pp nghiên cứu khoa học

Mục lục Phân biệt giả thuyết nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu? Cho ví dụ? 2 Trường hợp sai lầm loại I, II liên quan giả thuyết nghiên cứu nào? .3 Hãy cho ví dụ câu giả thuyết nghiên cứu câu giả thuyết phân tích? Trang PPNC Mối quan hệ mục tiêu NC, câu hỏi NC, giả thuyết NC? VD? .3 Luận lý thuyết hay luận thực tiễn quan trọng hơn? Hay 2?Trang 65 Vũ Cao Đàm Ý nghĩa câu nói ơng Bernard : “Khơng có nội quan khơng có nghiên cứu đc bắt đầu, với nội quan khơng nghiên cứu kết thúc”??? Trang 71 Vũ Cao Đàm Nếu yêu cầu thực NC theo chuyên ngành mình, cho pk: Nếu dựa phân tích định tính ptich định lượng kết NC gặp khuyết điểm nào??? Trình bày cách tiếp cận sau NCKH??? Trang 72 Vũ Cao Đàm 10 Luận điểm có tính chủ quan hay khách quan hay 2??? 11 Câu hỏi NC gì??? 12 Giống khác bảng câu hỏi cho NC định tính NC định lượng??? 13 Phân biệt liệu sơ cấp, thứ cấp 14 Nội dung phương pháp thống kê 15 Mơ hình kết phân tích định lượng xác định mối quan hệ nhân 16 Phân biệt giả thuyết, giả định Phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên: Các phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên: 18 Vì cần xđ rõ câu hỏi NC xây dựng đề cương NC 19 Cách tiếp cận chủ đề NC lĩnh vực quản trị nhân 20 Tính chất chủ đề? Cho câu hỏi NC tương ứng thuộc chủ đề QTKD? 21 Sự cần thiết việc xd đề cương NC Gi r ời 22 Trình bày nội dung đề cương NC 23 SS tiêu định tính định lượng .11 24 Trình bày pp diễn dịch, quy nạp V ũ Cao Đ àm t118 13 25 Phân biệt sai lầm loại 1, 2? 13 26 Sự cân thiết xd luận điểm NCKH 13 27 Phân biệt giả thiết giả thuyết 13 28 Nghiên cứu định tính gì? Phân biệt khác biệt so với NC định lượng? .13 29 Trình bày vấn đề quan trọng sử dụng tài liệu tham khảo .14 Trang 122 Vũ Cao Đàm .14 30 Luận điểm - V ũ Cao Đ àm tr56 14 31 Trong hai phương pháp: quy nạp diễn dịch, phương pháp thường sử dụng nghiên cứu định tính? Trong nghiên cứu định lượng? Tại sao? 14 6.2 Đo lường hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ mạng di động Mobiphone 14 32 Điều lưu ý đặt tên đề tài - Vũ Cao Đàm tr55 .16 33 Luận - Vũ Cao Đàm tr65 .16 Phân biệt giả thuyết nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu? Cho ví dụ? Câu hỏi nghiên cứu câu hỏi hình thành tảng mục tiêu nghiên cứu nhà nghiên cứu đưa câu hỏi nghiên cứu để góp phần làm chi tiết hơn, định hướng bước cần tìm hiểu để đạt mục tiêu nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu kết luận giả định ản chất vật, người nghiên cứu đưa để chứng minh bác bỏ - Câu hỏi vấn đề nghiên cứu Giả thuyết câu trả lời VD: Câu hỏi nghiên cứu: Người di cư hiểu bệnh lây truyền qua tình dục nào? Mức độ hiểu biết so với người khơng di cư nhiều hay hơn? Ngun nhân gây nên tình trạng Giả thuyết nghiên cứu: Người di cư thiếu hiểu biết qua bệnh lây truyền qua tình dục Tỉ lệ người di cư có hiểu biết thấp người không di cư Nguyên nhân gây nên vấn đề yếu tố tâm lý, chi phí y tế, việc tiếp cận thơng tin (Câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu có mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau( trình bày phần giả thuyết nghiên cứu) Câu hỏi nghiên cứu hình thành có giả thuyết nghiên cứu Theo nhóm, yếu tố thiếu, bổ sung cho để hoàn thiện kết nghiên cứu.) Tầm quan trọng giả thuyết nghiên cứu: - Giúp ta suy nghĩ nhìn nhân kĩ câu hỏi nghiên cứu, hay xác mục tiêu nghiên cứu - Giả thuyết trình bày mối quan hệ nhân – miêu tả cho thấy khuynh hướng thay đổi phát triển đối tượng nghiên cứu - Giả thuyết công cụ, phương pháp luận chủ yếu cho việc tổ chức trình điều tra Vai trò phương pháp luận giả thuyết nghiên cứu thể chỗ, mắc xích, quan điểm lí luận, sở thực nghiệm nghiên cứu, giúp ta khoanh lại phạm vi mà vấn đề nghiên cứu đặt Lưu ý - Lí thuyết nghiên cứu ảnh hưởng đến giả thuyết nghiên cứu Nhà nghiên cứu có khuynh hướng đưa giả thuyết