LỜI GIỚI THIỆU CHÚNG TA CẦN PHẢI NÓIBạn thích việc nào hơn: 1. Nhảy xuống từ máy bay mà không có cái dù nào cả hay là 2. Ngồi kế bên một người mà bạn chưa hề biết mặt trước đó?Nếu chọn câu thứ nhất, bạn đừng lấy làm buồn. Rất nhiều người cùng quan điểm với bạn. Quả thật, dẫu chúng ta nói chuyện mỗi ngày, nhưng có những lúc thực hiện việc ấy mới khó khăn làm sao. Bạn biết không, con đường dẫn tới thành công rất cần nghệ thuật nói của bạn, nếu không tự tin trong lời ăn tiếng nói thì con đường thành công của bạn hơi bị gập ghềnh rồi đấy. Và đó là lý do tôi viết cuốn sách này để phần nào giúp con đường ấy được êm ái hơn.Suốt 45 năm nay, cuộc sống của tôi luôn gắn liền với việc nói. Trên các chương trình truyền hình và trên làn sóng phát thanh, tôi đã từng tiếp chuyện với những người từ Mikhail Gorbachev đến Michael Jordan. Tôi cũng thường diễn thuyết trước những ngài quận trưởng cho đến những anh bán hàng… Phải nói chuyện với họ như thế nào? Nói với một người thì khác ra sao khi nói với một trăm người? Với tôi, chẳng có gì thú vị hơn là được nói chuyện với người khác. Đó là tình yêu, là nỗi đam mê của tôi từ khi còn bé. Nhớ lại thời niên thiếu ở Brooklyn, có một kỷ niệm buồn cười mà tôi chẳng bao giờ quên được. Bạn hãy tưởng tượng một thằng nhóc một hôm ngẫu hứng đứng giữa góc đường Tám Mươi Sáu và Bay Parkway, la lối om sòm về kiểu dáng những chiếc xe hơi chạy ngang qua. Thằng nhóc ấy lúc đó mới có bảy tuổi đầu và nó chính là tôi. Thảo nào mấy đứa bạn hồi đó gọi tôi là “tên lắm mồm”. Thế đấy, tôi bắt đầu thích nói từ dạo ấyMột trong những đứa bạn thân nhất của tôi từ thời thơ bé, Herb Cohen, cứ kể mãi cho mọi người nghe về chuyện tôi đã reo hò, cổ vũ cho đội bóng Dodgers như thế nào ở san Ebbets Field. Tôi ngồi một mình trên khán đài, cuộn tròn tờ giấy ghi điểm, và bắt chước người phát ngôn “bình luận” trực tiếp trận bóng. Sau đó hớt ha hớt hải chạy về nhà, kể cho lũ nhóc bạn tôi nghe mọi diễn biến, phải, mọi diễn biến về trận bóng. Đến nỗi Herb vẫn hay nói: “Cái thằng Larry ấy à, nếu nó mà tới sân Ebbets Field coi trận bóng dài 2giờ 10phút, thì thế nào nó cũng chạy về thuật lại đúng 2giờ 10phút”. Herb và tôi làm quen với nhau trong… văn phòng thầy hiệu trưởng. Khi ấy chúng tôi mới lên mười, và hình như cả hai đứa đều bị phạt vì tội nói chuyện trong giờ học. Nhớ lại lúc đó, tôi vừa bước vào văn phòng thì gặp Herb, ngay tức thì nó chìa tay ra: “Chào cậu, chúng mình làm quen nhé?”. Bạn thấy đó, nếu chúng tôi nhút nhát thì làm sao chúng tôi có được một tình bạn đẹp như thế. Bạn không thích trò chuyện ư? Có lẽ bạn sợ nói những điều không đúng, hay bạn có ý tưởng đúng nhưng lại sợ diễn đạt sai. Tôi nhớ có một nhà văn đã từng tuyên bố thế này: “Thà rằng ngậm miệng lại và bị cho là một kẻ ngốc, còn hơn mở miệng ra để nói những điều nghi ngờ”. Chưa hết, khi phải tiếp chuyện với một người lạ, hay với rất nhiều người cùng một lúc thì có lẽ nỗi sợ của bạn sẽ tăng lên gấp bội.Hi vọng rằng cuốn sách này sẽ giúp bạn thoát khỏi nỗi sợ đó. Tôi đã tự nghiệm ra rằng nếu có quan điểm đúng thì ta không phải sợ nói chuyện với bất kỳ ai cả. Sau khi đọc cuốn sách này, bạn sẽ biết cách nói chuyện tự tin hơn và thuyết phục hơn. Việc trò chuyện sẽ không còn đáng sợ với bạn nữa, trái lại còn rất thú vị là khác. Cuốn sách được trình bày theo từng chương mục. Bạn sẽ bắt gặp các tình huống, các cuộc thoại rất đỗi quen thuộc trong cuộc sống đời thường. Tôi sẽ kể cho bạn nghe những câu chuyện thú vị. Có thể từ đây bạn sẽ rút ra nhiều bài học. Trò chuyện là một hình thức giao tiếp vô cùng cần thiết, vô cùng quan trọng Nó góp phần định hình nhân cách của chúng ta. Người ta sẽ nhìn vào cách bạn nói để đánh giá bạn thuộc đẳng cấp nào, tầng lớp nào. Trung bình mỗi người chúng ta nói bao nhiêu từ một ngày? 18.000 từ Tôi không hề nghi ngờ con số này (riêng tôi có lẽ còn nói nhiều hơn). Vậy tại sao chúng ta không tự rèn luyện để trở thành những người nói chuyện có duyên nhất? Hãy bắt đầu ngay từ lúc này nhé Lật sang trang bên đi các bạn.LARRY KINGCHƯƠNG I. NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN • Sự chân thật • Có thái độ và quan điểm đúng đắn • Quan tâm đến người bạn đang tiếp chuyện • Sự cởi mở
LỜI GIỚI THIỆU CHÚNG TA CẦN PHẢI NĨI Bạn thích việc hơn: Nhảy xuống từ máy bay mà khơng có dù Ngồi kế bên người mà bạn chưa biết mặt trước đó? Nếu chọn câu thứ nhất, bạn đừng lấy làm buồn Rất nhiều người quan điểm với bạn Quả thật, nói chuyện ngày, có lúc thực việc khó khăn Bạn biết không, đường dẫn tới thành cơng cần nghệ thuật nói bạn, khơng tự tin lời ăn tiếng nói đường thành công bạn bị gập ghềnh Và lý tơi viết sách để phần giúp đường êm Suốt 45 năm nay, sống gắn liền với việc nói Trên chương trình truyền hình sóng phát thanh, tơi tiếp chuyện với người từ Mikhail Gorbachev đến Michael Jordan Tôi thường diễn thuyết trước ngài quận trưởng anh bán hàng… Phải nói chuyện với họ nào? Nói với người khác nói với trăm người? Với tơi, chẳng có thú vị nói chuyện với người khác Đó tình u, nỗi đam mê tơi từ bé Nhớ lại thời niên thiếu Brooklyn, có kỷ niệm buồn cười mà chẳng quên Bạn tưởng tượng thằng nhóc hơm ngẫu hứng đứng góc đường Tám Mươi Sáu Bay Parkway, la lối om sòm kiểu dáng xe chạy ngang qua Thằng nhóc lúc có bảy tuổi đầu tơi Thảo đứa bạn hồi gọi tơi “tên mồm” Thế đấy, tơi bắt đầu thích nói từ dạo ấy! Một đứa bạn thân từ thời thơ bé, Herb Cohen, kể cho người nghe chuyện tơi reo hò, cổ vũ cho đội bóng Dodgers san Ebbets Field Tơi ngồi khán đài, cuộn tròn tờ giấy ghi điểm, bắt chước người phát ngơn “bình luận” trực tiếp trận bóng Sau hớt hớt hải chạy nhà, kể cho lũ nhóc bạn nghe diễn biến, phải, diễn biến trận bóng Đến nỗi Herb hay nói: “Cái thằng Larry à, mà tới sân Ebbets Field coi trận bóng dài 2giờ 10phút, chạy thuật lại 2giờ 10phút” Herb tơi làm quen với trong… văn phòng thầy hiệu trưởng Khi lên mười, hai đứa bị phạt tội nói chuyện học Nhớ lại lúc đó, tơi vừa bước vào văn phòng gặp Herb, tức chìa tay ra: “Chào cậu, làm quen nhé?” Bạn thấy đó, chúng tơi nhút nhát chúng tơi có tình bạn đẹp Bạn khơng thích trò chuyện ư? Có lẽ bạn sợ nói điều khơng đúng, hay bạn có ý tưởng lại sợ diễn đạt sai Tơi nhớ có nhà văn tun bố này: “Thà ngậm miệng lại bị cho kẻ ngốc, mở miệng để nói điều nghi ngờ” Chưa hết, phải tiếp chuyện với người lạ, hay với nhiều người lúc có lẽ nỗi sợ bạn se tăng