Tuyệt chiêu để quản lý những nhân viên hay đòi hỏi Nếu một người bạn mới nhờ bạn hướng dẫn tât cả mọi việc – từ việc chọn trang phục, quyết định nơi ăn trưa, hay chương trình truyền hình – bạn sẽ dừng việc trả lời anh ta. Việc đó cực kì cần thiết và sẽ không ai đổ lỗi cho bạn khi bạn làm vậy. Nhưng ở nơi làm việc, thật khó tránh khỏi những kẻ phiền phức này để quản lý những người đòi hỏi quá nhiều là điều không thể tránh khỏi. Mỗi người quản lý từng, hoặc sẽ ở một thời điểm nào đó, giám sát một nhân viên phải trải qua. Cho dù đó là yêu cầu tiền lương hoặc đặt câu hỏi trước khi tự mình tìm ra câu trả lời, các nhà quản lý có thể dễ dàng nhận ra một nhân viên quá phụ thuộc vào người khác. Tuy nhiên, một phần khó khăn là tìm cách quản lý hợp lý những người này mà không cản trở trong sự phát triển nghề nghiệp của họ. Với hy vọng rằng nhân viên bảo trì cao sẽ trở nên độc lập hơn theo thời gian, bạn có thể bị cám dỗ để giữ khoảng cách. Mặc dù chiến thuật này có thể giải phóng lịch trình trong thời gian ngắn, nhưng việc đưa những nhu cầu của nhân viên vào công việc sẽ chỉ gây ảnh hưởng lâu dài. Việc không phục vụ cho người đó có thể làm tổn hại tinh thần trong toàn bộ nhóm của bạnnhững người thường bị bỏ lại để đối phó với các vấn đề hoặc yêu cầu chưa được giải quyết của đồng nghiệp đó. Vì vậy, thay vì bỏ qua vấn đề và chỉ hy vọng nó được cải thiện, hãy thử năm chiến lược sau: 1. Tổ chức họp thường xuyên để giúp họ thiết lập mục tiêu Tương tự như cách các huấn luyện viên thành công không đợi đến quý thứ tư để giải quyết vấn đề hiệu suất kém của các cầu thủ, các nhà quản lý nên nắm bắt vấn đề theo thời gian thực. Cung cấp thông tin phản hồi thường xuyên cho phép bạn nhận ra các vấn đề (và thành tích) sớm hơn, có thể khuyến khích nhân viên điều chỉnh cách tiếp cận của họ và thay đổi thói quen của họ. Đây cũng là cơ hội để thảo luận về cách bạn muốn nhận các báo cáo. Nếu bạn muốn họ gửi email cho bạn các câu hỏi trong một cuộc họp hàng ngày, chứ không phải là sự căng thẳng trong ngày, hãy nói ra 2. Tập trung vào Tại sao lại là những yêu cầu đó Những nhân viên hay đòi hỏi thường sẽ có những yêu cầu khắt khe, không cần thiết. Chẳng hạn, tôi đã từng có một nhân viên 23 tuổi (khá mới) yêu cầu để đứng đầu đội ngũ quản lý bán hàng 10 người tại công ty của tôi. Mặc dù đây là một yêu cầu táo bạo, tôi biết tôi đã phải quay lại và cân nhắc điều gì khiến anh ấy thực hiện một câu hỏi can đảm như vậy. Hóa ra, nhân viên này cảm thấy không được trọng dụng và không tham gia vào quá trình ra quyết định. Biết được điều đó, thật dễ dàng để giúp anh ta đặt ra một mục tiêu thực tế hơn. Để đáp ứng những mối quan tâm của mình, tôi đã tạo ra một dự án đặc biệt để anh ấy làm việc và giúp anh ấy đạt được những kỹ năng cần thiết để chuyển sang làm người quản lý trong tương lai. Cuối cùng, nhân viên này đã kết thúc là một quản lý dự án lớn và giá trị gia tăng cho đội. Khi tiếp cận với các yêu cầu tương tự, bạn nên dừng việc liếc mắt và thở dài và thay vào đó là tìm hiểu nguyên nhân. Chìa khóa để làm việc này là hỏi những câu hỏi khôn ngoan: Bạn đang tìm kiếm thêm trách nhiệm? Chúng tôi có thể thiết lập một cuộc họp để thảo luận về một thời gian thực tế để đạt được mục tiêu của bạn? Bạn cần gì từ tôi để đạt được mục tiêu của mình? Một khi bạn có câu trả lời, bạn sẽ cảm thấy dễ dàng hơn nhiều để giải quyết vấn đề hoặc giúp họ đạt được những gì họ muốn. 3. Hướng dẫn họ trở nên độc lập hơn Một lý do tại sao một nhân viên có thể phụ thuộc quá nhiều vào sự hướng dẫn của bạn là bởi vì nó luôn có sẵn cho họ. Để khuyến khích tính tự chủ, hãy xem xét việc ủy thác các nhiệm vụ bạn thường làm. Đảm bảo cung cấp đào tạo