tảng vững lí thuyết mà nhà nghiên cứu quan tâm đặt niềm tin vào giá trị khoa học hay tính đắn - Giả thuyết giả đinh kết nghiên cứu lí thuyết kết trình kiểm nghiệm lâu dài luận điểm, chứng khoa học Nếu giả thuyết chứng minh tính đắn chứng khoa học khả trở thành lí thuyết nghiên cứu Hạn chế giả thuyết nghiên cứu: Quá mong muốn khẳng định giả thuyết, người nghiên cứu khơng có nhìn khách quan dễ đưa nghiên cứu theo hướng để nhằm khẳng định giả thuyết đặt - Việc đưa giả thuyết nghiên cứu dễ dàng khiên người nghiên cứu bỏ qua tượng khác đồng thời xảy trình nghiên cứu Điều ảnh hưởng tới kết nghiên cứu Theo quan điểm nhóm, chưa có cách khắc phuc triệt để, chủ yếu nằm thân nhà nghiên cứu, cần tiến hành nghiên cứu kiểm chứng giả thuyết nghiên cứu thật kĩ để hạn chế đến mức tối đa sai số xảy Trường hợp sai lầm loại I, II liên quan giả thuyết nghiên cứu nào? T150 sách NCTT VD: Dựa vào thông tin dự báo thời tiết, trung tâm khí tượng thủy văn dự báo bão đến đổ vào miền Nam H0: “Bão đổ vào miền Nam” H1: “Bão không đổ vào miền Nam” Khi sai lầm loại I tai hại đó, khơng kịp thời ứng phó nên bão gây nên thiệt hại nặng nề Hãy cho ví dụ câu giả thuyết nghiên cứu câu giả thuyết phân tích? Trang PPNC Mối quan hệ mục tiêu NC, câu hỏi NC, giả thuyết NC? VD? Đối với nghiên cứu khoa học nào, việc quan trọng xác định đề tài, mục tiêu nghiên cứu - mong muốn mà nhà nghiên cứu hy vọng đạt được, khám phá giải hoàn thành việc nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đạt được, giải qua nghiên cứu trở thành kết nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu câu hỏi hình thành tảng mục tiêu nghiên cứu Để mở rộng vấn đề cụ thể, góp phần làm chi tiết định hướng cho trình nghiên cứu nội dung, phương pháp thực hiện, đồng thời giới hạn đối tượng phạm vi cần tìm hiểu để đạt mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu đặt Câu hỏi nghiên cứu đồng thời trả lời qua kết nghiên cứu Để xây dựng câu hỏi nghiên cứu tốt, mục tiêu nghiên cứu phải xác định rõ ràng Giả thuyết nghiên cứu nhận định kết vấn đề nghiên cứu, câu trả lời giả định cho câu hỏi nghiên cứu Dựa vào giả thuyết đề xuất, nhà nghiên cứu thực quan sát, phân tích kiểm chứng kết luận giả định Việc đưa giả thuyết thu thập thông tin từ thực tế xã hội để kiểm chứng nội dung chủ yếu nghiên cứu Giả thuyết sở, khởi điểm cho cơng trình nghiên cứu, có vai trò định hướng cho cơng trình nghiên cứu Khi giả thuyết kiểm chứng, khẳng định sở lý luận giúp người nhận thức sâu chất vấn đề nghiên cứu Do đó, giả thuyết coi dự đốn có khoa học đặc điểm, chất, mối liên hệ vật, tượng nghiên cứu hay dự đoán kết nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu công cụ, phương pháp luận chủ yếu cho việc tổ chức trình nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu xác định Luận lý thuyết hay luận thực tiễn quan trọng hơn? Hay 2?Trang 65 Vũ Cao Đàm Cả quan trọng Lý thuyết thực tiễn lấy làm tiền đề để khám phá tìm kiếm chứng minh Thực tiễn thu thập kiện thực tế nhiều cách Ý nghĩa câu nói ơng Bernard : “Khơng có nội quan khơng có nghiên cứu đc bắt đầu, với nội quan khơng nghiên cứu kết thúc”??? Trang 71 Vũ Cao Đàm Nếu yêu cầu thực NC theo chuyên ngành mình, cho pk: Tên đề tài NC Mục tiêu chung NC Phạm vi NC Hai câu hỏi NC Trình bày mơ hình định lượng áp dụng nghiên cứu Nếu dựa phân tích định tính ptich định lượng kết NC gặp khuyết điểm nào??? Trình bày cách tiếp cận sau NCKH??? Trang 72 Vũ Cao Đàm a Tiếp cận lịch sử b Tiếp cận quan sát thực nghiệm 10 Luận điểm có tính chủ quan hay khách quan hay 2??? 