lên gấp bội Hi vọng sách giúp bạn khỏi nỗi sợ Tơi tự nghiệm có quan điểm ta khơng phải sợ nói chuyện với Sau đọc sách này, bạn biết cách nói chuyện tự tin thuyết phục Việc trò chuyện khơng đáng sợ với bạn nữa, trái lại thú vị khác Cuốn sách trình bày theo chương mục Bạn bắt gặp tình huống, thoại đỗi quen thuộc sống đời thường Tôi kể cho bạn nghe câu chuyện thú vị Có thể từ bạn rút nhiều học Trò chuyện hình thức giao tiếp vơ cần thiết, vơ quan trọng! Nó góp phần định hình nhân cách Người ta nhìn vào cách bạn nói để đánh giá bạn thuộc đẳng cấp nào, tầng lớp Trung bình người nói từ ngày? 18.000 từ! Tơi khơng nghi ngờ số (riêng tơi có lẽ nói nhiều hơn!) Vậy khơng tự rèn luyện để trở thành người nói chuyện có duyên nhất? Hãy bắt đầu từ lúc nhé! Lật sang trang bên bạn LARRY KING CHƯƠNG I NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN • Sự chân thật • Có thái độ quan điểm đắn • Quan tâm đến người bạn tiếp chuyện • Sự cởi mở Tơi nghĩ việc trò chuyện giống chơi golf, lái xe hay làm chủ cửa hàng Nghĩa là, bạn thích thú, quen với bạn làm tốt nhiêu Dĩ nhiên trước tiên bạn nên biết vài nguyên tắc bản Người ta bảo tơi có tài ăn nói, lại nói thành cơng Thực ra, để có ngày nay, phải nỗ lực không ngừng Bạn biết Ted Williams khơng? Anh chàng vận động viên bóng chày có tài bẩm sinh mà ao ước, phải rèn luyện ngày người Và Luciano Pavarotti, vừa lọt lòng mẹ có chất giọng tuyệt vời (nghe đồn tiếng khóc anh khác người nữa!), phút anh luyện hát Bạn thấy đấy, rèn luyện cách để có lực thực sự, cho dù bạn có khiếu bẩm sinh hay khơng Người ta bảo tơi có tài ăn nói Mấy biết có lúc tơi chẳng biết nói LẦN XUẤT HIỆN ĐẦU TIÊN: thất bại Nếu quay khứ cách 45 năm trước, xin mời bạn ghé qua đài phát Miami Beach, để chứng kiến buổi sáng nghề phát Tôi dám đánh cược bạn nói rằng: “Cái gã khù khờ mà Larry King ư?!” Mọi chuyện bắt đầu vào buổi sáng đẹp trời ngày 1/5/1957 đài phát WAHR Đây đài phát nhỏ nằm đại lộ thứ Washington Tôi tới lui suốt ba tuần liền, với niềm hi vọng vào làm nghề phát ao ước Chả ông giám đốc đài nói ơng thích giọng nói tôi, ông ta chưa hứa hẹn với điều Bạn tưởng tượng nhiêu đủ làm tơi phấn khích cỡ Thế tơi quanh quẩn đó, chờ đợi hội Khi rời khỏi Brooklyn nhờ nhà người chú, Jack Bạn biết không, đứa trẻ lang thang khơng xu dính túi, sáng sớm lại tha thẩn đến cổng đài phát Đôi mắt trố lên đầy háo hức, đôi tai chăm lắng nghe âm phát từ đài Tơi tưởng tượng phòng ghi âm sao, cảnh người ta đọc tin tức, tường thuật thể thao nào…Ôi chà, lúc tơi nghĩ: “Giá mà lần, dù lần… đài phát thanh, đài phát thanh…” Tôi viết đơi dòng lý lịch đánh liều nộp lên đài (Việc gặp ơng giám đốc Marshall Simmonds tình cờ tơi đâu có quen biết ơng ta.) Thế sau ba tuần, người phát buổi sáng nghỉ làm Bạn biết chuyện xảy khơng? Marshall gọi tơi lên văn phòng bảo tơi thử việc, sáng thứ hai tới Tôi làm việc từ thứ hai đến thứ sáu với tiền lương 55 đô la tuần Lúc thật tơi mừng hai tai ù Giấc mơ trở thành thật! Tôi làm đài phát thanh! Giọng nói tơi truyền sóng suốt ba đồng hồ buổi sáng, thêm vào buổi chiều Tơi làm việc giống Arthur Godfrey, phát viên tiếng đài CBS lúc Suốt tuần tơi đâu có ngủ Tơi lắp bắp suốt ngày, tập tập lại cho buổi phát Tôi uống cà phê thật nhiều nước để không bị khơ cổ họng Tơi có tay đoạn nhạc dạo đầu cho buổi phát đầu tiên: “Swingin’ Down the Lan” Les Elgart Tóm lại thứ chuẩn bị kỹ Ấy mà bước vào phòng phát thanh, tim tơi đập thình thịch Marsall bước vào, ông chúc may mắn “Anh lấy tên gì?” “Ơng nói ạ?” – Tôi hỏi lại “À! Anh không nên lấy tên Larry Zeiger Nghe khơng thơng dụng cho Người ta khơng thể đánh vần nhớ cách dễ dàng Hãy thử chọn tên khác hay xem” Rồi ông liếc xuống bàn, vơ tình thấy dòng chữ: “King’s Wholesale Liquors” sách quảng cáo, Marshall reo lên: “A ha, Larry King! Anh nghĩ nào?” “Tuyệt!” “Tốt lắm! Kể từ tên anh Larry King, anh phụ trách chương trình Larry King Show” Cứ giấc mơ! Tơi có cơng việc mới, chương trình và, la, tên Lúc đó, tơi có cảm giác người giàu có giới! Và giây phút mà tơi mong đợi đến Chín giờ, buổi phát Larry King bắt đầu! Tôi mở đoạn nhạc dạo “Swingin’ Down the Lane” Rồi vặn volume xuống, lấy chuẩn bị nói… Nhưng cha mẹ ơi, miệng khô khốc miếng bơng gòn! Và khơng từ Rồi lại vặn nhạc lên… vặn nhạc xuống Vẫn không mở miệng được! Việc lặp lặp lại đến ba lần Âm mà thính giả tơi nghe đoạn nhạc hết to lại nhỏ, mà chẳng kèm theo giọng nói Tơi nhớ lúc tơi nhủ thầm có lẽ nhầm, kẻ ba hoa chích chòe ngồi phố đâu có giỏi giang Tơi biết thích cơng việc này, rõ ràng tơi chưa có chun mơn Marshall Simmonds, người đàn ông tốt bụng, ông tiên đời xuất với tư cách ông giám đốc Marshalll đá sập cách cửa rầm, lao vào phòng thu với đôi chân trần, quát lên với vỏn vẹn có năm từ Chỉ có năm từ, rõ ràng, rành mạch: “Đây nghề phát thanh!” Rồi ông xoay người bỏ đi, lại sập cánh cửa rầm Các bạn ạ, khơng biết có phải q ấn tượng trước phản ứng Marshall hay không mà truyền sinh lực, khơng thấy căng thẳng Tơi kéo micro sát vào miệng nói tiếng nghề phát mình: “Xin chào bạn Đây ngày bước vào nghề phát Tơi thích nghề lắm! Tôi luyện tập suốt tuần Cách mười phút người ta đặt cho tên Ban căng thẳng, mà không hiểu miệng khô vậy… Cho nên… Cho nên ông giám đốc vừa đá sập cánh cửa rầm quát rằng: “Đây nghề phát thanh” Bạn tưởng tượng thính giả tơi cười nghiêng ngửa Họ không hiểu chàng phát viên lại ngây ngô đến Riêng ổn, cần nói đơi ba câu ngớ ngẩn thơi giúp tơi bình tĩnh tự tin trở lại Sau đó, tạ ơn trời, phần lại chương trình diễn êm xi trót lọt Và từ trở đi, tơi khơng thấy căng thẳng phát radio SỰ CHÂN THẬT Tôi học điều quý giá từ buổi phát sáng hơm đó: chân thật Dù có phát viên nữa, bạn nên chân thật, nói Bạn tự tin tạo lòng tin nơi người khác bạn chân thật Bạn bất an hay hối tiếc Arthus Godfrey đồng ý với điều Phát viên muốn thành cơng phải biết chia sẻ với khán thính giả vấn đề mà họ gặp phải, suy nghĩ chân thực họ Tơi nhớ lần đầu thực buổi trò chuyện truyền hình, tơi run hồi hộp nào… Người ta đặt ngồi xuống ghế quay Sai lầm chưa có! Vì q xúc động nên không điều khiển ghế, nên quay vòng vòng Tất nhiên khán giả nhìn thấy cảnh tượng khơi hài May sớm lấy lại tinh thần trở lại chân thật Bạn có đốn tơi làm khơng? Tơi nói với khán giả hồi hộp, làm phát viên radio ba năm nay, lần đầu xuất truyền hình… Và việc ấn tơi ngồi vào ghế quay Tôi hỏi khán giả họ rơi vào tình tơi Mọi người