiệp - Kích thích tính sáng tạo lao động quản lý lao động làm chuyên môn nghiệp vụ biện pháp khen thưởng người, việc, lúc để họ thấy trí tuệ cơng sức họ bỏ công ty ghi nhận Trong trình phát triển, phải xây dựng quy hoạch đào tạo cán cốt cán cho doanh nghiệp, lựa chọn người có đức, có tài, có tâm huyết với phát triển Cơng ty vào vị trí quan trọng 3.2.3 Biện pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm Xăng dầu mặt hàng nhạy cảm dễ cháy nổ Cơng tác an tồn phòng chống cháy nổ công tác kiểm tra, phát kịp thời việc ảnh hưởng đến chất lượng xăng dầu cần phải thực thường xuyên Cơng ty phải ln ln giữ chữ tín khách hàng, biện pháp thiết thực để tạo mối quan hệ bền bỉ lâu dài khách hàng để cạnh tranh với công ty khác Nâng mức chiết khấu cho các khách hàng, đại lý, tổng đại lý kinh 61 doanh xăng dầu Đây kênh gián tiếp để phân phối sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng Nhờ nâng mức chiết khấu nên kéo nhiều khách hàng đến công ty lấy sản phẩm, tạo cạnh tranh thị trường xăng dầu 3.2.4 Biện pháp quản trị marketing, đẩy mạnh bán hàng, chiếm lĩnh thị trường a) Cơ sở biện pháp Công ty xăng dầu khu vực III kinh doanh điều kiện giá bán khống chế quy định nhà nước Tập đoàn, tiêu doanh thu khơng phản ánh hết tăng trưởng công ty Để nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty phải đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng, tăng sản lượng bán chiếm lĩnh thị trường Qua bảng phân tích thị phần sản lượng xuất bán cơng ty Hải phòng giai đoạn 2010 – 2014 ta thấy, sản lượng năm 2013 so 2012 tăng cao với tỷ lệ tăng trưởng 7%, lại năm tăng trưởng từ 1- 3% Do để trì tốc độ tăng trưởng phát triển nhanh Cơng ty cần phải xây dựng đội ngũ Marketing chuyên nghiệp, có biện pháp tăng sản lượng bán cách bền vững phát triển thị trường đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng mang lại hiệu kinh doanh b) Nội dung biện pháp: + Đầu tư phát triển hệ thống phân phối, cửa hàng bán lẻ xăng dầu: Để tăng cường cho biện pháp nghiên cứu dự báo thị trường (Marketting) cần phối hợp với biện pháp đầu tư phát triển mạng lưới bán lẻ để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng Công ty Thực tế bán lẻ kênh bán hàng mang lại hiệu bền vững lâu dài, việc tăng sản lượng bán cho công ty theo tốc độ tăng trưởng kinh tế -xã hội phát triển cửa hàng bán lẻ tạo thêm việc làm cho người lao động đảm bảo an sinh xã hội Để thực điều Công ty cần trọng: - Đầu tư nâng cấp sửa chữa cửa hàng xăng dầu cũ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng để thu hút khách hàng đến với cơng ty góp phần 62 vào việc tăng trưởng sản lượng bán lẻ - Đầu tư xây cửa hàng gần khu đông dân cư, gần khu công nghiệp, cảng, trục đường quốc lộ …phù hợp với quy hoạch, đảm bảo điều kiện an tồn phòng cháy chữa cháy, vệ sinh mội trường nhằm đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng, tăng sản lượng bán hàng - Đầu tư công nghệ cột bơm đại nhằm phục vụ khách hàng nhanh hơn, hiệu thỏa mãn tốt nguyện vọng khách hàng để trì tần suất khách hàng đến mua hàng công ty - Triển khai thực tốt công tác đảm bảo kỹ thuật phục vụ kịp thời cho sản xuất kinh doanh Cân đối bố trí vốn hợp lý cho nâng cấp, sửa chữa, tu bảo