Business model canvas

Business model canvas

BUSINESS MODEL CANVAS MBA Nguyễn Thanh Khiết WHO AM I? BUSINESS MODEL CANVAS  Business model canvas (BMC) cách thể thông tin nhân tố đầu vào tạo nên chuỗi giá trị doanh nghiệp dạng hình ảnh, sử dụng rộng rãi trình xây dựng, hoạch định doanh nghiệp Ngồi ra, sử dụng để phân tích tình hình kinh doanh cơng ty  Business model canvas (BMC) phát triển chuyên gia quản trị người Thuỵ Điển Alexander Osterwalder Ông sử dụng nhóm nhân tố cấu thành nên BMC, mà ơng hàm ý chúng trụ cột tạo nên tổ chức công ty, gồm có: Đối tác chính, Hoạt động kinh doanh chính, Nguồn lực chính, Giá trị cốt lõi sản phẩm/dịch vụ, Quan hệ khách hàng, Kênh thông tin Phân phối, Phân khúc khách hàng, Cơ cấu chi phí Dòng doanh thu BUSINESS MODEL CANVAS VALUE PROPOSITONS (USP)  Xác nhận giá trị nghĩa lý cốt lõi để cơng ty tồn tại, giá trị nhằm đáp ứng nhu cầu từ phía khách hàng Doanh nghiệp khác biệt so với đối thủ ngành nào?  Những khác biệt mặt tập trung vào yếu tố định lượng giá, dịch vụ, tốc độ điều kiện giao hang Mặt khác, tập trung vào yếu tố định tính bao gồm thiết kế, trạng thái thương hiệu trải nghiệm hài lòng khách hàng Vận chuyển 3.Bao bì thiết kế Bảo hành Lợi ích 1.Chất cốt lõi Tư vấn Giao 2.Đặc hàng tính lượng 4.Nhãn hiệu Sửa chữa Lắp đặt CUSTOMER SEGMENTS  Phân khúc khách hàng giúp ta giải vấn đề sau: khách hàng thật ai? Từ giúp nhận ra: Đặc điểm họ, họ quan tâm gì, họ thường xuất đâu  Một số hình thức phân loại khách hàng phổ biến:  Phân loại theo địa lý: phân chia khách hàng theo vùng miền, đơn vị địa lý tỉnh/thành phố, quận/huyện  Phân loại theo nhân chủng học: phân chia khách hàng qua khác tuổi tác, giới tính, quy mơ gia đình/doanh nghiệp, mức thu nhập, nghề nghiệp…  Phân loại theo hành vi, thái độ: phân chia khách hàng dựa khác biệt kiến thức, thái độ, cách quan niệm, cách sử dụng phản ứng sản phẩm/dịch vụ CUSTOMER RELATIONSHIPS  Các hình thức quan hệ mà doanh nghiệp thiết lập với phân khúc khách hàng nhằm thu hút khách hàng, trì khách hàng, đẩy mạnh doanh số  Một số hình thức:     Hỗ trợ cá nhân/hỗ trợ cá nhân đặc biệt Tự phục vụ/tự động hóa Cộng đồng … CHANNELS  Các kênh thông tin, truyền thông, bán hàng mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận với khách hàng triển khai hoạt động kinh doanh KEY RESOURCES  Tài sản hữu hình  Tài sản vơ hình  Thiết bị, máy móc, dụng cụ  Tài  Mối quan hệ  Nhân lực  Sở hữu trí tuệ  Thương hiệu KEY PARTNERS  Dù với doanh nghiệp startup hay doanh nghiệp thành lập lâu năm việc tạo dựng liên minh với đối tác điều quan trọng Chẳng hạn công ty phải liên minh với để kết hợp kiến thức chuyên môn với tận dụng mối quan hệ sẵn có Doanh nghiệp thu thơng tin quan trọng thơng qua liên minh này, việc xác định từ đầu đối tác đem lại giá trị mối quan hệ có giá trị CASE STUDIES CASE STUDIES HOW ABOUT YOUR CASE? LEAN CANVAS  Về chất, Lean Canvas mơ hình:  Dành cho người trực tiếp startup áp dụng vào startup (entrepreneur – oriented) thay dùng cơng cụ để phân tích startup khác  Tập trung vào early stages với trọng tâm toán thị trường / sản phẩm  Tập trung vào hành động: Lean Canvas đóng vai trò cẩm nang hỗ trợ entrepreneur trình thực hóa ý tưởng thành sản phẩm  Nói ngắn gọn, Lean Canvas dành cho startup founders, giúp họ xây dựng sản phẩm phù hợp với thị trường LEAN CANVAS LEAN CANVAS  Problem (Vấn đề): Giải thích ngắn gọn vấn đề mấu chốt mà dự án khởi nghiệp muốn giải cho khách hàng  Customer Segments (Phân khúc khách hàng): Ai khách