vỡ lẽ Nhờ tơi khơng thấy run Tơi nói tốt thành cơng suốt buổi tối hơm Tất nhờ chân thật với khán giả Trong buổi tối hơm ấy, người khách hỏi rằng: “Giả sử anh sân đài truyền hình NBC có nắm lấy anh đặt anh ngồi xuống ghế phòng quay, nhét vào tay anh mớ tin nói: “Brokaw bệnh Anh chỗ anh ấy!” Máy quay chạy tới Lúc anh làm gì?” Tơi trả lời tơi thành thật mà thơi Tơi nhìn vào camera nói: “Tơi dạo người ta đưa lên đây, giao cho tin bảo Brokaw bệnh rồi, chỗ anh ấy…” Nếu làm vậy, tức khắc khán giả biết tơi nói thật Và tơi cố gắng làm hết mình, thật chí thích thú Tơi khơng phải lo Khán giả biết tơi họ, tơi đâu có biết phần cuối tin Tơi thành công làm vĩ đại, lớn lao nào, đơn giản nhờ biết chân thật Đây cách giúp tơi xử trí tình tiến thối lưỡng nan bạn CÁC NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG KHÁC Thái độ đứng đắn, chững chạc yếu tố quan trọng không Sau lần thất bại đài phát Miami, tự nghiệm nguyên tắc Khi vượt qua “nỗi sợ micro”, tơi tự u cầu phải làm hai việc: Một là, phải giữ thái độ đắn nói Hai là, phải làm việc để nói ngày hay Sau tơi làm gì? Tất việc! Tơi xin phụ trách tin thời tiết buổi sáng, làm tường trình chuyên mục thể thao buổi chiều Tôi đọc nhiều diễn văn Và có nghỉ bệnh hay nghỉ phép lập tức, tơi liền tình nguyện xin gánh vác ln phần việc họ Bạn thấy đấy, nắm lấy hội để rèn luyện kỹ nói phải không? Mục tiêu ư? Nhất định phải trở thành phát viên giỏi! Vì tơi thường tự nhủ phải học tập Ted Williams tính tâm, thấy việc cần làm làm đến Và vơ số việc cần thiết khác phải luyện tập… Có nhiều cách để luyện kỹ nói Nào xem sách tham khảo lĩnh vực này, hay xem đối thoại băng hình… Ngồi nhiều cách thú vị khác Chẳng hạn cấm bạn tự trò chuyện với mình! (Có điều cách nên tiến hành nhà hay ngồi vườn mà thơi Khi phố đừng dại dột mà lẩm bẩm hồi, bạn bị hiểu lầm đấy!) Và thật tuyệt bạn sống mình, bạn nói vơ tư, nói sảng khối… lúc nào! Thỉnh thoảng tơi hay làm Tơi tự thuyết trình Tơi tự đặt câu hỏi thảo luận Tôi tập đọc cho thật truyền cảm Điều có ích, giúp tơi tự tin nói ngày lưu lốt Cho dù khơng sống bạn luyện nói theo cách Hãy vào phòng trống, tận dụng phòng làm việc sếp đồng nghiệp về, sử dụng thời gian đợi đó, nói Cách luyện nói đơn giản hiệu Bạn biết không, sáng tơi đứng trước gương cười tươi rói:”Chào Larry, hơm cậu khỏe khơng? Có vui mà cười tươi thế?” Anh chàng Larry gương hoạt bát đẹp trai…y vậy, chúng tơi trò chuyện ăn ý thoải mái Thế là, lại thêm môi trường để tơi nói! Sao bạn khơng bắt chước tơi nhỉ? Đặc biệt bạn muốn nói chuyện hay diễn thuyết trước công chúng Phương pháp giúp bạn tự tập cho linh hoạt hơn, sửa đổi cử đến ánh mắt nụ cười cho lịch lãm đáng yêu Còn bây giờ, đừng gọi bác sĩ tâm thần đến khám cho tôi mách với bạn cách thức thứ ba Đó trò chuyện với mèo, chim hay cá vàng nhà bạn Trò chuyện với vật cưng thích bạn khơng phải nghe lời đáp khó chịu, câu chuyện lại không bị gián đoạn nữa! Bên cạnh việc tích cực hăng say luyện nói, ta cần xem trọng hai yếu tố sau: Quan tâm chân thành đến người đối diện cởi mở thân Trong chương trình tối tơi đài CNN, bạn thấy tơi thích lắng nghe vị khách mời Một cách gần gũi chân thành, đặt câu hỏi họ, lắng nghe suy nghĩ tâm tư họ Tôi tôn trọng tất vị khách tôi, tất người, từ tổng thống, trưởng đến vận động viên thể thao, đến người bình thường… Bạn khơng nói chuyện thành cơng người ta nghĩ bạn không quan tâm đến lời nói họ, tức khơng tơn trọng họ Will Rogers nói: “Một người dù khờ khạo đến đâu biết đơi chút lĩnh vực đó” Câu nói đáng nhớ đây! Nhất bạn nói chuyện với đồng nghiệp, người dẫn chương trình tơi Tâm lý mà, lại khơng thích nói (thậm chí nói say sưa) điều mà quan tâm đến Và nói thì, lại thích người khác ý lắng nghe Trong trò chuyện vậy, bạn lắng nghe người khác nói họ lắng nghe bạn Ngược lại, dù bạn có nói du dương thánh thót đến đâu mà chả thèm lắng nghe đâu có lắng nghe bạn nói Bởi thế, tơi khẳng định từ đầu, biết lắng nghe yêu cầu quan trọng Bạn nhớ lời nói radio không? Những lời chân thật cởi mở giúp vượt qua “Nỗi sợ micro” cách dễ dàng Và “ngun tắc vàng” sau mà tơi muốn nói: Hãy cởi mở (một cách chân thành) với người mà bạn trò chuyện, để họ cởi mở với bạn chứ! Nhưng này, ý lúc bạn lơi bí mật riêng tư, hay chuyện lớn bé kể cho người ta “Khờ khạo” nguy to, phản tác dụng hồn tồn! Bạn có muốn nghe kể “tim gan” ơng hàng xóm kế bên nhà bạn không? Hay chẳng hạn chuyện cô công nhân bạn nghỉ cuối tuần với mẹ chồng nào… Có thể khơng, uốn lưỡi bảy lần trước khi… “cởi mở” “Cởi mở” đây? Hãy nói tiểu sử, sở thích, tính tình, chun mơn, hay ước mơ bạn… Rồi hỏi lại người khách câu hỏi Đây cách để hiểu nhiều lúc nói chuyện Regis Philbin Kathie Lee Gifford phóng viên điển hình thành công từ việc biết cởi mở Họ đến gần bạn cách tự nhiên thân thiện, khơng ngại nói với bạn cảm xúc họ, hay kể cho bạn nghe câu chuyện họ Khơng có làm họ tập trung nói Nhưng hết Regis Kathie Lee bày tỏ cảm xúc cách chân thành, điều thật đáng q Họ khơng nói cách gượng gạo, không giấu cảm xúc chân thật mình, lúc vui hay lúc buồn, sợ hãi hay bình tĩnh Cả Regis Kathie Lee hồn tồn biết việc khơng có sai Truyền hình trực tiếp sao? Sự khách khí giao tiếp nào? Tất không quan trọng cởi mở chân thành để người với người xích lại gần Bởi chương trình Regis Kathie Lee sinh động đầy cảm xúc Ai trò chuyện với tơi vài phút biết hai điều tôi: 1/ Tôi đến từ Brooklyn, 2/ Tôi người Do Thái Làm họ biết điều này? Vì tơi ln giới thiệu xuất xứ với họ Đó phần đời Và tận sâu tâm khảm, tự hào xuất xứ Tơi tự hào người Do Thái, tự hào sinh Brooklyn Tơi thích nói điều với tất người Nếu tơi có tật nói lắp, tơi khơng ngại nói với bạn rằng: “Xin chà-à-o! R-r-ấ-t vui đ-ượ-c-c làm quen v-ới bạn! T-t-ê-n Larry King T-t-ơi biết tơi n-n-ói r-ất khó kh-ó-ó nghe, tơi v-ẫn r-r-ất vui nói ch-ch-uyện với bạn” Bạn thấy đấy, khơng việc phải xấu hổ, thẹn thùng hay e ngại cả! Chúng ta nên chia sẻ tâm mình, thắng thắn bộc trực, khơng quanh co, khơng giả tạo Cuộc trò chuyện tự nhiên chân thành thích chứ! Dĩ nhiên khơng chữa tật nói lắp, không thay đổi xuất xứ anh chàng nhà q, giúp bạn tạo lòng tin người đối diện Ca sĩ nhạc đồng quê Mel Tillis người luôn áp dụng phương pháp Anh có tật nói lắp (khuyết điểm khơng diễn anh hát, xuất anh nói) Nhưng buổi giao lưu trước cơng chúng Mel lại vui vẻ cởi mở hết Anh cười đùa tật nói lắp Anh tạo nên khơng khí thoải mái thân