dưỡng cơng nghệ, máy móc thiết bị, nhà xưởng, phương tiện nhằm nâng cao tuổi thọ sử dụng khai thác triệt để sở vật chất - kỹ thuật có Tăng cường cơng tác kiểm tra kỹ thuật an tồn, quản lý số, chất lượng hàng hố, quản lý hao hụt tất khâu, công đoạn, phấn đấu giảm đạt định mức hao hụt xăng dầu so với định mức Tập đoàn giao, đảm bảo an tồn phòng chống cháy nổ, bảo vệ môi trường - Tiếp tục đầu tư thiết bị công nghệ thông tin, nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ thông tin quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh xử lý nghiệp vụ phòng ban đơn vị trực thuộc Thực tốt cơng tác quản lý, đảm bảo an tồn liệu, hệ thống mạng, máy tính, thiết bị tin học Nghiên cứu cải tiến, xây dựng chương trình phần mềm ứng dụng đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ, quản lý, khai thác thơng tin mơ hình hoạt động + Phát triển sản phẩm mới: Đây giải pháp thiết thực để tạo khác biệt cho doanh nghiệp để tăng sản lượng bán đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh Hiện theo chủ trương Chính phủ từ năm 2015 số tỉnh thành phải triển khai kinh doanh xăng sinh học M92-E5 (Đây sản phẩm thân thiện mơi trường) Vì vậy, Cơng ty xăng dầu khu vực III cần phải tiên phong việc đầu tư phát triển kinh doanh sản phẩn Đến thời điểm tháng 12/2014 cơng ty có 6/55 cửa hàng triển khai bán M92-E5, toàn 63 nguồn hàng vận chuyển đường từ Tổng kho xăng dầu Đức Giang (Công ty xăng dầu khu vực I – Hà Nội) Do năm 2015 công ty cần đầu tư bể chứa nguyên liệu E100 hệ thống phối trộn tự động M92 E100 để có sản phẩm M92-E5 đảm bảo nguồn cho thị trường triển khai 100% cửa hàng xăng dầu trực thuộc hệ thống đại lý bán lẻ xăng dầu 3.2.5 Biện pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp quản trị thương hiệu quan hệ công chúng a) Cơ sở biện pháp: Trong kinh tế thị trường, Quản trị thương hiệu phát triển văn hoá doanh nghiệp nhân tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Xây dựng phát triển thương hiệu văn hoá doanh nghiệp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao uy tín, thương hiệu giá trị Cơng ty Vì vậy, hoạt động Công ty cần xây dựng nề nếp quản trị kinh doanh, quản trị doanh nghiệp tiên tiến đại hiệu quả, văn hoá giao tiếp, ứng xử doanh nghiệp phù hợp với thời đại Tiếp tục phát huy dân chủ, sáng tạo quan tâm phát triển nguồn lực với tinh thần công nhân viên chức số đồng thời cần phát huy truyền thống kỷ luật - đồng tâm, vượt khó ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất để tiếp tục trì xây dựng Công ty phát triển Công ty tiếp tục xây dựng hình ảnh, thương hiệu phát triển Thương hiệu tài sản vô giá nhân tố định chỗ đứng Cơng ty thương trường Thơng qua việc phân tích số liệu sản lượng thực từ 2010-2014 cho thấy tốc độ tăng trưởng năm 2014 đạt 3%, tốc độ tăng trưởng năm 2013 đạt 7% điều cho thấy tốc độ tăng trưởng Công ty chậm lại giảm 4% Để tăng cường cho biện pháp marketing, biện pháp đầu tư phát triển mạng lưới bán lẻ phải phối hợp với biện pháp quản trị thương hiệu, PR để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng Công ty đồng thời khẳng định thương hiệu Petrolimex tâm trí khách hàng để khách hàng lựa chọn sản phẩm Petrolimex, bên cạnh tiếp tục khuếch