Tạo động lực thúc đẩy người lao động bằng công cụ phi tài chính tại tổng công ty điện lực Miền Trung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HỒNG PHƯƠNG GIANG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CƠNG CỤ PHI TÀI CHÍNH TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HỒNG PHƯƠNG GIANG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CƠNG CỤ PHI TÀI CHÍNH TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên người khác Tác giả Luận văn Nguyễn Hồng Phương Giang MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn tốt nghiệp Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CƠNG CỤ PHI TÀI CHÍNH 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY VÀ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY BẰNG CƠNG CỤ PHI TÀI CHÍNH 1.1.1 Nhu cầu người lao động 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực lao động 10 1.1.4 Mối quan hệ động động lực 12 1.1.5 Tạo động lực lao động 12 1.1.6 Ý nghĩa việc tạo động lực thúc đẩy người lao động 13 1.2 CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG 14 1.2.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động: 14 1.2.2 Các yếu tố thuộc công việc: 16 1.2.3 Các yếu tố thuộc tổ chức: 17 1.3 CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 18 1.3.1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow (1943)[8] 18 1.3.2 Lý thuyết công John Stacey Adam (1963)[5]: 20 1.3.3 Lý thuyết thành tựu David Mc Clelland (1988)[9]: 21 1.3.4 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964)[10]: 22 1.3.5 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham (1975)[6] 24 1.3.6 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959)[7]: 25 1.4 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY: 27 1.4.1 Tạo động lực thúc đẩy công cụ tài chính: 27 1.4.2.Thúc đẩy cơng cụ phi tài chính: 28 1.5 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CƠNG CỤ PHI TÀI CHÍNH 35 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 CHƯƠNG TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CƠNG CỤ PHI TÀI CHÍNH TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 39 2.1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 39 2.1.2 Tổ chức máy EVNCPC: 43 2.1.3 Thực trạng nguồn lực Tổng Công ty 49 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh tổng công ty 56 2.1.5 Tình hình thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh tổng công ty 58 2.2 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CƠNG CỤ PHI TÀI CHÍNH TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 60 2.2.1 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động cơng tác đánh giá thành tích, khen thưởng kịp thời người lao động 62 2.2.2 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động cải thiện điều kiện làm việc 63 2.2.3 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động thăng tiến hợp lý 67 2.2.4 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động thay đổi vị trí việc làm 68 2.2.5 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động công tác đào tạo 68 2.3 THỰC TRẠNG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CƠNG CỤ PHI TÀI CHÍNH TẠI TỔNG CƠNG TY 69 2.3.1 Thực trạng việc tạo động lực thúc đẩy người lao động công tác khen thưởng, đánh giá thành tích Tổng Cơng ty 69 2.3.2 Thực trạng việc tạo động lực thúc đẩy người lao động cải thiện điều kiện làm việc Tổng Công ty 71 2.3.3 Thực trạng việc tạo động lực thúc đẩy người lao động thăng tiến hợp lý Tổng Công ty 73 2.3.4 Thực trạng việc tạo động lực thúc đẩy người lao động cơng tác thay đổi vị trí làm việc Tổng Công ty 75 2.3.5.Thực trạng việc tạo động lực thúc đẩy người lao động công tác đào tạo Tổng Công ty 76 2.4 NHỮNG NGUYÊN NHÂN HẠN CHẾ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG THỜI GIAN QUA 78 2.4.1 Nguyên nhân xuất phát từ nhận thức lãnh đạo Tổng Cơng ty 78 2.4.2 Ngun nhân xuất phát từ tình hình chung ngành Điện 80 2.4.3 Nguyên nhân xuất phát từ tình hình tăng trưởng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty 81 2.4.4 Nguyên nhân xuất phát từ phía người lao động 82 KẾT LUẬN CHƯƠNG 83 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CƠNG CỤ PHI TÀI CHÍNH TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG TRONG THỜI GIAN TỚI 84 3.1 CÁC CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 84 3.1.1.