thiện cho anh cho khán giả Trong chương trình truyền hình Florida, tơi trò chuyện với vị khách mời đặc biệt Một triệu phú sinh có dị tật hàm ếch xưa anh bán hàng “Bí thành cơng anh gì?” – “Điều quan trọng không mặc cảm dị tật mà tự tin giao tiếp Giọng nói tơi khó nghe tơi cười ánh mắt, cười cử chỉ” Cho tới kết thúc chương trình, nhà triệu phú lúc hóm hỉnh hài hước Đến nỗi có lúc chúng tơi qn anh nói khó nghe Quả người có tật có tài, biết vượt lên số phận, biết chiến đấu chiến thắng Bạn thấy đấy, muốn thành cơng sống phải biết cách nói chuyện Bất lúc khơng mở lời nhớ đến nhà triệu phú trẻ CHƯƠNG II KHỞI ĐẦU CÂU CHUYỆN LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRÒ CHUYỆN VỚI NGƯỜI LẠ? • Vượt qua e dè • Khởi đầu nào? • Những câu hỏi cần tránh • Nguyên tắc giao tiếp • Những điều cấm kỵ khác Dù bạn có trò chuyện tình nữa, việc trước tiên bạn cần làm tạo nên không khí sơi nổi, thoải mái Hầu hết thường có tính hay e dè, bối rối Tin tơi đi, tơi biết điều rõ Khi nói chuyện với người lạ, hay lần đầu nói trước cơng chúng nhiều ta cảm thấy… run run Làm hết run đây? Cách hay bạn nghĩ người đối diện ấy, họ cũng… run thơi Chẳng phải có câu châm ngơn: “Run nói chuyện với người lạ” sao? Chúng ta người trần mắt thịt Vì cho dù bạn có nói chuyện với vị giáo sư đại học lẫy lừng danh tiếng, hay phi hành gia bay vũ trụ, hay thống đốc điều hành địa phương bạn, không lấy làm sợ sệt Đại đa số oe oe khóc chào đời có mức khởi điểm Có nghĩa phần đơng sinh gia đình trung lưu bình thường, chí nghèo Hiếm may mắn sinh có cải quyền lực, trừ bạn Kenedy hay Rockerfeller, bậc vương tôn công tử Tơi, bạn, phải làm việc ngồi để có tiền học đại học, phải làm ngày làm đêm để thăng tiến công việc Đôi lúc bạn tiếp xúc với người giàu có tiếng, việc bạn lúc khơng phải đứng để run hay hồi hộp Bạn cần phải tự tin để nói, để chứng tỏ khẳng định Đó hội bạn đấy! Tơi nhớ vào cuối năm 1960, tơi phụ trách chương trình trò chuyện radio tối đài WIOD Một lần, hợp tác với tờ báo Miam Herald thực chương trình vấn anh chiến sĩ không quân xuất sắc sống Miami (xin phép giấu tên theo ý muốn anh) Cuộc vấn có khơng hai vậy! Như thường lệ, chương trình truyền trực tiếp từ 23 đến 24 đêm Vị khách mời đến sớm 30 phút Anh nhìn cảnh chúng tơi hối chuẩn bị, cảnh phóng viên hết sửa ống kính loay hoay giấy bút… Tơi để ý thấy anh ngơ ngác Tơi đến bắt tay và, ôi trời, bàn tay ướt sũng mồ hôi Hai tiếng “Xin chào” lên lập bập nhỏ xíu Anh run hồi hộp Thật khó tin người bắn rơi thảy bảy máy bay phát xít Đức chiến khốc liệt! Sau năm phút dành cho tin giới, bắt đầu chương trình lúc 11:05 với đơi lời giới thiệu phi công xuất sắc Và hỏi vị khách câu hỏi đầu tiên: - “Chào anh, xin anh cho biết lý anh tình nguyện trở thành phi công?” - “Tôi… không biết” - “Hả? À, anh thích lái máy bay nhỉ?” - “Vâng.” - “Vậy anh có biết anh thích lái máy bay khơng?” - …”Khơng.” Sau tơi hỏi thêm loạt câu hỏi nữa, tình hình khơng khả quan tí Anh chàng hết “vâng”, “không”, lại “tôi khơng biết” Giá mà bạn hiểu hồn cảnh tơi lúc đó! Tơi lo sốt vó Tơi chẳng biết hỏi Tơi liếc nhìn đồng hồ…11:07 Chúng tơi 50 phút nữa! Và, thay trò chuyện rơm rả dự kiến chúng tơi lại…im lặng nhìn Tơi cười méo xẹo, chàng phi cơng chủ trương “im lặng vàng” Tất người bên ngồi có suy nghĩ: Họ làm kìa? Có điều khơng ổn? Và người nghe đài khắp Miami sửa tắt radio đến nơi Tôi hít thở thật sâu cố lấy bình tĩnh tự động viên mình: “Larry King, Larry King, hỏi tiếp, hỏi tiếp Cố lên Larry!” Và nghĩ ý Tôi hỏi anh ta: “Giả sử có năm chiết máy bay quân thù trước mặt tơi có máy bay, anh có dám leo lên khơng?” - “Vâng, dám chứ!” - “Anh không sợ à?” - “Không hề!” - “Thế anh căng thẳng q vậy?” - “Bởi tơi khơng biết lắng nghe!” Tôi thở phào: “Ra anh sợ điều mà anh không biết” Chúng chuyển sang đề tài nỗi sợ hãi Thật kỳ diệu! Sự căng thẳng anh biến đâu Khác hẳn với lúc đầu, anh hào hứng kể nỗi sợ kinh hồng Nào lúc bé tí sợ mèo, lớn lên lại sợ… nhìn bạn gái! Tơi quay trở lại câu hỏi việc lái máy bay Không Anh tiếp thêm nhiệt huyết, nói cách hăng say đầy phấn khởi: “Tơi lao vào khơng gian tồn mây mây Tơi lượn sang bên trái Tôi rẽ cánh sang phải Mặt trời chiếu tia nắng chói lống đẹp vơ cùng, phủ tràn mặt kính Chỉ có mây, có gió, có mặt trời, có tơi máy bay tơi…” Bạn thử tưởng tượng há hốc miệng nào! Anh ta nói hay quá! Cứ làm thơ Đồng hồ gõ 12 tiếng Vẫn say sưa nói Tối chúng tơi buộc phải kéo dài chương trình thêm 15 phút Quả thành cơng ngồi mong đợi Anh phi công xuất sắc chiến thứ hai chốc trở thành người khách nói chuyện “thơ” Đơn giản anh vượt qua căng thẳng ban đầu, lúc tự tin quen với điệu Lúc đầu chúng tơi nói q khứ, anh khơng biết tơi hỏi anh Anh khơng biết vấn tới đâu, anh sợ Nhưng chúng tơi nói chuyện khơng có khiến anh thấy căng thẳng Anh nói cảm nghĩ, hành động trước việc diễn cách tự tin đầy phong độ Khi thấy điều đó, tơi lái câu chuyện khứ Và vậy, bạn biết cách để “phá vỡ tảng băng” lần đầu trò chuyện chứ? Làm nhỉ? Rất đơn giản, tạo nên khơng khí thoải mái thân thiện Chớ nên e dè căng thẳng Bạn “tự nhiên không” thoải mái nói lên suy tư bạn Nên khơn khéo linh động chọn đề tài thích hợp Còn nữa, “Hãy nói với người ta họ họ lắng nghe lại bạn hàng giờ” – lời khuyên quý giá cựu thủ tướng nước Anh Benjamin Disraeli KHỞI ĐẦU CÂU CHUYỆN Bạn dự bữa tiệc, hôm ngày bạn làm, bạn nói chuyện với người hàng xóm mới… Có hàng trăm tình giao tiếp khác nhau, có hàng trăm cách để khởi đầu câu chuyện Khi Thế vận hội mùa đông năm 1994 diễn ra, đâu người ta xôn xao bàn tán cặp vận động viên Tonya Harding-Nancy Kerrigan Rồi đề tài dễ dàng nóng hổi chuyện thời tiết (đặc biệt bạn chẳng biết người đối diện) Lũ lụt miền Tây, băng tuyết lở miền Đông, động đất, hạn hán, cháy rừng… Nếu khơng thích nói thiên tai diễn giới bạn khơi mào Chẳng hạn là: “Trời hơm đẹp q nhỉ? Anh có dự định đâu khơng?” Chỉ cần chút linh hoạt bạn thấy có nhiều cách bắt chuyện Tơi nghĩ việc khơng khó, khó sau bạn trì nói chuyện Bạn biết cựu phó tổng thống Al Gore chứ? Một gương mặt “sắt thép” thường thấy ti vi, người hay bị phê bình nghiêm khắc Nhưng nghĩ không hẳn Một Al Gore trị khác với Al Gore đời thường Tôi thấy ông vui vẻ sôi nói thời học Saint Albans (Washington), lúc cha ơng thượng nghị sĩ Tennessee Và thử hỏi người ông xem, bạn thấy vị phó tổng thống có trái tim ấm áp nhân hậu Như vậy, chọn đề tài để nói điều quan trọng