trương thương hiệu Petrolimex, tạo hình ảnh văn hóa doanh 64 nghiệp để khách hàng chưa sử dụng sản phẩm Petrolimex chuyển sang sử dụng sản phẩm Petrolimex b) Nội dung biện pháp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Cơng ty cần xây dựng mối quan hệ thành viên công ty Các công ty thành viên cư xử với dựa tin tưởng, nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm lạc quan Cơng ty ln cố gắng để có mối quan hệ làm việc thành công tạo điều kiện môi trường thúc đẩy truyền thông tinh thần cởi mở chân thành, kích thích tư sáng tạo đổi Xác định giá trị nhân viên cơng ty nguồn tài ngun có giá trị Công ty tin cậy doanh nghiệp, ứng dụng sử dụng hành động cơng ty phải liêm chính, trung thực trách nhiệm tình để bảo vệ lòng tin, tránh xung đột lợi ích, bảo vệ thơng tin doanh nghiệp bảo vệ, bảo vệ tài sản hữu hình doanh nghiệp, sử dụng thơng tin cách trách nhiệm, lưu giữ hồ sơ tổ chức khoa học, báo cáo xác, đầy đủ, đồng thời tuân thủ sách cơng ty, báo chí, phương tiện truyền thông yêu cầu cho thông tin Cơng ty xác định để trì hình ảnh cơng ty uy tín tâm trí khách hàng nhiệt tình nhà cung cấp Mỗi nhân viên giao dịch phù hợp với nhà cung cấp đạo đức khách hàng, để nhận quà tặng cách khơng phù hợp tơn trọng bí mật thương mại thơng tin bí mật doanh nghiệp khách cá nhân, không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ doanh nghiệp cá nhân khác Công ty tuân thủ tất quy tắc quản trị kinh doanh công ty, tuân thủ yêu cầu hợp lý, hợp pháp từ quan công quyền Công ty cam kết đóng góp cho phát triển đất nước cộng đồng Việt Nam thông qua hoạt động hỗ trợ cộng đồng địa phương nơi làm kinh doanh Công ty luôn tham gia vào chương trình nhân đạo tình nguyện đóng góp cho phúc lợi địa phương Cơng ty phản đối việc bóc lột sức lao động, đối xử vô nhân đạo đối 65 với người lao động Cơng ty phải có trách nhiệm bảo vệ môi trưởng, bảo vệ giới + Xây dựng mơ hình quản trị thương hiệu Petrolimex chun nghiệp: Hiện việc quản trị thương hiệu doanh nghiệp chưa quan tâm mức doanh nghiệp chưa nhận thấy hết tầm quan trọng sức mạnh thương hiệu Một thương hiệu mạnh giúp cho cơng ty có lợi cạnh tranh ngược lại Có nhiều mơ hình quản trị thương hiệu, nhiên cơng ty vận dụng mơ hình chiến lược 7P để xây dựng mơ hình quản trị thương hiệu cho công ty giai đoạn 2015-2020 Mơ hình quản trị thương hiệu 7P có tính chất đa nấc tính tích hợp, mơ hình 7P Marketing hữu ích từ việc đưa chiến lược toàn diện, xác lập máy tổ chức, phân cấp quản lý xây dựng văn hoá doanh nghiệp Trong yếu tố thương hiệu thiết lập xuyên suốt nấc cụ thể : - Nấc (P1-P4) nhóm 4P định hướng thị trường công ty - Nấc (P5 & P6) nấc quản trị công ty - Nấc (P7) tầm nhìn triết lý cơng ty Ta có mơ hình ba nấc sau: Sơ đồ 3.1: Xây dựng mô hình quản trị thương hiệu chuyên nghiệp - Xây dựng đội ngũ làm PR Petrolimex chuyên nghiệp: Hiện Công ty chưa có đội ngũ cán làm PR chuyên nghiệp, để đảm bảo chuyên nghiệp hoạt động PR Cơng ty cần phải thành lập thêm phòng, ban PR Bộ phận PR sử dụng mơ hình tổ chức sau: 66 Sơ đồ 3.2 : Xây dựng đội ngũ làm PR Petrolimex chuyên nghiệp Từ mơ hình tổ chức phận PR, Công ty tiến hành tuyển dụng lựa chọn nhân thực phần nghiệp vụ PR Từ công ty xây dựng kế