11 Câu hỏi NC gì??? Câu hỏi nghiên cứu câu hỏi hình thành tảng mục tiêu nghiên cứu Nhà nghiên cứu đưa câu hỏi nghiên cứu để góp phần làm chi tiết hơn, định hướng bước cần tìm hiểu để đạt mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu đồng thời trả lời qua kết nghiên cứu VD: Với đề tài “Điều tra di cư Việt Nam năm 2004: Di dân sức khỏe” câu hỏi nghiên cứu đặt rõ ràng dựa vào mục tiêu nghiên cứu trả lời kết nghiên cứu Mục tiêu chính: Nghiên cứu mối liên hệ tình trạng di cư sức khỏe Mục tiêu Câu hỏi Kết Di cư có tính chọn lọc sức khỏe Người di cư có sức khỏe tốt người không di cư, khác biệt không lớn Điều cho nhóm tuổi, giới Tình trạng sức khỏe người di vùng cư đánh so Các yếu tố ảnh hưởng đến sức với người không di cư? khỏe người di cư gồm có: tuổi, Nguyên nhân chủ yếu tình trạng việc làm, nguồn nước, khác biệt gì? Nhân tố ảnh cơng trình vệ sinh, trình độ học Mơ tả mối liên hệ tình trạnghưởng định đến sức khoe vấn, hút thuốc, điều kiện nhà di cư sức khỏe người di cư? nơi cư trú 12 Giống khác bảng câu hỏi cho NC định tính NC định lượng??? Giống nhau: - Được thiết kế nhằm mục đích thu thập thơng tin sơ cấp - Đều có phần: - Phần giới thiệu gạn lọc: Nhằm giới thiệu mục đích NC gạn lọc đối tượng NC - Phần chính: Thu thập liệu NC  Khác nhau: Nghiên cứu định tính Bảng câu hỏi dàn hướng dẫn thảo luận Chủ yếu dùng câu hỏi mở, khơng có câu trả lời sẵn, người trả lời hoàn toàn tự diễn đạt trả lời mình, nhằm mục đích hướng dẫn thảo luận  liệu thu thập phong phú hơn, thu thông tin “bên trong” người đối tượng nghiên cứu Câu hỏi dài, gây tranh luận Phụ thuộc nhà nghiên cứu thảo luận Chỉ mang tính chất gợi ý Câu hỏi phát triển từ trả lời người vấn, người vấn khác nhau, có số câu hỏi khác nhau; câu hỏi không thiết phải theo thứ tự định sẵn 13 Nghiên cứu định lượng Bảng câu hỏi chi tiết Chủ yếu dùng câu hỏi đóng, có trả lời cho sẵn, người trả lời chọn hay nhiều trả lời trả lời  liệu thu thập phong phú Câu hỏi thường ngắn gọn, khơng gây tranh luận Ít phụ thuộc người thu thập Được soạn sẵn theo cấu trúc cố định, không thay đổi q trình thu thập thơng tin Phân biệt liệu sơ cấp, thứ cấp  Dữ liệu sơ cấp: Là liệu thu thập trực tiếp, ban đầu từ đối tượng NC VD: Những liệu có liên quan đến điều kiện ăn sinh hoạt SV khơng có sẵn, phải trực tiếp thu thập từ SV  Dữ liệu thứ cấp: Là liệu thu từ nguồn có sẵn, thường liệu qua tổng hợp, xử lý VD: Những liệu liên quan đến KQ học tập SV lấy từ phòng đào tạo điểm trung bình, số mơn thi lại…  Ưu nhược điểm: Ưu Nhược Dữ liệu sơ cấp Đáp ứng tốt nhu cầu NC Tính hữu cao Độ tin cậy cao Tính cập nhật cao Tốn chi phí thời gian nhiều Dữ liệu thứ cấp Thu thập nhanh Ít tốn chi phí Khơng đáp ứng nhu cầu NC Tính hữu thấp Độ tin cậy thấp Tính cập nhật thấp 14 Nội dung phương pháp thống kê Chúng ta có phương pháp thống kê, là: Thu thập xử lý số liệu, điều tra chọn mẫu, nghiên cứu mối liên hệ tượng dự đoán  Thu thập xử lý số liệu Số liệu thu thập thường nhiều hỗn độn, liệu chưa đáp ứng cho q trình nghiên cứu Để có hình ảnh tổng qt tổng thể nghiên cứu, số liệu thu thập phải xử lý tổng hợp, trình bày, tính tốn số đo; kết có giúp khái quát đặc trưng tổng thể Nghiên cứu tượng hoàn cảnh khơng chắn Trong thực tế, có nhiều tượng mà thông tin liên quan đến đối tượng nghiên cứu không đầy đủ người nghiên cứu có cố gắng Ví dụ nghiên cứu nhu cầu thị trường sản phẩm mức độ nào, tình trạng kinh tế sao, để nắm thông tin cách rõ ràng điều không chắn  Điều tra chọn mẫu Trong số trường để nghiên cứu toàn tất quan sát tổng thể điều không hiệu quả, xét tính kinh tế(chi phí, thời gian) tính kiệp thời, khơng thực được.chính điều đặc cho thống kê xây dựng phương pháp cần nghiên cứu phận tổng thể mà suy luận cho tượng tổng quát mà đảm bảo độ tin cậy cho phép phương pháp điều tra chọn mẫu  Nghiên cứu mối liên hệ tượng: Giữa tượng thông thường có mối liên hệ với ví dụ: mối liên hệ chi tiêu thu nhập; mối liên hệ lượng vốn vay yếu tố tác động đến lượng vốn vay chi tiêu, thu nhập, trình độ học vấn; mối liên hệ tốc độ phát triển với tốc độ phát triển ngành, lạm phát, tốc độ phát triển dân số hiểu biết mối liên hệ tượng có ý