hàng/ người dùng dự án này? Bạn phải làm rõ khách hàng mục tiêu mà bạn hướng đến Đó thị trường đại chúng (mass market) , thị trường ngách (niche market) hay thị trường hỗn hợp (multi –sided market)  Ví dụ : Nhiếp ảnh gia, Nhiếp ảnh gia nghiệp dư hay Nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp Một số chuyên gia gợi ý bạn có nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, ví dụ lập trình viên luật sư, lập mơ hình riêng biệt cho đối tượng LEAN CANVAS  Unique Value Proposition (Tuyên bố giá trị khác biệt): Thơng điệp quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ bạn gì? Điều làm nên khác biệt lí để khách hàng mua sử dụng sản phẩm bạn? Hãy đặt vào vị trí khách hàng để cân nhắc ý tưởng bạn  Lưu ý, UVP thường dễ bị nhầm với Problem Unfair Advantages Điểm khác là:  Giữa UVP Problem: site tìm việc, problem người dùng (ứng viên) “làm để họ nhà tuyển dụng ý” Từ đó, giải pháp dành cho họ “vơ số mẫu CV thiết kế chuyên nghiệp” UVP “Tìm cơng việc mơ ước 30 ngày”  Giữa UVP Unfair Advantages (UA): UVP thu hút khách hàng tới Unfair Advantages để bảo vệ bạn khỏi đối thủ cạnh tranh, ví dụ với Facebook: UVP: “Kết nối chia sẻ sống bạn” UA:”900 triệu người sử dụng thường xuyên” LEAN CANVAS  Solutions: giải pháp cho vấn đề (mà bạn hiểu rõ) Nên nhớ, bạn làm thứ giải pháp bạn nên tập trung bạn thực muốn làm Khi xây dựng mơ hình, Solution nơi bạn bạn thể tính chính, MMF (Minimum Marketable Features) mà qua đó, khách hàng nhận giá trị (UVP) bạn  Channels: cách thức bạn tiếp cận khách hàng (CS) truyền tải giá trị (UVP) bạn Liệt kê đầy đủ kênh miễn phí có phí Thơng thường có loại kênh chính: kênh truyền thông (communication), phân phối (distribution), bán hàng (sales) hỗ trợ khách hàng (post-sales) LEAN CANVAS  Cost struture: chi phí cố định biến động  Revenue Streams: bạn kiếm tiền – doanh số bán hàng, phí dịch vụ hàng tháng, quảng cáo hay freemium? v…v  Key Metrics: Kinh doanh chơi số Key metrics hay KPI đuốc giúp bạn biết xác tình trạng kinh doanh biết bạn cần làm Tại thời điểm, vài số có ý nghĩa với startup bạn phải chọn: lượt page views? Lượt đăng ký ngày? Số đơn hàng ngày v…v Đâu số quan trọng với bạn? Ban đầu, thông số nên phản ánh cách người dùng nhìn nhận bạn chuyển sang chế tăng trưởng (engine of growth) giai đoạn sau LEAN CANVAS  Unfair Advantages: mục khó để hồn thiện Đơn giản mà nói, khái niệm nhằm thứ giúp bạn giành chiến thắng trước đối thủ cạnh tranh kẻ đến sau (chắc chắn xuất bạn thành công tương đối)  Đa số startup thường khơng có chút đáng để xếp vào mục giai đoạn đầu Do vậy, việc bạn cần không ngừng suy nghĩ vấn đề tìm lợi cạnh tranh CASE STUDIES PRATICES MAKE YOU UNDERSTAND  Thảo luận phút, sau soạn đoạn giới thiệu ngắn gọn, súc tích vòng 30s sản phẩm/dịch vụ bạn theo format TIME UP BUT EVERYTHING WILL BE CONTINUED Website: http://hocmarketingsale.com/ Email: mba.nguyenthanhkhiet@gmail.com Facebook: Nguyễn Khiết (Victor Zuro) THANKS FOR YOUR ATTENTION ...WHO AM I? BUSINESS MODEL CANVAS  Business model canvas (BMC) cách thể thông tin nhân tố đầu vào tạo nên chuỗi giá trị doanh... dựng, hoạch định doanh nghiệp Ngồi ra, sử dụng để phân tích tình hình kinh doanh công ty  Business model canvas (BMC) phát triển chuyên gia quản trị người Thuỵ Điển Alexander Osterwalder Ơng sử... khách hàng, Kênh thông tin Phân phối, Phân khúc khách hàng, Cơ cấu chi phí Dòng doanh thu BUSINESS MODEL CANVAS VALUE PROPOSITONS (USP)  Xác nhận giá trị nghĩa lý cốt lõi để công ty tồn tại, giá