hoạch, hoạch định chiến lược phát triển PR giai đoạn 2015-2020 nhằm quảng bá hình ảnh Petrolimex thị trường Hải Phòng Khi hình ảnh cơng ty nhiều doanh nghiệp, nhiều người dân biết đến hoạt động kinh doanh cơng ty gặp nhiều thuận lợi Từ cơng ty phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh đồng thời chiếm lĩnh vị trí số thị trường Hải Phòng 3.2.6 Lựa chọn xây dựng chiến lược cạnh tranh cho Petrolimex a) Cơ sở biện pháp: Hiện có nhiều chiến lược để Cơng ty sử dụng để cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường như: Chiến lược dẫn đầu chất lượng chi phí, chiến lược khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ, chiến lược tập trung hóa Cơng ty lựa chọn chiến lược tiến hành xây dựng chiến lược cạnh tranh lợi cạnh tranh giai đoạn Lợi cạnh tranh có vai trò quan trọng giúp Cơng ty xăng dầu khu vực III dành phần thắng thị trường, đồng thời tảng giúp cho công ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường b) Nội dung biện pháp: Đối với hoạt động kinh doanh xăng dầu chất lượng xăng dầu giá bán có yếu tố định đến lợi cạnh tranh Do ta định lựa chọn xây dựng 67 chiến lược dẫn đầu chất lượng chi phí để làm vũ khí cho Petrolimex cạnh tranh giai đoạn 2015-2020 Vì để tạo lợi canh tranh Công ty thị trường trước hết Cơng ty cần phải sử dụng 06 cơng cụ q trình cạnh tranh Đó là: Thứ nhất: Chất lượng xăng dầu Petrolimex; Thứ hai: Giá sản phẩm xăng, dầu Petrolimex; Thứ ba: Áp dụng khoa học kỹ thuật, tự động hóa xuất nhập xăng dầu; Thứ tư: Thiết kế kênh tiếp nhận xử lý thông tin thị trường; Thứ năm: Chất lượng dịch vụ, phương thức toán mua bán; Thứ sáu: Xây dựng uy tín khách hàng sản phẩm xăng, dầu ; Bên cạnh Công ty cần lựa chọn yếu tố định lợi cạnh tranh để xây dựng hình thành chiến lược cạnh tranh là: - Yếu tố : Văn hóa Petrolimex - Yếu tố : Sức sinh lời vốn đầu tư - Yếu tố : Năng suất lao động bán lẻ xăng dầu - Yếu tố : Lợi khả hạ giá thành sản phẩm xăng dầu - Yếu tố : Chất lượng xăng, dầu cung cấp cho khách hàng - Yếu tố : Kinh nghiệm kinh doanh thương trường - Yếu tố : Sự linh hoạt xử lý hoạt động kinh doanh - Yếu tố : Vị trí Cơng ty thị trường Hải Phòng 68 KẾT LUẬN Xu cạnh tranh ngày khốc liệt kinh tế thị trường tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trước khó khăn thách thức lớn để đứng vững, để tồn Làm điều này, tổ chức, doanh nghiệp cần phải quan tâm, trọng đến công tác tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng việc đẩy mạnh, đẩy nhanh lượng tiêu thụ sản phẩm toán khó đòi hỏi bắt buộc nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp phải trọng quan tâm đến Việc nghiên cứu giải pháp nhằm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp góp phần làm cho phát triển, tăng trưởng doanh nghiêp, từ đời sống vật chất tinh thần người lao động nâng cao, góp phần làm cho xã hội, đất nước ngày giàu mạnh Trên sở nghiên cứu, tổng hợp, phân tích, so sánh tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty xăng dầu khu vực III giai đoạn 2010-2014, luận văn hoàn thành số nội dung sau : Thứ nhất: Hệ thống hoá vấn đề mang tính lý luận khái niệm tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thứ hai: Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu khu vực III, nghiên cứu phân tích yếu tố, thành phần ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm, rút nguyên nhân làm ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian nghiên cứu từ 2010-2014 Thứ ba: Từ định hướng phát triển ngành, cơng t, kết hợp với phân tính đề xuất biện pháp nhằm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu khu vực III thời gian tới Đồng thời đưa số kiến nghị nhà nước, Tập đoàn xăng dầu Việt nam Công ty 69 KIẾN NGHỊ Qua phân tích nêu trên, để nhằm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm công ty xăng dầu khu vực III- TNHH thành viên, biện pháp đề cập phân tích nêu trên, tác giả xin đưa số kiến nghị sau đây: Đối với nhà nước Nhà nước cần phải tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh, hàng lang pháp lý, thể chế hợp lý để phát triển thị trường ngành xăng dầu Hiện can thiệp sâu nhà nước đến giá xăng dầu không phù hợp theo chế kinh doanh thị trường Vì vậy, nhà nước nên cho doanh nghiệp đầu mối nhập xăng dầu có quyền định giá bán xăng dầu, tạo đà cạnh tranh doanh nghiệp, người hưởng lợi người tiêu dùng Còn hạn chế nhà nước quy định doanh nghiệp phải đáp ứng số điều kiện để nhập kinh doanh xăng dầu ( phải có hệ thống kho bể tối thiểu 5000m3, có từ cửa hàng bán lẻ…) Điều đồng nghĩa giảm cạnh tranh thị trưởng xăng dầu Đối với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Trước hêt phải đảm bảo an toàn An toàn lao động ưu tiên hàng đầu, cần ý khắt khe lãnh đạo đơn vị nhân viên hoạt động hàng ngày An toàn bao gồm nội dung sau: An toàn người lao động an toàn tài sản (cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn ngân sách lại lưu chuyển, hàng hóa kho bãi vận chuyển) - Tập đoàn xăng dầu Việt Nam triển khai, thực Nghị định 83/2014 / NĐ-CP ngày 03/9/2014 có hiệu lực từ ngày 01/11/2014 tiếp tục tư vấn, tham mưu cho Bộ, ngành , Chính phủ ban hành hướng dẫn kinh doanh xăng dầu để đảm bảo kinh doanh xăng dầu điều hành theo chế thị trường Trên sở đó, thúc đẩy doanh số bán hàng mạnh mẽ tất kênh Đặc biệt, việc xác định hàng bán lẻ trực tiếp chìa khóa để tập trung nỗ lực đầu tư nâng cấp nhận diện thương hiệu ứng dụng phong cách xây dựng, trình bán hàng văn minh đại Bên cạnh đó, chặt chẽ linh hoạt việc thiết lập, xây dựng hệ thống phân phối xăng dầu (đại lý nhượng quyền thương mại) quan hệ tổ chức cho tăng trưởng bền vững, lâu dài 70 Điều đặc biệt quan trọng bối cảnh mối tham gia 19 doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu Việt Nam thực tế mức độ cạnh tranh ngày gay gắt - Thực hệ thống nhận diện thương hiệu đơn vị thành viên để quảng bá thương hiệu cho khách hàng Petrolimex đặc biệt người tiêu dùng nước - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, phong cách xây dựng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, hiệu triển khai đồng thời đào tạo cho toàn nhân viên bán hàng toàn hệ thống để xây dựng uy tín, xây dựng tin tưởng người tiêu dùng Tập đoàn xăng dầu Việt Nam - Xây dựng chiến lược cạnh tranh, phát triển mạng lưới bán lẻ chiến lược triển khai đến 42 công ty xăng dầu thành viên hệ thống, tăng quyền tự chủ cho thành viên để tạo linh hoạt đơn vị Tổ chức quản lý hoạt động sở xác định rõ vai