nghĩa, phục vụ cho q trình dự đốn  Dự đốn: Dự đốn cơng việc cần thiết tất lĩnh vực hoạt động hoạt động dự đốn người ta thành nhiều loại: (1) Dự đoán dựa vào định lượng dựa vào định tính Tuy nhiên, thống kê chủ yếu xem xét mặt định lượng với mục đích cung cấp cho nhà quản lý có nhìn mang tính khoa học cụ thể trước định phù hợp (2) Dự đoán dựa vào nội suy dựa vào ngoại suy: Dự đoán nội suy dựa vào chất tượng để suy luận Ví dụ xem xét mối liên hệ lượng sản phẩm sản xuất phụ thuộc yếu tố đầu vào vốn, lao động trình độ khoa học kỹ thuật Dự đoán dựa vào ngoại suy quan sát biến động tượng thực tế, tổng hợp lại thành quy luật sử dụng quy luật để suy luận, dự đoán phát triển tượng Ví dụ để đánh giá kết hoạt động công ty người ta xem xét kết hoạt động kinh doanh họ qua nhiều năm Ngồi ra, người ta phân chia dự báo thống kê thành nhiều loại khác 15 Mơ hình kết phân tích định lượng xác định mối quan hệ nhân Để kiểm định mối quan hệ nhân quả, phải dùng NC thử nghiệm Thử nghiệm dạng nghiên cứu nhân nhằm mục đích khám phá mối quan hệ nhân biến thị trường Để nhận dạng mối quan hệ nhân thường sử dụng yếu tố sau:  Biến thiên đồng hành: Biến nguyên nhân biến kết phải biến thiên đồng hành với Khi biến nguyên nhân thay đổi (tăng giảm) biến kết phải thay đổi tương ứng  Thời gian xuất hiện: Biến kết quur phải xuất đồng thời lúc với biến NN  Vắng mặt lý giải thay thế: Khơng có lý giải khác cho biến kết trừ biến NN xác định 16 Phân biệt giả thuyết, giả định  Giả thuyết nghiên cứu “là kết luận giả định chất vật nhà nghiên cứu đưa để chứng minh bác bỏ  Giả định dự đoán khoa học, thường đề xuất mà bạn trả lời cho câu hỏi nghiên cứu Điều đồng thời mô tả cách lập luận bạn nhằm lý giải cho mục đích nghiên cứu Bạn nên cố gắng trình bày kết dự kiến dạng đo lường Khơng phải lúc kết luận khoa học cuối phù hợp với giả định đề xuất bạn 17 Trình bày nội dung cách chọn mẫu? xđ phổ biến? vd Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên Chọn mẫu ngẫu nhiên (hay gọi chọn mẫu xác suất) phương pháp chọn mẫu khả chọn tất đơn vị vào tổng thể Phương pháp phương pháp tốt để người nghiên cứu lựa chọn mẫu có khả đại diện cho tổng thể nghiên cứu Bên cạnh có khả tính sai số chọn mẫu ta áp dụng phương pháp ước lượng thống kê, kiểm định giả thuyết thống kê xử lý liệu để suy rộng kết mẫu cho tổng thể chung Tuy nhiên phương pháp khó áp dụng không xác định danh sách tổng thể chung; bên cạnh tốn nhiều thời gian, kinh phí điều tra nguồn nhân lực Các phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên: Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản: Đối với phương pháp trước tiên người nghiên cứu cần lập danh sách đơn vị tổng thể chung theo trật tự ví dụ lập theo tên, c theo quy mô địa chỉ…, sau đánh STT vào danh sách; dùng phương pháp ngẫu nhiên rút thăm, dùng bảng số ngẫu nhiên, dùng hàm random máy tính để chọn đơn vị tổng thể chung vào mẫu Phương pháp thường vận dụng đơn vị tổng thể chung nằm vị trí địa lý gần nhau, đơn vị đồng đặc điểm Phương pháp thông thường áp dụng trình kiểm tra chất lượng sản phẩmtrong dây chuyền sản xuất hàng loạt Ưu: đơn giản, dễ làm Nhược: Sựu biến thiên đối tượng NC rời rạc, đối tượng NC trải địa bàn rộng Chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống: Trước tiên lập danh sách đơn vị tổng thể chung theo trật tự quy ước đó, sau đánh số thứ tự đơn vị danh sách Đầu tiên chọn ngẫu nhiên đơn vị danh sách ; sau cách k đơn vị lại chọn đơn vị vào mẫu,…cứ chọn đủ số đơn vị mẫu Ví dụ : Dựa vào danh sách bầu cử thành phố, ta có danh sách theo thứ tự vần tên chủ hộ, bao gồm 240.000 hộ Ta muốn chọn mẫu có 2000 hộ Vậy khoảng cách chọn : k= 240000/2000 = 120, có nghĩa cách 120 hộ ta chọn hộ vào mẫu Chọn mẫu khối: Trước tiên lập danh sách tổng thể chung theo khối (như làng, xã, phường, lượng sản phẩm sản xuất khoảng thời gian…) Sau đó, ta