Định hướng phát triển nguồn nhân lực ngành điện đến năm 2015 84 3.1.2 Chiến lược kinh doanh điện Tổng Công ty Điện lực miền Trung từ 2010-2015 85 3.1.3.Yêu cầu nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực miền Trung thời gian tới 87 3.1.4 Xu hướng nâng cao chất lượng sống: 88 3.2.MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CƠNG CỤ PHI TÀI CHÍNH TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 88 3.2.1 Hồn thiện phương pháp đánh giá thành tích nhân viên, phát huy tiềm nhân viên 89 3.2.2 Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động cải thiện điều kiện làm việc 96 3.2.3 Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động thăng tiến hợp lý 101 3.2.4 Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động thay đổi vị trí làm việc 105 3.2.5 Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động công tác đào tạo 106 3.3.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .110 KẾT LUẬN CHƯƠNG 113 KẾT LUẬN 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên EVNCPC : Tổng công ty điện lực miền Trung DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 3.2 3.3 3.4 Tên bảng Cơ cấu nhân Tổng Công ty điện lực miền Trung năm 2012 Nguồn nhân lực Tổng Công ty điện lực miền Trung qua năm 2010, 2011, 2012 Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi Tổng Cơng ty Điện lực miền Trung năm 2012 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Điện lực miền Trung giai đoạn: 2010-2012 Một số tiêu sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Điện lực miền Trung giai đoạn 2010-2012 Tỷ lệ nhóm khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Trung năm 2012 Danh hiệu khen thưởng thành tích cuối năm 2010,2011,2012 Mẫu danh sách cán quy hoạch Tổng Công ty Điện lực Miền Trung Hướng dẫn đánh giá, chấm điểm mức độ đạt mục tiêu kết thực công tác chuyên môn Chấm điểm mức độ tiêu chuẩn thái độ, kỷ luật làm việc Chấm điểm mức độ tiêu chuẩn lực thực công việc Đo lường tiêu môi trường làm việc Trang 51 52 54 56 58 59 70 74 91 92 95 99 106 -Sự chuyển đổi cần diễn theo bước, cho công việc người lao động không bị ảnh hưởng tiêu cực trước họ hoàn toàn chuyển sang vị trí Về chất, để thay đổi cơng việc, người lao động phải tạm thời nhận trách nhiệm khối lượng công việc lớn hơn, nên coi trả giá để tự khẳng định 3.2.5 Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động công tác đào tạo Đề hoàn thành tốt nhiệm vụ Đảng, Nhà nước, Tập đồn Điện lực Việt Nam giao, Tổng Cơng ty phải trọng đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, kịp thời trang bị, cập nhật kiến thức kỹ để phục vụ cho nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, quản lý vận hành Mặt khác, xuất phát từ yêu cầu chung ngành điện đòi hỏi nhân viên ln phải thích ứng với thay đổi Tổng Cơng ty q trình tồn phát tiển Cụ thể, Tổng Công ty phải thực có hiệu giải pháp trì nguồn nhân lực có thu hút nhân lực giỏi a Thường xuyên tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên đề để bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho người lao động Lãnh đạo Tổng Cơng ty phối hợp với tổ chức cơng đồn tiếp tục tổ chức lớp học tâp cho người lao động Tổng Công ty việc nghiên cứu học tập Nghị Ban chấp hành TW Đảng, tỉnh ủy, vận động “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh”, chuyên