Khi trò chuyện với vua chúa hay với vậy, bạn nên nhớ đề tài nói bạn định khơng khí trò chuyện Đây khôn khéo nhạy bén bạn Ngay ù té chạy xe hơi, phải rời khỏi nhanh tốt Lúc tơi nghĩ từ không dám mời tơi nói Có thể tơi khơng lên sân khấu cầm micro thao thao bất tuyệt Nhưng lại tốt hơn… Tôi khởi động xe, lòng thấy sợ mồ bắt đầu tn Ngay lúc chàng trai “MC” thứ đuổi kịp đập cửa xe rầm rầm Tơi nhấn nút hạ kính cửa sổ xe xuống, thò đầu vào Chỉ cần nhấn nút lần tơi xử trảm Anh chàng la lối om sòm: “Chúng thông báo với người anh nói tương lai ngành thương thuyền! Còn tơi bỏ cơng sức nghiên cứu kỹ lưỡng để giới thiệu cho anh Vậy mà anh chẳng đá động tới nó!” Tơi nói thêm: “Khơng từ nào” Rồi quay xe Một cảm giác tội lỗi thống qua đầu tơi Một chàng trai độ tuổi hai mươi hành động mà không ý thức hết trách nhiệm Nhưng tự biện hộ cho nói chuyện khơi hài giúp vui cho họ (có điều chả thấy cười) Vài ngày sau, nhận tin nhiều người câu lạc thích nói tơi Sở dĩ khơng có tràng vỗ tay đơn giản họ q bất ngờ, họ khơng biết tơi “vơ đề” nói tương lai thương thuyền nước Mỹ! Từ trở đi, không quên đề tài mà nói Nhưng ngược lại, có người khơng bận tâm đến việc tơi nói Họ cần tơi có mặt đủ Đó câu chuyện khác… Đài phát Miami, chuông điện thoại reo “Larry, cậu có điện, đường dây số hai” – người bạn đồng nghiệp tơi gọi tống lên, thường lệ Tôi bắt máy lên: ‘Xin chào” Đó tiếng tiếng cuối mà tơi nói Một giọng nói rè rè đầu dây bên lên, chậm rãi từ một: “King hả? Boom-Boom Giorno Ngày tháng 11 Khán phòng War Memorial, Fort Lauderdale Một bữa tiệc hội thảo từ thiện Sergio Franchi ca sĩ Anh dẫn chương trình Cà vạt đen Tám tối Hãy tới nhé” Tiếp tiếng “cộp” Ơng ta gác máy Vài tháng sau, tơi có mặt bữa tiệc theo lời mời Boom-Boom chào đón tơi với nụ cười lớn hết cỡ: “Chúng vui sướng thấy anh đến!” Tôi đến chỗ Sergio hỏi: “Sergio này, họ mời anh đến nào?” Anh trả lời: “Một người tên Boom-Boom Giorno điện thoại cho tơi.” Sau Boom-Boom thị cho tơi việc cụ thể: “OK, chàng trai trẻ Lên sân khấu nào! Anh muốn nói gì, muốn làm Hai mươi phút nhé! Sau tới phần Sergio Và đừng mở đèn” - “Tại khơng mở đèn?” - “Đừng mở đèn Có nhiều đối thủ khán giả” - “Tôi không hiểu “Đối thủ” nào?” - ”Thương gia dầu ô liu, doanh nghiệp ngành mì ống, nhân viên FBI… Đủ cả! Tốt hết để tất chìm bóng tối Đừng mở đèn” Tôi “thi hành nhiệm vụ” hai mươi phút, mời Sergio lên hát ngồi yêu Thành công tốt đẹp, tạo tiếng cười rôm rả Boom-Boom hài lòng, ơng ta chờ tơi xe nhìn tơi với đơi mắt nhấp nháy: “Chào chàng trai! Anh tuyệt lắm!” Tôi từ tốn: “Cám ơn ông, Boom-Boom” Ơng ta nói lại lần nữa: “Anh thật tuyệt vời, chàng trai ạ!” Vì tơi lại cảm ơn lần - “Chàng trai này, chúng tơi nợ cậu ân huệ” Sau đó, Boom-Boom hỏi tơi bảy từ mà đời chưa có hỏi lần thứ hai Câu hỏi mà nhớ lại tơi sởn tóc gáy lạnh xương sống: - “Có người mà anh ghét khơng?” Nếu hỏi bạn câu bạn làm gì? Cố gắng nghĩ đến tên Tôi Nhưng lòng nhân vơ bờ bến trỗi dậy, tơi định khơng nói tên - “Không, cám ơn Boom-Boom Tôi không làm được” Boom-Boom hỏi tơi chuyện khác: “Anh thích đua ngựa chứ?” - “Vâng, thích” - “Tơi liên lạc với anh” Ba tuần sau, điện thoại reo Giọng nói quen thuộc Boom-Boom vang lên: “Apple Tree vòng đua thứ ba, trường đua Hialeah” Xong , cúp máy Khơng hiểu lúc tơi lại tin lời Boom-Boom, gom 800 đô la mượn thêm 500 để đặt cược tồn số tiền vào ngựa Apple Tree Nếu thua xem tơi cháy túi Tơi xem hai vòng đua đầu mà nhấp nha nhấp nhổm, bụng bảo dạ: “Có ba điều chắn đời: Chết, đóng thuế, Apple Tree phải chiến thắng vòng đua thứ ba hơm nay” Vòng đua thứ ba diễn khơng có thay đổi Những ngựa sung mãn khác vượt hẳn Apple Tree Nhưng lúc niềm hy vọng ngày mong manh thật ngạc nhiên, Apple Tree tăng tốc Nó phóng vù vù vũ bão trước sững sờ người đích trước tiên Thật kỳ diệu! Tơi thắng cược với tiền thưởng 8000 la Giờ có lẽ BoomBoom n tâm khơng thấy mắc nợ tơi NHỮNG LƯU Ý KHÁC Nhìn khán giả Ngơn ngữ đơi mắt quan trọng Do vậy, nhìn khán giả bạn nói Dĩ nhiên khơng bắt bạn phải nhìn họ chằm chằm (Điều khiến người ta khó chịu) Thỉnh thoảng, rời mắt khỏi văn ngước lên nhìn khán giả, với vẻ mặt tự nhiên thân thiện mà bạn có Đừng nhìn vào tường hay nhìn ngồi cửa sổ Chúng đâu phải khán giả bạn! Lưu ý lại đừng “thiên vị” nhìn Tức lần ngước mặt lên, bạn nên nhìn nhóm khán giả khác, để tất người biết bạn quan tâm đến họ Biết rõ lúc cần nhấn mạnh Nhiều diễn giả thuyết trình với văn hồn chỉnh gạch điểm mà họ muốn nhấn mạnh Sự nhấn mạnh có hai tác dụng Một là, giúp nói trở nên thuyết phục Hai là, giọng điệu hùng hồn mạnh mẽ giúp khán giả bừng tỉnh họ thấy buồn ngủ Đứng thẳng Bạn không cần phải đứng thẳng chiến sĩ duyệt binh thao trường Hãy đứng thẳng người tư thoải mái, bạn khum người xuống hay đứng xiên xiên vẹo vẹo, trông xấu không nghiêm túc Nói với micro Trước bắt đầu nói mình, điều chỉnh micro cho phù hợp với bạn Đầu tiên phải vừa tầm cao với bạn ( có giá đỡ) Sau âm có vừa đủ nghe hay chưa… Giữ micro cách miệng khoảng định nói cách tự nhiên thoải mái SỰ HÀI HƯỚC Hài hước yếu tố hoan nghênh, trừ trường hợp đặc biệt thông báo chiến tranh hay bệnh hiểm nghèo Nhưng đơi khi, tình ngặt nghèo nhất, người ta hài hước tí để vơi bớt căng thẳng Trước kể chuyện vui, khơng nên nói này: “Tôi kể cho bạn nghe câu chuyện vui nhỏ.” (Cũng khơng nói họ kể câu chuyện vui lớn!) “Hôm nay, đừng đến gặp phải chuyện buồn cười.” “Đây chuyện cười Các bạn thích Buồn cười lắm!” “Điều làm tơi nhớ đến câu chuyện vui nhỏ Có thể bạn biết chuyện rồi, kể.” Vì ta nên tránh lời giới thiệu này? Vì chúng khơng cần thiết, chí đơi có tác hại Câu chuyện cười đến cách tự nhiên bất ngờ đem lại nhiều hứng thú Một bạn giới thiệu rình rang vậy, đâu bất ngờ chuyện bạn thật vui? Trái lại, bình thường tất người thất vọng! Nói chuyện hài hước thuộc phong cách riêng bạn Từ ngữ, điệu bộ, cách nói… tất bạn sáng tạo Nhưng hài hước phải đôi với thơng minh sắc sảo bạn tạo ấn tượng tốt Will Rogers nói ơng có kế hoạch để kết thúc chiến tranh giới thứ “Tôi thấy chuyện tàu ngầm Đức gây Chúng làm đắm tàu thuyền ta Tại khơng đun nóng Đại Tây Dương lên? Khi phía q nóng tàu ngầm phải ngoi ngóp bò lên mặt nước thơi Và ta bắt bỏ dĩa một.” Rồi Rogers nói thêm: “Dĩ nhiên bạn thắc mắc làm mà tơi đun nóng Đại Tây Dương lên đến 212 độ Fahrenheit Câu trả lời tơi là: Xin nhường việc lại cho nhà khoa học Tôi nhà trị!!” Rogers kể chuyện buổi thảo