3 6 1 7 BMNS KPI 07 chỉ số về lòng trung thành

LOGO COMPANY NAME Adress: Phone: Email: Code Version Dated Page : BMNS-KPI-07 : 5.0 : : Page of Document name: CHỈ SỐ KPI LÒNG TRUNG THÀNH Tỷ lệ vòng quay nhân viên: - Tỷ lệ vòng quay nhân viên = tổng số nhân viên tuyển / tổng số nhân viên theo kế hoạch Tỷ lệ cao chứng tỏ vòng quay nhân viên cao, vòng đời nhân viên thấp Tỷ lệ đo lường tỷ lệ tồn cơng ty, tỷ lệ phận hay tỷ lệ theo chức danh Với tỷ lệ theo chức danh, ví dụ: bạn quy định có 10 nhân viên bán hàng Nhưng năm bạn tuyển 25 nhân viên tỷ lệ vòng quay 25/10 = 2.5 Tỷ lệ vòng đời nhân viên: - Tỷ lệ vòng đời nhân viên = tổng thời gian phục vụ DN tất nhân viên/ tổng số nhân viên doanh nghiệp tuyển Bạn tính vòng đồi cho tồn cơng ty cho chức danh, cho phận Đối với chức danh vòng đồi thấp điều khơng phải phía cơng ty mà chất xã hội, ví dụ chức danh hay làm thời vụ Đối với phận, phần cách quản lý trưởng phận dẫn đến vòng đồi NV thấp Tỷ lệ nhân viên muốn đi: - Công thức = Tỷ lệ nhân viên muốn đi/ tổng số nhân viên Tỷ lệ phản ảnh số nhân viên sẵn sàng có điều kiện, phận nhân viên lưỡng lự không nằm tỷ lệ Tỷ lệ nhân viên trung thành: - Tỷ lệ phản ảnh tỷ lệ nhân viên sẵn sàng sát cánh với doanh nghiệp cho dù bị đối thủ cạnh tranh quyến rũ Bạn xác định số nhân viên thông qua vấn từ đối thủ giả tạo từ bên ngồi Nói chung, bạn nên tập trung vào đội ngũ nhân khung bạn Ghi chú: - Ngoài ra, số hài lòng nhân viên tỷ lệ tốt để đo lường trung thành dễ đo lường