đề tư tưởng đạo đức Hồ Chí Minh “thực hành tiết kiệm, chống tham ơ, lãng phí, quan liêu”, ”Sửa đổi lối làm việc” Tổ chức xây dựng mối quan hệ lao động hài hòa, ổn định tiến cho người lao động Tổ chức phổ biến tuyên truyền Luật Lao động, Luật lệ giao thông, tuyên truyền phòng chống HIVAIDS, tư vấn pháp luật cho người lao động 107 b Thực chương trình hội nhập vào môi trường làm việc người lao động tuyển dụng Hội nhập vào môi trường làm việc chương trình giới thiệu với nhân viên tổ chức, đơn vị phận công tác cơng việc mà họ đảm nhận Mục đích chủ yếu chương trình giúp nhân viên dễ hội nhập vào khung cảnh làm việc Vì vậy, chương trình mà Tổng Cơng ty nên áp dụng nhân viên tuyển dụng để người lao động am hiểu Tổng Công ty, xác định mục tiêu họ phải làm, yên tâm với công việc gắn bó lâu dài với Tổng Cơng ty Việc trước tiên (giai đoạn 1), Tổng Công ty cho người lao động biết tất thông tin mà họ cần biết, tổng quan Tổng Cơng ty sách, thủ tục, lương bổng, phúc lợi, an toàn lao động, mối tương quan tổ chức, sở vật chất, vấn đề thuộc kinh tế Bảng 3.6 Các nội dung áp dụng cho chương trình Hội nhập vào môi trường làm việc Tổng Công ty Điện lực miền Trung Chức -Mục đích mục tiêu ưu tiên phận -Cơ cấu tổ chức -Mối quan hệ với phòng ban khác đơn vị trực thuộc Nhiệm vụ -Giải thích chi tiết cơng việc trách nhiệm đối -Giải thích cơng việc liên quan đến cơng việc khác với cơng việc đơn vị tồn Tổng Cơng ty -Thảo luận vấn đề khó khăn thường lệ làm cách để vượt qua -Các tiêu chuẩn hồn thành cơng việc sở để đánh giá hoàn thành -Số giờ, ngày làm việc 108 Chính sách, -Quy chế làm việc, điều lệ Tổng Công ty thủ tục, điều lệ -Những vấn đề an ninh, trộm cắp quy định -Tiếp xúc với bên ngồi -Bảng chấm cơng, giấc -Giải lao, nghỉ ngơi -Gọi nhận điện thoại -Xin yêu cầu cung cầu dụng cụ Tham quan -Hệ thống nước, bình chữa lửa đơn vị -Khu vực vệ sinh, bảo vệ -Xin phép vào quan Giới thiệu với đồng nghiệp Giai đoạn 2, Tổng Công ty cung cấp thông tin cụ thể công việc mà họ đảm nhận công viêc, sách, điểu lệ, thủ tục quy định liên quan đến cơng việc, vị trí nơi họ cần trao đổi Giai đoạn 3, cử cán có chuyên môn, nghiệp vụ hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên q trình cơng tác Giai đoạn 4, phận nhân phối hợp với phòng ban đánh giá theo dõi để động viên giúp đỡ nhân viên Điều quan trọng cho tập thể chấp nhận thành viên Ngồi mục đích cho nhân viên dễ thích ứng với tổ chức, cung cấp thơng tin cho nhân viên mới, chương trình nhằm mục đích giảm bớt sai lỗi, tiết kiệm thời gian tạo ấn tượng tốt nhân viên Bảng 3.6 mô tả nội dung giới thiệu giai đoạn chương trình Hội nhập vào môi trường làm việc Tổng Công ty c Đào tạo kiến thức kỹ chuyên môn nghiệp vụ lao động trực tiếp năm tổng kết đánh giá rút kinh nghiệm công tác đào tạo Từ tình hình thực tế u cầu cơng việc, để đạt mục tiêu 109 Tổng Công ty, theo tác giả thời gian tới phải tiến hành đào tạo phận lao động trực tiếp sau: -Các nội dung đào tạo tiến hành: +Đào tạo điều khiển, sử dụng máy móc thiết bị phục vụ sản xuất, vận hành +Đào tạo công tác an toàn vệ sinh lao động định kỳ cho người lao động +Đào tạo nâng bậc cho công nhân, nâng cao trình độ tay nghề, cơng nghệ +Đào tạo kiến thức để thực công việc: cơng đoạn, quy trình +Đào tạo vận hành, bảo dưỡng sửa chữa thiết bị sản xuất -Chương trình hình thức đào tạo; Tuy có khác biệt nội dung cụ thể kỹ cần đào tạo Tổng Cơng ty sử dụng hình thức sau: +Đối với nội dụng liên quan trực tiếp đến thực công việc cách thức vận hành máy móc thiết bị, vật tư, cơng đoạn q trình sản xuất, sửa chữa khắc phục cố sử dụng hình thức đào tạo nới làm việc chủ yếu +Đối với nội dung mang tính phòng ngừa cơng tác an tồn vệ sinh lao động, học quy trình sử dụng hình thức thuê chuyên gia hướng dẫn cho người lao động Hàng năm, dựa