luận chiến lược cho doanh nghiệp Tơi thích cách nói hóm hỉnh ơng, khơng tạo tiếng cười mà khiến người ta phải suy nghĩ SỰ MẠCH LẠC DỄ HIỂU Đừng chải chuốt câu văn bóng mượt mà sáo rỗng Nên nói từ ngữ đơn giản dễ hiểu, khán giả bạn thấy vừa ý nhiều Họ hiểu bạn nói điều gì, họ thấy chân thật, tự nhiên bạn CHƯƠNG X NHỮNG LƯU Ý KHÁC VỀ NGHỆ THUẬT NĨI TRƯỚC CƠNG CHÚNG • Khán giả bạn: Họ ai? • Lật ngược vấn đề • Giá trị ngắn gọn BIẾT KHÁN GIẢ CỦA BẠN Để hòa hợp với khán giả, bạn phải hiểu biết phần họ Cẩn thận hơn, bạn chuẩn bị trước cách tìm hiểu loạt câu hỏi, chẳng hạn là: Khán giả bạn thuộc thành phần nào? Họ từ đâu đến? Họ có nỗi trăn trở khơng? Sở thích chung họ? Họ muốn nghe bạn nói gì? Họ muốn bạn nói bao lâu? (Điều quan trọng!) Và bạn nói xong, liệu họ có đặt câu hỏi với bạn hay không? Sam Levenson thành công nhờ biết trọng điều Anh khách mời thường xuyên chương trình đối thoại tiếng “The Ed Sullivan”, người kể chuyện thiếu nhiều câu lạc tên tuổi Sam lòng khán giả anh ln thân thiện hiểu ý họ Sam đứng sân khấu người ta có cảm tưởng anh ngồi hàng ghế khán giả Sam kể cho khán giả nghe thời niên thiếu cực, người cha nghiêm khắc muốn anh trở thành thầy giáo “Cha tơi đặt chân đến mảnh đất ơng làm niên trai tráng Bởi ơng nghe nói nước Mỹ nơi đầy hứa hẹn, đường lát vàng! Nhưng tới ông học ba điều: Không có đường lát vàng Thậm chí chúng chưa tráng nhựa Ơng góp cơng sức để tráng nhựa cho chúng Sam kể câu chuyện hôm hầu hết khán giả người thuộc tầng lớp lao động Ngay lập tức, Sam tạo thân thiện câu chuyện dải keo dán anh vào khán giả VÀ NGƯỢC LẠI: BẠN LÀ AI? Dù người tiếng, đừng cho khán giả biết bạn Shirley Povich – nhà báo giải thưởng Washington Post, cha đẻ chương trình truyền hình Maury Povich – nghiệm điều Là nhân vật tiếng Washington, hơm anh mời đến nói bữa tiệc B’nai B’rith cộng đồng Do Thái (Shirley vốn người Do Thái Orthodox) Anh mở đầu phát biểu câu nói: “Hơm tơi vơ vui sướng có mặt đây, tất người bạn tốt người Do Thái” Cả khán phòng im thin thít, khơng lời đáp lại sau câu nói Shirley Những khán giả Do Thái cho vị khách nói chuyện q sáo, họ khơng thích nịnh hót Ngay lập tức, Shirley nhận lý do: khán giả anh người Do Thái Shirley nhanh chóng thêm vào: “Trong có cha mẹ, anh em, thân tơi” Khơng khí vui vẻ trở lại Hôm sau, Shirley tâm với đồng nghiệp tòa soạn Post: “Sau đó, tơi cảm thấy vơ hạnh phúc hòa với khán giả Đó điều quan trọng bạn nói trước cơng chúng” LẬT NGƯỢC VẤN ĐỀ Đây cách thu hút ý khán giản, bạn nói nằm ngồi dự đoán họ Dick Gerstein nhiều năm liền luật sư Miami Một tối anh gọi điện cho với giọng hớt hớt hải: “Larry, gặp rắc rối to Chúng phải tổ chức bữa tiệc trọng đại vào tối Chủ Nhật Fontainebleau Đây gặp gỡ Hội Liên Hiệp Luật Sư Quốc Gia Hiệp Hội Sĩ Quan Cảnh Sát Toàn nhân vật tai to mặt lớn, Larry ạ!” Tơi hỏi: “Rắc rối gì?” Dick trả lời: “Cậu biết Frank Sullivan chứ? Chủ tịch Hội đồng chống tội phạm Florida, người nói chuyện dở giới Ơng ta người nói bữa tiệc.” Ngừng ba giây để thở, Dick nói tiếp: “Vấn đề chỗ đó! Tơi cần người đánh thức khán giả dậy sau họ Sullivan ru ngủ Cậu làm việc Larry? Đừng lo Tôi giới thiệu cậu với họ” Tối Chủ Nhật, nhận ra Dick thật khơng phóng đại Sullivan với giọng nói đều chậm rãi làm cho người lần lấy tay che miệng Những tranh ảnh, biểu đồ minh họa trở nên vô tác dụng Thậm chí vợ Sullivan liên tục đưa tay lên dụi mắt Tôi ngồi bàn đầu tiên, mặc áo hội lần đời, nhìn sĩ quan cảnh sát quân phục với huy chương sáng chói Ai gật gà gật gù Nửa sau, Sullivan vừa hồn tất nói khán giả đứng dậy Dick trông thấy cảnh tượng phát hoảng Anh ta nhào đến micro: “Thưa quý vị, trước quý vị về… Xin tràng vỗ tay cho… anh bạn tốt tôi: Larry King!” Vài lời giới thiệu Lúc bắt đầu thấy hoảng Dick Ba mươi năm trước, khán giả chưa nghe nói đến tên tơi Hai ngàn người khán phòng phải chịu đựng nói dở nhàm chán Họ mệt mỏi muốn rời khỏi nơi nhanh tốt! Tôi bước đến micro, bắt đầu lấy lại bình tĩnh hào hứng nói: “Thưa quý vị, phát viên Trong ngành phát viên chúng tơi ln có học thuyết cơng Vấn đề có hai mặt Chúng ta vừa nghe ơng Frank Sullivan nói chủ trương chống phạm pháp, theo học thuyết công bằng, hôm đứng để nói thay cho phạm pháp” Mọi người đứng lại Họ ý tơi tức Lúc tơi nghĩ đầu nên nói “Trong q vị có thích sống Butte – Montana không?” Không cánh tay giơ lên Tôi tiếp tục: “Butte – Montana thành phố có tỉ lệ phạm pháp thấp phương Tây Năm ngối khơng có tội phạm Butte Nhưng khơng muốn tới đó” Rồi tơi hỏi hai câu hỏi tự trả lời chúng: “Năm thành phố du lịch đông khách nước Mỹ? New York, Chicago, Los Angeles, Las Vegas, Miami Năm thành phố có tỉ lệ phạm pháp nhiều nước Mỹ? Cũng New York, Chicago, Los Angeles, Las Vegas Miami Kết luận rõ ràng: Nạn phạm pháp lôi ngành du lịch Chúng diễn nơi đắt đỏ người ta ào tới đó.” Vợ Sullivan thức dậy Tơi gây ý nói lời quyết: “Và điều nữa, nghe theo lời ngài Sullivan, ý biểu đồ, tranh ảnh minh họa làm theo ơng ta nói, việc diễn ý nạn phạm pháp bị bật khỏi nước Mỹ Sau chuyện xảy ra? Tất người khán phòng thất nghiệp” Cảnh sát trưởng Louisville, Kentucky, dậm chân thình thịch nói lớn: “Thế phải làm bây giờ?” Có thể khơng phải vấn đề đáng khơng nên khuyến khích Nhưng mục đích tơi cố gắng tạo nên khơng khí sơi động, xóa mệt mỏi nhàm chán Tơi nói mặt trái vấn đề, điều ngồi dự đốn Thêm nhờ chút hài hước Một người tính cách nghiêm túc song dân ăn nói có hạng: cựu thị trưởng Mario Cuomo Cách vài năm, mời làm người dẫn chương trình buổi họp mặt trưa quan chức lãnh đạo New York Hôm thị trưởng Cuomo: “Ơng nói vấn đề hơm Mario?” Cuomo trả lời “Tơi nói việc chống lại án tử hình” Cuomo làm ngạc nhiên: “Ý tưởng thú vị đây! Khán phòng có ngàn cảnh sát trưởng, tất họ ủng hộ án tử hình Còn ơng nói với họ ơng chống lại Ơng tạo kiện lớn đấy” Và thực Cuomo làm cho tất người bất ngờ Ơng nói ơng chống án tử hình lý đáng Khơng chê trách Cuomo sắc sảo uyên bác, cách lập luận thú vị ơng Vấn đề ơng nêu tạo nên khơng khí tranh luận sơi Cuomo thật có khả tranh luận hùng hồn Và nhà hùng biện có mặt buổi trưa hơm học hỏi ơng hai điều: Thứ nhất, tầm quan trọng chuẩn bị Cuomo biết rõ người nghe ơng nói thuộc thành phần Những lời lẽ ông dùng thuyết phục Quan điểm ông có sở dựa nghiên cứu khoa học lẫn suy nghĩ sâu sắc Thứ hai tầm quan trọng mạnh mẽ, đoán Cuomo hồn tồn chọn đề tài nói an tồn nhẹ nhàng Thế ơng làm việc mà dám làm Chính