trò vị trí cơng ty mẹ - " Tập đoàn xăng dầu Việt Nam", đơn vị thành viên có hiệu hướng tới mục tiêu tồn hệ thống, để lợi ích cho sức cạnh tranh thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế thị trường bán lẻ thống trị sâu sắc khắp đất nước, trì ổn định thị trường Đối với Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH Một thành viên - Công ty cần tập trung vào việc phát triển mạng lưới bán lẻ nhằm chiếm lĩnh giữ vững thị trường bán lẻ góp phần đẩy mạnh sản lượng bán lẻ để mang lại hiệu cao kinh doanh - Công ty cần tăng cường công tác quản trị thương hiệu, triển khai đồng hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm bước khẳng định thương hiệu Cơng tới người tiêu dùng tồn thành phố - Công ty cần tăng cường công tác đầu tư đại hóa sở vật chất, kỹ thuật đặc biệt ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý điều hành cơng ty góp phần cho cơng ty hoạt động có hiệu - Cơng ty cần tập trung vào việc đào tạo, đào tạo lại lực lượng lao động có để khơng ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đồng thời thu hút thêm nguồn nhân lực có chất lượng cao từ bên để tăng cường cho máy quản lý góp phần thúc đẩy cho phát triển cơng ty 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS, PTS Nguyễn Duy Bột ; PGS, PTS Đặng Đình Đào (1999), Giáo trình kinh tế thương mại - NXB Giáo dục PGS, PTS Hoàng Minh Đường (1994), Kinh doanh bao bì hàng hóa- NXB Thống kê PGS,PTS Hồng Minh Đường; PTS Nguyễn Thừa Lộc (1999), Quản trị doanh nghiệp thương mại- NXB giáo dục PGS, PTS Đặng Đình Đào (1996), Kinh tế thương mại dịch vụ - NXB Thống kê 5.GS.TS Nguyễn Thành Độ- TS.Nguyễn Ngọc (2004), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Bộ Tài (2006), Chế độ kế toán doanh nghiệp (Ban hành kèm theo Quyết định số 15/2006/QĐ-BTC ngày 20/03/2006 Bộ trưởng Bộ Tài chính, sửa đổi bổ sung theo Thông tư số 161/2007/TT-BTC ngày 31/12/2007 Bộ Tài chính), NXB Thống kê, Hà Nội PGS TS Nguyễn Văn Công (2002) Lập, đọc, kiểm tra phân tích báo cáo tài chính, NXB Tài PGS TS Nguyễn Văn Cơng (2005), Chun khảo Báo cáo tài lập, đọc, kiểm tra, phân tích báo cáo tài chính, NXB Tài chính, Hà Nội Các báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH Một thành viên năm từ 2010 – 2014 10 Bảng cân đối kế tốn Cơng ty xăng dầu khu vực III – TNHH Một thành viên năm từ 2010 – 2014 11 Báo cáo kiểm toán Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH Một thành viên năm từ 2010 – 2014 12 Mục tiêu, phương hướng phát triển kinh doanh Tập đoàn xăng dầu Việt Nam đến năm 2020 13 Báo, Tạp chí chuyên đề tài – kinh doanh Bộ Tài chính, Bộ Cơng thương năm 2014 72 .. .Một thành viên, từ đề xuất số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầucủa Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH Một. .. - 2014 Chương 3: Một số biện pháp nhằm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH Một thành viên CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG... CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC III – TNHH MỘT THÀNH VIÊN 21 Khái quát Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH MTV 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển công ty Công ty Xăng dầu Khu vực III tiền