chọn ngẫu nhiên số khối điều tra tất đơn vị khối chọn Thường dùng phương pháp khơng có sẵn danh sách đầy đủ đơn vị tổng thể cần nghiên cứu Ví dụ : Tổng thể chung sinh viên trường đại học Khi ta lập danh sách lớp không lập danh sách sinh viên, sau chọn lớp để điều tra Chọn mẫu phân tầng: Trước tiên phân chia tổng thể thành tổ theo tiêu thức hay nhiều tiêu thức có liên quan đến mục đích nghiên cứu (như phân tổ DN theo vùng, theo khu vực, theo loại hình, theo quy mơ,…) Sau tổ, dùng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản hay chọn mẫu hệ thống để chọn đơn vị mẫu Đối với chọn mẫu phân tầng, số đơn vị chọn tổ tuân theo tỷ lệ số đơn vị tổ chiếm tổng thể, khơng tn theo tỷ lệ Ví dụ : Một tồ soạn báo muốn tiến hành nghiên cứu mẫu 1000 doanh nghiệp nước quan tâm họ tờ báo nhằm tiếp thị việc đưa thông tin quảng cáo báo Tồ soạn vào tiêu thức : vùng địa lý (miền Bắc, miền Trung, miền Nam) ; hình thức sở hữu (quốc doanh, ngồi quốc doanh, cơng ty 100% vốn nước ngồi,…) để định cấu mẫu nghiên cứu Chọn mẫu nhiều giai đoạn: Phương pháp thường áp dụng tổng thể chung có quy mơ q lớn địa bàn nghiên cứu rộng Việc chọn mẫu phải trải qua nhiều giai đoạn (nhiều cấp) Trước tiên phân chia tổng thể chung thành đơn vị cấp I, chọn đơn vị mẫu cấp I Tiếp đến phân chia đơn vị mẫu cấp I thành đơn vị cấp II, chọn đơn vị mẫu cấp II…Trong cấp áp dụng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản, chọn mẫu hệ thống, chọn mẫu phân tầng, chọn mẫu khối để chọn đơn vị mẫu Ví dụ :Muốn chọn ngẫu nhiên 50 hộ từ thành phố có 10 khu phố, khu phố có 50 hộ Cách tiến hành sau : Trước tiên đánh số thứ tự khu phố từ đến 10, chọn ngẫu nhiên khu phố Đánh số thứ tự hộ khu phố chọn Chọn ngẫu nhiên 10 hộ khu phố ta có đủ mẫu cần thiết Phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên: Chọn mẫu phi ngẫu nhiên (hay chọn mẫu phi xác suất) phương pháp chọn mẫu mà đơn vị tổng thể chung khơng có khả ngang để chọn vào mẫu nghiên cứu Chẳng hạn : Ta tiến hành vấn bà nội trợ tới mua hàng siêu thị thời điểm ; có nhiều bà nội trợ khơng tới mua hàng thời điểm nên khơng có khả chọn Việc chọn mẫu phi ngẫu nhiên hoàn toàn phụ thuộc vào kinh nghiệm hiểu biết tổng thể người nghiên cứu nên kết điều tra thường mang tính chủ quan người nghiên cứu Mặt khác, ta khơng thể tính sai số chọn mẫu, khơng thể áp dụng phương pháp ước lượng thống kê để suy rộng kết mẫu cho tổng thể chung Các phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên: Chọn mẫu thuận tiện: Có nghĩa lấy mẫu dựa thuận lợi hay dựa tính dễ tiếp cận đối tượng, nơi mà nhân viên điều tra có nhiều khả gặp đối tượng Chẳng hạn nhân viên điều tra chặn người mà họ gặp trung tâm thương mại, đường phố, cửa hàng, để xin thực vấn Nếu người vấn không đồng ý họ chuyển sang đối tượng khác Lấy mẫu thuận tiện thường dùng nghiên cứu khám phá, để xác định ý nghĩa thực tiễn vấn đề nghiên cứu; để kiểm tra trước bảng câu hỏi nhằm hoàn chỉnh bảng; muốn ước lượng sơ vấn đề quan tâm mà không muốn nhiều thời gian chi phí Chọn mẫu phán đốn: Là phương pháp mà vấn viên người tự đưa phán đoán đối tượng cần chọn vào mẫu Như tính đại diện mẫu phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm hiểu biết người tổ chức việc điều tra người thu thập liệu Chẳng hạn, nhân viên vấn yêu cầu đến trung tâm thương mại chọn phụ nữ ăn mặc sang trọng để vấn Như khơng có tiêu chuẩn cụ thể “thế sang trọng” mà hồn tồn dựa vào phán đốn để chọn người cần vấn Chọn mẫu định ngạch : Đối với phương pháp chọn mẫu này, trước tiên ta tiến hành phân tổ tổng thể theo tiêu thức mà ta quan tâm, giống chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng, nhiên sau ta lại dùng phương pháp chọn mẫu thuận tiện hay chọn mẫu phán đoán để chọn đơn vị tổ để tiến hành điều tra Sự phân bổ số đơn vị cần điều tra cho tổ chia hoàn toàn theo kinh nghiệm chủ quan