nhờ điều ơng gây ấn tượng manh GIÁ TRỊ CỦA SỰ NGẮN GỌN Tôi nghe giáo viên tiếng Anh kể câu chuyện niên nhận thư người bạn Lá thư dài đến trang liền kết thúc lời xin lỗi “Xin cậu thứ lỗi tớ viết dài Tớ khơng có thời gian để viết thư ngắn” Thoạt nghe thấy vơ lý Nhưng nghĩ kỹ thấy chuyện có lý Thật khơng dễ dàng để viết cách ngắn gọn cô đọng Nhất việc bạn biết nhiều Nhưng nghệ thuật nói cần đọng làm ngắn gọn lại lời nói Khi bạn trình bày diễn văn trước công chúng, cô đọng ngắn gọn người hoan nghênh Abraham Lincoln am tường điều Bài nói ơng trước cơng chúng khơng đầy năm phút khiến người ta nhớ nói dài hai đồng hồ Edward Everett Sau Everett viết thư cho Lincoln: “Tôi phải thừa nhận nói dài hai tiếng đồng hồ tơi khơng tác động nhiều đến cơng chúng anh nói hai phút!” Một nói dài lịch sử nước Mỹ, nói trước công chúng cựu tổng thống William Henry Harrison Bài nói thực giết chết ơng nói q dài Harrison nói tiếng đồng hồ tiết trời giá lạnh ngày 4/3/1841 Sau ơng bị viêm phổi nặng tháng sau qua đời Trái ngược lại, nói ngắn khiến người nhớ tổng thống John F Kennedy Ngày 20/01/1961, vị tổng thống khuấy động lòng người dân Mỹ, lúc bước vào thập niên sau giai đoạn khó khăn năm 50 Kennedy nói câu Nhưng nghe khơng thể qn “Hỡi người Mỹ anh em tơi, đừng hỏi Tổ quốc làm cho bạn mà hỏi bạn làm cho Tổ quốc” Carl Sandburg, nhà văn xuất sắc đoạt giải Pulitzer Prize cho trình nghiên cứu trào Lincoln, bộc bạch khâm phục ngưỡng mộ Kennedy: “Đây phong cách cựu tổng thống Lincoln!” Chúng ta nên học hỏi Winston Churchill Khi chiến tranh giới thứ hai bắt đầu diễn ra, Churchill đến nói chuyện với sinh viên trường đại học ngoại ô Luân Đôn Và lời nói mãnh liệt ơng có lẽ mãi không phai sinh viên trường Harrow, ngày 29/10/1941: “Không nhượng - không - không - không nhượng trước lực dù lớn lao hay nhỏ bé, khổng lồ hay vặt vãnh Chỉ cúi đầu trước danh dự nhân cách tốt!” Rồi ơng ngồi xuống Đó tồn nói ơng Có thể nhà lãnh đạo giới, nói khơng liên quan đến chiến tranh hay hòa bình, hay vận mệnh dân tộc Nhưng quan trọng ta “ảnh hưởng trực tiếp” đến người ngồi nghe ta nói Và dù bạn có ai, nên học phong cách nói ngắn gọn mà sắc sảo họ Một diễn thuyết thành cơng góp phần khơng nhỏ cho thành công bạn Nếu người Lincoln, Kennedy, Churchill có phong cách nói hiệu ngắn gọn sắc sảo nên khơn ngoan làm giống họ CHƯƠNG XI TRỊ CHUYỆN TRÊN TRUYỀN HÌNH VÀ TRÊN LÀN SĨNG PHÁT THANH • Phỏng vấn vấn • Bốn lưu ý xuất truyền hình truyền • Những học từ thảo luận Gore – Perot LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA TƠI Tơi ln muốn chương trình trò chuyện tối đài CNN tơi phải trò chuyện tự nhiên thoải mái Ống kính quay phim khơng gây cho tơi nhiều áp lực Tơi khơng thích khách mời trịnh trọng đứng trước máy quay ủy viên công tố, nói chuyện cách cứng nhắc, hay thích bàn luận chuyện lớn lao Khơng cần thiết phải Tơi thích họ họ, tự suy nghĩ tự bàn luận Đừng đặt nặng việc đứng trước máy quay truyền hình trực tiếp, có trò chuyện bổ ích thú vị nhiều Một chương trình thành cơng tức phải vừa bổ ích vừa hấp dẫn Nếu hấp dẫn mà khơng bổ ích sau tắt ti vi khán giả chẳng nhớ Ngược lại, bổ ích mà khơng hấp dẫn khán giả bật sang kênh khác Bí tơi vấn khách mời chương trình gì? Thứ nhất, tơi nói, lắng nghe yếu tố quan trọng hàng đầu Thứ hai nhạy cảm linh hoạt đặt câu hỏi Nêu câu hỏi hay chưa đủ, phải hỏi để người nghe sẵn sàng bộc bạch câu trả lời chân thật Tôi học kinh nghiệm quý giá sau lần trò chuyện với Joe DiMaggio Jr (Con trai Joe DiMaggio) Thật tối hôm khách mời Bill Hartack, vận động viên đua ngựa Joe với Bill Sau vấn Bill, tơi trò chuyện Joe nửa đồng hồ Tôi muốn khám phá trai người tiếng nước Mỹ Chúng tơi trò chuyện thân mật vui vẻ sống Sau hỏi anh câu quen thuộc mà người ta thường hỏi nói cha mẹ: “Joe này, anh có yêu cha anh không?” Joe ngẩn người ra, suy nghĩ lâu trả lời: “Tơi u ơng làm” “Nhưng anh có u ơng khơng?” Lại im lặng Một lúc sau, Joe nói: “Tơi khơng biết ơng” Tơi nghĩ có Joe cha biết phần lại câu chuyện Nếu ơng đến chương trình tơi, tơi tạo cho ơng hội để nói điều Nhưng Joe từ xưa đến vốn khơng thích nói sống riêng tư Và ông từ chối lời mời tôi, chắn Nếu từ ban đầu hỏi Joe có u cha khơng, tơi nhận câu trả lời chuẩn mực: “Dĩ nhiên” Nhưng hỏi điều sau trò chuyện ăn ý với anh Và Joe trả lời chân thật, khiến người bất ngờ Tôi không ngại hỏi câu táo bạo, câu hỏi làm khán giả tơi phải tò mò Chẳng hạn chiến dịch tranh cử năm 1992, hỏi tổng thống Bush: “Ơng có ghét Bill Clinton không?” Nhiều nhà báo cho câu hỏi chẳng dính líu tới chiến dịch tranh cử tổng thống, không nên hỏi câu “tế nhị” Nhưng tơi lại nhìn vấn đề theo khía cạnh khác Chúng ta người Tổng thống người “Yêu” hay “ghét” đơn giản cảm xúc bình thường cần phải có người Vậy tơi khơng hỏi tổng thống câu thế? Những mà khán giả thắc mắc: Tôi hỏi Luật sư Edward Bennett Williams kể với ông biết trước câu trả lời cho câu hỏi ơng tòa án Nhưng tòa án bối cảnh đặc biết, luật sư khơng muốn ngạc nhiên Trong chương trình tơi ngược lại, tơi khơng hỏi câu mà biết trước câu trả lời KHI BẠN ĐƯỢC PHỎNG VẤN Trong vấn hay trò chuyện (Phỏng vấn xin việc, vấn với giới báo chí, hay trò chuyện truyền hình…), ln giữ chủ động Bạn hồn tồn điều khiển trò chuyện có kiến thức sâu sắc đề tài Rồi tự tin nói với bạn bạn biết nhiều người dẫn chương trình Nếu chương trình trò chuyện hay vấn khơng thường, khơng có luật khắp nước Mỹ buộc bạn phải trả lời câu hỏi Bạn khơng thích câu hỏi này? Hãy từ chối trả lời cách khéo léo: “Tơi nghĩ q sớm để trả lời câu hỏi đó.” “Vấn đề thuộc lĩnh vực pháp lý, không muốn bàn luận sâu nó.” “Tơi khơng muốn đưa kết luận sai lầm, để thời gian trả lời.” “Tôi trả lời câu hỏi tơi khơng rõ lắm.” Một câu trả lời tệ là: “Miễn bình luận” Xưa kia, xã hội hay tranh chất với người thích sống đơn lẻ, câu “ưa chuộng” Nhưng nói “Miễn bình luận”, người ta nghĩ bạn “có vấn đề” Nếu khơng bạn không trả lời hay lý giải rõ ràng hơn? Chúng ta có quyền tự ngơn luận, tình nên nói cách khéo léo Bốn lưu ý hữu ích cho bạn: Chỉ làm bạn thật thoải mái Theo kịp thời đại Không phủ nhận thực tế Chú ý đến yếu tố quan trọng: Giọng nói, cách diễn đạt, trang phục diện mạo bạn lên truyền hình Chỉ làm bạn thấy thật thoải mái Vì gò bó, khiên cưỡng không giúp bạn thể tốt thân Nếu khơng thích tốt đừng Nếu đến nơi bạn phải vui vẻ thoải mái Jackie Gleason nói này: “Tơi muốn thấy vui