sở, lực, kiến thức có viên để đạt chất lượng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao khách hàng Tổng Công ty phải thường xuyên tiến hành đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo mở rộng nâng cao cho đội ngũ nhân viên Việc xác định nhu cầu đào tạo phòng Tổ chức hành phối hợp với phòng ban chức năng, đơn vị trực thuộc tiến hành để từ có kế hoạch biện pháp 110 phù hợp Đồng thời hàng năm cần phải tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm công tác đào tạo để từ có giải pháp thực công tác đào tạo Tổng Công ty thực có hiệu Có thể nói, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Tổng Công ty Thông qua hoạt động này, Tổng Cơng ty có điều kiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời giúp cho nhân viên điều kiện nâng cao kiến thức, có hội thăng tiến nghề nghiệp Xuất phát từ vai trò quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Căn vào yêu cầu công việc trình độ cán cơng nhân viên, nhu cầu đào tạo Tổng Công ty năm 2013 nêu bảng 3.7 3.3.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ *Đối với Tập đồn Điện lực Việt Nam: +Khuyến khích vào tạo điều kiện phát triển mơ hình xã hội hóa, mơ hình đào tạo theo nhu cầu thị trường, mơ hình đào tạo liên kết Ngành điện – Tổng Cơng ty Điện lực – Viện – Trường, mơ hình liên doanh, liên kết quốc tế , để cung cấp cho doanh nghiệp đủ số lượng, chất lượng, đạt tiêu chuẩn cao nước quốc tế Ngành điện Tổng Công ty Điện lực tăng cường việc sử dụng quỹ đào tạo để liên doanh liên kết với Trường nước quốc tế hỗ trợ toàn phần phần kinh phí cho em CBCNV người lao động đào tạo sau đại học kỹ sư tài năng, hai đại học cho em có thành tích học tập CBCNV có thành tích xuất sắc tham gia đào tạo +Ngành điện cần có sách, chế độ đãi ngộ đặc biệt để giữ chân nguồn nhân lực sẵn có, thu hút chuyên gia ngồi nước có trình độ, lực, kinh nghiệm, tích cực, nhiệt tình tham gia đóng góp phát triển 111 ngành điện giảm trường hợp chảy máu chất xám *Đối với Chính phủ: +Trong tiến trình hình thành thị trường điện, phủ cần bước giao quyền cho doanh nghiệp chủ động xây dựng giá bán điện nhằm nâng cao quyền tự chủ lực kinh doanh Tổng Công ty Điện lực +Thành lập quỹ cơng ích điện lực cho phép ngành điện thực hạch toán riêng phần dịch vụ mang tính cộng đồng, để khơng phải nhóm gộp nhiệm vụ cơng ích nhiệm vụ kinh doanh +Xây dựng ban hành chế đầu tư phù hợp theo hướng cải cách hành giải vấn đề đền bù, giải phóng mặt hành lang lưới điện để đẩy nhanh tiến độ cơng trình điện đảm bảo an toàn lưới điện 112 Bảng 3.7 Kế hoạch đào tạo năm 2013 TT Nội dung đào tạo Đối tượng I Văn hóa doanh Lãnh đạo Tổng nghiệp, văn hóa EVN Cơng ty, đơn vị trực thuộc II Đại học đại học Cao học QTKD kinh tế, Lãnh đạo Ban Tổng Công ty Cao học kỹ thuật Lãnh đạo Ban Tổng Công ty III Chuyên môn nghiệp vụ Đào tạo ATLĐ, VSLĐ, Lao động sản xuất PCCC trực tiếp Tổng cộng Số người Địa điểm Thời gian Đơn vị đào tạo Hình thức Kinh phí (Triệu đồng) 113 KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ sở lý luận phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực thúc đẩy người lao động sử dụng Tổng Công ty với việc nêu nguyên nhân hạn chế công tác Tác giả đề xuất giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động Tổng Công ty Điện lực miền Trung sau: -Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động hoàn thiện phương pháp đánh giá thành tích nhân viên, phát huy tiềm nhân viên -Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động cải cách điều kiện làm việc -Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động thăng tiến hợp lý -Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động thay đổi vị trí làm việc -Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động cơng tác đào tạo Nhóm giải pháp giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động