người nghiên cứu Chẳng hạn nhà nghiên cứu yêu cầu vấn viên vấn 800 người có tuổi 18 thành phố Nếu áp dụng phương pháp chọn mẫu định ngạch, ta phân tổ theo giới tính tuổi sau:chọn 400 người (200 nam 200 nữ) có tuổi từ 18 đến 40, chọn 400 người (200 nam 200 nữ) có tuổi từ 40 trở lên Sau nhân viên điều tra chọn người gần nhà hay thuận lợi cho việc điều tra họ để dễ nhanh chóng hồn thành cơng việc 18 Vì cần xđ rõ câu hỏi NC xây dựng đề cương NC 19 Cách tiếp cận chủ đề NC lĩnh vực quản trị nhân 20 Tính chất chủ đề? Cho câu hỏi NC tương ứng thuộc chủ đề QTKD? 21 Sự cần thiết việc xd đề cương NC Gi r ời 22 Trình bày nội dung đề cương NC  Tên đề tài: Tên đề tài cần thể khái quát nd NC cần cho thấy có liên quan với mục đích NC câu hỏi NC Thơng thường, tên đề tài cuối định sau bạn hiểu rõ đề tài mk có hỗ trợ giảng viên hướng dẫn việc đặt tên đề tài  Đặt vấn đề/ tính cấp thiết vấn đề Có hàng ngàn vấn đề, vấn đề bạn mang NC lại cần thiết ý nghĩa thời điểm NC? Hãy điều phần để thuyết phục đề tài bạn thực đáng quan tâm  Mục đích mục tiêu NC Nd mục đích thực NC (mục tiêu khái quát) đề tài phục vụ gì? Và mục tiêu thực NC (mục tiêu cụ thể) để đạt gì? Theo mục tiêu NC thực thường cụ thể gần gũi với câu hỏi NC; Trong mục đích NC xa rộng  Câu hỏi NC Đây câu hỏi mà NC bạn cần tìm câu trả lời Một đề tài NC câu hỏi nhiều câu hỏi Tuy nhiên bạn cần ý không đặt nhiều câu hỏi nên đưa câu hỏi lớn khái quát để đạt mục tiêu NC  Tổng quan tình hình NC Nội dung đề cập khái quát, tóm tắt lịch sử NC vấn đề liên quan tới đề tài thực (ai thực hiện, kq gì, đánh giá NC) để khoảng trống NC Để thực nd này, ngk NC phải đọc tài liệu NC liên quan, phân tích tổng hợp lại để viết  Đối tượng/vấn đề NC Nd NC bạn thực NC vấn đề/ đối tượng nào?  Phạm vi NC Nd phạm vi mặt không gian, thời gian mà NC tiến hành thực  Phương pháp NC: Trong nd bạn cần mô tả ngắn gọn pp NC dự kiến sd Cần ý pp NC phải phù hợp với mục tiêu NC đặt cần trình bày cách pp NC sd NC, không nêu tên NC  Gỉa thuyết NC Là câu trả lời dự kiến cho câu hỏi NC đặt ra, đúng, sai Nhiệm vụ người NC kiểm định giả thuyết để trả lời cho câu hỏi NC  Dự kiến đóng góp đề tài ND trình bày đóng góp đề tài mặt học thuật thực tiễn  Dự kiến cấu trúc đề tài Nd trình bày phần dự kiến NC (phần mở đầu, phần nd, phần phụ lục…) NC cách chi tiết Ngk NC phác thảo mục lục dự kiến phần gồm chương gồm đề mục nhỏ Khi xây dựng mục lục dự kiến, nhiệm vụ ngk NC thực theo kế hoạch để đạt mục tiêu NC Để làm điều này, ngk NC cần đọc nhiều tài liệu để thực hiểu đề tài dự kiến nd cần thiết NC 10  Danh mục tài liệu tham khảo Ngk NC trình bày danh sách tài liệu tham khảo nd để giảng viên đánh giá hiệu trình đọc tài liệu NC đánh giá tính khoa học tài liệu mà bạn tham khảo  Kế hoạch triển khai NC Nd đề cập tới kế hoạch dự kiến mà người NC thực thực theo tiến trình giai đoạn để trả lời câu hỏi NC đặt 23 SS tiêu định tính định lượng Chỉ tiêu định tính Bên cạnh tiêu định lượng, để xác định xác khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường khơng thể khơng nhắc đến tiêu định tính sau:  Trình độ cơng nghệ  Trình độ quản lý  Hình ảnh uy tín doanh nghiệp  Mức độ tiếng nhãn hiệu hàng hoá (liên quan đến đăng ký nhãn hiệu hay thương hiệu doanh nghiệp, hàng hoá) Khác với tiêu định lượng, để đo lường tiêu đòi hỏi người phân tích cần phải thu thập nhiều thông tin phản hồi từ khách hàng, xem xem đánh giá họ nhãn hiệu sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có uy tín cao sản phẩm, dịch vụ khách hàng tín nhiệm đánh giá cao sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp có khả cạnh tranh cao thị trường Chỉ tiêu định lượng Chỉ tiêu thị phần (T) Thị phần hàng hoá doanh nghiệp phần trăm số lượng giá trị hàng hoá doanh nghiệp bán so với tổng số lượng tổng giá trị tất hàng hoá loại bán thị trường Chỉ tiêu phản ánh tình hình chiếm