thích thoải mái việc tơi làm Ngay làm việc, không muốn nghĩ mang áp lực cơng việc.” Theo kịp thời đại Yếu tố tối quan trọng cần thiết Chương trình truyền hình thu hút khán giả? Bộ phim đình đám? Ca sĩ, diễn viên tiếng ai? Khơng cần nghiên cứu sâu xa bạn cần phải biết câu chuyện thời đại Nếu không bạn bị lạc lõng Khi tơi lứa tuổi đơi mươi, người tiếng thời Frank Sinatra, Glenn Miller, Joe DiMaggio, hay Franklin Roosevelt Nhưng thời gian qua tên thay đổi Trước hay nói Jackie Robinson Dwight Eisenhower, JFK Elvis Ngày ta cần biết Tom Cruise Eminem Mặc dù với độ tuổi ngồi 60 tơi nhạc nhạc rock, nhạc rap giật gân dễ sợ, phải biết chúng Có thể tơi khơng thích, khơng biết tơi trở thành người lạc hậu Vào thập niên 1950, phải biết gọi Chiến tranh lạnh Giờ ta phải biết kết thúc Những vấn đề kinh tế, trị nóng bỏng diễn giới? Bạn có quan tâm đến tình hình Iraq, đến tổng tuyển cử Brazil hay vấn nạn khủng bố mà giới phải đương đầu? Đó lý mà tổng thống Clinton lúc đương nhiệm xuất đài truyền hình MTV Ơng khơng chứng tỏ người theo kịp thời đại mà người thời đại Ơng am tường việc, từ sở thích cậu choai choai tân thời vấn đề trọng đại ông bố bà mẹ Không phủ nhận thực tế John Lowenstein vận động viên bóng chày tài tiếng Sau 16 năm thi đấu, John giải nghệ làm phát viên sóng Baltimore Orioles Có lần phóng viên hỏi John cú chặn bóng thất bại trận đấu Orioles tối hơm John trả lời: “Anh thấy đấy, có tỉ người sống Trung Quốc, sáng mai thức dậy đâu có người họ biết hụt cú chặn bóng đó!” Khi hỏi điều khơng ý muốn, thái độ bạn nào? Bạn có hóm hỉnh John Lowenstein? Đừng phủ nhận thực tế, nhìn thẳng vào cười với Thái độ đánh giá cao khán giả xem chương trình bạn Giọng nói Giọng nói quan trọng thể phần người bạn, khác biệt bạn với người khác Người có giọng nói truyền cảm dễ thu hút tạo cảm tình từ phút đầu gặp gỡ Còn có giọng nói khơng hay sao? Bạn khơng tạo ấn tượng tốt ư? Không đúng! Edwin Newman Red Barber phát viên sáng chói dù họ khơng có chất giọng tốt Họ biết bù lấp nhược điểm cách nói chuyện có duyên, vốn kiến thức phong phú kỹ chuyên môn hồn hảo Nhiều người bảo tơi có chất giọng tốt lý tưởng với nghề phát ngôn viên Nhưng tơi luyện nói ngày để nâng cao chất giọng nữa, không muốn dừng lại Tơi muốn ngày tiến triển giọng nói ưu điểm mà tơi có Bạn muốn cải thiện giọng nói? Trước tiên gõ cửa giáo viên luyện giọng, đến thư viện nghiên cứu sách tài liệu, băng ghi âm cassette Sau khóa chặt lại bắt đầu nói, nói nói Đừng quên ghi âm giọng nói Tơi biết lần nghe đoạn băng chắn bạn lên rằng: “Ơi trời! Nghe khủng khiếp quá!” Nhưng nhờ bạn biết cần chấn chỉnh chỗ nào, sửa giọng Bạn nói có nhanh q khơng, có tẻ nhạt khơng, phong cách nói riêng bạn nào… Khách quan nhờ người thân góp ý Diện mạo Yếu tố đặc biệt quan trọng xuất truyền hình, bạn thể khơng phải cho khác Đứng trước hàng ngàn khán giả qua ảnh nhỏ, có lẽ muốn trơng bảnh bao xinh đẹp Một vest lịch lãm, mái tóc gọn gàng, vẻ mặt tươi tỉnh… Tất phản ánh trung thực hình ống kính quay phim khơng biết nói dối Bởi thế, cúc áo bạn chưa cài, khán giả nhìn thấy Nếu bàn tay bạn có vết dơ, khán giả nhìn thấy Đừng đánh vẻ đẹp bạn sơ ý khơng đáng có CHƯƠNG XII NÓI CHUYỆN TƯƠNG LAI TƯƠNG LAI VỚI NHỮNG PHƯƠNG TIỆN THƠNG TIN HIỆN ĐẠI Tơi có dịp ngồi ghế chủ tọa hội nghị New Orleans chủ đề mà thường nghe nói vào thập niên 1990: “Xa lộ thông tin” Một hội nghị bổ ích tập đồn Newbridge Networks bảo trợ, thu hút nhiều nhà tiên phong lĩnh vực tham dự Những thảo luận họ choán hết tâm trí tơi suốt chuyến bay trở Washington Và sau rút kết luận đinh đóng cột: Trong tương lai, nhân loại phát minh phương tiện thơng tin kỳ diệu Câu nói khơng phải kết luận thông minh sắc sảo Nếu ngồi cạnh tơi buổi hội nghị hơm ấy, bạn rút kết luận Nếu nghe chuyên gia khoa học kỹ thuật nói bước phát triển vượt bậc nhân loại, bạn khơng khỏi giật Thực tế minh chứng rõ ràng điều Chúng ta có máy nhắn tin, máy fax, điện thoại di động siêu nhỏ, máy vi tính xách tay với chức ưu việt, bảng thông báo điện tử… Và chắn năm tới đây, có thiết bị đại, tối ưu NĨI CHUYỆN CĨ LỖI THỜI KHƠNG? Một số người lo ngại với nhiều phương tiện thơng tin đại nghệ thuật nói trở nên lỗi thời Quan điểm tơi hồn tồn ngược lại! Chúng ta “đang nói” nhiều hết, nhiều cách thức hết Nơi có người nơi có đối thoại Dù kỷ 21 có mang lại cho thành khoa học kỹ thuật đại nào, từ sách thật: “Chúng ta cần phải nói” Có tảng khơng thay đổi! Ngồi nói chuyện trực tiếp với hay “chat” mạng hình thức giao tiếp người với Và dù trò chuyện theo kiểu “cổ điển” hay đại, bạn phải biết “nói” cho có duyên, cho vừa lòng đẹp ý Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với người Và có chuẩn bị chu đáo, am tường khán giả, cách nói ngắn gọn sắc sảo, bạn trở thành nhà diễn thuyết thành công trước hội đồng vài mươi người, hay trước hội nghị quốc tế truyền hình trực tiếp LỜI KẾT CUỐI CÙNG Đến phút này, viết dòng chữ sau sách, tơi lại có niềm tin mạnh mẽ lúc ban đầu Tôi tin sách giúp bạn nhiều nghệ thuật nói Vì tơi biết? Vì vừa giúp ích cho tơi Nếu khơng có dịp viết chiêm nghiệm lại, có lẽ nhiều ý tưởng, nhiều kinh nghiệm quý báu dần mai bị trôi theo dòng đời hối Ở chương 10, tơi kể với bạn nhà báo Shirley Povich Anh có câu nói tiếng: “Câu chuyện chưa viết khơng thể viết hay hơn” Việc nói Chúng ta có khiếu ăn nói tốt, khơng có chẳng Quan trọng ta có cố gắng cải thiện hay khơng mà thơi Tự tin nói có nghĩa bạn tự tin sống Việc nói khơng phải cưỡng ép, điều khó khăn phức tạp cách để giết thời Hãy nghĩ đến điều thú vị mà sống mang lại – nghệ thuật với vơ vàn bí ẩn chưa khám phá hết Bạn nói tức bạn nắm giữ hội Nên ghi nhớ hai câu này: Nếu nói chưa hay, bạn nói hay Nếu nói hay, bạn nói hay Hãy biến hội trở thành thành công cho bạn! Thân mến, LARRY KING ... chuyện Làm việc có nghĩa bạn thành công bước đầu giao tiếp Vấn đề chỗ, bạn khơng lắng nghe người ta nói người ta đâu có nghe bạn nói Đó tính cơng giao tiếp: Một tương tác hai chiều Hãy bày tỏ quan... Một triệu phú sinh có dị tật hàm ếch xưa anh bán hàng Bí thành cơng anh gì?” – “Điều quan trọng tơi khơng mặc cảm dị tật mà tự tin giao tiếp Giọng nói tơi khó nghe tơi cười ánh mắt, cười cử chỉ”... hay bình tĩnh Cả Regis Kathie Lee hoàn toàn biết việc khơng có sai Truyền hình trực tiếp sao? Sự khách khí giao tiếp nào? Tất không quan trọng cởi mở chân thành để người với người xích lại gần Bởi