nếu cần thiết và phân công nhiệm vụ với ranh giới rõ ràng, nhưng cho nhân viên tự do sáng tạo trong cách họ hoàn thành nhiệm vụ. Đồng thời, hãy cố gắng chấp nhận những sai lầm. Nhân viên sẽ không muốn nhận những trách nhiệm mới nếu họ sợ công việc của họ quá khó khăn, do đó hãy làm rõ rằng các nhiệm vụ mới là kinh nghiệm học tập và những sai lầm là một phần bình thường của quá trình. Tiếp tục đưa ra lời khuyên và phản hồi về nhiệm vụ, nhưng không làm như một điều hiển nhiên. Cho phép nhân viên tự lựa chọn và học hỏi từ những sai lầm có thể giúp xây dựng sự tự tin và kinh nghiệm mà họ cần phải bỏ ra để duy trì cách thức tự chủ cao. 4. Lắng nghe tích cực hơn Những người cần được hỗ trợ thêm từ các nhà quản lý của họ không phải lúc nào cũng yêu cầu. Để hiểu rõ hơn về nhu cầu của nhân viên, dừng lại và tập trung vào những gì họ đang thực sự nói với bạn chứ không phải bỏ qua các yêu cầu của họ. Rốt cuộc, hành động lúng túng hoặc yêu cầu của nhân viên có thể xuất phát từ sự thiếu hụt định hướng mà họ nhận được làm cho vấn đề quản lý không phải là vấn đề về hiệu năng. Với điều này trong tâm trí, dành một chút thời gian để đào sâu vào những gì yêu cầu báo cáo trực tiếp thay vì thực hiện một cuộc gọi phán quyết nhanh chóng. Làm như vậy có thể giúp bạn đánh giá hiệu suất của chính bạn trong tiến trình. Ví dụ, nếu bạn phát hiện ra rằng có rất nhiều bất đồng trong giao tiếp, bạn có thể làm việc để cải thiện chúng. 5. Luyện tập sự kiên nhẫn Một khi bạn đã phát hiện ra một nhân viên hay yêu cầu và bắt đầu thực hiện các bước để điều chỉnh phong cách quản lý của bạn, điều quan trọng cần nhớ là hành động không thay đổi qua 1 đêm. Những người này có thể yêu cầu một chút quyền hành trong cuộc sống cá nhân của họ, và điều chỉnh thói quen cần có thời gian và nỗ lực từ cả bạn và người đó. Bất kỳ công ty nào bạn làm việc đều có đầy đủ các nhân cách khác nhau và những nhà quản lý giỏi nhất có thể điều chỉnh cách tiếp cận của họ cho mỗi người. Giám sát các nhân viên đòi hỏi phải có một phong cách quản lý tiên phong, chủ động tạo ra phản hồi thường xuyên hơn, lắng nghe những mối quan tâm của nhân viên trước khi đưa ra kết luận và nuôi dưỡng sự độc lập. Phải mất một chút công sức, nhưng cuối cùng, bạn sẽ thấy họ ngày càng độc lập hơn.
Tuyệt chiêu để quản lý nhân viên hay đòi hỏi Nếu người bạn nhờ bạn hướng dẫn tât việc – từ việc chọn trang phục, định nơi ăn trưa, hay chương trình truyền hình – bạn dừng việc trả lời Việc cần thiết khơng đổ lỗi cho bạn bạn làm Nhưng nơi làm việc, thật khó tránh khỏi kẻ phiền phức - để quản lý người đòi hỏi nhiều điều tránh khỏi Mỗi người quản lý từng, thời điểm đó, giám sát nhân viên phải trải qua Cho dù yêu cầu tiền lương đặt câu hỏi trước tự tìm câu trả lời, nhà quản lý dễ dàng nhận nhân viên phụ thuộc vào người khác Tuy nhiên, phần khó khăn tìm cách quản lý hợp lý người mà không cản trở phát triển nghề nghiệp họ Với hy vọng nhân viên bảo trì cao trở nên độc lập theo thời gian, bạn bị cám dỗ để giữ khoảng cách Mặc dù chiến thuật giải phóng lịch trình thời gian ngắn, việc đưa nhu cầu nhân viên vào công việc gây ảnh hưởng lâu dài Việc không phục vụ cho người làm tổn hại tinh thần tồn nhóm bạn-những người thường bị bỏ lại để đối phó với vấn đề yêu cầu chưa giải đồng nghiệp Vì vậy, thay bỏ qua vấn đề hy vọng cải thiện, thử năm chiến lược sau: Tổ chức họp thường xuyên để giúp họ thiết lập mục tiêu Tương tự cách huấn luyện viên thành công không đợi đến quý thứ tư để giải vấn đề hiệu suất cầu thủ, nhà quản lý nên nắm bắt vấn đề theo thời gian thực Cung cấp thông tin phản hồi thường xuyên cho phép bạn nhận vấn đề (và thành tích!) sớm hơn, khuyến khích nhân viên điều