lĩnh khả chi phối thị trường hàng hoá doanh nghiệp Tuy nhiên tiêu khó xác định khó biết xác hết tình hình kinh doanh tất đối thủ 11 Chỉ tiêu so thị phần với đối thủ cạnh tranh mạnh ( Tct ) Chỉ tiêu cho thấy thực tế khả cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh mạnh thị trường Đây tiêu đơn giản, dễ tính so với tiêu đối thủ cạnh tranh mạnh thường có nhiều thơng tin Chỉ tiêu tỷ trọng thị phần tăng hàng năm ( Tthn ) Tthn = Thị phần năm sau - Thị phần năm trước Nếu kết dương tức thị phần doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp tăng lên Nếu kết âm, tức thị phần giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường bị giảm sút Chỉ tiêu tài  Tỷ suất lợi nhuận vốn sản xuất kinh doanh  Tỷ suất lợi nhuận tổng chi phí sản xuất kinh doanh đánh giá thu lợi nhuận bỏ đơn vị chi phí  Tỷ suất lợi nhuận tổng doanh thu đánh giá mức độ thu lợi nhuận hoạt động bán hàng bán đơn vị doanh thu lợi nhuận  12 24 25 Trình bày pp diễn dịch, quy nạp V ũ Cao Đ àm t118 Phân biệt sai lầm loại 1, 2? Trong kiểm định giả thuyết, dựa kết điều tra mẫu để đưa kết luận bác bỏ hay chấp nhận giả thuyết đặc trưng tổng thể, nên thường phạm sai lầm Các sai lầm là: - Giả thuyết H (tức a = a ), kết kiểm định lại kết luận giả thuyết sai (Tức a ≠ a ), nên ta bác bỏ H Trường hợp người ta qui ước gọi sai lầm loại Vậy, sai lầm loại bác bỏ giả thuyết Ho giả thuyết - Giả thuyết Ho sai (tức a ≠ a ),nhưng kết kiểm định lại kết luận giả thuyết (tức a = a ), nên ta chấp nhận H Trường hợp người ta qui ước gọi sai lầm loại Vậy, sai lầm loại chấp nhận giả thuyết H giả thuyết sai Tóm lại: Khi ta bác bỏ giả thuyết ta mắc phải sai lầm loại I, ta chấp nhận giả thuyết ta phạm phải sai lầm loại II o o o o o o o o 26 Sự cân thiết xd luận điểm NCKH 27 Phân biệt giả thiết giả thuyết - Giả thiết: (toán học) mệnh đề cho sẵn không cần phải chứng minh - Giả thuyết: Điều tạm nêu (chưa chứng minh kiểm nghiệm) để giải thích tượng tạm công nhận (Từ điển Tiếng Việt) Điểm khác giả thuyết giả thiết cần chứng minh, cần kiểm nghiệm nghiên cứu cho sẵn, thừa nhận không cần quan tâm đến việc chứng minh tính sai 28 Nghiên cứu định tính gì? Phân biệt khác biệt so với NC định lượng?  NC định tính: Là pp tiếp cận nhằm tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm văn hóa hành vi người nhóm người từ quan điểm nhà NC NC định tính dựa chiến lược NC linh hoạt có tính biện chứng PP cho phép phát chủ đề quan trọng mà nhà NC chưa bao quát trước Các pp định tính phát triển sử dụng NC nhân chứng học, môn KHXH  NC định lượng: Nghiên cứu định lượng nghiên cứu sử dụng phương pháp khác (chủ yếu thống kê) để lượng hóa, đo lường, phản ánh diễn giải mối quan hệ nhân tố (các biến) với nhau” Dữ liệu NC định lượng phản ánh mức độ, ta tính giá trị trung bình Là pp NC liên quan đến lượng số Mục đích đo lường, kiểm tra liên quan biến số dạng số đo thống kê NC định lượng sử dụng mơ hình kinh tế lượng, mơ hình tốn Tổng qt hóa kết NC thông qua phân phối ngẫu nhiên lấy mẫu đại diện Định lượng Kiểm tra giả thiết mà nhà NC bắt đầu Định tính Nắm bắt khám phá ý nghĩ nhà NC bị chìm liệu 13 Những khái niệm hình thức biến số riêng biệt Đo lường sáng tạo có hệ thống trước thu thập va chuẩn hóa liệu Những khái niệm hình thức chủ đề, tổng hợp phân loại Đo lường sáng tạo cách ứng thường riêng biệt hóa cho cá nhân nhà NC Dữ liệu hình thức từ ngữ hình ảnh từ tài liệu, quan sát chép Lý thuyết NN khơng thường quy nạp Bắt nguồn cho NC quan điểm cá nhân Phân tích quy trình cách chép chủ đề tổng hợp từ chứng liệu để trình bày tranh mạch lạc thích hợp Dữ liệu hình thức số từ việc đo lường xác Lý thuyết NN phong phú có tính suy diễn Bắt nguồn cho NC tiêu chuẩn hay giả định trước Phân tích quy trình cách thống kê, biểu bảng đồ thảo luận xem chúng thể mối liên kết với giả thuyết 29 Trình bày vấn đề quan trọng