áp dụng vào thực tế Tổng Công ty Điện lực miền Trung Các giải pháp thúc đẩy người lao động làm việc hiệu hơn, gắng kết người lao động với Tổng Cơng ty, góp phần phát triển Tổng Cơng ty Điện lực miền Trung ngày vững mạnh 114 KẾT LUẬN Công tác tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc có ý nghĩa quan trọng, định tồn phát triển Tổng Cơng ty Điện lực miền Trung Chính vậy, tạo điều kiện thúc đẩy người lao động đòi hỏi cấp thiết Tổng Cơng ty Điện lực miền Trung Để đối mặt với thay đổi tổ chức sản xuất kinh doanh ngành điện nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao chất lượng điện năng, để đứng vững trước thách thức gia nhập thị trường điện cạnh tranh, Tổng Cơng ty Điện lực có Tổng Cơng ty Điện lực miền Trung phải coi trọng vấn đề nguồn nhân lực thông qua giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động nhằm gắn bó người lao động với doanh nghiệp Trên quan điểm đó, luận văn thực nội dung sau: Hệ thống hóa vấn đề sở lý luận liên quan đến tạo động lực thúc đẩy người lao động theo xu hướng trình quản trị, ý nghĩa công tác hoạt động nguồn nhân lực toàn hoạt động doanh nghiệp nói chung Tổng Cơng ty Điện lực miền Trung nói riêng Phân tích, đánh giá thực trạng nêu nguyên nhân, hạn chế, yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực thúc đẩy người lao động Tổng Công ty Điện lực miền Trung từ đưa nhóm giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động phù hợp, khả thi với Tổng Cơng ty Điện lực miền Trung Trong q trình nghiên cứu, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, giúp tác giả hồn thiện cơng tác nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Martin Hilp (2000), Quản trị nhân theo quan điểm tổng thể mục tiêu – Chiến lược – Biện pháp, NXB thống kê [2] Lenin toàn tập (1971), tập 27, NXB Sự thật [3] Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động – Xã hội TP Hồ Chí Minh [4] TS Nguyễn Quốc Tuấn, Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê, 2006 TIẾNG ANH [5] Adam (1963), Equity Theory http://www.businessballs.com/adamsequitytheory.htm; [6] Hackman & Oldham (1975), A New Strategy for Job Enrichment; http://groupbrai.wjh.harvard.edu/jrh/pub/JRH1975_7.pdf [7] Herzberg (1959), Two Factor Theory: Motivation Factors, Hygiene Factors;http://www.valuebasedmanagement.net/methods_herzberg_ two_factor_theory.html [8] Maslow (1943), Maslow's Hierarchy of Needs Theory; http://kalyancity.blogspot.com/2010/06/maslow-hierarchy-of-needs-theoryof.html [9] McClelland (1988), Theory of Needs: Achievement, Affiliation, Power; http://www.netmba.com/mgmt/ob/motivation/mcclelland/ [10] Vroom (1964), Expectancy Theory: Motivation and Management; http://www.valuebasedmanagement.net/methods_vroom_expectancy_theory html PHỤ LỤC PHIÊÚ KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC (LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG) Là học viên viết Luận văn thạc sỹ, thực khảo sát động lực thúc đẩy người lao động Tổng Công ty Điện lực miền Trung Để thực chương trình nghiên cứu này, mong nhận giúp đỡ quý anh/chị cách trả lời câu hỏi nêu Kết điều tra phục vụ cho việc thực đề tài, không sử dụng vào mục đích khác Rất mong hợp tác quý anh/chị Xin chân thành cảm ơn NGUYỄN HỒNG PHƯƠNG GIANG I.Thông tin: -Tên đơn vị: -Bộ phận: II Xin vui lòng đánh dấu (x) vào ô trả lời sau: A/ Anh (chị) lựa chọn cơng việc vì: Gia đình, bạn bè tác động Yêu cầu sống bắt buộc Sở thích cá nhân B/ Những câu hỏi sau liên quan đến hài lòng Anh (chị) yếu tố tạo động lực làm việc, môi trường Tổng Công ty Anh (chị) vui lòng đánh dấu (x) vào trả lời thích hợp thể mức độ hài lòng hay khơng hài lòng câu theo thang đo sau: Thang đo mức độ hài lòng Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Xin anh chị cho biết mức độ hài lòng anh (chị) về: Trả lời Câu hỏi vấn áp dụng cho phiếu thăm dò Mức lương Phương pháp đánh giá thành tích người lao động Tổng Cơng ty khơng 3.Khen thưởng cho người lao động có thành tích kịp thời Cơng tác trang bị bảo hộ lao động Tổng Công ty Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh, quản lý vận hành Tổng Công ty Đáp ứng với tình hình thực tế Cơng tác phục vụ nơi làm việc Tổng Công ty Bầu khơng khí làm việc (Tình đồn kết, bình đẳng, tôn trọng lẫn ) Tổng công ty Chính sách đề bạt, thăng tiến Tổng Công ty 9.Công tác luân chuyển lao động đơn vị, phận Tổng Công ty 10.Công tác đào tạo Tổng Công ty Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng C/ Anh (chị) vui lòng đánh số thứ tự từ cao đến thấp điều anh chị mong muốn, quan tâm (1: tầm quan trọng cao nhất, 5: tầm quan trọng thấp nhất) Lương cao, chế độ sách ưu đãi Điều kiện môi trường lao động tốt Sự đánh giá đầy đủ công công việc làm Cơ hội đào tạo nâng cao tay nghề Triển vọng phát triển Tổng Công ty Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình quý anh/chị PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT A/ Kết thăm dò lý chựa chọn công việc: Lý lựa chọn công việc Do gia đình, bạn bè tác động Do yêu cầu sống bắt buộc Do sở thích cá nhân Số phiếu 88 37 175 Tỷ lệ % 29,33 12,33 58,33 B/ Những câu hỏi sau liên quan đến hài lòng Anh (chị) yếu tố tạo động lực làm việc, mơi trường Tổng Cơng ty Anh (chị) vui lòng đánh dấu (x) vào trả lời thích hợp thể mức độ hài lòng hay khơng hài lòng câu theo thang đo sau: Trả lời Câu hỏi vấn áp dụng cho phiếu thăm dò Mức lương Phương pháp đánh giá thành tích người lao động Tổng Cơng ty khơng 3.Khen thưởng cho người lao động có thành tích kịp thời Cơng tác trang bị bảo hộ lao động Tổng Công ty Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh, quản lý vận hành Tổng Công ty Đáp ứng với tình hình thực tế Cơng tác phục vụ nơi làm việc Tổng Công ty Rất hài lòng Hài lòng Bình thường 20 6,67% 112 37,33% 38 12,67% Rất khơng hài lòng 122 40,67% 2,67% 13 4,40% 85 28,20% 13 4,40% 117 39,0% 10 3,33% 125 41,67% 15 5,0% 97 53 32,33% 17,67% 48 16,0% 112 37,33% 38 12,67% 45 15,0% 48 16,0% 102 34,0% 23 7,67% 65 62 21,67% 20,67% 18 6,0% 82 27,33% 47 15,67% 90 30,0% Khơng hài lòng 72 24,0% 57 19,0% 63 21,0% Trả lời Câu hỏi vấn áp dụng cho phiếu thăm dò Rất hài lòng Hài lòng Bầu khơng khí làm việc (Tình đồn kết, bình đẳng, 92 128 tơn trọng lẫn ) 30,67% 42,67% Tổng cơng ty Chính sách đề bạt, thăng 15 95 tiến Tổng Công ty 5,0% 31,67% 9.Công tác luân chuyển lao 23 100 động đơn vị, 7,67% 33,33% phận Tổng Công ty 10.Công tác đào tạo Tổng 38 100 Cơng ty 12,67% 33,33% Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng 47 15,67% 28 9,33% 1,67% 22 7,33% 60 20,0% 108 36,0% 27 9,0% 67 83 22,33% 27,67% 37 12,33% 75 25,0% 50 16,67% C/ Anh (chị) vui lòng đánh số thứ tự từ cao đến thấp điều anh chị mong muốn, quan tâm (1: tầm quan trọng cao nhất, 5: tầm quan trọng thấp nhất) Nội dung Lương cao, chế độ sách ưu đãi Điều kiện môi trường lao động tốt Sự đánh giá đầy đủ công công việc làm Cơ hội đào tạo nâng cao tay nghề Triển vọng phát triển Tổng Công ty Số lượng 295 283 267 258 250 Tỷ lệ % 98,33% 94,33% 89,00% 86,00% 83,33% ... lực Tổng Công ty điện lực miền Trung qua năm 2010, 2011, 2012 Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi Tổng Công ty Điện lực miền Trung năm 2012 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Điện... kinh doanh tổng công ty 56 2.1.5 Tình hình thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh tổng công ty 58 2.2 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CÔNG CỤ PHI TÀI CHÍNH... sản Tổng Cơng ty Điện lực miền Trung năm 2010-2012 Tình hình Tổng Doanh thu Tổng Công ty Điện lực miền Trung năm 2010-2012 Cơ cấu khách hàng sử dụng điện Tổng Công ty Điện lực miền Trung năm 2012