chỉnh cách tiếp cận họ thay đổi thói quen họ Đây hội để thảo luận cách bạn muốn nhận báo cáo Nếu bạn muốn họ gửi email cho bạn câu hỏi họp hàng ngày, căng thẳng ngày, nói ra! Tập trung vào Tại lại u cầu Những nhân viên hay đòi hỏi thường có u cầu khắt khe, khơng cần thiết Chẳng hạn, tơi có nhân viên 23 tuổi (khá mới) yêu cầu để đứng đầu đội ngũ quản lý bán hàng 10 người công ty Mặc dù yêu cầu táo bạo, biết phải quay lại cân nhắc điều khiến anh thực câu hỏi can đảm Hóa ra, nhân viên cảm thấy không trọng dụng không tham gia vào trình định Biết điều đó, thật dễ dàng để giúp đặt mục tiêu thực tế Để đáp ứng mối quan tâm mình, tơi tạo dự án đặc biệt để anh làm việc giúp anh đạt kỹ cần thiết để chuyển sang làm người quản lý tương lai Cuối cùng, nhân viên kết thúc quản lý dự án lớn giá trị gia tăng cho đội Khi tiếp cận với yêu cầu tương tự, bạn nên dừng việc liếc mắt thở dài thay vào tìm hiểu ngun nhân Chìa khóa để làm việc hỏi câu hỏi khơn ngoan: "Bạn tìm kiếm thêm trách nhiệm?" "Chúng tơi thiết lập họp để thảo luận thời gian thực tế để đạt mục tiêu bạn?" "Bạn cần từ tơi để đạt mục tiêu mình?" Một bạn có câu trả lời, bạn cảm thấy dễ dàng nhiều để giải vấn đề giúp họ đạt họ muốn 3 Hướng dẫn họ trở nên độc lập Một lý nhân viên phụ thuộc nhiều vào hướng dẫn bạn ln có sẵn cho họ Để khuyến khích tính tự chủ, xem xét việc ủy thác nhiệm vụ bạn thường làm Đảm bảo cung cấp đào tạo cần thiết phân công nhiệm vụ với ranh giới rõ ràng, cho nhân viên tự sáng tạo cách họ hoàn thành nhiệm vụ Đồng thời, cố gắng chấp nhận sai lầm Nhân viên không muốn nhận trách nhiệm họ sợ công việc họ khó khăn, làm rõ nhiệm vụ kinh nghiệm học tập - sai lầm phần bình thường trình Tiếp tục đưa lời khuyên phản hồi nhiệm vụ, không làm điều hiển nhiên Cho phép nhân viên tự lựa chọn học hỏi từ sai lầm - giúp xây dựng tự tin kinh nghiệm mà họ cần phải bỏ để trì cách thức tự chủ cao Lắng nghe tích cực Những người cần hỗ trợ thêm từ nhà quản lý họ lúc yêu cầu Để hiểu rõ nhu cầu nhân viên, dừng lại tập trung vào họ thực nói với bạn khơng phải bỏ qua yêu cầu họ Rốt cuộc, hành động lúng túng yêu cầu nhân viên xuất phát từ thiếu hụt định hướng mà họ nhận - làm cho vấn đề quản lý vấn đề hiệu Với điều tâm trí, dành chút thời gian để đào sâu vào yêu cầu báo cáo trực tiếp thay thực gọi phán nhanh chóng Làm giúp bạn đánh giá hiệu suất bạn tiến trình Ví dụ, bạn phát có nhiều bất đồng giao tiếp, bạn làm việc để cải thiện chúng 5 Luyện tập kiên nhẫn Một bạn phát nhân viên hay yêu cầu bắt đầu thực bước để điều chỉnh phong cách quản lý bạn, điều quan trọng cần nhớ hành động không thay đổi qua đêm Những người yêu cầu chút quyền hành sống cá nhân họ, điều chỉnh thói quen cần có thời gian nỗ lực từ bạn người Bất kỳ cơng ty bạn làm việc có đầy đủ nhân cách khác nhà quản lý giỏi điều chỉnh cách tiếp cận họ cho người Giám sát nhân viên đòi hỏi phải có phong cách quản lý tiên phong, chủ động - tạo phản hồi thường xuyên hơn, lắng nghe mối quan tâm nhân viên trước đưa kết luận nuôi dưỡng độc lập Phải chút công sức, cuối cùng, bạn thấy họ ngày độc lập ... trung vào Tại lại yêu cầu Những nhân viên hay đòi hỏi thường có yêu cầu khắt khe, không cần thiết Chẳng hạn, có nhân viên 23 tuổi (khá mới) yêu cầu để đứng đầu đội ngũ quản lý bán hàng 10 người công... để cải thiện chúng 5 Luyện tập kiên nhẫn Một bạn phát nhân viên hay yêu cầu bắt đầu thực bước để điều chỉnh phong cách quản lý bạn, điều quan trọng cần nhớ hành động khơng thay đổi qua đêm Những. .. mối quan tâm mình, tạo dự án đặc biệt để anh làm việc giúp anh đạt kỹ cần thiết để chuyển sang làm người quản lý tương lai Cuối cùng, nhân viên kết thúc quản lý dự án lớn giá trị gia tăng cho đội