sử dụng tài liệu tham khảo Trang 122 Vũ Cao Đàm 30 Luận điểm - V ũ Cao Đ àm tr56 31 Trong hai phương pháp: quy nạp diễn dịch, phương pháp thường sử dụng nghiên cứu định tính? Trong nghiên cứu định lượng? Tại sao? Trả lời câu hỏi: - Phương pháp quy nạp thường sử dụng nghiên cứu định tính Vì nghiên cứu định tính phương pháp thu thập liệu chữ phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm nhóm người từ quan điểm nhà nhân học Nghiên cứu theo hình thức quy nạp, tạo lý thuyết (phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng quan điểm diển giải, khơng chứng minh có giải thích dùng thuyết kiến tạo nghiên cứu) - Phương pháp suy diễn thường sử dụng nghiên cứu định lượng Vì nghiên cứu định lượng phương pháp thu thập liệu số giải quan hệ lý thuyết nghiên cứu theo quan điểm diễn dịch Nghiên cứu chủ yếu kiểm dịch lý thuyết, sử dụng mô hình Khoa học tự nhiên thực chứng luận, phương pháp chứng minh thực tế theo chủ nghĩa khách quan 6.2 Đo lường hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ mạng di động Mobiphone Đề tài nghiên cứu: Đo lường hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ mạng di động Mobiphone 14 Mục tiêu nghiên cứu: - Mục tiêu dạng tổng quát: Khám phá yếu tố tác động dẫn đến hài lòng khách hàng khả trở thành khách hàng thường xuyên công ty - Mục tiêu cụ thể: Xem xét yếu tố ngun nhân làm cho khách hàng hài lòng bao gồm:  Dịch vụ khách hàng  Chất lượng sản phẩm dịch vụ  Chương trình khuyến mại  Chương trình khuyến mại  Giá sản phẩm dịch vụ Đồng thời, xem xét hài lòng khách hàng động mua hàng biểu qua hoạt động:  Khách hàng thường xuyên mua hàng hóa dịch vụ công ty  Khách hàng sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho người khác  Khách hàng sẵn lòng mua sản phẩm dịch vụ giá cao - Mục tiêu chung: Nghiên cứu “Đo lường hài lòng khách hàng” xem xét yếu tố bao gồm dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ, giá cả, chương trình khuyến mại; thơng qua biến trung gian nguyên nhân chính; tác động đến hài lòng khách hàng Đồng thời, xem xét hài lòng khách hàng; thơng qua biến trung gian động mua hàng; để khách hàng thường xuyên mua hàng hóa dịch vụ cơng ty sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho người khác, mua sản phẩm dịch vụ giá cao Câu hỏi nghiên cứu a Dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ, giá cả, chương trình khuyến mại có làm cho khách hàng hài lòng khơng? b Dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ, giá cả, chương trình khuyến mại có ngun nhân làm cho khách hàng hài lòng khơng? c Khách hàng hài lòng có tác động vào động mua hàng khách hàng khơng? d Khách hàng hài lòng có thường xun mua hàng hóa dịch vụ cơng ty sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho người khác, mua sản phẩm dịch vụ giá cao không? 15 e Động mua hàng có tác động vào kết mua hàng khách hàng khơng?  Nêu mơ hình lý thuyết nghiên cứu (theo hướng định tính hay định lượng)  Định lượng (NC mơ tả, giải thích, thực nghiệm)  Định tính (NC lịch sử, tình huống, nhân chủng học, lý thuyết nền) 32 Điều lưu ý đặt tên đề tài - Vũ Cao Đàm tr55 33 Luận - Vũ Cao Đàm tr65 16 ... nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu đặt Câu hỏi nghiên cứu đồng thời trả lời qua kết nghiên cứu Để xây dựng câu hỏi nghiên cứu tốt, mục tiêu nghiên cứu phải xác định rõ ràng Giả thuyết nghiên cứu nhận... mong muốn mà nhà nghiên cứu hy vọng đạt được, khám phá giải hoàn thành việc nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đạt được, giải qua nghiên cứu trở thành kết nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu câu hỏi hình... .16 Phân biệt giả thuyết nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu? Cho ví dụ? Câu hỏi nghiên cứu câu hỏi hình thành tảng mục tiêu nghiên cứu nhà nghiên cứu đưa câu hỏi nghiên cứu để góp phần làm chi tiết